Facultad de ingeniera y

arquitectura

Proyecto final de PPP

Curso: Prcticas Pre Profesionales

Alumno: Fredy Rosel Meja Coba

Docente: Jos Francisco Salas Marcelo

Cajamarca
2014
 NDICE

1. DATOS GENERALES.

1.1 Informacin del Sector Industrial.

1.2 Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa Industrial.
1.3 Principales competidores.
1.4 Principales Proveedores.
1.5 Mercado
1.6 Clientes
1.7 Entorno econmico (ndices estadsticos).

2. DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA.

2.1 Breve descripcin general de la Empresa Industrial.

2.2 Organizacin de la Empresa (Organigrama).
2.3 Descripcin del rea donde realiza sus prcticas.
2.4 Clientes Internos.
2.4.1 Rol de personal.
2.4.2 Condiciones laborales.
2.5 Proveedores Internos.
2.6 Maquinarias y Equipos Principales con los que cuenta la Empresa.

3. PROCESO PRODUCTIVO

3.1 Principales productos o servicios. (ndices de Produccin).

3.2 Materia prima que utiliza, (ndices de consumo).
3.3 Diagrama de Flujo productivo de la Empresa.
3.4 Control de Calidad de los Productos o Servicios.

4. FUNCIONES DEL INGENIERO

4.1 Funciones del departamento donde desarrolla la prctica.

4.2 Perfil del profesional, descripcin del puesto de trabajo.

5. EJECUCIN DE LA PRCTICA.

5.1 Actividades principales desarrolladas durante la Prctica.

5.2 Anlisis de las actitudes de los trabajadores.
5.3 Anlisis de las relaciones de autoridad entre los trabajadores y jefes.
5.4 Sistemas de remuneraciones e incentivos (Motivacin).
5.5 Sistemas de calificacin del personal.
5.6 Programas de entrenamiento y de perfeccionamiento ofrecidos por la empresa.
5.7 Programas de Seguridad Industrial.
5.8 Experiencias de Aprendizaje.
5.9 Limitaciones en el Desarrollo de sus prcticas.
5.10 Sugerencias y Recomendaciones.

6. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DE UNA PROPUESTA DE MEJORA

EN UN DPTO DE LA EMPRESA EN LA QUE SE DESARROLLO LA
PRACTICA

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

6.1 Marco Referencial
6.1.1 Marco Terico.
6.1.2 Antecedentes.
6.2 Definicin del problema a investigar.
6.3 Objetivos: General / Especficos.
6.4 Desarrollo
6.5 Resultados.
6.6 Conclusiones.
6.7 Recomendaciones.
6.7.1 Con relacin a lo aprendido en la universidad y en la empresa, y
comparacin entre la teora y la prctica.
6.7.2 Con relacin a la empresa.
6.7.3 Con relacin a los trabajos realizados.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.

ANEXOS.

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 INTRODUCCIN

El mercado de alquiler de maquinaria pesada creci aproximadamente 15% durante

cada uno de los ltimos cinco aos, impulsado por el desarrollo de los sectores
construccin, minera, industria y comercio, que aportan en el desarrollo econmico
del Per.

En los rubros de minera y construccin han hecho que empresas contratistas crezca
cada vez ms, CONSTRUCTORA URTEAGA S.A.C. es una de ellas y destaca no slo
a nivel regional sino tambin nacional, por su campo de trabajo en la construccin de
obras, movimiento de tierras y alquiler de maquinarias pesadas.

CONSTRUCTORA URTEAGA S.A.C, es una empresa cajamarquina especializada en

la construccin de obras civiles en general y el alquiler de todo tipo de maquinaria
pesada, quienes brindan servicios de calidad, desarrollando proyectos con
responsabilidad social, cuenta con un equipo de experiencias en los rubros de minera
y construccin.

En el presente proyecto de investigacin se desea dar a conocer las actividades que

realiza la empresa en el departamento de mantenimiento de las maquinarias pesadas,
viviendo la realidad como practicante en dicha rea de la prestigiosa empresa.

Realizado la investigacin, se quiere llegar a presentar la propuesta de un plan de

mejora, que ser la implementacin de mantenimiento productivo total, con la finalidad
de incrementar las utilidades y por ende reducir costos.

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 1. DATOS GENERALES.

1.8 INFORMACIN DEL SECTOR INDUSTRIAL:

Actividad Econmica Secundaria 1: Alquiler maquinaria y equipo de

construccin.

Bajo el nombre de maquinaria de construccin se incluyen un grupo

de mquinas utilizadas en actividades de construccin con la finalidad de:

Remover parte de la capa del suelo, de forma de modificar el perfil de la

tierra segn los requerimientos del proyecto de ingeniera especfico.
Transportar materiales (ridos, agua, hormign, elementos a incorporar
en la construccin.
Cargar y descargar materiales de construccin.
Conformar el terreno.

Se utilizan mquinas de excavacin para remover el terreno donde se asentarn

las fundaciones y bases de edificios, torres, puentes. Tambin para desplazar
suelos y conformar el terreno en la realizacin de caminos, para excavar tneles,
para armar presas y trabajos de minera.

Dependiendo de las caractersticas del suelo es el tipo de maquinaria que resulta

ms adecuada. Por ejemplo suelos muy duros como rocas o arenas cementadas
requieren de martillos para perforar la roca, cuchillas circulares de corte
o retroexcavadoras con martillo picador. Por otra parte suelos ms blandos
permiten trabajar con retroexcavadoras y motoniveladoras.

1.9 REFERENCIAS GENERALES DONDE SE DESENVUELVE LA EMPRESA

INDUSTRIAL.

Razn Social: Constructora Urteaga S.A.C.

Direccin: Av. Via de Evitamiento Sur #1024

Pgina Web: http://www.conursac.com.pe/

Gerente General: Rita Lara Burgos

Jefe de Recursos Humano: Pepe Guevara

1.10 PRINCIPALES COMPETIDORES:

Praxis Servicios Generales

Construccin: Mquinas y Equipos (Alquiler)

Descripcin:

La empresa cuenta con mquinas y equipos son: compresores de aire porttiles,

grupos electrgenos, auto-hormigonera, manipuladores telescpicos, moto-
soldadores, estacionarios, rodillos tndem, compresores de aire elctrico,

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 plataformas de elevacin, motobombas, motoniveladora, dumpers, tijeras,
rodillos lisos, focos de iluminacin y andamios en general.. Cuenta con una
importante flota de mquinas de prestigiosas marcas norteamericanas y
europeas. Arriendo De Maquinara Liviana, Equipos Y Herramientas; para La
Minera, Industria, Comercio, Construccin, Oficina Y Hogar Mquinas para
construccin e industria Praxis servicios generales tiene una divisin
especializada en alquiler de mquinas y equipos para la construccin, industria,
comercio, energtico, minera, entre otros. Ofrecemos paquetes de mquinas
para compactacin de suelos, elevacin de personas y carga, traslado de tierras,
energa e iluminacin, aire comprimido, bombeo de aguas residuales.

Rentamaq Cax E.I.R.L.

Empresa perteneciente al grupo CEYCA; que nace con la finalidad de brindar

servicios de calidad para los sectores de minera, transportes, construccin,
industria y otros.

Servicios:

Alquiler de:

Camionetas, movilidad y transporte de personal.

Alisadora de concreto.
Compresora de aire.
Cortadoras de concreto.
Generadores elctricos.
Mquinas de soldar.
Martillos elctricos.
Mezcladoras de concreto.
Motobomba.
Planchas compactadoras.
Vibradores de concreto.
Vibro-apisonadores.
Entre otros.
Adems de ofrecer el alquiler de equipos estacionarios, contamos con el
servicio de alquiler de unidades vehiculares.

1.11 PRINCIPALES PROVEEDORES.

Servicentro el Tringulo de Oro S.R.L.;

La empresa SERVICENTRO EL TRIANGULO DE ORO SRLTA., fundada el

02/11/1995, con nmero de RUC: 20277185076, est dedicada al sector
de Venta Al Por Menor Combustibles - Estaciones De Servicio - Grifos.
Actualmente esta empresa es una SOC.COM.RESPONS. LTDA y est en un
estado activo. Se registra como domicilio legal CAR. CARRETERA
PANAMERICANA NORTE #1190 - en PIURA / TALARA / EL ALTO.

Grifos Cajamarca S.A.C.

Descripcin:

Se encargan del lavado de vehculos, venta de vehculos, combustible aditivazos,

gas licuado de petrleo (Glp), recambio de aceite, filtros, venta de combustible -
lquidos, repuestos automotrices. En Pecsa asumimos nuestro compromiso

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 cuidando y protegiendo el medio ambiente y la salud - para nosotros lo ms
importante el mantener intacta la calidad de vida, nuestros productos cuentan
con la certificacin de calidad de los laboratorios Intertec en Lima-Per,
contribuyendo de este modo a la formacin de una cultura de respeto y
proteccin al medio ambiente, asegurando que cumplan con los estndares de
Osinermin

1.12 MERCADO:

El mercado del alquiler de maquinarias pesadas para construccin y movimientos

de tierras ha ido incrementando debido a la inversin y produccin de dichas
maquinarias; donde sus servicios son de calidad, logrando as una diferencia
teniendo un valor en el mercado por cumplimiento de las normas establecidas
por la ley, y cumple con las expectativas de los clientes.

Su mercado es a nivel nacional.

1.13 CLIENTES:

Petrobras Energa Per S.A.;

Es una empresa integrada de energa

Actan en toda la cadena productiva de petrleo y gas, y en la produccin de

biocombustibles y otras energas alternativas.

Actan como una empresa integrada de energa en los siguientes sectores:

exploracin y produccin, refinacin, comercializacin, transporte, petroqumica,
distribucin de derivados, gas natural, energa elctrica, gas-qumica y
biocombustibles.

Consorcio SAYAN

La empresa Consorcio SAYAN con nmero de RUC: 20550239214, inici el

02/Noviembre/2012, ubicado en Av. Manuel Olguin Nro. 477.

Su tipo de empresa: Contratos Colaboracin Empresarial, cuyo Gerente es

Manrique Daemisch Ricardo Vitaliano.

1.14 ENTORNO ECONMICO (NDICES ESTADSTICOS): Servicios de maquinarias

y movimiento de tierras.

2. DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA.

2.7 BREVE DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA INDUSTRIAL.

La empresa Constructora Urteaga S.A.C. con Ruc: 20397228526, su misin y

visin son:

Misin

Su misin es la construccin de obras civiles en general el alquiler de todo tipo

de maquinaria pesada; as como tambin intercambiando y aportando los
conocimientos profesionales y tcnicos a fin de que garanticen los mejores

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 resultados en el desarrollo de cada actividad; solucionando de esta manera, a los
clientes sus requerimientos y necesidades de una manera eficaz.

Visin

Su visin es ser la empresa lder en el norte del pas en la construccin de obras

civiles, movimiento de tierras y alquiler de maquinaria pesada en general,
cuidando el medio ambiente y desarrollando proyectos con responsabilidad
social.

2.8 ORGANIZACIN DE LA EMPRESA (ORGANIGRAMA). (Ver cuadro)

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial
2.9 DESCRIPCIN DEL REA DONDE REALIZA SUS PRCTICAS:

Es un rea donde se organiza, supervisa, evala y se toma las acciones

correctivas necesarias para mantener operativa la maquinaria pesada de
construccin y de transporte pesado. Por ende se resuelve los problemas si en
caso presenten fallas dichas maquinarias para incrementar la disponibilidad y
maximizar su vida til, a fin de reducir sustancialmente los costos operativos.

2.10 CLIENTES INTERNOS. (Ver cuadro)

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 2.10.1 Rol de personal.

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 Nro. Empleado Cargo Condicin Lab. Horari Modalidad
Doc. o
2660083 TORRES CANTARO PEDRO VIGILANTE Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
7 especifico
9742687 ARRILUCEA ALIAGA TELMO WALTER JEFE DE AREA Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
especifico
2660014 URTEAGA TORRES DOMINGO GONZALO ADMINISTRADOR Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
9 especifico
6236499 URTEAGA TORRES MODESTO MAXIMILIANO ADMINISTRADOR Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
especifico
4188866 TABOADA OLIVARES DAVID SEGUNDO VIGILANTE Para Obra determinada o servicio 6m1 CONTRATO
4 especifico
4282790 RAMOS ROMERO HERICK ASISTENTE DE LOGISTICA Para Obra determinada o servicio 6m1 CONTRATO
3 especifico
4536307 COTRINA MIRANDA JOSE CESAR VIGILANTE Para Obra determinada o servicio 6m1 CONTRATO
4 especifico
2669880 RONCAL NARVAEZ CARLOS ANTONIO SUPER DE COSTOS Y PRESUPUESTOS Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
3 especifico
4330417 AGUILAR REVILLA WILZET JEFE DE AREA Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
2 especifico
4358719 GUEVARA CAMPOS PEPE LUIS JEFE DE AREA Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
8 especifico
7608637 LARA BURGOS RITA DELICIA ASISTENTE DE GERENCIA Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
especifico
2662895 MUOZ CHAVEZ RAMIRO HERNAN SOLDADOR Para Obra determinada o servicio 6t1 CONTRATO
2 especifico
4098487 RODRIGUEZ ROSAS JHONY JOAQUIN SUPERVISOR Para Obra determinada o servicio 6m1 CONTRATO
9 especifico
4096333 URTEAGA ROJAS MAIRA ISABEL JEFE DE AREA Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
1 especifico
4492304 QUEREVALU PERICHE LADY LAURA ASISTENTE ADMINISTRATIVO Para Obra determinada o servicio 6m1 CONTRATO
2 especifico
2661843 RAVINES OBLITAS CARLOS ANIBAL CONTADOR Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
5 especifico
6801898 URTEAGA ARAGON HENRY RAUL JEFE DE AREA Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
especifico
6702183 GOMEZ ZAMBRANO VICTOR ALEJANDRO VIGILANTE Para Obra determinada o servicio 6m1 CONTRATO
especifico
3635174 CASTILLO GALLO ELORGIO ROBERTO OPERADOR DE EXCAVADORA Para Obra determinada o servicio 6m1 CONTRATO
especifico
2665606 OCAS CHOLAN DANIEL OPERADOR DE TRACTOR ORUGA Para Obra determinada o servicio TAL CONTRATO
7 especifico
2667279 CARRANZA CASTREJON YGNACIO OPERADOR DE TRACTOR ORUGA Para Obra determinada o servicio TAL CONTRATO
4 especifico
4148375 TERRONES MARIN VICTOR ALBERTO CONTADOR Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
2 especifico
4161667 RAMOS ROMERO JOSE LUIS VIGILANTE Para Obra determinada o servicio 6m1 CONTRATO
7 especifico
4386019 CASTAEDA MALDONADO CESAR ABRAHAM ASISTENTE Para Obra determinada o servicio 6x1 CONTRATO
4 especifico
4227572 CHAVEZ TERAN ELIX ALAN MECANICO Para Obra determinada o servicio 6m1 CONTRATO
6 especifico
4829948 TANTA MANTILLA JORGE LUIS MECANICO Para Obra determinada o servicio 6t1 CONTRATO
Prcticas
6 Pre-Profesionales Ingeniera Industrial especifico
4729578 CUEVA REQUELME ELMER MECANICO Para Obra determinada o servicio 6t1 CONTRATO
9 especifico
1813729 TAVARA YAMUNAQUE VICTOR RAUL CHOFER DE VOLQUETE Para Obra determinada o servicio 6m1 CONTRATO
 2.10.2 Condiciones laborales.

Turnos de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 am a 1:00 pm y de 3:00 pm a 6:30

pm.

Servicios que ofrece al personal: SS.HH., Servicios de Limpieza y cada

personal cuenta con una computadora y escritorio personal.

2.11 PROVEEDORES INTERNOS:

Metal Industria HVA S.R.L.

Empresa con RUC: 20529579820, siendo activo desde el 01 de Setiembre de 2012,

ubicado en Psje. San Sebastin Nro. 171, siendo Gerente la Srta. Nancy del Pilar
Aldave Gonzales.

Encargado de reparar y fabricar repuestos de metales como para maquinarias

pesadas de construccin y entre otros.

2.12 MAQUINARIAS Y EQUIPOS PRINCIPALES CON LOS QUE CUENTA LA

EMPRESA:

- Tractor bulldozer
- Cargador frontal
- Camin volquete
- Excavadora hidrulica
- Motoniveladora

3. PROCESO PRODUCTIVO

3.1 PRINCIPALES SERVICIOS.

Servicios

La empresa se dedica al alquiler de unidades como:

Tractor bulldozer: El tractor bulldozer o dozer es una mquina de

excavacin y empuje constituida por un tractor sobre orugas.

Cargador frontal: Est diseada para llevar a cabo varias funciones, como
son: soltar y remover la tierra, elevar y cargar la tierra en vehculos que han
de transportarla.

Camin volquete: Los camiones volquete se utilizan para el movimiento de

tierras y para el acarreo de materiales en general.

Excavadora Hidrulica: La excavadora hidrulica es un equipo de

excavacin y carga ampliamente utilizado en carreteras, y todo tipo de obras.

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 Motoniveladora: Mquina de construccin que cuenta con una larga hoja
metlica empleada para nivelar terrenos.

3.2 MATERIA PRIMA QUE UTILIZA.

Para mantenimiento de maquinarias pesadas, se necesita lo siguiente:

Filtro de aceite de motor

Filtro de aceite hidrulico
Filtro de aceite combustible
Filtro de aceite de transmisin
Filtro de aire
Filtro de agua
Refrigerantes
Repuestos, si presenta fallas y segn lo que requiera.

3.3 DIAGRAMA DE FLUJO (Ver cuadro)

En el rea de mantenimiento:

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 Diagrama de flujo del rea de mantenimiento

Operario capta dicha

falla en la maquinaria
pesada.

Operario comunica al
Supervisor de Campo

Supervisor de Campo
comunica al mecnico

Mecnico analiza dicha falla

Mecnico comunica al
Supervisor de
Mantenimiento

S Solicitar cotizacin de Se S
Se i Comunicar al i Comprar repuesto
material o repuesto al Gerente (costos) compra
repara? o material
personal de Logstica ?

N N
o o
Proveer dicho material
Realizar mantenimiento Dicha mquina o repuesto al mecnico
(cambio de filtros) queda inactiva para su reparacin

Dicha mquina queda

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial operativa
3.4 CONTROL DE CALIDAD DE SERVICIO

Mantenimiento

El control de calidad en las maquinarias pesadas se divide en 4 PMs, es decir

cada 250 horas hacer dicho mantenimiento con los cambios de filtros.

Aceite de motor + Filtro de aceite (PM1) 250 Hrs.

+ Filtro de combustible

PM1 + Filtro de aire (PM2) 500 Hrs.

750 Hrs. (PM1)

PM2 + Filtro hidrulico + Aceite Hidrulico (PM3) 1000 Hrs.

1250 Hrs. (PM1)
1500 Hrs. (PM1)
1750 Hrs. (PM1)

PM3 + Filtro hidrulico completo (PM4) 2000 Hrs.

+ Aceites hidrulicos + Aceite de transmisin
+ Refrigerante

En el caso de que quiera reparacin dicha maquinaria pesada, reponerlo con

los repuestos que requiere.

Nota: Una vez completado su mantenimiento, se verifica en el campo a travs

de encendido del motor y manejo para ver su rendimiento, si no se presenta
ningn problema, est al servicio para su operacin.

4. FUNCIONES DEL INGENIERO

4.1 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DONDE DESARROLLA LA PRCTICA.

Funciones y Responsabilidades

1. Responsable de mantener los equipos operativos en obra, asegurando la

mxima disponibilidad mecnica del equipo, garantizando un 80% de
disponibilidad mecnica.

2. Organizacin y administracin de los equipos que se encuentran en obra.

3. Responsable de elaborar el control de la historia de cada equipo.

4. Supervisar la adecuada operacin del equipo y su programacin de

reparaciones puntuales.

5. Supervisar la planeacin, organizacin y ejecucin de los planes de

mantenimiento.

6. Reportar informes semanales de los trabajos realizados a diario, al

Residente.

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 7. Distribuir al personal diariamente, para la ejecucin de los trabajos de
Mantenimiento Preventivo, Predictivo y Correctivo.

8. Mantener el rea de trabajo en ptimas condiciones (ordenada, limpia,

organizada y sealizada)

9. Coordinar la ejecucin de los trabajos reportados en el pre uso.

10. Realizar sus requerimientos de repuestos, a supervisor de equipos, y firmar

las solicitudes de Materiales verificando el nmero correcto de Orden de
Servicio, hacindole conocer de este pedido tambin a costos y
valorizaciones l para que en su debido momento pueda aprobar la compra.

11. Llevar un control de las fallas o averas ms frecuentes en la maquinaria o

equipos de la empresa. La misma que ser expuesta en las reuniones
mensuales. Este control ser plasmado en su file respectivo de cada
equipo.

12. Asegurar el cumplimiento de los programas de mantenimiento y en caso de

fuerza mayor reprogramar los mantenimientos.

13. Informar diariamente al Asistente Administrativo acerca de los tareos del

personal a su cargo.

14. Hacer diariamente la Charla de cinco minutos antes de iniciar las labores,
para ello deber llenar la hoja de charlas respectiva y alcanzarlo a la
asistente administrativa para su archivo.

15. Utilizar correctamente su Equipo de Proteccin Personal y verificar que su

personal tambin lo haga.

16. Controlar que el personal a cargo de la lubricacin cumpla con dicha

funcin a diario para esto deber verificar las rdenes de Trabajo
debidamente firmadas por el operador.

4.2 PERFIL DEL PROFESIONAL, DESCRIPCIN DEL PUESTO DE TRABAJO.

Por ser el rea de Mantenimiento donde se supervisa la adecuada operacin

del equipo y su programacin de reparaciones puntuales, se requiere de un
personal con una buena capacidad de planificacin y de organizacin, y tener
una orientacin a los resultados.

Ser mecnico de automotriz o Ingeniero Industrial especializado en el rea de

mantenimiento.

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 5. EJECUCIN DE LA PRCTICA

5.1 ACTIVIDADES PRINCIPALES DESARROLLADAS DURANTE LA PRCTICA

- Supervisin en el taller de mantenimiento: Revisar si todo est en orden el

trabajo del mecnico.

- Control de mantenimiento de las maquinarias pesadas: Llenar en un

registro, sus fallas, servicios a realizar, y informar los filtros a llenar cada 250
horas.

- Cotizaciones de materiales o repuestos: Recaudar informacin sobre los

costos de materiales o repuestos de cada sucursal, y optar lo que nos
conviene.

- Charlas de 5 minutos: Informar sobre la seguridad y salud ocupacional.

5.2 ANLISIS DE LAS ACTITUDES DE LOS TRABAJADORES

- Con respecto al trabajo, muestran compromiso y responsabilidad, pero no

cuentan con una cultura sobre el cuidado personal.

- Con respecto a sus compaeros, muestran comunicacin, confianza, es

decir que no trabajan por si solos, sino en equipo.

- Con respeto a sus jefes, muestran respeto mutuo, comunicacin por si hay
una duda o material que necesitan.

5.3 ANLISIS DE LAS RELACIONES DE AUTORIDAD ENTRE LOS

TRABAJADORES Y JEFES

- De trabajadores a jefe, la autoridad es respetada, mostrando fidelidad y

compromiso.

- De jefes a trabajadores, la autoridad no es autoritario sino democrtico,

porque trabajan en equipo, es decir que ac no hay esa frase de que de ellos
es su trabajo.

5.4 SISTEMAS DE REMUNERACIONES E INCENTIVOS (MOTIVACIN)

Sistema de remuneracin

Cuando recin el personal ingresa se le asigna una remuneracin mnima,

segn la ley, y conforme muestra mejoras en su rendimiento se le asigna un
aumento en su remuneracin, todo como un sistema por logro de metas.

Para los que ya se encuentran trabajando un buen tiempo y han demostrado

ser eficientes y eficaces se les da bonificacin.

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 Otros sistemas de incentivos

Se brinda capacitaciones al personal sobre su rea.

Dan vacaciones aparte de feriados al personal que se encuentra operando un

buen tiempo.

5.5 SISTEMAS DE CALIFICACIN DEL PERSONAL

Sistema de calificacin

Evalan el desempeo
Controlan la rapidez
Evalan su criterio
Tiene la cultura sobre costos?
Evalan su rendimiento

5.6 PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO Y DE PERFECCIONAMIENTO

OFRECIDOS POR LA EMPRESA

Cuentan con capacitaciones a cada jefe de acorde a su posicin, en cuanto

sobre la meta proyectada, y eso compartir a los colaboradores, como un trabajo
en equipo.

5.7 PROGRAMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

Cuenta con subprogramas de seguridad industrial destinados a la identificacin

y control de los riesgos que se pueden generar, por lo que el supervisor lleva
un control para evitar actos inseguros y mejorar las condiciones laborales.

Dichas actividades son:

Charlas de seguridad industrial

Anlisis del panorama de riesgos
Dotacin de elementos de proteccin personal

5.8 EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE

Laboral

Adquir conocimientos acerca de la estructura de las maquinarias pesadas.

Aprend a supervisar en el campo laboral, verificando el uso de EPP y
orden en el trabajo, llevando un control.
Aprend el proceso de la cotizacin de repuestos o materiales que
necesitan las maquinarias, optando por el bajo costo y su calidad.
Aprend a hacer un control de mantenimiento e calidad.
Aprend sobre gestin de mantenimiento de las maquinarias pesadas
Adquir experiencia en la parte administrativa y operativa.

Acadmico

Comprob que lo aprendido en la universidad lleva a la parte terica, ms

la prctica se lleva trabajando en empresas segn el puesto de tu carrera,
aprendiendo cosas nuevas.
Personal

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 Puntualidad
Compromiso
Responsabilidad
Respeto
Trabajo en equipo
Orden
Administrar eficientemente el tiempo

5.9 LIMITACIONES EN EL DESARROLLO DE SUS PRCTICAS

Laboral

Falta de conocimiento del mantenimiento a las maquinarias pesadas.

Personal

Dificultad en sobrellevar las horas de trabajos universitarios con los

horarios de trabajo.

Dificultad en obtener informacin para la realizacin del informe de prctica

pre-profesionales.

5.10 SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES

Cultivar la cultura de orden y limpieza en el campo laboral de

mantenimiento.

Formar una planeacin de seguridad industrial para evitar los accidentes y

sentirse seguro en el momento de trabajar.

Realizar monitoreos ms sofisticados de las maquinarias pesadas de sus

respectivos mantenimientos para su fcil control

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 6. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DE UNA PROPUESTA DE MEJORA
EN UN DPTO DE LA EMPRESA EN LA QUE SE DESARROLLO LA
PRACTICA

6.8 MARCO REFERENCIAL

6.8.1 MARCO TERICO.

a. Mantenimiento Productivo Total (TPM)

Mantenimiento Productivo Total es la traduccin de TPM (Total

Productive Maintenance). El TPM es el sistema japons de
mantenimiento industrial desarrollado a partir del concepto de
"mantenimiento preventivo" creado en la industria de los Estados
Unidos.

Se asume el trmino TPM con los siguientes enfoques: la letra M

representa acciones de management y mantenimiento. Es un enfoque
de realizar actividades de direccin y transformacin de empresa. La
letra P est vinculada a la palabra "productivo" o "productividad" de
equipos pero hemos considerado que se puede asociar a un trmino
con una visin ms amplia como "perfeccionamiento". La letra T de la
palabra "total" se interpreta como "todas las actividades que realizan
todas las personas que trabajan en la empresa".

El TPM es una estrategia compuesta por una serie de actividades

ordenadas que una vez implantadas ayudan a mejorar la competitividad
de una organizacin industrial o de servicios. Se considera como
estrategia, ya que ayuda a crear capacidades competitivas a travs de
la eliminacin rigurosa y sistemtica de las deficiencias de los sistemas
operativos. El TPM permite diferenciar una organizacin en relacin a
su competencia debido al impacto en la reduccin de los costes, mejora
de los tiempos de respuesta, fiabilidad de suministros, el conocimiento
que poseen las personas y la calidad de los productos y servicios
finales.

El JIPM define el TPM como: Es un sistema que garantiza la efectividad

de los sistemas productivos (5 M) cuya meta es tener cero perdidas a
nivel de todos los departamentos con la participacin de todo el
personal en pequeos grupos, es un sistema orientado a lograr:

cero accidentes,
cero defectos,
cero averas,
cero defectos.

Estas acciones deben conducir a la obtencin de productos y servicios

de alta calidad, mnimos costes de produccin, alta moral en el trabajo y
una imagen de empresa excelente. No solo debe participar las reas
productivas, se debe buscar la eficiencia global con la participacin de
todas las personas de todos los departamentos de la empresa. La
obtencin de las "cero prdidas" se debe lograr a travs de la

Prcticas Pre-Profesionales Ingeniera Industrial

 promocin de trabajo en grupos pequeos, comprometidos y
entrenados para lograr los objetivos personales y de la empresa.

6.8.2 ANTECEDENTES.

El mantenimiento preventivo fue introducido en Japn en la dcada de

los cincuenta en conjunto con otras ideas como las de control de
calidad, Ciclo Deming y otros conceptos de management americano.
Posiblemente en la del TPM influy el desarrollo del modelo Wide -
Company Quality Control o Total Quality Management . En la dcada de
los sesenta en el mundo del mantenimiento en empresas japonesas se
incorpor el concepto Kaizen (cuyos detalles se encuentran en el
apndice) o de mejora continua. Esto signific que no solo corregir las
averas era la funcin de mantenimiento, sino mejorar la fiabilidad de los
equipos en forma permanente con la contribucin de todos los
trabajadores de la empresa.

Este progreso de las acciones de mejora llev a crear el concepto de

prevencin del mantenimiento, realizando acciones de mejora de
equipos en todo el ciclo de vida: diseo, construccin y puesta en
marcha de los equipos productivos para eliminar actividades de
mantenimiento.

La primera empresa en introducir estos conceptos fue la Nippon Denso

Co. Ltd. en el ao 1971. Es muy seguro que el efecto de la implantacin
de estrategias de Total Quality Management hicieron que el TPM se
desarrollara en esta empresa, ya que tambin se destaca esta empresa
como una de las pioneras en la aplicacin de principios como Hoshin
Kanri, Daily Management y Cross Functional Management
caractersticos de modelos avanzados del TQM. A esta empresa se le
reconoci con el Premio de Excelencia Empresarial y que ms tarde se
transform en Premio PM (Mantenimiento Productivo).

En la dcada de los ochenta se introdujo el modelo de mantenimiento

basado en el tiempo (TBM) como parte del modelo TPM. El aporte del
sistema RCM (Reliability Center Maintenance) o mantenimiento
centrado en la fiabilidad ayud a mejorar la eficiencia de las acciones
preventivas de mantenimiento.

El TPM ha progresado muy significativamente y continuar beneficiando

de los desarrollos recientes de las telecomunicaciones, tecnologas
digitales y otros modelos emergentes de direccin y tecnologas de
mantenimiento. Posiblemente en los siguientes aos se incorporen al
TPM modelos probados de gestin de conocimiento, nuevos sistemas
econmicos y financieros, tecnologa para el anlisis y estudio de
averas automtico y nuevos desarrollos.

En el mundo de hoy para una empresa poder sobrevivir debe ser

competitiva y slo podr serlo si cumple con estas tres condiciones:

1. Brindar un Producto de optima conformidad: recordemos que

ahora en al argot de las normas ISO ya no se habla de calidad
sino de conformidad

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 2. Tener costos competitivos: una buena gerencia y sistemas
productivos eficaces pueden ayudar a alcanzar esta meta

3. Realizar las entregas a tiempo: aqu se aplican los conceptos del

JIT, Just in Time o el justo a tiempo.

Cuando nacieron los diferentes sistemas de calidad de una o de otra

manera todos y cada uno enfocaba su atencin en una o ms de las
llamadas 5 M:

1. Mano de obra
2. Medio ambiente
3. Materia Prima
4. Mtodos
5. Mquinas

Sin embargo el occidente nunca se concentr en la ltima de las cinco

M, las mquinas; sino que por el contrario se olvidaron de este
aspecto y se concentraron en los otros 4, lo que nunca permiti que sus
sistemas alcanzarn el mximo de su potencial. Es aqu donde entra en
escena un nuevo mtodo que toma en cuenta a las 5 M y ofrece
maximizar la efectividad de los sistemas, eliminando las perdidas, as
nace el TPM cuyas siglas en espaol significan Mantenimiento
Productivo Total.

6.9 DEFINICIN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR.

CMO PUEDO MEJORAR LA CALIDAD DE MANTENIMIENTO A LAS

MAQUINARIAS PESADAS DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA URTEAGA
S.A.C.?

6.10 OBJETIVOS:

General:

Mejorar la eficiencia, seguridad y limpieza en mantenimiento con respecto

a las maquinarias pesadas, reduciendo las prdidas de productividad
(fallas, cambio de repuestos, desvos de rendimiento, paradas
imprevistas, etc.) de la empresa Constructora Urteaga S.A.C.

Especficos:

Operar las maquinarias pesadas sin averas y fallos.

Eliminar toda clase de prdidas, reduciendo as los costos.

Mejorar la fiabilidad de las maquinarias pesadas.

Emplear verdaderamente la meta de cero defectos.

6.11 DESARROLLO

El TPM se sustenta en 8 pilares (ver figura 4).

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 a. Mejora Focalizada

Objetivo: Eliminar sistemticamente las grandes prdidas ocasionadas con

el proceso productivo

Las perdidas pueden ser:

De los equipos:

Fallas en los equipos principales

Cambios y ajustes no programados
Fallas de equipos auxiliares
Ocio y paradas menores
Reduccin de Velocidad
Defectos en el proceso
Arranque

Recurso Humano:

Gerenciales
Movimientos
Arreglo/ acomodo
Falta de sistemas automticos
Seguimientos y correccin

Proceso Productivo:

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 De los recursos de produccin
De los tiempos de carga del equipo
Paradas programadas

b. Mantenimiento autnomo

Objetivo: Conservar y mejorar el equipo con la participacin del usuario u

operador

Concepto: Los operadores se hacen cargo del mantenimiento de sus

equipos, lo mantienen y desarrollan la capacidad para detectar a tiempo fallas
potenciales

La idea del mantenimiento autnomo es que cada operario sepa diagnosticar

y prevenir las fallas eventuales de su equipo y de este modo prolongar la vida
til del mismo. No se trata de que cada operario cumpla el rol de un
mecnico, sino de que cada operario conozca y cuide su equipo adems
Quin puede reconocer de forma ms oportuna la posible falla de un equipo
antes de que se presente? Obviamente el operador calificado ya que l pasa
mayor tiempo con el equipo que cualquier mecnico, l podr reconocer
primero cualquier varianza en el proceso habitual de su equipo.

El mantenimiento autnomo puede prevenir:

Contaminacin por agentes externos

Rupturas de ciertas piezas
Desplazamientos
Errores en la manipulacin

Con slo instruir al operario en:

Limpiar
Lubricar
Revisar

c. Mantenimiento planeado

Objetivo: Lograr mantener el equipo y el proceso en condiciones optimas

Concepto: Un conjunto de actividades sistemticas y metdicas para

construir y mejorar continuamente el proceso

La idea del mantenimiento planeado es la de que el operario diagnostique la

falla y la indique con etiquetas con formas, nmeros y colores especficos
dentro de la mquina de forma que cuando el mecnico venga a reparar la
mquina va directo a la falla y la elimina

Este sistema de etiquetas con formas, colores y nmeros es bastante eficaz

ya que al mecnico y al operario le es ms fcil ubicar y visualizar la falla.

d. Capacitacin

Objetivo: Aumentar las capacidades y habilidades de los empleados.

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 Aqu se define lo que hace cada quien y se realiza mejor cuando los que
instruyen sobre lo que se hace y como se hace son la misma gente de la
empresa, slo hay que buscar asesora externa cuando las circunstancias lo
requieran.

e. Control inicial

Objetivo: Reducir el deterioro de los equipos actuales y mejorar los costos

de su mantenimiento.

Este control nace despus de ya implantado el sistema cuando se adquieren

mquinas nuevas.

f. Mejoramiento para la calidad

Objetivo: Tomar acciones preventivas para obtener un proceso y equipo

cero defectos.

La meta aqu es ofrecer un producto cero defectos como efecto de una

mquina cero defectos, y esto ltimo slo se logra con la continua bsqueda
de una mejora y optimizacin del equipo.

g. TPM en los departamentos de apoyo

Objetivo: Eliminar las prdidas en los procesos administrativos y aumentar

la eficiencia.

El TPM es aplicable a todos los departamentos, en finanzas, en compras, en

almacn, para ello es importante es que cada uno haga su trabajo a tiempo
En estos departamentos las siglas del TPM toman estos significados

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 h. Seguridad Higiene y medio ambiente

Objetivo: Crear y mantener un sistema que garantice un ambiente laboral

sin accidentes y sin contaminacin.

Aqu lo importante es buscar que el ambiente de trabajo sea confortable y

seguro, muchas veces ocurre que la contaminacin en el ambiente de trabajo
es producto del mal funcionamiento del equipo, as como muchos de los
accidentes son ocasionados por la mala distribucin de los equipos y
herramientas en el rea de trabajo.

6.12 Resultados

Segn su experiencia el ponente argumenta que en un ao se recupera la

inversin realizada al implantar este sistema y en 4 el ahorro producido permite
invertir los recursos en otros proyectos. Aunque estos resultados no se ven de la
noche a la maana y son el producto de un trabajo hecho da a da pero llegar a
la meta de cero perdidas es posible y una vez alcanzada hay que iniciar la
bsqueda de otras prdidas para eliminarlas, en otras palabras estos beneficios
slo se logran con el mejoramiento continuo.

Es importante destacar que la implantacin del TPM, contribuye a la reduccin

de los costos, a realizar las entregas a tiempo, a que el empleado trabaje con
mayor seguridad y a elevar la moral del trabajador ya que este participa
activamente en u trabajo en equipo y aporta sugerencias.

6.13 Conclusiones

El TPM es el producto de varios sistemas y filosofas de control de calidad y

calidad total llevadas a su punto ms alto de evolucin hasta ahora, por lo
que para hacerlo funcionar requiere de un cambio en la filosofa del comn
denominador del personal de las empresas del nuestro pas.

Para hacer que el TPM funcione hay que lograr hacer realidad el significado
de las tres siglas.

Slo teniendo a todo el personal de la empresa motivado y con una

gerencia productiva cuyo sistema est atento a mejorar continuamente
todos los aspectos relacionados con las 5M es que se podr llegar al
punto de cero prdidas. Es un trabajo que se hace da a da, no es fcil
pero con una mente abierta y decidida se puede lograr.

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6.14 RECOMENDACIONES

6.14.1 CON RELACIN A LO APRENDIDO EN LA UNIVERSIDAD Y EN LA

EMPRESA, Y COMPARACIN ENTRE LA TEORA Y LA PRCTICA.

- Realizar ms casos prcticos, con la finalidad de saber de cmo

relaciono lo de la teora, es decir 50% teora y 50% prctico.

6.14.2 CON RELACIN A LA EMPRESA.

- Culturizar el orden y limpieza en cada trabajo que realice el mecnico.

- Implementar las normas de seguridad y salud ocupacional.

- Realizar un control en los insumos y repuestos que requiera cada

mquina para su mantenimiento.

6.14.3 CON RELACIN A LOS TRABAJOS REALIZADOS.

- Analizar los reportes realizados del mantenimiento de maquinarias

pesadas para un mantenimiento prevencionista.

- Tomar en serio el uso de EPP para cada operario, segn lo que

requiera en su trabajo.

6.15 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.

Constructora Urteaga S.A.C.

(www.conursac.com.pe)

Manual Mantenimiento Productivo Total TPM

(www.maquinariaspesadas.com)

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ANEXOS

Constructora Urteaga S.A.C.

Oficina del rea de Mantenimiento

Las actividades que se realizan en esa rea, son los siguientes:

Reportes de las fallas de las maquinarias pesadas, para su mantenimiento

adecuado.
Cotizaciones de los repuestos que requiera dicha mquina.
Monitoreo de los mantenimientos a las maquinarias pesadas que se hacen
cada 250 horas.

Campo del rea de Mantenimiento

Supervisin del cambio de

radiador y reposicin del
motor de la excavadora
PC300

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Tractor en mantenimiento con
respecto a la carrilera en mal
estado.

Alimentador
que va junto
con la criba
vibratoria en
proceso de
pintado para
su embalaje.

Zaranda vibratoria en proceso de

pintado para su embalaje.

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