ANEXO

Anexo 1 CUADRO DE POBLACIN

Femenino Masculino TOTAL

EDAD

20-30 8 3 11

31-40 9 2 11

41-50 5 1 6

51-60 3 2 5

61-70 4 2 6

Anexo 2 ENTREVISTA
Nombre: Edad:
Ocupacin: Telfono

A continuacin se har las siguientes preguntas a cada paciente despus que

fue atendido en la Clnica Cristo Redentor provincia de Trujillo en Per.

1. Cree usted que la atencin de la Clnica Cristo Redentor es la mejor?

2. Cree usted que el precio es vlido con el servicio que brinda la

Clnica?
3. Cules seran las mejoras que usted sugiere?

4. Cree usted que el personal est capacitada sobre la atencin a los

clientes?
 Anexo 3: PROCESO DE OPERACIONALIZACIN DE UNA VARIABLE
VARIABLE DEFINICIN DEFINICIN INDICADORES SUB INSTRUMENTO
OPERACIONAL
CONCEPTUAL INDICADORES
Proceso para La norma ISO 9001 Precio Conformidad del Entrevista
satisfacer a los define una serie Tiempo paciente
pacientes de la de conceptos Equipos Est de acuerdo
Satisfaccin clnica relacionados con
con el precio de
de Pacientes directamente la calidad
atencin de la
dirigidos para la especifica los
clnica?
mejorar la requisitos que se
calidad y proceso debe cumplir una Est de acuerdo
de atencin de empresa. (JOSE con el tiempo
la comunidad. FRANCISCO que de atencin?
MOLINA)
Est conforme
con los equipos
que utiliza la
clnica?