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VANESA VILLANUEVA TERRONES

[NOMBRE DE LA COMPAA] | [Direccin de la compaa]

 CONTENIDO

INTRODUCCIN.......................................................................................................................2
I. LA EMPRESA....................................................................................................................3
1.1. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA.....................................................3
1.2. HISTORIA...................................................................................................................4
1.3. ORGANIGRAMA.......................................................................................................6
1.4. MISIN........................................................................................................................7
1.5. VISIN........................................................................................................................7
1.6. VALORES...................................................................................................................7
II. PLAN DE AUDITORIA.....................................................................................................8
2.1. DIAGNSTICO DE LA EMPRESA.........................................................................8
2.1.1. ANLISIS EXTERNO.......................................................................................8
2.1.2. ANLISIS FODA...............................................................................................9
2.2. OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA..........................................................11
III. OBJETIVOS ESPECFICOS DE AUDITORIA........................................................12
IV. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES........................................................................13
V. PRESUPUESTO....................................................................................................................14

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 INTRODUCCIN

La presente auditoria fue realizada en la empresa Cineplanet ubicada en

el centro comercial real plaza Chiclayo, una empresa dedicada al servicio de
entretenimiento, recreacin mediante la exhibicin de pelculas, brinda un
servicio de calidad con el compromiso de satisfacer las expectativas de sus
clientes.

La auditora administrativa es una gran herramienta de revisin cuidadosa,

sistemtica e independiente de las actividades desarrolladas en una empresa o
industria en particular, cuyo objetivo es determinar si se ajusta a los planes
previstos, y/o pre-establecidos, si se aplican eficazmente y son adecuados para
alcanzar los objetivos.

La Auditoria se aplicar en el rea de administracin con el fin de verificar si la

empresa Cineplanet, cuenta con documentos de gestin como: MOF, RIT; para
evaluar el desempeo de las funciones especficas, responsabilidades,
autoridad y requisitos mnimos de los cargos de sus colaboradores. As mismo
evaluar el proceso administrativo, nivel de desempeo, sistemas de calidad y
comprobar si estn elaboradas y actualizadas de acuerdo a la necesidad de la
empresa.

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 CINEPLANET
I. LA EMPRESA

I.1. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

NOMBRE: Cineplanet Chiclayo

UBICACIN SEDE LAMBAYEQUE: Calle Miguel de Cervantes Nro. 300,

P.J. Muro, Chiclayo Lambayeque

RUC: 20429683581

Pgina Web: http://www.cineplanet.com.pe

PAGINA DE FACEBOOK:

TELEFONO: (074) 603 400

ADMINISTRADOR SEDE LAMBAYEQUE: Jos miguel Espinoza Soriano

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA: Somos una empresa dedicada al

rubro del entretenimiento mediante la de exhibicin de pelculas buscamos

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satisfacer las necesidades de ocio y recreacin para toda la familia de
Chiclayo con un excelente servicio.

Nmero de trabajadores: Complejo Cineplanet Chiclayo (9 salas)

Temporada alta: aprox. 85 trabajadores

Temporada media: aprox. 80 trabajadores

Temporada baja: aprox. 72 trabajadores

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I.2. HISTORIA

Cineplanet es una empresa peruana dedicada a la operacin de complejos

cinematogrficos y exhibicin de pelculas que inici operaciones en Julio del
2000. Actualmente, es la cadena de multicines lder en nmero de salas,
espectadores y recaudacin. Cuenta con 18 complejos en Lima, ocho en
provincias (Arequipa, Piura, Chiclayo, Huancayo, Juliaca, Tacna y 2 Trujillo), lo
cual suman 132 pantallas.

La historia de Cineplanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada

por tres jvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en
WhartonUniversity decidieron regresar al Per para identificar oportunidades de
inversin y desarrollar nuevos proyectos.

Nexus Group, empresa peruana formada por estos jvenes, identific una
fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades
del Per. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado
potencial de crecimiento, considerando que el nmero de espectadores haba
cado de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.

En el ao 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank - Intercorp)

adquiere la cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha
tres complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima
(Cine Adn y Eva) y Miraflores (Cine Alczar). A partir de esta adquisicin, el
grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el
objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores,
desarrollando una cultura basada en valores.

Con el tiempo, aumentara su nmero de salas a lo largo de la capital peruana,

entre los ms conocidos est Cineplanet Risso (Lince), Cineplanet Norte
(Independencia), Cineplanet Primavera (San Borja), entre otros.

En el ao 2002, la empresa realiza una incursin importante en su afn de

descentralizar su punto de accin, por lo cual abre un nuevo multicine en la

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ciudad andina de Arequipa. Un ao ms tarde, abre una nueva sucursal, pero
esta vez en Piura.

El 2006 fue la inauguracin de una nueva filial en provincias, esta vez en

Chiclayo y para mediados del 2007 ingresan a Trujillo en lo que fue el cine
Primavera en pleno centro histrico de esa ciudad, meses ms tarde inauguran
su segundo complejo de salas nuevamente en Trujillo especficamente en el
mall Real Plaza Trujillo consolidando as el mayor nmero de pantallas en esta
ciudad despus de Lima. Cineplanet tambin inauguro dos complejos ms en
Lima.

Cineplanet fue la primera cadena de Cine en traer al Per el cine Digital Movie
3D con su slogan "la pantalla cobra vida" dicho servicio se brind primero en su
cine de alcanzar en Lima para que a fines del 2008 saliera al interior del pas
especficamente a la ciudad Nortea de Trujillo en su complejo de cine del Real
Plaza Trujillo aperturando as la primera sala de cine 3D del interior del Per.

Como parte de su estrategia de expansin regional, Cineplex S.A. (Cineplanet

en Per) ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera
etapa, la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago,
Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04 complejos. Cineplanet tiene
planeado seguir llevando la experiencia del cine a muchas ms zonas de Lima
y Provincias que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento.

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I.3. ORGANIGRAMA

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I.4. MISIN

Crear y brindar una experiencia de entretenimiento inolvidable

I.5. VISIN

Ser una de las 3 cadenas de cines ms grande de Sudamrica que se

diferencia por su buen nivel de servicio

I.6. VALORES

Los valores cultivados en la empresa, as como las caractersticas del perfil del
staff que labora en Cineplanet, se fundamentan en el siguiente acrstico:

P ersonas con sentido del humor.

L eales.
A prendemos cada da
N os enorgullece ser honestos
E xcelentes en el servicio
T rabajamos en equipo

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II. PLAN DE AUDITORIA

II.1. DIAGNSTICO DE LA EMPRESA

II.1.1. ANLISIS EXTERNO

Stakeholders:

Estn comprometidos con una gestin responsable en los aspectos

productivos, laborales, sociales y ambientales en las comunidades
donde operan. Mantienen los ms altos estndares de tica y
transparencia en las relaciones con sus grupos de inters generando
valor.

Internos Externos

Gerente Competidores

Accionistas Medio

Empleados Clientes

Gobierno

Sociedad

Sociales, Culturales, Demogrficas y Ambientales.

Diversidad de salas de cine a nivel nacional.

Mayor poblacin con preferencias por las salas de cine.

Contribucin a la no contaminacin del medio ambiente, debido a

que no usa insumos que valla en contra de ello.

Ofertas laborales sin discriminacin alguna.

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 Altos valores ticos y culturales en el personal que atiende en las
salas de cines a nivel nacional.

Polticas, Gubernamentales y Legales

Cuenta con leyes y polticas laborales

Polticas de atencin al cliente.

Estatutos de la empresa.

Econmicas

Tendencias de las personas al gastar en entretenimiento.

Mayor porcentaje de ingreso por regin y grupo de los

consumidores.

Tendencia de crecimiento econmico del pas.

Fuerzas Tecnolgicas

Pantallas de ltima generacin.

Sistema para Registro de Usuario segn tipo.

Sistema para control de Personal.

Posee un rea de TI

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II.1.2. ANLISIS FODA

II.1.2.1. Fortalezas

Ser el nico a nivel local

Buen clima laboral

Ofrece lnea de carrera

Programa de fidelizacin (tarjeta Planet Premium)

Cadena lder en crecimiento

Capacitaciones constantes para sus trabajadores

Instalaciones limpias y ordenadas

II.1.2.2. Oportunidades

El crecimiento de la economa y la mejora permanente en los

ingresos de las personas han impulsado el crecimiento del sector,
coyuntura en la cual Cineplanet ha venido ejecutando su plan de
crecimiento.

Remodelacin del complejo

Pertenecer al grupo intercorp

II.1.2.3. Debilidades

Alquiler de pelculas.

Poca variacin de productos (dulcera)

Infraestructura antigua

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 Falta de medidas de seguridad

El 65% de los clientes no saben comprar por la app va internet

sus entradas

Falta de personal en temporadas altas

II.1.2.4. Amenazas

Mayor competencia.

Cierre del complejo (por lluvias o incidencias en inspectora)

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II.2. OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA

Los objetivos estratgicos de Cineplanet son

Obtener la lealtad de nuestros clientes

Ser la Cadena lder en servicio

Aprendizaje continuo del personal

Conocimiento de los Manuales de la empresa

Contar con estndares de equipamiento ptimo para cada mercado

Se la cadena lder en pantallas siempre con ubicaciones ptimas

III. OBJETIVOS ESPECFICOS DE AUDITORIA

Verificar si la empresa Cineplanet cuenta con documentos de gestin

como: MOF; para evaluar el desempeo de las funciones especficas,
responsabilidades, autoridad y requisitos mnimos de los cargos de sus
colaboradores. As mismo comprobar si estn elaboradas y actualizadas
de acuerdo a la necesidad de la empresa

Comprobar si la empresa cumple con las normas de seguridad

establecidas por el instituto nacional defensa civil INDECI.

Confirmar si la empresa efecta el uso adecuado de las instalaciones

sanitarias segn La Ley General de Salud, Ley N 26842.

IV. ESTRATEGIA

Elaboracin de formatos para recopilar informacin

Anlisis e interpretacin de la informacin

Registro y documentacin de los avances de la auditoria

Derivar observacin y recomendaciones

Otros medios auxiliares para la recoleccin de datos:

Video del lugar

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 Fotografas del proceso de elaboracin del producto

Grabacin de la entrevista hecha al administrador del lugar

V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

PLAN DE AUDITORIA

Actividad Finalidad de la Actividad Responsable Lugar

1
Primera visita al Obtencin de informacin
CINEPLANET
establecimiento de general de la organizacin Equipo de Trabajo
Chiclayo
CINEPLANET y departamento
Elaboracin del Avance del La manera en como
Equipo de Trabajo UNPRG
plan de Auditoria realizaremos la Auditoria
Presentacin del avance Presentacin del avance
Equipo de Trabajo AULA 425 UNPRG
del Plan de Auditoria realizado
Mejoramiento del anlisis y Casa de un
los objetivos del plan de Anlisis de informacin Equipo de Trabajo integrante del
Auditoria equipo
Verificar el cumplimiento
Segunda visita al
de las actividades y CINEPLANET
establecimiento de Equipo de Trabajo
funciones que los Chiclayo
CINEPLANET
colaboradores
Con la nueva recopilacin
de informacin se hace las
Correccin del Plan de Equipo de Trabajo UNPRG
mejoras necesarias en el
Auditoria
plan
Sustentacin de la forma
Presentacin final del Plan en cmo se desarrollara el Equipo de Trabajo AULA 425 - UNPRG
de Auditoria plan de Auditoria

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 VI. PRESUPUESTO

MONTO
MONTO
RECURSOS CANTIDAD UNITARI
TOTAL (S/.)
O (S/.)

COPIAS (Informe de documentos de

100 hojas 0.05 5.00
la empresa, encuestas, informe final)

Impresiones para el informe final 30 hojas 0.10 3.00

Anillado del informe final 2 juegos 1.50 3.00

Lapiceros 10 unidades 0.50 5.00

Pasajes 4 personas 10.00 40.00

Entradas 4 personas 7.50 30.00

Internet 2 horas 1.00 2.00

Pago al Equipo Auditor 8 semanas 1 000.00 1 000.00

S/. 1
TOTAL
088.00

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