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Competencias del psiclogo

para la prestacin de servicios


profesionales de TelePsicologa
Competencias del psiclogo
para la prestacin de servicios
profesionales de TelePsicologa

1 El psiclogo ejercer la modalidad de asistencia a


distancia a travs de medios tecnolgicos cuando
tenga una competencia acreditada para ejercer di-
cho servicio en una modalidad presencial.

2 Evaluar cada caso al inicio para decidir si es apto


para utilizar esta modalidad de intervencin.

3 Dada la facilidad con la que esta modalidad de ser-


vicio puede poner en contacto al profesional con
clientes de diferente cultura, ubicacin geogrfica,
caractersticas socioeconmicas, lengua y entorno,
el profesional ha de entender la forma en la que es-
tas variables pueden intervenir en la prestacin de
servicios y consecuentemente valorar su compe-
tencia segn el caso.

4 El psiclogo determinar en cada caso si tienen


competencias profesionales e informacin suficien-
tes para intervenir con cada paciente en funcin de
la edad, residencia y leyes aplicables en el lugar de
residencia del paciente.

5 Deber tener la suficiente formacin o conocimien-


tos especficos, conocer las limitaciones y caracte-
rsticas ventajosas de la prctica de la teleterapia.
Se mantendr al da en los avances en la utilizacin
de esta metodologa consultando la literatura, in-
vestigaciones y estudios al respecto. Actualizacin
de conocimientos.
El psiclogo deber tener suficiente
competencia en el uso de esta
tecnologa, dado su impacto en la
prestacin del servicio profesional.

1 El psiclogo tendr una comprensin suficiente de


los riesgos que supone la utilizacin de medios tec-
nolgicos en los servicios profesionales, especial-
mente los referentes a confidencialidad, proteccin
de datos, y protocolos ante problemas tcnicos.

2 El psiclogo valorar la conveniencia de la pres-


tacin del servicio en funcin de las habilidades,
conocimientos y competencias del paciente para
emplear los medios tecnolgicos necesarios de una
manera adecuada.

El psiclogo valorar en cada momento la


continuidad de la prestacin de la inter-
vencin en este formato, en funcin de los
beneficios obtenidos, as como de los m-
todos y tcnicas que esta modalidad no
permite, decidiendo, en su caso el cambio
a una modalidad de intervencin presen-
cial, cuando existan claramente mayores
beneficios para el paciente tratado.
El psiclogo estar preparado para
manejar situaciones de emergencia
que se produzcan, en el transcurso
de las intervenciones a distancia.

1 El psiclogo tendr informacin concreta de los


medios asistenciales locales disponibles para
cada caso, de modo que puedan ser empleados
en caso de ser necesaria una intervencin en cri-
sis. Recursos tales como contactar con una per-
sona de referencia cercana fsicamente al pacien-
te, telfonos locales de emergencias u hospitales
ms cercanos, sern obtenidos en colaboracin
con el paciente.

2 El psiclogo evaluar particularmente casos sen-


sibles, tales como pacientes con riesgo de suici-
dio o riesgo de maltrato, aplicando los protocolos
correspondientes en caso de necesidad. Los ca-
sos de psicoticismo o patologas graves no estn
suficientemente respaldados en la teleterapia.
Confidencialidad
Base de la alianza teraputica. Principio
por el cual los datos o la informacin no
est disponible o abierta a personas o
procesos no autorizados.
1. Medio utilizado (Ley de Proteccin de datos)
Hardware:
- Cifrar el acceso a las carpetas y los dispositivos
mediante contraseas.
- Configurar los dispositivos para que se apaguen
tras 15 minutos sin uso.
Software:
- Cifrar el acceso a las carpetas y los dispositivos
mediante contraseas.
Informacin:
- Copia de historiales en un disco externo encripta-
do.
- Destruir la informacin a los 5 aos del alta.
- Cifrar el acceso a las carpetas y los dispositivos
mediante contraseas.
Datos:
- Cifrar el acceso a las carpetas y los dispositivos
mediante contraseas.
- Encriptar los documentos.
Aplicaciones:
- Garantizar que la sesin slo est abierta en un
dispositivo.
- Cifrar el acceso a las carpetas y los dispositivos
mediante contraseas.

2. Metodologa (Cdigo Deontolgico del Psiclogo)


Personas:
- Utilizar auriculares en la comunicacin para tener
ms control sobre la informacin que se va a trans-
mitir.
- Se debe informar al inicio del tratamiento del deber
de confidencialidad, las medidas tomadas y de los
posibles riesgos de la prdida de confidencialidad
inherentes al uso de la tecnologa.
- Revisar quien est en su casa y si repercute en la
sesin.
Consentimiento
informado
El profesional obtendr un consentimiento informado del
cliente antes de iniciar la terapia. En dicho consentimiento
debe figurar la informacin preceptiva exigida en la LODP,
y adems de esta se recomienda incluir los siguientes
aspectos:
- Confidencialidad de la informacin intercambiada y lmites
de la responsabilidad del profesional en la custodia y pro-
teccin de dicha informacin.
- Medios tcnicos a emplear con requerimientos mnimos
(velocidad de la conexin, software y dispositivos, auricu-
lares, micrfono, etc.) que aseguren la calidad de la comu-
nicacin.
- Tarifas del servicio, formas y medios de pago, as como
posibles reducciones en caso de sesiones con cortes o
interrupciones en las comunicaciones.
- Protocolo de contingencias en el caso de cadas o dete-
rioro de la comunicacin por los medios habituales.
- Este consentimiento informado acreditar de forma feha-
ciente la identidad del cliente.

Para cualquier duda sobre este tema se puede contactar con la


Vocala de Psicologa Clnica y de la Salud del Colegio Oficial de
Psiclogos de Madrid en el correo electrnico: copmadrid@cop.es

www.copmadrid.org

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