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Guia do Planejamento de Marketing Digital:

passo a passo para criar uma estratgia campe


Introduo 3

O marketing digital serve para minha empresa? 5

Passo a passo para a elaborao do plano 8

Concluso 24

Sobre a Agncia Logic Arts 26


INTRODUO
INTRODUO

Com mais de 3 bilhes de usurios no mundo e mais de 100 milhes no


Brasil, a internet se tornou uma poderosa ferramenta de comunicao e,
tambm, de marketing. Da, fcil entender por que o marketing digital
uma ferramenta to importante para as empresas no cenrio atual.

Cada vez mais negcios esto reconhecendo a importncia de usar esse


recurso a favor dos resultados. Ao mesmo tempo, no h espao para
erros. Com a competio cada vez mais acirrada, errar na hora de alocar
os recursos pode ser fatal.

Para evitar essa situao, existe o planejamento de marketing digital, que


a ferramenta mais indispensvel para chegar ao sucesso. Considerando
sua importncia, apresentamos neste e-book um passo a passo para
voc criar a melhor estratgia possvel.

Continue lendo e descubra nas prximas pginas o que e como! fazer.

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O marketing digital serve
para minha empresa?
O marketing digital serve para minha empresa?

No s porque o marketing digital promissor que ele,


necessariamente, vai servir e funcionar para sua empresa.
importante compreender que, como qualquer investimento,
preciso faz-lo de maneira planejada.

Para aumentar as chances de sucesso com essa estratgia,


o plano de marketing digital a ferramenta que voc procura.
Basicamente, ele atua em 3 frentes:

Elaborao

Em 1 lugar, esse plano serve para definir o que deve ser feito
dentro do seu negcio. Algumas empresas se beneficiam de
redes sociais, enquanto outras encontram mais resultados
no e-mail marketing e assim por diante. O plano, portanto,
avalia o que interessante e o que faz sentido para o negcio,
de modo a selecionar objetivos e o que deve ser feito.

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O marketing digital serve para minha empresa?

Execuo

A execuo, por sua vez, corresponde a como colocar em prtica as diversas aes previstas. A grande
importncia da ferramenta nesse sentido que tudo acontece de maneira orientada e, principalmente,
de forma estratgica.

A empresa sabe como, onde e com quem falar, de modo a potencializar o alcance de resultados.

Anlise

Para saber o que funciona e o que no, o plano de marketing digital tambm inclui a anlise. A partir do
cruzamento de dados de diferentes fontes d para ter uma ideia clara do que ressoa com o pblico e do
que deve ser modificado.

A partir da, possvel tomar decises embasadas, repetindo o ciclo. O seu uso, portanto, torna
a atuao no mercado mais controlada e aumenta as chances de sucesso.

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Passo a passo para a
elaborao do plano
Passo a passo para a elaborao do plano

Confiante a respeito desse plano,


necessrio seguir algumas etapas
para fazer uma definio adequada
e altamente estratgica. Seguir esse
processo vai facilitar a utilizao
dessa ferramenta e, de quebra, vai
aumentar as chances de conquistar
bons resultados.

Com isso em mente, veja o passo a


passo para fazer essa elaborao:

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Passo a passo para a elaborao do plano

Definindo o budget

O budget corresponde quantidade de recursos que ser destinada para o investimento em marketing
digital. Isso inclui o investimento em todas as aes, assim como a mensurao de resultados e a otimizao.

Esse valor depende do tipo da sua empresa e do quanto o setor de marketing possui. O mais comum
definir uma porcentagem desse valor para o digital, o que tambm varia com o seu negcio.

Segundo a Gartner, em 2015, o oramento de marketing digital correspondia a 11% do setor. Em 2016, esse
valor passou para 12%. Para 2017, 57% dos profissionais afirmaram que pretendem aumentar o oramento.

Dessa forma, vale a pena usar essa mdia de valores para fazer uma aproximao sobre o quanto deve
ser destinado para essa estratgia.

Ao mesmo tempo, recomendado criar um oramento flexvel. Em meses em que a meta se torna mais
difcil de alcanar, o impulsionamento de resultados pode ser necessrio o que exige um aumento de
investimento, ao menos em curto prazo.

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Passo a passo para a elaborao do plano

Traando objetivos

Definido o quanto pode ser gasto, necessrio partir para a seleo de objetivos.
Essa questo vai depender da situao atual da empresa e dos planos que ela
possui. Por ser muito verstil, o marketing digital pode atender a objetivos como:

aumentar o alcance da empresa;

gerar novas oportunidades de negcio adquiridas digitalmente;

aumentar as vendas geradas por esse meio;

fazer a divulgao de novos produtos;

trabalhar o posicionamento da marca;

e aumentar o trfego e a comunidade digital ao redor da empresa.

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Passo a passo para a elaborao do plano

importante, entretanto, que esses objetivos sejam tangveis e, sempre que possvel, mensurveis.

Em vez de definir melhora nas vendas como uma meta, vale mais a pena pensar em estabelecer aumento
de 30% nas vendas digitais e de 5% nas vendas totais do negcio.

Ao mesmo tempo, eles precisam ser relevantes para o empreendimento. Simplesmente pensar no aumento
de curtidas no relevante, a menos que o intuito seja aumentar o alcance e o reconhecimento de marca.

Os objetivos tambm devem estar associados a um perodo de tempo. Gerar 5 mil leads pode
ser difcil se voc considerar o perodo de 1 semana, mas pode ser um tempo exagerado
pensando em 1 ano.

Ter um cronograma, portanto, vai ajudar a manter o controle sobre as aes e seus resultados, alm de ajudar
na motivao.

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Passo a passo para a elaborao do plano

Entenda sua persona

Independentemente da expectativa do planejamento,


o principal objetivo do marketing consiste sempre
em transmitir uma mensagem para uma pessoa de
interesse. No caso do marketing digital, so utilizadas
mdias especficas para que a mensagem chegue at
os usurios.

Porm, uma coisa aqui no muda: a necessidade de


conhecer com quem voc est falando. somente ao
compreender quem a sua persona e o que ela espera
que ser possvel estabelecer uma comunicao
estratgica e assertiva.

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Passo a passo para a elaborao do plano

Para entender a sua persona, vale a pena responder algumas perguntas, como:

qual o perfil (idade, sexo, ocupao) da minha persona?

quais so os problemas que ela possui?

quais dvidas e dores ela tem?

como o seu comportamento digital?

onde essa persona passa mais tempo e investe mais energia?

como o meu negcio pode ajud-la?

Responder essas perguntas importante, por exemplo, para compreender o que o seu pblico quer saber.
A partir disso, d para definir estratgias que eduquem e qualifiquem essas pessoas para a compra.

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Passo a passo para a elaborao do plano

Alm disso, a criao desse perfil tambm importante para conhecer quais so as redes sociais mais
utilizadas por quem mais te interessa, assim como quais so seus principais interesses.

Para traar esse perfil, voc pode utilizar dados que j esto disponveis. O uso de ferramentas de anlise
dos visitantes do seu site, dos contatos da sua lista de e-mails e do pblico das suas redes sociais vai
dar uma viso geral sobre o assunto.

Tambm no d para desconsiderar perguntar diretamente aos clientes, como por meio de
pesquisas de opinio.

A partir disso, entenda qual a forma de comunicao mais adequada, assim como a linguagem, os
elementos e os meios a serem utilizados.

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Passo a passo para a elaborao do plano

Anlise de concorrentes

Entender o que os seus concorrentes esto fazendo importante


para que voc compreenda onde eles esto captando clientes e
oportunidades. De quebra, uma forma de compreender onde a
sua empresa deveria estar atuando, mas ainda no est presente.

Para fazer essa anlise, possvel mapear as aes utilizadas


pelos seus principais concorrentes. Conhea, por exemplo, se eles
utilizam o inbound marketing, se possuem presena nas redes
sociais e quais so as suas atuaes de sucesso.

Mais do que isso, procure quais so as brechas deixadas por quem


disputa o pblico com o seu negcio. bastante provvel que as
empresas concorrentes no explorem um nicho promissor ou que
falhem em utilizar um determinado recurso.

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Passo a passo para a elaborao do plano

Sabendo disso, possvel aproveitar esses pontos, de modo a conseguir destaque e resultados mais
satisfatrios para a sua estratgia de marketing.

Tome cuidado, entretanto, para que essa anlise no se transforme em uma cpia. O
objetivo no imitar o que o concorrente est fazendo, mas, sim, acompanhar como anda
o mercado. Mais do que isso, o interesse deve ser oferecer algo diferenciado e realmente
atrativo para a persona.

De quebra, essa anlise necessria para que o seu empreendimento consiga compreender quais so
seus principais diferenciais. Isso vai garantir que a estratgia de marketing seja mais assertiva, pois vai
orientar o planejamento a seguir pela estrada mais vantajosa.

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Passo a passo para a elaborao do plano

Partindo para a ao

Depois de todas essas etapas, ser possvel priorizar aes e


escolher no que o seu negcio deve investir.

Dependendo da persona e do mercado, pode ser que o seu


planejamento chegue concluso de que necessrio comear
a investir em marketing de contedo e aproveitar melhor as redes
sociais da empresa. Partir para a ao, nesse caso, significa fazer
um planejamento de contedo, assim como criar uma voz para que
a empresa use em suas redes sociais. Sero definidas estratgias
para a elaborao de publicaes e interao, assim como para a
otimizao de contedos no site.

Alm de tudo, nesse exemplo possvel definir o uso de links e


publicaes patrocinadas para impulsionar ainda mais os resultados.

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Passo a passo para a elaborao do plano

Partir para a ao, portanto, vai depender do que faz sentido para o seu negcio, inclusive em relao ao
budget e aos objetivos. Se a marca quer aumentar o alcance e a autoridade, por exemplo, o marketing de
contedo faz sentido. Embora cada negcio tenha suas prprias necessidades, algumas possibilidades
de aes incluem:

utilizao do marketing de contedo;

otimizao de sites para mecanismos de busca (SEO);

otimizao da taxa de converso (CRO);

presena nas redes sociais;

distribuio de contedo em diversos canais;

disparo de e-mail marketing;

e utilizao de mdia paga.

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Passo a passo para a elaborao do plano

A configurao e a priorizao de aes vo


depender das caractersticas do seu negcio.
Contudo, o mais indicado utilizar um mix de
estratgias, dentro do possvel, para conquistar
resultados mais estruturados.

Dessa forma, no h apenas


um canal de gerao de trfego,
o que aumenta a segurana e,
tambm, o alcance das aes.

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Passo a passo para a elaborao do plano

Anlise e acompanhamento

Uma vez que o planejamento de marketing digital tenha sido colocado para rodar, fundamental fazer
o seu acompanhamento. Por isso, importante definir mtricas e indicadores chave de performance
(KPI), que vo mostrar se os objetivos esto sendo alcanados. Novamente, essa definio depende das
caractersticas do seu negcio, mas algumas possibilidades mais usadas incluem:

taxa de converso; taxa de rejeio (bounce rate);

nmero de leads gerados; ticket mdio;

custo por clique (CPL); taxa de abertura de e-mail;

custo de aquisio por lead (CPL); tempo mdio no site;

custo de aquisio de cliente (CAC), e visitantes nicos.

taxa de cliques (CTR);

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Passo a passo para a elaborao do plano

Alm disso, fundamental determinar


quais recursos sero utilizados para fazer
essas medies. Em geral, ferramentas de
automao de marketing so indicadas
para essa tarefa, realizando-a de maneira
confivel e assertiva.

Outro ponto o perodo entre anlises.


importante no demorar muito entre a
comparao de resultados, de modo a no
perder dinamismo na tomada de deciso.
Ao mesmo tempo, definir um intervalo
muito pequeno vai levar a microdecises
que vo tirar a agilidade dessa estratgia.
Com isso, defina um intervalo de medio
que esteja no equilbrio.

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Passo a passo para a elaborao do plano

O resultado

Com os dados em mos, o seu planejamento deve indicar como obter os


resultados da estratgia. Para isso, o mais recomendado utilizar o retorno
sobre investimento (ROI), um indicador que demonstra qual foi o benefcio
trazido para o negcio.

Seu clculo dado por:

ROI = [(ganhos com o investimento - custo inicial) custo inicial] 100%

O ROI ideal varia de acordo com o seu negcio, mas quanto maior ele for,
melhor. A partir do resultado do ROI, o planejamento deve indicar qual
deciso deve ser tomada. Assim, possvel ajustar o planejamento,
mantendo-o otimizado e capaz de trazer cada vez mais benefcios.

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CONCLUSO
Concluso

no planejamento de marketing digital que


esto definidos os pontos mais importantes
da sua estratgia, como o oramento, objetivos
e cronograma.

A partir dele, voc tambm deve priorizar aes


e definir mtricas de acompanhamento.

Ao final e por meio da avaliao do retorno de


investimento, ser possvel definir quais aes
devem ser modificadas e otimizadas. Isso gera
uma atuao digital assertiva e altamente
preparada para se destacar para os clientes.

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Sobre a Agncia Logic Arts

A Logic Arts nasceu no ambiente digital e especializada


em oferecer o que h de melhor em servios web e mobile.
Com projetos personalizados, estratgicos e inovadores,
a agncia uma empresa jovem e completa para quem
busca uma estratgia moderna e de resultados.

Os servios da agncia incluem a criao de sites,


desenvolvimento de aplicativos mobile, criao de
lojas virtuais, uso de SEO, gerenciamento de links
patrocinados e utilizao de e-mail marketing.

Veja as dicas para aplicar em seu negcio em nosso


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