INFORMACIN SOBRE

SHARE
OFMIND
HEART
LOVEMAR
Es la forma de conocer cules son las
marcas de una categora de productos
que el consumidor tiene en su mente
El objeivo de toda marca es ser el
Top of mind dentro de una categora
de productos.
Esto es importante debido que
el consumidor es capaz de recordar
cierto nmeros de marcas en
una misma categora
Top Mind
En lugar de pedir pauelos faciales,
el consumidor suele solicitar los Kleenex;
Pritt cuando se refiere al lpiz adhesivo o
Rotoplas cuando tiene que ver con el tinaco
que requiere en su hogar.
Share of mind no es igual
al share of market este busca
conocer el porcentaje o el
segmento de mercado que posee
cada empresa.
Para aumentar el Share of mind es necesario:

Convencer al consumidor que somos mejor que la competencia

Ofrecer mejores beneficios y caractersticas.

Constante Comunicacin.

Comunicar nuestra Propuesta de Valor e Identidad de Marca.

Dar experiencias al consumidor por medio de la marca

Reforzar nuestra reputacin e imagen de manera consistente.

 Qu es lo primero que se le viene a la
mente a un consumidor?.
Es la primera mencin que da un cliente

top of
cuando se le pregunta por cierto producto.
La marca mencionada tiene la caracterstica

mind
de que es la mejor posicionada y adems
que ms probablemente la compren.

Hoy en da es quedarse en el corazn

del consumidor. Es por ello que las marcas tienen
que agregar valores emocionales y con esto,
lograr su lealtad; buscar un lugar en el corazn
de las personas.
top of
heart
 Se es una Love Mark cuando el posicionamien-
to de la marca va ms all de la razn (top of
mind), llega a la mente y al corazn, generando
una conexin, un vnculo de afinidad tan grande,

love
que logra que los consumidores tengan una lealtad
incondicional hacia ella. Esto permite que las
grandes marcas sobrevivan en el tiempo. Si el amor

mark
es alto y el respeto es alto, es un lovemark.
 1. Tener claros la misin, visin y valores de la
compaa para poder transmitirlos en sus productos.
2. Concentrarse en un nicho especfico del mercado
para mejorar los esfuerzos dirigidos a su pblico.
3. Centrarse en las emociones para usar argumentos
emocionales en su marca.
4. Crear experiencias que vinculen el artculo con el
consumidor, esto abarca desde identidad corporativa
hasta eventos o acciones que se puedan transmitir.

pasos
5. Ser persistente y transmitir valor diferencial en
todo lo que la empresa haga.

para una
lovemark
 En marketing se utiliza como trmino para
definir el objetivo que toda marca que
aspire a convertirse en lovemark debe
perseguir: conectar emocionalmente y con-
struir relaciones slidas, fuertes, recprocas y
duraderas con sus clientes. Esto es impor-
Engagement
tante porque el engagement se traduce al
final en ventas.
A ms engagement, ms ventas.
 Engagement
no son
likes, shares o clics
sino el resultado de una
ESTRATEGIA
enfocada en
ENAMORAR Y APASIONAR
a nuestro pblico y clientes
El crossfit es la ltima moda en fitness. Se trata de un

programa bastante duro de ejercicios que combina le-

vantamiento de peso, gimnasia, sprints y saltos, entre

otros. La marca deportiva Reebok ha estado rpida e in-

teligente al posicionarse como marca de referencia de

esta nueva aficin que crece cada vez ms rpido en

todo el mundo.
 Una lnea de productos especfica para los
apasionados del crossfit, llamada Reebok Crossfit
No se trata de generar una
pasin nueva por algo sino
de identificar cules son
las pasiones que com-
parten las personas que
forman tu pblico objeti-
vo. Analiza cul o cuales de
ellas casan mejor con tu per-
sonalidad de marca y tus terri-
torios de marca porque al final
se trata de que seas capaz de
ofrecerles una propuesta de
valor en torno a esa pasin.
 Un ancla es la referencia que se forma con
la primera experiencia de consumo o
de compra, por lo tanto afecta productos y
precios.

Generamos juicios de valor cuando crea-

mos una percepcin entre la calidad o el
precio a esto le llamamos Efecto Anclaje.

efecto
ancla
 Por ejemplo, cuando vamos a comprar
una casa, un coche o una lap , el primer
precio que veamos ser el punto de ref-
erencia a partir del cual compararemos
el resto de las propuestas.

Una desventaja es que un ancla puede

convertirse en un discriminador de
productos; ejemplo cuando Apple lanz
el primer smartphone este se convirti en
un comparativo contra las dems marcas.
$100 $50
Si el supermercado ponemos en oferta
un producto e indicamos lmite 4 uni-
dades por persona conseguiremos
ventas ms altas que si no indicas nada
o incluso si pones sin lmite de uni-
dades por persona.

Colocar los artculos ms caros al

principio del lineal o del recorrido hace
que cuando vemos el precio de los
ms baratos al final de la tienda esta-
mos convencidos de que son un autn-
ticas gangas.
brand
switching
Se da, cuando la experiencia con las
marcas o productos no son lo suficien-
temente relevantes como para
crear lealtad.
estrategias para
productos nuevos
Etapa de prominencia:
1. Propuesta diferente: consiste en evaluar
si el producto realmente ocupa un nicho dife-
rencial en el mercado, si es una innovacin
real y si la gente lo va a querer.
2. Captura la atencin: por muy innovador
o til que sea el producto, si se quiere vender
tiene que llamar la atencin. Hay que centrar-
se en el inters y el reconocimiento.
Etapa de comunicacin:
3. Conecta el mensaje: el producto tiene
que publicitarse a s mismo cuando el consu-
midor est decidiendo qu comprar. A travs
del envoltorio o la etiqueta hay que dejar claro
al consumidor qu es lo que hace, que benefi-
cios tiene nuestro producto.
4. Crear un mensaje conciso: la gente no
va a dedicar mucho tiempo a leer una etiqueta,
por lo que es importante crear un mensaje
corto, amable y directo.
Etapa de atraccin:
5. Necesidad/Deseo: es de suma importan-
cia, sobre todo entre aquellos consumidores
que tienen mucho cuidado con el dinero, que
el producto responda a una interpelacin real
del mismo.
6. Ventaja: es importante explicar por qu el
producto seguir siendo diferencial. Cuando
se acta en un mercado donde el consumidor
tiene varias opciones similares hay que hacer
que la ventaja sea mejorsobre resto
7. Desventajas aceptables: casi todos los
productos tienen desventajas, por lo que es im-
portante identificarlas y asegurarse de estar por
delante antes de que el consumidor las seale.
Etapa del punto de venta:
8. Facilidad para encontrarlo: por mucho
que un producto sea el mejor, si el consumidor
no lo ve, no lo sabr. Por ello hay que determi-
nar su visibilidad, cul es su pblico y cul es la
mejor forma de que ste lo vea.
Etapa de resistencia:
9. Cumplir expectativas: una vez que el consumidor
queda expuesto al mensaje de la campaa, el producto
tendr que cumplir sus expectativas. Por ello, hay que
asegurarse de que el producto es, al menos, tan bueno
como se afirma en la publicidad.
12. Productos leales: para mantener ese xito es im-
portante que los productos sean leales. Por ello, aunque
se cumplan las promesas hay que evitar la complacen-
cia y el conformismo y, en su lugar, construir y fomentar
la lealtad hacia el producto mantenindose en la van-
guardia del mercado.