Universidad de Tarapac

Escuela Universitaria de Administracin y Negocios

Arica Chile

Carrera: Ingeniera en Informacin y Control de Gestin

Asignatura: Modelamiento en Diseo de Procesos
Acadmico: Gonzalo Muoz Abella

PRIMERA PRUEBA 2017-1

La empresa Estacionamientos del Norte S.P.A tiene como actividad o giro de negocio la explotacin de un
estacionamiento de vehculos. Dados los problemas actuales de operacin ha decidido automatizar un
proceso integrado que incluya el ingreso, permanencia, cobro y salida de vehculos del estacionamiento; para
ello, solicita su asesora para que le proponga una solucin tecnolgica que administre la operacin de este
negocio.

La solucin requerida deber funcionar de manera totalmente automatizada; en modalidad de auto atencin y
accionada solo por el cliente en cada una de las fases del proceso. En el recinto hay solo un funcionario por
turno, siendo responsable de la supervisin general del lugar y de que la solucin tecnolgica siempre est en
funcionamiento.

Cada operacin de negocio acciona un conjunto de actividades de naturaleza repetitiva que van registrando el
ingreso, permanencia, cobro y salida de cada automvil del recinto. La tarifa del servicio es de $ 20 (IVA
incluido) por cada minuto de permanencia y se tiene una capacidad para 90 estacionamientos.

Un sensor de movimientos, instalado en la entrada, detecta el ingreso de un

automvil al estacionamiento y activa un mensaje de voz dando la bienvenida y
solicitando al conductor que active el botn de color rojo del dispositivo para
registrar su ingreso. Seguidamente, se emite un mensaje de voz que seala Sr.
Cliente retire tu ticket y recuerde pagar antes de salir. Cuando se levanta la
barrera de entrada se da inicio a la contabilizacin del tiempo de permanencia y el
conductor del automvil se dirige al sector y nmero de estacionamiento asignado
en el ticket de ingreso.

Para retirar el automvil, se requiere el pago previo del servicio; para

ello, el conductor deber ir al cajero automtico para atencin de
clientes, ubicado al costado de la entrada/salida de automviles; insertar
el ticket, que activa una operacin de clculo que informa al cliente el
valor a pagar tanto en la pantalla del Cajero Automtico, como en un
mensaje de voz. El cliente debe insertar billetes y/o monedas en los
respectivos compartimentos del cajero. El proceso debe recibir, verificar
la validez del medio de pago y determinar faltante, sobrante o verificar el
pago exacto del valor del servicio. En cada situacin anterior, se deben
determinar las respectivas acciones de control. Algunos atributos que individualizan una operacin de negocio
son el nmero, fecha, hora de ingreso, fotografa del automvil con la patente y, el sector y nmero de
estacionamiento asignado.
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El proceso debe emitir la boleta de compraventa con el detalle del cobro Estacionamientos del Norte S.P.A
realizado y entregar el ticket para que el conductor, al momento de la salida, lo C.M: Colon 800 Arica
RUT: 77.777.777-8
inserte en la ranura del dispositivo para levantar la barrera de salida.

Una regla del negocio seala que el conductor una vez que realiza el pago
dispone de 5 minutos para salir del estacionamiento; en caso contrario, deber
pagar el tiempo adicional de permanencia. Para levantar la barrera de salida
se deber verificar que el ticket se encuentra pagado; en ese caso, se activa el
siguiente mensaje de voz gracias por su visita, lo esperamos nuevamente. La
barrera de salida debe quedar cerrada al momento de verificar que el
automvil ha salido, dando finalizacin a la respectiva operacin de negocio.
Solo se acepta dinero en efectivo como medio de pago.

Utilizando el estndar BPMN se solicita a Ud.

a. Representar la secuenciacin y control de este proceso de negocios.
b. Documentar y publicar el modelo resultante. Entregar informe impreso en formato PDF y publicar en
formato WEB.

IMPORTANTE:

La solucin de la prueba deber entregarse IMPRESA (pdf), hasta las 12:00 hrs del da martes 25 de abril en
la secretara de la escuela, segundo piso, Edificio ESUN, a la Srta. Aleyda, Secretaria de Acadmicos.

Tambin se deber enviar en dicho plazo, al correo gmunoz@uta.cl, el modelo como archivo adjunto en
formato .bpm

No se acepta recepcin de informes fuera del plazo establecido.