Gesto

da
Qualidade
 Gesto da Qualidade

ndice

Introduo Qualidade .................................................................................... 03

Gesto da Qualidade Total............................................................................... 06

Certificaes .................................................................................................... 08

ISO 9000 .......................................................................................................... 10

ISO TS 16949 .................................................................................................. 11

ISO 14000 ........................................................................................................ 12

Ferramentas da Qualidade .............................................................................. 13

Brainstorming ................................................................................................... 13

Diagrama de Causa e Efeito ............................................................................ 15

Fluxograma ...................................................................................................... 16

Folha de Verificao ........................................................................................ 18

Grfico de Pareto ............................................................................................. 19

Histograma ....................................................................................................... 21

Grfico de Disperso ....................................................................................... 23

PDCA ............................................................................................................... 25

MASP / 8D ....................................................................................................... 27

FMEA ............................................................................................................... 30

CEP .................................................................................................................. 34

MSA ................................................................................................................. 39

PPAP ............................................................................................................... 41

APQP ............................................................................................................... 43
Sistema de Identificao e Rastreabilidade ..................................................... 46

Registros da Qualidade ................................................................................... 48

Gesto de Produto No Conforme .................................................................. 49

Gesto de Retrabalho ...................................................................................... 50

Alerta da Qualidade ......................................................................................... 51

Embarque Controlado ...................................................................................... 51

Calibrao dos Meios de Controle ................................................................... 52

Estudos de Capabilidade do Processo ............................................................ 54

Poka Yoke ........................................................................................................ 55

Qualificao Operacional ................................................................................. 58

Organizao e Limpeza ................................................................................... 61

5S ..................................................................................................................... 62

Auditoria de Processo ...................................................................................... 65

Auditoria de Produto ........................................................................................ 66

Inspeo de Layout e Ensaios Funcionais ...................................................... 67

Inspeo de Recebimento ............................................................................... 68

Relatrio Dimensional ...................................................................................... 69