Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
NOMBRE:
CICLO: IV
SEDE: Chiclayo
AO 2017
Definicin y caractersticas del comportamiento del consumidor:
Definicin:
Caractersticas:
a) Bsqueda de informacin
La bsqueda de informacin es una caracterstica comn del
comportamiento del consumidor. Los consumidores no pueden comprar
bienes ni servicios si no estn al tanto de cules existen. Cuando un
consumidor decide comprar un objeto determinado, su decisin debe
basarse en la informacin que haya reunido acerca de los productos o
servicios disponibles para cubrir sus necesidades. Puede que haya un
producto disponible que se adapte mejor a las necesidades del
consumidor, pero si l no conoce dicho producto, entonces no lo
comprar. Los consumidores renen informacin de muchas maneras.
Los anuncios y la publicidad de boca a boca son formas comunes en las
que ellos encuentran informacin. Un consumidor con acceso a Internet
puede buscar crticas de los productos y sus alternativas y, de esa
manera, estar ms informado y ms capacitado para tomar decisiones.