9.

27 COMPARAR LOS DIFERENTES TIPOS DE

COMPORTAMIENTO DE COLA
Modelos y su clasificacin

Sistemas de cola

Para la solucin de los problemas ms simples y an Los es necesario centrarse

en solo una porcin y/o caractersticas esenciales y no en todos Los detalles que
en la realidad. Esta aproximacin o abstraccin se Llama modelo. Los la La
caractersticas acerca de sta. Modelos realidad, realidad, no representan es
decir, un pero que a que permitan Un aspecto ms complejos en algunas se
presentan generalmente ni deben representar todos Los aspectos modelo debe
ser una versin simplificada su vez contenga todos Los elementos conocer,
analizar, experimentar y concluir interesante es el hecho de que mientras ms de
de y

Los sistemas estn compuestos por un sistema de cola y un sistema de servicio,

en el cual ingresan entes de una poblacin mediante un proceso de llegada, para
recibir un servicio requerido. El proceso de llegada puede ser medio por el tiempo
entre llegada o por tasa de llegada, de igual forma el proceso de servicios puede
ser medido por el tiempo entre servicios o la tasa de servicio

Tasa de servicio : Numero de entidades promedio que pueden ser

atendidas por el servidor en un lapso de tiempo
Tasa de llegada : Numero de entidades promedio que ingresan al sistema
en un lapso de tiempo.

Clasificacin de los sistemas de cola

Existen 2 tipos de sistemas de colas:

Sistema bsico
Es aquel donde existe una poblacin, un sistema de llegada, adems existe solo
un sistema de cola y de servicio (sin importar en nmero de colas, ni el nmero de
servidores). Es decir, en este sistema las entidades al recibir el servicio salen del
sistema y no ingresan a otro.

Sistema multifase o en cascada: A diferencia del sistema bsico el sistema

multifase es aquel donde existe un conjunto de sistemas interconectados.
Existe una poblacin, un sistema de llegada, y existe ms de un sistema de cola y
de servicio (sin importar en nmero de colas, ni el nmero de servidores)
con relacin entre ellos.
Es decir, en este sistema las entidades al recibir el servicio salen del sistema e
ingresan uno o ms sistemas de cola y servicio, que pueden o no tener las
mismas caractersticas.

Los canales de servicio estn definidos por el nmero de servidores, no

del nmero de colas.
Caractersticas de los Sistemas de Colas

Comportamiento de Colas

El comportamiento de una cola refiere a las acciones que llevan adelante los
clientes mientras esperan en la cola.

Existen distintos tipos de comportamiento, por ejemplo:

Cuando un cliente llega a una cola demasiado larga puede decidir

abandonar la cola inmediatamente.
Otra alternativa es que un cliente decida irse luego de esperar un tiempo en
la cola y observar que esta se mueve muy lentamente.
Otra situacin es cuando un cliente cambia de una cola a otra en funcin de
cmo avanza cada una.
BIBLIOGRAFA

http://site.ebrary.com/lib/uagrariaecsp/reader.action?docID=10505124