Trabalho em equipe: como propulsor do processo de melhoria da

qualidade nas organizaes.

12 de abril de 2010 s 09h41

Por Cristiano Pereira Santana
Este artigo tem como objetivo chamar a ateno para o papel
fundamental da liderana na transformao das equipes de alta performance,
focando de uma forma bem clara e objetiva o processo de melhoria contnua no
sistema de qualidade (SQT).

Rangel (1995) ressalta que, em muitas empresas, no h equipes de

trabalho, mas verdadeiros bandos realizando trabalhos sem nenhuma sinergia.
Transformar bandos em equipes uma forma eficiente de criar sinergia e
maximizar os esforos individuais. Uma forma de tornar os funcionrios mais
comprometidos com os resultados fazer com que eles participem do processo
de deciso. Assim, os mesmos se mobilizam mais em funo dos objetivos da
empresa. Para tanto, recorre-se liderana participativa que trata de uma
mudana de atitude na comunicao, estimulando a participao dos
funcionrios.

Os lderes devem buscar o comprometimento de todos no processo

rumo excelncia do desempenho. Este sistema promove a lealdade e o
trabalho em equipe baseado nos valores e na busca do atendimento dos
propsitos comuns. Encoraja e apoia a iniciativa criatividade e o
gerenciamento dos riscos.

Armand (1991) destaca que a qualidade , em essncia, o resultado do

trabalho humano, trabalho este individual e de equipe. fundamental para a
qualidade uma boa gesto de liderana de pessoas na mobilizao destas, no
conhecimento, nas habilidades e atitudes de todos da organizao.

O processo de melhoramento da equipe um evento de aprendizagem e

se todos da empresa participarem de uma equipe ao mesmo tempo, no
ocorrero problemas de comunicao. Quando as palavras usadas so
imprecisas existe confuso e diluio dos esforos. Desta forma, h
necessidade de se utilizar requisitos adequados juntamente com os
significados tangveis a todos. essencial que as empresas mudem sua
cultura para melhor, de maneira permanente. Assim, a melhoria da qualidade
em todos os aspectos torna-se duradoura.

Cada vez mais o trabalho em equipe valorizadoporque ativa a

criatividade e quase sempre produz melhores resultados do que o trabalho
individual, j que "1+1= 3". Por tudo isto, aqui ficam dez dicas para trabalhar
bem em equipe.

1. Seja paciente
 Seja moderado na exposio de seus pontos de vista e oua os
integrantes de sua equipe. Aja sempre com respeito ao prximo, mesmo no
concordando com a opinio dele.
2. Aceite as ideias dos outros
Seja humilde em aceitar outras opinies. No imponha suas ideias,
conceitos e preconceitos. Lembre-se de que o objetivo conseguir atingir a
meta.
3. No critique os colegas
Tenha diplomacia em lidar com conflitos e no critique o indivduo, voc
pode discordar de suas opinies, mas no pode agredir a pessoa. Sempre
avalie as ideias propostas antes de tecer um comentrio, seja polido e tenha
argumentos.
4. Saiba dividir
No queira ser mando. Divida as tarefas por talentos e competncias,
no por coleguismo ou corporativismo.
5. Trabalhe
No por trabalhar em equipe que deve se esquecer das obrigaes.
Dividir tarefas uma coisa, deixar de trabalhar outra completamente
diferente.
6. Seja participativo e solidrio
Procure dar o seu melhor e procure ajudar os colegas sempre que seja
necessrio. Da mesma forma, no dever sentir-se constrangido quando
necessitar de ajuda.
7. Dialogue
Ao sentir-se desconfortvel com alguma situao ou funo que lhe
tenham sido atribudas, importante que explique o problema para que seja
possvel alcanar uma soluo que agrade a todos.
8. Planeje
Quando vrias pessoas trabalham em conjunto natural que surja uma
tendncia para se dispersarem; o planejamento e a organizao so
ferramentas importantes para que o trabalho em equipe seja eficiente e eficaz.
importante fazer o balano entre as metas a que o grupo se props e o que
conseguiu alcanar no tempo previsto.
9. Evite cair no "pensamento de grupo"
Quando todas as barreiras j foram ultrapassadas, e um grupo muito
coeso e homogneo, existe a possibilidade de se tornar resistente a mudanas
e a opinies discordantes. importante que o grupo oua opinies externas e
que aceite a ideia de que pode errar.
10. Aproveite o trabalho em equipe
Afinal, o trabalho em equipe uma oportunidade de conviver mais perto
dos colegas e tambm de aprender com eles.

Referncias
FEIGENBAUM, Armand Vallin. Total quality control. Nova Iorque:
Mcgraw-Hill, 1991.
RANGEL, Alexandre. Momento da qualidade. So Paulo: Atlas,1995.

Adaptado de: http://www.administradores.com.br/informe-

se/artigos/trabalho-em-equipe-como-propulsor-do-processo-de-melhoria-da-
qualidade-nas-organizacoes/44060/ Acesso em 22 ago. 2011.