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INVESTIGACIN ECONMICA
ASESOR INVESTIGADOR:
DR. PEDRO VILLENA PACHECO
INVESTIGADORES:
CARI ALVAREZ LADY LUZ
AREQUIPA PER
2017
PRESENTACIN
Mediante el siguiente trabajo de investigacin damos a conocer la realidad turstica que fue
realizada exhaustivamente por estudiantes de la facultad de Economa tratando el tema de
FACTORES QUE LIMITAN LA VALORIZACIN DE LOS BAOS TERMO-MEDICINALES DE
YURA. De acuerdo al rango de edad establecido por la Organizacin de las Naciones Unidas
(ONU), los hombres y mujeres entre los 18 a ms aos son considerados jvenes adultos,
reconociendo una gran variedad al interior de este grupo humano que sobrepasa a las
consideraciones biolgicas. En el sector de los baos termo-medicinales en promedio existen
7000 visitantes semanalmente, con una poblacin de 19 personas y con 31 agentes
econmicos.
En el captulo I damos a conocer una breve introduccin, descripcin de los lugares turstico a
investigar, se plantea el problema, objetivos, hiptesis paralelamente una pequea resea
histrica de lugar.
I
DEDICATORIA
II
AGRADECIMIENTO
III
INTRODUCCIN
En los baos termo-medicinales del Distrito de Yura se presentan los atractivos tursticos
como: pozo tigre, piscina Tadeo Haenke, pozo Fierro, piscina Zamacola, hotel Yura, iglesia
virgen del Carmen, casona histrica y diversa gastronoma culinaria que es fuente econmica
importante para la municipalidad, pobladores y agentes privados.
Algunos de estos atractivos tursticos estuvieron y estn en remodelacin para mejorar los
ingresos ya sea de la municipalidad, pobladores o agentes privados entonces se podra lograr
ingresos econmicos mayores si decide asumir la actividad turstica como motor del desarrollo
rural. Es indudable que los impactos positivos que comporta la dinmica turstica gestionada
adecuadamente bajo el pensamiento de un turismo responsable responden en primer lugar al
objetivo principal de toda actividad turstica que es la generacin de ingresos econmicos.
Los resultados econmicos que pueden producirse al ampliar el turismo en la zona marchan
ms all de los resultados empresariales concretos. Intensificar el turismo implica la
aceleracin de todo el sector servicios, fundamentalmente el comercio, alimentacin,
hospedaje, transporte, etc.
Creemos por ello que este trabajo es una contribucin hacia la idea de un desarrollo turstico
sostenible. Generar conciencia social, donde todos contribuyamos de manera crtica y
constructiva para generar un futuro que hable bien de todos nosotros.
IV
NDICE
PRESENTACIN .......................................................................................................... I
DEDICATORIA ............................................................................................................. II
INTRODUCCIN .........................................................................................................IV
ABSTRACT ...............................................................................................................XIII
VI
2.3.3. NIVEL DE INFORMACIN DE LOS VISITANTES ................................. 57
2.4. PERCEPCIN DE LA CONCIENCIA............................................................ 59
ANEXOS................................................................................................................... 123
VIII
NDICE DE CUADROS
IX
CUADRO N 31: PRESUPUESTO PBLICO ....................................................................... 97
CUADRO N 32: ACTITUD DE LOS POBLADORES RESPECTO A LOS ATRACTIVOS
NATURALES Y CULTURALES ............................................................................................ 99
CUADRO N 33 ACTITUD DE LOS VISITANTES RESPECTO A LOS ATRACTIVOS
NATURALES Y CULTURALES .......................................................................................... 101
CUADRO N 34: CRITERO DEL POBLADOR DE LA POBLACIN TURSTICA................ 102
CUADRO N 35: CAPACITACIN MUNICIPAL A LOS POBLADORES ............................. 104
CUADRO N 36: DIFUSIN DE CONCIENTIZACIN DE PLANES TURSTICOS A LOS
POBLADORES ................................................................................................................... 107
CUADRO N 37: APRECIACIN DEL VISITANTE ............................................................. 109
CUADRO N 38: FORMAS DE DIFUSIN ......................................................................... 111
CUADRO N 39: NIVEL DE IMPORTANCIA PARA LOS VISITANTES............................... 112
CUADRO N 40: NIVEL DE IMPORTANCIA PARA EL POBLADOR .................................. 113
CUADRO N 41: CONSERVACIN DE LOS LUGARES TURSTICOS POR LOS TURSTAS
........................................................................................................................................... 115
CUADRO N 42: ESTADO DEL ACCESO A PISCINAS ..................................................... 116
CUADRO N 43: VALORIZACIN DE LOS ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES
........................................................................................................................................... 117
X
NDICE DE GRFICOS
XI
RESUMEN EJECUTIVO
Por parte de los pobladores nos muestra y nos dan a conocer que hay una falta de informacin
capacitacin del turismo, cultura e historia para que la conciencia que vayan a desarrollar sea
cada vez mayor y para que esta misma tenga una visin a seguir creciendo para que de esa
manera se dedique al rubro de turismo en diferentes negocios relacionados a los baos termo-
medicinales.
La gestin municipal tiene diferente factores que limitan el avance del sector turismo ya que la
poblacin del distrito ha ido en aumento por lo tanto el presupuesto se van hacia el sector
bsico que requiere la poblacin pese a todo limitacin que se tiene no han sido un
impedimento para el avance y difusin de la zona turstica de los baos termo-medicinales ya
que este periodo de gestin del alcalde HARRY GOMEZ se not un gran avance en el sector
turstico ya que aumento la demanda de turistas en la zona.
XII
ABSTRACT
The purpose of this research is to measure the evolution of the consciousness and the
municipal management of the thermo-medicinal baths of Yura over time and as this has
influenced in the development of the tourist valorization and to say that the valuation is viable
and self-sustainable in the time. This research is an example for other tourism communities as
well as for rural populations of our country, and can encourage residents to manage tourist
areas to improve their environment.
The district municipality of Yura is aware that the tourist valorization of both visitors and
residents is beneficial for the development of the thermo-medicinal baths of Yura. However,
when projecting the recovery of consciousness in the valorization of the thermo - medicinal
baths, not only to improve the environment but to create an optimum sensitization of the visitors
or settlers.
There are problems of valorization and which are caused mainly by the inconvenience of lack
of information, defective service to the visitors.
On the part of the villagers shows us and we know that there is a lack of information training of
tourism, culture and history so that the consciousness that they are going to develop is growing
and so that it has a vision to continue growing so that In that way it dedicates itself to the
heading of tourism in different businesses related to the thermo-medicinal baths.
The municipal management has different factors that limit the advance of the tourism sector
since the population of the district has been increasing therefore the budget are going towards
the basic sector that the population requires in spite of all limitations that have been have not
been an impediment For the advance and diffusion of the tourist zone of the thermo-medicinal
baths since this period of management of the mayor HARRY GOMEZ was noticed a great
advance in the tourist sector since it increased the demand of tourists in the zone.
In summary, it can be concluded that the valorization of both visitors and settlers is due to the
fact that visitors preserve, care and give adequate use of the tourist services offered in the
thermo-medicinal baths and by the inhabitants of the same way.
XIII
1. CAPTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLGICO
1.1.1. CONTEXTO
La regin Arequipa posee una gran variedad de recursos que pueden potenciarla cada vez
ms como destino preferido por los visitantes, tanto nacionales como extranjeros, desde el rico
legado histrico hasta los impresionantes paisajes naturales.
En cuanto a los atractivos naturales, en la regin Arequipa destacan el can del Colca y el
can de Cotahuasi. Otro atractivo son los manantiales, que brotan del subsuelo, como los
baos termales de Yura y el ojo de agua de Characato.
Tambin se ubica en Arequipa el Valle de los Volcanes, un valle interandino conformado por
85 conos volcnicos, cuyo paisaje es un espectculo propio de las pocas prehistricas
cuando el planeta estaba todava en plena formacin.
Profundizando ms, Arequipa ofrece un nmero amplio de atractivos tursticos a todo aquel
que decide visitar la regin. Oswaldo Ampuero, presidente de la Asociacin Gastronmica de
Arequipa (AGAR), indica que la permanencia turstica en Arequipa es de 1 a 2 noches, lo cual
hace imposible visitar todos los atractivos de la ciudad. Cules son, entonces, los lugares a
los cuales el turista otorga mayor prioridad? El visitante nacional enfatiza el turismo cultural
(49%), el de sol y playa (49%) y otros (2%).
En la ciudad de Arequipa el visitante local visita iglesias, conventos y la catedral (35%); reas
o reservas naturales (25%), museos (22%), entre otros destinos (18%). El turista extranjero
1
prioriza el turismo cultural o arqueolgicos (59%), seguido por el turismo de naturaleza (20%),
otros visitan iglesias y conventos (13%) y reas o reservas naturales (8%).
DESCRIPCIN
Al visitar los sectores tursticos del Distrito de Yura nos damos cuenta que, algunas zonas se
encuentran en leve descuido a causa de la desvalorizacin de los pobladores y/o visitantes.
La desvaloracin en el sector turstico esta medida sobre todo por el nmero de visitantes, sin
embargo, necesitaramos enfocarnos en una zona nica y evaluar el cuidado, limpieza,
preservacin de la zona, etc.
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INEFICIENCIA EN LA GESTIN MUNICIPAL
Hecho: Turismo
Potencialidad: Aguas termo - medicinales
Problema: Falta de difusin de los mismos.
Objetivos a lograr: Brindar un buen servicio a nuestros visitantes y pobladores en
general.
Lineamiento de la poltica con la que se relaciona: Aprovechamiento de los
diferentes atractivos del distrito.
Propuesta de la accin: Difundir nuestros atractivos tursticos.
Estrategias: Promover el posicionamiento del distrito como destino turstico local y
nacional con servicios de calidad y atractivos potenciados a travs del
aprovechamiento de sus patrimonios culturales y paisajistas con participacin de sus
ciudadanos.
Meta: Mayor afluencia del turismo para generar empleos y mejores oportunidades en
calidad de vida a la poblacin.
ESCASA AGRICULTURA
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sistema de horarios y cobros que no satisfacen la demanda de los pobladores de la Estacin,
Baos, la Calera y el Porvenir.
Un problema constante son las quejas de las familias por el uso de vehculos pequeos en las
horas punta y el costo del pasaje, ante estos hechos los transportistas asumen que el nmero
de usuarios que hacen uso diario del servicio no justifica los gastos del vehculo.
En el caso de Yura Viejo, Uyupampa y Quiscos, tienen problemas de los horarios, la deficiente
capacidad y nmero de las unidades y los costos de pasajes.
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EXPLICACIN
La migracin de la poblacin de Yura hace ver desinters en el rea puesto que los habitantes
buscan una mejor calidad de vida, si los habitantes del sector migran no hay muchos quienes
promocionen y participen en el mercado comercial, esto da poca motivacin a la Municipalidad
en mejorar e impulsarla el rea, ya que la Municipalidad busca beneficios a una mayor
poblacin.
De acuerdo con las autoridades pblicas hemos observado que las inversiones ms fuertes
estn dirigida a otros sectores, por lo cual no expresan mucho inters hacia esta actividad o al
menos es mnima, sin mucho gasto de por medio.
Es necesario recalcar que el ao 2016 se ha hecho un gran esfuerzo en las mejoras de este
sector sin mucho xito.
Asimismo, se nos inform que existen proyectos de primera necesidad que an no han sido
ejecutados, pero se planea realizar para este 2017 y 2018, o al menos se haga realidad la
mayora de estos.
ESCASA AGRICULTURA
La productividad agrcola de una regin es importante por varios motivos aparte de las ventajas
evidentes de ser capaces de producir ms alimento. Aumentar la productividad de las
explotaciones mejora las posibilidades de crecimiento y competitividad en los mercados
agrcolas. Adems, tambin influye de forma significativa en las migraciones interregionales.
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Estamos atravesando un rapidsimo trnsito de la cultura rural a la civilizacin urbana, lo que
produce centralizacin en las ciudades y abandono de zonas rurales lo que significa el
descuido de la agricultura y todos los sectores influenciados por esta.
Debido a la poca oferta turstica no existen muchas lneas de transporte, actualmente en Yura
solo existe una sola lnea oficial, llamada El calero, mucha gente considera que debe abrirse
nuevas lneas o incrementar la cantidad de unidades de transporte, que ayude a los pasajeros
a estar ms cmodos, que los pasajes bajen y el tiempo de espera reduzca.
PREDICCIN
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INEFICIENCIA EN LA GESTIN MUNICIPAL
ESCASA AGRICULTURA
La baja productividad de los pequeos agricultores, las malas prcticas agrarias de los
pequeos productores (generadas por el bajo nivel educativo, falta de acceso a mercados de
insumos, falta de informacin, falta de mercados de crditos, entre otros) y la limitada adopcin
de nuevas tecnologas productivas (aversin al riesgo de los agricultores, falta de oferta de
nuevas tecnologas). A la larga producirn un abandono de tierras convirtindose parcialmente
en un desierto.
A corto plazo en los das de mayor afluencia de personas, el transporte pblico es ineficiente,
ya que es monopolizado por una sola empresa, la cual no cubre las expectativas de los
visitantes.
Con el transcurso del tiempo las personas que contaban como visitantes disminuirn, ya que
algunos preferirn ir en vehculos particulares para evitar incomodidades y los que tienen la
posibilidad transporte pblico, dejaran de ir a esta zona a razn de que el viaje resultara
incmodo para ellos.
La poca conciencia ambiental en los vecinos de Yura genera la creacin de puntos crticos,
los cuales son ubicados en las avenidas del distrito. La ausencia de papeleras en gran parte
de parques y plazas es otra problemtica que genera suciedad.
Los visitantes se resan a visitar zonas no salubres, ya que estos lugares tienen una
reputacin de ser zonas donde existe delincuencia y la posibilidad de captar enfermedades.
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Si los puntos antes mencionados son atendidos por la Municipalidad Distrital de Yura causara
un gran impacto en la conciencia social, las personas podran valorar ms y cuidar mejor los
atractivos tursticos donde vive e inclusive podran sacar provecho del crecimiento y desarrollo
turstico, implementando negocios como bodegas, mercados, etc; as estimulando el comercio.
Escasa agricultura.
Por qu motivos solo existe una empresa encargada del transporte pblico?
PROBLEMA GENERAL
Ausencia de valorizacin turstica de los baos termo - medicinales del Distrito de Yura.
PROBLEMAS ESPECFICOS
Ausencia de conciencia turstica de los pobladores de la zona y los visitantes que afecta
el valor de los baos termo - medicinales del Distrito de Yura.
Inadecuadas medidas de la gestin que afecta el valor de los baos termo - medicinales
del Distrito de Yura.
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1.1.6. INTERROGANTE DEL PROBLEMA A INVESTIGAR
INTERROGANTE PRINCIPAL
Cmo repercute la ausencia de valorizacin turstica de los baos termo- medicinales del
Distrito de Yura?
INTERROGANTES SECUNDARIAS
1.2. ANTECENDENTES
LINK: http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/handle/usmp/2025
Sin embargo, tal deseo no suele existir en un distrito donde el vecino promedio busca la
tranquilidad de una zona residencial. HIPTESIS: Tales problemas son provocados
principalmente por los inconvenientes causados por los trabajos en la huaca, la medicin del
permetro, el retiro de escombros, gente de mal vivir y el levantamiento de polvo, y en los
ltimos aos los eventos sociales y culturales realizados en el restaurante de la huaca se han
convertido tambin en una molestia para la comunidad. CONCLUSIN: En resumen, se puede
concluir que la falta de conciencia turstica por parte de los pobladores de Miraflores se debe
a que existe un desconocimiento de temas tursticos.
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FRANK ISRAEL MORENO SAVEDRA: PROPUESTA DE DESARROLLO PARA EL
TURISMO RURAL EN LAS COMUNIDADES CAMPESINAS DE LA REGIN PUNO (2014)
LIMA - PER, (p.90)
LINK: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/117
FRIDA LINA MORCIA RIVERA: LA COCINA DE POZUZO COMO EJE CENTRAL DE UNA
RUTA GASTRONMICA PARA SU DESARROLLO TURSTICO (2013) LIMA PER (p.98)
LINK: http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/bitstream/usmp/1464/3/morcia_rf.pdf
Este trabajo se inicia, dando los primeros pasos de la cocina de Pozuzo a la gastronoma de
Pozuzo. Se ha analizado la expresin culinaria de un grupo tnico, poseedor de una cocina
cuyas races y evolucin ameritan su estudio y difusin. HIPTESIS: Se ha logrado observar
que sta cocina ha sufrido un mestizaje con los productos de la zona, manteniendo muchas
de sus recetas tradicionales y adaptndose otras a los productos que se encontraban en el
lugar al momento de la llegada de los primeros colonos. CONCLUSIN: Es por ello que se
han propuesto dos rutas; una primera ruta alimentaria y la segunda gastronmica. La primera
tiene como eje central los productos agrcolas y ganaderos de la zona, vinculando al turista
con las actividades cotidianas del pueblo. La segunda se centra en los platos ms
representativos de la cocina pozucina, siendo el eje de la ruta el famoso strukala o pastel de
pltano, smbolo del mestizaje culinario en la zona en estudio, ya que los colonos, al no
encontrar en la zona manzanas (ingrediente bsico original de este postre llamado strudel)
utilizaron pltanos que abundaban en estas tierras.
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MARCO VINICIO BENAVIDES HERNNDEZ: DESARROLLO DEL TURISMO
COMUNITARIO, EN LA COMUNIDAD DE MONTEVERDE, CANTN MONTFAR,
PROVINCIA DEL CARCHI, PARA IMPULSAR LA ACTIVIDAD TURSTICA COMUNITARIA
(2013) TULCN ECUADOR (p.83)
LINK: http://181.198.77.140:8080/xmlui/handle/123456789/167?show=full
LINK:http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis/3289/1/Cruz_rf.pdf
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1.3. JUSTIFICACIN
Los baos termo-medicinales segn los residentes de la zona, es vista bsicamente como un
lugar turstico, pero con poca frecuencia de visitantes y parte de estas personas son
descuidadas, ampliando este tema se puede expresar comportamientos inadecuados de
personas que contaminan, toman bebidas alcohlicas. Sin embargo, en la actualidad el bao
termo - medicinal se ha posicionado como un importante sitio arqueolgico, como un centro
cultural y turstico de primer orden en medio de un sector urbano que al principio era hostil a
su recuperacin. Frente a este cambio, es importante conocer el impacto socioeconmico y
ambiental de la recuperacin del patrimonio arqueolgico de los baos termo-medicinales.
Como la ausencia de valorizacin se mide por la cantidad de visitantes que recibe los baos
termo medicinales que est influida por la gestin municipal, el transporte pblico, limpieza
pblica, agricultura como paisaje y dems variables no mencionadas. Los siguientes son
puntos esenciales a considerar:
Valorizacin.
Conciencia turstica.
Gestin municipal.
La recaudacin tributaria.
Reduccin de la pobreza.
El desarrollo de la zona.
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1.4. MARCO TERICO
La presente investigacin busca analizar la situacin actual de Yura con la finalidad de conocer
el resultado a lo largo de la investigacin en relacin con la conciencia turstica de los
pobladores de los baos termo medicinales y los resultados que se han obtenidos.
Salvat (2006) define la concientizacin como la accin de tomar conciencia de una realidad,
un valor, un problema, aplicado especficamente al comportamiento de los individuos respecto
a los procesos sociales. (Salvat, 2006)
TOMA DE CONCIENCIA
Podramos decir que un ciudadano comn que conozca y reconozca el valor de su patrimonio
monumental se podra lograr slo si se hace llegar la informacin al ciudadano a travs de
charlas motivacionales, de concientizacin, de informacin general, as como la penalidad ante
la sustraccin de material arqueolgico o deterioro de las instalaciones monumentales
arqueolgicas pertenecientes al distrito y a la Nacin. Hoy en da es comn escuchar noticias
sobre vandalismo contra el patrimonio por parte de personas del pas tanto como del
extranjero. Lamentablemente, al no tomarse acciones rgidas para frenar estos hechos, estos
se vuelven repetitivos. Esto se agrava an ms considerando que no se cuenta con la debida
proteccin, educacin ni respeto por el patrimonio y la cultura.
La falta de identidad nacional repercute cada vez ms en hechos como los de las pintas de la
piedra de los doce ngulos en Cusco o el uso de adobes de los muros de una huaca para
iniciar una ria callejera entre barras bravas como sucedi en el cercado de Lima.
Es necesario tomar conciencia acerca del valor que tiene el patrimonio cultural para la
comunidad. Debemos entender que se trata de nuestra herencia cultural y que, como tal, forma
parte de nuestra identidad nacional, regional y local. Adems, es vital para poder conocer
nuestro pasado saber cules son nuestras races y cmo podemos aprovechar lo que tenemos
proponiendo diversos proyectos de desarrollo.
Se debe tener en cuenta, entonces, que el patrimonio cultural es frgil y no renovable, que su
valor es ms histrico que econmico, y que la venta de material arqueolgico es un delito con
pena de crcel.
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1.4.3. SENSIBILIZACIN: LA PARTICIPACIN CIUDADANA EN DEFENSA DEL
PATRIMONIO CULTURAL
En esta tesis se asume que la participacin y opinin para la proteccin del patrimonio cultural
son muy importantes sobre todo cuando los habitantes son aquellos que se encuentran en el
entorno del rea patrimonial ya que son ellos quienes pueden ser los ms afectados o los que
ms conocen los problemas de cerca. Al ser asignada el rea a un proyecto como el de la
Calera, las instituciones involucradas pueden beneficiarse con consejos y experiencias que
estos vecinos han llevado consigo durante los aos vividos en el lugar.
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Entonces podramos decir que se trata de establecer un proceso participativo entre el Estado
y la comunidad para la proteccin y defensa del patrimonio cultural, es decir, involucrar a la
poblacin local, que conoce los problemas y situaciones relacionadas con su propio patrimonio
cultural y que puede, adems, participar para mejorar determinados casos.
EL PATRIMONIO EN LA ENSEANZA
Castro y Bellido (1998), a pesar de que ya en la Carta Europea del Patrimonio Arquitectnico
de 1975 se declaraba el importante papel que el patrimonio tiene que desempear en la
educacin, muy poco se ha hecho hasta ahora desde la enseanza para estimular la
sensibilidad del ciudadano en las edades en las que se puede ser ms receptivo. (p.19)
Para Spinelli y Cobo (1991) en su libro El turismo va a la escuela nos dicen que:
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termo-medicinal como centro principal de actividades. Se logra as que las municipalidades
logren ser los entes promotores del desarrollo local a fin de elevar los niveles de la calidad de
vida acorde con las caractersticas propias de cada localidad.
Para un mejor funcionamiento y comunicacin regional, se han establecido alianzas entre las
municipalidades y el gobierno central, los gobiernos locales y el sector empresarial. En tal
sentido, el Gobierno Central ha iniciado el plan de transferencias de competencias sectoriales
a los gobiernos locales, con la intencin de lograr un mejoramiento de las partes, la zona de
baos termo - medicinales es un claro ejemplo de esta alianza como se ver.
Es una campaa del diario El Comercio para difundir la nueva informacin que sale a la
luz sobre la ciudad Prehispnica de Lima. Este trabajo quiere sensibilizar a pblico y
autoridades sobre el papel del patrimonio integrado a una visin de desarrollo, as como
promover la inclusin. El objetivo final es conseguir que la Municipalidad de Lima declare
la capital Ciudad Milenaria (Lizarzaburu, 2012, pg. 16).
Mirallbel y Gonzlez (2010), en su investigacin sobre Gestin Pblica del Turismo, hacen
referencia a una falta de eficiencia por parte de las municipalidades en la atencin al turista.
El efecto del incremento de la poblacin estacional sobre los presupuestos de los municipios
se dobla: incrementa los ingresos y eleva los gastos.
Segn su estudio podemos especificar los servicios pblicos directos para el turismo
conjuntamente con los servicios de informacin turstica en los que se sustentan:
b. Prensa y editoriales especializadas que requieren material documental y grfico para sus
tareas de difusin de la oferta turstica.
El activar los mecanismos en accin para su desarrollo coordinando con los involucrados en
dicho proceso es de suma importancia. (Ibez, 2000)
Es vital tomar en cuenta que, en un pas pluricultural, con una realidad cambiante donde las
autoridades lamentablemente disean estrategias de acuerdo a sus intereses personales y
que cambiamos de autoridades constantemente, por lo cual no podemos seguir un lineamiento
poltico cultural a largo plazo y esto se ve reflejado en la actual realidad de la gestin pblica.
Para que una gestin pblica municipal sea exitosa es necesario, que se involucre a la
comunidad y sean ellos mismos los beneficiarios directos para que a su vez, esto genere
identidad con el patrimonio cultural, pero para llegar a este xito es necesario un plan
estratgico, donde la municipalidad genere fuentes de ingresos econmicos para sostener a
los pobladores estacionales y se les brinde seguridad, informacin, infraestructura y supra
estructura turstica.
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EL DESARROLLO LOCAL
Los diferentes niveles del gobierno tienen la responsabilidad de promover el desarrollo. Dentro
del gobierno regional, se debe impulsar el desarrollo por municipios para lograr as una gestin
equitativa en cada distrito de la regin.
La existencia del Ministerio de Cultura implica reconocer la importancia del papel que
debe desempear la cultura en las polticas de Estado como elemento integrador de la
sociedad y generador de desarrollo y de cambio, orientado al fortalecimiento de la
democracia con activa participacin de la ciudadana inspirada en valores fundamentales
que conlleven a la convivencia pacfica y la integracin nacional (p.1).
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La cultura en efecto, es un agente fundamental en la constitucin de una sociedad con
mejor calidad de vida, una sociedad ms crtica de su historia y de s misma. En el Per
republicano podemos rastrear un inters por reconocer la necesidad de desarrollar
polticas culturales desde Hiplito Unanue en el siglo XVIII con la creacin de la sociedad
de Amantes del Pas y, luego, con el gobierno del general Don Jos de San Martn. Un
antecedente ms cercano es la creacin de la Casa de la Cultura (1962-1971), de la que
fue director Jos Mara Arguedas entre otros. (p.3).
Huacas le darn vida a un nuevo circuito turstico nocturno de Lima nos dice que:
En el MINCETUR en una iniciativa conjunta con el INC (hoy Ministerio de Cultura), que
el Plan COPESCO ayudar a restaurar nueve puntos prehispnicos y que las
municipalidades expresan su deseo de formar parte de este proyecto (pg. 6).
En la presente tesis podramos entender que el Ministerio de Cultura tiene una misin bastante
difcil y larga, ya que somos una nacin pluricultural y que todava nos discriminamos entre
nosotros mismos, donde todava existe el regionalismo , adems de que con cada gobierno
cambiamos nuestras polticas culturales de acuerdo al partido poltico y nos seguimos un
lineamiento a pesar de los cambios de gobierno y esto conlleva a que no avancemos en
nuestro objetivo de tener una sociedad culta que respete y proteja y el patrimonio cultural de
toda la nacin.
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1.4.8. RESEA HISTRICA DE LOS BAOS TERMO - MEDICINALES
El nombre de Yura viene del vocablo quechua Yuracc, que significa blanco o blanca
aludiendo al emplazamiento geogrfico del pueblo de Yura Viejo que est a la falda o ladera
del tufo volcnico de color blanco.
La presencia de etnias en el valle del ro Yura, se da con la presencia de los Arunis, Churajn,
Kuntis, procedentes de la seccin meridional del valle de Yura; adems los minchis, o pastores
cordilleranos, se desplazaban constantemente a las costa y sierra. En 1825 Yura surge como
distrito de la provincia de Caylloma hasta el ao 1866 que pas a pertenecer a la Provincia de
Arequipa, confirmado por la Ley del 03 de diciembre de 1874 nombrando como capital del
distrito a La Calera.
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1.4.9. POZOS TERMO-MEDICINALES
Las aguas termales del Distrito de Yura son manantiales de aguas ferruginosas y sulfurosas,
eficaces para el tratamiento de afecciones de tipo reumtico, epidrmico y del aparato
digestivo.
POZO TIGRE
Fue construido en 1824 como agradecimiento por la recuperacin de su salud del espaol
Jos Nodar y Nogueral construyndose lo cuartos que encerraban las termas del Tigre y el
Vegeto. Actualmente presenta aguas sulfuro alcalinas, est dividido en cinco pequeos pozos
llamados: Tigre, Vegeto, Sepultura, Unin Aguas Nacientes y Tigrillo.
Contiene propiedades similares al pozo El Tigre. Contienen aguas sulfuro alcalinas con
propiedades teraputicas que actan en casos de reumatismo, artritis, obesidad, gripe,
enfermedades de la piel, de las venas, aparato respiratorio y vas urinarias.
POZO ZAMCOLA
Este pozo est ubicado a la altura de los restaurantes en el anexo Los Baos, se puede llegar
tambin desde el Hotel de Turistas desciendo hasta el pozo El Tigre y de ah una caminata de
tres minutos. Su construccin fue propuesta por Edmundo Escomel quien fue un destacado
mdico que realiz por ms de veinte aos desarrollo estudios y publicaciones del distrito de
Yura. Sus aguas son mixtas (sulfurosa y termo - quinosa) y estn indicadas para el tratamiento
de la diabetes, sistema nervioso y fortalecimiento de los msculos, huesos y tendones. Estn
contraindicadas para hipertensos. Es un pozo tipo piscina, se encuentra en un ambiente
cerrado.
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POZO FIERRO VIEJO
Estas propiedades de las aguas convirtieron al Distrito de Yura como poseedor del ms
importante balneario de la regin, y fue consolidado con la construccin de una estacin de
tren, por lo que las familias arequipeas viajaban hasta el Distrito de Yura por varios das para
hacer uso de estas aguas termales, a manera de descanso y disfrute contribuyendo a la
construccin del hotel de turistas. Esta caracterstica dio nombre al sector que lo denomina
como Los Baos o El Balneario
1.5. OBJETIVOS
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1.7. MTODOS Y METODOLOGA
La presente investigacin rene las condiciones para ser caracterizada de tipo aplicada
puesto que se basa en fundamentos tericos para resolver un problema inmediato como es la
repercusin en el desarrollo socioeconmico de la comunidad.
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Segn el diseo de las variables es:
Dnde:
VD: Valor
Sentido de la Relacin
OX = Valor
M R
OY = Conciencia Turstica
M : Muestra
O : Observacin
X : Valor
Y : Conciencia Turstica
R : Relacin de variables
Sentido de la Relacin
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1.7.3. NIVEL O PROFUNDIDAD DE LA INVESTIGACIN
1.7.4. ENFOQUE
La investigacin es considerada mixta por la toma de datos puesto que el criterio que se opt
por emplear instrumentos cualitativos y posteriormente cuantitativos, dndose luego a conocer
los resultados con la estadstica.
POBLACIN
MUESTRA
De acuerdo a los criterios de inclusin, se trabaj con adultos mayores de 18 aos de edad.
Para la seleccin de la muestra se ha empleado la tcnica del muestreo aleatorio simple.
El instrumento que se utiliz para la investigacin consiste en una matriz de datos que incluye
las variables del problema en estudio. Se utilizar la escala de Likert, la cual consiste en un
conjunto de tems presentados en forma de interrogantes o juicios ante los cuales se pide la
relacin de los sujetos, es decir, se plantea cada interrogante y se pide al sujeto evaluado que
elija uno de los cuatro puntos de la escala.
A cada punto se le asigna un porcentaje; as, el sujeto obtiene un porcentaje con respecto a la
interrogante y, al final, se obtiene un puntaje total sumando las puntuaciones resultantes en
relacin con todas las respuestas.
ENCUESTA
28
La fortaleza del diseo utilizado es que permite tener una mayor validez externa, lo que
posibilita la generalizacin de los resultados y el contrastarlos con otras variables.
Consideramos que el diseo propuesto permite una alta confiabilidad, ya que fue sometido a
juicio de expertos, tanto de docentes como de directores. El propsito de esta consulta fue el
de analizar las proposiciones y comprobar si los enunciados estn bien definidos en relacin
con la temtica planteada, as como para verificar si las instrucciones son claras y precisas, y
as evitar confusin al contestar el cuestionario.
Se realiz una prueba piloto en una muestra al azar de la poblacin, con la finalidad de validar
el instrumento.
TRATAMIENTO ESTADSTICO
29
2. CAPITULO II:
LA AUSENCIA EN LA CONCIENCIA DE LOS POBLADORES Y LOS VISITANTES
En Espaa, como en otros tantos pases o ciudades donde el turismo alcanza cifras altas, se
ha empezado a reflexionar sobre el impacto del turismo ms all de la economa. El turismo
tambin marca aspectos sociales, logsticos y hasta medioambientales en la zona donde se
produce y eso lleva a los habitantes locales a pensar un poco ms sobre si se gestiona bien o
no mirando la sociedad al completo. Y la conciencia turstica es un concepto clave en todo
esto.
31
3. Apoyan el esfuerzo realizado desde el sector pblico mas no al sector privado ya que
este no brinda apoyo en la promocin ni inversiones, que benefician al sector turstico
diversificando la oferta y desarrollo de la infraestructura.
Persona que vive en un determinado espacio y al empleado o funcionario que vive en el lugar
donde tiene su empleo o cargo.
Un residente es un individuo que vive u ocupa una casa, un departamento, una provincia, un
pas, una regin, una comunidad, entre otros. Es decir, en nuestra lengua el trmino que nos
ocupa es usado indistintamente para denominar a quien habita una casa que compr o que
renta y tambin para nombrar de modo genrico a aquella persona que reside en un territorio
determinado.
Este indicador nos mostrara la poblacin total de los baos termo-medicinales, tanto hombres
como mujeres.
El gnero es el conjunto de las peculiaridades que caracterizan los individuos de una especie
dividindolos en masculinos y femeninos. Este indicador no mostrara el gnero que ms habita
en los baos termo-medicinales de Yura.
CUADRO N1
32
CUADRO N2
Hombres 11 58%
Mujeres 8 42%
Total 19 100%
Fuente: Elaboracin propia en base a la pregunta 2 del proyecto de encuesta al
poblador. (Anexos)
GRFICO N 1
Mujer
42%
Hombre
58%
Como se observa en el grfico, del total de la poblacin (19). Se observa que el 42% son
mujeres (8) y el 58% son varones (11).Se concluye que a la fecha la mayora de poblacin son
varones.
Este indicador nos mostrara la edad de la poblacin que ms habita en los baos termo-
medicinales.
CUADRO N 3
GRFICO N 2
11%
26%
63%
En las ltimas dcadas en todo el mundo se han dado grandes cambios de ndole socio
econmico, poltico y tecnolgico.
Para que un destino turstico pueda conseguir que sus visitantes deseen volver a visitar un
lugar, las autoridades competentes deben crear estrategias, que incrementen el nivel de
satisfaccin del turista, comodidad, seguridad, limpieza,
35
ambiente de excelente calidad humana, atencin, etc., y potencializar al mximo posible la
calidad de producto ofrecida para crear emocin y deseo de volver a visitar un destino turstico.
Este indicador no mostrara la frecuencia de visitas de los turistas en los baos termo-
medicinales de Yura.
CUADRO N 4
FRECUENCIA DE VISITAS A LOS BAOS TERMO-MEDICINALES DEL DISTRITO DE
YURA
70%
72%
60%
50%
40%
30%
28%
20%
10%
0%
Primera visita Ms de una vez
Segn lo observado en el grfico de barras, podemos comentar que del total de visitantes
encuestados (39) en un fin de semana, 28% afirmaron que visitaban por primera vez la zona,
72% contestaron que ya haban visitado ms de una vez los baos termo-medicinales.
36
2.2.2. NMERO DE VISITAS A POZAS
Hoy en da el turismo nos ofrece opciones de viaje, se puede tomar cualquier clase de excusa
para poder disfrutar de un relajante viaje que a lo mejor nos puede traer ms de un beneficio.
Ahora, para todos aquellos que buscan mantenerse en buen estado corporal y saludables,
pueden optar por realizar un viaje del bien llamado "Turismo Termal" que como bien su nombre
indica, se dedica a la bsqueda de termas, tanto naturales o artificiales, que repongan
al humano. Siendo las zonas termo-medicinales del distrito de Yura de gran importancia para
la salud, recibe visitas considerables cada mes.
CUADRO N 5
VISITANTES
37
GRFICO N 4
12000
10000
8000
6000
4000
2000
Luego de los respectivos anlisis, en el grfico de barras realizado podemos comentar que
los meses con mayor afluencia a las piscinas son: enero 11 147 visitantes, febrero 9 102
visitantes, marzo 8 351 visitantes , agosto 8 791 visitantes y octubre 8 090 visitantes ; los
meses con mediana afluencia son: julio 7 562 visitantes y noviembre 5 501 visitantes; y los
meses con menor afluencia son: abril 4 796 visitantes , mayo 5 263 visitantes, junio 3 734
visitantes, septiembre 5 263 visitantes y diciembre 5 087 visitantes.
Atribuyendo que el mes con ms visitas es enero 11 147, y el mes con la menor cantidad es
junio con 3 734, de esto podemos concluir que en el inicio del ao y por temporada de
vacaciones, los turistas estn ms dispuestos a visitar la zona, mientras que a mediados de
ao el ritmo de vida de la ciudad no permite que los visitantes ms prximos, no concurran a
los pozos termo-medicinales.
38
GRFICO N 5
Por ltimo, cabe indicar que los meses que indican menor afluencia son en el segundo
trimestre del ao y los dos ltimos meses del ao, debido a diversos factores, como clima,
festividades, pero pese a ello existe el turismo en los pozos termo-medicinales.
La edad de los visitantes resulta relevante, ya que nos indicara cual es el rango de edades
que son nuestro mercado meta y ser ah donde se enfocara ms el esfuerzo realizado, otros
rangos pueden representar nuestro mercado potencial; es as que la edad nos ayuda a
segmentar y enfocar la promocin turstica a un mercado meta.
39
CUADRO N 6
GRFICO N 6
APROXIMACIN DE LA EDAD DE LOS VISITANTES
14
12
10
8
36% 33%
6 28%
2
3%
0
0-17 18-25 26-40 41 a ms
En el grfico N6, segn las encuestas realizadas a los visitantes se vio que, en el rango de
edad 18-25 aos se encuentran 36% de los visitantes encuestados, entre 26-40 aos fueron
33% de los visitantes encuestados, en el rango de edad de 41 aos a ms fueron 28%
visitantes encuestados y solo un 3% de visitantes encuestados estaba en el rango de 0-17
aos.
40
2.2.4. GNERO DE TURSTAS QUE MS VISITAN LA ZONA
El gnero es el conjunto de las peculiaridades que caracterizan los individuos de una especie
dividindolos en masculinos y femeninos.
As como el punto anterior tener la informacin del gnero de los visitantes, nos ayuda a
enfocarnos en un mercado meta especifico, si la diferencia entre ambos gneros es
considerable, este indicador servir para animar la implementacin de lugares donde el gnero
dominante se sienta cmodo y de esta manera disfrute de la zona de los baos.
CUADRO N 7
GRFICO N 7
44%
Hombre
Mujer
56%
41
Ahora veremos que en el grfico N7, el gnero de los turistas que vistan la zona est dividido
en, 56% de los visitantes encuestados eran mujeres y el 44% de los visitantes encuestados
eran hombres, por tanto podemos concluir que ligeramente las mujeres visitan ms que los
hombres la zona de los pozos termo-medicinales.
Todos los tipos de viajeros relacionados con el turismo se denominan visitantes, y sta es la
unidad bsica para el conjunto del sistema de estadsticas del turismo. El visitante es aquella
"persona que se desplaza a un sitio diferente de su lugar habitual de residencia, con una
duracin del viaje inferior a doce meses y cuyo propsito no sea desarrollar una actividad
remunerada en el lugar visitado". Cabe anotar que para determinar si una persona es
"visitante" habr que tomar en cuenta el entorno habitual, la duracin de la estancia y el
propsito del viaje.
Los visitantes pueden clasificarse en visitantes que pernoctan, aquellos que permanecen al
menos una noche en algn tipo de alojamiento; y excursionistas, aquellos que salen de su
entorno habitual y retornan el mismo da. Si se toma en cuenta el pas de residencia, los
visitantes pueden clasificarse en internacionales y nacionales o internos.
VISITANTES INTERNACIONALES
Persona que viaja por un periodo no mayor a doce meses a un pas distinto de aquel en el
que tiene su residencia habitual y cuyo motivo principal de visita no es el de ejercer una
actividad que se remunere en el pas visita.
VISITANTES NACIONALES
Residente de un pas que viaja dentro de ste por una duracin no mayor a doce meses a un
lugar distinto de su uso habitual y cuyo motivo de visita no es el de ejercer una actividad que
se remunere en el pas visitado.
Turistas (visitantes que pernoctan): Un visitante que permanece una noche por lo
menos en un medio de alojamiento colectivo o privado en el pas.
42
CUADRO N 8
GRFICO N 8
10% 5%
16% Local(Yura)
Regional
Nacional
Extranjero
69%
A continuacin, veremos la informacin contenida en el grfico N8, que nos indica que el
69% de los visitantes son de la regin Arequipa, el 16% vienen de algn departamento del
Per, el 10% es extranjero, el 5% viva en la zona; por lo tanto, podemos concluir que una
parte importante de los que visitan la zona son la regin de Arequipa, debido que el ritmo
de vida de Arequipa permite la afluencia de visitas a la zona turstica, los visitantes
pertenecen a los estratos A,B,C de la sociedad mientras que los estratos D,E tiene poca
concurrencia.
43
2.2.2. PROFESIN O OCUPACIN DEL VISITANTE
En una profesin tiene que seguir un orden para poder ejercerla, ya sea aos de estudio
o alguna otra tcnica empleada. La profesin es algo a lo que te dedicas en cuerpo y alma
pues llevndola a cabo te pagan.
CUADRO N 9
44
GRFICO N 9
12
10
6 31% 31%
2 8% 10% 10%
5% 5%
0
Los visitantes a lugares tursticos generalmente presentan un estilo de viaje para poder
disfrutar mejor su estada y visita a los jugares que viajan es por eso que a continuacin le
mostraremos las formas de viaje de los visitantes a los baos termo-medicinales de Yura.
En la ciudad de Arequipa los medios de transporte son muy variadas encontrndose como
medio principal el transporte pblico por custer y combi, encontrndose en este sector una
sola lnea de transporte EL CALERO, como medio secundario de transporte son los
vehculos particulares.
45
CUADRO N 10
GRFICO N 10
20
41%
15
10
0%
0
Propio Pblico Agencia de viaje
Como veremos en el grfico N10 los visitantes prefieren viajar utilizando un transporte
propio, con un total de 23 visitantes del total de encuestados, 16 visitantes encuestados
vienen en transporte pblico, de ello podemos decir que el nivel de vida en Arequipa se ha
elevado relativamente, por que ms personas vienen en movilidad propia que en la
movilidad pblica o tambin podramos precisar que las personas un tanto ms adineradas
visitan ms la zona de los pozos termo medicinales del distrito de Yura.
46
2.2.4. MOTIVO DE VIAJE
47
CUADRO N 11
GRFICO N 11
Recreacin
31%
Salud (crenoterapia )
Recreacin y crenoterapia
44%
Gastronoma
Otros
20%
Vemos que el principal motivo de viaje de los visitantes es por la recreacin de los pequeos y
la crenoterapia (el uso medicinal de las piscinas por las propiedades curativas con las que stas
cuentan) con un 44% del total de visitantes encuestados, el 31% solo va por la recreacin
alejarse de la ciudad e ir a las reas verdes de la zona, el 20% va solamente por el tema de
salud y el tema de la crenoterapia de las piscinas, el 2% va por las gastronomas del lugar y el
3% va por otros motivos. Tal vez se debera implementar un aumento de tamao de piscinas o
aumentar ms piscinas para recibir ms visitantes en el futuro a corto plazo.
48
2.2.5. GRUPO DE VIAJE
Dependiendo de las personas con las que viajas, una travesa puede ser inolvidable o una
pesadilla. Viajar acompaado casi siempre resulta ms divertido y entretenido, pero para las
personas que tiene una familia, no hay nada mejor que viajar en familia y divertirse con sus
miembros, las personas jvenes prefieren viajar junto a amigos y/o con sus parejas ya que es
parte de la juventud.
CUADRO N 12
GRFICO N 12
GRUPO DE VIAJE
3%
18% 15%
Solo
Pareja
Familia
Amigos
64%
El presente grfico de torta, de muestra que los grupos de viaje que llegan a la zona, estn
compuestos de la siguiente forma, el 64% de los visitantes encuestados vienen en familia, el
18% con amigos, el 15% con su pareja y solo el 3% viene solo, por ello es preciso indicar que,
49
la zona debe estar adecuada ms para la visita de nios acompaados con sus padres para
tener una mayor recomendacin y una mejor apreciacin por parte de los visitantes.
TURISMO NATURAL
La prctica de este tipo de turismo, la realizan personas que tienen la intencin de conocer y
disfrutar de los recursos naturales de un rea del planeta. Bien dirigido, es fundamental para
desarrollar planes de conservacin y proteccin del medio ambiente natural, ya que es un
recurso econmico importante, no solo para las reas naturales, su fauna y su flora, sino
tambin para las diversas comunidades humanas que pueblan este espacio geogrfico
concreto.
TURISMO CULTURAL
El turismo cultural o histrico es una modalidad de turismo que resalta los aspectos culturales
que ofrece un determinado destino turstico, ya sea un pequeo pueblo, una ciudad, una regin
o un pas. En los ltimos aos ha cobrado cierta relevancia en aquellas zonas que han visto
limitados otros tipos de turismo: sol y playa, deportivo, etc.
El turismo cultural est considerado parte del grupo de turismo alternativo. El turismo cultural es
cuando los turistas se concentran en la cultura de los lugares a donde van, por ejemplo: ver
museos o ver cosas construidas muchos aos antes.
CUADRO N 13
50
GRFICO N 13
23% Cultural
Natural
Aventura
46%
Natural y Aventura
Natural y Gastronomico
26%
En el presente grfico, luego de aplicada la encuesta, podemos observar que a las personas
les interesa ms visitar la zona por el tema natural 45%, por tema de inters de aventura un
26%, por natural y aventura en un 23%, por la cuestin natural y de gastronoma un 3% y solo
un 2% por tema cultural 2%, cabe recalcar que el tema natural est tambin relacionado con las
piscinas y sus propiedades medicinales.
Son tcnicas e instrumentos que tratan de verificar el grado de aprendizaje logrado por los
evaluadores. Este aprendizaje se puede situar a nivel conceptual (conocimientos) o a nivel
comportamental (habilidades).
51
De esta manera pueden argumentarse tres factores potenciales que influyen actualmente en la
actividad turstica de este centro: la presencia de un entorno natural de indudable valor
paisajstico, su patrimonio arquitectnico y urbanstico y sobre todo, la intensa actividad
comercial y administrativa que se genera, as como, la ubicacin de la nica instalacin de
Martinica para recibir los buques de cruceros.
El centro de Fort-de-France como espacio urbano caribeo, posee varios barrios en sus alturas,
siendo su topografa muy variada, pues al sur tiene un espacio llano, frente al mar. Al norte,
oeste y este est rodeado de manzanas muy urbanizadas, en las que coexisten la arquitectura
de tipo colonial y la contempornea.
La morfologa urbana se expresa por pequeas manzanas que se delimitan por carreteras muy
estrechas, en la mayora de los casos. La poblacin residente de este centro es de 1 600
habitantes1. Las principales actividades que se realizan son comerciales y administrativas. El
clima es de tipo tropical. En la, se delimita el rea de estudio del centro de ciudad de Fort-de-
France.
Existen muchas definiciones del trmino recurso turstico, pero en la mayora de los casos son
usadas de forma ambigua para significar cualquier elemento o componente que sirve de base
para el desarrollo de la actividad turstica. El concepto de recurso es algo subjetivo, relativo,
funcional y, a la vez, dinmico en el tiempo, por cuanto depende del conocimiento de los
objetivos investigativos que se requieren para su esclarecimiento. La actividad turstica
nicamente tiene lugar si existen recursos transformados en atracciones: "recursos atractivos"
que motiven el desplazamiento de las personas ya sea local o internacionalmente.
La OMT define los atractivos tursticos como: Todos aquellos bienes y servicios que por
intermedio de la actividad del hombre y de los medios con que cuenta, hacen posible la actividad
turstica y satisfacen las actividades de la demanda, y plantea que, un recurso turstico
constituye la existencia de un conjunto potencial (conocido o desconocido) de los bienes
materiales o inmateriales a disposicin del hombre y que pueden utilizarse mediante un proceso
52
de transformacin que hacen posible la actividad turstica y satisfacen las necesidades de la
demanda. Tras el examen realizado, se puede llegar a la conclusin de que la definicin de los
recursos tursticos debe verse desde dos ngulos diferentes para su planteamiento conceptual:
1. Los recursos tursticos potenciales sern cualquier elemento, material o inmaterial, vinculado
a la naturaleza o a la cultura de una localidad, que no se encuentran todava incorporados a la
dinmica turstica por el hombre, ni cuenta con ningn tipo de servicios de apoyo a fines
tursticos.
2. Los recursos reales o atractivos tursticos sern los transformados o puestos en valor, por la
actividad humana y que cuentan con servicios de apoyo (Planta turstica Infraestructura y
Superestructura turstica) para facilitar su disfrute y satisfacer las necesidades de la demanda,
convirtindose de este modo dicho espacio en un disfrute turstico.
De acuerdo con Crdenas [13], debe partirse de un diagnstico, el cual quedara incompleto si
no se analizan sistemticamente las cuatro partes que integran el patrimonio turstico
planteados por Boullon [5], porque la carencia o deficiencia de cualquiera de ellas afectara al
resto:
Atractivos tursticos.
Planta turstica.
Infraestructura.
Superestructura turstica.
Los recursos territoriales tursticos bsicos (reales y potenciales): son aquellos que dependen
fundamentalmente, de la existencia de recursos naturales y culturales, as como de actividades
recreativas suficientemente interesantes que tienen capacidad propia para atraer la visita de
turistas nacionales y/o extranjeros a un lugar determinado.
53
Los recursos territoriales tursticos complementarios: son aquellos que constituyen el soporte y
servicios que facilitan el aprovechamiento de los recursos bsicos y pueden caracterizarse por
la planta turstica, que incluye todos los establecimientos administrados por el sector pblico o
privado, que se dedican a prestar servicios tursticos; la infraestructura es considerada como un
facilitador que permite a los viajeros disfrutar plenamente de los recursos y actividades tursticas
y por ltimo la superestructura comprende todos los organismos especializados, tanto pblicos
como de la actividad privada, de la comunidad local encargados de optimizar y cambiar, cuando
fuere necesario, el funcionamiento de cada una de las partes que integran el sistema turstico.
As pues, es fundamental establecer esas categorizaciones como paso previo para clasificar,
inventariar y evaluar los recursos tursticos para el caso de estudio del centro de ciudad de Fort-
de-France.
Genera ingresos econmicos para las ms variadas labores de la sociedad, ya que los
turistas que llegan al destino, comienzan a gastar su dinero desde el alojamiento hasta
el agua de mesa que compran.
Elimina los prejuicios que se tienen para con la zona visitada quin alguna vez no tuvo
un prejuicio?, conociendo la cultura, adentrndose en ella e interactuando con su gente,
logramos eliminar esta imagen fallida que tenemos del lugar.
Fomenta un inters cultural de los locales para con su propio pas. A todos nos gusta
contar orgullosos de lo nuestro, de la historia, de la cultura. Y ms an si la gente de otro
pas muestra fascinacin por lo de uno. Nos ensea a vender nuestra cultura al mundo.
Por eso tambin invito a que cuidemos los lugares que visitamos:
54
CUADRO N 14
GRFICO N 14
10%
Beneficia
Perjudica
Indiferente
90%
Como podemos ver la poblacin de la zona de los pozos termo-medicinales de Yura, tienen una
alta conciencia con lo que es el tema del turismo, porque como se observa en el grfico al 90%
de la poblacin le beneficia la actividad turstica eso quiere probablemente decir que trabajan
en algn sector relacionado al turismo y representa parte importante de sus ingresos, en tanto
que al 10% le perjudica, la razn por la cual es as podra ser motivo de investigacin de valor
de la oferta gastronmica.
55
2.3.2. VALOR DE LA OFERTA GASTRONMICA
La evolucin del mercado de la restauracin hacia unos niveles de madurez altos y hacia una
mayor competitividad entre los distintos establecimientos ha elevado al precio a la categora de
factor clave de decisin por parte de los consumidores.
Este hecho lejos de ser coyuntural presenta todos los visos de ser un factor asimilado por el
ADN de los consumidores de restauracin que a la hora de decidirse por un restaurante u otro
anteponen en gran medida sus restricciones presupuestarias a cualquier factor emocional, sin
obviar, por supuesto, los factores de valor y calidad relacionados con las expectativas derivadas
de lo que van a pagar.
En conclusin, el precio es actualmente el factor clave para un consumidor con menos dinero,
y es el punto de partida para estructurar la oferta desde la visin o aspecto monetario, por lo
que al momento de consumir lo piensas dos veces, si lo zona visitada es al aire libre prefieren
llevar sus propios alimentos.
CUADRO N 15
56
GRFICO N 15
5%
26%
46%
23%
0%
Del 100% de visitantes encuestados (39), se observ, un mayor porcentaje que no le interesaba
conocer o probar la oferta de comida en los restaurantes de la zona, con un 46% que no opina
nada al respecto de stos, el 26% afirmaba que la oferta gastronmica era buena, el 23% de
los que usaron este servicio, no se sentan tan complacidos con la atencin y solo apenas el
5% opinaba que el servicio de gastronoma era excelente.
Dejando ver que falta an cositas por mejorar para cambiar la imagen y hacerla ms reconocida
entra los visitantes.
Los visitantes necesitan ser informados y ms an si la zona a visitar es al aire libre, ya que por
cosas de la vida pueden tener accidentes a consecuencia de que no estn acostumbrados a
zonas abiertas, por lo que es necesaria la informacin sobre todo de seguridad.
57
CUADRO N 16
GRFICO N 16
8%
25%
Si
No
Regular
67%
Como observamos, en el grafico resultante de las encuestas nos indica que el 67% de los
visitantes encuestados, respondieron que no se sienten informados, al momento de llegar de
visita a la zona, tanto como en letreros de trnsito, como rutas, caminos para los otros atractivos
tursticos, el 25% afirma que si se sentan informados con la sealizacin que se encuentra a
la vista, y apenas el 8% respondi que se sentan regularmente informados con las vas de
sealizacin, mapas tursticos, etc.
58
2.4. PERCEPCIN DE LA CONCIENCIA
Desde el punto de vista social, es considerada como factor de identificacin de la poblacin con
sus principales races culturales. En el mbito econmico repercute directamente con la
satisfaccin de las necesidades de las corrientes tursticas hacindolas repetitivas y
aumentando su nmero y pernocte, lo que trae consigo la entrada de divisas, nuevas fuentes
de empleo y por ende el desarrollo regional de los importantes centros tursticos
En cuanto a la oferta turstica, puede decirse que esta se ver ampliamente beneficiada, ya que
provocara una sana competencia entre los prestadores de servicios tursticos por ganarse la
preferencia del consumidor, lo cual, a largo plazo se viera reflejado en un servicio de calidad
fundamentado en la creatividad y en la competitividad.
Es cambiante en el tiempo, pero sus cambios suceden muy lenta y gradualmente, a medida
que eleva el nivel cultural y educacional de la poblacin receptora. La conciencia turstica
depende del nivel cultural, en la poblacin receptora. Esta cada vez ms influenciada por el
impacto de los medios de comunicacin social y por los recursos de marketing que se
despliegan para promover lugares y productos. " Los medios de comunicacin social,
especialmente la televisin y las tecnologas de la informacin y las comunicaciones,
59
constituyen un factor de influencia poderosa en el desarrollo de la conciencia turstica en una
comunidad determinada: mientras ms mediatizado est un pblico, mayor ser la posibilidad
de que los mensajes de contenido turstico transmitidos por los medios, ocasionarn
modificaciones en las actitudes y conductas de las personas" .Es de esta manera que se puede
educar a la poblacin para que el contacto los turistas sean positivos.
Los medios de comunicacin constituyen uno de los medios ms importantes para trabajar en
temas de concientizacin, como no recordar cuando uno de nuestros atractivos tursticos ms
importantes del pas es considerado como una de las 7 maravillas del mundo, es una de las
maneras que el pueblo peruano acrecent su orgullo nacional.
Una de las estrategias que tambin pueden ser usadas como medio de difusin de nuestras
riquezas naturales y culturales para su respeto y su conservacin son los documentales, las
visitas de campo reportajes en medios audio visuales que ayuden a promocionar.
Las familias: son las principales unidades consumidoras, ya que demandan de bienes y
servicios para satisfacer sus necesidades. Su funcin principal es la de maximizar su propio
bienestar eligiendo aquellos bienes que ms les satisfacen de acuerdo con sus preferencias y
limitado presupuesto.
Las empresas: que toman decisiones sobre la produccin y la distribucin. La funcin bsica de
la empresa como agente econmico es la de producir los bienes y servicios que van a ser
demandados por las economas domsticas o familiares. Junto a esto, una empresa debe
buscar sacar el mayor beneficio utilizando eficientemente los recursos de que disponen para
producir los bienes y servicios de la forma ms rentable.
60
El trmino agente tambin se utiliza en relacin con el modelo del Problema del agente-
principal; en este caso se refiere especficamente a una persona delegada para actuar en
nombre del principal.
CUADRO N 17
GRAFICO N 17
Alimentos Transporte
61
2.5. SENCIBILIZACIN DE LA CONCIENCIA
CONCEPTOS DE SENCIBILIZACIN
La palabra sensibilizacin es un trmino muy utilizado ltimamente debido a los cambios que
han sufrido diferentes mbitos sociales y econmicos del pas (sensibilizacin ambiental,
sensibilizacin turstica, etc.) Pero como concepto general se puede decir que sensibilizacin
es el acto de concientizar o influenciar a una o varias personas respecto de un tema especfico
tratando de recapacitar, dar valor o importancia que el tema merece. Entonces la sensibilizacin
con lleva un proceso para establecer un contenido mental del tema del cual se desea sensibilizar
como indica Caiten su libro inteligencia emocional.
Conjunto de acciones que pretende influir sobre las ideas, percepciones, estereotipos,
conceptos de las personas y de los grupos para provocar un cambio de actitudes en nuestras
prcticas sociales, individuales y colectivas
SENSIBILIZACIN TURSTICA
Los jvenes realizan viajes o excursiones en los cuales rayan, pintan y ensucian el atractivo y
no se percatan de lo daino que ello es para el mismo.
Las personas dedicadas al comercio tienen precios fijos en sus productos, pero cuando un
visitante desea comprar ellos elevan los precios sin tomar en cuenta el dao que estn
haciendo.
62
La mala hospitalidad es un problema de los diversos sectores (operadores tursticos,
gastronoma, autoridades etc.) Resulta fcil comprender que las enormes posibilidades de
desarrollo y crecimiento econmico que ofrece el turismo han propiciado que muchas zonas se
lancen en una carrera turstica sin control, an a costa de degradar sus recursos muy a parte
de las razones ya expuestas arriba.
Existen muchas reas en las cuales se puede realizar sensibilizacin turstica ya que el turismo
como tal engloba muchas ramas de estudio y genera recursos econmicos de manera directa
e indirecta. Y como en cualquier sector econmico muchas veces se cae en el error de obtener
beneficios no preocupndose por el mal que se pueda estar haciendo al patrimonio o la imagen
turstica que se desea mostrar y esto es causado por el desconocimiento de la importancia del
turismo. El programa que aqu se presenta est dirigido a un municipio en particular y como tal
tiene varios pblicos que podran recibir sensibilizacin turstica, pero por ser tan extenso se
dirige a los ms importantes:
Estudiantes. Mercados.
Poblacin en general. Hospedaje.
Operadores tursticos. Gastronoma.
Polica. Autoridades.
Generar importancia en la actividad turstica para el desarrollo local y nacional y local de los
baos termo-medicinales se necesita fomentar la participacin conjunta del sector pblico, con
la finalidad de alcanzar el desarrollo sostenible del turismo y la dinamizacin del sector.
63
CUADRO N 18
GRAFICO N 18
P AR T I C I P AC I O N D E L O S P O B L AD O R E S E N
E V E N T O S R E AL I Z AD O S P O R L A
M U N I C I P AL I D AD
53%
42%
5%
SI NO REGULARMENTE
El grafico nos muestra que el 53% de la poblacin no participa en eventos realizados por la
municipalidad de Yura, el 42% si participa en los eventos y el 5% regularmente, como podemos
apreciar se ve que la municipalidad no sensibiliza con la poblacin de los baos termo-
medicinales de Yura.
La poblacin no participa en muchos eventos por ello no se sienten identificados con la gestin
actual, porque piensan que el municipio busca beneficio econmico y poltico.
64
3. CAPITULO III:
LAS INADECUADAS MEDIDAS EN LA GESTIN MUNICIPAL
Maribel y Gonzlez (2010), en su investigacin sobre Gestin Pblica del Turismo, hacen
referencia a una falta de eficiencia por parte de las municipalidades en la atencin al turista.
El efecto del incremento de la poblacin estacional sobre los presupuestos de los municipios se
dobla: incrementa los ingresos y eleva los gastos. Segn su estudio podemos especificar los
servicios pblicos directos para el turismo conjuntamente con los servicios de informacin
turstica en los que se sustentan:
b. Prensa y editoriales especializadas que requieren material documental y grfico para sus
tareas de difusin de la oferta turstica
El activar los mecanismos en accin para su desarrollo coordinando con los involucrados en
dicho proceso es de suma importancia. (Ibez, 2000) Ascencio (2005) En su libro Turismo
sostenible en el Per: Planificacin, gestin y desarrollo nos dice:
65
Que la planificacin estratgica en el sector pblico, que la teora de la
organizacin, la incertidumbre en un entorno inestable, las tensiones en la
estructura y la pluralidad de fines son fuentes de permanente cambio en las
organizaciones.
Es vital tomar en cuenta que en un pas pluricultural, con una realidad cambiante donde las
autoridades lamentablemente disean estrategias de acuerdo a sus intereses personales y que
cambiamos de autoridades constantemente, por lo cual no podemos seguir un lineamiento
poltico cultural a largo plazo y esto se ve reflejado en la actual realidad de la gestin pblica.
Para que una gestin pblica municipal sea exitosa es necesario, que se involucre a la
comunidad y sean ellos mismos los beneficiarios directos para que a su vez, esto genere
identidad con el patrimonio cultural, pero para llegar a este xito es necesario un plan
estratgico, donde la municipalidad genere fuentes de ingresos econmicos para sostener a los
pobladores estacionales y se les brinde seguridad, informacin, infraestructura y supra
estructura turstica.
Algunos de los principales Instrumentos de Gestin utilizados por una Municipalidad son:
Es un instrumento normativo de gestin municipal que detalla y especifica las funciones que
supone desarrollara una determinada Oficina, es decir, para el caso de las Municipalidades
grandes y medianas cada Oficina, Direccin o Departamento de la Municipalidad deber contar
obligatoriamente con su respectivo MOF.
66
Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF).
Es un documento de gestin municipal que prev los cargos que una Municipalidad requiere
para su normal funcionamiento en un perodo determinado en que rija la organizacin vigente.
El CAP, es pues, una planificacin de los cargos que necesita una Municipalidad, sea grande,
mediana o pequea.
Sirve para planificar al detalle la ejecucin de los proyectos y actividades previstos en los planes.
Es un instrumento indispensable de organizacin, en el cual se deben contemplar todos los
detalles para la realizacin de las actividades contenidas en todo Proyecto:
El municipio distrital de Yura cuenta con todos los instrumentos de gestin mencionados y otros
instrumentos obviados en la informacin anterior, para acceder a estos datos es necesario
visitar la pgina del municipio.
67
CUADRO N 19
Instrumentos Informacin
El cliente exige ser escuchado comprendido, reconocido; se necesita conocer sus necesidades.
68
Ser tratados con cortesa y Personal bien informado y servicial.
amabilidad. Personal bien capacitado.
Atencin personalizada. Comodidad y confort.
Personal educado y agradable.
CUADRO N 20
CALIDAD DE SERVICIOS AL CLIENTE EN LOS BAOS TERMO - MEDICINALES
A LOS VISITANTES
GRFICO N 19
8%
5% 21%
Excelente
Bueno
Regular
33% Malo
33% No opina
Del 100% de los visitantes encuestado se observ que el 21% opina que la calidad de los
servicios al cliente es excelente, 33% opina que es bueno, 33% regular, solo el 5% opina que
es malo y 8% no da opinin alguna lo que representa su falta de inters. Se puede concluir que
69
los visitantes no tienen una excelente apreciacin, pero tampoco mala, dando como resultado
una buena opinin, por lo que se sugiere tomar en cuenta que es lo que quiere el cliente
mencionados anteriormente.
Ofrecer el mximo de informacin a los turistas en el propio destino, tanto a su llegada al pas,
como al encontrarse en nuestro municipio. Las oficinas de informacin turstica son esenciales.
Transmitir un mensaje a los posibles clientes con todo lo que necesitan saber para tomar una
decisin, a travs de sencillos folletos o material publicitario.
Coordinar acciones con la administracin central, para que nuestra promocin se enmarque
en las prioridades tursticas a nivel nacional.
Mantener una estrecha colaboracin con el sector empresarial, para asegurar la coherencia
entre la promocin de los productos tursticos y la fiabilidad de los servicios prestados.
Conocer los canales de comercializacin a nuestro alcance y mantener una buena relacin con
ellos, para dar a conocer nuestros productos.
Conocer a nuestros clientes, sus motivaciones de viajes y sus preferencias, para hacer una
promocin efectiva, capaz de influir en sus decisiones de viaje.
Entonces los canales de comercializacin son los medios para facilitar el contacto entre el
productor turstico y el cliente, para efectuar la venta del servicio. El servicio de venta que
realizan los canales de comercializacin, puede ser en forma directa o indirecta: y Directa es
cuando, el productor y cliente se ponen en contacto sin intermediarios, y la venta del servicio se
realiza de forma inmediata. y Indirecta, cuando entre productor turstico y cliente existen
intermediarios, ejemplo, las agencias de viajes.
70
COMERCIALIZACIN DIRECTA
COMERCIALIZACIN INDIRECTA
Marca turstica Es la identificacin comercial de un producto, para ser recordada con facilidad,
el nombre de cada producto va acompaado de un smbolo, con unos colores y un tipo de letra
caracterstico
En cuanto a las polticas y actividades en relacin con la promocin del turismo, se han
considerado los siguientes puntos, los cuales son necesarios para su eficiencia.
71
incrementacin de la participacin en las visitas junto a otros atractivos
tursticos mediante convenios.
Incorporar a las comunidades, organizaciones sociales y pequeos
empresarios de las diferentes regiones del pas en el proceso de
desarrollo turstico.
Creacin de centros de Informacin Turstica en diferentes puntos de
la ciudad de Arequipa.
CUADRO N 21
en la promocin
Yura
te espera
72
GRAFICA N 20
De acuerdo a la grfica podemos decir que el dinero invertido en la promocin audiovisual, radio,
afiches u otros se gasta S/ 9800, en la promocin mediante eventos tursticos se gasta S/ 16000,
en la implementacin del Yura bus se invirti S/ 96400, en la organizacin de eventos Far Trip
del hotel de Yura se gasta S/ 2304 y por ltimo en la implementacin de la oficina Yura te espera
se invierte S/ 18900. Concluimos que en total se invierte S/129004 para la promocin de los
baos termo - medicinales.
DEFINICIN DE CABALGATA
Una "cabalgata" se entiende por una excursin a caballo. El propsito principal de la cabalgata
es convivir con la naturaleza, usando al caballo como medio de transporte, ya que ayuda a
moverse ms rpidamente, es menos agotador y es fcil cruzar caminos complicados como:
ros, montaas, etc. Una cabalgata tambin puede ser un desfile de jinetes, el cual se realiza
por algn da en especial, o el festejo de algo.
73
En Mxico son muy comunes las cabalgatas, se realizan con mucha frecuencia para recordar a
santos. Todas las personas con su caballo se renen en algn punto dado de la ciudad donde
se celebra una misa en honor al santo, antes de comenzar la cabalgata
. Durante la cabalgata se lleva al santo al frente donde es seguido por los dems caballos,
dirigindose comnmente hacia un pueblo cercano a la ciudad de donde esta comenz, al
finalizar se deja al santo en la capilla del pueblo para terminar con una fiesta. La duracin de
estas cabalgatas depende de las personas que se junten y que tantos kilmetros son por
recorrer.
Tambin se realizan por otras causas, y son dentro de la ciudad, por las calles, donde gente
acude para observar a los jinetes.
DEFINICIN DE CAMINATA
En el mbito del deporte y de la salud, la caminata es una posibilidad ms para hacer ejercicio
y perfecta para distintas personas debido a que no genera grandes exigencias, ni alto impacto
de modo que no puede lesionar o perjudicar como otros deportes ms exigentes s pueden
hacerlo.
La caminata es una manera de estar en movimiento y ejercitar el organismo sin requerir un gran
entrenamiento previo ni tampoco acceso a caros o exclusivos centros de ejercicio y actividad
fsica, es decir que cualquiera puede realizarla.
Sin embargo, a diferencia de otros deportes o tipos de actividad fsica, la caminata permite
tambin recorrer distintos lugares y disfrutar el paisaje, por lo cual esto se suma como un detalle
muy importante a la hora de la diversin.
74
CUADRO N 22
ELEMENTOS OPININ
Segn lo observado se puede aseverar que las cabalgatas quieren ser introducidas como una
actividad turstica ms en los baos termo-medicinales, las caminatas si se realizan y son
promovidas por la municipalidad distrital de Yura, otra actividad que se encuentra instaurada
son los diferentes tipos de negocios como restaurantes, tiendas y ambulantes que estn
mayormente los fines de semana. Cabe resaltar que hay otras actividades como canopy etc,
que no son muy frecuentes en la zona.
75
3.3. PLANES Y PROYECTOS MUNICIPALES
Los Planes y Proyectos Municipales, son los instrumentos que contienen las disposiciones
jurdicas para planear y regular el ordenamiento de los asentamientos humanos en el territorio
municipal. Tienen como objeto, establecer las polticas, estrategias y objetivos para el desarrollo
urbano del territorio municipal, mediante la determinacin de la zonificacin, los destinos y las
normas de uso y aprovechamiento del suelo, as como las acciones de conservacin,
mejoramiento y crecimiento en los centros de poblacin.
Los planes y proyectos municipales de desarrollo urbano deben ser congruentes con las
polticas, estrategias y objetivos previstos en el Plan Estatal de Desarrollo Urbano y, en su caso,
con los del Plan Regional de Desarrollo Urbano que corresponda.
Consiste en el conjunto de objetivos, metas y acciones que estn relacionadas con las
estrategias y programas. Tambin es un documento en que se consagran las cosas que se
pretenden hacer y la forma en que se piensa llevarlas a cabo.
El plan estratgico es la gua y el insumo bsico para preparar planes operativos anuales para
cada una de las unidades del nivel tctico-operativo de la institucin. El punto de partida son los
objetivos operativos contenidos en el Plan estratgico. Estos debern desglosarse hasta el nivel
de actividades y a partir de ellas, establecer la secuencia de ejecucin; la cuantificacin y
asignacin de los recursos requeridos: humanos, fsicos, institucionales, financieros, etc.
ASPECTOS
Los aspectos ms relevantes que deben tomarse en cuenta para preparar el plan estratgico
institucional, incluyen la definicin de la visin y la misin institucional; el anlisis FODA de la
institucin: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; la definicin de los objetivos
estratgicos para cumplir con la misin institucional; el desglose analtico de los objetivos, hasta
el nivel de objetivos operativos.
76
CUADRO N 23
PLAN ESTRATGICO MUNICIPAL DE LA GESTIN ACTUAL
PLAN INFORMACIN
Generar instrumentos de gestin para Asi como en la ejecucin del plan estratgico
incrementar el flujo turstico. ser a partir del 2017 al 2020.
En el plan estratgico observamos pues que recin se va a ejecutar con la gestin actual.
3.3.2. PROYECTOS MUNICIPALES
77
La problemtica de la inseguridad pblica se constituye como un factor que destruye las
capacidades de la sociedad, por esto se establecer programas de formacin y capacitacin
permanente, para que los elementos de polica, trnsito, bomberos, proteccin civil y jueces
calificadores, sean ms eficientes en sus labores de vigilancia y al enfrentar los delincuentes y
as brindar un Municipio donde prevalezca la seguridad
CUADRO N 24
PROYECTOS MUNICIPALES DE LA GESTION
78
Con respecto a los proyectos tursticos nos dimos cuenta que existe una ineficiencia ya que
existen pocos proyectos creemos que esto debe a que el municipio prioriza otros gasto como
agua, luz, desage y carreteras por eso existe pocos proyectos que no han sido ejecutados.
EMPLEO DIRECTO
El trmino empleo directo se utiliza para referirse a los puestos de trabajo que se crean para
desarrollar un proyecto o facilitar un servicio primario.
Los puestos de trabajo de empleo directos suelen deberse a que el gobierno ampla el sector
pblico o la financiacin de los nuevos servicios pblicos o las empresas amplan sus
operaciones. Los programas de mejora de carreteras financiados por el gobierno o los
inversionistas privados que respaldan la construccin de un nuevo centro comercial.
EMPLEO INDIRECTO
El papel del trabajo indirecto se crea como resultado de las actividades de las organizaciones
que financian nuevos proyectos o servicios. Un nuevo aeropuerto no slo proporcionar
empleos para los que trabajen en los edificios de la terminal operen los aviones, sino que
tambin crear empleo indirecto en la economa local.Los bares, restaurantes y hoteles de la
zona tendrn que contratar personal adicional para hacer frente al incremento del negocio.
CUADRO N 25
RUBROS INFORMACIN
En este caso seran los buses pblicos en destino hacia los
FORMALES baos termales con un costo de 2.50 el pasaje.
ILCITO Losse
No egentes economicos como personas que vende comida:
observaron.
choclo con queso , papa rebosada , helados.
S Elaboracin propia mediante observacin de los investigadores en los baos termo-
Fuente:
medicinales de Yura.
Los restaurantes las pequeas tiendas .
CUADRO N 25: FUENTES DE TRABAJO DIRECTA E INDIRECTA
79
Este cuadro nos da a conocer que solo los buses son formales y se observa bastante
informalidad esto se debe a que no hay una regularizacin pero tambin estos agentes
econmicos no trabajan todos los das por ello no obtienen mucha ganancia, el municipio
prioriza en que el turismo genere ms trabajo y poco apoco formalizar a estos agentes
econmicos
LAS VAS
DEFINICIN
a. Autopista:
Se conoce la va que tiene caractersticas de expresa, es decir sin interrupcin ya sea fsica o
de regulacin vehicular.
b. Avenida:
Es la va con varios canales de circulacin y con uno o dos sentidos de trnsito.
c. Jirn:
Va que abarca varias calles, sin llegar a constituir una venida.
d. Pasaje:
Va angosta de una cuadra que puede ser exclusivo para peatones y en algunos casos de
vehculos.
e. Alamedas:
Son jardines pblicos recreativos colindantes por vas que pueden llevar o no su nombre.
f. Malecn:
Va que bordea una muralla o terrapln, generalmente para defensa de las aguas.
g. Carretera:
80
Se utiliza, al denominar as a la va de circulacin pblica por donde transitan personas y
vehculos fuera de las poblaciones.
Partes de una va:
a. Acera:
Es la parte de la calle designada para el trnsito de peatones comprendida entre sardinel el
lindero lateral de la calzada y la lnea de propiedad adyacente.
b. Berma:
Es la parte de la carretera continua a la calzada, destinada a vehculos detenidos, al trnsito en
casos de emergencias y tambin como soporte lateral de las bases y capa superficial.
c. Calle:
Es la va de circulacin pblica por donde transitan personas, vehculos, tranvas, etc. dentro de
las poblaciones.
d. Calzada o vereda:
Es la parte de la va de circulacin sealada para el trnsito de vehculos.
e. Faja lateral:
Es la parte entre la acera y la calzada.
f. Separador:
Es el obstculo longitudinal generalmente a distinto nivel de la calzada, que divide a esta en
dos o ms porciones, puede ser central o lateral.
FORMAS DE VAS
a. Recta:
Es eje longitudinal de la va, es recta.
b. Uniforme:
Es la va recta que su ancho no sufre m0odificaciones.
c. Estrechamiento:
Cuando una seccin de la va tiende a angostarse.
d. Ensanchamiento:
Su proyeccin en una seccin de la va, tiende a ampliarse.
e. Curva:
El eje longitudinal de la va cambia en direccin.
f. Abierta:
La curva forma un ngulo de 120 permitiendo tomar la curva con mayor precisin.
g. Cerrada:
El ngulo de la curva es menor de 120, para tomar la curva es ms peligrosa.
81
h. Contra curva:
Son dos curvas unidas.
Sentido de la va:
a. En un solo sentido:
Los vehculos transitan en una sola direccin.
b. Doble sentido:
Los vehculos transitan en doble sentido o direcciones.
SEALIZACIN DE LA VA
La finalidad esencial de la sealizacin es la de transmitir a los usuarios de las vas unas normas
especficas mediante smbolos y palabras oficialmente establecidas, con objeto de regular o
dirigir la circulacin. Una va correctamente sealizada se aprovecha mejor que si se aplican en
ella, exclusivamente, las normas generales de circulacin.
A lo largo de los artculos 131 al 172 se establecen detalladamente las normas sobre
sealizacin, a las que han de atenerse todos los usuarios de las vas, al igual que los tipos,
formas y significados.
Informar al conductor de las condiciones del entorno que le rodea. La informacin va dirigida a
que el conductor sepa donde se encuentra, cual es el camino para llegar a su destino y
cuando ha llegado a l.
82
Avisar con antelacin suficiente de los peligros que puede encontrar el conductor en su
camino.
Aconsejar en que forma debe comportarse para no sobrepasar los lmites de seguridad.
Para que estas funciones e cumplan es necesario que exista cierta obligacin de respeto de las
seales por parte de los usuarios, as en este sentido el Reglamento recoge (artculo 132) la
obediencia de las seales cuando dice que todos los usuarios de la va estn obligados a
obedecer las seales de circulacin que tengan carcter de obligacin o prohibicin, adaptando
su comportamiento a los mensajes del resto. Esto se har a pesar de que parezca que estn
en contradiccin con otras normas de circulacin.
Se debern obedecer las indicaciones de la sealizacin que se encuentre situada
inmediatamente a la derecha, encima de la calzada (semforos y seales verticales). Si se
pretende realizar maniobras de cambio de sentido o continuar de frente y no existiesen seales
a la derecha se obedecern las de la izquierda.
Pero para que las seales sean correctamente interpretadas y cumplan la misin de ordenacin
y regulacin que se les asigna, deben ajustarse a las siguientes caractersticas:
83
a) Diseo.
Para conseguir esto adems de la sencillez de las seales, es importante que existe una
uniformidad en la sealizacin, pues evita falsas interpretaciones y disminuye la distraccin que
para un conductor supone una seal desconocida.
b) Emplazamiento.
La uniformidad no solamente es aconsejable en las seales, sino tambin en los criterios que
deben seguirse para su instalacin, ya que la sealizacin debe adecuarse a las condiciones
de la va en la que se vaya a colocar, estando determinada la situacin de sta por la
interrelacin existente entre la seguridad y la visibilidad.
Es decir, debe estar situada de tal forma que se encuentre dentro del campo de visin de los
usuarios de la va y colocada con la antelacin suficiente para que estos puedan interpretar y
asimilar el mensaje que transmite (visibilidad), pero separada del borde de la carretera lo
suficiente como para que, sin desviar la atencin del usuario de lo que sucede en la va, no
constituya un obstculo para la circulacin.
Asimismo, se deber emplear el menor nmero posible de seales con el fin de no recargar la
atencin del conductor, teniendo en cuenta que en cada poste solamente se colocar una seal
y nunca dos.
No repetir seal de peligro mejor introducir seal que la complemente (curva peligrosa con
limitacin de velocidad).
No colocar ms de una seal en cada poste, admitindose en el mismo una de peligro y otra
de prohibicin.
c) Mantenimiento.
Para que la sealizacin pueda cumplir eficazmente su cometido no basta con su colocacin en
la va, sino que ha de tener un mantenimiento fsico (limpieza, legibilidad, etc.) y funcional, es
decir, debe estar en consonancia con las caractersticas de la va, hasta tal punto que si cambian
stas ser necesario cambiar tambin aquellas.
d) Todo lo dicho hasta el momento tiene su refrendo en las normas que regulan todo lo
concerniente al trfico rodado, bien sean internacionales o nacionales. En el caso de Espaa
estos aspectos se regulan, en el ya mencionado Reglamento, de la forma siguiente:
85
Aplicacin (art. 135). Toda seal se aplicar a todo el ancho de la calzada que est autorizada
a utilizar los usuarios a los que se dirija la seal o bien a uno o ms carriles delimitados por
marcas viales.
Visibilidad (art. 136). Las seales viales y en especial las de peligro y las de reglamentacin
deben estar iluminadas o provistas de materiales reflectantes con el fin de que sean ms
visibles y legibles por la noche.
Inscripciones (art. 137). Para facilitar la interpretacin de las seales, se podr aadir una
inscripcin en un panel complementario rectangular colocado debajo de las mismas.
Idioma de las Seales (art. 138). Las indicaciones escritas en las seales se expresarn al
menos en el idioma espaol, oficial en todo el territorio del Estado.
CUADRO N 26
Vias Estado
86
Este cuadro nos da a conocer que solamente las los buses y los y los carros colectivos conocen
las rutas, pero no las personas que vienen con sus carros particulares que utilizan otros medios
para llegar a los baos termo-medicinales como va internet (satelital).
Bsicamente se refiere a:
Transporte: sin l no hay turismo. Destinos tursticos populares deben ser accesibles a
los medios de transporte. Aviones, turismo en masa, charter, automvil, ferrocarril,
transporte martimo, etc.
Alojamiento. La funcin primordial de ste es:
1. recepcin y atencin al husped.
2. habitacin que permita privacidad, descanso, dormir y asearse.
3. Facilidades de comunicacin
4. Acceso al servicio de a y b as como reas de distraccin.
5. Posibilidad de obtener asistencia mdica en caso de emergencia
6. Seguridad para el husped y sus pertenencias.
Alimentacin. Los hoteles de lujo cuentan con una variedad de servicios de a y b. pero
este servicio es importante en todas las regiones como parte integrante de la economa
mundial.
Recreacin. Todos tenemos la necesidad de diversin. Entre las actividades pueden
estarlos deportes, obvies, lectura, teatro, juegos de saln, de azar, etc. Hay destinos
donde un tipo de recreacin es determinante para el desplazamiento.
Servicios de apoyo. Es todo aquello que la sociedad urbana requiere para funcionar:
transporte pblico, seguridad pblica, sanidad en general, bancos y casa de cambio,
estaciones de combustible y servicio mecnico, comunicacin, polica, bomberos,
hospitales, etc. Otros servicios de apoyo que pueden considerarse necesarios para el
viajero pueden ser: autos en renta, informacin turstica como mapas, folletos y
directorios, guas de turista e intrpretes, tiendas (fotografa, ropa, artesana, etc)
puestos peridicos, lavanderas y tintoreras.
87
CONCEPTOS BSICOS DE LA PLANTA TURSTICA MUNICIPAL
La Planta Turstica son aquellas empresas que facilitan al turista la permanencia en el lugar de
destino (alojamiento, restauracin, esparcimiento, desplazamiento, etc.). Estos servicios suelen
darse en el destino a excepcin de las agencias de viajes emisoras, que actan en el lugar de
origen.
Dependiendo del territorio donde se desarrolle la actividad turstica, es decir del destino turstico,
podemos distinguir dos categoras principales de turismo, por una parte el turismo urbano, y por
otra el rural, atendiendo a la clasificacin ms sencilla del espacio realizada en geografa. Ahora
bien, en atencin a las motivaciones y actividades que se desarrollen en estos espacios se
pueden distinguir otros tipos de turismo, unos ms propios del espacio urbano, otros ms
propios del espacio rural y finalmente otros que se practican indistintamente en un territorio u
otro.
CUADRO N 27
PLANTA TURSTICA
ELEMENTOS INFORMACIN
Se disfruta de las acogedoras sus instalaciones, la
atencin es de primer nivel con el jacuzzi y
HOTEL
el contacto con la naturaleza
88
enfermedades de la piel, de las venas, del aparato
respiratorio y de las vas urinarias. No deben
baarse en este pozo las personas cardacas,
diabticas y las madres en estado de gestacin.
Sus aguas son mixtas (sulfurosa y termoquinosa) y
estn indicadas para la diabetes, sistema nervioso
POZO ZAMCOLA y fortalecimiento de los msculos, huesos y
tendones. Estn contraindicadas para hipertensos.
En este cuadro observamos que con respecto al hotel si se ofrecen buenas instalaciones hacia
los visitantes con acogedoras habitaciones as tambin las piscinas poseen propiedades
curativas sin embargo existe una ausencia de guiado en la zona de investigacin esto es un
tanto grave para las personas que visitan por primera vez los baos termo-medicinales .
Es la inversin que se hace para fomentar el turismo y va desde apoyo del gobierno para
abaratar los crditos a empresas relacionadas con el turismo, o a fomentar a los inversionistas
que pongan dinero en un negocio. La inversin turstica se canaliza a:
Carreteras.
Vialidades.
Saneamiento de parques ecolgicos.
Concesiones.
Hoteles.
Restaurantes.
etc.
89
3.5.1. CALIDAD DE LOS SERVICIOS DEL HOTEL
En este contexto la calidad en los servicios est ocupando un lugar primordial, asociado a los
cambios que se vienen operando en la vida de la sociedad, transformndose en un factor
competitivo para las pequeas y medianas empresas y propiciando que se utilicen instrumentos
o herramientas que permitan garantizar la calidad lo que solo se puede conseguir en forma
estable, sistemtica y continua a travs de su adecuada gestin.
Gestin de la informacin.
Gestin de la calidad.
Estructura organizativa.
DESARROLLO
Los clientes internacionales exigen cada vez ms calidad de los servicios tursticos y el proceso
de alojamiento como un macro proceso clave dentro de la hotelera deben tener ello muy en
cuenta y asegurar la calidad de todos los elementos del producto turstico.(incluyendo las reas
de recepcin, ama de llaves, mantenimiento, servicios tcnicos, entre otros).
90
Las nuevas tendencias en los mercados tursticos junto con la mayor exigencia por parte de los
consumidores, las innovaciones tecnolgicas y las ltimas investigaciones relacionadas con la
calidad en los servicios, hacen necesario un esfuerzo constante en el planteamiento de nuevos
enfoques y soluciones imaginativas para las empresas del sector. Las empresas hoteleras son
un claro ejemplo de esta necesidad de continuo desarrollo de nuevos servicios y productos
centrados en la calidad y la satisfaccin del cliente.
Los clientes internacionales exigen cada vez ms calidad de los servicios tursticos y el proceso
de alojamiento como un macro proceso clave dentro de la hotelera deben tener ello muy en
cuenta y asegurar la calidad de todos los elementos del producto turstico. (Incluyendo las reas
de recepcin, ama de llaves, mantenimiento, servicios tcnicos, entre otros).
Las nuevas tendencias en los mercados tursticos junto con la mayor exigencia por parte de los
consumidores, las innovaciones tecnolgicas y las ltimas investigaciones relacionadas con la
calidad en los servicios, hacen necesario un esfuerzo constante en el planteamiento de nuevos
enfoques y soluciones imaginativas para las empresas del sector. Las empresas hoteleras son
un claro ejemplo de esta necesidad de continuo desarrollo de nuevos servicios y productos
centrados en la calidad y la satisfaccin del cliente.
Definir claramente los requisitos del cliente, asegurar la prestacin del servicio bajo unos
parmetros de calidad, realizar un seguimiento de la satisfaccin durante la prestacin del
servicio inclusive, son algunos de los puntos sobre los que actuar y que, en el proceso de
Alojamiento, un Sistema de Gestin de la Calidad, ayuda a controlar.
En conclusin, esta variable nos mostrara si los servicios del hotel son buenos o malos con
respecto a la opinin de los visitantes y tomar acciones en tal caso.
91
CUADRO N 28
GRFICO N 21
2%
0%
8%
Excelente
Bueno
Malo
No opina
90%
En el grafico observamos que la calidad de servicios ofrecidos por el hotel en un 90% no opinan
esto se debe a que los visitantes solamente s que dan 1 da en la mayora por eso no saben
sobre la calidad de servicios que estos otorgan pero para las personas que si hacen uso 8%
opinaron que tiene un buen servicio y con un 2% un excelente servicio.
92
CUADRO N 29
GRFICO N 22
SI NO
El grafico nos muestra que no se puede medir la calificacin del uso del hotel de Yura debido
a que el 100% de los visitantes no hace uso del hotel. Esto nos muestra que se tiene mucho
que mejorar para poder logra que los visitantes se queden ms de un da en los baos termo
- medicinales de Yura.
El Ingreso Econmico de un negocio se mide por lo que sus clientes estn dispuestos a
pagar por sus bienes y servicios, a la parte del ingreso que excede al costo total se le
conoce como Beneficio Econmico o valor agregado.
Cuando una empresa genera beneficio, significa que ha sido capaz de cumplir con todos los
93
compromisos adquiridos con los grupos de inters, y adems le ha aportado a sus
propietarios una ganancia adicional que en general se expresa en un incremento del valor
del negocio en los mercados financieros.
Los economistas definen los ingresos econmicos como el aumento de la riqueza (valor) de
una entidad, que se basa en los acontecimientos econmicos en lugar de las transacciones
comerciales. Otra manera de ver esto es que ste es el incremento no realizado o disminucin
en el valor de mercado de un activo como resultado de una accin exterior. Un elemento,
como un objeto de coleccin, puede llegar a ser raro, notorio o de mayor inters, o incluso tal
vez puede ocurrir lo contrario. Sin embargo, debido a que el cambio de valor sigue sin
realizarse la ganancia o prdida de valor es el ingreso econmico.
El cambio de ste se mantiene como ingreso econmico hasta la venta del elemento,
momento en el cual la ganancia o prdida se convierte en ingreso bruto.
CUADRO N30
INGRESOS ECONOMICOS
Fierro
Mes Alojamiento Tigre Zamacola Tadeo Total S/
Viejo
Enero 8,678.00 16,500.00 9,240.00 7,691.00 14,195.00 56,304.00
94
GRFICO N 23
INGRESOS ECONMICOS
Tadeo Fierro Viejo Zamacola Tigre Alojamiento
6,648.00
2,795.00
Diciembre 4,058.00
7,875.00
4,404.00
6,453.00
3,453.00
Noviembre 3,308.00
10,495.00
9,754.00
8,975.00
4,840.00
Octubre 5,118.00
12,500.00
10,573.00
6,073.00
3,920.00
Septiembre 3,576.00
9,405.00
8,764.00
11,482.00
6,107.00
Agosto 5,522.00
13,720.00
13,442.00
9,037.00
5,303.00
Julio 6,026.00
11,510.00
12,561.00
4,102.00
2,803.00
Junio 2,422.00
7,095.00
12,525.60
6,531.00
3,271.00
Mayo 2,662.00
9,245.00
10,372.00
5,930.00
4,066.00
Abril 2,958.00
7,820.00
8,157.50
10,456.00
6,086.00
Marzo 6,440.00
13,075.00
11,420.00
11,306.00
6,616.00
Febrero 7,796.00
12,810.00
9,684.00
14,195.00
7,691.00
Enero 9,240.00
16,500.00
8,678.00
95
Se observa que el pozo Tigre aporta mayores ingresos a la municipalidad en todos los meses
de ao esto se debe a que este pozo posee ms propiedades curativas as tambin el
alojamiento en el hotel esto se debe a sus precios altos por noche.
El alcalde de la Municipalidad distrital de Yura, Sr. Harry Gmez Ramrez al hacer uso de la
palabra sealo que el presupuesto para el prximo ao es insuficiente para cubrir las
necesidades de la poblacin, pero que en forma conjunta con sus regidores y funcionarios
buscarn financiamientos en diferentes sectores con los cuales se podrn realizar una mayor
cantidad de obras. Para ello, sealo, es necesaria la participacin activa de todos los
pobladores del distrito; asimismo agradeci a todos los asistentes por la preocupacin
mostrada en el desarrollo de sus sectores y por ende de toda la jurisdiccin de Yura.
El turismo -en definicin de la Organizacin Mundial del Turismo- consiste en los viajes y
estancias que realizan personas en lugares distintos a su entorno habitual (al menos durante
una noche y como mximo 365 das), por ocio, negocios u otros motivos.1 Si no se realiza
pernoctacin, se consideran excursionistas. Los turistas y excursionistas forman el total
de visitantes.
El turismo puede ser domstico (turistas que se desplazan dentro de su propio pas) o
internacional. Este ltimo es hoy por hoy una importante fuente de ingresos para muchos
pases
En conclusin, seria el presupuesto destinado al sector turismo administrado por un ente del
estado.
96
CUADRO N 31
PRESUPUESTO PUBLICO
Total S/.22,128.00
Fuente: Recoleccin de datos de la municipalidad distrital de Yura. Oficina desarrollo social.
97
4. CAPTULO IV:
AUSENCIA DE VALORIZACIN
Desde un sentido moral, tambin podemos hablar de la toma de conciencia social o poltica,
que se puede definir como el conocimiento que tiene una persona sobre los dems integrantes
de su comunidad; y la concienciacin ecolgica, que es la aceptacin y el intento por cambiar
los aspectos negativos producidos por el ser humano en la naturaleza.
Ser consientes tursticamente, es transformar nuestro pas en una hermosa casa, donde
puedan disfrutar todos los visitantes y ganar con ello el logro de una conducta de cuidado y
preservacin de nuestro patrimonio cultural y recursos naturales.
Esta conciencia debe llevarla el que viaja respetando personas y el medio ambiente natural y
cultural. Por lo tanto se puede mencionar q un gran porcentaje de la poblacin de los baos
termo-medicinales ya que estos mismos se dedican y su solventacion econmica proviene del
turismo, de tal manera se sienten identificados con el sector turismo que se desarrollar en la
zona que ellos pertenecen los baos termo-medicinales.
CONCEPTOS BSICOS
98
4.1.1. ACTITUD DE LOS POBLADORES RESPECTO A LOS ATRACTIVOS
NATURALES Y CULTURALES
La actitud de los pobladores el 80% est a favor del turismo que se desarroll en la zona ya
que hay ventajas econmicas ya que se dedican al negocio (tiendas, restaurantes, entre
otros).Por lo contrario el resto de la poblacin se muestra en contra ya que por una parte de
los visitantes no mantienen los baos termo-medicinales correctamente ya que estos mismos
perjudica a la imagen, salud, ambiente de la poblacin. Este indicador mostrara la actitud de
los pobladores respecto a los factores tursticos si es buena o mala.
CUADRO N 32
Elementos Actitud
Fuente: Elaboracin propia en base a la observacin de los investigadores en los baos termo-
medicinales de Yura.
CUADRO N 32: ACTITUD DE LOS POBLADORES RESPECTO A LOS ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES
Este cuadro nos muestra que si hay un adecuado uso, cuidado, se aprovecha correctamente
los recursos por lo tanto hay una responsabilidad social por parte de la poblacin, de acuerdo
a lo observado este buen manejo se debe a las mejoras q se hizo por parte de la municipalidad
distrital de Yura.
99
4.1.2. ACTITUD DE LOS VISITANTES RESPECTO A LOS ATRACTIVOS TURSTICOS
NATURALES Y CULTURALES
Los visitantes tienen una buena actitud, educacin, respeto y responsabilidad para cuidar un
lugar turstico como en este caso son los baos termo-medicinales, la capilla de la virgen del
Carmen, las casonas ms antiguas y el hotel Yura.
Este indicador mostrara la actitud de los visitantes con respecto a los lugares tursticos de la
zona y que ofrece y como es su comportamiento.
CUADRO N 33
ELEMENTOS ACTITUD
- Respecto a las pistas y veredas las mantienen en buen
estado.
Uso
- En los pozos termo medicinal se hace un adecuado uso
de la indumentaria respectiva.
100
El - Los visitantes respetan las sealizaciones de trnsito y
peatonales,
- Los visitantes respetan los monumentos histricos
Respeto
(Hotel de Yura, Casona Republicana, Iglesia virgen del
Carme) y festividades patronales (virgen de la
Candelaria, fiesta de la cruz).
Fuente: Elaboracin propia en base a la observacin de los investigadores en los baos termo-
medicinales de Yura.
CUADRO N 33 ACTITUD DE LOS VISITANTES RESPECTO A LOS ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES
cuadro anterior nos muestra la actitud de los visitantes frente los lugares tursticos de los
baos termo-medicinales que estos tienen un respeto y previo conocimiento de cada lugar
que se tiene para ofrecer una buena impresin.
El valor es una medida fundamental del xito del negocio de tal manera as se crea un contexto
para el anlisis del desempeo y la toma de decisiones, en el que los dems indicadores de
gestin deben ser entendidos mediante su impacto sobre la creacin del valor en el negocio.
101
Plan de compensacin que incentive la creacin de valor, la existencia de un componente de
compensacin variable ligado a la creacin del valor es un motor fundamental para lograr el
cambio.
El termino criterio tiene su origen en un vocablo griego que significa juzgar. El criterio es el
juicio o discernimiento de una persona. El criterio, por lo tanto, es una especie de condicin
subjetiva que permite concretar una eleccin. Se trata, en definitiva, de aquello que sustenta
un juicio de valor.
Una misma situacin puede entenderse de formas distintas de acuerdo al criterio. Si una
madre le da una bofetada a su hijo cuando ste la desobedece, algunas personas estarn de
acuerdo y otras condenarn la accin. De acuerdo al criterio del primer grupo, la bofetada
supone un castigo que sirve como leccin y mejora la conducta del nio. Un criterio tambin
es un requisito que debe ser respetado para alcanzar un cierto objetivo o satisfacer una
necesidad. Este indicador mostrara el criterio del poblador que tiene respecto a la promocin
turstica que la empresa privada y pblica brinda a la poblacin.
CUADRO N 34
Este cuadro nos muestra el resultado del criterio de los pobladores acerca de la promocin
turstica que da la municipalidad distrital de Yura y como ayuda e influye en la oferta y
demanda de los baos termo-medicinales.
102
GRFICO N 24
5%
16%
11%
Excelente
Bueno
21% Regular
Malo
No opinan
47%
El grafico nos muestra que el 47% tiene y analiza que la promocin que se realiza en los
baos termo-medicinales es regular seguidamente tenemos el 21% es bueno, el 16%nos
mencionan que es excelente luego tenemos que opinar que es malo y el 5% prefiere no opinar.
Y por otro un conjunto de mtodos tcnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la
implantacin de acciones especficas de la Municipalidad para su normal desarrollo. En tal
sentido la capacitacin constituye factor importante para que el trabajador brinde el mejor
aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la eficiencia y la
mayor productividad en el desarrollo de sus actividades as mismo contribuye a elevar el
rendimiento, la moral y el ingenio creativo del trabajador.
103
El Plan de Capacitacin incluye a la totalidad de los trabajadores que integran la Municipalidad
sea cual fuere su rgimen laboral agrupados de acuerdo a las reas de actividad y con temas
puntuales identificados en rea de Recursos Humanos; as mismo est enmarcado dentro de
los procedimientos para capacitacin con un presupuesto asignado.
Este indicador nos mostrara la capacitacin si fue buena o mala y la cantidad que haya
organizado una capacitacin u otra entidad pblica o privada que se encuentra en la zona.
CUADRO N 35
GRFICO N 25
Nunca
26%
No opinan
104
Este grfico nos muestra que la capacitacin es una vez al ao en un porcentaje del 48% y la
capacitacin dos veces al ao corresponde al 26% y la opinin de los pobladores que la
capacitacin es escaza en 21%y un 5%que no nos brind ninguna opinin.
La evaluacin del potencial turstico aparece vinculada a tcnicas muy diferentes y que van
desde la evaluacin multicriterio, pairwise, Sistemas de Informacin Geogrfica anlisis
estadsticos multivariados modelos de respuesta mltiple, etc. Pese a esta diversidad de
tcnicas todas buscan la simplicidad y facilidad de uso para abordar el estudio del potencial
disponible de forma sinttica y relativamente objetiva.
A pesar de la innegable importancia del conjunto de atractivos que posee cualquier espacio,
en buena parte de los estudios aplicados tanto al anlisis como a la planificacin turstica, son
tomados como meros actores secundarios siendo tratados como un simple listado de factores
y elementos que atraen de facto a los turistas. En ocasiones esta forma de proceder implica
que se est desaprovechando una gran oportunidad para realizar un anlisis en profundidad
de los mismos desde la ptica turstica. Con ello se conseguira incidir mucho ms en la
medicin del potencial turstico del territorio, as como vincular dichos estudios a la vocacin
turstica de cada uno de esos espacios. Se tratara en definitiva de romper con la tradicin
enumerativa para darle una conceptualizacin mucho ms rica, como sera la utilizacin de
estos atractivos de tal forma que nos permitieran explotar el territorio, partiendo del papel
actual que juegan en el sistema y, por supuesto, del que pueden desempear en el futuro.
Los que tienen un carcter econmico y preferencial, representados por aspectos tales
como la demanda y el contexto que toman como variables ms representativas los
costes y el volumen de turistas, as como la singularidad, la estacionalidad, la
accesibilidad, etc.
Un plan estratgico es una herramienta que recoge lo que la organizacin quiere conseguir
para cumplir su misin y alcanzar su propia visin (imagen futura). Entonces ofrece el diseo
y la construccin del futuro para una organizacin, aunque ste futuro sea imprevisible. El
plan estratgico define tambin las acciones necesarias para lograr ese futuro. Entonces dicho
plan es una apuesta de futuro y por eso se adecua a un postulado de Ackoff R (1981), un gur
de planificacin estratgica. El futuro no hay que preverlo sino crearlo, el objetivo de la
planificacin debera ser disear un futuro deseable e inventar el camino para conseguirlo.
106
Trazar un mapa de la organizacin que nos seale los pasos para alcanzar nuestra visin.
Aclarar ideas futuras muchas veces las cuestiones cotidianas el da a da de nuestra empresa,
nos absorben tanto que no nos dejan ver ms all de maana este proceso nos va a obligar
a hacer una pausa necesaria para que nos examinemos como organizacin y si
verdaderamente tenemos un futuro que construir.
Este indicador nos mostrara si hay una adecuada difusin de los planes estratgicos que tiene
la municipalidad hacia la poblacin.
CUADRO N 36
Escasa 2 10%
Nunca 2 11%
No opinan 1 5%
Total 19 100%
Fuente: Elaboracin propia en base a la pregunta 5 del proyecto de encuesta al
poblador. (Anexos).
El cuadro 36 nos muestra que la difusin de la concientizacin de los planes tursticos que es
una vez al ao que le dan a conocer ya que esa es la apreciacin mayor de los pobladores y
luego tenemos que estas mismas se dan dos a tres veces al ao.
107
GRFICO N 26
5%
11%
Una vez al ao
Dos o tres veces al ao
10%
Escasa
58% Nunca
16%
No opinan
El grfico anterior nos muestra que el 58% de la poblacin nos da a conocer que esta difusin
es una vez al ao y un 16%que esta misma se da dos a tres veces al ao, escasa y nunca un
10%,11% respectivamente y un 5% prefiere no opinar.
Cuando le decimos a alguien te aprecio mucho le estamos informando que para nosotros es
una persona muy importante que goza de nuestra estima y nuestra amistad que sus acciones
son elogiables, etctera. Puede ser objeto de apreciacin adems de la persona en s misma,
ciertos aspectos de su personalidad o de su actuacin: aprecio tu forma de expresarte tan
delicada y cordial o aprecio como realizas tu trabajo, siempre bien responsable.
Cuando decimos segn mi apreciacin de los hechos estamos dando nuestro punto de vista
personal sobre lo que sucedi, haciendo una valoracin subjetiva que puede incluir si fue o
no importante si fue lcito o no, etctera. Cuando efectuamos una crtica positiva o negativa
de los mismos estamos valorando la obra y por lo tanto la sujetamos a nuestra apreciacin.
Este indicador nos mostrara la apreciacin del turstico que disfruto el visitante si le gusto o
no.
108
CUADRO N37
El cuadro 37 nos da a conocer la apreciacin que tiene el visitante con respecto a lo disfrutado
en los baos termo-medicinales como lo observa el lugar nos da su punto de vista acerca del
lugar y una gran parte nos muestra que esta conservado, pero tambin nos dan a conocer
que mejoras podan hacer para que el servicio sea mejor.
GRFICO N 27
15%
Conservado
8%
Descuidado
54% Regular
23% No opinion
En este grafico podemos observar que un 58% opinan que el lugar esta conservado pero
tambin un 23% nos dice que el lugar esta descuidado, un 8% este est en condicin regular
y un 15% prefiere no opinar sobre el tema.
109
4.3.3. FORMAS DE DIFUSIN DE LOS BAOS TERMO-MEDICINALES
Se puede definir, por tanto, la difusin de informacin como el proceso por el cual se transmite
al usuario la informacin que necesita o en darle la posibilidad de obtenerla. Se trata de una
operacin documental de salida.
No hay una forma nica de difusin sino diferentes tipos de productos y servicios capaces de
vehicular la informacin hacia los usuarios
Con objeto de sistematizar se pueden distinguir dos formas bsicas de difusin, la difusin
bajo demanda y la difusin documental.
En cuanto a las vas de difusin pueden ser: papel impreso, tablones de anuncios, expositores
soporte magntico para consulta en ordenadores, pginas web, correo electrnico difusin
verbal (persona a persona, conferencias, cursos), medios audiovisuales (videos informativos).
Se trata de una difusin pasiva. La iniciativa parte del usuario que necesita informacin. Se
realiza cuando el usuario se dirige al centro con el objeto de solicitar una informacin concreta.
El documentalista interroga al sistema y recupera la informacin solicitada. Las bsquedas
bibliogrficas y documentales responden a esta necesidad de informacin planteada por el
usuario. Pueden realizarse sobre bases de datos documentales creadas por el propio centro
pero, tambin, sobre bases externas.
Se considera tambin difusin bajo demanda la consulta en lnea a una Base de datos por
parte del usuario sin la mediacin de un documentalista.
Es una difusin activa. Es aquella que implica iniciativa por parte del centro ofrecindoles a
los usuarios productos documentales que juzga tiles segn el anlisis que se haya hecho de
sus necesidades o sealndole sus problemas de informacin y ayudndole a resolverlos.
El centro deber estudiar a sus usuarios con el objeto de averiguar qu tipo de informacin
necesitan en conjunto o por grupos y debe estudiar tambin el sistema de difusin ms
adecuado para cada necesidad. Dentro de la difusin documental se puede distinguir entre
difusin de documentos primarios la difusin de documentos secundarios o de referencias de
documentos y la difusin selectiva de la informacin (DSI).
110
Este indicador nos mostrara que formas ha utilizado la municipalidad para dar a conocer los
baos termo-medicinales en las distintas formas que hoy tenemos.
CUADRO N38
Este cuadro nos dar a conocer que medidas o formas utiliza la municipalidad distrital de Yura
para mejorar y alcanzar una mayor afluencia en la zona de los baos termo-medicinales y de
esa manera elevar la oferta y demanda del lugar turstico ofertada.
GRFICO N 28
0% 0%
2%
8%
Internet
Vivencia
Recomendacin
Agencia de viaje
Otros
90%
Preservar y conservar los lugares tursticos de nuestra ciudad es muy importante porque
fomenta el turismo y ste a su vez mejora la economa de las personas as mismo cuidar
nuestra flora y fauna que es lo que da mucha importancia a nuestra Regin dentro del mbito
nacional e internacional porque el turismo no solo es interno sino tambin externo.
Preservar los lugares tursticos en nuestra ciudad es muy importante porque nos permite
revalorar nuestras costumbres y tradiciones.
CUADRO N39
ELEMENTOS IMPORTANCIA
- La visita a los baos termo medicinales permite la
interaccin, sociabilizacin y unin entre familias.
SOCIAL
- Poca interaccin con los pobladores residentes a fueras
del hotel de Yura.
112
4.4.2. NIVEL DE IMPORTANCIA PARA ELPOBLADOR
CUADRO N40
ELEMENTOS IMPORTANCIA
- Los pobladores no tomaron importancia a los atractivos
SOCIAL tursticos por ello emigraron a otras zonas.
- Ausencia de efectivos policiales que protejan la zona
turstica.
Independientemente de las posibles variantes que haya del turismo, el de esta actividad reside
en dos pilares principales. El primero es aquel que tiene que ver con el movimiento y la
reactivacin econmica que genera en la regin especfica en la que se realiza. As, todos los
pases y regiones del planeta cuentan con el turismo como una actividad econmica ms que
genera empleos, obras de infraestructura, desarrollo de establecimientos gastronmicos y
hoteleros crecimiento del transporte areo, terrestre o martimo, etc. Obviamente, hay
regiones en el mundo que estn catalogadas como algunos de los puntos de turismo ms
importantes o dinmicos mientras que otros no, y esto tendr que ver con la atencin que
113
cada pas puede prestarle a esta actividad, creando ms posibilidades para que los visitantes
disfruten.
En este sentido el turismo contribuye a elevar el perfil del lugar en general mostrndole al
mundo todo lo que tiene para ofrecer. Adems puede proporcionar un incentivo para la
inversin en infraestructura, como carreteras y redes ferroviarias as como el financiamiento
de los servicios mdicos y educativos locales lo que nuevamente impacta en la economa y
en la calidad de vida de los habitantes.
Por ejemplo, desde la llegada al lugar del turista se le debe informar por medio de folletines,
o charlas como no destruir la flora y fauna, no arrancar flores o plantas silvestres, no cazar
animales, no producir fuego, no tirar desechos en lugares no permitidos, adems de vestirse
y comportarse respetuosamente.
El ecoturismo, puede ayudar muchsimo a la economa de un pas porque este tipo de turismo
es muy apreciado hoy en da, adems de mejorar y embellecer las zonas dedicadas a ese fin.
114
4.5.1. CONSERVACIN DE LOS VISITANTES
En todas partes del mundo la tendencia del turismo es hacia la bsqueda de lo natural, de lo
limpio y lo original. Se compra lo que tiene valor y en el caso del turismo lo que se vende es
naturaleza (playas, paisajes, biodiversidad, climas benignos, montaas, ros, acantilados,
manglares, aves, miradores, fauna silvestre, fauna marina, vegetacin tpica). Dado el nivel
de destruccin que azota el planeta particularmente en las regiones tropicales los turistas
estn demandando destinos donde se le presta una atencin especial a la conservacin de la
naturaleza.
CUADRO N 41
ELEMENTOS IMPORTANCIA
- Los visitantes mantienen el lugar en un buen estado de
conservacin.
- Los visitantes no daan la infraestructura de los pozos.
POZOS
- Existe un uso adecuado por parte de los visitantes.
- En todos los casos respetan las sugerencias y reglas de
los pozos y piscinas.
Segn la informacin obtenida se puede apreciar que, si existe un alto grado de conservacin
de la zona turstica pozos termo-medicinales y por lo tanto los turistas que arriban al lugar
aprecian el lugar y lo cuidan es un lugar muy valorado.
115
4.5.2. ESTADO DE ACCESO A LAS PISCINAS
CUADRO N42
GRFICO N 29
2% 3%
8%
23% Excelente
Bueno
Regular
Malo
No opina
64%
Ahora veremos que en el grafico los visitantes encuestados opinaron que el estado del acceso
a las piscinas en un 64% dijeron que era bueno, un 23% de encuestados dijeron que era
regular, un 8% dijo que era excelente, un 3% no opinaba al respecto y un 2% dijo que era
malo, por lo tanto, podemos concluir que la mayora de las visitantes encuestadas aprecia que
el acceso a piscinas est en un buen estado, pero que se podra mejorar an ms.
116
4.5.3. VALORIZACIN DE LOS ATRACTIVOS TURSTICOS NATURALES Y
CULTURALES
CUADRO N43
ELEMENTOS IMPORTANCIA
- Si, existe valorizacin debido a que aument
considerablemente los visitantes en los ltimos aos.
POZOS TERMO - - Al preferir visitar los pozos termo-medicinales los usuarios
MEDICINLES
valoran las propiedades curativas que posee.
- Al tener costos bajos y contar con mayor higiene que otras
piscinas los visitantes prefieren visitar el lugar.
117
VERIFICACIN DE HIPTESIS
HIPOTESIS GENERAL
Si hay ausencia de valorizacin turstica en los baos termo -medicinales de Yura: Se rechaza
la hiptesis general.
HIPOTESIS ESPECIFICA 1
118
HIPOTESIS ESPECIFICA 2
Las inadecuadas medidas en la gestin municipal han afectado el valor de los baos termo-
medicinales del Distrito de Yura: Se rechaza la hiptesis especifica 2.
Debido a que la municipalidad de Yura pone gran esfuerzo en valorizar este centro
turstico mediante planes, proyectos, promocin y mejora de la calidad de los servicios
turstico. Se observ que el pozo Tigre aporta mayores ingresos a la municipalidad en
todos los meses de ao esto se debe a que este pozo posee ms propiedades
curativas que hace que el nmero de visitantes aumente considerablemente. La
gestin municipal ha aportado a que crezca el valor de los baos termo-medicinales
con sus planes y proyectos que est efectuando en el periodo actual 2017; un ejemplo
es la mejorar de las vas de sealizacin, mejora de infraestructura del hotel,
actividades de confraternizacin de pobladores con visitantes.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
119
27. CONCLUSIONES
120
RECOMENDACIONES
3. La gestin por parte del municipio de Yura es primordial para una mejor promocin de
los baos termo-medicinales es por eso que se recomienda que tambin cree ms
eventos en la zona turstica as puede aumentar el nmero de visitantes, hacer ms
publicidad a nivel nacional e internacional y lograr que los visitantes sean atrados y
queden satisfechos una vez hayan visitado los baos termo-medicinales de Yura.
121
28. BIBLIOGRAFA
Pginas Web
Http://boletinturistico.com/diccionariodeturismo/diccionario1/puesta-en-valor-902/
Htpp://revistadelpatrimonio.es/revista/numero1/difusin/estudios/articulo3.php.
Http://revista-utopia.blogspot.com/2008/10utopia-3-elconcepto-de-puesta-en-valor-html
www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/bitstream/usmp/2025/3/mendoza_ca.pdf
repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/bitstream/10757/.../1/collazos_me-pub-delfos.pdf
122
ANEXOS
ANEXO A: UBICACIN 124
ANEXO B: MATRIZ DE CONSISTENCIA 125
ANEXO C: PROYECTOS DE ENCUESTA 126
ANEXO D: FOTOS EN SU TOTALIDAD 152
123
ANEXO A: UBICACIN
124
ANEXO B: MATRIZ DE CONSISTENCIA
125
ANEXO C: PROYECTOS DE ENCUESTA
1. FINALIDAD DE LA ENCUESTA
La siguiente encuesta se realizar con la finalidad de obtener informacin con respecto a:
1.3. Las inadecuadas medidas en la gestin municipal de Yura que afectan el valor
de los atractivos tursticos de los baos termo- medicinales de Yura.
Anlisis de la gestin municipal.
Inversin turstica.
Estos indicadores lo daremos a conocer mediante preguntas sobre la calidad recibida en los
servicios al cliente por parte del hotel de Yura.
2. INFORMACIN REQUERIDA
Para conocer de una manera ms profunda requeriremos de los siguientes datos:
Frecuencias de visitas.
Edad de los visitantes.
Gnero de turistas que ms visitan la zona.
Lugar de origen y nacionalidad.
Profesin u ocupacin del visitante.
Forma de viaje.
Valor de la oferta gastronmica.
Motivo de viaje.
Calidad de servicios al cliente.
Calidad de los servicios del hotel.
Nivel de informacin de los visitantes.
126
Grupo de viaje.
Inters del turismo natural y cultural.
Apreciacin del visitante.
Formas de difusin de los baos.
Estado del acceso a piscina.
3. METODOLOGA
TIPO DE ENCUESTA:
Se componen de preguntas cerradas, donde el encuestado puede elegir una opcin o
varias de las planteadas y pregunta abierta dando la posibilidad de escribir la propia
respuesta si dentro de las diferentes opciones no se encuentra la respuesta adecuada.
En la aplicacin podrn ser mixtas todas aquellas preguntas que tengan la opcin
Aadir opcin de respuesta abierta (Otros) al editarlas en la pestaa. Opciones
bsicas.
La encuesta se realizar aleatoriamente a dos personas cada 30 minutos de tiempo.
Cada tipo de pregunta tiene una utilidad diferente, su buen uso contribuye a que se
logren resultados ptimos para el anlisis de las respuestas obtenidas.
POBLACIN: De acuerdo a lo observado determinamos una poblacin estimada de
7000 personas al mes que visitan los baos termo-medicinales Yura.
N=7000
Frmula:
70000.02552 1.96^2
n= n=39
0.05(70001)+0.02552 1.96^2
n= nmero de muestra
N= poblacin total (7000 visitantes)
= varianza (0.0255)
z= nivel de confianza (1.96)
E= error porcentual 5% (0.05)
N= 7000 visitantes al mes.
Segn la presente frmula, se debe realizar un total de 39 encuestas a los pobladores
del Distrito de Yura.
127
4. ENCUESTA
ENCUESTA AL VISITANTE
El presente regristro tiene el objetivo de recoger datos, que permitan aportar al mejoramineto de la
calidad de los servicios de turismo comunitario que oferta la zona de baos termomedicinales de Yura, 9
y mejorar la gestin que realiza la Municipalidad . Le solicitamos de la manera mas comedida nos Paquete
brinde la informacin verdica. GRACIAS. Turstico.
NO Porque?
6 Qu le motivo a viajar
recreacion Familiar
Negocios Crenoterapia
Gastronimico Otros 13 Cul es su du
Da de c
Cul es el interes de su visita a Yura? 1 no
7 Cultural 2 noc
Natural Ms de 3
SI
Aventura
Gastronomico
NO
128
9 Cmo programo su viaje?
Paquete Que Empresa El Transporte Gua
Turstico. paquete Alojamineto Entradas
inclua.
Alimnetacin Otros
Por su
propia Pblico
Qu tipo de movilidad utiz
cuenta. Propio
10 Cmo viaja?
Solo
En familia
En pareja
En grupo
Con amigos
129
14 Hizo uso de los servicios gastronomicos de la localidad?
Excelente
Cmo calificara la Oferta Bueno
SI
gastronomica del lugar Regular
Malo
NO
Excelente
Si En que nivel?
Regular
No
17 Se alojo en el Hotel?
Excelente
Bueno
Si Cmo calificara el servicio?
Regular
Malo
No
130
5. HOJA DE TABULACIN
7 Cul es el Cultural 1
inters de su Natural 18
visita a Yura?
Aventura 10
Natural y aventura 9
Natural y gastronmico 1
8 Cmo se enter Vivencia 3
de los baos Internet 1
termo-
Radio 35
medicinales
de Yura? Recomendacin 0
Agencia de viaje 0
131
otros 0
9 Cmo programo Paquete Turstico. 0
su viaje? Por su Transporte Publico 16
propia Movilidad propia 23
cuenta.
10 Cmo viaja? Solo 1
En pareja 6
En familia 25
Con amigos 7
11 Cmo aprecia Conservado 24
el lugar? Descuidado 9
No opina 6
12 Cmo Excelente 2
encuentra el Bueno 12
estado del
Regular 15
acceso a las
piscinas? Malo Piso resbaloso 6
Falta de mantenimiento 3
No opina 1
13 Cul es su Da de 39
duracin de campo
estada? 1 noche 0
2 noches 0
mas de 3 0
noches
14 Hizo uso de los Si Cmo calificara Excelente 2
servicios la Oferta Bueno 10
gastronmicos gastronmica
Regular 9
de la del lugar
localidad? Malo 0
No 18
15 Le brindaron Si Excelente 10
informacin Regular 3
en su
No 26
estada?
16 Cmo califica el Excelente 21
servicio al Bueno 9
cliente
Regular 3
durante su
estada? Malo 0
No opina 6
17 Se aloj en el SI Excelente 0
Hotel? Bueno 0
Regular 0
Malo 0
No 39
132
PROYECTO DE ENCUESTA AL POBLADOR
1. FINALIDAD DE LA ENCUESTA
2. INFORMACIN REQUERIDA
133
3. METODOLOGA
TIPO DE ENCUESTA:
Se componen de preguntas cerradas, donde el encuestado puede elegir una opcin o varias de las
planteadas y pregunta abierta dando la posibilidad de escribir la propia respuesta si dentro de las
diferentes opciones no se encuentra la respuesta adecuada. En la aplicacin podrn ser mixtas
todas aquellas preguntas que tengan la opcin Aadir opcin de respuesta abierta (Otros) al
editarlas en la pestaa. Opciones bsicas.
Cada tipo de pregunta tiene una utilidad diferente, su buen uso contribuye a que se logren
resultados ptimos para el anlisis de las respuestas obtenidas.
MUESTRA: Debido a que es una poblacin pequea se determin encuestar a todos los habitantes
de los baos termo-medicinales.
N:19
n:19
134
4. ENCUESTA
El presente regristro tiene el objetivo de recoger datos, que permitan aportar al mejoramineto de la
calidad de los servicios de turismo comunitario que oferta la zona de baos termomedicinales de Yura,
y mejorar la gestin que realiza la Municipalidad . Le solicitamos de la manera mas comedida nos brinde
la informacin verdica. GRACIAS.
1 Edad: Registro N:
2 Sexo: M F FECHA: Ao Mes Da
135
5. HOJA DE TABULACIN
Le perjudica 2
Es indiferente 0
136
PROYECTO DE ENCUESTA AL AGENTE ECONMICO
1. FINALIDAD DE LA ENCUESTA
2. INFORMACIN REQUERIDA
Agente econmico
3. METODOLOGA
TIPO DE ENCUESTA:
137
Cada tipo de pregunta tiene una utilidad diferente, su buen uso contribuye a que se
logren resultados ptimos para el anlisis de las respuestas obtenidas.
N=31
MUESTRA:
Frmula:
310.02352 1.96^2
=
0.004(70001)+0.02352 1.96^2
n=5
n= nmero de muestra
= varianza (0.0235)
139
4. ENCUESTA
El presente regristro tiene el objetivo de recoger datos, que permitan aportar al mejoramineto de la
calidad de los servicios de turismo comunitario que oferta la zona de baos termomedicinales de Yura, y
mejorar la gestin que se realiza Municipalidad . Le solicitamos de la manera mas comedida nos brinde la
informacin verdica. GRACIAS.
1 Edad: Registro N:
2 Sexo: M F FECHA: Ao Mes Da
Si
No
Opinin:
7 Qu actuaciones municipales
concretas cree que podran
140
5. HOJA DE TABULACIN
141
PROYECTO DE OBSERVACIN
Con las cuales se observarn como es la actitud de los pobladores y visitantes, as como
su conversacin y su importancia que tiene ellos respecto a los baos termo-medicinales
Yura.
1.2 Las inadecuadas medidas en la gestin municipal de Yura que afectan el valor de
los atractivos tursticos de los baos termo- medicinales de Yura.
Promocin municipal.
Planes y proyectos municipales.
Planta turstica municipal.
Con las cuales se observarn como es la promocin respecto a las actividades ofertadas
en el lugar de observacin as como las fuentes de trabajo directa e indirecta y su planta
turstica.
2. INFORMACIN REQUERIDA
142
3. METODOLOGA
Segn el enfoque:
Los observadores se dividirn en los 2 grupos el primero conformado por: Josu Elas
Quispe Ranilla, Lady Luz Cari Alvarez. El segundo grupo conformado por: Karen Lily
Quispe Aracayo, Mateo Sarayasi Noa y Fiorela Huarca Neira.
Segn la duracin:
Las observaciones se realizarn en corto plazo y estarn limitadas cada 2 horas desde
las 8.00 A.M hasta las 6.00PM en los das (sbado y domingo) segn los objetivos del
trabajo de campo.
Segn el registro:
143
4. HOJA DE OBSERVACIN
Proyecto: Observador:
Lugar: Escena:
Descripcin (obs.directa)
Actitud de los Uso
1 pobladores respecto a
los atractivos Cuidado
naturales y culturales
Aprovechamiento
de recursos
Responsabilidad
Conocimiento
Econmico
Ambiental
144
Iglesia
6 Actividades ofertadas
Cabalgatas
Caminatas
Negocios
Visita a piscinas
Otros
7 Fuentes de trabajo Formales
directa e indirecta
Informales
Ilcitos
9 Planta turstica
Hotel
Pozo Tigre
Pozo Zamacola
Guiado
145
5. HOJA DE TABULACIN
146
Cuidado -Los visitantes no botan
basura debido a la
implementacin de tacos de
basura por parte de la
municipalidad.
-Presencia de visitantes
aledaos que buscan un aseo
econmico.
Respeto -Los visitantes respetan las
sealizaciones de trnsito y
peatonales.
-Los visitantes respetan los
monumentos histricos (Hotel
de Yura, Casona
Republicana, Iglesia virgen
del Carme) y festividades
patronales (virgen de la
Candelaria, fiesta de la cruz).
Conocimiento -Los visitantes tienen
conocimiento sobre la funcin
de cada pozo.
-Los visitantes no tienen
conocimiento sobre las tarifas
y servicios que brinda el hotel
de Yura.
-Los visitantes no conocen la
historia relacionada al
descubrimiento de los pozos,
ni la visita y estada de
personajes ilustres en la zona
turstica.
3 Nivel de Social - Los pobladores no tomaron
importancia para el importancia a los atractivos
poblador tursticos por ello emigraron a
otras zonas.
- Ausencia de efectivos
policiales que protejan la zona
turstica.
Econmico - Ausencia de visin econmica
por parte de los habitantes que
emigraron a otras zonas.
- A los pobladores de la zona
solo les importa obtener beneficios
econmicos.
147
Ambiental Los pobladores muestran un
adecuado cuidado de la zona
turstica.
- Los pobladores generan
externalidades positivas para
atraer mayor cantidad de
visitantes.
148
ya que se abren en ocasiones
especiales.
- No se observ ningn dao a la
infraestructura, es decir existe
una gran conservacin.
-Se vio que la iglesia est en
ptimas condiciones lo cual
significa indicios de
mantenimiento.
6 Actividades Se observ que no hay cabalgata
ofertadas Cabalgatas pero se nos mencion que existe
un proyecto para la
implementacin de la actividad.
El municipio se encarga de
Caminatas planear caminatas o trekking dos
a tres veces al mes, dirigida por el
sub gerente de turismo de la
municipalidad.
Existen tres restaurantes, uno
Negocios perteneciente al hotel de Yura y
los otros dos a personas
particulares, aparte de estos
grandes locales existe tambin
una pequea tienda y puestos de
comida que satisfacen la
demanda de alimentos.
Es el principal motivo de las
Visita a piscinas visitas recibidas en la zona,
representa la actividad con mayor
demanda con respecto a las
otras.
Se realiza la actividad de Canopy
Otros que resulta ms demandado por
visitantes extranjeros que por
nacionales normalmente este se
encuentra en funcionamiento solo
los fines de semana
7 Fuentes de trabajo Formales En este caso seran los buses
directa e indirecta pblicos en destino hacia los
baos termales con un costo de
2.50 el pasaje.
Informales Seran los carros colectivos con
un costo de 2.50 el pasaje que
salen los fines de semana ya que
no cuentan con permisos pero si
con licencia de funcionamiento.
149
Los agentes econmicos como
personas que vende comida:
choclo con queso, papa
rebosada, helados.
Los restaurantes las pequeas
tiendas .
Ilcito No se observaron.
150
Sus aguas son mixtas (sulfurosa
y termoquinosa) y estn
indicadas para la diabetes,
sistema nervioso y fortalecimiento
Pozo Zamcola de los msculos, huesos y
tendones. Estn contraindicadas
para hipertensos.
151
ANEXO D: FOTOS EN SU TOTALIDAD
152
Figura N3: Familias paseando
en alrededor de los pozos.
153
FIGURA N5: Dentro de la
piscina Zamcola.
154
FIGURA N7: Nombre del hotel
ubicado en un
lugar llamativo
155