FP1308 Bazilevici Elizaveta

Analiza procesului de comunicare prin intermediul cadourilor,

crilor de vizit i vestimentaiei pe plan internaional
1. Cadouri
n relaiile de afaceri, n general i n negocieri, n particular, oferirea cadourilor - parte
din activitatea complex pe care o constituie afacerile - i are locul i rolul ei bine meritat. Cnd
este fcut cu imaginaie i afeciune, arta de a face cadouri va mulumi pe destinatar, ajutnd
totodat, la consolidarea unor relaii sau naterea altora noi, avnd mai ales darul de a crea o
atitudine considerabil de bunvoin. Dac negociatorul sau omul de afaceri va recurge la
oferirea de cadouri dup reguli bine determinate, el nu are dect de ctigat, n schimb, cnd
oferirea unui cadou nu respect anumite reguli, se poate ajunge la efecte nedorite.
Tehnica oferirii de cadouri trebuie s fie bine cunoscut, pentru ca pe parcursul derulrii
negocierii i afacerii propriu-zise s se procedeze n cunotin de cauz, astfel nct s se ajung
la efectele scontate. Dac n practica negocierilor comisionul se negociaz deschis, ca i afacerea
n sine, cadourile se ofer numai n anumite cazuri i mai ales n momente potrivit, oportune.
Dac n anumite ri oferirea i primirea de cadouri este o practic puin frecvent, n unele
situaii chiar interzis cu desvrire, n altele, un asemenea procedeu este o obinuin, fr nici
un fel de conotaii scandaloase. n condiiile dezvoltrii relaiilor economice internaionale
cadoul a devenit ceva esenial, oferindu-se n raport cu regiunea i ara n care se gsete
partenerul de afaceri. Imaginaia cu care reuii s alegei obiectul care urmeaz s fie oferit i
afeciunea cu care este nmnat, pot s stimuleze interesul partenerului fa de afacerea
negociat, s-i dea durabilitate n timp i, mai ales, s consolideze relaia de afaceri. O tehnic
eficient trebuie s dea rspunsul la o serie de aspecte precum: motivul oferirii de cadouri,
alegerea acestora, momentul i mai ales maniera de a prezenta cadoul. Sensibilitatea la primirea
cadourilor difer de la un individ la altul, ca i de la un popor la altul. Astfel, de exemplu, n
Belgia nu se vor oferi niciodat crizanteme care amintesc de funerarii, iar n China ceasuri care
amintesc de scurgerea implacabil a timpului i de apropierea morii.
Practica a consacrat cteva reguli care trebuie s fie avute n vedere atunci cnd se ofer
cadouri:
- un dar trebuie s fie oferit personal; - cadoul trebuie s fie "bine" mpachetat (estetic); o firm
care se respect poate avea propriul su ambalaj, cu emblema sau sigla imprimat n relief,
aceasta fiind i un mod elegant de a demonstra calitatea imprimatelor firmei n cauz;
- n locul crii de vizit se poate ataa o felicitare sau o carte alb, pe care se scrie cu mna
numele sau anumite mesaje; - trimiterea florilor este un lucru care a devenit o obinuin, ca un
simbol de salut, de celebrare i recunotin; de regul se trimite un aranjament floral la biroul
persoanei respective i cteva fire de flori i la locuina acesteia.
Exist n rile Europei cteva reguli n domeniu bine ncetenite: - aproape peste tot n
lume, oferirea de cadouri la prima ntlnire trebuie evitat cu orice pre;
- dac mergei acas la partenerul de afaceri este preferabil s ducei o cutie de bomboane de
ciocolat sau o butur fin;
- n rile Europei Occidentale la stabilirea cadourilor se va avea n vedere cultura poporului
respectiv; astfel, n Frana, cele mai apreciate cadouri sunt cele care apeleaz la simul estetic al
persoanei, la pregtirea intelectual a acesteia: obiecte de art, artizanat, nregistrrile de muzic
clasic sau modern sau cri importante din domenii diverse;
 FP1308 Bazilevici Elizaveta

- britanicilor nu li se vor oferi niciodat cravate n dungi, ei purtnd doar cravata organizaiei din
care fac parte; n Anglia, invitaia la un spectacol de teatru, oper, balet sau la un concert este
luat drept un cadou frumos fcut partenerului de afaceri;

- partenerilor din spaiul fostelor ri socialiste li se pot oferi aproape orice fel de cadouri: o sticl
de butur fin, albume, cravate, earfe etc. La japonezi, oferirea de cadouri reprezint un fel de
obligaie social de la care nimeni nu se sustrage, japonezii oferind i primind cadouri, prin
tradiie, n orice circumstan, cadoul fiind considerat un gest prin care se impune o anumit
bunvoin asupra celui care primete, crendu-i acestuia o oarecare obligaie.

2. Cri de vizit
La ntlnirile de afaceri, primul contact este foarte important. Cartea de vizit v reprezint, fiind
elementul important n aceste ocazii. Calitatea acesteia trebuie s fie impecabil, aspect care nu
trebuie neglijat.
Pentru a v face alegerea mai uoar, v prezentm mai jos caracteristicile de baz ale unei cri
de vizit:
Crile de vizit pot avea diverse dimensiuni, unele standard, altele conform imaginaiei
designerului.
ISO 216 ( format A8) 5486 mm
Formatul european 5585 mm
Formatul US 5189 mm
Formatul japonez 5591 mm
In Romnia este foarte folosit formatul de 5090 mm dar i formatul 5585 mm.
Dimensiuni atipice care, prin pliere, ajung la una dintre dimensiunile standard ( de ex.
50180 mm pliat la 5090 mm)
Grafica este, de obicei, orientat orizontal, dar poate fi orientat i vertical.
Suport:
carton dublucretat de 300 sau 350 gmp
cartoane speciale de la 220 la 320 gmp ( culori i texturi variate)
poliester
Se pot obine efecte deosebite prin combinarea unora dintre suporturile de mai sus.
Finisrile sunt foarte variate i pot da un aspect special crilor de vizit.
plastifiere mat, lucioas sau texturat. Este recomandat a fi folosit doar pentru
cartoanele dublucretate. plastifiere catifelat, soft touch
rotunjire coluri se pot rotunji toate colurile sau doar la alegere. Poate fi folosit pentru
orice tip de suport.
tanare o operaiune de mare efect. Se poate da o form atipic, de exemplu forma un
unui aparat foto.
aplicare lac selectiv pentru a scoate n eviden anumite elemente grafice ale crii de
vizit
folio pentru tiprirea cartoanelor nchise la culoare cu auriu, argintiu sau alte culori
speciale
emboss pentru a scoate n eviden anumite elemente grafice ale crii de vizit
Pentru a obine efectul dorit este necesar ca la concepia grafic a crii de vizit s se in cont
de cteva reguli:
alegerea dimensiunii adecvate
 FP1308 Bazilevici Elizaveta

margine de tiere (bleed) de 3-5 mm

margine de gard de minim 3 mm
folosirea fonturilor de minim 6 puncte, pentru citire uoar.
3. Vestementaie
Odat cu trecerea timpului, realizm importana stilului vestimentar n construirea unei
cariere, n dezvoltarea i prosperarea afacerii personale. Iat de ce, n acest articol am hotrt s
v descriu ct mai multe detalii despre felul n care ar trebui s se mbrace persoanele care tind s
aib o carier de invidiat sau o afacere de succes.
Stilul business a luat amploare n anii 80, pe msur ce femeile au ajuns sa fie promovate
n funcii ct mai importante n cadrul companiilor. La acea vreme, a devenit faimoas expresia
"dress-for-succes, ce presupunea un costum din 2 piese format din sacou i pantaloni brbteti
(cu talie nalt, la dung sau cu pense) sau o inut format din fust dreapt pn la genunchi
sau plisat, combinat cu un blazer simplu. Indiferent c erau sacouri, blazere sau cmi, toate
aveau pernue i umeri nali, tocmai din dorina de a egala brbatul, att din punct de vedere
vestimentar, ct i profesional.
n prezent, ar fi bine bine ca n alegerea hainelor pe care vrei s le pori la locul de munc
s ai vedere c te mbraci pentru job-ul pe care i-l doreti. n acest context, nu uita c domeniul
n care i vei desfura activitatea va avea un cuvnt important de spus n ceea ce privete dress-
code-ul adoptat.
Pentru companiile mari din domeniul bancar, de consultan sau IT, dres code-ul este
unul destul de strict i sobru, avnd n vedere c angajaii sunt permanent n relaie cu diferii
clieni i, totodat, pentru c fiecare angajat reprezint brandul companiei.

Cteva recomandri pentru Femei:

inuta business standard pentru femei implic purtarea unui sacou att n combinaie
cu o fust simpl, ct i cu o rochie de tip sarafan, sau un taior asortat cu o pereche de pantaloni
de stof. Nu ntotdeauna e obligatorie purtarea cmaei, aa nct uneori poi alege un tricou
decent (fr inscripii, logo-uri sau culori iptoare) sau o bluz simpl, tricotat sau din bumbac.
La capitolul accesorii ar trebui s te ghidezi dup principiul less is more aa c alege
cel mult un inel, pe lng verighet, o brar subire, cercei mici i un lan sobru, toate de
calitate i ct mai puin ostentative. O mare importan trebuie s acorzi i poetei: ai grij ca ea
s se asorteze restului inutei, s fie ntr-o culoare neutr(maro, bej, gri sau negru) i de calitate.
n niciun caz nu te poi prezenta cu geni de rafie, tip rucsac, n culori iptoare, cu modele sau
inscripii.
Daca vine vorba de pantofi, tocurile trebuie sa aib maxim 5-6 cm, nu se accept cizmele
(dect cele cu model foarte simplu, i nu foarte lungi), la fel nu sunt acceptai nici pantofii sport,
sandalele, avnd n vedere c nu confer inutei un aspect profesional.
Ce mai poi alege:

pantaloni la costum: alege pantaloni de culoare nchis, din stof, bumbac ntr-un stil
clasic: pantaloni drepi cu talie nalt. E de preferat s evii pantalonii stretch, foarte
mulai, cu talie joas sau care s permit zonei din jurul oldurilor s ias la vedere. Las
aceste modele pentru weekend, atunci cnd iei n ora sau mergi la vreo petrecere.

pulovere: daca te-ai sturat s pori venic un sacou, poi s ai vedere varianta pulover
cma cu jabou sau pulover - malet. Ambele se potrivesc foarte bine i nu diminueaz
din stilul office al inutei.

fustele drepte sau cele stilou: fustele reprezint piese vestimentare obligatorii n inuta
unei femei i e imposibil ca fiecare s nu dein cel puin 2-3 n garderob. Pentru birou,
 FP1308 Bazilevici Elizaveta

cele mai indicate ar fi fustele drepte midi sau cele stilou, asortate cu un taior sau de ce nu,
cu o bluz de voal sau mtase. Nu alege o fusta prea scurt, dar nici una foarte lung.

rochii simple: n acest caz sunt recomandate sarafane de stof, pn la genunchi, n culori
nude precum crem, gri deschis, bej, chiar bleu sau verde, asortate cu un sacou foarte
simplu, de preferat n tonuri neutre: de alb sau negru, mai ales cnd optm pentru o
culoare mai vie pentru rochie.

Cteva recomandri pentru brba i:

Aici lucrurile nu sunt att de complicate, dar asta nu nseamn c modul n care decizi s te
mbraci la locul de munc ca brbat trebuie privit ntr-o manier simplist. E adevrat c nu ai la
dispoziie att de multe alternative precum o femeie, i asta datorit faptului c un costum e sfnt
n garderoba unui brbat i mereu imbatabil n comparaie cu alte inute. Pe de alt parte, un
costum nu trebuie s devin un motiv al inutei tale de birou. Exist i alternative la aceasta pies
vestimentar.

Dar s ncepem totui cu un element clasic: costumul. Daca jobul te oblig s mergi
zilnic mbrcat la costum, atunci trebuie s ai minim unu pentru fiecare sezon. Culorile
predominante pentru costumele brbteti sunt negru i albastru marin, dar putem include
uneori i maro sau gri nchis. Avantajul costumului este faptul c poate fi o pies
vestimentar versatil. Poi purta att pantalonii de la costum n combinaie cu un
pulover, ct i sacoul combinat cu o pereche de jeani, dar foarte simpli.De asemenea,
uneori poi renuna la sacou, mai ales vara. Atenie: Nu se recomand asortarea unui
costum cu o cma cu mnec scurt, nici mcar vara. ntr-o combinaie elegant
acestea nu i au locul, dat fiind caracterul informal pe care l denot.

O atenie special trebuie acordat materialului din care este realizat cma, avnd n
vedere predispoziia brbailor la transpiraie: alege ntotdeauna materialele de calitate
precum bumbacul sau mtasea. n ceea ce privete culorile, e de preferat s mergi pe
culori deschise, precum alb sau bleu.

Dac vorbim despre cravate, acestea pot sau nu s fie opionale, depinde ct de
confortabil te simi cu ea i de activitile pe care le desfori zilnic. Indicat ar fi s
optezi pentru o cravat mai ales cnd mergi ntlniri importante de afaceri, discuii i
edine cu superiorii sau alte evenimente mai speciale din cadrul companiei. n rest, poi
purta costumul i fr grija unei cravate. Vei arta la fel de elegant.

Tricourile nu sunt, n mod general, acceptate la serviciu n cazul brbailor, singura

excepie care poate fi menionat fiind tricourile polo(cu guler). Dar i aici cred c poate
exista o limitare din partea politicii companiei, fiind premise doar pentru zilele de vineri
n unele companii.

osetele: poart mereu osete negre sau de culoarea pantalonului i ai grij ca lungimea
lor s fie cea potrivit, astfel nct s nu lase pielea la vedere atunci cnd stai jos.

Pantofii i cureaua: Pantofii trebuie s fie curai, bine ntreinui i lustruii n fiecare zi.
Alege curea i pantofi de piele, ntotdeauna de aceeai culoare. Pantofii pentru o inut
 FP1308 Bazilevici Elizaveta

business sunt mereu negri, dar, pot fi acceptai i cei maro, mai ales n combinaii
business-casual.

Prul trebuie ngrijit i tuns pn la, sau mai sus de gulerul cmii. Nu sunt admii
cerceii, bijuteriile, iar tatuajele i piercingurile nu trebuie sa fie la vedere.