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ENTREVISTAS

A entrevista uma forma de interao social, onde uma das partes busca coletar
dados e a outra se apresenta como fonte da informao. Atravs de perguntas se
colhem dados que objetivam a investigao.
Bastante utilizada nas Cincias Sociais (psiclogos, pedagogos, assistentes sociais
e todos profissionais que lidam com problemas humanos) utilizam tal tcnica no
somente para coleta de dados, mas tambm como diagnstico.
Enquanto tcnica de coleta de dados, a entrevista bastante adequada para a
obteno de informaes acerca do que as pessoas sabem, crem, esperam, sentem
ou desejam, pretendem fazer, fazem ou fizeram, bem como acerca das suas
explica- es ou razes a respeito das coisas precedentes (Selltiz et al., 1967, p.
273).
Por sua flexibilidade adotada como tcnica fundamental de investigao nos
mais diversos campos e pode-se afirmar que parte importante do desenvolvimento
das cincias sociais nas ltimas dcadas foi obtida graas sua aplicao.
VANTAGENS E LIMITAES DA ENTREVISTA

A entrevista possibilita a obteno de dados referentes aos mais diversos


aspectos da vida social;
A entrevista uma tcnica muito eficiente para a obteno de dados em
profundidade acerca do comportamento humano;
Os dados obtidos so suscetveis de classificao e de quantificao.

Quando comparada ao questionrio apresenta as seguintes vantagens:

No exige que a pessoa entrevistada saiba ler e escrever;


Possibilita a obteno de maior nmero de respostas, posto que mais fcil deixar
de responder a um questionrio do que negar-se a ser entrevistado;
Oferece flexibilidade muito maior, posto que o entrevistador pode esclarecer o
significado das perguntas e adaptar-se mais facilmente s pessoas e s
circunstncias em que se desenvolve a entrevista;
Possibilita captar a expresso corporal do entrevistado, bem como a tonalidade de
voz e nfase nas respostas.
DESVANTAGENS
A falta de motivao do entrevistado para responder as perguntas que lhe so
feitas;
A inadequada compreenso do significado das perguntas;
O fornecimento de respostas falsas, determinadas por razes conscientes ou
inconscientes;
Inabilidade ou mesmo incapacidade do entrevistado para responder
adequadamente, em decorrncia de insuficincia vocabular ou de problemas
psicolgicos;
A influncia exercida pelo aspecto pessoal do entrevistador sobre o entrevistado;
A influncia das opinies pessoais do entrevistador sobre as respostas do
entrevistado;
Os custos com o treinamento de pessoal e a aplicao das entrevistas.

Todas essas limitaes, de alguma forma, intervm na qualidade das entrevistas. Todavia,
em funo da flexibilidade prpria da entrevista, muitas dessas dificuldades podem ser
contornadas. Para tanto, o responsvel pelo planejamento da pesquisa dever dedicar
ateno especial ao processo de seleo e treinamento dos entrevistadores, j que o
sucesso desta tcnica depende fundamentalmente do nvel da relao pessoal estabelecido
entre entrevistador e entrevistado.

Entrevista Informal
Este tipo de entrevista o menos estruturado possvel e s se distingue da simples
conversao porque tem como objetivo bsico a coleta de dados. O que se pretende com
entrevistas deste tipo a obteno de uma viso geral do problema pesquisado, bem como
a identificao de alguns aspectos da personalidade do entrevistado
Tambm se recorre a entrevistas informais na investigao de certos problemas
psicolgicos, onde importante que o pesquisado expresse livre e completamente suas
opinies e atitudes em relao ao objeto de pesquisa, bem como os fatos e motivaes
que constituem o seu contexto. Nestes casos, a entrevista informal denominada
entrevista clnica ou profunda e, em algumas circunstncias, no dirigida.
Entrevista focalizada
A entrevista focalizada to livre quanto a anterior; todavia, enfoca um tema bem
especfico. O entrevistador permite ao entrevistado falar livremente sobre o assunto, mas,
quando este se desvia do tema original, esfora-se para a sua retomada.
A entrevista focalizada requer grande habilidade do pesquisador, que deve respeitar o
foco de interesse temtico sem que isso implique conferir-lhe maior estruturao.

Entrevista por pautas


A entrevista por pautas apresenta certo grau de estruturao, j que se guia por uma
relao de pontos de interesse que o entrevistador vai explorando ao longo de seu curso.
As pautas devem ser ordenadas e guardar certa relao entre si. O entrevistador faz poucas
perguntas diretas e deixa o entrevistado falar livremente medida que refere s pautas
assinaladas. Quando este se afasta delas, o entrevistador intervm, embora de maneira
suficientemente sutil, para preservar a espontaneidade do processo

Entrevista estruturada
Entrevista estruturada desenvolve-se a partir de uma relao fixa de perguntas, cuja ordem
e redao permanece invarivel para todos os entrevistados, que geralmente so em
grande nmero. Por possibilitar o tratamento quantitativo dos dados, este tipo de
entrevista torna-se o mais adequado para o desenvolvimento de levantamentos sociais.
Entre as principais vantagens das entrevistas estruturadas esto a sua rapidez e o fato de
no exigirem exaustiva preparao dos pesquisadores, o que implica custos relativamente
baixos. Outra vantagem possibilitar a anlise estatstica dos dados, j que as respostas
obtidas so padronizadas. Em contrapartida, estas entrevistas no possibilitam a anlise
dos fatos com maior profundidade, posto que as informaes so obtidas a partir de uma
lista prefixada de perguntas.
Quando a entrevista totalmente estruturada, com alternativas de resposta previamente
estabelecidas, aproxima-se do questionrio.

Entrevistas face a face e por telefone


As entrevistas tradicionalmente tm sido realizadas face a face. Essa tem sido a
caracterstica mais considerada para distingui-la do questionrio, cujos itens so
apresentados por escrito aos respondentes.
Dentre as principais vantagens da entrevista por telefone, em relao entrevista pessoal,
esto: a) custos muito mais baixos;
b) facilidade na seleo da amostra;
c) rapidez;
d) maior aceitao dos moradores das grandes cidades, que temem abrir suas portas para
estranhos;
e) possibilidade de agendar o momento mais apropriado para a realizao da entrevista;
f) facilidade de superviso do trabalho dos entrevistadores.
A despeito, porm, dessas vantagens, a entrevista por telefone apresenta limitaes:
a) interrupo da entrevista pelo entrevistado;
b) menor quantidade de informaes;
c) impossibilidade de descrever as caractersticas do entrevistado ou as circunstncias em
que se realizou a entrevista;
d) parcela significativa da populao que no dispe de telefone ou no tem seu nome na
lista.

Entrevista Individual e em grupo


Entrevistas em grupo so muito utilizadas em estudos exploratrios, com o propsito de
proporcionar melhor compreenso do problema, gerar hipteses e fornecer elementos
para a construo de instrumentos de coleta de dados. Mas tambm podem ser utilizadas
para investigar um tema em profundidade, como ocorre nas pesquisas designadas como
qualitativas. O nmero de participantes varia entre 6 e 12 pessoas. A durao das reunies,
por sua vez, varia entre 2 e 3 horas.

PREPARAO DO ROTEIRO DA ENTREVISTA


As instrues para o entrevistador devem ser elaboradas com clareza. Dentre as
principais informaes que devem ser fornecidas, esto: como iniciar a entrevista,
quanto tempo poder ser despendido, em que locais e circunstncias poder ser
realizada, como proceder em caso de recusa etc.
As questes devem ser elaboradas de forma a possibilitar que sua leitura pelo
entrevistador e entendimento pelo entrevistado ocorram sem maiores
dificuldades. Nas entrevistas estruturadas, o enunciado da questo deve ser
redigido de forma a dispensar qualquer tipo de informao adicional ao
entrevistado. Devem, portanto, ser includas expresses que indicam a transio
entre as questes, como, por exemplo: "Porfavor, diga-me...", "Estamos
interessados em saber..." ou "Agora gostaria que voc me dissesse" et
Questes potencialmente ameaadoras devem ser elaboradas de forma a permitir
que o entrevistado responda sem constrangimentos. preciso considerar que a
entrevista face a face no garante o anonimato. Por isso, questes relacionadas a
comportamento criminoso, conduta sexual ou hbitos reconhecidos socialmente
como negativos devem ser elaboradas de forma a torn-las o menos ameaador
possvel.
Questes abertas devem ser evitadas. Quando so elaboradas questes desse tipo,
o entrevistador precisa anotar as respostas. Como o tempo disponvel geralmente
restrito, torna-se elevado o grau de probabilidade de mudana tanto de
significado quanto nfase entre o que o respondente diz e o que o entrevistador
registra.
As questes devem ser ordenadas de maneira a favorecer o rpido engajamento
do respondente na entrevista, bem como a manuteno do seu interesse.

Estabelecimento do contato inicial


Para que a entrevista seja adequadamente desenvolvida, necessrio, antes de mais nada,
que o entrevistador seja bem recebido. Algumas vezes o grupo de pessoas a ser
entrevistado preparado antecipadamente, mediante comunicao escrita ou contato
pessoal prvio. Outras vezes, todavia, os informantes so tomados de surpresa, o que
passa a exigir do pesquisador muito mais habilidade na conduo da entrevista.

Atitude perante questes delicadas


Alguns tpicos, como comportamento sexual, desemprego, uso de drogas, problemas
financeiros, a morte de parentes e amigos ou comportamento criminoso podem ser
constrangedores para muitos respondentes. Devem, portanto, ser introduzidos somente
aps o entrevistado mostrar-se adaptado ao estilo e aos modos do entrevistador. Convm,
nestes casos, que o entrevistador se mostre empaticamente interessado e compreensivo,
j que essas posturas contribuem para que o entrevistado se sinta mais confortado para
falar sobre assuntos traumticos. Mas o entrevistador deve evitar qualquer postura que
possa dar a idia de que pode solucionar os problemas do entrevistado. Neste momento o
entrevistador no pode atuar como conselheiro ou terapeuta, mas exclusivamente como
pesquisador.
REGISTRO INFORMAES

O modo mais confivel de reproduzir com preciso as respostas registr-las durante a


entrevista, mediante anotaes ou com o uso do gravador. A anotao posterior
entrevista apresenta dois inconvenientes: os limites da memria humanos que no
possibilitam a reteno da totalidade da informao e a distoro decorrente dos
elementos subjetivos que se projetam na reproduo da entrevista. A gravao eletrnica
o melhor modo de preservar o contedo da entrevista. Mas importante considerar que
o uso do gravador s poder ser feito com o consentimento do entrevistado. O uso
disfarado do gravador constitui infrao tica injustificvel. Se a pessoa, por qualquer
razo, no autorizar a gravao, cabe, ento, solicitar autorizao para a tomada de
anotaes.