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2017

Empresa
(NoteFicy)
Direccin de empresas

Profesor: Morales Gutierrez, Leisly Gisselle

Seccin: CX-55

Integrantes:

Agreda Briceo, Nestor Robinson u201410900


Campos Huaman, Cristhian Alexis u201210617
Chvez Chvez, Thala
u201413802
Chvez Reyes, Anthony David
u201319662
Gutirrez Gallegos, Julio Alvaro
u201610652

UPC Facultad de Ingeniera


Lima 03 de Junio 2017
Introduccin

NoteFicy es una empresa dedicada a cuadernos con tecnologia quantum, nuestra labor
est enfocado principalmente a productos ms que todo a nivel del estudiante. Adems,
se quiere innovar en el mercado elaborando productos que sean llamativos. Nuestra
empresa quiere brindar a los clientes confianza, ya que trabajamos para ser reconocidos
y es por eso que nos preocupamos en dar a conocer, en distribuir y vender nuestros
Smartbooks, y en ofrecerlo diferentes puntos de venta. Para que nuestro producto
tenga xito y tenga una buena recepcin del pblico, nuestro plan de negocios se aboca
a la investigacin del mercado, al anlisis del entorno, (FODA y Estrategias), as tambin
de la propuesta de valor, los distintos canales de distribucin, las relaciones con los
clientes, fuentes de ingresos estructura de costos, actividades claves, recursos claves y
asociaciones claves. A continuacin, presentaremos con ms detalle los puntos antes
mencionados.

Objetivo SMART: Tener una alta participacion del 10% en los primeros 12 meses,
ofreciendo nuestros productos a los clientes existentes y ser una empresa estable y
competitiva pconstantemente con la innovacin del producto.

S: Tener una alta participacin en el mercado


M: 10% del mercado
A: ofrecer nuestros productos a los clientes existentes
R: ser una empresa estable y aumentar las ventas constantemente
T: 12 primeros meses
NDICE

1. Presentacin del producto..4

1.1 Misin de la empresa5

1.2 Visin de la empresa....5

1.3 Valores de la empresa..6

2. Planeacin estratgica.7

2.1 FODA..7

2.2 Estrategia...9

3. Diseo Organizacional de la empresa.10

3.1 Organigrama de la empresa..10


1. Presentacin del Producto

Nuestra empresa, NOTEFICY, est especializada en la venta de cuadernos digitales,


elaborada en una mquina que trabaja con nanotecnologa. Esta mquina tiene la
finalidad principal de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Este producto ofrece
la libertad de escribir con una pluma de tecnologa Frifxa y un cuaderno de papel
tradicional, mientras que al instante en que se va escribiendo las notas se van guardando
en la nube utilizando el telfono inteligente y adems se puede guardar en un USB.

Una de las ventajas que tiene nuestra empresa ante la competencia es que siempre
tendr a la mano un cuaderno de notas que te durar para siempre. Adems, resulta
interesante el que puedas elegir de qu manera se almacenara lo escrito en (Dropbox,
OneDrive, Drive, etc.). Esto es posible gracias a unos conos que aparecen a pie de
pgina que te permiten seleccionar la carpeta para guardar la informacin. Una vez que
est todo guardado, solo tienes que echar unas gotas de agua sobre las hojas para que
este se borre. Volvindose prcticamente un cuaderno nuevo.
Tambin, las hojas poseen un borde negro que facilita que la aplicacin del telfono
inteligente detecte los lmites de las hojas y, adems, cada hoja tiene su propio cdigo
QR que especifica al sistema informtico el nmero de pginas. As, todo aquello que
dibujes o escanees se guarda en orden en el smartphone.

Por ltimo, nosotros buscamos instalar esta tecnologa en el mercado para cuidar el
medio ambiente y tener menos deforestacin en la tala de rboles, este proyecto est
dirigido a estudiantes los cuales son nuestro pblico objetivo, la gran ventaja que tendr
nuestra empresa, es que le facilitamos a nuestros clientes la adquisicin de nuestro
productos a travs de internet, haciendo que ahorren tiempo, en vez de ir a una de
nuestras tiendas que podran estar distribuidas en la ciudad, y cabra la posibilidad de que
estn lejos de nuestros establecimientos. Adems, ayudara en el ahorro de dinero en ir
hasta el local haciendo que perdamos a nuestros clientes principales, tambin hay que
agregar que hoy en da el 43% de la poblacin usa un smartphone.1
NOTEFICY no solo brinda un servicio de calidad, sino que tambin es diferente a nuestra
competencia. Facilita su obtencin ahorrando dinero y tiempo al usuario, adems de ser
sumamente un producto revolucionario.

1
(PEW GLOBAL, 2015)
4
1.1 Misin de la empresa

Su objetivo principal de la empresa es el posicionamiento en el mercado. Es la definicin


del negocio al que se dedica y las necesidades que cubre. Se completa esta definicin
con la ventaja competitiva, y el pblico al que va dirigido.

Para qu existe la empresa? Quin es nuestro pblico objetivo? En qu mbito


actuamos2

Crear innovacin y calidad a un producto que no ha tenido cambios


significativos desde que se cre. Comprometernos a crear un
sentimiento de confianza con futuros accionistas convirtiendo a nuestra
empresa NoteFicy en una empresa verdaderamente sostenible y
brindar a nuestros clientes un producto satisfactorio.

1.2 Visin de la empresa


Es la situacin de la empresa en el futuro. Los objetivos que se quieren alcanzar. Estos
objetivos, deben ser realistas, ya que esta definicin tiene un gran valor motivador para el
trabajador.

Hacia dnde voy? cules son mis metas?3

Ser la empresa lder en la venta de cuadernos y productos


complementarios en el mercado, satisfaciendo las necesidades de
nuestros clientes. Adems, ser un ejemplo de empresa ecolgica
brindando una responsabilidad social y tica.

2
(Cervera, 2013)
3
(Cervera, 2013)
5
1.3 Valores de la empresa

Son nuestras pautas de actuacin, nuestros principios. Las bases de la cultura


empresarial que se convierten en el centro neurlgico de la personalidad de nuestra
Compaa. Es la definicin de las creencias de la empresa, la tica, a grandes rasgos.

Cmo somos? En qu creemos?4

Liderazgo: Esforzarse para dar un producto diferenciador.


Colaboracin: Potenciar el talento colectivo para superar nuestras metas y
brindar en conjunto un producto que se distinga.
Calidad: Ser un producto que busque la excelencia con materiales de
primera calidad con los altos estndares mundiales.
Innovacin: Mejora continua invirtiendo en investigacin para productos
que puedan ser an mejores.
Responsabilidad social: Incentivar el desarrollo de la comunidad donde la
empresa opera, trabajando con materiales reciclados.
Pasin: Estar comprometidos con nuestro pblico, entregando toda nuestra
sabidura, constancia, corazn y mente.
Honestidad: Tener una conducta recta, honrada que lleve a observar
normas y compromisos, as como actuar con la verdad, lo que denota
sinceridad y correspondencia entre lo que se hace, lo que se piensa, lo que
se dice o que ha se dicho.

4
(Cervera, 2013)
6
2. Planeacin estratgica

La planeacin estratgica abarca a la organizacin en su totalidad. Est proyectada a


largo plazo, Implica analizar y comprender el medio ambiente (Oportunidades vs
Amenazas). Adems de analizar los distintos factores internos (Fortalezas vs
Debilidades) (Medellin,2002,pg.30)

2.1. F.O.D. A

El anlisis FODA es una herramienta muy til para ver los pasos y acciones futuras de
una empresa. La misma logra marcar posibles evoluciones exitosas en la organizacin.
FODA es una sigla usada para referirse a una herramienta analtica que permite trabajar
con toda la organizacin sea esta institucin o empresa. (Juan Carlos,2008)

7
Fortalezas:

Son aspectos del Anlisis Interno de nuestra empresa que favorecen o pueden favorecer
la consecucin de nuestros objetivos.5

F1: Exclusividad del servicio que ofrece la empresa


F2: Responsabilidad y compromiso por parte de la empresa con los clientes
F3: Bajo costo de produccin
F4: Mayor resistencia a daos que los cuadernos normales.
F5: Colores y diseo del producto al gusto del cliente, (el cliente interacta con la
empresa).
F6: Conocimiento del pblico objetivo .
F7: Productos ecolgicos.
F8: Buena relacin costo beneficio.
F9: Conocimiento del pblico objetivo, (exclusivamente estudiantes).

Oportunidades:

Detectamos una Oportunidad cuando existen factores externos a la empresa que


pueden favorecer el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos. Detectar
correctamente las Oportunidades, ser una importante labor dado que ello nos permitir
tomar las decisiones adecuadas para la empresa. 6

O1: Alta demanda del producto en el mercado.


O2: Mercado con pocos competidores directos por exclusividad del servicio.
O3: Posibilidad hacia una mayor expansin de la empresa.
O4: Segmentacin y buen posicionamiento de la organizacin en el mercado.
O5: Ferias por temporada de ventas altas.
O6: Mejoramiento e innovacin de tecnologa el cual ayudara a obtener un mejor
producto.
O7: Incremento de los ingresos a travs de promociones especiales.
O8: Incursionar en nuevos mercados.
O9: Ventajas educativas

5
(Moreno Berenguer, 2012)
6
(Moreno Berenguer, 2012)
8
Amenazas:

Eventos, hechos o tendencias en el entorno de una Organizacin que inhiben, limitan o


dificultan su desarrollo operativo.7

A1: Alto nivel de incertidumbre y variacin en el entorno (clientes, mercado, etc.).


A2: Uso de tecnologa ms avanzada por empresas de competencia directa.
A3: Incremento de insumos para la elaboracin del producto.
A4: La poltica econmica del pas, ya que los gobiernos lo cambian
constantemente.
A5: Incursin de nuevas empresas competidoras con respaldo financiero bancario.

Debilidades:

Son aquellos factores del Anlisis Interno que contribuyen negativamente a nuestras
metas. 8

D1: Poca variedad de productos.


D2: Baja capacidad de produccin.
D3: Distribucin limitada a vendedores por sector.
D4: Publicidad no masiva.
D5: Desconocimiento de la empresa en el mercado.
D6: Falta de personal capacitado.

7
(Moreno Berenguer, 2012)
8
(Moreno Berenguer, 2012)
9
Fortalezas: Debilidades:

Exclusividad del servicio que ofrece Poca variedad de productos.


la empresa Baja capacidad de produccin.
Responsabilidad y compromiso por Distribucin limitada a vendedores
parte de la empresa con los clientes por sector.
Bajo costo de produccin Publicidad no masiva.
Mayor resistencia a daos que los Desconocimiento de la empresa en
cuadernos normales. el mercado.
Colores y diseo del producto al Falta de personal capacitado.
gusto del cliente, (el cliente
interacta con la empresa).
Conocimiento del pblico objetivo.
.
Productos ecolgicos.
Buena relacin costo beneficio.

Conocimiento del pblico objetivo,


(exclusivamente estudiantes).

Oportunidades: Amenazas:

Alta demanda del producto en el Alto nivel de incertidumbre y


mercado. variacin en el entorno (clientes,
Mercado con pocos competidores mercado, etc.).
directos por exclusividad del Uso de tecnologa ms avanzada
servicio. por empresas de competencia
Posibilidad hacia una mayor directa.
expansin de la empresa. Incremento de insumos para la
Segmentacin y buen elaboracin del producto.
posicionamiento de la organizacin La poltica econmica del pas, ya
en el mercado. que los gobiernos lo cambian
Ferias por temporada de ventas constantemente.
altas. Incursin de nuevas empresas
Mejoramiento e innovacin de competidoras con respaldo
tecnologa el cual ayudara a obtener financiero bancario.
un mejor producto.
Incremento de los ingresos a travs
de promociones especiales.
Incursionar en nuevos mercados.
Ventajas educativas

10
2.2. Estrategias

Oportunidades Amenazas
Diversificacin Concntrica:
F Estrategia Competitiva - Diferenciacin:
La exclusividad del servicio que ofrece la Debido al constante cambio de
O empresa en el producto generara una alta preferencia del cliente, la empresa crea
R demanda de esta. (F1, O1) productos en base a la materia prima
T como libros virtuales, folders virtuales, etc.
A Estrategia Competitiva Bajo Costo: (A3, F7)
L Los bajos costos de produccin permitir

E incursionar en ferias por temporada lo que


aumentara las ventas. (F3, O5)
Z
A
S

Estrategias Competitiva Desarrollo del Estrategias Intensivas Desarrollo


D
producto o servicio del producto o servicio
E Debido a su limitada capacidad de Capacitar costantemente a su personal
B distribucin del producto por sectores, ya que el incremento de los insumos
I tendr que mejorar sus ingresos haciendo generara perdidas.(A3, D6)
L promociones espaciales en sus ventas.

I (D3,O7) Estrategias Intensivas Penetracin

D Estrategias Intensivas Penetracin en en el mercado


el mercado Mejorar su marketing en publicidad ya
A Al ser una empresa nueva esta desconoce que el uso te la tecnologa por parte de
D el mercado, por ello, deber incursionar en las empresas competitivas afectara en
E nuevos mercados. ( D5, O8) sus ventas. (A2, D4)
S

11
3. Diseo organizacional de la empresa

3.1. Organigrama de la empresa

12
4. Marketing
a) A quines nos dirigimos?

Segmentacin Geogrfica
La segmentacin geogrfica se divide segn el lugar al que vas a enfocar tu
empresa. En este caso, queremos ubicar nuestra empresa en Lima
Metropolitana, por lo que buscaremos jvenes estudiantes que vivan en la
misma, para que adquieran y se informen con facilidad de nuestro productos y
servicios.
Segmentacin Psicografica:
La segmentacin demografa se enfoca a: clase social, gustos, estilo de vida y
personalidad. Nos estamos enfocando a personas de clase social alta, NSE A,
B y C, ya que son las personas que pueden darse el gusto de gastar dinero por
sus estos cuadernos inteligentes. Adems, nos enfocamos en jvenes con un
estilo de vida agitado por los estudios.

Evaluacin de Segmentacin
Para que la segmentacin sea til debe cumplir con los siguientes requisitos:

MEDIBLE: Noteficy se dirige principalmente a una cantidad finita de jvenes


estudiantes que viven en Lima Metropolitana, adems se dirige al NSE A, B y C
que son personas con ingresos regularmente altos, por ende tienen un poder
adquisitivo ALTO.

SUSTANCIALES: Noteficy se enfoca a un segmento de mercado mediano con


un poder adquisitivo alto, lo cual har que nuestro negocio sea rentable, ya que es
un mercado que est dispuesto a pagar por nuestro producto.

ACCESIBLES: Noteficy cuenta con los recursos financieros y humanos


necesarios para poder atender con eficacia al segmento dirigido.

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DIFERENCIABLE: Noteficy desarrolla un plan de marketing especfico, puesto
que se tiene en claro y bien definidas las caractersticas y necesidades del
segmento a quien nos dirigimos.

ACCIONABLE: Noteficy elaborar programas efectivos para poder atraer y


atender de manera adecuada al segmento.

Puntos de Paridad y Puntos de Diferenciacin

PUNTOS DE DIFERENCIACION

Los puntos de diferenciacin de Noteficy son beneficios que los clientes asociarn y
que creern imposible encontrar en la misma magnitud en la competencia, es por ello que
Noteficy brindar un cuaderno digital personalizado de acuerdo al pblico objetivo. En
la actualidad las jvenes estn relacionados con la tecnologa es por ello que nuestro
producto les har la vida ms en el mbito acadmico, ya que solo llevaran un solo
cuaderno que beneficiara en el peso que cargan en las mochilas. Tambin, podrn crear
distintas carpetas para cada materia. Asimismo, podrn guardar toda su informacin en la
nube o en un USB. Del mismo modo contribuirn con el medio ambiente, ya que no se
talarn ms rboles para la elaboracin de las hojas de los cuadernos convencionales y
esta favorezca en la reduccin de los gases contaminantes para el planeta.
PUNTOS DE PARIDAD

Si bien Noteficy tiene puntos de diferenciacin, tambin cuenta con puntos que no le
permite diferenciarse de su competencia, como por ejemplo para sirven para un fin en
especial que es la escritura.

Evaluacin de Puntos de Diferenciacin


Segn los puntos de diferenciacin anteriormente mencionados Noteficy cumplir con
la conveniencia y relevancia de los consumidores, pues para ellos es de suma
importancia la marca y a la calidad del servicio ofrecido. En cuanto a la facilidad de
entrega por parte de la empresa, Noteficy, si se encargar de proporcionar todos los
servicios adicionales de una manera oportuna y adecuada, y por ltimo est la
diferenciacin de los competidores, donde Noteficy busca diferenciarse de la
competencia ofreciendo servicios personalizados y adiciones.

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Cul es mi mercado objetivo?

Objetivos a corto plazo (1 ao)


Introducir el producto en el mercado, posicionndola de una manera confiable y
que transmita satisfaccin a los consumidores de nuestro libro electrnico.
Mostrar a Smartbook como una marca responsable, dando a conocer el
compromiso que se tiene con el bienestar del cliente.
Generar publicidad efectiva para atrapar el inters de nuestro pblico objetivo
(Nivel socio-econmico A, B y C).
Empezar a concientizar a las personas del impacto ambiental que traer
nuestro producto.
Conseguir una buena ubicacin para nuestras tiendas y lograr diferenciarnos
de la competencia.
Ofrecer productos que faciliten el mantenimiento de nuestros cuadernos digital.

Objetivos a mediano plazo (3 aos)


Investigar lo sucedido en nuestro primer ao y seguir mejorando nuestros
productos/servicios y ampliando la gama de los mismos.
Contactar a otras empresas que tengan la misma iniciativa que nosotros, para
generar campaas de concientizacin y apoyo mutuo.

b) Mezcla del marketing

i. Producto

Noteficy, es una empresa que ofrece principalmente la venta de cuadernos


inteligentes, dirigido al pblico del sector socioeconmico A, B y C de la ciudad de Lima
que ya sea por el mbito acadmico o actividades similares.

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El cuaderno contara con un diseo moderno y adecuado para los jvenes
estudiantes. Donde la calidad, tecnologa y diseo son la prioridad.

Todos nuestros cuadernos cuentan con un sistema para crear carpetas para la
diferenciacin de las distintas materias.
Contando con una memoria expandible para guardar la informacin que se escribe
en l.
Los diseos del forro son de acuerdo al cliente.
El diseo del cuaderno es innovador al igual que elegante debido a la delgadez
que posee y los materiales de la ms alta calidad.
Contar con Software potente el cual beneficiar en la velocidad al igual que un
sistema de bluetooth para transferir la informacin de un cuaderno con otro.

ii. Plaza

El canal de distribucin de Noteficy es directo e indirecto. Nos ubicaremos en un lugar


cercano para nuestro pblico objetivo que es el sector socioeconmico A, B y C, segn
los resultados de la investigacin de mercado, nuestros clientes potenciales serian de los
distritos de La Molina, Miraflores, Surco, San Isidro, San Miguel, Jess Mara y San Borja.
De acuerdo con los estudios realizados, se escogi localizar la empresa en San Isidro en
una zona cntrica y cerca de las avenidas que unen los dems distritos. En base a esto
se establecern los siguientes criterios:

Establecer horarios de atencin en tres turnos (maana, tarde y noche) para poder
cubrir las necesidades de nuestros clientes.

Utilizar lnea telefnica fija y mvil para poder tener un servicio ms especializado
en atencin al cliente, adems de una pgina web para mostrar nuestro producto y
servicio.

Proporcionar al cliente revistas mensuales de los productos que se ofrecen y


mantenerlo informado de las novedades.

16
1. Canales de distribucin

Los canales a utilizar ayudaran a que nuestro producto est al alcance de todos los
consumidores a nivel nacional.

2. Canales de comunicacin

Se usarn estrategias para brindar informar sobre el producto directamente al


consumidor y plantear estrategias de Marketing para mayoristas y los
minoristas.
Se usar publicidad en los medios de comunicacin, boletines, afiches y
carteles.
Utilizaremos las instituciones involucradas en el sector de nuestro
producto.

3. Canales de venta

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Ventas directas al consumidor: Nuestro producto ser ofrecido o vendido en el
local o tienda Ripley (24 tiendas a nivel nacional). Asimismo, el producto ser
ofrecido de forma directa al cliente.

Ventas por telfono: Contamos con este mtodo, ya que es barato y fcil de
manejarlo. Este mtodo nos ayudara a poder contactarnos con nuestros clientes
potenciales.

Ventas por Internet: En este medio de venta se beneficiara el cliente y nosotros,


ya que cualquier persona a nivel nacional podr hacer su pedido. Adems, en los
ltimos tiempos las ventas por internet son ms frecuentes y est en crecimiento.

Stand: Los Stand estarn ubicados en lugares estratgicos como: centros


comerciales, libreras, supermercados y Malls. Para esto se requiere la
elaboracin de un buen servicio de distribucin. Si bien tiene mayores costos y
demanda mayor logstica se podra llegar a muchos clientes potenciales a la vez.

iii. Promocin

La promocin del producto consiste en comunicar, informar, dar a conocer o hacer


recordar la existencia de un producto o servicio (incluyendo sus caractersticas,
atributos y beneficios) a los consumidores, as como persuadir, estimular, motivar o
inducir su compra, adquisicin, consumo o uso.

La tecnologa en la publicidad es la herramienta indispensable de nuestra poca,


adems de ser barata y muy rentable. Para promocionar nuestro producto usaremos
diferentes tcnicas de marketing, entre las que ms destacan ser:

Fan page: Cuando se


trata de promocionar un producto, lo ms
importante hoy en da es tener un sitio web.
De esta manera, usaremos redes sociales
(Facebook, Whatsapp, etc.) para
promocionar y expandir nuestra propuesta
de producto.

18
Encuestas:
Realizaremos encuentras fsicas y virtuales,
aprovecharemos nuestras las redes sociales
para conocer las opiniones de nuestro
pblico objetivo, as como promocionar
nuestro producto.

Anuncios virtuales: La
forma ms efectiva y rpida de poder llegar a
nuestro pblico objetivo en nuestra poca es
mediante anuncios virtuales.

iv. Precio

El precio es el valor monetario que se le asigna a un producto o servicio al momento de


ofrecerlo a los consumidores y, por tanto, el valor monetario que los consumidores deben
pagar a cambio de obtener dicho producto o servicio.

Fijar el precio correcto de un producto debe ser una decisin bien estudiada, que no se
debe dejar al azar ni menos a la intuicin, pues de lo contrario nuestro negocio no
perdurar en el tiempo. Nuestro producto ser de un precio dirigido a todas las clase
socioeconmicas en el Per. Por esto, tendr que ser accesible en cierto punto. Por ello,
presentaremos un caso prctico para determinar el precio de un producto:

El caso

La empresa NoteFicy desde hace un ao alquila un local en una galera del centro de
Lima, donde ofrece los cuadernos virtuales a $ 10. Al mes se vende 3,000 cuadernos
virtuales en promedio, cuyo costo de produccin unitario es de $ 5y al mes, entre
alquileres y pago de servicios, suma costos fijos por $ 5,000.

19
En la galera vecina a su establecimiento se ha instalado una tienda que est vendiendo
cuadernos virtuales similares al mismo precio, pero la empresa NoteFicy teme que su
competidora en cualquier momento reduzca sus precios.

Frente a este nuevo reto, La empresa NoteFicy decidi lanzar un nuevo producto
(Smartbook) a un precio menor, considerando un costo de produccin unitario es $ 2.5 y
est en capacidad de elaborar 2,000 unidades de este nuevo adorno al mes. A qu
precio debe lanzar este nuevo producto?, Cul es la mejor estrategia de precios
para la empresa?

Enfoque de costos

Lo primero que determinaremos sern los costos con el ingreso de este nuevo producto.
El punto de equilibrio inicial de la empresa NoteFicy es de 1,000 unidades (ver cuadros),
con lo cual no obtendra utilidades operativas, pero tampoco prdidas. Considerando que
actualmente estamos vendiendo 3,000 unidades, las utilidades operativas alcanzan los
$10,000 por mes.

Ventas totales $ 30,000

Costo de produccin $ 15,000

Costos fijos $ 5,000

Utilidad operativa $ 10,000

Precio unitario $ 10

Costo variable unitario $ 50

Unidades vendidas 3,000

Punto de equilibrio 1,000

Si la empresa NoteFicy agrega el nuevo producto, sus costos totales pasaran de $


20,000 a $25,000. En el supuesto que su producto nuevo fuera un total fracaso
20
independientemente del precio que le asigne y solo vendiera las 3,000 unidades del
producto inicial, la utilidad de la empresa caera a la mitad (hasta $5,000).

Ventas totales $ 30,000

Costo de produccin $ 20,000

Costos fijos $ 5,000

Utilidad operativa $ 5,000

Por otro lado, en el caso del primer producto, el margen de ganancia por cada producto
respecto al costo total es de 33% y sobre el costo de produccin (variable) el 50%. Si la
empresa sigue el mismo criterio del producto inicial, el nuevo adorno sera ofertado a $ 5.

En un escenario optimista, vender las 3,000 unidades del adorno inicial y las 2,000 del
producto nuevo, con lo que sus ventas totales alcanzaran los $ 40,000 y su utilidad
operativa se elevara de $ 10,000 a $ 15,000.

Ventas totales $ 40,000

Costo de produccin $ 20,000

Costos fijos $ 5,000

Utilidad operativa $ 15,000

21
Pero la empresa tiene la certeza que su competencia bajar sus precios, por lo que es
muy probable que sus ventas del producto inicial sean menores a las 3,000 unidades en
el siguiente mes. En el escenario que las ventas caen en 25% durante el prximo mes y
no vende nada del producto nuevo, la empresa reportara una prdida de $ 2,500.

Ventas totales $ 22,500

Costo de produccin $ 20,000

Costos fijos $ 5,000

Utilidad operativa -$ 2,500

Enfoque de demanda

Frente a este dilema, la empresa consult a algunos expertos en negocios y sigui


algunas recomendaciones:

Investig otros mercados y encontr que productos similares al que oferta


actualmente, dependiendo de su calidad y el nivel socioeconmico de los clientes,
tienen precios entre $ 8 y $ 15.
Tambin busc productos similares al que pretende lanzar en otros mercados y
descubri que se ofertan entre $ 5 y $10.
Con un prototipo o muestra del nuevo producto, entre familiares, amigas y clientes
ya fidelizados, pregunt cul es el precio al que estaran dispuestos a pagar por el
nuevo producto. Se sorprendi cuando algunos clientes le dijeron que podran
pagar ms de $ 10, inclusive.
En la investigacin de lo que ofrece la competencia en otros mercados y las
consultas de clientes, Maruja observ algunas estrategias de promocin y ventas
que le permitiran asegurar que el lanzamiento de su producto sea exitoso e
inclusive descubri otros materiales que le permitiran bajar ms sus costos.

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Qu estrategia seguir?

Con la informacin recabada, lo primero que hizo la empresa fue adecuar sus costos,
adicionando el factor de publicidad que se financiar con los ahorros obtenidos por la
compra de insumos a precios ms baratos. En el balance sus costos operativos no
cambiaron, pero cuenta con mayores herramientas para propiciar mejores ventas.

Con esta premisa veamos tres escenarios para la caso de la empresa.

Escenario 1:

Reduce el precio del producto inicial de $ 10 a $ 8, adelantndose a lo que pueda hacer


su competencia y el producto nuevo lo lanza con un precio de S/ 5.

Ventas totales $ 34,000

Costo de produccin $ 20,000

Costos fijos $ 5,000

Utilidad operativa $ 9,000

La utilidad operativa se reduce de $ 10,000 a $ 9,000 por mes, pero continan siendo
significativos los mrgenes de ganancias frente a los costos.

Escenario 2

Reduce el precio del producto inicial de $ 10 a $ 8 y lanza el nuevo producto a S/ 8.

Ventas totales $ 40,000

Costo de produccin $ 20,000

Costos fijos $ 5,000

Utilidad operativa $ 15,000

En este caso la utilidad operativa aumenta a $ 15,000

Escenario 3

23
Reduce el precio del producto inicial a $ 8 y lanza el nuevo producto a $ 5, pero solo
vende 200 unidades de las 2,000 que produjo en el mes

Ventas totales $ 25,000

Costo de produccin $ 20,000

Costos fijos $ 5,000

Utilidad operativa $0

Si la empesa tiene la seguridad que el producto nuevo va a tener una buena aceptacin,
podra optar por los precios planteados en el escenario 2 y unir la oferta de los dos
adornos en una coleccin (con similares caractersticas de calidad al mismo precio).
Finalmente, ntese que por lo menos tendra que vender 200 unidades del nuevo
producto al mes, para evitar tener prdidas operativas.

5. Gestin de operaciones
a) Actividades claves

Son las iniciativas o actividades claves de produccin diseo o fabricacin que tenemos
que hacer nosotros los dueos de una empresa para poder ofrecer nuestros productos o
servicios a nuestros clientes, con el fin de lograr el xito para que nuestro negocio
crezca, gane ms cliente y mayor participacin en el mercado competitivo.

Implementacin oferta y eventos donde los clientes puedan participar con sus
opiniones, las cuales no ayudaran a mejorar y su vez crearamos lazos entre
vendedor y comprador.
Implementar una pgina web, donde los clientes puedan mandar sus ideas y que
cosas que les gustara que agreguemos en el smartbook.
Crear una pgina de Facebook u otros medios, para que puedan hacer pedidos y
vean los tipos de smartbook en un catlogo virtual y a su vez puedan personalizar
las tapas de los cuadernos.

24
b) Procesos claves

Para poder hacer realidad tu propuesta de valor al cliente, cuya estrategia ya has
descrito, es necesario llevar a cabo una serie de actividades que consumen diversos
recursos, y por ello vamos a definir cules son los principales recursos necesarios, de
que tipo y qu cantidad e intensidad es necesaria.

Se considera como recursos a los siguientes puntos:

Fsicos:
Necesitaremos redes de distribucin y abastecimiento que se encargue de la
instalacin y mantenimiento mecnico de las mquinas, y del abastecimiento de
estas mquinas.

Humanos:
En la produccin del producto necesitaremos personal creativo y encargado del
marketing de la empresa, otros que se encargue de la reparacin y
mantenimiento de las mquinas. Y tambin el personal operativo, el cual debe
ser el ms capacitado para una buena produccin, encargados de la fabricacin
del producto.

Financieros o econmicos:
Los socios pondremos una cierta cantidad en el capital el cual es una suma con
lo que se podr realizar las compras necesarias de los bienes como adquirir las
maquinarias para la fabricacin del smartbook.

c) Asociaciones claves

Empresas proveedoras de maquinaria de buena calidad, para poder obtener una


mayor cantidad de mquinas a un menor precios y crear un vnculo con esa
empresa para que nos distribuya en todas nuestras tiendas y que tambin incluya la
reparacin de su producto.

Crea vnculos con mercados o supermercados, puesto que ellos nos brindaran
productos e insumos para la produccin de los helados.

Relacionarse con empresas encargadas de marketing para que nos ayude a mejor
nuestra publicidad y as poder obtener mayores ingresos y una mayor participacin
en el mercado.

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Relacionarse con fbricas que produzcan los elementos necesarios para el producto
como algo extra para poder tener un precio de produccin de bajo costo.

6. Concluisones y Recomendaciones

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