PLAN DE MARKETING P&A PROYECTOS DE INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES S.A.

INTRODUCCION
El siguiente trabajo tiene como objetivo el diagnostico organizacional de una empresa, en este caso una P&A PROYECTOS DE
INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES S.A.C, IDENTIFICADA CON RUC N 20601120870. Con la finalidad de hacer un
estudio, a la organizacion a como funciona una empresa, en este caso una empress constructora. Haciendo un estudio a los
conceptos bsicos de empresa y gestin. Posteriormente haciendo un analisis de mercado, identificando las fortalezas,
debilidades, amenazas y oportunidades, para observar de qu manera se pueden aprovechar todos estos recursos, para la
formacin de la empresa.

La empresa es una unidad de la estructura social, con voluntad de continuidad, formada por un conjunto de personas que
trabajan coordinadas para crear bienes y/o servicios que satisfagan las necesidades de la sociedad, utilizando ciertos recursos y
consiguiendo un valor aadido.

La empresa es un sistema formado por elementos fsicos (personas, edificios, maquinaria y otras instalaciones, materias primas,
documentos, etc.) y por elementos abstractos o inmateriales (proceso de planificacin y control, relaciones informales, estilos de
direccin, recursos financieros, tecnologa, informacin, estrategias, etc.).

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre s que existe dentro de un entorno. Las relaciones entre los
elementos de un sistema son complejas y muy diversas: no son relaciones simples de causa-efecto.

La gestin de una empresa consiste en planificar, organizar, dirigir y controlar la misma.

EMPRESAS CONSTRUCTORAS:

Todo el mundo tiene en su mente lo que es la construccin. Se trata de un sector de considerable importancia en la economa
de un pas. La construccin es un sector complejo con: demanda diferente (tipo de clientes); subsectores muy diferenciados y
una estructura empresarial muy variable (hay una enorme cantidad de pequeas empresas, unas cuantas medianas y unas
pocas muy grandes)

Su objetivo bsico es la elaboracin de bienes y servicios en unas condiciones prefijadas de cantidad, calidad, coste, plazo de
entrega y nivel de servicio, lo cual se efecta mediante procesos productivos especficos.

La produccin es la funcin o rea funcional bsica que se encarga de crear o facilitar los productos (bienes o servicios) que la
empresa vende a sus clientes.

El proyecto est formado por un gran nmero de acciones o actividades, interrelacionadas entre s, que una vez terminadas
llevan a la finalizacin del mismo, y para su planificacin y programacin se utilizan tcnicas como el diagrama de Gantt.

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INDICE:
INTRODUCCION ..................................................................................................................... 2
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ........................................................................................... 4
MISION .................................................................................................................................. 4
VISION.................................................................................................................................... 4
STAFF PRINCIPAL ................................................................................................................... 4
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ........................................................................................... 5
ANALISIS FODA ...................................................................................................................... 7

1. - MARCO TEORICO CONCEPTUAL ............................................................................................... 9

1.2. PLAN DE MARKETING............................................................................................... 9
RESUMEN EJECUTIVO ....................................................................................... 9
OBJETIVOS BUSCADOS .................................................................................... 10
ESTRATEGIAS DE MARKETING ......................................................................... 11
PROGRAMAS DE MARKETING ......................................................................... 12
CULTURA ORGANIZACIONAL ........................................................................... 16
CLIMA ORGANIZACIONAL................................................................................ 17
RELACIONES LABORALES ................................................................................. 18
DESARROLLO PERSONAL ................................................................................. 18
RETRIBUCIONES .............................................................................................. 19
SUGERENCIAS.................................................................................................. 19
CONCLUSIONES ............................................................................................... 21

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ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

P&A PROYECTOS DE INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES S.A.C, IDENTIFICADA CON RUC N 20601120870, es

una empresa peruana constituida en 2016. Somos un equipo de profesionales que elaboramos y
desarrollamos proyectos de Ingeniera y Construccin, acorde a las necesidades de nuestros clientes,
brindando consultora diferenciada en cada especialidad.

Desde nuestra fundacin competimos exitosamente en el mercado de la industria de la construccin, tanto

en el sector pblico como en el privado, habiendo adquirido la suficiente experiencia para atender con
eficiencia, rapidez y solvencia tcnica los requerimientos de nuestros clientes.

Fruto de esta experiencia, hemos logrado especializarnos en campos donde pocas empresas han
incursionado:

Proyectos Inmobiliarios

Obras civiles en general

MISION:

Llevar a cabo servicios de consultora, construccion y formacin de alta calidad para aquellos clientes que
aspiran a la mejor optimizacin de sus organizaciones mediante la mejora de la competitividad en el mbito
empresarial y la modernizacin administrativa, desde la perspectiva de mejora continua, innovacin y
calidad en la gestin; por todo ello conseguiremos en todo momento la SATISFACCIN DE NUESTROS
CLIENTES.

VISION:

Ser los referentes de consultora y construccin en Huacho en el Per . Conseguir la certificacin ISO 9001
en las buenas prcticas de la calidad en la ejecucin de los proyectos , brindando soluciones innovadoras y
valor agregado en el servicio , Llegar a ser un referente en el sector, con liderazgo en los servicios,
caracterizndonos por fomentar e implantar sistemas avanzados en gestin. del Per.

STAFF PRINCIPAL:

Nuestro staff principal de profesionales est compuesto por:

1. ARQ. RUBEN ANGEL ANDRES GOMEZ - GERENTE GENERAL

a. Arquitecto Docente de pre-grado en Arquitectura.

2. ING. JOHANY NAVARRETE SAMANAMUD - GERENTE ADMINISTRATIVO

a. Ingeniero Civil, Master en Direccin de Empresas Inmobiliarias y Constructoras.

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3. ING. VICTOR ANDRES GOMEZ SUPERVISOR DE OBRA

a. Ingeniero Civil. Estudios de Post grado en Reforzamiento Estructural con fibras. Docente
de post-grado y pre-grado en Ingeniera.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

PORTAFOLIO DE PROYECTOS:

Nuestro staff principal de profesionales est compuesto por:

1. GESTION Y CONSTRUCCION DE PROYECTOS INMOBILIARIOS

2. OBRAS CIVILES E HIDRAULICAS EN GENERAL

1. GESTION Y CONSTRUCCION DE PROYECTOS INMOBILIARIOS

Hemos ejecutado los siguientes proyectos inmobiliarios:

Como Promotores Inmobiliarios (diseo, construccin y ventas):

2016: Proyecto Recreacional parque SUPE, SUPE.

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2016: Habilitacion Urbana los Geranios en Vegueta

2016: Viviendas de 2 o 3 pisos en los alrededores de la Provincia de Huaura.

2016: Departamentos de 4 pisos en la Provincia de Huaura.

Proyecto Recreacional parque SUPE, SUPE.

en construccion

Proyecto Restaurante en Vegueta

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Proyecto Departamentos en Barranca

5. OBRAS CIVILES E HIDRAULICAS EN GENERAL

Adicionalmente a lo indicado en lo puntos anteriores, nuestra empresa ha ejecutado diferentes obras,

todas ellas para importantes Clientes del medio:

EJECUCIN DE OBRAS HIDRULICAS:

Reservorio Elevado de 10 m3 en el Distrito de Huaura.

Construccion de canal en el Distrito de Caujul, en la Provincia de Oyn.

ANLISIS FODA:

Anlisis Interno: Fortalezas y Debilidades:

Fortalezas:
Comprende las capacidades humanas y materiales que dispone la empresa para aprovechar las
oportunidades y enfrentar las amenazas que ocurren en el ambiente externo:

Tener presencia de la marca desde 2016

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Ser reconocidos como un referente de un buen servicio en huacho .

Elaboracin de proyectos de buena calidad
Ubicacin estratgica del local.
Nuestra cultura oriental como referente de seguridad y buen trato al cliente.
Local propio.
Ser proveedores importantes en lima.
Ser referentes en programas de televisin y las redes sociales.

Debilidades:
Comprende las limitaciones o carencia de capacidades de la empresa, que impiden el aprovechamiento de
las oportunidades y que no le permiten defenderse de las amenazas:

Estandarizar los procesos de produccion a un nivel semiautomatizado.

Falta de espacio en nuestro local.
Mejorar la atencion al cliente.
Crear nuevos servicios .
Crear manuales de funciones y regulaciones.
Aseguramiento de la calidad
Tener un plan operativo a futuro.
Falta de un sistema de gestion administrativo digital.
Portal web.
Elaboracion de un plan de marketing.
Elaboracion de un plan de reclutamiento personal.
Elaboracion de un plan estrategico.
Proveedores confiables en abastecimiento.

Anlisis externo: oportunidades y amenazas:

Oportunidades:

Comprende los factores externos que podran aprovecharse para lograr los objetivos fundamentales de la
empresa:

Aperturar el mercado en lima.

Crear una cadena de franquicias en el exterior.
Ampliacin de local con una nueva y moderna infraestructura.
Ser los primeros en certificarnos en la certificacin iso 9001 en las buenas prcticas de la calidad
en la ejecucin de los proyectos

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Amenazas:

Comprende los factores externos que podran arruinar las perspectivas de logro de los objetivos
fundamentales de la empresa:

Mejoramiento calidad de la competencia

Apertura de locales modernos en zonas comerciales.
Desaceleracin econmica del mercado.
Aumento de precios en materia prima.
Nuevos competidores.

PLAN DE MARKETING:

RESUMEN EJECUTIVO:

Objetivo general:

Hacer que la empresa P&A PROYECTOS DE INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES S.A.C, tenga una aceptacin
adecuada y mayor ventas y que adems la calidad del producto tenga tcnica o arte de fabricar edificios e
infraestructuras, y asi poder ser una empresa competente y estar a nivel de las grandes empresas
constructoras.

Objetivos especficos:

Ofrecer edificios e infraestructuras de alta calidad.

Llevar a cabo todo lo que conlleva a esta labor se requieren de empresas para su direccin y
coordinacin, por medio de proyectos y planificacin; esta es la labor de la empresa de
construccin.
Llevar a cabo un cuidadoso proceso de higiene en todas las reas del local, muebles, equipo de
trabajo.
Alcanzar un servicio rpido y eficiente, siempre cuidando cada paso del proceso.
Manejar precios accesibles para todo tipo de cliente.
cuentan con la infraestructura y mano de obra necesaria para edificar cualquier tipo o forma de
construccin, sin importar mucho el tipo de suelo que se tenga (es decir si es fino o grueso,
pedregoso, hmedo, arenoso, mixto, arcilloso o calizo cuando es abundante en sales).

Identificacin de los clientes:

Empresas del Sector Construccin.

Ministerio de Vivienda.
Instituciones Pblicas, Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales.

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Identificacin de las expectativas de cada cliente:

Obreros y PEA Potencial de la Construccin

Esperan de nuestra empresa:

Equipamiento moderno.
Certificacin.

Empresas del Sector Construccin:

Esperan de nuestra Institucin:

Formacin de operarios, tcnicos y profesionales actualizados en tecnologas de punta e

innovadas.
ptimo servicio en estudios de suelos, materiales y elementos de construccin.
Servicio de banco de egresados calificados.
Capacitacin especializada a sus trabajadores.
Informacin oportuna de actividades.
Difusin de documentos relacionados con la industria de la construccin.

OBJETIVOS BUSCADOS:

OBJETIVOS:

Objetivos estratgicos generales

Mejorar la cobertura operativa.

Consolidar el fortalecimiento empresarial, con nfasis en el recurso humano y en el soporte
tecnolgico, orientado al desarrollo organizacional.
Desarrollar Actividades de Investigacin y Normalizacin articuladas para impulsar la
investigacin y aplicacin de nuevas tecnologas constructivas adecuadas a cada medio
geogrfico y de bajo costo, orientadas a brindar servicios y a la obtencin y optimizacin de
recursos.

Objetivos estratgicos especficos priorizados

Brindar servicios de calidad y competitivos que respondan a la demanda.

Desarrollo organizacional e instrumental de procedimientos, marketing, informtico y del recurso
humano.
Reforzar y dinamizar la gestin desconcentrada de las Gerencias Zonales.
Intensificar la difusin y promocin de la oferta en construccin
Elevar el nivel de autosostenimiento en todas las dependencias racionalizando los recursos.

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Desarrollar acciones de difusin orientadas al mejoramiento y a la reduccin de costos en la

construccin.
Contribuir a la mejora de la calidad y seguridad de las edificaciones a travs de la elaboracin de
normas tcnicas.

ESTRATEGIAS DE MARKETING:

ACCIONES ESTRATGICAS

Las acciones estratgicas a adoptar para la consecucin de los objetivos son las siguientes:

Para brindar servicios competitivos y de calidad:

Perfeccionar la tecnologa y mejorar la calidad del servicio, comprende la investigacin de

necesidades del sector construccin en relacin a la demanda regional y la matriz ocupacional, la
elaboracin y actualizacin a la demanda, produccin de material.
Mejorar la calidad de la infraestructura y del equipamiento, comprende la elaboracin de un plan
institucional de infraestructura, la elaboracin de un plan de ampliacin y/o reposicin de
equipamiento y la ejecucin de los planes de infraestructura y de ampliacin y/o reposicin de
equipamiento.
Optimizar procesos de la gestin, comprende la elaboracin de normas tcnico, el seguimiento-
evaluacin-supervisin de los rganos ejecutores, la sistematizacin de informacin de la
administracin, el plan institucional de promocin y difusin del servicio de construccin y, el
planeamiento y programacin en atencin a la demanda social y el rol de la empresa; asimismo,
comprende la determinacin de planta mnima de personal.

Para el desarrollo organizacional e instrumental de procedimientos, marketing, informtico y del recurso

humano:

Optimizacin de los recursos humanos, comprende un plan de capacitacin y la actualizacin del

CAP, MOF y el Reglamento Interno de Trabajo.

Para reforzar la gestin desconcentrada de las gerencias zonales:

Incremento de las metas e ingresos y propiciar la reinversin en las zonales, comprende la

sistematizacin y ejecucin administrativa/educativa, programacin de metas educativas
incrementando acciones mviles y un plan de reinversin de ingresos generados por la zonal.
Desarrollo empresarial, comprende la realizacin de estudios de mercado por la zonal,
programacin de jornada nacional de intercambio de experiencias y promover los servicios de
acuerdo a las necesidades planteadas por el mercado e incorporar e innovar en tecnologas
constructivas para el mejor desarrollo de los proyectos especiales y convenios interinstitucionales.

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Para intensificar la promocin y difusin de la oferta educativa:

Posicionamiento de la imagen institucional a travs de los servicios, comprende la apertura de

mdulos de informacin y ventas en centros comerciales, el desarrollo de un plan de marketing e
imagen institucional de los servicios que oferta la empresa y, la elaboracin y desarrollo de un Plan
de Difusin, Promocin e Imagen Institucional, asimismo, la elaboracin de propuestas de
homogenizacin de los mdulos de atencin al cliente que identifique a la empresa en todas sus
sedes.

Para lograr el autosostenimiento:

Seguimiento y evaluacin, comprende la identificacin de unidades estratgicas de negocios afines,

la normatividad de rentabilidad en proyectos autofinanciados, incrementar la recaudacin a travs
de mayores aportes y menor evasin, la creacin de un banco de proyectos que aseguren
excedentes con la finalidad de lograr el autosostenimiento institucional.
Sistematizacin de procesos y procedimientos administrativos, comprende la identificacin de los
procesos que utiliza la empresa a fin de optimizarlos determinando su grado de eficiencia y eficacia,
la culminacin de la informatizacin de todos los procesos administrativos, la identificacin y
sistematizacin con el apoyo informtico de todos los procedimientos y, la elaboracin de una Gua
Administrativa para diferentes fines.

Para desarrollar estudios de investigacin y acciones de difusin para el mejoramiento y reduccin de costos:

Evaluacin de las condiciones de vulnerabilidad de las edificaciones y propuestas de mejoramiento,

comprende las evaluaciones de las condiciones de vulnerabilidad de las edificaciones y propuestas
de mejoramiento y, el desarrollo de programas de produccin para la construccin con tecnologas
alternativas adecuadas.
Desarrollo de tecnologas constructivas para la atencin de emergencias, comprende la aplicacin
y optimizacin de sistemas especiales.
Desarrollo de tecnologas constructivas de muy bajo costo, comprende el estudio de las
posibilidades de aplicacin del ferrocemento en la construccin y, la construccin experimental
utilizando ferrocemento.
Estudios orientados a la incorporacin de materiales locales a la construccin, comprende el
desarrollo de elementos y componentes de materiales locales para la construccin.
Produccin de componentes alternativos para la construccin, la difusin de tecnologas
alternativas para la construccin y, la diversificacin, produccin y comercializacin de elementos
y componentes para la construccin.

PROGRAMAS DE MARKETING:

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Basados en la investigacin de la situacin actual de la empresa P&A PROYECTOS DE INGENIERIA Y

CONSTRUCCIONES S.A.C la estrategia a implementar para la introduccin al mercado de los avalos
y la prestacin del servicio de consultora y asesora estar fundamentada en darla a conocer como
una alternativa fresca y atractiva para el sector de la evaluacin de predios por medio de innovacin
y un talento humano altamente calificado que garantiza una calidad indiscutible en la ejecucin del
portafolio de la empresa.
Identificar y seleccionar aquellos intermediarios o distribuidores que faciliten los bienes o servicios,
lleguen al consumidor o usuario final, siempre bajo el criterio de lograr algn control sobre los
mismos y en lo referente a la cobertura de mercado que se quiere atender.

ESTRATEGIAS MERCADO:

Variacin de planes de edificacin, a donde se contengan plataformas comerciales, inversin social

(bibliotecas, parques) Incursionar en el mercado de la prestacin de servicios con calidad y bajos
precios.
Trazar planes a mediano y largo plazo teniendo en cuenta la diversificacin de productos que
contribuyan al desarrollo integral del ser humano.
Diversificar mercados potenciales y realizar estudios de necesidades en la poblacin que
contribuyan al diseo de proyectos con herramientas del entorno econmico, poltico y social,
permitiendo una adaptacin constante de los proyectos a las variables del entorno.

METAS:

Fortalecer el segmento de la prestacin de servicios tcnicos y avalos en la ciudad de la Provincia

de Huaura, con un servicio integro que logre por medio de estrategias intangibles suplir la
necesidad de un bien tangible, o convertir un bien antiguo en una herramienta de fortalecimiento
econmico y apalancamiento para proyectos futuros de cada cliente, logrando un crecimiento del
20% para el primer ao.

TACTICAS:

Las principales tcticas de marketing de la empresa P&A PROYECTOS DE INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES

S.A.C. a implementar son:

Posicionar a la empresa P&A PROYECTOS DE INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES S.A.C. Como la mejor

alternativa para el cliente logrando una participacin del 25 % del mercado local de las lonjas
evaluadoras y la prestacin de servicios de consultora y asesora de ingeniera especializada.
Lograr el 30% de las empresas que en su produccin manejen maquinaria de tecnologa de punta,
logrando que contraten a P&A PROYECTOS DE INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES S.A.C. como
primera opcin en el avalu y mantenimiento de su planta de produccin.
Aumentar la cuota de mercado para el segundo ao el 30% del mercado de avalos y asesoras en
Huaura y alrededores.
Presentar estudios de factibilidad de proyectos de inters social que tenga el estado, para un bien
comn.

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Realizar un estudio de las necesidades de la poblacin para poder implementar un plan efectivo de
la prestacin de los servicios con conocimiento de causa y arrojar unos resultados que puedan
satisfacer al cliente y la sociedad.

ESTRATEGIAS DE PRODUCCION:

Basados en la realizacin de la FODA de la empresa P&A PROYECTOS DE INGENIERIA Y

CONSTRUCCIONES S.A.C. la estrategia planteada del producto ser analizada en los factores ms
representativos de la matriz, para que la prestacin del servicio pueda ser competitivo,
combatiendo todos los puntos neurlgicos del sector y la necesidad del cliente.

META:

Ofrecer un servicio integro que pueda cumplir las expectativas del cliente, y logre cubrir todos los factores
esperados en la formulacin de las ideas que se postulen por parte del cliente para contratar con P&A
PROYECTOS DE INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES S.A.C.

TACTICAS:

Las tcticas de la prestacin del servicio a implementar son:

La realizacin de un plan de negocios que cumpla la calidad mxima, para la presentacin de licitaciones
con el estado, que visualice un servicio efectivo y cumplidor de las expectativas sociales, con precios
competitivos teniendo en cuenta el talento humano con el que cuenta la empresa.

Presentar los servicios que presta P&A PROYECTOS DE INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES S.A.C, como una
herramienta certera como intermediarios del cliente y las empresas que exijan estudios verdaderos para la
aprobacin de crditos de consumo.

Prestar servicios de consultora y asesoras garantizando el 100% de su ejecucin y el cumplimiento por

parte de la empresa en lo estipulado en el contrato de la adquisicin del servicio.

Fomentar una cultura participativa de la sociedad en los aspectos de servicios tcnicos de ingenieras y
avalos, dndole herramientas al estado para disminuir errores en la liquidacin de impuestos prediales y
la ejecucin de sus planes de ordenamiento territorial.

ESTRATEGIAS FINANCIERAS:

Basados en la situacin financiera actual de la empresa, implementaremos estrategias que logren una
capitalizacin efectiva, buscando que la empresa tenga un flujo de efectivo constante para inversin y
cubrir los costos de la prestacin del servicio.

META:

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Lograr que la empresa sea rentable en la prestacin de sus servicios, que asegure la confiabilidad de una
empresa con solidez econmica para asumir la realizacin de proyectos futuros y la financiacin de los
gastos de los consultores y el personal tcnico de la realizacin de avalos.

TACTICAS:

Determinar un plan de pagos acorde para la prestacin del servicio, empezando con el pago del 60% del
servicio para lograr cubrir las necesidades financieras del mismo, y el 40% en la terminacin total del
contrato.

Minimizar el precio del servicio basndose en la reduccin de los honorarios del personal especializado ya
que este personal es exclusivo de la empresa porque se trata de sus socios y no de sus empleados.

Disminuir costos a los clientes ya que si la consultora es para la ejecucin de obras civiles con P&A
PROYECTOS DE INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES S.A.C, no se cobrara los servicios intangibles, esta tctica
va dirigida para la ciudad de Huaura.

Implementar un proceso de recapitalizacin basado en le preventa. Y en la consolidacin de factores que

den el soporte para la bsqueda de apalancamientos de terceros.

ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS:

Consolidar una fuerza interna que pueda armonizar la consecucin de nuevos negocios y que pueda
fortalecer la empresa para minimizar los tiempos de organizacin y hacer ms factible la delegacin de las
funciones, basados en la necesidad de cada proyecto.

METAS:

Organizar una empresa administrativamente competitiva que logre optimizar la calidad de sus servicios,
que se tenga una planta fija de personas que puedan cumplir con los procesos administrativos y garantizar
el xito de la bsqueda de nuevos mercados.

TACTICAS:

Implementar un plan estratgicos que pueda fortalecer la parte operacional tcnica, rodendose de
proveedores que puedan minimizar los costos y contar con personal altamente capacitado y comprometido
con un fin comn.

Incentivar la preparacin peridica del talento humano, para tener una ventaja competitiva, contando con
personal capacitado en todas las reas que exija la prestacin de un servicio integral.

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Enfatizar en las actividades de control de todos los departamentos que constituyan la empresa, logrando
identificar posibles falencias de la prestacin del servicio y poder tomar medidas adecuadas y en los
tiempos necesarios para un mejoramiento constante.

Lograr crear una cultura general en los clientes y empleados que pueda tener un clima organizacional
adecuado, que sea una herramienta primordial para la imagen de la empresa y un medio efectivo para la
fidelidad de nuestros clientes.

ESTRATEGIAS CON EL MEDIO AMBIENTE:

Cumplir con los estndares de calidad en la manipulacin de la materia prima encargada del proceso de la
construccin, cumpliendo con las leyes colombianas que rigen en el cuidado ambiental de todos los
procesos estipulados para empresas de produccin de bienes races.

META:

Lograr que P&A PROYECTOS DE INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES S.A.C, ejerza un control adecuado en el
manejo de materiales contaminables, para que el proceso de la construccin se haga con las normas
adecuadas y se pueda crear una cultura de conservacin, reciclable y el aprovechamiento de los recursos
reutilizables y no generar impactos negativos para el ambiente.

TACTICAS:

Desarrollar planes estratgicos encaminados a cumplir con los parmetros ambientales exigidos por las
normas peruanas para el cuidado del medio ambiente y el mantenimiento del mismo.

Fortalecer los procesos de reciclaje, haciendo la discriminacin de materiales renovables y no renovables,

con la adaptacin de un rea especfica para depositar estos materiales.

Controlar peridicamente los procesos que puedan generar impactos negativos para el ambiente,
incluyendo personal preparado que ejerza los respectivos correctivos en la manipulacin de materiales y
ejecute campaas preventivas en la conservacin del medio ambiente.

Incentivar la compra de materiales que cumplan al 100% los estndares ambientales, y remplazar los
materiales de impacto ambiental negativo por los que cumplen las mismas funciones pero son producidos
para generen impacto positivo en el medio ambiente.

CULTURA ORGANIZACIONAL

I. LIDERAZGO.

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Siendo una empresa de ideas, buscamos el trabajo en equipo y la ayuda mutua, manejando un
brainstorming de ideas para la toma de decisiones.

II. TRABAJO EN EQUIPO.

El trabajo en equipo es una de las frmulas ms eficientes de alcanzar los objetivos, gracias a la interaccin
entre sus miembros y la sinergia grupal.

Nuestros equipos de trabajo son: Permanentes, informales, de produccin y toma de decisiones, verticales
y de mejora.

III. COMUNICACIN.

La comunicacin juega un papel importante en toda empresa, una buena comunicacin puede significar
eficiencia, coordinacin y organizacin, mientras que una mala comunicacin puede dar origen a retrasos,
malentendidos y conflictos internos siendo la comunicacin informal.

CLIMA ORGANIZACIONAL

I. MOTIVACION.

La motivacin es extrnseca.

II. MANEJO DE CONFLICTOS.

Se manejan tomando cuatro pasos:

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a. Escuchar al otro.
b. Organizar una tormenta de ideas para encontrar las mejores soluciones.
c. Analizar las diferentes opciones.
d. Elegir una opcin y definir que se considere como una norma.

III. RESISTENCIA AL CAMBIO.

La resistencia al cambio se da principalmente al nivel gerencial alto, ya sea por su temor a tomar riesgos, la
edad de sus gerentes y su forma de pensar reservada no ayudan a emprender nuevos giros econmicos en
el negocio.

RELACIONES LABORALES

I. ACCION DICIPLINARIA.

Se regirn de acuerdo al manual de funciones de cada rea de la organizacin en la seccin ACCIONES

DICIPLINARIAS, MULTAS Y PENALIDADES.

II. NEGOCIACION COLECTIVA.

Se darn en base a productividad de puestos y reas funcionales.

III. RELACIONES CLIENTE SERVIDOR.

Se manejara de acuerdo al manual de funciones de la empresa en la seccin de deberes y derechos

respetndose en su totalidad de ambas partes.

DESARROLLO PERSONAL

I. REQUERIMIENTOS.

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Estos se realizaran segn reporte de requerimientos de coordinador cocina y atencin cliente.

El administrador tendr que proponer los requerimientos a Gerencia.

II. CAPACITACIONES.
Se realizaran de dos formas:

a. Realizadas por la empresa.

b. Realizadas por la Municipalidad y Gobierno regional.

III. EVALUACION DE DESEMPEO.

Se medirn de acuerdo a objetivos y productividad por individuo y por rea de trabajo.

RETRIBUCIONES

I. REMUNERACIN:
Se regirn de acuerdo a los contratos establecidos. Tomando como sueldo base el sueldo
mnimo estipulado por ley.

III. BENEFICIOS:
Cumpliendo con los requerimientos del ministerio de trabajo, nuestros trabajadores reciben
los beneficios por ley. Siendo nuestra empresa una MYPE nos regiremos en base a los
reglamentos de deberes y obligaciones sociales de nuestros trabajadores estipulados por el
ministerio de trabajo de nuestra legislacin peruana.

SUGERENCIAS

Reestructuracin del sub organigrama para implementar el departamento de mercadotecnia

el cual ser de ayuda para lograr un mejor posicionamiento en el mercado de la empresa.

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Implementacin de los manuales generales que contiene la descripcin de actividades que

deben seguirse en la realizacin de las funciones que cada empleado deba realizar. Unos de los
principales usos de los manuales es que permite conocer el funcionamiento interno por lo que
respecta a descripcin de tareas, ubicacin, requerimientos y a los puestos responsables de su
ejecucin.

Manual de polticas.- Consiste en una descripcin detallada de los lineamientos a ser seguidos
en la toma de decisiones para el logro de los objetivos. El conocer de una organizacin
proporciona el marco principal sobre el cual se basan todas las acciones.

Una adecuada definicin de polticas y su establecimiento por escrito, permite:

a) Agilizar el proceso de toma de decisiones

b) Facilitar la descentralizacin, al suministrar lineamientos a niveles intermedios.
c) Servir de base para una constante y efectiva revisin. Puede elaborarse manuales de polticas
para funciones operacionales tales como: produccin, ventas, finanzas, personal, compras, etc.

Manual de procedimientos.- Es la expresin analtica de los procedimientos administrativos a

travs de los cuales se canaliza la actividad operativa del organismo. Este manual es una gua (como
hacer las cosas) de trabajo al personal y es muy valiosa para orientar al personal de nuevo ingreso.
La implementacin de este manual sirve para aumentar la certeza de que el personal utiliza los
sistemas y procedimientos administrativos prescritos al realizar su trabajo.

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Establecer los objetivos de manera escrita para que cada integrante de la organizacin tenga
conocimiento sobre ello y pueda desempearse al 100% de acuerdo a dichos objetivos.

Establecer polticas y perfiles adecuados acerca de la manera de reclutar al personal que laborara
dentro de esta organizacin.

Hacemos sugerencia de cmo podra llevarse a cabo el procedimiento de reclutamiento del

personal.

1. Recopilacin de Currculos

Propia.- A travs de bolsa de trabajo interna o de contactos de nuestra propia estructura.

Externa Medios.- Anuncios en prensa o en medios electrnicos como el Internet.
Externa Consultores.- De as requerirlo se obtendra el apoyo de una consultora externo

2. Proceso de Seleccin o Reclutamiento

Paso 1.- Anlisis de Currculos.- Recursos Humanos ser el encargado de analizar los currculos
de acuerdo al perfil solicitado por el rea o Gerencia
Paso 2.- Entrevista de Preseleccin y Anlisis de Competencias.
Paso 3.- Pruebas Profesionales o Examen de Conocimientos Generales.- Al trmino de la
entrevista de pre-seleccin si el resultado arroja una buena calificacin se proceder a
aplicar pruebas profesionales o exmenes de conocimientos para su posterior revisin
Paso 4.- Entrevista de Seleccin.- Una vez superado el proceso de pre-seleccin y
conocimientos generales y seleccionando al personal ms idneo se coordinara una entrevista
de final de seleccin con el rea solicitante (Direccin, Gerencias o Coordinaciones) en la cual
decide la contratacin
Paso 5.- Contratacin.- Una vez que la persona ha concluido satisfactoriamente todo el
proceso y el gerente de rea autoriza, se procede con su contratacin.

Paso 6.-Induccin.- Proceso se implementaremos todos los elementos necesarios para acoger
e integrar al trabajador en su nuevo entorn, como su nombre lo indica es la fase de
preparacin para ingresar al rea de trabajo.

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CONCLUSIONES

El diagnostico de la empresa P&A PROYECTOS DE INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES S.A.C

presentan caractersticas como las siguientes:

el control, la direccin y la toma de decisiones, se perciben que en gran parte estn

concentradas en el nivel ms alto, pero hay cierta delegacin en la toma de decisiones en
relacin con la puesta en prctica de las polticas. Se aceptan algunos comentarios acerca de
los objetivos de la organizacin.

En ocasiones se buscan las ideas de los subordinados, y a veces se les consulta antes de tomar
decisiones acerca de su trabajo.

Por motivo de que la empresa se encuentra en la etapa de consolidacin calificada en un 60%, aun
le hacen falta implementar algunas estrategias de desarrollo antes mencionadas en las sugerencias.

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