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Interamerican Journal of Psychology

ISSN: 0034-9690
rip@ufrgs.br
Sociedad Interamericana de Psicologa
Organismo Internacional

Barlach, Lisete; Limongi-Frana, Ana Cristina; Malvezzi, Sigmar


O Conceito de Resilincia Aplicado ao Trabalho nas Organizaes
Interamerican Journal of Psychology, vol. 42, nm. 1, abril, 2008, pp. 101-112
Sociedad Interamericana de Psicologa
Austin, Organismo Internacional

Disponvel em: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28442111

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Revista Interamericana de Psicologa/Interamerican Journal of Psychology - 2008, Vol. 42, Num. 1 pp. 101-112

O Conceito de Resilincia Aplicado ao 101

ARTICULOS
Trabalho nas Organizaes
Lisete Barlach1
Ana Cristina Limongi-Frana
Sigmar Malvezzi
Universidade de So Paulo, Brasil

Resumo
Resilincia um conceito que tem sido utilizado para explicar fenmenos psicossociais referidos a indivduos,
grupos ou organizaes que superam ou transcendem situaes adversas. Neste artigo, discutido o conceito de
resilincia como referencial terico para pesquisas no campo da Psicologia do Trabalho, sendo apresentados: a)
anlise de contedo de dois filmes recentes Frida e A Vida Bela ilustrativa do conceito de resilincia
psicolgica; b) anlise qualitativa de relatos verbais de executivos(as), alunos (as) de cursos de educao
continuada, submetidos(as) a situaes de tenso vividas na interface entre trabalho, vida pessoal e dedicao ao
estudo. Os achados do estudo indicam que, no contexto do trabalho humano nas organizaes, a resilincia pode
explicar a mobilizao de recursos psicossociais para o enfrentamento das rupturas e situaes de tenso
caractersticas da modernidade. Conclui-se que neste ambiente, de transformao de crises em oportunidades, o
desenvolvimento da resilincia pode ser o elemento diferencial entre o enfrentamento da situao que leva ao
crescimento psicolgico ou a sensao de vitimizao, em situaes similares de presso organizacional. A
resilincia parece estar associada ao auto-conhecimento, religiosidade e arte. Portanto, a compreenso da relao
pessoa-.presso-subjetividade-trabalho e o conceito de resilincia so fundamentais para o entendimento do
enfrentamento das adversidades humanas nas organizaes.
Palavras-chave: Resilincia psicolgica; trabalho humano; organizaes.

The Concept of Resilience Applied to Work in Organizations

Abstract
Resilience is a concept that has been used to explain psychosocial phenomena referred to individuals, groups or
organizations that surpass or transcend adverse situations. In this study, the use of the concept of resilience as
a theoretical referential in the field of Psychology of Work is discussed through: a) content analysis of two recent
films Frida and Life is Beautiful as illustrations of the concept of psychological resilience and b) qualitative
analysis of verbal narratives of executives who face tense situations at the interfaces of their jobs, personal lives
and the demands of further education. The results of this study point out that, within the context of human labor
in organizations, the resilience concept offers consistent explanation of the mobilization of psychosocial
resources as means for the coping with radical ruptures and steady tensions - typical contingencies of the
modern world. The analyses allowed the conclusion that the transformation of crises into opportunities is a
must in adverse environments, and that the development of resilience can be the differential element between
facing the situation (leading to psychological growth), and feeling like victim of it, in similar situations of
organizational pressure. Resilience seems to be associated to self knowledge, religiosity and art. Thus, the
comprehension of the interface person-pressure-subjectivity-work and the concept of resilience are essential to
understanding the surpassing of human adversities within organizations.
Keywords: Psychological resilience; human work; organizations.

Quando nasce, o homem fraco e flexvel. perdeu a motricidade fina dos dedos de sua mo direita. O
Quando morre, forte e rgido. fato, que inicialmente representou uma catstrofe pessoal e
A firmeza e a resistncia so sinais de morte. profissional, levou Fleischer a profunda depresso ocasio-
A fraqueza e a flexibilidade, manifestaes de vida. nando questionamentos sobre o sentido de sua vida at
Lao Ts, Tao Te Ching que veio a compreender que seu vnculo com a vida trans-
cendia sua carreira de pianista e que o elo de ligao entre
Encontrar um sentido de vida em meio adversidade vida e carreira se dava por meio da msica. Essa descoberta
um dos temas subjacentes a histrias como a do pianista alterou os rumos de sua vida, fazendo com que se tornasse
Len Fleischer, que, no auge de a uma carreira de sucesso, maestro e professor de piano (Vanistendael & Lecomte, 2004).
Histrias como a do psiquiatra Victor Frankl (1997) tra-
1
zem tona a mesma temtica: mesmo aprisionado em um
Endereo: Departamento Psicologia Social, Instituto Psicologia,
campo de concentrao e sem qualquer esperana de sair
Universidade de So Paulo, Brasil. E-mail: lisbar@usp.br
vivo dali, Frankl escreveu notas das aulas que daria, uma
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102 vez fora dali, na Universidade na qual exercia anteriormente dies de extrema pobreza, foi precursor na utilizao desse
sua atividade docente. Convivendo com outros prisionei-
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conceito no campo da Psicologia Social. Na situao analisada,


ros que, em desespero, desejavam o suicdio, este autor Werner relata que pelo menos um tero da populao sofreu
relata como os aconselhava a buscar um sentido de vida situaes de stress, dissoluo do vnculo parental, alcoolismo
que os fizesse suportar as agruras e adversidades daquele e abuso, dentre outros, mas apesar da situao de risco a que
cotidiano sem sentido. Para Vanistendael e Lecomte (2004), estavam expostas as crianas, estas conseguiam superar as
a busca de um sentido de vida considerada um dos mais adversidades e construir-se como pessoas (Werner, 1982, cita-
importantes fatores de proteo diante do risco sade do por Infante, 2005, p.33).
mental, em situaes extremas de presso. Nos incio da histria deste campo de investigao ci-
Pressupondo o sentido da vida na superao de dificul- entfica, Anthony (1974) utilizou os termos invencibilidade
dades, este artigo analisa dois universos subjetivos que ou invulnerabilidade para explicar o fato de que as crianas,
contm situaes de risco e fatores de proteo. Utilizando- apesar de prolongados perodos de adversidades e stress
se do referencial da resilincia, so apresentados dois con- psicolgico, apresentavam sade emocional e alta compe-
juntos de anlise: o primeiro, por meio da arte cinematogr- tncia (Anthony, 1974, citado por Yunes, 2003), mas foi con-
fica e o segundo, atravs de relatos de 32 executivos (as) testado por Rutter (1985, 1993, citado por Yunes, 2003), se-
que so alunos (as) de cursos de educao continuada e gundo o qual os pressupostos de inexistncia de limites
encontram obstculos para conciliar as demandas do traba- para suportar o sofrimento e de imunidade por parte das
lho, curso e vida pessoal. Os dados de natureza artstica e crianas no correspondiam aos resultados empricos en-
de relatos verbais referem-se a histrias associadas ao coti- contrados por ele. Seu estudo tornou-se um marco terico a
diano da modernidade organizacional, caracterizando os partir do qual o termo resilincia passou a ser adotado como
fatores de risco e proteo associados interface trabalho referncia, revelando-se mais apropriado para descrever os
estudo vida pessoal. fenmenos, uma vez que sugeria certo grau de elasticidade
diante da presso/tenso, como nos materiais, sem pressu-
Fundamentos e Evoluo Histrica por a invencibilidade. Waller (2001), neste mesmo sentido,
Originria do latim, a palavra resilio significa retornar a afirma que resilincia no ausncia de vulnerabilidade
um estado anterior, sendo utilizada, na Engenharia e na Fsi- (p.292).
ca, para definir a capacidade de um corpo fsico voltar ao O construto resilincia comeou a despertar o interesse dos
seu estado normal, depois de haver sofrido uma presso pesquisadores devido descoberta de sua relao com o con-
sobre si. Os experimentos clssicos que proporcionaram a ceito de risco (Infante, 2005). Considerada inicialmente como
descoberta do construto resilincia foram realizados a partir resultado de traos de personalidade ou estilos de coping que
da aplicao de determinada presso a um fio, visando de- faziam com que algumas crianas progredissem em seu desen-
terminar sua deformao elstica; quando cessava a pres- volvimento mesmo quando confrontadas com a adversidade, a
so, o material voltava sua condio original (Yunes, 2003). resilincia foi, posteriormente, compreendida de forma sistmica,
Tais descobertas indicaram que os materiais possuem cur- a partir da relao indivduo - contexto (Waller, 2001). Tal como
vas de deformao elstica e que sua resilincia est asso- ocorreu com o conceito de liderana, que foi estudado a partir
ciada ao grau de elasticidade que este suporta sem se defor- de traos, o conceito de resilincia tambm foi relacionado a
mar. Transportado para o campo das Cincias Humanas, traos, porm estes constituem um referencial insuficiente para
esse conceito tem sido utilizado para descrever a capacida- a sua compreenso. Hoje, poucos autores insistem na
de de um indivduo ou grupo de indivduos, mesmo num categorizao da resilincia como um trao pessoal, inerente ao
ambiente desfavorvel, de se construir ou se reconstruir indivduo; a viso predominante, liderada por Masten (2001),
positivamente frente s adversidades (Barlach, 2005). Inici- Luthar, Cicchetti e Becker (2000) e Waller (2001) trata do fenme-
adas com a observao de formas positivas de conduta de no como processo dinmico, multidimensional ou
crianas e/ou grupos de indivduos que vivem ou viveram ecossistmico. Waller um dos representantes mais significati-
em condies adversas, as pesquisas estenderam-se pos- vos desta abordagem. Ela define resilincia como um produto
teriormente para o estudo das reaes psicolgicas diante multideterminado e sempre mutvel de foras que interagem
de situaes traumticas individuais tais como estupro e em determinado contexto ecossistmico (Waller, 2001, p. 290).
abuso sexual ou coletivas ataques terroristas e catstro- O desenvolvimento um processo contnuo de adaptao (as-
fes ambientais. similao e acomodao) entre indivduos e seus ambientes,
O estudo de epidemiologia social realizado por E. E. Werner condio que impe ao estudo desse fenmeno uma aborda-
(Werner & Smith,1992), na ilha de Kauai (Hawai), em que a gem contextualizada, considerando sempre o ecossistema cons-
pesquisadora acompanhou durante trinta e dois anos o desen- titudo pela dade composta pelo ser humano e seu meio. Esta
volvimento de aproximadamente 500 pessoas vivendo em con- viso oposta aos estudos que entenderam a resilincia como
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O CONCEITO DE RESILINCIA APLICADO AO TRABALHO NAS ORGANIZAES

um resultado decorrente de traos de personalidade, pois este tornam-se uma condio fundamental para a sua sobrevivncia 103

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enfoque enfraquece a participao do contexto na produo da profissional. Em outras palavras, a administrao da prpria
resilincia. Segundo ela, o equilbrio - alcanado pelos indivdu- identidade, como esforo de ajustamento do vnculo com o
os assim denominados resilientes s pode ser explicado por trabalho e de reconstruo de sua trajetria histrica um sinal
uma perspectiva que incorpore, em suas anlises, a interao de eficcia na responsividade metamorfose do mundo. A iden-
dinmica entre sistemas. tidade emerge como um conceito e uma ferramenta da vida
Werner (1982) confirma esta tendncia. A autora no profissional (Malvezzi, 2000).
atribuiu s crianas observadas qualquer temperamento ou Para Malvezzi (2000), com o advento da industrializao, a
personalidade especial nem tampouco explicou o fenmeno dependncia da racionalidade aumentou, assim como a
interdependncia entre os processos e fenmenos. Alm
por caractersticas genticas ou capacidade cognitiva dife-
disso, as transformaes econmicas e tecnolgicas recen-
renciada. Em suas concluses, Werner assinalou a presen-
tes inseriram novos contornos s mudanas na forma do
a, sem excees, de um fator comum vida daquelas crian-
trabalho humano nas organizaes e estas tm causado
as: todos (as) haviam usufrudo do apoio irrestrito de um
impacto sobre a identidade do sujeito organizacional. Se
adulto significativo fosse ele(a) um familiar ou no. Era o
ruptura for definida como o desequilbrio entre familiarida-
amor recebido pelas crianas que estava na base do desen- de, poder e limite subjetivo e, se forem considerados esses
volvimento existoso (Melillo & Ojeda, 2005). trs elementos como fatores de controle do indivduo sobre
Manciaux (2001) confirma essa abordagem ao afirmar o seu trabalho, possvel afirmar que a modernidade traz
que se a gentica e a biologia determinam os limites do consigo inmeras formas de rupturas, com reflexos impor-
possvel, resta um alto grau de liberdade e uma margem de tantes sobre a sade fsica e psquica dos indivduos (Sato,
manobra para a interveno de recursos pessoais e 1993). Pode-se dizer, ento, que a flexibilidade caracterstica
profissionais. A cada instante, a resilincia resulta da da resilincia uma das competncias requeridas pela din-
interao entre o prprio indivduo e meio que o cerca, entre mica da modernidade do trabalho nas organizaes, capaz
o seu passado e o contexto do momento em termos polticos, de explicar a administrao da prpria subjetividade diante
econmicos, sociais e humanos. (p.326) das inmeras situaes de tenso, presso e ruptura pre-
Da mesma forma, Luthar, Cicchetti e Becker (2000) assu- sentes neste contexto.
mem a interao do indivduo com o contexto como fator A distino proposta por Dejours e Abdoucheli (1994)
significativo na explicao da resilincia, ao afirmarem que entre sofrimento patognico e o sofrimento criativo tambm
esta o processo dinmico de adaptao positiva em con- contribui para ampliar a compreenso da relao entre as
texto de significativa adversidade (p.543). Nesta concep- questes atuais do trabalho humano, suas rupturas e a
o encontram-se, de forma sinttica, as principais ques- resilincia. Na anlise destes autores, o trabalho humano
tes que permeiam os estudos e pesquisas neste campo, a capaz de gerar dois tipos distintos de sofrimento: o sofri-
saber: o que adaptao? qual o sentido de mento patognico, que aparece quando todas as margens
positividade? qual a noo de adversidade que ela con- de liberdade na transformao, gesto e aperfeioamento
tm? e como explicar a caracterstica dinmica e processu- da organizao do trabalho j foram utilizadas pelo(s)
indivduo(s). O sofrimento criativo, por sua vez, pode trazer
al que se supe presente?
benefcios identidade, na medida em que aumenta a resis-
tncia do sujeito ao risco de desestabilizao psquica e
Resilincia e Trabalho nas Organizaes Modernas
somtica; neste ltimo caso, o trabalho funciona como me-
O momento histrico atual caracterizado por freqentes e
diador para a sade (Dejours & Abdoucheli, 1994).
rpidas transformaes de tecnologia e de equacionamento
A Psicopatologia do Trabalho e as pesquisas sobre
econmico demandando mobilizao de mudanas nos indiv-
resilincia no trabalho humano apresentam pontos em co-
duos e nas instituies (Hutton & Giddens, 2004). Busca-se a mum: ambas propem um referencial de compreenso dos
flexibilidade de ao, de estrutura e de vida pessoal, como meio fatores de risco a que esto sujeitos os trabalhadores e
de ajustamento a novas contingncias e condies econmi- investigam, cada uma a seu modo, os elementos que esto
cas, sociais, culturais, tecnolgicas e polticas. O desempenho presentes ou podem ser desenvolvidos para lidar com o
profissional nessas condies obriga o indivduo a administrar sofrimento. Sade, seja na perspectiva da Psicopatologia
sua vida profissional, ou seja, a trabalhar arduamente na reposi- do Trabalho, seja nos estudos de resilincia, no consiste
o de si mesmo, uma vez que as referncias ao seu redor, em ausncia de patologias. No nvel psquico, sade no
atravs das quais ele atribui sentido e valor para si mesmo, esto sinnimo, por exemplo, de ausncia de angstia e h pes-
em constante alterao. Nesse sentido, as competncias para a soas que, embora angustiadas, encontram-se em perfeita
administrao de sua identidade, seus papis e seus recursos sade (Dejours, 1986).
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104 Dejours (1986, p.10) entende que a definio de sade atribuir significado a tempos terrveis (Coutu, 2002, p. 50).
ARTICULOS

da OMS Organizao Mundial de Sade alude a um A existncia desse atributo possibilita ao indivduo trans-
estado de conforto e bem estar fsico, mental e social que se cender a posio de vtima das circunstncias exteriores e,
aproxima dos tipos ideais weberianos. A sade, para ele, de alguma forma, extrair lies dos acontecimentos e situ-
no um estado estvel, mas um objetivo a ser buscado e aes de crises advindas do exterior.
que este no certamente um estado de calma, de ausn- Para Coutu (2002), a terceira caracterstica da resilincia
cia de movimento, de conforto, de bem-estar e de ociosida- comentada no artigo aproxima-se muito daquilo que o an-
de, mas algo que muda constantemente. Nesta aborda- troplogo francs Claude Lvi-Strauss (1976) denomina de
gem, a variabilidade, a no cristalizao e as mudanas no habilidade de bricolage. Bricolage pode ser definida como
campo do trabalho humano so favorveis sade. um tipo de inventividade, uma habilidade para improvisar
A afinidade entre a teoria de Dejours (1986) e os escri- uma soluo para um problema sem ter disposio as fer-
tos sobre resilincia pode ser resumida em quatro pontos: ramentas ou materiais prprios ou bvios. Bricoleurs esto
a) sade no ausncia de patologia; b) resilincia tampouco sempre manipulando coisas de forma ldica, brincando...
representada por oposio ou pela ausncia de patologi- Eles fazem o melhor a partir daquilo de que dispem, utili-
as (Masten, 2001); c) o sofrimento pode ser patognico ou zando objetos para fins no usuais (Lvi-Strauss, 1976,
criativo (Dejours & Abdoucheli, 1994); d) diante da situa- citado por Coutu, 2002, p.52). Essas idias de Coutu inspi-
o de risco sade psquica, pode haver vitimizao/pato- raram o delineamento deste estudo sobre a resilincia e com-
logia ou resilincia. Sade, nos dois referenciais, tambm portamento humano nas organizaes. Embora a literatura
associada presena de esperanas, sonhos, desejos e a no contexto do trabalho humano seja menos extensa que
ausncia destes elementos ou sua impossibilidade repre- aquela referida a outras temticas, foi possvel identificar
senta risco sade psquica do trabalhador. Cabe ainda outros estudos recentes que trazem tona este tema. o
ressaltar a afinidade entre Dejours e a literatura predomi- caso da tese de Fernando Job (2003), que analisa a dimen-
nante sobre resilincia na possvel associao entre o fen- so da centralidade do trabalho na vida humana e os signi-
meno da resilincia e o sofrimento criativo. Seja no relato de ficados que este pode assumir, mesmo quando associado
Frankl (1997), seja nas pesquisas de Waller (2001), encon- doena e ao sofrimento.
tram-se indicaes de que no na ausncia da adversida- Job (2003) descreve os chamados fatores de risco a
de, mas, muitas vezes, em funo de sua presena, que ocorre organizao e as condies de trabalho - e os fatores de
o processo da resilincia e o enfrentamento mesmo da proteo, aos quais denomina resilincia. Dentre os fatores
situao adversa que possibilita o crescimento psicolgico geradores de sofrimento no trabalho, destacam-se a pres-
do indivduo, promovendo benefcios sade mental. so e responsabilidade do trabalho, a incapacidade de acei-
tar as prprias falhas, a falta de tempo para a famlia, a falta
Resilincia e Comportamento Organizacional de apoio dos pares e/ou superiores, a falta de reconheci-
O termo resilincia no contexto do trabalho nas organi- mento, a frustrao e a falta de domnio sobre o futuro
zaes refere-se existncia ou construo - de recursos (p.168). Dentre os fatores de proteo, ele destaca: autono-
adaptativos, de forma a preservar a relao saudvel entre o mia, auto-estima, autodeterminao, respeito, reconhecimen-
ser humano e seu trabalho em um ambiente em transforma- to, participao da famlia, amigos, esperana e f. Para o
o, permeado por inmeras formas de rupturas. Coutu (2002) autor, a resilincia est associada, entre outras, auto-esti-
aponta trs caractersticas da pessoa ou organizao ma, busca de significado para a vida, esperana, pre-
resiliente: 1) a firme aceitao da realidade; 2) a crena pro- servao da identidade, bem como s crenas individuais e
funda, em geral apoiada por valores fortemente sustenta- auto-afirmao.
dos, de que a vida significativa; e, 3) uma misteriosa Em seu estudo Job (2003), que envolveu trabalhadores
habilidade para improvisar. do setor eletro-eletrnico, buscou entender os sentidos que
A natureza otimista, freqentemente associada os sujeitos atribuam ao trabalho, as presses s quais esta-
resilincia pelo senso comum, no se confunde, sob qual- vam sujeitos, suas motivaes, bem como os fatores que,
quer hiptese, com a distoro do senso de realidade. Con- uma vez ausentes, eram apontados como desmotivadores.
forme mencionado mais adiante ao comentar o filme A vida Uma de suas concluses foi assumir a percepo que os
bela, ver o mundo cor-de-rosa em situaes adversas trabalhadores desenvolvem de si prprios como uma fonte
pode significar uma recusa em enfrentar o problema, ou de presso maior que a presso externa que porventura
seja, uma falsa resilincia. A habilidade para ver a realidade exista no ambiente de trabalho, como se houvesse uma co-
est intimamente relacionada ao segundo bloco [de carac- brana interna de seu desempenho pessoal. Outra conclu-
tersticas] que compe a resilincia, ou seja, a propenso a so foi o destaque dado falta de tempo para a famlia e a
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O CONCEITO DE RESILINCIA APLICADO AO TRABALHO NAS ORGANIZAES

dificuldade de aceitar as prprias falhas, alm da falta de apenas em seu campo de trabalho, mas tambm em outros as- 105

ARTICULOS
domnio sobre a possibilidade de estagnao de seu futuro, pectos de suas vidas (familiar, pessoal e afetiva) que integram
como fatores geradores de sofrimento. seus sistemas de produo de significados, impulsos e compe-
O estudo aqui desenvolvido nasceu da considerao tncias. Essas interfaces constituem um contexto de conflitos e
desses fatores que foram assumidos como elementos pre- adaptaes que so caractersticos do trabalho humano nas
sentes na resilincia. Tais fatores constituram o referencial organizaes modernas visveis e nas virtuais.
do desenho de uma pesquisa emprica que teve sua primeira
etapa concluda em outubro de 2005 com executivos(as) Da Reatividade Criatividade: Caminhos da Resilincia
que so alunos(as) de cursos de educao continuada e Atributo vital da condio ontolgica do ser humano, a
encontram obstculos para conciliar as demandas do traba- adaptao o processo atravs do qual o indivduo admi-
lho, curso e vida pessoal (Barlach, 2005). O grupo estudado nistra suas relaes consigo mesmo e com o ambiente. Na
era constitudo por gerentes e dirigentes de diversas empre- base do processo adaptativo, h um indivduo que aprende
sas que, alm de enfrentar uma carga de trabalho elevada,
a diferenciar situaes positivas e negativas e a reagir a
freqentavam simultaneamente cursos de educao
elas, alterando as condies externas (ambiente) e internas
continuada, tais como o Master in Business Administration
(seus prprios recursos) e, assim, aprendendo a perceber
MBA. Os resultados da pesquisa com esse grupo de su-
sua vida como um projeto cuja realizao confirma sua au-
jeitos foram confrontados com um quadro terico sobre
todeterminao (Malvezzi, comunicao verbal 25/08/2005).
resilincia que contemplou os vrios aspectos presentes
Logo, adaptao no sinnimo de conformismo ou con-
no conceito na reviso bibliogrfica.
formidade social, mas elemento transformador do ambiente
Nessa estratgia, nem o conceito foi investigado a partir
e autotransformador; processo de administrao da prpria
do reducionismo de sua concepo a um de seus aspectos,
como o caso de traos de personalidade, nem a considera- subjetividade. O ser humano prov e administra a
o de uma simples agregao dos mesmos, mas foi consi- instrumentalizao de sua liberdade, visando constru-
derada a natureza dinmica que integra vrios processos o da prpria biografia e do ambiente onde esta ocorre
scio-comportamentais, como aqueles relacionados ao es- (Malvezzi, 25/08/2005). Como se deduz da anlise deste au-
tudo do risco, da proteo, da adaptao e da criatividade. tor, a dificuldade de se entender o fenmeno da resilincia
Foi aqui assumida a sugesto de Waller (2001) que prope reside no fato de que todos os recursos humanos inclusi-
que as pesquisas deveriam ter metodologias naturalsticas, ve recursos dos quais o indivduo no tm sequer consci-
participativas, etnogrficas. Segundo ela, as narrativas e as ncia de ser capaz de mobilizar esto implicados no
histrias deveriam incorporar o ponto de vista do sujeito enfrentamento da situao adversa e talvez esta seja a razo
sobre a situao que enfrenta e sobre os recursos pessoais pela qual ainda se caracterize a resilincia como referencial
que podem encontrar expresso em cada momento e diante de anlise em formao.
de cada situao. Em funo disso, este estudo teve como A eventual conotao ideolgica, associada ao sentido
proposta compreender o fenmeno da resilincia na vida do de positividade da adaptao que permeia os estudos de
trabalho nas organizaes, assumindo-se os diversos as- resilincia, pode ser superada se, ao invs de adaptao
pectos que o conceito, aparentemente, incorpora. Para tan- positiva, for introduzida a idia de adaptao criativa. Com
to, investigou-se os fatores de risco e proteo na perspec- foco na anlise do comportamento organizacional, Sznifer
tiva dos atores considerando as narrativas e histrias que (comunicao verbal, 21/11/2000) prope um contnuo que
permitiam mape-los a partir de suas ticas e, evitando o se estende da reatividade criatividade, ao analisar que o
vis estatstico apontado pela autora. universo organizacional demandava, nos primrdios da in-
Como a modernidade tornou fluidas as fronteiras entre a dustrializao, o indivduo reativo aquele que deveria ape-
vida pessoal e a vida profissional (Bauman, 2000), impondo aos nas responder, conforme as normas e prescries
indivduos que trabalham nas organizaes condies de ad- estabelecidas. O desenvolvimento posterior da indstria
versidade implcitas ou explcitas, percebidas ou no pelo sujei- passou a demandar um indivduo pr-ativo, capaz de se
to organizacional, que demandam a mobilizao ou a criao de antecipar s demandas e solicitaes relativas a seu traba-
recursos para o seu enfrentamento, esse conjunto de fatores lho. A alta competitividade, com significativas conseqn-
tornou-se o objeto de investigao. Diante disso, entendeu-se,
cias para a sobrevivncia individual e organizacional, exige
provisoriamente, como resilincia, os recursos de que dispem
agora um indivduo criativo, capaz no s de se antecipar
os trabalhadores e, em particular, neste caso, aqueles que hoje
aos fatos, mas de criar solues inovadoras para os proces-
ocupam posies de comando nas organizaes modernas,
sos e para a sua prpria insero no mundo organizacional.
para o enfrentamento das tenses e adversidade presentes no
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106 O recorte terico adotado neste estudo pressupe que Objetivos e Indagaes da Investigao
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resilincia pode ser definida como a construo de solu- O objetivo do estudo analisar resilincia na relao do
es criativas diante das adversidades presentes nas con- ser humano com o trabalho da modernidade. Este recorte
dies de trabalho e dos negcios da sociedade atual, da considerou principalmente a possibilidade de aprofundar a
qual resulta um duplo efeito: a resposta ao problema em compreenso no campo do trabalho coletivo em organiza-
questo e a renovao das competncias e do lan vital dos es, aonde as presses por desempenho e produtividade
indivduos. A resilincia envolve no somente o controle vm ganhando novos e intensos contornos de adaptao e
sobre a situao, mas um determinado reforo para que o sobrevivncia. Ao mesmo tempo em que novas dimenses
individuo siga lutando por novos resultados pessoais e de complexidade e turbulncia tm sido introduzidas, in-
pelos perseguidos por seu grupo de trabalho. Nessa cons- meras mudanas tm desafiado queles que trabalham nas
truo, o indivduo revela sua forca ontolgica manifestada organizaes a adaptar-se de forma contnua a situaes
numa excepcional capacidade de aplicao da causalidade adversas, envolvendo riscos sua sade mental. Nesse
pessoal (Barlach, 2005). ambiente, o estudo da resilincia assume relevncia, seja do
ponto de vista da preveno da sade mental, seja do pon-
Resilincia, Stress e Coping: Aproximaes e Diferen- to de vista de possibilidades de interveno de psiclogos
as e de outros cientistas sociais, de forma a minimizar os riscos
Antes de concluir a reviso da literatura e apresentar os ou desenvolver fatores de proteo. Neste estudo, a
resultados da pesquisa emprica, cabe destacar as aproxi- resilincia abordada no contexto da vida laboral.
maes entre os conceitos de coping, stress e resilincia. A Resilincia, stress e coping so discutidos neste traba-
exemplo do conceito de resilincia, tambm o termo stress lho uma vez que expressam a complexidade de um campo de
provm da Fsica e, [expressa] o grau de deformidade que investigao que se prope a explicar porque, diante das
uma estrutura sofre quando submetida a um esforo mesmas condies definidas como adversas, alguns indiv-
(Frana & Rodrigues, 2005, p.24), tendo sido utilizado por duos se desenvolvem satisfatoriamente ou crescem, ao su-
Selye (1947) para denominar o conjunto de reaes que um perar as dificuldades, enquanto outros sucumbem, desen-
volvem patologias ou sentem-se vitimas da situao, de-
organismo desenvolve ao ser submetido a uma situao
senvolvendo queixumes ou manifestando seu desagrado,
que exige esforo de adaptao (Selye, 1965, in Frana &
ou ainda injustiados por acreditar que no merecem estar
Rodrigues, 2005, p.24).
vivendo aquela dor ou aquela dificuldade. Neste sentido, o
A associao entre o conceito de stress e o processo
termo no se refere a uma patologia.
adaptativo no fortuita. Breve retrospectiva histrica de
Ao enfocar a resilincia psquica diante de condies
pesquisas neste campo levou identificao da Sndrome
crticas de tenso oriundas das caractersticas atuais da
Geral da Adaptao que, proposta por Seyle (in Goldberg
interface entre o ser humano e seu trabalho, buscou-se res-
& Breznitz, 1982) a partir de um modelo que envolve reao
ponder a trs questes: 1) Podem as teorias sobre resilincia
de alarme, fase de adaptao ou resistncia e esgotamento
ser referencial terico para estudos de comportamento
ou exausto, tornou-se paradigmtica dentre os estudiosos
organizacional?; 2) Como se apresentam os fatores de
desta rea de conhecimento. Um dos aspectos da sndrome
risco e os fatores de proteo na relao pessoa-trabalho-
geral da adaptao, que merece destaque, a exausto por
presso no contexto organizacional?; e, 3) Quais os re-
atividade estressante. Nestes casos, dormir ou descansar
cursos subjetivos e psicossociais os indivduos, grupos e
podem restaurar a resistncia e adaptabilidade aos nveis
instituies utilizam para enfrentar os riscos sade men-
anteriores, mas a completa restaurao provavelmente
tal?.
impossvel de ser alcanada (Seyle, 1982, p. 11). Esse fator
Consistente com as recomendaes de Luthar, Cicchetti
foi proeminente em uma das entrevistas realizadas ao longo e Becker (2000) e Waller (2001), mencionadas anteriormente,
da pesquisa emprica empreendida neste trabalho. foi utilizada a metodologia de anlise de narrativas, de forma
Sendo a restaurao do equilbrio anterior dificilmente a considerar o ponto de vista do sujeito sobre a adversida-
alcanvel, torna-se imperativa a introduo de recursos de presente no contexto e sobre os recursos que poderiam
internos para o desenvolvimento da resilincia que asso- ser mobilizados para o seu enfrentamento.
ciada, ento, a uma forma especial de coping diante de situ- A anlise destas narrativas utilizou como referencial te-
aes extremamente adversas em que a possibilidade de rico o estudo de McCarthy (2002), que examina histrias
alterao das condies externas mnima, como no caso do cotidiano organizacional, com foco no comportamento
anteriormente comentado em acerca da vida de Victor Frankl adaptativo em tempos de incerteza e mudana. A pesquisa
(1997) nos campos de concentrao. contou tambm com observao participante, em que
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O CONCEITO DE RESILINCIA APLICADO AO TRABALHO NAS ORGANIZAES

pesquisadores(as) se envolveram com o cotidiano dos sensao de culpa diante do tempo livre; aumento na 107

ARTICULOS
alunos(as) de forma a vivenciar e observar dimenses no freqncia de discusses (por motivos banais);
acessveis por meio de entrevistas. A partir da reviso do ausncias freqentes em compromissos familiares; reduo
questionrio-piloto, elaborou-se o roteiro de entrevista e do contato com amigos.
foram identificados os sujeitos para as entrevistas em c) A qualidade de suas vidas profissionais: reduo da
profundidade que se apresentaram voluntariamente. Con- produtividade; absentesmo ao trabalho para estudar; ten-
siderando que subjetividade pressupe significados in- so com colegas de trabalho que no esto participando do
trnsecos, smbolos e valores individuais, optou-se pela curso; necessidade de trabalhar nos finais de semana.
metodologia de anlise de contedo, para localizar o con- O roteiro das entrevistas consistiu em trs etapas: 1)
ceito resilincia, em duas situaes e enfoque diferenci- Presso: caractersticas da presso advinda da situao atu-
ados: al, sente-se pressionado(a)?, como?; 2) Hbitos: Descreva
a) Anlise de contedo de metforas na arte cinema- seus hbitos cotidianos em dois momentos: antes do incio
togrfica por meio da anlise dos filmes: Frida (Taymer, do curso e no presente momento, o que mudou?; e, 3)
& Hayek, 2002). e A Vida Bela (Benigni, Braschi, & Ferri, Enfrentamento (coping) e presena de estratgias de adap-
1997). tao: como tem enfrentado o aumento da presso? deixou
b) Anlise de contedos dos relatos verbais obtidos de lado coisas importantes para voc? introduziu novos
em entrevistas com executivos(as) que so alunos(as) hbitos? como a famlia tem reagido sua situao atual?
de cursos de educao continuada e encontram obst- O questionrio semi-estruturado aplicado a este grupo
culos para conciliar as demandas do trabalho, curso e obteve registros sobre a avaliao do grau de tenso que
vida pessoal. Esta amostra foi selecionada por conveni- sentiam em relao a vrios fatores. Cada questo era acom-
ncia e, tambm, adeso dos sujeitos para as entrevistas panhada de uma escala, como a que se v na Figura 1, com
em profundidade. Os dados foram coletados nos meses uma flecha ascendente, correspondente ao grau crescente
de outubro e novembro de 2005. de tenso. Solicitava-se que o participante assinalasse o
O escopo das entrevistas com os(as) participantes grau em cada uma das situaes: antes do incio do curso e
limitou-se investigao do ponto de vista dos sujeitos com o curso em andamento. Seguem-se as questes pro-
postas:
em relao aos 1) fatores de risco da situao vivenciada;
1. Avalie o grau de tenso interna, manifestado atravs
2) fatores de proteo presentes; 3) elementos que
dos sintomas abaixo descritos (acordar cansado(a), esgota-
poderiam ser disponibilizados para o processo
mento emocional, distrbios gastrintestinais, irritabilidade,
adaptativo. Dentro desse quadro, a resilincia foi depresso, ansiedade, medo, insegurana, sono exagerado,
caracterizada, como a administrao da subjetividade pesadelos, oscilao no apetite, tenso muscular, dor de
pessoal diante de condies adversas externas. cabea, enxaqueca, dificuldades na vida sexual). Cite trs
evidncias desta tenso.
Procedimentos de Coleta dos Relatos do(a) s 2. Avalie o grau de tenso na interface com a famlia, o(a)
Participantes companheiro(a), o(a) namorado(a), manifestado nos sinto-
O estudo envolveu o levantamento de dados do con- mas descritos a seguir. (Freqncia de contato, expectati-
texto do trabalho sobre a estrutura curricular, a observao vas frustradas, queixas por parte do(a) parceiro(a). Cite trs
participante de uma classe de 32 alunos(as), o cotidiano de evidncias desta tenso.
estudo dos(as) alunos(as) e a realizao de cinco entrevis- 3. Avalie o grau de tenso na interface com a vida social
tas com as pessoas que se dispuseram como voluntrias. e comunitria (amigos, colegas, conhecidos e grupos de
Um questionrio piloto, cujo modelo pode ser visto interesse). Freqncia de contato, expectativas frustradas,
na Figura 1, previamente aplicado a esta populao, pro- queixas por parte do(a) parceiro(a). Cite trs evidncias des-
ta tenso.
curou identificar as caractersticas da presso que atua
4. Avalie o grau de tenso na interface com o trabalho
na interface entre os vrios domnios mencionados: pro-
(reduo da capacidade de concentrao, dificuldade para
fissional estudo pessoal. Nesta fase, os participantes realizao de tarefas, ausncias ao trabalho). Cite trs evi-
manifestaram: dncias desta tenso.
a) Sintomas fsicos: grau de irritabilidade crescente, 5. Avalie o grau de tenso na interface com o seu tempo
distrbios do sono (sono exagerado; indisposio ao livre (freqncia, condio de usufruto do tempo livre, sen-
acordar; acordar cansado); aumento de freqncia de sao de culpa ao dedicar-se ao lazer ou descanso).
dores de cabea e enxaquecas. Cite trs evidncias desta tenso.
b) Seus pontos de vista dos relacionamentos inter- 6. Avalie o grau de tenso na interface com a presso
pessoais: queixas por parte do cnjuge e dos filhos; econmica (O curso atual acarretou mais despesas? As des-
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108 pesas adicionais implicaram em mudana de prioridades? to com seu filho pequeno e tudo faz para faz-lo acreditar
Sente-se tranqilo quanto ao custeio do curso at a sua
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que esto participando de uma grande brincadeira, com o


concluso?). Cite trs evidncias desta tenso. intuito de proteg-lo do terror e da violncia que os cercam.
Visando a orientar seu filho quanto ao enfrentamento da
Resultados situao, ele se utiliza de um subterfgio que o de contar
uma histria, que falseia aquela realidade.
Dados Qualitativos nas Duas Fases Presses vividas/fatores de risco: campo de concentra-
Dados e Anlise de Contedo das Imagens da Resilincia o nazista junto com seu filho pequeno.
Psicolgica nos Filmes: Contribuies da Arte Cinematogrfica Fator de proteo: Visando a tornar mais suportvel ao
A escolha dos filmes Frida e A Vida Bela foi precedida filho o enfrentamento da situao, utiliza-se de um subterf-
pela anlise de alguns filmes de longa metragem dos lti- gio que o de contar uma histria, que falseia aquela reali-
mos cinco anos que pudessem ilustrar alguns aspectos dis- dade.
cutidos at aqui sobre a teoria da resilincia. Considerando- Resultados da anlise do processo de resilincia: O fil-
as como obras de grande impacto sobre o imaginrio social, me A Vida Bela demanda uma diferenciao de anlise,
empreendeu-se a anlise documental e de contedo de dois uma vez que a estria narrada pelo mesmo no leva a con-
filmes que abordam a temtica da adaptao em condies cluses unvocas, como no caso anteriormente analisado.
de extrema adversidade. Assim, poder-se-ia dizer que ali est expressa uma situao
Com o contedo cinematogrfico escolhido, foram de falsa resilincia, em funo de que h uma tentativa do
selecionadas as expresses da resilincia nas situaes pai de reconfigurar a realidade que o filho estaria enfrentan-
enfocadas e, a seguir, so discutidos os aspectos conceituais do, buscando mascarar o sofrimento presente.
suscitados pelos mesmos, descritas e interpretadas a partir Do ponto de vista da subjetividade e da configurao
do mtodo de anlise de contedo. da resilincia, a releitura da realidade no pode ser efetuada
pelo olhar alheio e a resilincia no pode ser conquistada de
Filme 1: Frida fora para dentro do indivduo, mesmo que se trate de uma
O contexto: Frida, filme que aborda a biografia da pinto- relao pai-filho, como retratada nesta pelcula. A anlise do
ra Frida Kahlo (1907-1954), apresenta a adversidade advinda artigo de Coutu (2002) deixa claro que ver o mundo cor-de-
da longa doena ps-acidente que a acometeu. Presses rosa no base para o desenvolvimento da resilincia, como
vividas/fatores de risco: Nascida no comeo do sculo XX ocorre neste caso.
teve a vida marcada por uma sucesso de acontecimentos As imagens das duas pelculas so sugestivas de ana-
trgicos: depois da poliomielite na infncia que deixou logias com situaes adversas no contexto organizacional,
como seqela fsica um andar coxo sofreu um acidente tambm encontradas nos relatos dos executivos na fase b)
que a deixou imobilizada no leito por alguns anos, com a de anlise qualitativa.
quase totalidade do corpo engessado, exceo das mos Os dois filmes aqui analisados Frida e A Vida Bela
e dos ps. possibilitam analogias com a dinmica da resilincia no con-
Fatores de proteo selecionados: Ao longo do perodo texto organizacional. Assim, poder-se-ia dizer que os mo-
de imobilidade, seus pais a presentearam com materiais para mentos de paralisia ou engessamento do contexto
pintura e ela encontrou a um meio de expressar sua dor e os organizacional ou laboral requerem a introduo de elemen-
sentimentos advindos da situao. Progressivamente, Frida tos expressivos, criativos ou artsticos, como em Frida. Po-
se transformou em uma artista plstica, continuando a en- dem indicar tambm que a condio resiliente deve ser
frentar inmeros obstculos, quer na vida profissional, quer alcanada por aqueles que a vivenciam e no proposta de
em seu relacionamento pessoal/amoroso. fora para dentro, como no caso das relaes chefia su-
Resultados da anlise do processo de resilincia: Neste bordinados ou direo da empresa funcionrios. Vistos
caso, possvel identificar como fator de proteo o desen- sob esta tica, os programas de coaching e mentoring, pro-
volvimento artstico da personagem, pois foi ele que lhe movidos pelas empresas podem ser entendidos como pro-
possibilitou o desenvolvimento da resilincia no motores ou no de resilincia no contexto organizacional.
enfrentamento de sua situao, ao produzir a reconfigurao
de sua vida psquica. Dados e Anlise de Contedo de Entrevistas com
Executivos em Treinamento Gerencial
Filme 2: A Vida Bela (La Vita Bella) O Contexto
O contexto: Na Itlia dos anos 40, Guido (Roberto As empresas, em geral, oferecem aos indivduos que
Benigni) levado a um campo de concentrao nazista jun- ocupam posies-chave na organizao a participao em
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cursos de especializao e ps-graduao que visam ao gua estrangeira; a solicitao de atividades grupais reuni- 109

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aprimoramento de suas habilidades ou a atualizao de es de pequenos grupos, elaborao de seminrios bem
conhecimentos necessrios ao seu exerccio profissional. como a elaborao de trabalhos individuais envolve um
Tais cursos so formatados de modo a proporcionar, em um tempo adicional, ao qual ainda se adiciona o tempo neces-
prazo mdio de um ano e meio, esta atualizao de srio para a preparao da monografia. Nesta, so conside-
conhecimentos, vinculando-os experincia profissional do radas horas de leitura, horas de orientao e horas de elabo-
participante. Envolvem uma alta carga horria de aulas, rao e escrita da mesma.
acompanhadas de leituras e trabalhos em grupo e a carga de atividades relativas ao curso soma-se uma
elaborao de uma monografia na qual o indivduo deve carga de trabalho a que esto sujeitos os(as) executivos(as)
desenvolver um tema de seu cotidiano profissional, ligado e gerentes que freqentam este tipo de curso, acarretando
realidade de negcios e ao interesse da empresa que dificuldades de conciliar os assuntos de natureza profissio-
patrocinou o curso. As informaes destes cursos baseiam- nal, acadmica e pessoal. Com o objetivo de simular a
se nos modelos dos MBAs (Master in Business competitividade do mundo real vivido pelos(as)
executivos(as) das empresas, o sistema de avaliao faz com
Administration) e do ps-graduao latu sensu de
que alguns dos(as) alunos(as), mesmo apresentando bons
instituies brasileiras, tais como FIA Fundao Instituto
resultados em provas, trabalhos, apresentaes, etc., sejam
de Administrao, FGV - Fundao Getlio Vargas e
reprovados em funo da curva normal forada. A presso
Fundao Dom Cabral.
pelo desempenho escolar soma-se, ento, tenso e medo
da reprovao, ao desejo de superar os colegas ou tentar
Caractersticas da Populao Estudada agradar ou adular o(a) docente da disciplina. Assim, simu-
O grupo estudado de 32 executivos(as) e gerentes, la-se tambm a ameaa prpria sobrevivncia enquanto
com idade entre 25 a 40 anos, com salrio mdio mensal profissional, na medida em que ser reprovado em determi-
superior a U$ 5 mil, que freqentavam um tipo Master in nada disciplina assemelha-se a ser demitido ou a perder
Business Administration, ministrado em uma instituio de determinada chance ou oportunidade do ponto de vista
ensino de renome e tradio na rea da Administrao Bra- profissional, tais como novos desafios, aumento salarial ou
sileira. As empresas pagam de 70 a 100% do valor da mensa- benefcios adicionais.
lidade do curso, que custa aproximadamente R$ 48.300,00, O esquema de avaliao assemelha-se ainda competi-
equivalente a U$ 21000. Do grupo de 32 executivos(as)- o tipo ganha-perde do cotidiano dos profissionais, alu-
alunos(as), 18 tm famlia constituda, ou seja, tm um cn- nos dos cursos, uma vez que a reprovao em trs discipli-
juge e filhos(as). Dentre os demais, 80% mencionam um nas implica em desligamento do aluno do programa, geran-
relacionamento importante [namorado(a), noivo(a)]. do potencialmente conseqncias tambm quanto ao vn-
A amostra foi intencional, no sentido da convenincia culo do aluno para com a empresa que financiou, em mdia,
de acesso dos pesquisadores e das caractersticas culturais 70% do custo de seus estudos e podendo causar impacto
dos(as) executivos(as), do curso e do ambiente de trabalho em sua carreira ou posio na empresa de origem. A condi-
com os principais elementos da modernidade e ps- o de fracassado vivenciada de forma semelhante da
modernidade organizacional, tais como: demisso. No vocabulrio americano, o prprio termo loser
Presses/fatores de risco: os indivduos esto sujeitos (perdedor, fracassado) assume, muitas, vezes, conotao
a presses pelo cumprimento de metas e cronogramas em pejorativa pior que uma doena. A dinmica psicolgica
seu trabalho profissional e a estas presses se acrescenta a que se estabelece faz da derrota a maior ameaa auto-
estima. Assim, pode-se consider-la fator de risco.
carga de estudo e trabalhos relativos ao curso em questo,
A vivncia da situao que se estabelece a partir desse
dificultando a dedicao vida pessoal e afetiva. Alm dis-
sistema de avaliao faz com que diversos arranjos e nego-
so, dentre os fatores de risco potencialmente nocivos sa-
ciaes se processem de forma declarada ou velada. H
de mental dos estudantes do curso escolhido para estudo,
acordos entre docentes e alunos para evitar o corte quando
inclui-se o sistema de avaliao do mesmo, que impe um
ele pode corresponder terceira reprovao e tambm dos
percentual de reprovao forado em cada disciplina. alunos entre si, de forma a ceder sua aprovao para que o
O cotidiano escolar de um curso tipo MBA pode ser outro no seja desligado. Esses processos, que ocorrem
assim descrito: os(as) alunos(as) freqentam aulas aos s- nos bastidores, foram considerados tambm fonte de infor-
bados e nos perodos noturnos de alguns dias de semana; mao e anlise, uma vez que constituem uma forma de
sua carga semanal de leituras demanda uma dedicao m- aprendizagem sobre administrao da subjetividade intra-
dia de 12 a 14 horas, sendo necessria a permanncia de psquica e de inter-relacionamento entre pares.
algumas horas na biblioteca da instituio para consulta a Pelo fato de que o programa de educao continuada
textos; uma quantidade razovel destes exige leitura em ln- simula a situao real de competio empresarial na qual
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110 esto imersos os(as) executivos(as)/alunos(as), no - Viver sentido de urgncia e culpa


disponibiliza ferramentas e recursos institucionais do ponto
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Relato 9. Viver com um sentido de urgncia irritar-


de vista subjetivo, estes mecanismos vividos nos bastidores se na fila para comprar po; completar a frase do(a)
tendem a ser a expresso do que ocorre no cotidiano destes interlocutor(a), por no ter pacincia para esper-lo(a)
executivos do ponto de vista de administrar a prpria termin-la; sentir que est num ritmo diferente das pessoas
subjetividade: quais os acordos, como estes so comuns.
negociados, como se lida com o medo do fracasso, quais os Relato 10. Sensao de culpa quando h tempo livre.
recursos internos utilizados para o enfrentamento, etc. s vezes fico paralisado no fim de semana e no domingo,
entro em desespero porque no consegui estudar o sufici-
Treze Relatos Selecionados a partir das Narrativas dos ente. Obsesso por produtividade: sensao de que h
Executivos (as) / Alunos (as) um fantasma que me persegue e quer que eu faa algo
Nos treze relatos aqui transcritos destacam-se as cate- til.
gorias de anlise, associadas aos fatores de risco e prote- - Piora no relacionamento com colegas
o, segundo o ponto de vista dos entrevistados (as). Com Relato 11. Exigir maior qualidade do trabalho dos(as)
relao aos fatores de risco, foram identificados, a partir das outros(as). Colegas e subordinados percebem que o indi-
narrativas advindas das entrevistas em profundidade: vduo estou mais exigente, intolerante.
- Estilo de vida - Problemas no desempenho profissional
Relato 1. Foi relatada potencializao do estilo de vida Relato 12. Depois do MBA, minha performance caiu
workaholic e hiperatividade: se antes, dormir s duas ho- drasticamente. O convvio ficou insuportvel. Provavel-
ras da manh fosse comum, agora se tornou habitual no mente serei demitido em breve. Os meus objetivos no es-
mais ter sono e, uma vez acordado s trs horas da madru- to mais alinhados com os da empresa .
gada, no conseguir mais dormir. Relato 13. Tenho que fazer a mesma coisa dentro de
Relato 2. O fator anti-social j existia, mas se acirrou tempo menor, fazer o trabalho de cinco dias em quatro,
com o curso. das 9h s 18h, utilizando o horrio de almoo.
- Relacionamento conjugal E os fatores de proteo? Surpreendentemente, apenas
Relato 3. Cobrana para que o cnjuge tambm se ocu- um entrevistado relatou ter retomado um hobby que teve no
pe com intensidade semelhante, seja iniciando estudos, seja passado e que este envolvimento artstico pessoal tem sido
dedicando-se a outras atividades que demandem esforo importante para re-significar os eventos tensionantes de
equivalente. Desejar que o cnjuge ou companheiro(a) es-
teja em igualdade de condies de stress de forma a com-
partilhar dos mesmos problemas de falta de tempo para a Semestre anterior ao MBA Semestre atual: com o MBA
relao a dois. Apenas uma executiva relata que isso no
problema para ela, pois o namorado tambm faz o curso.
Relato 4. Companheiro(a) sente-se trocado (a) pelo
curso. Esposa queixa-se por ficar muito tempo sozinha.
Difcil encontrar namorado e a vida social falha aumenta
o stress.
Relato 5. Hoje falo com minha esposa muito mais por
telefone que ao vivo. s vezes s encontro minha filha
acordada no domingo ... Fazia parte de um grupo de vo-
luntrios numa escola; hoje no participo mais.
Relato 6. O nmero de relaes sexuais com minha
esposa caiu...Tenho sado muito menos para jantar fora com
ela.
- Educao dos(das) filhos(as)
Relato 7. No ter tempo para ver os(as) filhos(as). Ex-
pectativa frustrada de acompanhar o crescimento de mi-
nha filha de 10 meses
Relato 8. Minha ausncia ocasionou desvios de con-
duta de minha filha. Em um primeiro momento, afastei-me Figura 1. Escala de avaliao do grau de tenso (utilizada
de minha esposa; depois, as dificuldades nos uniram. no questionrio piloto)

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O CONCEITO DE RESILINCIA APLICADO AO TRABALHO NAS ORGANIZAES

sua vida pessoal, profissional e de estudo. Outro executivo- Referncias 111


aluno relatou que fazer meditao o ajuda a enfrentar a

ARTICULOS
situao. Esse , talvez, o elemento mais importante a res- Anthony, E. J. (1974). The syndrome of the psychologically
invulnerable child. In: E. J. Anthony & C. Koupernik (Eds.) The
saltar como fruto dos relatos dos executivos, pois ratifica a
child in his family: Children at psychiatric risk. (pp. 529-545).
dificuldade percebida por estudos anteriores de inserir ou NY: Wiley.
mobilizar fatores de proteo quando do enfrentamento da Barlach, L. (2005). O que resilincia humana? Uma contribuio
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Concluses Bauman, Z. (2000). Liquid modernity. Cambridge, UK: Polity Press.
Benigni, R. (Dir.), Braschi, G., & Ferri, E. (Producers) (1997). A vida
Os resultados dos dois contextos analisados sinalizam bela (La Vita Bella). [Motion Picture]. Itlia e So Paulo:
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Dejours, C. & Abdoucheli, E. (1994). Itinerrio terico em
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psicopatologia do trabalho. In E. Abdoucheli, & C. Jayet (Eds.),
vido para o enfrentamento da adversidade. Psicodinmica do trabalho: contribuies da escola dejouriana
A anlise dos relatos dos executivos sugere que, de anlise da relao prazer, sofrimento e trabalho (pp. 119-
forma similar personagem Frida - no filme de mesmo nome, 142). So Paulo, Brasil: Atlas.
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desenvolvimento da resilincia implica na mobilizao de Brasileira de Sade Ocupacional, 54(14), 7-11.
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em que os indivduos se sentem presos ou engessados. Frankl, V. E. (1997). Em busca do sentido: um psiclogo no campo
Nestas condies, a elasticidade do comportamento - ca- de concentrao. Petrpolis, Brasil: Vozes.
racterstica da resilincia - envolve a resignificao interna Infante, F. (2005). La resiliencia como proceso: una revisin de la
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resilincia como fundamento para pesquisas sobre o
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comportamento humano no estudo do ambiente Administrao de Empresas da Fundao Getlio Vargas, So
organizacional sobre presso , preliminarmente, positiva. Paulo.
As diversas referncias fazem aluso ao trabalho humano, Hutton, W., & Giddens, A. (Eds.). (2004). No limite da racionalidade:
no momento atual, como lcus de presso, tenso e Convivendo com o capitalismo global. Rio de Janeiro, Brasil:
adversidade potencial. A metamorfose nas relaes da Record.
Lvi-Strauss, C. (1976). O pensamento selvagem. So Paulo: Com-
pessoa com o ambiente de trabalho, em curso nas ltimas
panhia Editora Nacional, 2. Ed.
dcadas, aponta para a necessidade de flexibilidade e Luthar, S. S., Cicchetti, D., & Becker, B. (2000). The construct of
plasticidade por parte dos sujeitos organizacionais. A resilience: A critical evaluation and guidelines for future work.
incorporao do conceito de resilincia nesse campo de Child Development, 71(3), 543-562.
estudos pode contribuir para o entendimento desses novos Masten, A. S. (2001). Ordinary magic: Resilience processes in
processos de adaptao. A utilizao desse referencial em development. American Psychologist, 56, 227-238.
propostas de preveno realizada com diversos fatores de McCarthy, J. F. (2002). Short Stories and tall tales at work:
Organizational storytelling as a leadership conduit during
proteo, como o envolvimento com atividades artsticas (a
turbulent times. Dissertation Abstract International: Section A,
histria de Frida) e o auto-conhecimento (como a experincia p.3636. US: Proquest.
de Victor Frankl). Estes so fatores relatados para o Malvezzi, S. (2005, Agosto). Notas de aulas sobre o tema Trabalho
enfrentamento de situaes de adversidade, seja no contexto e Motivao ministradas no Curso de Gerenciamento de Re-
dos estudos amplos aqui revisados, seja no campo do cursos Humanos e Desenvolvimento de Equipes - CIETEC
trabalho humano nas organizaes. Os relatos dos Centro Incubador de Empresas Tecnolgicas, So Paulo, Brasil.
Malvezzi, S. (2000). Psicologia organizacional. Da administrao
executivos(as)-alunos(as) ratificam a necessidade de
cientfica globalizao: uma histria de desafios. In C. Macha-
estimular a discusso e construo de valores, espaos do, M. Melo, & N. Santos (Eds.), Interfaces da Psicologia (Vol.
organizacionais e prticas inovadoras para sustentar aes II; pp. 313-326). Universidade de vora, Portugal.
de proteo de sade fsica, psicolgica, social e Manciaux, M. (2001). La rsilience: un regard qui fait vivre. tudes,
organizacional no mbito dos processos adaptativos das 3854, 321-330.
pessoas e organizaes.
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LISETE BARLACH, ANA CRISTINA LIMONGI-FRANA & SIGMAR MALVEZZI

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Sobre os autores
Lisete Barlach. Departamento Psicologia Social, Instituto Psicologia, Universidade de So Paulo, Brasil.
Ana Cristina Limongi. Departamento de Administrao, Faculdade de Economia, Administrao e
Contabilidade, Universidade de So Paulo, Brasil.
Sigmar Malvezzi. Departamento Psicologia Social, Instituto Psicologia, Universidade de So Paulo, Brasil.

R. interam. Psicol. 42(1), 2008