TRANSPORTE CRUZ DEL SUR SAC

1. HISTORIA
Se constituye el 02 de julio de 1960, ante el Notario Pblico Dr.
Eduardo Benavides Benavente, estando inscrito en la Ficha 118749
del Registro Mercantil de Lima. Es una de las principales empresas del
Grupo Ibrcena desarrollando sus actividades en el transporte
interprovincial de pasajeros por va terrestre.
Hace 50 aos, inicia sus operaciones desde la ciudad de Arequipa,
trasladndose posteriormente a la capital de la Republica para
brindar, eficientemente, servicios de cobertura nacional.
1.1 . EXPANSION DE LA EMPRESA
A partir de 1992, dentro de su poltica de expansin, desarrolla sus
servicios diferenciados que centran su atencin en la plena
satisfaccin del cliente y el valor agregado, con el uso de la ms
moderna tecnologa.
1.2. EN LA ACTUALIDAD
Actualmente es reconocida como la empresa lder en el mercado
peruano, sustentando su xito en la constante innovacin,
planeamiento, creatividad y la especial preocupacin por cumplir y
superar los ms altos estndares de servicio al cliente a nivel
internacional.
2. UBICACIN
CRUZ DEL SUR CHICLAYO: Av. Bolognesi 888 / Chiclayo /Lambayeque
3. EN QUE CONSISTE
3.1 En que consiste
Somos una empresa de servicios lder, slida y moderna a base de su
constante innovacin. Conformamos una organizacin formal y
confiable para nuestros clientes, proveedores, trabajadores y la
comunidad en general. Buscamos una rentabilidad que sustente el
desarrollo de la empresa y la seguridad de sus trabajadores,
respetando nuestro compromiso con el medio ambiente y la
sociedad en su conjunto.
3.2 Nuestros Servicios
Nuestro propsito es atender las necesidades de transporte de
personas, correspondencia y mercaderas a nivel nacional.
Nuestro compromiso es brindar a todas nuestras actividades
seguridad, puntualidad y buen servicio.
 Reconocemos que la preferencia del pblico es nuestro patrimonio.
3.3 Nuestras Operaciones
Todas las actividades que se realizan en la empresa tienen por
finalidad lograr un eficiente servicio.
El trabajo se debe planificar y ejecutar, teniendo en cuenta criterios
de economa y seguridad para una atencin oportuna y eficiente
segn los requerimientos del servicio.
El desarrollo de las operaciones es responsabilidad de todos los que
promovemos la colaboracin, el trabajo en conjunto y la integracin
entre las diferentes reas para asegurar mejores resultados.
3.4 Nuestros colaboradores
Buscamos que los intereses personales del trabajador y de nuestros
socios sean congruentes con los de la organizacin a travs de la
capacitacin constante, mejores condiciones de trabajo y lnea de
carrera.
Promovemos la difusin permanente de las actividades de la
empresa, sus metas, logros y tambin errores con el propsito de
corregir y mejorar el trabajo en equipo y la identificacin del
trabajador con la empresa. Valoramos y reconocemos la eficiencia y
productividad de nuestros trabajadores.
4. MISION
Prestamos servicios de transporte y logstica como operadores
integrales atendiendo el mercado nacional e internacional, a travs
del desarrollo de productos de calidad, proporcionando soluciones
globales y a la medida de las necesidades de nuestros clientes.
5. VISION
Constituirnos en la empresa lder en el mercado de transporte y
logstica, desarrollando nuestros recursos humanos y tcnicos para
alcanzar un alto estndar de calidad y diferenciacin en los servicios
que brindamos a nuestros clientes.
6. VALORES
- Orientacin al cliente.
- Innovacin permanente.
- Compromiso con la calidad.
- Contribucin a la sociedad.
- Desarrollo del Capital Humano
7. OBJETIVOS
7.1. Especficos
 - Demostrar una empresa lder en el mercado peruano, sustentando
su xito en la constante innovacin, planeamiento, creatividad y la
especial preocupacin por cumplir y superar los ms altos estndares
de servicio al cliente a nivel internacional.
- Disminuir los ndices de accidentalidad, piratera, secuestros y
dems delitos cometidos en las vas.
- Integrar las zonas aisladas con los centros de consumo y
distribucin para mejorar los niveles de productividad y mejorar el
nivel de vida en las regiones.
7.2 Generales
Atender las necesidades de transporte de personas, correspondencia
y mercaderas a nivel nacional.
8. ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

9. FODA
9.1 FORTALEZAS
- Red inalmbrica WIFI en sus buses.
- Adecuada infraestructura en sus terminales.
- Diversificacin de puesto
- Integracin entre los socios de la empresa y organizacin.
- Incentivos a los empleados con premios y conmemoraciones.
- Ofertas a los clientes en das festivos.
- Ubicacin estratgica de las agencias.
- Puntualidad en los horarios
- Renovacin de flota de buses
- Servicio delivery gratuito
 - Constante reuniones con los trabajadores.
- Rastreo satelital para cada bus de la empresa (GPS).
- Comunicacin a travs de los telfonos RPC que brinda la empresa
Claro.
Servicio de compra de pasajes por la web.
9.2 OPORTUNIDADES
- Mejora del trabajo de los policas de carretera
- Aplicacin de la ley Tolerancia Cero
- Crecimiento de la poblacin.
- Aumento del salario mnimo.
- Moneda nacional estable.
- Preferencia de viajar en bus sobre viajar en avin
- Convenios con agencias de viajes
- Aumento de la demanda de pasajes por turismo y en das festivos.
- Aumento de precios en los pasajes areos en destinos nacionales.
9.3 DEBILIDADES
- Falta de un ambiente de mantenimiento para trasladar productos
perecibles.
- Clientes insatisfechos
- Similitud de servicios con otras empresas de buses
9.4 AMENAZAS
- Competidores directos en la actualidad.
- Surgimiento de nuevas empresas potenciales
- Competidores ofrecen precios ms bajos
- Constantes promociones por parte de los competidores
- Huelgas de transportistas informales.
- Mal estado de algunas carreteras.
- Existencia de la competencia informal.
10. SERVICIOS
10.1 Servicio Internacional( ARGENTINA CHILE)
10.2 Servicio Crucero Suite
10.3 Servicio Crucero
10.4 Servicio Imperial
10.5 Interconexin Internacional
10.6 Tarjeta de Crdito
10.7 Saln Vip
11.BENEFICIOS
12.PROMOCIONES
13.LIBROS CONTABLES