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Ingeniera Industrial 5 Ao
Comercializacin
Trabajo Prctico
2017
NDICE
ORGANIGRAMA ...................................................................................................................................... 7
PRODUCTO A ......................................................................................................................................... 10
LAYOUT .................................................................................................................................................... 13
CLIENTES A .............................................................................................................................................. 22
ENCUESTAS .............................................................................................................................................. 24
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PRESENTACION DE EMPRESA
Elegimos para este proyecto analizar a la empresa A.D Closets una fbrica que realiza
todo tipo de muebles a medida ya sean aberturas, placares y vestidores entre otros.
Datos de Contacto:
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RESEA HISTORICA
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MISION, VISION Y OBJETIVOS
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ANALISIS FODA
DEBILIDADES
FORTALEZAS
Faltante de maquinaria y la existente es
Fabricacin de muebles artesanales a antigua
gusto y preferencia de cada cliente Cambio permanente de trabajos a
realizar
Alta gama de productos y materiales a
ofrecer Falta de un plan estratgico de
marketing
Gran Infraestructura que permite
realizar trabajos de mayor porte No poseen local ni muestrario de
productos
Ms de 60 aos de trayectoria y
experiencia en el rubro Target limitado por los precios altos
No se maneja una adecuada visin
La calidad del producto lo controla el
empresarial. Tiene una enfoque
cliente. No se cobra hasta que el centrado en el corto plazo.
cliente este satisfecho con el trabajo.
Fabrica muy dependiente del dueo
para realizar los trabajos y toma de
decisiones.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
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ORGANIGRAMA
DUEO
ARQUITECTO
CORTADORES
Se encargan de, por medio de una sierra sin fin, escuadradora (horizontal, vertical
o manual) de cortar los tablones y placas de madera para poder realizar los
bastidores y los marcos
LUSTRADORES
Se ocupan de lustrar con lijas orbitales y pintar con sopletes
ARMADORES
Se dedican a atornillar, colocar fichas, bisagras y cerraduras al moblaje entre
otras tareas similares.
COLOCADORES
Se encargan de situar los muebles en el lugar deseado por el cliente.
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ANALISIS PORTER
NUEVOS
COMPETIDORES
COMPETIDORES
PROVEEDORES COMPRADORES
ACTUALES
SUSTITUTOS
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Poder de Tienen un alto nivel de negociacin ya que cuentan
con la posibilidad de realizar muchos presupuestos
negociacin en distintas carpinteras y de estas eligen la ms
de los econmica. Generalmente tambin lo que hacen es
pedir una reduccin del precio del presupuesto que
Compradores optaron.
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PRODUCTO A
A.D Closets es una fbrica que produce una alta gama de muebles por eso es de
crucial importancia saber reconocer su producto A para poder centrar sus esfuerzos en
mejorar la calidad, tiempos de produccin y maximizar las ganancias.
Para poder llevar a cabo esto, hicimos un relevamiento de todos los trabajos realizados
durante 2016.
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Porcentaje de Ventas
0.70%
2.72% 2.50% 1.58%
Puertas 3.14%
Placares 4.30%
Escritorios
Muebles Cocina
5.77%
Bibliotecas
48.10%
Muebles Corian 8.02%
Muebles Bao
Revestimientos 9.54%
Escaleras
Divisorios 13.62%
Zocalos
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DEMANDA INSATISFECHA
Estimamos con un rango de valores en la demanda insatisfecha debido a que hay muchos
factores a la hora calcular el valor unitario de un mueble a medida. Se tuvieron en cuenta
los distintos de maderas, terminaciones, pinturas y herrajes a utilizar.
Se puede ver claramente que hay mucha demanda insatisfecha de puertas. Hay varios
factores para explicar este fenmeno. Lo analizaremos ms adelante cuando veamos las
necesidades de los clientes.
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LAYOUT
MAQUINARIA N
TUPI 1
LIJADORA 2
CEPILLADORA 3
GARLOPA 4
SECCIONADORA 5
ESCUADRADORA HORIZONTAL 6
LIJADORA DE CONTACTO 7
COMPRESOR 8
PRENSA CALA 9
PEGADORA DE FILOS 10
AGUJEREADORA 11
AMOLADORA 12
SIERRA SIN FIN 13
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DIAGRAMA DE FLUJO
PROCESO COMERCIAL
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DESCRIPCION DEL PROCESO COMERCIAL
4) COBRO: Los medios de pago son en efectivo, por medio de cheques o por
transferencia bancaria.
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11) PRODUCCION: Se efectua el cortado, armado, lustrado y pintado de los distintos
muebles.
13) EMBALAJE: Se embala con cartn y rollos de plastico (stretch) para evitar
rayaduras, golpes o deformaciones del producto terminado.
17) FACTURACION DEL 50% DEL PRESUPUESTO: Se factura el 50 % restante del acopio
de los materiales y trabajos realizados en esta segunda instancia.
18) COBRO: Los medios de pago son en efectivo, por medio de cheques o por
transferencia bancaria.
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PROCESO PRODUCTIVO
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DESCRIPCIN DEL PROCESO PRODUCTIVO
MARCOS
1) CORTADO DE TABLONES: Se realizan en la sierra sin fin. Los tablones pueden ser
de madera maciza o multilaminado dependiendo del pedido del cliente
2) REDUCCION DE ESPESOR: Se hace en la Garlopa.
3) CEPILLADO DE CARA Y CANTO: Se efecta en la cepilladora. La cara y el canto
son las dos superficies longitudinales opuestas de mayor anchura y espesor del
tabln.
4) RANURADO: Se concibe en el tup o en una ranuradora manual. Son las ranuras
donde van a ser colocadas las bisagras.
5) ARMADO: Se une todos los partes del marco por medio de tornillos y refuerzos.
BASTIDOR
6) CORTADO DE MADERA EN LISTONES: Se hace en la sierra sin fin.
7) REDUCCION DE ESPESOR: Se realiza en la garlopa.
8) CEPILLADO CARA Y CANTO: Se efecta en cepilladora
9) ARMADO: Se arma el bastidor de ancho y alto. Se le colocan unos refuerzos a
donde van las cerraduras.
10) ENGRAMPADO DE NIDO DE ABEJA: Por medio de una engrampadora
neumtica se une el nido de abeja celulsico con el bastidor. El nido de abeja
es el relleno que va adentro de la abertura.
PLACAS
11) CORTADO DE PLACAS: Se realizan en la escuadradora horizontal o vertical a la
medida de la puerta.
BASTIDOR Y PLACAS
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12) ENCOLADO DE PLACAS CON BASTIDOR: Se pegan las placas con el bastidor en
una prensa en caliente. El pegamento es de urea-formaldehido que es una
resina o adhesivo (mejor conocido como cascamite ms catalizador).
13) ESCUADRADO DE ABERTURA: Se escuadra en su ancho y alto debido a que en
el prensado la abertura se hace ms grande y queda irregular.
14) AGUJEREADO DE CERRADURA: Se hace con el barreno. Es una maquina
manual que por medio de un tornillo helicoidal rotatorio realiza agujeros.
15) PEGADO DE FILOS: Se realiza en la pegadora de filos. Un filo
16) ARMADO: Se le colocan las fichas al bastidor que est unido con las placas.
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REFERENCIAS
MARCO
BASTIDOR
PLACAS
BASTIDOR Y PLACAS
(ABERTURA COMPLETA)
A DESTINO
LUSTRE/PINTADO
(MINERVA 3250)
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CLIENTES A
Esta lista corresponde a los clientes que decidieron comprar muebles a AD Closets
durante el periodo de 2016.
Porcentaje Clasificacion
Cliente Ventas Porcentaje
Acumulado ABC
Coronel $ 1.676.217,00 25,38% 25,38% A
Ferrero $ 795.791,00 12,05% 37,44% A
Pesado Castro $ 576.570,00 8,73% 46,17% A
Villavicencio $ 565.985,00 8,57% 54,74% A
Comanducci $ 500.930,00 7,59% 62,32% A
Aldaz $ 413.205,00 6,26% 68,58% A
Bolsa de Valores $ 412.767,00 6,25% 74,83% A
Salvatelli $ 240.000,00 3,63% 78,47% A
Campodonico $ 217.840,00 3,30% 81,76% B
Cicutti $ 207.000,00 3,13% 84,90% B
Naveira $ 178.800,00 2,71% 87,61% B
Altos Allur $ 158.236,00 2,40% 90,00% B
FUNDAR $ 102.700,00 1,56% 91,56% B
Gatti $ 95.900,00 1,45% 93,01% B
Zabalza $ 70.913,00 1,07% 94,09% B
Laurino $ 60.800,00 0,92% 95,01% C
Stevenazzi $ 54.200,00 0,82% 95,83% C
Serballi $ 51.460,00 0,78% 96,61% C
Trigoma $ 49.500,00 0,75% 97,36% C
MAF $ 47.530,00 0,72% 98,08% C
Natalli $ 46.500,00 0,70% 98,78% C
Albello $ 37.600,00 0,57% 99,35% C
Barbieri $ 23.200,00 0,35% 99,70% C
Pagoda S.A. $ 19.800,00 0,30% 100,00% C
Total $ 6.603.444,00 100,00%
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Analisis ABC
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
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ENCUESTAS
La encuesta fue realizada por telfono a los clientes que contrataron a la empresa
para hacer sus muebles durante 2016. En total fueron encuestados 13 de los 24
clientes debido a que los dems se negaron a hacerla. Fue premeditado que se
hiciera corta y concisa para no malgastar el valioso tiempo de los encuestados.
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NECESIDADES DE CLIENTES A
PRECIO BAJO
CALIDAD ALTO
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PROPUESTA DE MEJORAS
PUBLICIDAD
= [ ] 100
Por ejemplo, si yo decido invertir en una campaa $ 5000 en Google Ads por un
mes y tras finalizar consigo obtener $ 12.500 en beneficios por ventas en internet,
mi MROI ser de:
12500 5000
= [ ] 100 = 150%
5000
Esto significa que por cada peso invertido en la campaa yo logro obtener de
vuelta mi peso ms un adicional de 1,50 pesos. Si el MROI es positivo significa
que el proyecto es rentable. En el caso contrario si el resultado es negativo la
inversin no es rentable y estaramos perdiendo dinero.
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Para que esta mtrica tenga verdadero sentido, es muy importante comparar
mes a mes los cambios en ventas obtenidas, especialmente el mes anterior y
posterior al lanzamiento de la campaa. Esto es fundamental para tomar
decisiones de inversiones futuras.
TIEMPO DE ENTREGA
Situacin Actual: La fbrica hace muebles a medida, esto involucra que cada
mueble que es encargado tiene un distinto tiempo de produccin. A pesar de
ello, logramos detectar un cuello de botella que se puede considerar comn
en todos los procesos. Este impedimento de eficiencia se encuentra en el
lustrado y pintado. Aqu lo que ocurre es que cada vez que se llega a esta
instancia, los muebles tienen que ser trasladados a un galpn que se encuentra
en pasaje Minerva 3250 (a tres cuadras de la planta principal) para poder
realizar estas operaciones. Esto se considera una perdida completa de tiempo
y, en consecuencia, de dinero.
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PRECIO DE MUEBLES
Situacin Actual: Lo ms criticado a la empresa por los clientes fueron los precios
que ofrecan a cambio del moblaje en comparacin a lo que brindan otros
competidores. En parte puede ser explicado a que existe competencia desleal
como ya lo analizamos en el anlisis de Porter. Por otro lado, hay ciertos valores
que prioriza la empresa, uno de estos es la calidad como analizamos en su
misin, visin y objetivos que van en contrapartida a lo que son los precios
econmicos.
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DEVOLUCIN DEL DUEO
Quiero sealar que me gustaron mucho las mejoras que me mostraron. Con
respecto a la publicidad y la pgina web quiero decir que yo me manejo ms con
el boca a boca. Me funcion hasta ahora, pero me parece que me tengo que
actualizar a los nuevos tiempos y mostrarme ms, para no quedarme atrs con la
competencia. Es un tema que voy a tener en cuenta.
El tema de la mquina es algo que siempre tuve en mente, pero cuando cerraron
las importaciones lo dej de lado y ahora que volvieron a abrirse es tiempo de
hacerlo. Me sirve y mucho porque quiero cambiar como hago las cosas y
automatizar para vender en serie o mitad serie, mitad artesanal para no depender
tanto del tiempo de mis empleados. Me servira tambin para que mis empleados
usaran ese tiempo en otras tareas ms importantes. Es una mquina cara, pero es
dinero bien gastado.
Quiero agradecerles por su tiempo y por su visin. Son temas que voy a considerar
y voy a poner en prctica para mejorar el da a da en la empresa. Saludos.
Hctor
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