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Plan

Desarrollo Turstico
Informe Ejecutivo
ndice

1 Contexto

2 Metodologa

3 Oferta y Demanda

4 Circuitos

5 Estrategias

6 Conclusiones y Fuentes

Equipo de trabajo

Profesionales
Ilustre Municipalidad de Arica

Marianela Vega C. Directora de Turismo


Constanza Reyes C. Encargada de Promocin y Difusin
Alejandro Parra P. Encargado de Borde Costero
Arica, Julio de 2016
Presentacin

Salvador Urrutia Crdenas, Alcalde de la


Ilustre Municipalidad de Arica, tiene el agrado
de presentar el Plan de Desarrollo Turstico
de la Comuna (PLADETUR), una verdadera
carta de navegacin que permitir potenciar
el Turismo como un eje estratgico clave de
desarrollo para Arica.

El PLADETUR es uno de los tantos ejemplos de


la accin municipal que tiene una profunda
mirada de futuro y que representa un
trabajo en unidad y alianza con el sector
privado, la comunidad y los servicios pblicos,
tras el noble objetivo comn de progreso
econmico, social y sustentable para nuestra
zona.

Arica posee una inmensa variedad y diversidad


de recursos naturales y culturales, y no cabe
duda alguna, que con el presente Plan de
Desarrollo Turstico, stos se potenciarn
para la formacin de nuevos productos
tursticos de la ciudad de Arica a travs de Proyecto Parque Centenario
una gestin turstica municipal estratgica.
Contexto
Contexto

Para la comuna de Arica, el Turismo se ha convertido en uno


de los sectores con mayores potenciales de desarrollo, capaz
de promover el dinamismo de la actividad econmica y social,
en conformidad a la diversidad y abundancia de sus atractivos
tursticos. En adhesin a estos argumentos se genera la
necesidad de una propuesta estratgica que logre de manera
eficiente fomentar el desarrollo turstico considerando la
competitividad sectorial, la sustentabilidad, la participacin
ciudadana y la gestin turstica municipal.

Es as como el Alcalde de Arica, Dr. Salvador Urrutia C., dispone


en el ao 2014, que la Direccin de Turismo realice un PLADETUR
para la comuna de Arica.

En este sentido, sobre la base del Proyecto Bien Pblico,


denominado: Fortalecimiento de las condiciones de entorno;
sectorial y productivo para el desarrollo turstico sostenible y
competitivo de la Comuna de Arica, apoyado por CORFO y
ejecutado por CORDENOR, el equipo de la Direccin de Turismo
en conjunto con profesionales del proyecto y a travs de un
proceso participativo elaboran los contenidos y alcances
declarando la mirada estratgica operativa en el presente
documento PLADETUR.

La Municipalidad de Arica focalizar sus esfuerzos en hacer del turismo una actividad preponderante considerando los
impactos positivos y negativos que se generan, lo cual requiere mejorar los desempeos de los distintos agentes locales
a travs de una visin y gestin integral actuando en lo estratgico y operativo para la obtencin de efectos
concretos y sostenibles en el tiempo.
El Rol del Municipio

La Municipalidad tiene la capacidad de intervenir en el


La ltima de estas funciones es una de las ms relevantes,
sector privado, porque segn la Ley Orgnica Constitucional
debido a que pone en manos de la Municipalidad un instrumento
de Municipalidades, son corporaciones de derecho pblico,
para orientar el desarrollo de la comuna y del turismo en
con personalidad jurdica y patrimonio propio cuya finalidad
particular.
es satisfacer las necesidades de la comunidad local y
asegurar su participacin en el progreso econmico, social y b) Funciones compartidas: Son aquellas que ejercen los Municipios
cultural de la comuna (Artculo 107, inciso segundo de la directamente o con otros rganos de la administracin del
Constitucin Poltica y 1 inciso segundo de la ley 18.695). Estado. Entre ellas destacan:

Los municipios son los encargados de cumplir el mandato La proteccin del medio ambiente, reflejada mediante la
constitucional para satisfacer las necesidades de la elaboracin de ordenanzas locales con respecto a este
comunidad y asegurar su participacin en el progreso tema.
econmico social y cultural de la comuna. Para ello cuentan La educacin y la cultura, elaborando un programa de
con dos grandes grupos de funciones que se les atribuyen puesta en valor de las tradiciones populares de la comuna o
para estos fines: en el mbito de la gastronoma local.
El deporte y la recreacin, programando actividades
a) Funciones privativas: Son aquellas que slo pueden ser deportivas y recreacionales en las temporadas tursticas.
cumplidas y desarrolladas por la Municipalidad conforme a El turismo, mediante la elaboracin del Plan de Desarrollo
las leyes y a las normas tcnicas de carcter general que Turstico Comunal.
dicten los Ministerios cuando corresponda. A continuacin, se
destacan aquellas funciones vinculadas al turismo: La labor de la planificacin corresponde a una de las ms
importantes en lo que concierne a la gestin municipal en relacin
al turismo. Esto involucra un anlisis permanente de
La planificacin y regulacin urbana de la comuna y la antecedentes e informacin que direccionan el desarrollo del
confeccin del Plan Regulador Comunal. sector turstico a nivel local, accin que incorpora herramientas
La promocin del desarrollo comunitario. de levantamiento de informacin, como encuestas, estudios,
Elaborar, aprobar y modificar el Plan de Desarrollo catastros, entre otros, elementos que le permitirn evaluar la
Comunal, cuya aplicacin deber armonizar con los planes oferta turstica e ir adecundola a las expectativas del turista y
regionales y nacionales. enfocndose a las condiciones tursticas de la localidad.
Herramientas para el Desarrollo Turstico Plan de Desarrollo Turstico

De forma particular, existen algunas normativas legales Es una herramienta orientada al desarrollo integral desde
(instrumentos), que son de responsabilidad de la Municipalidad la accin, ya que formula retos, plantea alternativas y
para planificar y orientar el desarrollo de la actividad propone lneas y programas de actuacin, as como
turstica, que deben ser considerados por el Departamento de oportunidades de inversin y desarrollo para otros
Turismo de la comuna de Arica, los cuales se detallan a sectores.
continuacin: La existencia de una adecuada planificacin del turismo,
surge como una necesidad evidente si el objetivo primordial
es posicionar a la ciudad de Arica, en una ubicacin
Primer instrumento: Plan de Desarrollo Turstico Comunal importante como destino turstico en el mbito nacional e
PLADETUR, que debe ser participativo involucrando a todos internacional. Es el Municipio, quien debe liderar el proceso
los actores involucrados en el turismo para la formulacin de Desarrollo del Turismo considerando:
de la planificacin estratgica.
Segundo instrumento: Ordenanzas, que permiten normar el
uso racional de espacios comunales para proteger los Implicar una amplia convocatoria de los actores
recursos atractivos locales. sociales y econmicos involucrados en el turismo de la
Tercer instrumento: Plan Regulador, de reas urbanas de localidad, entes pblicos y privados.
la comuna, que incorpora usos de suelo, estilo Determinar de los atractivos tursticos, que se
infraestructura, etc. protegiendo las caractersticas de la encuentran en la comuna, en cuanto a su identificacin
cultura local de inters y zonificacin turstica. y priorizacin. Lo anterior en funcin de las tendencias
Cuarto instrumento: Fiscalizacin mediante equipos y demandas del mercado turstico.
tcnicos competentes, que permita inspeccionar aspectos Establecer la posicin turstica actual, mediante la
vinculados a las normas de higiene y seguridad de los determinacin de las fortalezas, oportunidades,
establecimientos tursticos. debilidades y amenazas (FODA), que permite establecer
Quinto instrumento: PLADECO, el cul conforma de manera un diagnstico de la situacin real comunal.
integral la planificacin territorial y de gestin que un Elaborar estrategias a implementar, para cumplir los
gobierno comunal requiere para el desarrollo de su objetivos previamente establecidos.
comunidad. Definicin de un Plan Operativo, que contenga el
Sexto instrumento: ZOIT, zonas de inters turstico, programa de actividades y presupuesto designado.
identificados dentro de la comuna, que nos permiten
potenciar el desarrollo de stas.

El Plan de Desarrollo Turstico es un instrumento de gestin que resulta del anlisis, la elaboracin y el consenso, por el
que se establecern los objetivos, las estrategias, los programas, los proyectos y las actividades organizadas a corto,
mediano y largo plazo (Miralbellet.al., 2010).
Metodologa
METODOLOGIA

Recopilacin y Anlisis de informacin Reuniones Tcnicas anlisis


1 sectorial del turismo en la comuna de Arica.
3 de contenidos para el Plan.

Recopilacin de informacin: Sobre la base de la informacin Reuniones Tcnicas: Se realizaron ms de 50 reuniones con el
proporcionada por el trabajo del proyecto de Bien Pblico, se realiz el equipo de la Direccin de Turismo y con actores pblicos y
trabajo de revisin y conceptualizacin segn fundamentos privados vinculados al desarrollo turstico de Arica. Estas
bibliogrficos, para ello se abordaron aspectos tericos en cuanto a la reuniones tuvieron como objetivo, realizar el diagnstico, revisar
planificacin turstica revisando planes de desarrollo turstico informacin levantada y acordar el planteamiento de las
ejecutados a nivel nacional e internacional, as como definiciones estrategias con el plan operativo.
provenientes de fuentes oficiales generadas por los organismos
pertinentes e involucrados a la actividad turstica tanto a nivel nacional
e internacional, en ellos se destacan antecedentes estadsticos del INE,
Informacin Sectorial de SERNATUR, Estadsticas de Organizacin
Mundial del Turismo OMT, FEDETUR, ACHET y los diversos estudios y
diagnsticos realizados en la regin. En cuanto a la informacin
referida a la actividad turstica se consider aquellas reas de Elaboracin Trabajo Estratgico: Uno de los
medicin fundamentales tales como: oferta, demanda, nmero de 4 de objetivos que ocup la ltima parte
llegadas, tipos de productos, proyeccin de crecimiento, de las reuniones tcnicas fue la
Estrategias. Validacin de Estrategias para ello
pernoctaciones, gasto turstico, ocupacin hotelera, entre otras.
se trabaj sobre la base de una
plantilla, que consideraba la
informacin levantada en los
Levantamiento de informacin territorial
2 y Elaboracin Cartogrfica. Validacin de
talleres y los contenidos de la
fuentes secundarias. En esa

Se elabor un anlisis territorial en donde se incluyeron los aspectos 5 Estrategias y perspectiva las estrategias fueron
planteadas, modificadas y
fsicos del territorio, adems se estableci un diagnstico mediante
de plan adaptadas de acuerdo al trabajo
diversas etapas de anlisis previas referente a los atractivos de la operativo. realizado, considerando las brechas,
comuna. El resultado de este proceso fue la creacin de base de datos perspectivas de la industria local,
y catastro turstico, as como la sistematizacin de informacin contexto de la gestin municipal,
geogrfica y cartografa asociada permitiendo la revisin y entre otros. Con toda la
adecuacin de rutas y circuitos tursticos. Los diferentes atractivos informacin proporcionada y
fueron georeferenciados permitiendo a futuro incorporar estos Ajustes, recabada, se logra finalmente la
antecedentes en la construccin de cartografa por parte del
Municipio, adems de obtener la cartografa de alta resolucin y los
6 conclusiones formulacin estratgica y plan
operativo, que se presenta en el
distintos formatos de aplicacin. y entrega del Plan de Desarrollo Turstico.
En base a dicha informacin, se establecieron propuestas de Plan.
sealtica para atractivos y rutas tursticas, diseo de trpticos y
diseo de mapas para renovar el material de promocin e informacin
de la Direccin de Turismo Municipal.
OBJETIVO GENERAL

Disear un plan de desarrollo turstico sobre la base de la recopilacin y anlisis de informacin sectorial
del turismo comunal, proponiendo estrategias y acciones que permitan orientar el desarrollo turstico a
mediano plazo considerando la competitividad de la industria local, la sustentabilidad de sus atractivos, la
participacin de la comunidad y la gestin turstica integral de la comuna de Arica.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Describir las potencialidades de los atractivos tursticos de la comuna mediante la recopilacin de


informacin secundaria de entes pblicos vinculados al rea turstica en trminos cuantitativos, como el INE
y SERNATUR.
Utilizar el diagnstico realizado por el proyecto de Bien Pblico de la comuna de Arica, mediante los anlisis
de oferta y demanda turstica, anlisis FODA y determinacin de brechas.
Validar los lineamientos estratgicos a partir del trabajo realizado por el proyecto de Bien Pblico en
conjunto con la Direccin de Turismo de la Municipalidad de Arica.
Proponer estrategias para el desarrollo turstico de acuerdo a la visin y capacidades de la gestin
municipal con un enfoque sustentable.
Definir el plan operativo con las actividades a corto y mediano plazo, incluyendo indicadores de gestin.
Oferta y Demanda
ANLISIS FODA

Fortalezas Oportunidades

Ubicacin geogrfica de la regin (ciudad de Arica), que permite el Mayor relevancia al Turismo como rea econmica dentro de la Poltica
intercambio de flujos tursticos, con pases limtrofes y en la macro Regional.
regin Andina. Alianza con Universidad para potenciar la Cultura Chinchorro.
Poseer como Patrimonio La Cultura Chinchorro, la ms antigua en su Cercana con pases limtrofes (Per y Bolivia y norte Argentina) para
proceso de momificacin. realizar procesos de integracin turstica.
La ciudad cuenta con un extenso y atractivo borde costero, con Aumento de la demanda nacional/internacional por actividades entorno
recursos paisajsticos, naturales y patrimoniales, donde se practican al borde costero.
deportes todo el ao, en especial el surf y bodyboard. Incremento del reconocimiento internacional de Arica como Destino
Diversidad de la herencia cultural y que se refleja en un contexto no Surf.
solamente asociado a los valles de Azapa y Lluta, sino que est presente Clima adecuado para actividades tursticas al aire libre durante todo el
de manera viva a travs de formas y manifestaciones culturales. ao.
El turismo es considerado como uno de los ejes estratgicos para Posicin estratgica de Arica como puerta de entrada del Asia Pacfico.
impulsar el desarrollo de la regin. Instalaciones portuarias adecuadas que posibilitan la recalada de
Clima templado durante todo el ao. cruceros.
Existencia de actores tanto pblicos como privados, comprometidos Creciente inters de turistas extranjeros y nacionales por el turismo de
con el desarrollo del turismo. intereses especiales, como etnoturismo.
Presencia de comunidades indgenas y de afrodescendientes, que an Postulacin y desarrollo de ZOIT.
conservan parte importante de sus tradiciones.

Debilidades Amenazas

Infraestructura turstica deficiente con falencias en el equipamiento. Conflictos fronterizos con los pases de Per y Bolivia, que dificulten las
Deterioro de los atractivos en cuanto a mantencin Insuficiente manejo posibilidades de generar circuitos integrados.
de la basura.
Actividades de otros sectores productivos, como la minera o la pesca
Escasa conciencia medio ambiental de los habitantes de la comuna.
Dbil sealizacin de carcter orientativa para los visitantes. industrial que puedan causar incompatibilidad.
Informacin desactualizada sobre el destino. Marcada estacionalidad, potenciando el turismo de la ciudad slo en
Necesidad de utilizar las ordenanzas municipales como herramientas de pocas especficas.
fiscalizacin y control de sitios tursticos. Degradacin del medio ambiente afectando las condiciones del entorno
Insuficiente diversidad de oferta turstica orientada al desarrollo
y en especial los atractivos tursticos.
experiencias.
El destino no posee una imagen turstica definida. Amenazas de carcter natural como terremotos y tsunamis.
Falta de puntos de informacin turstica. Disminucin de la conectividad area.
Ausencia de informacin sobre inteligencia de mercados y big data.
Puerto en medio de la ciudad entorpece lnea paisajstica y urbanstica.
Falta de puesta en valor de los principales atractivos de la ciudad.
Acontecimientos programados Museos y manifestaciones
culturales e histricas

77 Atractivos Arica Nativa, Festival de Cine


Arica Barroca, Festival de Arte Sur
Andino
Museo Arqueolgico de San Miguel de
Azapa
Campeonato Nacional de Cueca Museo Histrico y de Armas de Arica
La comuna concentra una gran cantidad de Campeonato Mundial de Surf Museo de Sitio Coln 10
atractivos tursticos capaces de movilizar Campeonato Mundial de Bodyboard Museo del Mar
turistas regionales nacionales e internacionales. Carnaval Andino Inti Chmampi "Con la Iglesia de Molinos
Fuerza del Sol" Edificio de la Antigua Aduana de Arica
Los atractivos representan gran significacin en
Semana Ariquea 7 junio Iglesia de Poconchile
cuanto a patrimonio histrico y/o cultural, Feria Martima Arica y su Mar
adems de sitios naturales, con gran Santuario Religioso de Las Peas
Fiesta Integracin Azapea Estacin Ferroviaria de Poconchile
potencialidad y que pueden en su conjunto Festival del Choclo Casa de la Cultura, Ex Aduana
complementarse y ofrecer experiencias nicas a Festival del valle de Chaca Estacin de Ferrocarril Arica - La Paz
los visitantes, ampliando opciones de visitas y Rugby Seven a Side Casa de la Gobernacin
estadas en la comuna. Fiesta Peregrinacin Santuario las Catedral de San Marcos y campana
Peas Belarde
Folklore Carnaval de San Miguel Regimiento Rancagua
Carnaval Afrodescendientes Caldera del Navo Wateree
Feria Mximo Lira Fiesta de la Tirana Chica Cristo de la Concordia o de La Paz
Poblado Artesanal Cruz de Mayo
Geoglfos de Lluta
Fiesta de los muertos en San Miguel de Azapa Ao Nuevo Aymara (Machaq Mara)
Geoglifos de Azapa
Martes Challa Ex-isla del Alacrn y Restos de
Feria Dominical de Arica Sitios Naturales Fortificacin
Terminal Agropecuario Arica Morro de Arica y fuertes Ciudadela y del
Copa Martnez Valle de Azapa Este
Terminal Pesquero Artesanal. Valle de Lluta Pukar de San Lorenzo
Quebrada de Vtor Casa Bolognesi
Realizaciones tcnicas, cientficas o Monumento Natural Quebrada Casa Yanulaque
artsticas contemporneas Cardones Casa Copaja
Playa Corazones Mercado Central
Parque Brasil Playa Chinchorro Fortificaciones de Caleta Vitor
Parque C. Ibez del Campo Playa El Laucho Cementerio San Miguel de Azapa
Parque Centenario Playa La Lisera Poblado Artesanal
Costanera de Arica Playa Las Machas
Casino de Juegos de Arica Humedal de la Desembocadura el Ro
Plaza Coln Lluta
Paseo Bolognesi Cuevas de Anzota
Paseo 21 de Mayo Santuario del Colibr
Parque Vicua Mackenna La Puntilla, reserva marina Las Tortugas
Presencias Tutelares
De acuerdo a la metodologa (CICATUR/OEA) los atractivos tursticos de comuna de Arica se clasifican en:

77 Atractivos

de los atractivos se

88% encuentran a una


distancia de no ms de 20
Km.

de los atractivos tienen un


uso constante durante
73% todo el ao y el resto
responden a un uso en
fechas determinadas.

La mayora de los atractivos tursticos tienen relacin con manifestaciones culturales,


debido a la presencia de museos en la comuna y la gran historia predominante en trminos
de herencia cultural, en este aspecto se destaca la Cultura Chinchorro, que por sus
caratersticas la convierten en el recurso turstico de nivel internacional con alto
potencial.

El folklore posee una alta representatividad debido a la diversidad tnica de la comuna y


sus diversas manifestaciones.

Como sitio natural y debido a la ubicacin geogrfica, es dominante la existencia de


numerosas playas y un amplio borde costero en donde destacan sus olas para la prctica
de surf y bodyboard . En el sector sur se encuentra el Sendero Cuevas de Anzota y en el
sector norte El Humedal de Lluta.

Por su parte, los valles de Azapa y Lluta contienen la interesante mixtura de sus productos,
la agricultura del desierto y su paisaje cultural-arqueolgico.

La importancia de acontecimientos programados como el Carnaval con la Fuerza del Sol, es


otro producto de alto valor turstico en donde se expone de manera viva la diversidad
cultural de la macro regin andina. Asimismo estn los campeonatos mundiales de Surf y
Body Board como eventos de contra-temporada.
Oferta Hotelera y su distribucin en la Comuna de Arica

N Tipo Alojamiento Habitaciones Camas

302 Hotel - Resort 1.029 2.240


2 Apart-Hotel 0 8
58 Depto. Turstico. 17 22
21 Hostal-Residencial 762 1.372
Albergue-Refugio- 155 285
Lodge-Cabaas

113 Total 1.963 3.927

La comuna de Arica cuenta con una oferta de alojamientos


concentrando el 80% de la oferta de en el casco antiguo de la
ciudad.

Oferta Gastronmica y su distribucin en la Comuna de Arica

N Tipo de Establecimiento Mesas Sillas

2 Comida Rpida 13 13
3 Picada 27 220
1 Pub 11 44
44 Restaurante 1.076 4.335
4 Otros 65 167

54 Total 1.192 4.779

Arica posee una oferta Gastrnomica que est trabajando en la


incorporacin de productos locales, en la tradicin culinaria de
los pueblos originarios y de afrodescendientes, adems de la
mixtura e influencias de los pases vecinos.
Oferta de Servicios Turistiicos registrados en Sernatur. Arica. Ano 2014

Servicios Agencias de Viaje y Tour operadores 30


Artesana 8
Guas de Turismo 15
Servicios de Esparcimiento 5
Servicios Deportivos 5
Taxis y Buses de Turismo 17
Transporte de Pasajeros al Aeropuerto 1
Transporte de Pasajeros por Carretera Interurbana 3
Transporte de Pasajeros por Va Martima 2
Turismo Aventura 24

Fuente: Subdireccin de Desarrollo, SERNATUR, diciembre 2014.

Llegadas de Cruceros 2013-2016 En los ltimos tres aos, la


demanda de cruceros ha
aumentado en un 60%
2013 -2014 2014 -2015 2015- 2016 pasando de 10 a 16 arribos
por temporada.
Entre ellos se ha
aumentado la visita de
Cruceros Cientficos,
quienes eligen la ciudad
10 Arribos 9 Arribos 16 Arribos para observar la flora y
fauna endmica de la
Pasajeros 10.946 Pasajeros 11.207 Pasajeros 16.426
Comuna.

Fuente: TPA
Llegadas y Pernoctaciones de Turistas a la Regin 2009- 2015

Llegadas en la Regin 2009- 2015 Pernoctaciones en la Regin 2009- 2015

12,7% 19,2% 6,6% 19,3%


3,6% 3,9% 5,7% 4,8%

-3,7% -11,8% -1,2% -2,1% -2,8% -5,4%

295.598
294.113

308.255

328.531

321.535

312.633

349.150
127.050

131.650

148.339

154.194

162.927

143.702

172.780
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Comparacin con Regiones del Norte Grande 2015


Llegadas y Procedencias de Turistas a la Regin 2009- 2015

Chilenos
128.520 128.093

119.293
La procedencia de los turistas extranjeros, es
111.704 114.950 principalmente de los mercados vecinos, representado por
97.454 Bolivia con un 31%, Per un 18% y Argentina un 12%. El mayor
90.358
aumento lo present el mercado Peruano y Argentino con
Extranjeros casi un 50% cada uno en relacin al ao anterior.
39.692 44.687
36.769 Por otro lado dentro de los turistas de larga distancia, el
34.407
34.186 34.901 28.752 mercado alemn representa un 6%, Brasil y Estados Unidos
un 5 % cada uno y luego Francia con un 4%. El mercado
alemn present el mayor aumento con un 7,8% en relacin
2011 2012 2013 2014 2015
1 2009 2 2010 3 4 5 6 7 al ao anterior.

Los turistas nacionales proceden principalmente de la BOLIVIA


Regin metropolitana con un 33%, le sigue la II Regin
con un 14% y luego la I y VII Regin con un 13% cada una. PER
ARGENTINA
2%
2%
RM 3% RESTO DE EUROPA
2%
2% II 4% ALEMANIA
2% 31%
3% BRASIL
I 5%
4%
34% VII E.E.U.U.
5%
5%
III FRANCIA
6%
V RESTO DE AMERICA
6%
XV RESTO DEL MUNDO
13% IV 7% ESPAA

VI 18% COLOMBIA
14% 12%
13% VIII INGLATERRA
ASIA

Fuente: INE
12.328&
13.363&
11.840& 11.969& 12.391&
Comportamiento de la demanda Ao 2015
Ttulo'del'grfic '
TOTAL&LLEGADAS&
Llegadas Pernoctaciones Estancia media
Serie1' Total&
Total&
19.148&
36.507' 2,19$ 2,19$
18.637& 34.108' 2,14$
2,14$
2,09$
2,09$
30.756' 29.329' 30.063' 2,10$ 2,10$ 2,12$2,12$
Total

Total
Total
15.106& 15.182& 27.833' 27.834' 2,04$2,04$
12.328& 13.115& 14.052& 14.043& 1,99$1,99$
27.311' 25.879' 1,91$ 1,91$ 2,04$2,04$
13.363& 25.860' 25.913' 1,98$1,98$ 1,93$
23.855' 1,93$
11.840& 11.969& 12.391&
1,83$
Nacionales* 1,83$

14.734&
12.628& 24.911'
23.285' 23.814'
Nacionales

Nacionales
23.480'

Nacionales
11.437& 11.660& 2,29$ 2,28$
10.407& 10.598& 21.538' 2,13$ 2,11$
9.283& 2,08$
10.374& ' Ttulo'del'grfic
21.918' ' 21.335' Ttulo'del'grfic '
Ttulo'del'grfic 10.451& 20.949' 19.986' 2,07$ 2,05$ 2,01$ 2,18$
8.734& 8.791& 19.794' 2,00$
Ttulo*del*grfic * 8.071& Serie1& 18.315' Serie1&
Serie1& 17.627' 1,66$ 1,69$ Extranjeros&
26.017&
Serie1&
15.558'
26.017&
21.918& 23.285&
26.017&
2,39$ 2,36$
Extranjeros&
21.918& 23.285&
21.918& 23.285& 19.986& 19.986&
2,32$
6.521& 21.335& 21.335&
Extranjeros

19.986&
Nacionales* 21.335& 23.814& 23.814&

Extranjeros
23.814& Extranjeros 1,99$ 1,98$
2,39$ 2,36$ 1,88$18.315& 1,74$ 1,91
19.794& 21.538& 23.480& 18.315& 2,32$
19.794& 21.538&
1,91$ 23.480& 1,74$
6.521&3.903& 19.794& 21.538& 23.480& 18.315& 4.320& 1,80$
9.197' 17.627& 1,72$ 17.627&
12.628&3.045& 3.669&3.454& 3.522&3.591& 17.627& 12.628& 8.252' 12.628&1,99$ 1,98$
1,88$ 1,74$ 1,74$ 1,91$
3.106& 6.294' 7.276' 1,91$
6.067' 6.499' 1,80$
2.989& 4.320& 1,72$
3.903& 2.708& 3.178& 5.927'
5.393' 5.540' 6.044' 6.249'
3.669&
3.045&3.106& 3.454& 3.522&
3.178& 3.591&
2.989&
2.708&

Segn muestra la grfica,


Ttulo'del'grficel' mes de mayor llegadas a Ttulo'del'grfic
Arica Ttulo'del'grfic
es el mes
'' de Enero, que es marcado por el
Ttulo'del'grfic
principalmente el de Bolivia, le sigue el mes de febrero con mayor presencia del mercado nacional, finalmente el mes de Julio muestra un
mercado
Ttulo'del'grfic
' ' extranjero,

aumento por las vacaciones de invierno en el mercado nacional y las vacaciones


Serie1& Serie1& de verano en el mercado de larga distancia. Serie1&
Serie1& Serie1&
Respecto a las pernoctaciones, los meses de Abril y Septiembre fueron los que recibieron menores llegadas de turistas, sin embargo la
estancia promedio
26.017& de Abril es la ms alta situndose en 2.32 noches por visitante.
26.017& 26.017& 23.480&
23.480& 23.285&
21.538& 23.480& 23.285& 21.538& 23.285& 21.538&
21.335& 23.814& 10.294& 21.335& 23.814& 10.294& 21.335& 23.814&
8.252& 8.252&
Llegadas: Nmero 19.986&
total de pasajeros
21.918& (chilenos y extranjeros) que realizan 5.927&19.986& 7.276&
una o21.918&
ms pernoctaciones seguidas en el mismo 19.986&
alojamiento
5.927& 19.794& turstico.
7.276& 21.918&
19.794& 19.794& 6.499& 6.499&
Pernoctaciones: Numero total de noches que
18.315& los 17.627& 6.521&se alojan en 6.294&
pasajeros el alojamiento turstico. 17.627& 6.521& 6.294&
18.315& 17.627&
12.628& 12.628& 5.393& 18.315&
6.044&6.249& 12.628& 5.393& 6.249&
6.067& 5.540&
Estancia Media: Esta variable es una aproximacin sobre la cantidad de noches que en promedio los pasajeros permanecen en los alojamientos 6.067& 6.044& tursticos.
5.540&
Corresponde a un cuociente entre las pernoctaciones y las llegadas.
Fuente: INE
Arica en el contexto de la Macro Regin Andina
Para la comuna de Arica y la regin en general la
ubicacin geogrfica es privilegiada y una
oportunidad para el desarrollo de una oferta
turstica integrada. Esta zona del continente no slo
es un punto estratgico para el desarrollo de la
logstica del comercio Asia Pacfico, sino que desde el
punto de vista de los flujos tursticos, Arica tiene un
radio de accin relevante en cuanto a la conexin con
destinos de alta jerarqua como: Machu Picchu, el
Lago Titicaca, Arequipa, Tiwanaku, La Paz,
Cochabamba, el Salar de Uyuni y San Pedro de
Atacama y la ruta del Qhapaq an, los cuales tienen
un flujo de aproximadamente 4 millones de visitantes.
Arica debe trabajar de manera decidida en generar
productos y servicios tursticos, que permitan
Cusco captar este flujo de turistas y aumentar la
Arequipa permanencia en la ciudad.
En el grfico de llegadas de turistas a destinos
Tacna cercanos, se aprecia un comparativo en donde Arica
La Paz
Arica recibe menos cantidad de turistas que los otros
destinos. Los viajeros desde y hacia Arica, tienen
Iquique conexin terrestre con la mayor parte de los puntos
San Pedro identificados en la imagen de distancias, sin embargo,
Antofagasta Salta por va area, Arica actualmente no tiene conexin
internacional e incluso los vuelos nacionales en
especial entre regiones del Norte del pas, han
disminuido considerablemente .

Comparativo: Llegadas de turistas a destinos tursticos


cercanos
Proyeccin del ingreso y llegadas en la Regin desde el ao 2016 hasta el ao 2021.

Permanencia Gasto Ingresos


Ao Llegadas Promedio Promedio proyectado
( das ) Diario Individual s en US$
2015 172.780 2,1 68,2 24.745.551

2016 181.419 2,1 68,2 25.982.829

2017 190.489 2,1 68,2 27.281.834

2018 200.013 2,1 68,2 28.645862


N Llegadas de Turistas x Permanencia P x Gasto P= Ingresos
2019 210.013 2,1 68,2 30.078.062

2020 220.513 2,1 68,2 31.581.872 Ao 2015 a 2021 x (2,1x Gasto P x 68,2)=Ingresos

2021 231.538 2,1 68,2 33.160.872

Fuente: Adaptado del Estudio del Turismo Receptivo.(2014). SERNATUR.

El Estudio del Turismo Receptivo, seala que el gasto promedio diario individual de US$ 68,2 de los turistas que
visitan el pas. La estancia medio anual en la regin es 2,1. Sobre la base de esta informacin, se realiza el ejercicio
para proyectar los ingresos que puede generar la actividad turstica en la comuna . Se establece una estimacin
sobre el ingreso que dejan los turistas desde 2015 al 2021 de acuerdo a criterio ceteris paribus de la permanencia
promedio y el gasto promedio.

Este dato constante del gasto y permanencia promedio permite aproximar los sucesivos ingresos en los aos
posteriores como se indica en la tabla. El aumento del nmero de llegadas est sustentado en las proyecciones
entregadas por OMT, que calcula un incremento para Sudamrica del 5% para el ao 2016. Considerando el 5% como
promedio en condiciones estables en Chile y a nivel internacional en todos los aspectos.
Circuitos
Circuito Casco Histrico

Ruta: Arica

1 Longitud: 3 Km.
Localizacin:
Inicio: Paseo 21 de Mayo
Final: Terminal Pesquero Artesanal

Descripcin: Comenzamos en la Interseccin del Paseo Peatonal


21 de mayo con Pedro Montt, aqu el primer punto a visitar es el
Ferrocarril Arica-La Paz, frente a l se encuentra la Ex Aduana,
Monumento Nacional perteneciente a la manzana de Eiffel por lo
que el siguiente punto es la Gobernacin Regional y la Catedral
San Marcos, tres edificios diseados por el famoso arquitecto
Gustave Eiffel. Desde la catedral vamos en direccin a Calle
Coln, lugar donde se encuentra la Casa Bolognesi tambin
conocida como la Casa de la Respuesta; por la misma calle,
podemos llegar a la cima del Morro a travs de un camino
peatonal, si tomamos la otra direccin, en Calle San Marcos #111
encontramos el Mercado Central, lugar que tambin fue
nombrado monumento nacional. En Calle Coln encontramos el
Mercado Coln, el cual posee distintas tiendas de abarrotes y
restaurantes con productos frescos de nuestro puerto, entre
los que destaca La Copa Martnez. Frente a l continuamos
este circuito a un punto comercial los Paseos Peatonales
Thomson y su perpendicular Bolognesi, en ellos encontramos
artesanas locales y nacionales, para terminar este circuito
regresando hacia el Ferrocarril Arica-La Paz por el peatonal 21
de mayo, nos encontramos con la Caleta de Pescadores, lugar Recursos Tursticos:
donde se puede realizar un paseo en lancha, comer productos del Estacin Ferrocarril Arica La Paz-Ex Aduana-Gobernacin
mar o apreciar la fauna marina que nos ofrece el litoral. Regional -Catedral San Marcos-Casa Bolognesi- Morro de Arica-
Mercado Central-Mercado Coln- Copa Martnez- Paseo
Peatonal- Thompson-Paseo Peatonal Bolognesi-Terminal
Pesquero Artesanal.
Circuito Borde Costero

Ruta: Villa Frontera > Arica > Cuevas de Anzota

2 Longitud: 72 Km.
Localizacin:
Inicio: Humedal de la Desembocadura del
Ro Lluta
Final: Cuevas de Anzota
Descripcin:Tomando como punto de partida el extremo norte del Borde
Costero, el primer punto es el Santuario de la Naturaleza Humedal Ro
Lluta en la Ruta A 210, a continuacin nos detenemos en Playa Las
Machas, lugar donde durante todo el ao se encuentran deportistas ya
que en ella se pueden realizar distintas actividades como surf, bodyboard,
paddle, running y ciclismo, continuamos en direccin sur y nos
encontramos con Playa Chinchorro. En esta playa se encuentra un sector
comercial con restaurantes y discotecas, lo que la hace muy concurrida
por la comunidad durante todo el ao, continuando por avenida Las Dunas
en el extremo sur de esta playa en el sector La Puntilla, existe una
reserva marina donde se puede encontrar una colonia de hasta 300
tortugas verdes dependiendo de la poca. Continuando la ruta hacia el
centro de la ciudad por la avenida Luis Beretta Porcel nos acercamos al
Terminal Pesquero, lugar donde se puede salir en lancha para apreciar su
fauna marina, entre ellos los pinginos de Humboldt y las loberas. Desde
los pies del morro hacia la costanera sur, a travs de una ciclova
podemos llegar a la Ex Isla del Alacrn que posee antiguas fortificaciones,
adems de grandes olas donde se desarrollan los campeonatos
internacionales de Surf y Bodyboard. Luego nos encontramos con Playa el
Laucho y Balneario La Lisera, donde sus aguas clidas permiten el bao Recursos Tursticos:
durante todo el ao. Finalmente, diez kilmetros al sur nos sorprenden las
Cuevas de Anzota, donde comienza un sendero que permite observar un Santuario de la Naturaleza Humedal Ro Lluta
patrimonio natural y arqueolgico, ya que formaron parte de la Playa Las Machas - Playa Chinchorro - La Puntilla
CulturaChinchorro. Asimismo es posible observar antiguas guaneras Terminal Pesquero- Ex Isla del Alacrn- Playa El
Laucho- Balneario La Lisera Cuevas de Anzota.
explotadas en el siglo pasado, las cuales constituyen parte de la historia
mas reciente de este lugar.
Circuito Arqueolgico

Ruta:Ruta: Arica > Cerro Sombrero > San Miguel >

3
Arica
Longitud: 21 Km.
Localizacin:
Inicio: Museo de Sitio Coln 10
Final: San Miguel de Azapa

Descripcin: El primer punto es el Museo de Sitio Coln 10, posteriormente nos


trasladamos por la Ruta A-133 Camino Cerro Sombrero, en donde se
encuentran sealados con ttem los sitios arqueolgicos, el primer punto a
visitar es el geoglifo La Llama, continuando por la misma va, se encuentra La
Tropilla, por la ruta a-157 se llega al mirador Las Llosyas donde se aprecia el
panel de geoglifos Cerro Sagrado. Continuamos por la Ruta A-137 y accedemos
al Pucara de San Lorenzo, gran fortaleza y yacimiento arqueolgico en la
ladera del cerro. Siguiendo la Ruta arqueolgica, cruzamos el Ro San Jos y
visitamos el Museo Arqueolgico San Miguel de Azapa, en l, encontramos
muestras de Arica Pre hispana y vestigios de la cultura Chinchorro, cultura
que practic la momificacin artificial dos mil aos antes que los egipcios, lo
que la hace la ms antigua en proceso de momificacin. Este museo junto con
el Museo de Sitio Clon 10 permiten conocer, interpretar y recorrer lugares
de la Regin donde los Chinchorro habitaron. Finalmente, en este circuito, se
visita el Cementerio de San Miguel, que es considerado el ms antiguo y activo
del mundo con la existencia de tmulos funerarios.

Recursos Tursticos:
Museo de Sitio Coln 10
Geoglifo La Llama, Aldea Cerro Sombrero
Geoglifo La Tropilla
Las Llosyas, Cerro Sagrado
Pukar de San Lorenzo
Museo Arqueolgico San Miguel de Azapa
Cementerio de San Miguel de Azapa.
Circuito Valle Azapa

Ruta: Arica>Valle de Azapa

4 Longitud: 70 Km.

Localizacin:
Inicio: Poblado Artesanal
Final: Livilcar

Descripcin: Comenzamos este recorrido en el Poblado Artesanal,


para ingresar al valle de Azapa por la Ruta A27, en ella podemos
apreciar la flora y fauna de este oasis, principalmente frutas
tropicales, hortalizas y la aceituna caracterstica del valle de
Azapa. Por otro lado, desde el kilometro 10 del valle nos
encontramos con tres especies de Colibri, entre ellas, el Colibr
de Arica, especie reconocida por ser la ms pequea entre sus
pares del norte. En el kilometro 14, se encuentra el Santuario del
Colibr, vergel en donde habita el ave caracterstica de la
ciudad.Encaminados hacia el noreste por la misma ruta, para
llegar a lugares como Pampa Algodonal y Surire, para culminar
nuestro recorrido en Livilcar, estancia previa al Santuario Virgen
de la Peas.

Recursos Tursticos:
Poblado Artesanal
San Miguel de Azapa
Santuario del Colibr
Pampa Algodonal, Surire
Livilcar
Circuitos Deportivos

Ruta: Costanera de Arica

5
Longitud: 6 Km.

Localizacin:
Inicio: Playa Las Machas
Final: Ex Isla del Alacrn

Descripcin: El clima de Arica, permite realizar distintas


actividades al aire libre durante todo el ao, entre ellas el
surf. Las olas El Gringo y El Buey tienen una connotacin
internacional debido a su complejidad, las que son escenario de
Campeonatos Mundiales de Surf y Bodyboard. stas, estn
ubicadas alrededor de la Ex Isla del Alacrn. Otra actividad
que se realiza en el borde costero, es Kayak, en el sector de
La Puntilla, Playa Chinchorro, y en Playa el Laucho . Finalmente
ciclismo y running son los deportes que se practican en este
sector, por las condiciones del litoral.

Recursos Tursticos:
Playa Las Machas
La Puntilla
Playa Chinchorro
Ex Isla de Alacrn y Restos de Fortificacin
Campeonato Mundial de Surf
Campeonato Mundial de Bodyboard
Playa El Laucho
Playa La Lisera.
Circuito Intervalles

Ruta: Arica > San Miguel > Poconchile > Arica

6 Longitud: 72 Km.

Localizacin:
Inicio: Plaza Coln
Final: Humedal Desembocadura del Ro
Lluta

Descripcin: Desde el Poblado Artesanal, se ingresa al Valle de


Azapa por la Ruta A-27, donde se realiza una parada en el Poblado
de San Miguel para visitar el Museo Arqueolgico San Miguel de
Azapa, y el Cementerio Municipal de San Miguel de Azapa ubicados
en el kilmetro 12 de este valle. Frente a l, en el kilmetro 14, nos
encontramos con el Santuario del Picaflor, alejada del ruido de la
ciudad donde se puede observar la flora local y tres tipos de
Picaflor, entre ellos el ms pequeo conocido como el Picaflor de
Arica. A continuacin, se realiza un cambio de Valle va Ruta A
191 y Ruta A 143 para llegar al Poblado de Poconchile, ah se
realiza una parada , para conocer la Iglesia de San Jernimo y el
cementerio, posteriormente en direccin a la ciudad por la Ruta
11-CH, se visitan en el kilometro 17 los Petroglifos de Rosario,
continuando hacia el oeste, se aprecian en la cima del cerro los
Geoglifos de Lluta, con los paneles Hombres Gigantes de Lluta y
el guila. Acercndonos a la ciudad, en el kilometro 5, se visita el
Sitio Arqueolgico Colcas de Huaylacan, en el kilometro 3,
Recursos Tursticos:
observamos el Panel de Geoglifos La Rana. Para terminar, nos Poblado Artesanal
acercamos al mar por la ruta A-200 y visitamos el Santuario de Museo Arqueolgico San Miguel de Azapa
la Naturaleza Humedal Ro Lluta lugar protegido donde se Cementerio de San Miguel de Azapa
pueden encontrar ms de 140 tipos de aves migratorias. Santuario del Picaflor
Iglesia de Poconchile
Petroglifos Rosario
Paneles de Geoglifo Hombres Gigantes, El guila y
la Rana.
Santuario de la Naturaleza Humedal Ro Lluta.
Circuito Pampas y Quebradas.

Ruta: Ruta 5, Ruta A27 - Ruta Ch 11

7
Longitud: 70 Kms

Localizacin:
Inicio: Terminal del Agro, Arica
Final: Monumento Natural Quebrada de
Cardones

Descripcin: La ciudad de Arica, muestra sus pampas y Quebradas


ms espectaculares al Mundo.Como punto de partida, tenemos el
Terminal del Agro, nos desplazamos hacia el sur por la Ruta 5,
hasta llegar a las Presencias Tutelares, retornamos hacia Arica
por la misma Ruta, para ingresar al Valle de Azapa por la Ruta A-
133, para ingresar al valle de Azapa y atravesar por la Quebrada
del Diablo, hacia el Valle de Lluta, tomamos la Ruta 11CH en
direccin al este y nos encontramos con la Cuesta del guila,
siguiendo por esa ruta, camino hacia Putre, se puede contemplar
la Quebrada de Cardones. Finalmente, retornamos a la ciudad por
la misma ruta, para apreciar el Santuario de la Naturaleza
Humedal Ro Lluta.

Recursos Tursticos:
Presencias Tutelares
Valle de Azapa
Valle de Lluta
Quebrada de Cardones
Santuario de la Naturaleza Humedal Ro Lluta.
Estrategias
VISION
Que la Ciudad de Arica se convierta en el principal destino
turstico del Norte de Chile, desarrollando una oferta
que est en sintona con los atributos naturales,
patrimoniales y culturales del territorio, a travs del
trabajo conjunto entre la comunidad, el sector privado y
las autoridades locales para as atraer turistas del
mercado nacional e internacional hacindoles vivir una de
sus mejores experiencias de viajes.
Plan de Desarrollo Turstico
fundamentado en 3 Perspectivas ESTRATEGIAS Foco estratgico:

1 Turstica 1 A nivel de planificacin y gestin


Gestin eficiente que coordine y colabore con actores
Desde la perspectiva de la privados, pblicos y organizaciones ciudadanas para el
competitividad en su contexto logro de las estrategias.
productivo con estrategias Modelo turstico fundamentado en el desarrollo
que fortalezcan la oferta y sostenible que permita mantener canales de
mejoren la comunicacin con los comunicacin con los distintos agentes pblicos,
turistas (antes, durante y Gestin Turstica privados y de organizaciones sociales de la comuna.
post visita) de manera de Departamento de turismo como eje de gestin con
disear experiencias capacidades profesionales, recursos financieros y con
memorable. estrecha vinculacin a la estructura y orientacin de la
Municipalidad de Arica.
Normativas e instrumentos vinculantes al desarrollo
turstico y con las inciatiivas de otros actores del
2 Territorial territorio; ordenazas, Zoit, Pladeco, Sernatur, Gore, etc
.

Desde la perspectiva de los 2 A nivel de diseo de la oferta


Desarrollo de
elementos territoriales Oferta y Productos Oferta diversificada y sofisticada que supere las
respecto a la identidad local y expectativas del turista.
naturaleza, los cuales tienen Productos y servicios que permitan mantener flujos
carcter estratgico para el tursticos a Arica durante todo el ao.
Marketing
turismo. Hospitalidad de los ariqueos y profesionalizacin en
el sector turstico.
Innovacin en el diseo de experiencias considerando
la identidad local, la tecnologa, la sustentabilidad y la
puesta en valor de los recursos tursticos.

3 Sostenibilidad
3 A nivel de comunicacin y sensibilizacin:
Comunicacin que incentive a los habitantes de la
Desde la perspectiva de las comuna a proteger el patrimonio cultural y natural.
actitudes y formas de actuar Sustentabilidad Atraer turistas utilizando los canales de promocin y
de los habitantes de la comuna tiempos adecuados.
mediante practicas Asistencia al turista en materia de informacin y
responsables con el medio seguridad.
ambiente, entre vecinos y Conciencia Informacin relevante en cuanto al desempeo del
hacia los visitantes. Turstica turismo en la comuna.
Dar respuestas comunicacionales efectivas en
momentos de crisis.
Estrategias, Oportunidad e Impactos

1 2 3 4 5
Gestin Turstica Desarrollo de Marketing Sustentabilidad Conciencia
Oferta y Productos Turstica

Promover el trabajo Difundir los


Fortalecer la Oferta Fomentar iniciativas Crear y Fortalecer
Objetivos conjunto de las atributos
Turstica de la comuna publico-privada y la conciencia
Estratgicos instituciones pblicas territoriales y la
en conjunto a la ciudadanas, que turstica en
y su vinculacin oferta turstica
formulacin de apunten a la comunidad mediante
eficiente con todos los del destino
Productos Tursticos proteccin y disfrute acciones vinculadas a
actores del turismo generando
claves, capaces de responsable del medio sensibilizar a los
beneficiando informacin
atraer turistas y el ambiente a travs de habitantes a la
coordinacin y la inteligente para
aumento de su estada, buenas practicas importancia del
gestin integral del captar turistas de
acompaado de la empresariales y turismo con inclusin
destino. distintos
entrega de un servicio conservacin de los social.
segmentos y
de excelencia. entornos .
mercados.
Oportunidad Necesidad de Incremento de Turistas requieren
Creciente demanda Turistas cada vez
gestionar entre viajeros que desean cada vez ms de
turstica orientada a ms organizan sus
actores pblicos- visitar destinos lugares en que sus
productos ligados a la viajes de manera
privados y comunidad sustentables y habitantes formen
diversidad cultural y independiente o
el turismo valoran la eco- parte activa del
de actividades buscan informacin
reduciendo la eficiencia. desarrollo de su
recreativas y inmediata y
incertidumbre frente experiencia de viaje.
saludables que acaben recomendaciones
al sector.
siendo experiencias en plataformas
gratificantes y (redes sociales).
sofisticadas.

Articulacin Mayor presencia Disminucin de la Aumento del


Impactos Nuevas
efectiva entre de la marca contamibacin en compromiso de la
oportunidades de
sector pblico y definida en el los atractivos comunidad con la
emprendimiento e
privado. trade comercial. tursticos. actividad
innovacin.
Incremento en la Ampliacin de Incremento de turstica.
Diversificacin e
participacin de nuevos empresas Mayor
incremento de la
diferentes segmentos y sustentables. involucramiento
oferta.
actores nuevos Impulso a negocios de los habitantes
Mejoramiento de la
vinculados al mercados. que consideren la de Arica en el
calidad de la oferta
turismo . Comunicacin ecoeficiencia. desarrollo
y la red de
Aumento de la turstica turstico.
servicios asociados.
toma de efectiva de Lograr que Arica
decisiones acuerdo a se convierta en
consensuadas. demanda actual una ciudad
y potencial. Turstica.
Estrategias 1 2 3 4 5
Gestin Turstica Desarrollo de Marketing Sustentabilidad Conciencia
Oferta y Productos Turstica
Areas de Accin

1.1 Fiscalizacin 2.1 Capital Humano 3.1 Promocin y 4.1 Medio Ambiente 5.1 Turismo Social
Posicionamiento
1.2 Seguridad 2.2 Infraestructura 4.2 Patrimonio 5.2 Conciencia
3.2 Informacin al Turstica
2.3 Inversin y Visitante 4.3 Desplazamiento
1.3 Coordinacin
desarrollo de y Conexin
pblica-privada
proyectos
1.4 Informacin
Sectorial 2.4 Circuitos y rutas

METAS 2021

LNEA BASE 2015 230.000 Llegadas de Turistas


2.3 Estancia Media anual
Llegadas de Turistas 172.780
Estancia Media 2.01
10 circuitos implementados
20% incremento de Base empresarial
Indicadores

Circuitos 7 semi-implementados
Base empresarial 277 empresas 5.000 visitas mensuales
Inversin pblica
Visitas a la web mensuales 300 10 convenios de colaboracin permanentes
Convenios de colaboracin 5 5 Postulaciones a FNDR anuales
Postulacin a FNDR 1
Recursos para la promocin turstica 30 millones
70 millones Recursos para la promocin turstica
Campaas de conciencia tursticas con 120 180 Participantes mensuales Campaas de conciencia
Participantes mensuales
Gestin Turstica
1 Estrategia

1.1 Fiscalizacin Indicador Frutos a 1 ao

1.1.1 Crear y proponer nuevas ordenanzas de acuerdo a 1.1.1. 1. Ordenanza Borde Costero.
las necesidades del departamento de turismo de - Ordenanza de Borde Costero.
Arica. - Ordenanza de Fachadas Sector 2. Ordenanza Fachadas Sector Centro.
Generar propuestas en relacin a: Centro.
- Control del comercio ambulante 3. Mesas de Coordinacin con
- Cuidado de atractivos tursticos Capitana de Puerto para,
- Estandarizacin de comercio ambulante y/o borde Gobernacin Martima.
costero.
- Regulacin de la publicidad en toda la ciudad (no 4. Participacin en Mesa pblico-
deben existir estructuras en mal estado). privado
- Colores de fachadas con identidad.
- Colores y fachadas de los estacionamientos. 1.1.2. Cuatro Inspecciones Semanales . 5. Mejoramiento y hermoseamiento de
- Ordenamiento e instalacin de animitas. mobiliario en borde costero sur y
1.1.2 Calendarizacin de las fiscalizaciones por sector, norte, paseo boulevard 21 de mayo y
en conjunto con el personal de inspecciones facultados plazas.
para cobrar multas.
1.1.3 Fiscalizacin de atractivos tursticos para su 1.1.3. Cuatro por Reuniones de Trabajo
correcta mantencin.
1.1.4 Coordinacin y comunicacin efectiva entre las
entidades a cargo de la administracin del sector del
Borde Costero para la apertura de temporada alta
de playas.

1.2 Seguridad Indicador Frutos a 1 ao

1.2.1 Realizar campaas informativas sobre normativas, 1.2.1. Reunir a tres Organismos Pblicos. 1. Coordinacin unidad seguridad
ordenanzas y su cumplimiento con los prestadores de para erradicar carpas, indigentes en
servicios en materia de requerimientos de seguridad. plazas y parques.
1.2.2 Confeccin de manuales informativos en materia 1.2.2. Entregar a 10.000. visitantes de la
de estndares mnimos de seguridad (tanto ciudadana Comuna.
como de catstrofes naturales) esperados por el
visitante.
1.2.3 Instalacin de cmaras mviles en Ex Isla Alacrn,
Humedal y otros sitios tursticos
1 Estrategia
Gestin Turstica

1.3 Coordinacin pblica-privada Indicador Frutos a 1 ao

1.3.1 Constitucin de mesa de trabajo entre actores 1.3.1. 20 participantes por mesas 1. Participacin en Plan Maestro ,
pblicos, privados y municipales cada 3 meses para el Direccin de Obras Portuarias,
mejoramiento integral. Gestionar la reactivacin de la 1.3.2. 20 ideas de Proyectos para Borde Costero.
conectividad rea con destinos cercanos, entre otras. ejecucin. 2. Programa Estratgico Regional
1.3.2 Creacin y actualizacin de un catastro de (PER) Arica Sport City.
proyectos tursticos pblicos y privados con el fin de 1.3.3. 50 participantes por taller / 5 al 3. Definicin de la ZOIT
generar articulacin entre las iniciativas. ao. 4. Borrador de los Estatutos.
1.3.3 Realizar talleres en donde se promueva la visin 5. Mejoramiento de boulevard 21 de
turstica comn y se fortalezca la relacin pblico- mayo.
privada.
1.3.4 Creacin de la Corporacin Turstica Municipal de 1.3.4 Crear los estatutos
Arica
1.3.5 Coordinacin con unidades Municipales vinculantes, 1.3.5 cinco trabajos en conjunto
DAO, Medio Ambiente, Cultura, Eventos, Planificacin.

1.4 Informacin Sectorial Indicador Frutos a 1 ao

1.4.1 Realizar y procesar encuestas propias a turistas y 1.4.1 500 encuestados. 1. 2 informes sobre los resultados
visitantes. de encuesta y estudio sectorial
1.4.2 Realizacin de un estudio de satisfaccin del cliente 1.4.2 500 clientes.
en el contexto de la ciudad de Arica. 2. Barmetro mensual.
1.4.3 Evaluacin de los rendimientos econmicos de la
actividad turstica a nivel municipal, junto con su 1.4.3 1 estudio por ao.
seguimiento.
1.4.4 Crear inteligencia de mercado, para monitoriar el 1.4.4 Estadsticas mensuales que midan
sector turstico de la regin. el comportamiento turstico con
anlisis en la WEB
1 Gestin Turstica
Desarrollo de
2 Estrategia Oferta y Productos

2.1 Capital Humano Indicador Frutos a 1 ao

2.1.1 Impulsar acuerdos de colaboracin con organismos y 2.1.1 . 2 acuerdos por ao. 1. Programa de Capacitacin en
centros de estudios para capacitar a actores del turismo Idioma ingles para Artesanos
2.1.2 Programa de capacitacin a empresarios y guas del 2.1.2. 40 empresarios por ao. que participan en ferias de
rubro turstico en materia de idiomas y atencin al cliente. Cruceros.
2.1.3 Programa de capacitacin a funcionarios del 2.1.3. 7 funcionarios por ao. 2. Capacitacin en Marketing
Departamento de Turismo en: Diseo de proyectos tursticos y digital.
Coaching motivacional/ trabajo en equipo. 2.1.4 entrega de subvenciones 3. Subvencin para
2.1.4. Apoyar a los empresarios para fomentar la inversin en para eventos masivos. hermoseamiento de la Ex isla
turismo para Arica.

2.2 Infraestructura Indicador Frutos a 1 ao

2.2.1 Sealizacin para la puesta en valor de sitios 2.2.1 . 10 sitios sealizados 1. Sealizacin de Centros de
patrimoniales, santuarios y reas protegidas. . Inters Turstico.
2.2.2. Mejorar la sealtica turstica en el casco urbano y 2.2.2. 20 de sealtica mejorada. 2. Mantencin Peridica de
borde costero. Bienes de Uso Publico.
2.2.3. Estandarizacin del diseo de kioscos y carros de venta, 2.2.3.. 20 Lugares de ubicacin. 3. Diseos de stand comercio
tanto en el sector cntrico como en el borde costero. ambulante, frutero, stand de
2.2.4 Crear una infraestructura urbanstica de unin y acceso 2.2.4. 15% de avance en la Obra playa temporal.
libre entre el borde costero norte y sur, considerando ciclo Total. 4. Diseo de Miradores para
vas. circuitos tursticos de
2.2.5 Mejoramiento y hermoseamiento del mobiliario turstico. intervalles.
2.2.6 Implementacin de juegos inclusivos en Parques y plazas.
2 Estrategia Desarrollo de
Oferta y Productos

2.3 Inversin y desarrollo de proyectos Tursticos Indicador Frutos a 1 ao

2.3.1. Definir una cartera de proyectos que puedan impulsar 2.3.1. 17 proyectos en cartera. 1. Proyectos de Inversin,
el desarrollo o rehabilitacin de espacios tursticos, como fondos concursables.
son: Islas verdes en Playas, Barco Galen escultura, 2.3.2. 20 Lugares en el Borde Costero. 2. Creacin de
Iluminacin solar en Las dunas, Miradores tursticos en oportunidades de
circuitos inter valles, Parque temticos, Bus turstico BC. Inversin Turstica en
2.3.2 Crear oportunidades de inversin turstica en sitios Sitios Administrados por
administrados por Municipios y/u otras entidades pblicas el Municipio.
(Centro de Eventos, Estadio para el Carnaval).

2.4 Circuitos y rutas Indicador Frutos a 1 ao

2.4.1. Generar un plan de mejoramiento y mantencin de los 2.4.1. 20 Lugares en Circuitos. 1. Establecer Nuevos
principales circuitos. Circuitos.
2.4.2. Establecer nuevos circuitos y rutas en acuerdo con el 2.4.2. 3 nuevos circuitos y rutas. 2. Intervencin de Totems,
trabajo pblico privado (Ruta Chinchorro Ruta Hitos , Inter Valle.
Deportiva Rutas Patrimoniales Ruta Gastronmica).
Desarrollo de
2 oferta y Productos
Marketing
3 Estrategia

3.1 Promocin y Posicionamiento Indicador Frutos a 1 ao

3.1.1 Desarrollar un Plan de Marketing enfocado en los 3.1.1 . 60% de avance del plan. 1. Programa de Marketing y
mercados objetivos. 3.1.2. 5.000 de visitantes de la pgina Publicidad.
3.1.2 Creacin de Pgina para el Departamento de Turismo mensualmente. 2. Programa de Compra de Material
y/o web destino, y generar convenios con otras pginas web Grafico.
del rubro para aparecer en sus buscadores. 3.1.3. 6 Convenios . 3. Programa de Promocin a travs
3.1.3. Generar un protocolo de Gestin comunicacional ante de pantallas LED en aeropuerto y
crisis y post-crisis. 3.1.4 . 2 Generados el 2016 terminal de buses.
3.1..4 Generar propuesta y gestionar un merchandising con % de avance del protocolo. 4. Libro Turstico de Arica.
identidad local, para posicionar la marca Arica. (Momias 5. Creacin pgina WEB Arica.Travel
chinchorro, el colibr o el Morro). 3.1.5. 100 artculos adquiridos.
3.1.5 Generar material promocional actualizado, compra de
fotografa y videos de la Comuna. 3.1.6 . 2 Alianza Generadas.
3.1.6 Realizar alianzas en la promocin con otros destinos
cercanos (intercomunal y con Tacna). 3.1.7 Aumento en las llegadas de
3.1.7 Crear eventos de contratemporada para disminuir temporada baja
estacionalidad

3.2 Informacin al Visitante Indicador Frutos a 1 ao

3.2.1 Estandarizacin del formato institucional en la 3.2.1 . 100.00 unidades de folletera 1. Programa de Marketing y
folletera informativa, de acuerdo al Plan de MK. estandarizada. Publicidad.
3.2.2 Entrega de informacin a travs de la pgina web
(filtro de acceso exclusivo para visitantes) y redes sociales 3.2.2 Pgina Municipal y Facebook 2. Programa de Compra de Material
propias. Turismo IMA. Grfico.
3.2.3 Creacin de agenda de eventos.
3.2.4 Guas y foros para viajeros en internet. 3.2.3. 2 eventos mensuales. 3. Stand Mvil para Atencin de
3.2.5. Crear un stand mvil para atencin de ferias, Ferias.
congresos, seminarios y cruceros. 3.2.4 . 2 foros por mes.
3.2.6 Renovacin de la Gigantografa promocional del
destino y lugares patrimoniales. 3.2.5. 2 ferias mensuales.
3.2.7 Puntos de informacin en lugares estratgicos, red
con el municipio y comercio establecido. 3.2.6. 10 gigantografas anuales
3.2.8 Agenda de eventos locales, actualizacin mensual
3.2.7 6 locales asociados
3 Marketing
Sustentabilidad
4 Estrategia

4.1 Medio Ambiente Indicador Frutos a 1 ao

4.1.1 Creacin de una batera de indicadores para medir la 4.1.1. 4 indicadores. 1. Se instalaron 5 puntos de
sostenibilidad del destino Arica. Reciclaje.
4.1.2 Instalacin de puntos de reciclajes en los atractivos 4.1.2. 4 puntos de reciclajes .
tursticos de la ciudad 4.1.3. 5 empresas asociadas a la red .
4.1.3 Establecer una red de alianza con empresas privadas
para realizar una rehabilitacin turstica a travs de RSE

4.2 Patrimonio Cultural Indicador Frutos a 1 ao

4.2.1 Catastro comunal que agrupe todo el patrimonio 4.2.1. 4 identificativos del patrimonio. 1. Se instalan 5 puntos de Reciclaje.
cultural, tanto tangible como intangible. 2. Implementacin de Cobro de
4.2.2 Generar mesas de trabajo sobre la proteccin y 4.2.2. 12 mesas de trabajo por ao. Estacionamiento en Sectores del
promocin del patrimonio cultural de Arica. Casco Antiguo.
4.2.3 Realizar talleres a la comunidad sobre conciencia 4.2.3. 5000 participantes. 3. Programa de Capacitacin en
turstica, conocimiento del patrimonio e informar sobre Idioma Ingls para Artesanos.
ordenanzas municipales y sus sanciones. 4. Generacin de mesas de trabajo
4.2.4 Gestionar con entidades comunales para la 4.2.4. 7 entidades participantes . sobre Patrimonio Cultural..
mantencin de lugares tursticos y patrimoniales. 5. Instalacin de paneles
4.2.5 Realizar programa de sensibilizacin al sector 4.2.5. 20 Participantes en el educativos de Conciencia en
empresarial y a la comunidad en general, sobre la programa. sitios tursticos.
importancia de la integracin de la identidad local en la
imagen, servicios y la generacin de productos tursticos.

4.3 Desplazamiento y Conexin Indicador Frutos a 1 ao

4.3.1. Creacin de itinerarios de ciclo vas y peatonales en 4.3.1. 4 itinerarios de conexin. 1. Proyecto de Bus Turstico para
tramos urbanos y costeros. 4.3.2. 3000 visitantes que utilicen el recorridos en circuitos.
4.3.2. Desarrollo como experiencia piloto de un bus bus por ao. 2. Adquisicin de Bicicleteros
turstico para la costa y centro de la ciudad. 4.3.3. 4 accesos nuevos creados para
4.3.3 Crear accesos a los sitios tursticos adecuados para estos fines.
personas que utilizan silla de ruedas y/o poseen movilidad
reducida.
4 Sustentabilidad
Conciencia
5 Estrategia Turstica

5.1 Turismo Social Indicador Frutos a 1 ao

5.1.1 Programa de turismo social, enfocado a crear conciencia 5.1.1. 4 instituciones y/o colegios por 1. Se han realizado 4 tours con
turstica en instituciones sociales y colegios. semestre juntas vecinales .
5.1.2 Tour Adulto Mayor con charlas de conciencia turstica. 2. Segundo semestre tour con
5.1.3 Capacitacin en colegios para conocer sitios tursticos y 5.1.2. 8 tour anuales . alumnos de colegios.
crear conciencia turstica. 5.1.3. 50 monitores de conciencia 3. Coordinacin con otras
5.1.4 Tour con nios comunas vecinas para que conozcan turstica en colegios. municipalidades para traer
sitios tursticos. nios a conocer Arica.

5.2 Operativos de conciencia Turstica Indicador Frutos a 1 ao

5.2.1 Operativos de limpieza en lugares de entrada y salida de 4.2.1. con Empresa privadas comunidad 1. 2 operativos de limpieza en
la ciudad. en general. playas.
5.2.2 Generar mesas de trabajo sobre la conciencia turstica.
5.2.3 Realizar programa de sensibilizacin y conciencia en 4.2.2. 8 mesas de trabajo por ao.
sectores del borde de ro y entorno del tren Arica- La Paz.
5.2.4 Mapas informativos en Playas, Isla, Humedal y sitios 4.2.3. 1.000 participantes.
tursticos.
Conciencia
5 Turstica
CUADRO DE CONVENIOS TURISTICOS IMA

N de Nombre Institucin Objetivo Fecha Estado Actual


Convenio
5021 Construccin de Direccin de Cooperacin Tcnica, como Unidad Fiscalizadora en 23/03/2015 En Ejecucin.
Edificio Consistorial Arquitectura Trabajos de Construccin de Edificio Consistorial y
Arica y Normalizacin del Ministerio de Normalizacin de Infraestructura Deportiva de
Infraestructura Obras Publicas Piscina Olmpica.
Deportiva Piscina
Olmpica
11811 Colaboracin Mutua Empresa Desarrollo Vial 03/07/2015 En Ejecucin
entre la Empresa Portuaria Arica Preservacin del Medio Ambiente
Portuaria Arica y la Responsabilidad Social Empresarial
Ilustre Municipalidad Desarrollo Turstico
de Arica Capacitacin y Difusin
15948 Ms Arboles para Corporacin Desarrollar el Arbolado urbano y periurbano, 09/09/2015 En Ejecucin.
Chile Nacional mejorando las condiciones ambientales, a travs
Forestal del aumento de la cobertura arbrea.

s/n Intervencin de Arica Activa Realizar una Intervencin en la Ex Isla del Alacrn 08/04/2016 En Ejecucin.
Hermosamiento Ex mediante la intervencin Municipal de:
Isla del Alacrn. Movimientos de Escombros
Limpieza Sanitaria de Fortificaciones
Subvencin monetaria para la Adquisicin de
Conchuelas.

12031 Viaje promocional del IMA-GORE Promover y difundir el Carnaval como Patrimonio 25/07/2016 En Ejecucin
Carnaval Andino con Cultural de la Regin de Arica y Parinacota
la Fuerza del Sol.
Santiago 2016
Conclusiones
Conclusiones

1 La elaboracin del plan de desarrollo turstico permite tener una hoja de ruta determinando etapas para el
cumplimiento del itinerario de trabajo al 2021 con la flexibilidad necesaria de todo instrumento de
planificacin.

2 La gestin del turismo de Arica debe profundizar la colaboracin pblico-privada integrando los
esfuerzos de todos los involucrados: empresarios, municipio, gore y la ciudadana.

3 Arica debe pensar y proyectar una ciudad turstica a partir de la actitudes positivas de sus propios
habitantes, los cuales deben incorporarse al desarrollo turstico al ser los principales promotores de Arica
formando parte intrnseca de la relacin con los visitantes.

4 Arica tiene recursos de alto potencial para su desarrollo turstico como son la cultura chinchorro y el
surf, as como las actividades en el borde costero tanto para el turismo sol y playa como activo.
1 La inversin, la gestin, la promocin y la comercializacin son desafos constantes que Arica debe trabajar para
poder enfrentar de manera competitiva las exigencias de las demandas actuales y potenciales.

2 Arica requiere potenciar la integracin con destinos de la macro regin andina a travs de relaciones
comerciales, culturales y promocionales.

3 Los empresarios y emprendedores, as como inversionistas deben considerar la innovacin, la excelencia en


los servicios y la mejora continua de manera de convertir a Arica como el principal destino turstico del Norte
de Chile,.

4 El cuidado y preservacin de los entornos naturales y patrimoniales es esencial, para ello la


sensibilizacin y educacin de la comunidad adquiere vital importancia cuando se conjuga con valores universales
y la identidad local.

5 Por ltimo, es necesario contar con el financiamiento para ejecutar las iniciativas aqu expuestas y otras que
necesariamente contribuyan a la competitividad y sostenibilidad del destino Arica.
Fuentes Consultadas

Informe Anual EMAT 2015


Informe Comportamiento y Perfil del Turismo Receptivo 2014
Plan de Accin Regin de Arica y Parinacota Turismo 2014-2018
Plan de Marketing Turstico Internacional de Chile 2016-2018
Plan regulador Comunal de Arica 2009
Barmetro Chileno del Turismo, Fedetur
Orientaciones para el diseo de un Plan de Desarrollo Turstico en Destinos Tursticos Pladetur, Sernatur
Programa Turismo Municipal, Sernatur 2013
Informe Estadsticas de Establecimientos de Alojamiento Turstico por Comunas ao 2014
Infografa Estadsticas de Establecimiento de Alojamiento Turstico, 2015

*Otras fuentes consultadas se encuentran en el informe final. Las sealadas en este apartado son consideradas las esenciales
para la elaboracin del Pladetur.
www.arica.travel

Turismo IMA