William Ouchi

Administrador de Empresas
Monday, May 1, 2017
3:08 PM

Cmo nace la Teora Z?

La pregunta que orient su trabajo fue Es posible que los mtodos
administrativos japoneses se puedan emplear con xito en EEUU?.
Segn el autor, ...las diferencias entre las culturas y sociedades de
Japn y EEUU son tan profundas que a muchos les pareci esto
imposible (Link). Por lo tanto, nace del surgimiento y
homogeneizacin del xito empresarial de ambas corrientes
empresariales (Americana y Japonesa).

Para su investigacin, durante meses, estudi y entrevist a gerentes de empresas norteamericanas y

japonesas que tenan filiales en ambos pases. Entre las prcticas del management japons que
identific Ouchi en su investigacin, seala: empleo de por vida (reconoce que no estaba difundida
en todas las empresas y que su aplicabilidad en EEUU puede ser dudosa); carreras profesionales no
especializadas (rotacin por diferentes puestos buscando integralidad, ms que especializacin,
como sucede en la prctica de EEUU); trabajo en equipo; proceso de toma de decisiones
consensuada; papel de los valores y la cultura organizacional (el control de clan); inters holstico
en el individuo. (Link)

Para Ouchi, existen tres tipos de empresas; la tipo A que asimil a las empresas americanas; la tipo J
que asimil a las firmas japonesas y la tipo Z que tiene una nueva cultura, (la cultura Z). Esta tiene
caractersticas poco aplicadas en las empresas de occidente y ms bien recoge ciertas caractersticas
comunes a las de las compaas japonesas.

Caractersticas de la Teora Z
La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, busca entender al trabajador como
un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, invoca ciertas condiciones
especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales
estrechas y la toma de decisiones colectiva. La productividad es cuestin de organizacin social: la
mayor productividad no se consigue a travs de un trabajo ms pesado, sino de una visin
cooperativa asociada a la confianza. La teora Z destaca el sentido de responsabilidad comunitaria
como base de la cultura empresarial y de los sistemas de administracin de las organizaciones
humanas. (Link)

Un gerente seguidor de la teora Z cree que a la gente le gusta ser aceptada, trabajar en un grupo y
se encuentra ms cmoda con las soluciones que el grupo ha discutido, analizado y decidi
implantar. El papel del gerente es el de participar democrticamente en las actividades de los
trabajadores, dirigir mediante el ejemplo en lugar de usar directrices y proveer el apoyo necesario
para facilitar los trabajos que se estn llevando a cabo. El ser humano promedio desea ser informado
y consultado, compartiendo igualmente la responsabilidad, la autoridad y las recompensas, y tiene la
voluntad de sacrificar sus deseos individuales por el bien comn del grupo. (Link)

La teora Z se basa, en esencia, en el empleo efectivo de la dinmica del grupo. Cada grupo se
organiza de acuerdo a sus objetivos fundamentales. La teora Z plantea las siguientes
caractersticas:

Participacin de los subordinados en los objetivos.

Revisin por el grupo de las metas y alcances.
Dilogo entre equipos, superiores y subordinados.
El desarrollo de buenas relaciones entre equipos superiores y subordinados.
Combinacin de objetivos personales y de la organizacin.
Desarrollo de las habilidades para mejorar las tareas y las relaciones.
La teora Z marc el boom japons de la direccin contempornea.

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 La teora Z marc el boom japons de la direccin contempornea.

Principios fundamentales de la Teora Z

Confianza: En la empresa Z se entiende que la gente se va a comportar correctamente, es decir,
se promueve la confianza en el personal, se piensa que la gente va a producir y por lo tanto, los
controles no son tan exigentes: se promueve el autocontrol entre los trabajadores. El resultado
es que el trabajador se comporta de acuerdo a lo que se espera de l. Si tenemos confianza en
la gente (t eres bueno) la persona tiende a comportarse correctamente.

Atencin a las Relaciones Humanas (Sutileza): El trato de los jefes con los empleados debe
adecuarse a cada empleado en particular. Todas las personas se diferencian entre si y por lo
tanto cada individuo necesita un trato especfico. (Hay seis mil millones de seres humanos en
nuestro planeta y ninguno tiene huellas digitales iguales a otro.

Relaciones Sociales Estrechas (Intimidad): Los empleados de cualquier nivel tratan a sus
semejantes como verdaderos seres humanos. No se despersonaliza a nadie. El autoritarismo es
poco factible. La relacin empleadojefe debe ser total: abarcar a toda la persona y no
restringirse a una mera relacin funcional. La relacin debe ser NTIMA. El jefe se preocupa por
su empleado: por conocer su situacin, sus alegras, sus angustias, triunfos, ansiedades, etc... Y
darle apoyo afectivo y sicolgico.

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