Capitulo N 1:

Introduccin a los Sistemas de Informacin

Versin 0

Teora

Materia: Tecnologa de la Informacin

Modalidad Virtual
Cdigo: 275

Ctedra: Guillermo A. Tricoci

Universidad de Buenos Aires

Facultad de Ciencias Econmicas

Autores: Vidal, Ana Paula

Flores, Alex

Revisores: Luis Martnez

 ndice
Unidad 1: La era digital y la sociedad del Conocimiento ...................................... 3
Temario Analtico Unidad 1: ..................................................................... 3
Actividad 1: ........................................................................................ 5
Actividad 2: ........................................................................................ 6
Unidad 2: La Informacin como Recurso Estratgico ........................................... 7
Temario Analtico Unidad 2: ..................................................................... 7
Actividad 3: ........................................................................................ 8
Actividad 4: ........................................................................................ 9
Unidad 3: El Rol del Profesional de Ciencias Econmicas..................................... 12
Temario Analtico Unidad 3: .................................................................... 12
Actividad 5: ....................................................................................... 14
Bibliografa ............................................................................................. 15

Pgina 2
Unidad 1: La era digital y la sociedad
del Conocimiento
Temario Analtico Unidad 1:
1. El impacto de la era digital.
2. El sector TICs.
3. La Sociedad del Conocimiento. El conocimiento como un factor de
produccin. Conocimiento tcito y explcito. Bienes de informacin.
4. Brecha digital.
5. Economa de redes.
6. El Impacto en los negocios.

Desde la prehistoria, los seres humanos hemos necesitado de herramientas para facilitar
las tareas de la vida cotidiana. Las sociedades mutaron de nmades a ser sedentarias,
donde el conocimiento y la informacin aumentan significativamente. El tiempo pasa y la
humanidad transita diferentes etapas donde se adapta a las necesidades del momento, la
edad de piedra, de los metales, el renacimiento, la revolucin industrial, y actualmente
nos encontramos transitando la digital.

En la era digital, se transforma lo analgico

a lo digital. En la actualidad la obtencin de
informacin es gil y econmica. Las
distancias se acortan y el tiempo se acelera.

En cada transicin, experimentamos cambios de paradigmas, en los ltimos quince aos, la

inclusin de las nuevas Tecnologas de la Informacin, en nuestros quehaceres diarios
trabajo, hogar, social, acadmicos ha impactado en gran medida, provocando cambios
significativos en la forma en que hacemos las cosas. Ya casi no escribimos cartas en papel
y las enviamos por correo a un amigo, ahora nos sentamos frente a un dispositivo
electrnico computadora, celular, tablet u otros y escribimos un mail o un mensaje
instantneo sin importar la distancia a la que se encuentre el destinatario, en otro
momento hubiramos enviado un mensaje va paloma mensajera o telgrafo.

El uso de las nuevas TICs1 ha provocado ventajas significativas en los tiempos actuales,
entre ellas podemos encontrar:

Derribar barreras geogrficas.

Facilidad para compartir contenido.

1
Tecnologa de la Informacin y de las comunicaciones.

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 La informacin se obtiene a un costo menor.
Agiliza los proceso decisorios
La informacin se tiene en cuenta como un activo, por el valor que agrega.
La Era Industrial, provoc cambios en las esferas econmicas, sociales y culturales; en la
Era Digital, tambin se realizaron cambios de esta ndole. En esta era, emerge un nuevo
sector productivo La Industria de la Informacin.

Como resultado de los cambios provocados con la incorporacin de las TICs en nuestra
forma de trabajar y vivir, nuestra sociedad se denomina Sociedad de la Informacin,
que se caracteriza por la informacin a bajo costo y el uso de herramientas tecnolgicas
para lograrlo. Empezamos a utilizar la informacin como un bien econmico, ahora la
informacin se la considera como un activo
valioso, es la causa de inversin en capital
2
intangible, humano y social .

La economa clsica, establece tres

factores de produccin, como fue y ser la
tierra, el capital (K) y el trabajo (L). Cada
empresa sera la resultante de la
combinacin de ellos. En la actualidad,
surge un cuarto factor, el conocimiento (Co).

El conocimiento, se lo define como el

proceso humano y dinmico que consiste en
justificar una creencia personal hacia la
certeza.
3
Se puede clasificar el conocimiento en dos categoras, segn Michael Polanyi (1962):

El Conocimiento Tcito, est constituido por todo lo que no puede ser expresado,
articulado, o formalizado como las habilidades personales, los procesos habituales, o las
costumbres.

El Conocimiento Explicito, es objetivo y racional que puede ser expresado en palabras,

oraciones, nmeros o formulas.4

Para los economistas, se define como un bien, todo aquello que un consumidor tiene la
posibilidad de experimentar para poder evaluarlo. Las personas adquieren bienes y
servicios para satisfacer sus necesidades, por lo tanto, existen los bienes de informacin?

2
Sistema de Informacin Gerencial. Tecnologa para Agregar Valor a las Organizaciones. Juan Calor Briano y
Otros. Pearson. 2011.
3
Michael Polanyi, fue un erudito hngarobritnico que ense y trabaj en Fisicoqumica, Economa y
Filosofa. Fue miembro de la Royal Society y miembro del Merton College de Oxford.
4
Las TICs y el conocimiento. Un enfoque econmico de negocios. Guillermo Tricoci. 2 Edicin. Ediciones
cooperativas. 2011.

Pgina 4
Cmo podemos saber si la informacin contenida en el Wall Street Journal de hoy vale 75
centavos hasta que no la hayamos ledo? 5

Actividad 1:
A. Seleccionar un proceso decisorio de la vida cotidiana e identificar los conceptos de
datos, informacin y conocimiento en cualquiera de su tipo.

Nosotros antes de comprar cualquiera cosa, salvo que lo hagamos de forma compulsiva,
realizamos mnimamente un anlisis del producto, analizamos la experiencia de otros
consumidores, evaluamos la reputacin de la marca en el mercado, por ejemplo buscamos
los comentarios sobre la calidad de atencin a otros compradores, si no son buenas
seguimos buscando. Una marca dedica un gran esfuerzo para lograr calidad entres sus
clientes.

Un problema social que provoc el creciente uso de la tecnologa, son las diferencias entre
los grupos sociales, los conectados y los desconectados, la distancia que existe entre ellos
se lo llama Brecha Digital.

Existen varios tipos de brechas digitales segn

sus limitaciones:

Mental,
Material,
Habilidad,
Uso.

V IDEO

Las limitaciones, no solo se dan entre individuos, tambin existen entre naciones,
organizaciones, reas geogrficas de un mismo pas, entre otras.

El uso creciente de las TICs, ha creado varios conceptos nuevos, tales como: Era
Digital, Industria de la Informacin, Sociedad del Conocimiento, Bienes de
Informacin, Brecha Digital, y Economa de Redes.

5 El dominio de la informacin: una gua estratgica para la economa de la Red. Carl Shapiro,Hal R. Varian. 1999

Pgina 5
Una red cualquiera sea su tipo tiene dos elementos nodos y relaciones entre ellos, estas
ltimas pueden ser de diversos grados de importancia. En economa de redes el ingreso de
un participante tiene ms beneficios marginales que sus costos adicionales. Lo podemos
ver fcilmente en un grfico.

Costo

La larga cola

Participantes

Actividad 2:

http://www.20minutos.es/noticia/2501439/0/mercado-laboral/sectores/mejor-
conectados-tecnologia-avances/
A. Qu otros sectores de la economa se han visto afectados por la Era Digital?
Cmo eran antes? Cmo son ahora?

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Unidad 2: La Informacin como Recurso
Estratgico

Temario Analtico Unidad 2:

1. Teora general de los sistemas. Sistemas de Informacin. Diferencias entre
dato e informacin.
2. Recursos de los Sistemas de Informacin: Humanos, Hardware, Software,
Datos y Redes.
3. Relacin entre los Procesos de Negocios y los Sistemas de Informacin.
Relacin entre los Sistemas de Informacin y las Tecnologas de la
Informacin.
4. Formas en que los Sistemas de Informacin afectan a las organizaciones.
Teoras econmicas y conductuales. Procesos de cambios en las estructuras
de las organizaciones. Impacto en la integracin de funciones y en su
gestin. Grados de evolucin de la "cultura de TI".
5. Relacin entre la estrategia de la organizacin y los Proyectos de Sistemas
de Informacin. La cadena de valor agregado y los Sistemas de Informacin.
Uso de los Sistemas de Informacin para lograr ventajas estratgicas.
Rediseo de modelos de los negocios. Administracin del Conocimiento.
6. Justificacin econmica de la inversin en Sistemas de Informacin. El
impacto en el valor de los negocios.

Para la Real Academia Espaola se define sistema como: (Del lat. systma, y este
del gr. ).

1. m. Conjunto de reglas o principios V IDEO

sobre una materia racionalmente
enlazados entre s.

2. m. Conjunto de cosas que

relacionadas entre s ordenadamente
contribuyen a determinado objeto.

3. m. Biol. Conjunto de rganos que

intervienen en alguna de las principales
funciones vegetativas. Sistema nervioso.

La teora general de sistemas fue

formulada por Ludwig von Bertalanffy 6 , l promueve una integracin entre las
ciencias sociales y las naturales. Sostiene que las propiedades de un sistema no
pueden ser descriptas como partes independientes, sino que deben ser tratados en
su conjunto.

6
Karl Ludwig von Bertalanffy (Viena, 19 de septiembre de 1901-Bfalo (Nueva York), 12 de junio de 1972) fue
un bilogo y filsofo austraco

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En resumen, un sistema se trata de un conjunto de partes interrelacionadas,
inseparables con un comportamiento coherente, lo que implica que una falla en el
funcionamiento en una de estas partes, altera el funcionamiento del sistema en su
totalidad.
Los seres humanos estamos conformados por varios metasistemas:

El sistema respiratorio,
el sistema circulatorio,
el sistema sanguneo,
el sistema reproductor,
el sistema digestivo
el sistema endocrino,
el sistema inmunolgico,
el sistema linftico,
entre otros.

Cada sistema forma parte de otro sistema mayor.

Los sistemas son abiertos. Todos reciben u ofrecen algo a los otros sistemas.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Ahora bien, las organizaciones de nuestros das, tambin estn conformadas por
sistemas.

Actividad 3:
A. Qu tipo de sistemas utilizan las organizaciones? Ejemplifique
B. Identifiquen sus elementos y sus relaciones. De los ejemplos del punto A. A qu
sistema mayor pertenece?
C. Existe diferencia entre informacin y dato?, defnalo con un ejemplo prctico.

La informacin nos es til cuando cumple con ciertos requisitos:

1. Es econmicamente rentable,
2. Debe estar disponible en el momento indicado,
3. Debe ser de utilidad para la persona que la est consultando,
4. Debe poder compararse entre diferentes momentos del tiempo,
5. Debe ser adaptable a cualquier cambio que pueda surgir,
6. Debe ser lo ms verdica posible para poder tomar decisiones con ella.
Un sistema de informacin debe cumplir con las siguientes funciones:

1. Captura,
2. Clasificacin,
3. Comprensin,

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 4. Almacenamiento,
5. Recuperacin,
6. Procesamiento,
7. Transmisin,
8. Exhibicin.
La inclusin de las TICs en las organizaciones, caus la modificacin de los procesos de
negocios en la forma de hacerlo, pasaron de lo analgico a lo digital, dando origen a lo
que actualmente llamamos Empresa Digital, virtualizacin de la forma de hacer
negocios.

La empresa digital se caracteriza por la alta velocidad en detectar oportunidades y

responder a ellas y son ms flexibles en cuestin de tiempos.

Estos cambios que sufrieron las organizaciones implementando herramientas de TICs para
realizar sus operaciones diarias, han transformado la economa mundial, disminuyendo los
costos y aumentando las utilidades.

Con los cambios econmicos y financieros, las TICs han modificado las estructuras
organizacionales siendo estas ms planas, provocado por la gran disponibilidad de
informacin en los niveles ms bajos de la organizacin, logrando eficiencia en los procesos
administrativos mediante el uso de estas nuevas herramientas.

La decisin de utilizar o no herramientas tecnolgicas en una organizacin no pasa

solamente por decidir cunto invertir o que solucin informtica es la ms
conveniente, se recomienda para el uso eficiente de ellas implementar y fomentar
una cultura de IT. Por ejemplo existen empresas que se focalizan en certificacin
de normas de calidad en tecnologa como las normas ISO7 o ITIL8, logrando las
buenas practicas, de cada estndar.

Actividad 4:
A. Identifique un sector de la industria y ejemplifique como las TICs modificaron los
procesos de negocio, que ventajas y / o desventajas tuvieron.
B. Qu impacto econmico provoco? A qu teora filosfica pertenece?

Los sistemas de informacin son socio-tcnicos, aunque los sistemas sean del tipo
automticos, requieren inversiones en aspectos sociales, organizacional e Institucional.

Existen enfoques que agrupan los sistemas segn su utilizacin en las ciencias:

Enfoque Tcnico: los SI estn basados en modelos matemticos, como por ejemplo
ciencias de la computacin, ciencias de la administracin.

7 Normas ISO (Organizacin Internacional de Estandarizacin)

8 Normas ITIL (Infraestructura de Tecnologas de la Informacin) procedimientos que logran calidad y
eficiencia en las operaciones de IT.

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Enfoque Conductual: comportamiento de los SI a largo plazo, como por ejemplo la
integracin estratgica de la empresa. Se enfoca en el cambio de actitud, polticas
administrativas y organizacionales del comportamiento.

Seleccionar que solucin tecnolgica utilizar, no es una cuestin operativa, es una decisin
que debe incluir las capas ms altas de la organizacin, ningn proyecto de sistema va a
ser exitoso si no cuenta con el apoyo de un sponsor.

Las organizaciones segn Porter, son un conjunto de actividades interrelacionadas

(actividad inicial, intermedias y final), formando una cadena de actividades. Cuando se
desarrollan estas actividades es para dar valor a la organizacin a travs de un producto
terminado o por un servicio a ofrecer. Las TICs, son un complemento facilitador para
desarrollar las actividades de una organizacin, solo agregan ms valor si cubren con el
objetivo que se persigue.

En la Revolucin industrial se usaban las tecnologas para aumentar la eficiencia de la

produccin, el uso de las nuevas TICs fomenta la comunicacin, permitiendo la mayor
eficiencia en la misma. Los trabajadores se caracterizaban por realizar trabajos manuales
o de oficio, en la actualidad los empleados se dedican a la recoleccin, procesamiento y
comunicacin de la informacin.

Cmo, hemos visto anteriormente, el conocimiento, en la economa actual, forma parte

del capital de las organizaciones, con lo cual es necesario poder administrarlo para crear,
ofrecer y producir productos y servicio nuevos, logrando el xito de las empresas. Surgen
los sistemas de administracin del conocimiento (KMS), permitiendo optimizar los procesos
de captura y utilizacin de la informacin, este tema lo veremos en el prximo captulo.

Pgina 10
Las organizaciones se han visto obligadas a cambiar, actualmente dependen de la calidad
de las decisiones que toman sus dueos, por ende deben tener una buena materia prima,
Informacin.

En el prximo captulo, estudiaremos los diferentes tipos de sistemas de informacin con

los que una empresa cuenta, segn sus funciones y sus niveles.

Fuente: Ral H. Saroka. La Tecnologa Informtica como Recurso Estratgico de las Organizaciones. Mdulo II.
Argentina. Fundacin OSDE.

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Unidad 3: El Rol del Profesional de
Ciencias Econmicas

Temario Analtico Unidad 3:

A. Posibles roles del Profesional en Ciencias Econmicas:
a. Actuacin en Proyectos de Desarrollo de Sistemas de Informacin como lder
de proyectos, diseador, implantador, usuario clave, etc.
b. Auditor Interno o Externo de las organizaciones. Uso de Tecnologa de la
c. Informacin. Auditora de Sistemas.
d. Servicios a clientes como profesional independiente.
e. Otros roles

Todas las profesiones se han visto afectadas por la inclusin de las nuevas TICs en las
organizaciones, algunas han desaparecido, otras se transformaron como tambin surgieron
nuevas.

Nota de Inters

http://www.larepublica.co/la-nueva-relaci%C3%B3n-entre-los-m%C3%A9dicos-y-las-
tic_267176

Los profesionales de Ciencias Econmicas, no hemos sido ajenos a estos cambios, por
ejemplo, en nuestra facultad se ha creado la carrera Lic. en Sistemas de Informacin de
las Organizaciones para cubrir las competencias actuales del mercado laboral.

Si analizamos los perfiles profesionales de cada carrera, que se encuentran disponibles en

la pgina institucional de la Facultad, encontramos lo siguiente:

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 Si analizamos algunas competencias de las carreras
de Contador Pblico y de Administracin, como por
ejemplo:

Contador:

Intervenir en la definicin de misiones,

V IDEO objetivos y polticas de las organizaciones,
siguiendo una metodologa adecuada para la toma
de decisiones e incorporando valores ticos al cumplimiento de sus
responsabilidades sociales hacia la comunidad;
Intervenir en la implementacin de estructuras, sistemas y procesos
administrativos-contables;
Intervenir en el diseo de sistemas de informacin y decisin para el logro de los
objetivos de la organizacin;
Disear, implantar y dirigir sistemas de registracin e informacin contable.

Administrador:

Intervenir en la definicin de los objetivos y las polticas de las organizaciones;

Disear y conducir procesos de logstica, produccin, y comercializacin de bienes
y servicios;
Realizar el diseo y puesta en marcha de estructuras orgnicas, la especificacin
de las plantas de personal y procedimientos administrativos y de control de
organismos pblicos y privados;
Disear proyectos, programas y planes de negocios.

Desde los aos '90, el segmento del mercado

de software y servicios informticos, ha
requerido mano de obra calificada. Para cubrir
esta demanda, los perfiles se han adaptado a
las necesidades del mercado del momento.
Para poder desempearnos profesionalmente
vamos a necesitar conocimientos, actitudes y
habilidades que permitan ser idneos en el
mercado laboral actual para trabajar en
actividades y roles afines a los sistemas de informacin y las nuevas TICs.

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Actividad 5:
A. En relacin a la carrera que estas siguiendo, por ejemplo Contador o Lic. en
Administracin, compare como era un profesional en los aos 1960 y como es
ahora.
B. Qu beneficios crees que tiene esta materia en tu perfil profesional?
C. Cmo se imagina su carrera en el ao 2030?

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Bibliografa
Bibliografa Obligatoria:

1. Juan C. V. Briano y otros. Sistema de Informacin Gerencial. Tecnologa para

agregar valor a las organizaciones. C.A.B.A: Pearson Argentina, 2011.
a. Captulos: 1, 2, 3.
2. Guillermo A. Tricoci. Las TICs y el Conocimiento. Un enfoque econmico y de
negocios. 2 edicin. C.A.B.A: Ediciones Cooperativas, 2011.
a. Captulos: 1, 2, 3, 4, 5, 11 y 12.

Bibliografa Complementaria:

3. Ral H. Saroka. Sistema de Informacin Gerencial en la Era Digital. Modulo I.

Argentina. Fundacin OSDE, 2002.
4. Ral H. Saroka. La Tecnologa Informtica como Recurso Estratgico de las
Organizaciones. Mdulo II. Argentina. Fundacin OSDE.

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