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Como fazer uma pesquisa de mercado

Veja como fazer uma pesquisa de mercado


Saber como fazer uma pesquisa de mercado essencial para quem est
pensando em montar um negcio prprio.

Uma pesquisa de mercado bem feita pode dar a qualquer empresa, um retrato fiel
de que tipos de novos produtos ou servios podem lhe trazer lucro.

Para produtos e servios que j esto sendo comercializados, uma pesquisa de


mercado pode dizer claramente se as empresas esto no caminho certo, indo de
encontro s necessidades e expectativas dos seus clientes.

Ao pesquisar as respostas para questes especficas, proprietrios de pequenas


empresas podem descobrir com preciso se eles precisam mudar o design da sua
embalagem ou ajustar os seus mtodos de entrega, e at mesmo se eles devem
considerar a oferta de servios adicionais.

Deixar de fazer pesquisa de mercado antes de iniciar um empreendimento


comercial ou durante o seu funcionamento como dirigir um carro do Texas a
Nova York sem um mapa ou sinais de rua, diz William Bill do Wealth Design
Group LLC em Houston. Voc tem que saber em que direo viajar e quo rpido
dever ir. Um plano de pesquisa de mercado indica onde esto e quem so seus
clientes. Ele tambm ir lhe dizer quando eles esto mais propensos a comprar
seus produtos ou usar seus servios.

Quando voc realizar uma pesquisa de mercado, voc pode usar os resultados
tanto para criar um plano de negcios ou de marketing quanto para medir o
sucesso de seu planejamento atual.

por isso que importante fazer as perguntas certas, no momento certo, com as
pessoas certas. Uma pesquisa mal feita pode guiar um negcio na direo errada
e justamente isso o que voc no quer, estou certo?

A seguir, fiz uma relao de conceitos bsicos sobre pesquisa de mercado que
podem ajudar voc a comear a sua prpria pesquisa e tambm mostro alguns
erros que voc sempre dever evitar.
Tipos de Pesquisa de Mercado

Vamos ento a parte prtica sobre como fazer uma pesquisa de mercado.
Vejamos quais so o modelos bsicos de uma pesquisa de mercado:

Pesquisa Primria

O objetivo principal dessa primeira pesquisa o de coletar informaes sobre seus


resultados de vendas e do quo eficaz esto sendo suas aes de marketing. A
pesquisa primria tambm avalia o plano de seus concorrentes, buscando lhe dar
mais informaes sobre suas aes e movimentos no mercado.

Os mtodos de coleta de informaes da pesquisa primria podem incluir:

1. Entrevistas feitas por telefone ou ento pessoalmente


2. Pesquisas atravs do site da empresa ou das redes sociais
3. Questionrios no ambiente fsico da empresa
4. Pesquisas com grupos focais reunindo uma amostra de potenciais
consumidores ou clientes

Algumas questes importantes ainda podem ser includas nessa pesquisa, por
exemplo:

1. Que fatores voc considera ao comprar este produto ou servio?


2. O que voc gostou e o que no gostou sobre produtos ou servios atuais
existentes no mercado?
3. Que reas voc sugere melhorar na empresa?
4. Qual o preo mais adequado para um produto ou servio?

Pesquisa Secundria

O objetivo da pesquisa secundria analisar os dados que j foram publicados por


grandes instituies de pesquisa, como o IBGE e o IBOPE, por exemplo. Com
esses dados possvel identificar concorrentes, estabelecer referncias e localizar
alvos (target) mais segmentados onde voc possa atuar.
Estes segmentos so aquela parcela da populao que se enquadra em
seu target demogrfico pessoas que vivem certo estilo de vida, que exibem
padres de comportamento especiais ou que se enquadram em uma determinada
faixa etria.

O processo de coleta das informaes

Se uma grande empresa j no pode se dar ao luxo de no conhecer seu


mercado, uma empresa de pequeno porte no pode ter sucesso sem uma grande
compreenso de seus clientes, de seus produtos e servios e do seu mercado de
atuao.

A competio na maioria das vezes cruel e feroz, e operar sem os parmetros de


uma pesquisa de mercado pode dar aos seus concorrentes uma grande vantagem
sobre voc. Existem duas categorias distintas de coleta de informaes: a
quantitativa e a qualitativa.

Mtodos quantitativos

Empregam anlise matemtica e exigem uma grande amostragem de dados. Os


resultados destas informaes jogam luz sobre diferenas estatisticamente
significativas. Quer um exemplo? Se voc tem um site e acompanha seus
resultados, o Google Analytics timo lugar para extrair dados quantitativos.

As informaes que ele traz todos os dias, podem ajud-lo a determinar como
seus visitantes esto chegando ao seu site, quais palavras-chave pesquisadas nas
buscas esto trazendo mais visitas, quanto tempo os visitantes esto
permanecendo em seu site, de que pginas esto saindo e at de que tipo
desmartphones eles esto acessando seu site.

Mtodos qualitativos

Os mtodos qualitativos iro ajud-lo a desenvolver e aperfeioar sua pesquisa


quantitativa, como se voc fosse fazer uma sintonia fina sobre os dados coletados
anteriormente e aperfeioar sua interpretao.
Eles podem ajudar os empreendedores a compreender os problemas que
enfrentam e em muitos casos, podem usar mtodos de entrevista para aprender
com as opinies dos clientes e conhecer seus valores e suas crenas. Geralmente,
o tamanho da amostra na pesquisa qualitativa pequena.

Erros de marketing mais comuns

Muitos empreendedores iniciantes com falta de tempo e dinheiro podem tomar


certos atalhos que mais tarde se tornaro uma dor de cabea e o tiro fatalmente
poder sair pela culatra. Aqui esto trs armadilhas que voc dever evitar a todo
custo.

Usar apenas a pesquisa secundria

Se basear apenas no trabalho e nas informaes publicadas por terceiros, mesmo


sendo de institutos de pesquisa competentes, no vo lhe dar a imagem completa
do problema.

Pode ser um timo ponto de partida, mas as informaes que voc receber de
uma pesquisa secundria (IBOPE, Nielsen etc) podem estar ultrapassadas. Em
plena era da informao, pesquisas do ano passado j podem no refletir o
momento social.

Voc pode perder detalhes importantes para o seu negcio se confiar apenas
nessa categoria de pesquisa.

Usar apenas os recursos da Internet

Quando voc usa os motores de busca para coletar informaes, voc recebe
apenas o que est disponvel para todos e nem sempre as informaes podem
estar totalmente precisas.

E se voc no for um especialista e conhecer muito bem a sua rea (a maioria das
vezes o empreendedor est justamente pesquisando para conhecer mais sobre
seu mercado), voc ser facilmente levado a dar valor a tudo o que vier nas
primeiras pginas.
Fazer pesquisas usando o Google, o Bing ou qualquer outro mecanismo de busca
muito importante e deve ser feito sempre, mas para realizar pesquisas mais
profundas e se manter dentro do seu oramento voc deve consultar outras
fontes para comparar informaes.

Algumas bibliotecas municipais, as Universidades, centros de negcios como o


CIESP e a FIESP, e em instituies como o Sebrae e a Endeavor so excelentes
referncias. Estes centros de negcios tm um vasto acervo, mesmo em seus
sites e podem ser consultados praticamente a qualquer hora do dia.

Fazer pesquisas apenas com quem voc conhece

Proprietrios de pequenas empresas (e at de algumas bem grandes), s vezes


at por comodismo, entrevistam apenas os membros da famlia e os colegas mais
prximos, quando esto realizando uma pesquisa de mercado. Saibam, no
entanto, que os amigos e a famlia na maioria dos casos, no so as melhores
opes de target, pois seu feedback no ser totalmente isento e desvinculado a
voc.

Para obter informaes mais teis e precisas para sua pesquisa de mercado, voc
precisa falar com seus clientes (ou futuros clientes) sobre suas necessidades,
desejos e expectativas.

No estou dizendo que voc no deve conversar com seus amigos e sua famlia,
apenas esteja ciente de que o retorno deles dever ser considerado apenas como
uma opinio e no como uma pesquisa de mercado verdadeira.
Atividade

Passo 1: Inicialmente iremos realizar um Brainstorming estruturado para trabalharmos


na concepo de uma empresa, em grupos de 4 pessoas vocs iro pensar em uma
proposta, e dentro dessa proposta aplicar os conhecimentos que esto sendo
desenvolvidos na Unidade Curricular de Noes de Marketing.

Passo 2: A fim de dar base e fora a nossa ideia fundamental estarmos apoiados em
uma pesquisa de mercado, ela ir nos mostrar aspectos importantes sobre qual rumo
vamos tomar e analisar aspectos importantes, como o seu pblico alvo, quais recursos
utilizar para divulgao, enfim saber se a ideia de sua empresa realmente vlida.
Monte uma pesquisa de mercado simples e aplique entre os alunos no prprio SENAI,
para verificarmos a aceitao do seu produto e dar base para formulao dos 4 Ps da
empresa.

Passo 3: Agora munidos de informaes acerca de seus clientes, vocs iro trabalhar
todos os aspectos dos 4 Ps e apresentar, por meio de slide a sua proposta.

1 P Produto
Design, Caractersticas, Diferenciais com a concorrncia, Marca, Especificaes, Poltica
de Garantia, Embalagem

2 P Preo
O valor atribudo ao produto/servio, Financiamentos, Condies de Pagamento,
Prazos, Prestaes/Credirio, Descontos

3 P Praa
Lojas, Canais de distribuio, Logstica, Armazenamento, Distribuio

4 P Promoo
Publicidade/Propaganda, Eventos de lanamento, Relaes Pblicas, Trade Marketing,
Promoes de vendas e Merchandising*

O que Deve ser entregue:

Brainstorming Estruturado
Modelo da pesquisa aplicada
Relatrio com os resultados da pesquisa
Apresentao da empresa em Slides Powerpoint ou similar