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As 6 fases do

ciclo de vida do BPM

S
egundo o CBOK, o BPM dividido em 9 reas de conhecimento que so
inter-relacionadas e se complementam, a m de organizar a gesto. As
reas so: Gerenciamento de Processos de Negcio, Modelagem de
Processos, Anlise de Processos, Desenho de Processos, Gerenciamento
de Desempenho de Processos, Transformao de Processos, Organizao de
Gerenciamento de Processos, Gerenciamento de Processos Corporativos e
Tecnologias de Gerenciamento de Processos de Negcio. Porm apenas dominar
essas reas no o suciente para uma gesto ecaz. Existe um ciclo a ser
seguido, que otimiza o uso de cada matria e assegura o sucesso de cada etapa.

Preparamos este infogrco mostrando as 6 etapas do ciclo de vida do BPM,


que envolve constante feedback para que os processos de negcios estejam
alinhados com a estratgia organizacional e alcancem o resultado esperado.
Mas se o sucesso passa pelo comprometimento da equipe gestora, tambm
depende essencialmente do comprometimento dos prossionais da instituio
ao longo das fases do BPM:

Planejamento

Renamento Anlise de
processo

Monitoramento
Desenho
e controle

Implementao

1. Planejamento
Neste primeiro momento feito o diagnstico para
desenvolvimento de uma estratgia de gerenciamento. hora de
denir as ferramentas a serem utilizadas e os papis e
responsabilidades de cada prossional dentro da empresa.

2. Anlise de processo
Nesta segunda fase, os processos so analisados como eles
realmente so, j que somente a partir de uma observao
verdadeira pode-se entender como os processos podem ser
melhorados, dando incio s prximas etapas.

3. Desenho
Chegou a hora de analisar tudo o que foi levantado, as falhas j
foram detectadas para ento reiniciar um novo processo. Dica: faa
simulaes a partir das melhorias sugeridas.

4. Implementao
Aqui os processos so colocados em prtica na forma de um uxo
de trabalho, mas antes preciso considerar treinamento de pessoal,
aquisio de softwares, novos sistemas, etc. importante lembrar
que a equipe responsvel por esta transio ajuda para que estas
alteraes aconteam com o menor impacto possvel no dia-a-dia
dos colaboradores.

5. Monitoramento e controle
So estipulados indicadores de desempenho para controlar o
andamento dos processos implantados para saber se est tudo sob
controle. Entre eles esto: tempo de durao do processo, custos
monetrio despendido, capacidade e qualidade (quesito que
analisa erros e variaes que afetam uma entrega satisfatria aos
clientes do processo). Caso os indicadores no estejam
satisfatrios, so tomadas atitudes para correo necessria.

6. Renamento
Hora de avaliar a situao atual (AS-IS) para que sejam propostas
melhorias e o novo processo seja modelado (TO-BE) de acordo com as
melhorias propostas. Estas melhorias podem dizer respeito incluso,
modicao ou excluso de atividades, papis, sequncias,
documentos, ferramentas de apoio, regras de negcio, entre outros.

O BPM um conjunto de boas prticas focada na melhora do desempenho,


reduo de custos e na satisfao das necessidades dos clientes em relao
aos processos de negcio. A Neomind tem a soluo para voc implantar com
sucesso esta metodologia em sua empresa. O Fusion ECM Suite integra
processos, documentos e indicadores, oferecendo uma viso global do negcio,
facilitando a tomada de decises para sua empresa ter mais resultados.

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