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TEORIA E MTODOS DE PESQUISA QUALITATIVA

EM SOCIOLINGUSTICA INTERACIONAL

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Wnia Terezinha Ladeira1

RESUMO: Este artigo examina e des- terao so indicados, baseados na Et-


creve alguns mtodos de pesquisa quali- nografia da Comunicao e na Anlise da
tativa no campo da Sociolingustica Inte- Conversa. Tais procedimentos envolvem
racional. Pressupostos tericos e meto- a interpretao de pistas para se en-
dolgicos do mtodo etnogrfico e da tender o contexto interacional, tais como:
observao participante, oriundos da pausas, interrupes, risos, determinadas
pesquisa de campo na rea da Antropo- escolhas lexicais, gesticulao, organiza-
logia e da Sociologia, so aplicados aos o espacial, etc. Para a confeco e an-
estudos lingusticos de cunho emprico. lise de notas de campo, indicada a ob-
Na pesquisa Sociolingustica, mtodos servao sistemtica de elementos que
etnogrficos freqentemente so associ- compem uma interao, tais como: o
ados a gravaes de fala-em-interao cenrio, os participantes, os objetivos
com tcnicas de transcrio baseadas interacionais, o tom do encontro, as
nos estudos de Anlise da Conversa. Esse sequncias discursivas, os instrumentos
mtodo envolve audies repetidas e e as normas envolvidos na interao e,
procedimentos detalhados de descrio por fim, o gnero no qual categorizado
de fala que permitem grande rigor anal- o evento comunicativo em anlise. Dessa
tico e confiabilidade de transcrio de forma, mtodos etnogrficos se unem a
dados lingusticos ocorridos em intera- tcnicas de Anlise da Conversa a fim de
es cotidianas. Na ltima parte, alguns enriquecer o campo de pesquisa de estu-
procedimentos de anlise de fala-em-in- dos empricos da linguagem.

PALAVRAS-CHAVE: Etnografia. Gravao de fala. Mtodos de transcrio.

1. INTRODUO

O estudo da linguagem em situaes de interaes cotidianas tem ofereci-


do Lingustica uma ampliao das suas tcnicas e mtodos de pesquisa. Metodologias
oriundas da Antropologia e da Sociologia, incorporadas investigao em Lingustica

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Doutora em Letras pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro e professora nos
cursos de graduao e ps-graduao em Letras da Universidade Federal de Viosa.

Revista de C. Humanas, Vol. 7, N 1, p. 43-56, Jan./Jun. 2007 43


Aplicada, enriquecem a apreenso e a anlise das formas lingusticas utilizadas na
comunicao. O interesse antropolgico pela linguagem deu origem aos estudos de
Etnografia da Comunicao, fundados por Hymes (1972) e Gumperz e Hymes (1986).
J a Sociologia contribuiu com os estudos microssociolgicos de Anlise da Conver-
sa. Esses dois campos de estudo tm como pressupostos metodolgicos a valoriza-
o de mtodos qualitativos e interpretativos. Dentro dessa mesma linha metodolgica,
a pesquisa em Sociolingustica Interacional ou Anlise de Discurso, de linha terica
anglo-americana, conta com os mtodos de gravao de conversa, transcrio e anli-
se de texto, prprios da Anlise da Conversa, e com a observao participante, anota-
es de campo e a narrativa descritiva, prprios de mtodos etnogrficos.
Esse artigo sobre pesquisa qualitativa na anlise de linguagem em
interaes dirias apresenta (i) os mtodos de pesquisa de campo e (ii) os mtodos
de anlise, como fases preliminares ao ato de escrever uma dissertao. Assim,
estamos expondo os mtodos de pesquisa de campo de observao participante
com o seu tpico caderno de notas e a gravao de fala com os seus mtodos de
transcrio de dados. Por fim, indicamos um mtodo de anlise de dados e alguns
pressupostos tericos que podem orientar a anlise de linguagem nessa rea de
pesquisa aplicada Lingustica.

2. MTODOS DE PESQUISA DE CAMPO

As tcnicas de pesquisa de campo mais utilizadas na Sociolingustica


Interacional e na Anlise de Discurso de textos orais so a observao participante e
a gravao de conversa. A partir da observao participante pode ser feita a parte
etnogrfica do trabalho de pesquisa e, por meio da gravao da fala dos participan-
tes da ocasio social a ser estudada, so feitas a transcrio e anlise de dados.
Primeiramente, examinamos alguns preceitos tericos sobre o mtodo de observa-
o participante juntamente com a etnografia. Em seguida, fazemos uma reflexo
terica e metodolgica sobre a influncia do pesquisador entre os observados. Por
fim, apresentamos alguns preceitos da tcnica de gravao e transcrio de dados,
bem como de identificao dos participantes nos dados transcritos.

2.1. A ETNOGRAFIA E A OBSERVAO PARTICIPANTE

A pesquisa qualitativa em Sociolingustica utiliza Etnografia e a Anlise


da Conversa. Segundo Johnstone (2000, p.54), a etnografia o estudo da cultura, e
a Anlise da Conversa, um estudo do uso da linguagem. Seria possvel estudar
linguagem ou texto sem estudar cultura, como faz a Anlise da Conversa, baseada
na crena de que as pessoas criam o conhecimento de que precisam para interpre-
tar o mundo no processo de interao, portanto, no haveria necessidade de estu-
dar o contexto geral, mas somente o imediato contexto de interao. Entretanto,
muitos sociolinguistas, assim como ns, acreditamos que os falantes trazem para a
interao social expectativas, crenas e normas previamente formadas. Desse

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modo, eles utilizam informaes de aspectos culturais para analisar o texto, por
isso o mtodo de observao participante tem sido importante no trabalho de
Sociolingustica qualitativa.
A observao participante, de acordo com Haguette (1992, p.35), uma
tcnica de coleta de dados menos estruturada, oriunda da Antropologia, a partir dos
estudos de Malinowski, e da Sociologia, na dcada de vinte, com a Escola de Chica-
go. Entretanto, essas duas disciplinas utilizam a Observao Participante por razes
distintas. A Antropologia quer melhorar o seu entendimento sobre o funcionamento
de sociedades primitivas ou de um agrupamento, a fim de compreender o sentido
das coisas. A Sociologia Interacionista utiliza a Observao Participante para com-
preender os sentidos, as definies e as aes que os indivduos e grupos elaboram
no dia a dia, durante processos de interao simblica. Essa vertente da Sociologia
acredita que a organizao societal est fundada nesses sentidos e aes praticadas
cotidianamente e que por meio da Observao Participante seria possvel descobrir
esse sentido. Segundo Bruyn (apud HAGUETTE, 1992, p.127), a Observao Parti-
cipante representaria um processo de interao entre teoria e mtodos direcionados
pelo pesquisador na sua busca de conhecimento, no s da perspectiva Humana,
mas tambm da sociedade. Esse mtodo de pesquisa teria a vantagem de reconhecer
as peculiaridades dos seres humanos, do seu comportamento e de sua vida em grupo,
em oposio a esquemas importados de procedimentos cientficos que no seriam
aplicveis vida humana.
A Observao Participante, segundo Johnstone (2000, p.81-82), a prin-
cipal tcnica da Etnografia ou da descrio de culturas, pela qual os pesquisadores
tentam descobrir e gravar o senso comum no explcito do grupo que esto estu-
dando. A etnografia seria baseada no pressuposto de que temos uma tendncia a ver
significado em objetos, pessoas e eventos, de modo que, para descrever adequada-
mente o comportamento humano, devem-se incorporar os modos pelos quais esse
comportamento pode ser interpretvel como ao significativa. As relaes das pes-
soas com o mundo seriam mediadas por diferentes tradies e estratgias de atribui-
o de significados s coisas. Os etngrafos estariam interessados em aprender o
significado de objetos, pessoas e eventos em diferentes situaes, papis, grupos ou
sociedades. O meio de se fazer isso seria tentar interpretar aes e mundo, do
mesmo modo que os locais interpretariam, isto , o grupo pesquisado. Etngrafos
fazem inferncias sobre esse conhecimento local tcito (GEERTZ, 1998) baseado
no que as pessoas dizem ou fazem, bem como nos artefatos que elas produzem.
Contemporaneamente, etngrafos tendem a explorar tpicos mais es-
pecficos e testar hipteses particulares. Dentro dessa tendncia, esto os
sociolinguistas qualitativos, que se ocupam com o estudo do uso da linguagem,
dando origem a muitas microetnografias, as chamadas etnografias da fala (HYMES,
1972). O estudo etnogrfico teria como principais caractersticas: (i) o etngrafo
entra no seu campo de pesquisa como aprendiz; (ii) as questes de pesquisa sur-
gem durante o processo de observao participante, bem como as hipteses para
responder a tais questes; e (iii) a descrio etnogrfica deve ter como premissa

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que todos os fenmenos esto interconectados. A partir dessas premissas de pes-
quisa, os sociolinguistas vm estudando o uso da linguagem pela gravao da fala,
mas trazendo tambm sua experincia mundana como parte do conhecimento que
ele usa para analisar os dados. Acredita-se, assim, que o uso da linguagem, bem
como das crenas e atitudes sobre linguagem so organizadas e avaliadas de acor-
do com normas culturais (JOHNSTONE, 2000, 98-104).
A observao participante, segundo Cicourel (1992), pode complemen-
tar a anlise de conversa, de modo a cobrir a lacuna desse ltimo mtodo que conta
apenas com a gravao. Cicourel (1992, p.87) defende que, para pensar em
contextualizao de um evento, necessrio refletir sobre as questes metodolgicas.
Este pesquisador problematiza o discurso gravado e a anlise sequencial da conver-
sa, pois esse quadro contextual local limita o que pode ser identificado como relevan-
te nos dados, como sua organizao, o tipo de anlise e de inferncias a que esses
dados podero ser submetidos.
Segundo Cicourel (1992, p.128), se o pesquisador deseja uma anlise da
conversa mais completa e um maior entendimento etnogrfico sobre atividades,
objetos e ideias, e esse entendimento pressupe experincia social prvia e/ou
tcnica cientfica ou treino profissional, ento, outras estratgias, alm da anlise
local, devem ser empregadas. Assim, para entender aspectos lingusticos e no
lingusticos de eventos comunicativos, necessrio conhecer alguma coisa sobre
aspectos etnogrficos, como a percepo e as caractersticas atribudas aos ou-
tros, alm das condies sociais da organizao local, bem como da mais ampla de
um evento social.
O ponto de vista de Cicourel (1992, p. 141) que a observao mais
ampla do contexto local torna-se necessria ao estudo do uso da linguagem, pois no
possvel analisar o significado se no conhecemos detalhes socioculturais locais e
institucionais pelos quais identificamos os participantes da conversa. Ele procura,
ento, discutir o contexto local em termos de suas restries organizacionais e cultu-
rais, de expectativas normativas e de condies imediatas que rodeiam eventos de
fala locais e seus desdobramentos, isto , como um contexto comunicativo local pode
ser interpenetrado por outro mais amplo. Assim, essa compreenso mais completa
s pode ser alcanada com o uso da observao participante como mtodo comple-
mentar anlise do discurso em interao.

2.1.1. A OBSERVAO PARTICIPANTE E A INFLUNCIA DO


PESQUISADOR NO CONTEXTO DE FALA

Alguns autores (SCHWARTZ & SCHWARTZ, 1955) acreditam que a


Observao Participante no somente um instrumento de coleta de dados, mas
tambm um instrumento de modificao do meio pesquisado. Esse mtodo de
pesquisa seria um modo sistemtico e consciente de compartilhar as atividades, os
interesses e afetos de um grupo de pessoas, logo, o pesquisador chamado de
observador participante. Esse tipo de observador deve estar inserido no grupo,

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mas, ao mesmo tempo, livre para ver coisas que um observador de dentro no
consegue ver.
A observao participante, sob o ponto de vista da relao do pesquisa-
dor com as pessoas observadas, definida por Schwartz e Schwartz (1955, p.344)
da seguinte forma:

a observao participante um processo no qual a presena do


observador numa situao social mantida para fins de observao
cientfica. O observador est em relao face a face com os observa-
dos, e, ao participar da vida deles, coleta dados. Logo, o observador
parte do contexto sob observao, ao mesmo tempo que modifica
e modificado por este contexto. O papel do observador participan-
te pode ser tanto formal como informal, encoberto ou revelado, o
observador pode dispensar muito ou pouco tempo na situao de
pesquisa; o papel do observador participante pode ser uma parte
integral da estrutura social, ou ser simplesmente perifrica com
relao a ela.

Essa definio de Observao Participante implica um envolvimento do


pesquisador com o grupo observado no somente nas atividades externas do grupo,
mas tambm nos seus processos subjetivos que definem os seus interesses e afetos.
No entanto, o pesquisador, comprometido com convenes de mtodo cientfico,
deve coletar os seus dados com o mnimo possvel de interveno, mantendo distn-
cia entre si e os pesquisados. Tem-se, ento, o dilema da interferncia inevitvel do
observador. Schwartz e Schwartz (1955, p. 352) distinguem os papis do observa-
dor passivo, que interage o mnimo possvel, e do observador ativo, que maximiza
sua participao, a fim de obter uma melhor qualidade dos dados.
Bruyn (apud HAGUETTE, 1992, p.75) trata do problema da relao en-
tre pesquisador e pesquisados em termos de axiomas e papis do observador parti-
cipante. O primeiro axioma seria que o observador compartilha da vida e dos senti-
mentos das pessoas em termos de relao face a face, logo, o seu papel requer
desprendimento e, ao mesmo tempo, envolvimento pessoal. O segundo diz que o
observador parte normal da cultura e da vida das pessoas observadas. Logo, o seu
papel cientfico interdependente do seu papel social na cultura do observado. O
terceiro axioma diz respeito possibilidade de reflexo sobre o processo social de
vida em sociedade, que pode ser proporcionado pelo observador participante. Essa
concepo de pesquisa envolve o pressuposto de que a sociedade construda a
partir do processo interativo de indivduos e grupos que agem de acordo com os
sentidos do seu mundo circundante.
A fragilidade do mtodo de pesquisa de Observao Participante est
exatamente nessa relao entre observador e observados que consiste em
envolvimento entre essas partes a fim de coletar boas informaes, mas esse
envolvimento pode atrapalhar a percepo. O envolvimento do pesquisador pode
provocar interpretaes errneas devido a vrios pontos de vista, tais como: (i) vis

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sociocultural do pesquisador; (ii) vis profissional que induz seletividade; (iii) vis
interpessoal e emocional; e, enfim, (iv) o vis normativo que pode induzi-lo a juzos de
valor que prejudicaro a coleta de dados, a anlise e a interpretao (SCHWARTZ E
SCHWARTZ 1955, p. 362).
Conclui-se, ento, que de grande valia a absoluta discrio do pesquisa-
dor em campo, sobretudo na pesquisa sociolingustica, entretanto, dificilmente a
presena do pesquisador no ambiente passar despercebida. Assim, a melhor forma
de conseguir bons dados e um bom desempenho para a pesquisa seria estabelecer
relaes de confiana com os observados, pois, como afirma Cicourel (1990, p.138),
a boa aceitao do pesquisador, s vezes, depende muito mais das relaes pessoais
desenvolvidas do que das explicaes que o observador possa dar sobre a pesquisa.
O pesquisador dessa rea de cunho antropolgico padece pelo dilema de tentar no
interferir nas aes da comunidade que estuda, mas, por outro lado, difcil no ter
qualquer tipo de influncia entre os observados. Conforme observaram Schwartz e
Schwartz (1955, p. 359), no campo de pesquisa de um hospital psiquitrico, um
paciente dizia agir como louco para os pesquisadores observarem. Esses autores
afirmam que a presena do observador direciona as aes dos observados, de modo
que movimentos seriam feitos e orientados para o observador e no ocorreriam sem
a sua presena. Entretanto, temos dvidas se as pessoas so capazes, na presena do
pesquisador, de policiar suas aes a todo o momento e sair do enquadre de suas
tarefas cotidianas.

2.1.2. A ENTRADA NO CAMPO DE PESQUISA

Etngrafos dedicam ateno considervel ao incio do processo de obser-


vao participante, isto , entrada no campo da pesquisa. nessa fase que o etngrafo
deve, nos dizeres de Da Matta (1978, p. 205), transformar o extico em familiar e o
familiar em extico, pois, conforme alerta Gilberto Velho (1978, p. 147), o que nos
parece bastante familiar nem sempre realmente conhecido. Assim, uma certa co-
munidade, certo modo de vida ou at mesmo um lugar de trabalho, que no fazem
parte do nosso dia a dia, podem parecer exticos, mas, at certo ponto, serem
conhecidos. Falar a mesma lngua no suficiente para considerar determinado cam-
po de pesquisa familiar, j que, alm do vocabulrio, pode haver diferenas de signi-
ficados e de interpretaes.
Segundo Margareth Mead (1981, p.78), o etngrafo deve desenvolver
uma conscincia das diferenas, a fim de assimilar e de compreender a cultura em
estudo. Ele entra na organizao, mas sem modific-la. Deve aprender os hbitos das
pessoas pesquisadas com profundidade de detalhes, porm, sem interferir nas suas
aes. No se pode esperar, tambm, que o envolvimento do etngrafo com o seu
campo de pesquisa o transforme em membro daquela comunidade, pois, conforme
observa Gluckman (1990, p. 65), as pessoas observadas rejeitam a ideia de que o
etngrafo seja igual a elas, mas podem aceit-lo muito bem como um membro dife-
rente das pessoas da comunidade. A observao participante convive, ento, com a

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contradio do etngrafo que pretende ser um participante, mas que tem uma agen-
da secreta de observao, que no quer interferir no ambiente que est observan-
do, mas um participante desse ambiente.

2.2. GRAVAO E TRANSCRIO DE DADOS

A transcrio de dados um procedimento muito importante da Anlise


da Conversa, pois um passo inicial que possibilita a anlise da interao gravada. A
prtica de transcrio, segundo Hutchby & Wooffitt (1998, p.73), representa um
estgio distinto no processo de anlise de dados, j que a transcrio no seria
pensada como dado, pois os dados seriam as prprias gravaes de interaes que
realmente ocorreram.
Apesar de a gravao em vdeo ser amplamente usada, a Anlise da Con-
versa focaliza a organizao da fala-em-interao, de modo que gestos, movimento
corporal e expresso facial no so estudados isoladamente, e sim relacionados com
a fala. Portanto, possvel analisar gravaes somente em udio, mesmo que os
participantes tenham acesso visual uns aos outros.
Aps a transcrio, a gravao no deve ser descartada. A Anlise da
Conversa no analisa somente a transcrio, mas tem como objetivo a anlise dos
dados gravados. O uso da transcrio seria um elemento convencional de referncia,
seria a representao dos dados, e a fita gravada a prpria reproduo de determi-
nado evento. Entretanto, essa fita apenas uma forma de reproduo e no consegue
reproduzir tudo o que est acontecendo. Embora as convenes de transcrio dos
analistas da conversa sejam rigorosamente detalhadas, no existe um sistema de
transcrio absolutamente neutro. Segundo Ochs, citado em Hutchby & Wooffitt
(1998, p.76), a transcrio um processo seletivo que reflete objetivos e definies
tericas. Duranti (1997, p.161) define claramente o papel da transcrio para a
Anlise da Conversa e para a pesquisa nessa rea:

a transcrio de uma conversa no exatamente como a conversa,


assim como uma gravao em udio ou vdeo de uma interao no
exatamente como a interao. Entretanto, uma inscrio sistemtica
das dimenses espao-temporais, verbais e gestuais da interao po-
dem abrir novas perspectivas para o entendimento de como as pesso-
as usam a fala e outros instrumentos nas suas interaes cotidianas.

Nesse mesmo captulo de um manual sobre Antropologia Lingustica,


Duranti (1997, p.161) expe alguns princpios, encontrados tambm em Garcez
(2002, p. 84), que devem reger um trabalho de transcrio. Esses princpios tericos
e metodolgicos representam uma atitude reflexiva do pesquisador em relao aos
seus dados e s suas escolhas no processo de transcrio. Assim, ele afirma que: (i) a
transcrio um processo seletivo, cujo formato deve variar de acordo com objeti-
vos de investigao; (ii) no h transcrio que consiga reproduzir a situao

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interacional original; (iii) no h transcrio final, mas apenas diferentes verses, ou
seja, produtos analticos que devem ser sempre atualizados; e (iv) as escolhas para
a representao da transcrio devem ser claras e conscientes das implicaes te-
ricas, polticas e ticas para a pesquisa final.
Segundo Sacks (1984, p. 268), a gravao seria a ocorrncia real de uma
sequncia, j que ela consegue registrar o que aconteceu. Assim, pode-se transcrever
mais ou menos o que aconteceu. A vantagem da gravao seria a possibilidade de
ouvi-la e estud-la quantas vezes for necessrio. O material gravado no registra
todos os acontecimentos de um evento, mas constitui uma boa representao dos
acontecimentos. Ele seria bom o suficiente para verificar em detalhes como a conver-
sa funciona. O objetivo de Sacks (1984, p.86) no era analisar uma conversa em
particular, mas reproduzir fielmente um ponto de vista sobre o que aconteceu em
uma interao especfica, como se as interaes fossem produtos de um mecanismo. A
transcrio e a gravao so usadas conjuntamente durante a anlise, que deve ser
feita aps ser ouvida diversas vezes. Segundo Hutchby e Wooffitt (1998, p.186),
ouvir repetidas vezes os dados gravados constitui uma tcnica da Anlise da Conver-
sa que permite ao analista aumentar seu conhecimento sobre os dados em um nvel
de detalhamento necessrio boa anlise. importante, ento, que a transcrio seja
feita pelo analista, pois ela parte importante do processo de anlise. O processo de
transcrio, depois de repetidas audies, permite focalizar fenmenos que podem
fazer parte da explicao analtica. Inicialmente, no se formulam hipteses e ques-
tes sobre o que encontrar em dados gravados, mas apenas so feitas observaes.
Para transcrever conversas, utiliza-se um sistema convencional que tenta
capturar a fala como ela realmente ocorre, com grande riqueza de detalhes, marcan-
do pausas, interrupes, nfases, enfim, o mais prximo possvel prpria fala, con-
forme ocorrida.
Quanto ao estilo de linguagem a ser transcrito, mais comum a opo
pelo portugus padro, isto , a transcrio ortogrfica padro. Um primeiro motivo
dessa opo seria a maior clareza que a escrita padro possibilita. Uma segunda
razo seria evitar a transcrio de uma escrita que pode ter o significado social de
desprestgio para aqueles possuidores dessa linguagem no-padro (BAGNO, 1999).
Assim, por motivos ticos e de clareza, se no for relevante para o objetivo da
pesquisa, indica-se a transcrio de ortografia padro, pois a linguagem no-padro
pode carregar uma imagem estigmatizada para os participantes observados. A trans-
crio de ortografia no-padro pode ser utilizada restritamente para termos muito
utilizados coloquialmente e que no significaria desprestgio social, como t, em
vez de est, ou n para no e algumas outras poucas bem aceitas socialmente.
Quanto formatao, o mais comum so transcries constitudas de espao sim-
ples, fonte courier new, nmero 10.

2.2.1. A IDENTIFICAO DOS PARTICIPANTES NA TRANSCRIO

O modo como so identificados os participantes de uma interao em um

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sistema de transcrio tem sido bastante polmico e alvo de discordncias. As pos-
sibilidades de escolha seriam por letras do alfabeto, por categorias identitrias,
como professor e aluno, e pelo primeiro nome prprio. Segundo Garcez (2002,
p.67), a identificao por letras do alfabeto utilizada para representar esquemas
gerais das aes em cada turno ou em material de fonte alheia j publicado. As
categorias identitrias so rejeitadas como forma de identificao dos participantes
de uma interao, por Speier (1972), por Garcez (2002) e por Schegloff (apud
GARCEZ, 2002). Segundo Speier (1972, p. 45), a identificao do falante deve apare-
cer na estrutura das sequncias discursivas da conversa, e no por meio de uma
categoria apriorstica que o rotule. Dentro dessa mesma linha de argumentao,
Schegloff (apud GARCEZ 2002, p. 63) afirma que esse tipo de identificao reala a
relevncia de uma categoria escolhida pelo analista e, muitas vezes, aciona referncias
do senso comum em detrimento de outras referncias relevantes para os prprios
participantes. Essa prtica direciona o olhar do leitor e do analista para uma categoria
de identificao a priori, tirando de foco as prticas de fala que podem revelar identida-
des. A identificao por nomes prprios teria a vantagem de fugir desses problemas,
devido ao fato de os participantes utilizarem essa forma de reconhecimento cotidiana-
mente. Alm disso, essa prtica obedece ao princpio mico de dar prioridade, nas
interpretaes dos dados, s perspectivas dos participantes, bem como conserva o
rigor metodolgico de observar os sinais dos participantes dentro da interao.

3. MTODOS DE ANLISE

Para anlise dos dados transcritos, muito til a interpretao das falas
dos informantes por eles prprios, como o faz Erickson e Shultz (1982). Entretanto,
as pistas de contextualizao, (GUMPERZ, 1998) deixadas pelos participantes da
interao, fornecem uma boa base para a interpretao e anlise dos dados. Desse
modo, so as pausas, as interrupes, reparos, risos, mudana de entonao de voz,
entre outras pistas, que auxiliam a fazer inferncias sobre o significado social das
aes dos participantes de um encontro. Deve-se tomar, entretanto, o devido cuida-
do de no colocar palavras e conceitos nas bocas e cabeas dos informantes, como
recomenda Erickson e Shultz (1982, p.59), bem como no tentar adivinhar o que os
informantes esto pensando, quando dizem x ou y, conforme adverte Garcez (2003)
em um minicurso ministrado na Universidade Federal Fluminense.
Nessa seo, apresentaremos os mtodos de pesquisa da Anlise da Con-
versa, identificando os procedimentos de anlise de texto conversacional. Em segui-
da, demonstraremos alguns pressupostos tericos e metodolgicos para a anlise de
notas de campo.

3.1. PROCEDIMENTOS DE ANLISE DE TEXTO CONVERSACIONAL

Os dados da Anlise da Conversa, bem como outros dados provenientes da


pesquisa qualitativa em Cincias Sociais, segundo Hutchby & Wooffitt (1998, p. 85),

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no fornecem frmulas que podem ser aplicadas a fim de gerar descobertas apropri-
adas, nem permitem o uso de regras formais de um mtodo de pesquisa. Entretanto,
alguns procedimentos seriam comuns anlise do texto conversacional.
Uma das tcnicas da Anlise da Conversa, conforme Hutchby & Wooffitt
(1998, p.87), a construo de colees de um fenmeno lingustico especfico. O obje-
tivo seria produzir padres na organizao sequencial da fala-em-interao, pelas quais
poderia ser afirmado e explicado o uso estratgico de sequncias conversacionais. O
primeiro estgio dessa tcnica seria a localizao de fenmenos interessantes, como
tipo particular de turno ou tipo de sequncia. O segundo estgio seria, aps ter coleta-
do um certo nmero de recorrncia do fenmeno a ser estudado, descrever um caso
particular formalmente, concentrando-se no contexto sequencial, isto , no tipo de
turno que antecede e que segue a sequncia estudada. Se um padro pode ser identifi-
cado no contexto sequencial no qual ocorre o fenmeno lingustico, esse padro seria
a base para uma descrio. O terceiro estgio seria retornar aos dados e verificar se o
fenmeno pode ser explicado do mesmo modo no restante do material. Assim, uma
explicao formal de um padro sequencial pode ser desenvolvida.
Esse tipo de pesquisa pretende produzir descries formais de grandes
colees de dados que podem explicar, por meio de exemplos, o que o pesquisador
coletou. No entanto, os analistas da conversa se ocupam, tambm, da explicao de
sequncias singulares. Eles so capazes de descrever caractersticas especficas de
casos particulares e, ao mesmo tempo, explicar o caso particular dentro de uma
explicao generalizadora do padro sequencial, isto , tentar construir uma explica-
o analtica que atenda s particularidades dos dados, mas que tambm gere pa-
dres. O estudo que melhor ilustra essa metodologia a pesquisa de Schegloff (1968)
sobre 500 exemplos de aberturas telefnicas, entre os quais apenas um fugia a um
padro. Esse padro seria de que o primeiro turno de fala de quem atende ao
telefone, que, imediatamente, responde al aps o barulho de chamada do apare-
lho. Nesse caso desviante, ele notou que o respondente no falava al imediata-
mente ao pegar o aparelho, ento, a pessoa que estava telefonando repetia o chama-
do, que j fora feito pelo barulho do telefone. O chamado do aparelho seria um
primeiro turno, e a resposta, al, o seu par adjacente. Notando que havia uma
pausa antes do turno da pessoa que estava telefonando, ele conseguiu incluir esse
caso desviante na sua explicao e formular uma estrutura bastante robusta de
aberturas telefnicas. Schegloff (1968) pde explicar o seu caso desviante devido ao
princpio da relevncia condicional da Anlise da Conversa. Esse princpio diz que,
dada uma condio inicial do primeiro par, um segundo relevante. A falta desse
segundo deve ter alguma razo, como a pessoa no ouviu ou no quis responder.
Assim, segundo Hutchby e Wooffitt (1998, p. 98), pode-se resumir em
trs os princpios do mtodo analtico de conversa:
(i) insistir na descrio formal rigorosa;
(ii) tentar generalizar ao mximo a explicao analtica; e
(iii) dar ateno aos casos desviantes.
Embora a Anlise da Conversa d grande importncia descrio formal

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das sequncias de fala, esse interesse no somente pelo texto falado, mas pelo
trabalho interacional feito por meio da conversa. De acordo com Hutchby e Wooffitt
(1998, p. 99), sob a Anlise da Conversa est o interesse sociolgico pelas funes
interacionais identificveis por meio dos fenmenos conversacionais. O que realmen-
te interessa o que as pessoas esto fazendo por meio de suas sequncias de fala
e como os participantes demonstram orientao ativa para a ao em andamento.
Uma outra tcnica da Anlise da Conversa no consiste em encontrar
caractersticas recorrentes em uma coleo de dados, mas em observar detalhes
interacionais significantes no decorrer da produo de sequncias de fala especficas.
Seria uma tcnica de anlise de sequncias de fala extensas. Essa tcnica envolve a
descrio detalhada da produo de algum extrato de fala mais ou menos aleatrio
de qualquer contexto de fala, para observar como dispositivos conversacionais espe-
cficos so usados em suas produes. A anlise de casos singulares no tem o obje-
tivo de produzir novos achados ou produzir generalizaes, mas permitem localizar
fenmenos sociais altamente organizados, como o so as aes de contar histrias,
por exemplo. Elas constituem produes metdicas que demonstram a orientao
do contador para detalhes especficos do contexto interacional (HUTCHBY e
WOOFFITT, 1998, p. 98).
A anlise de um caso nico consiste na observao de uma nica conversa
ou de uma parte dela, a fim de capturar detalhes de vrias estratgias e dispositivos
que informam e guiam sua produo. Esse tipo de anlise privilegia a ordem sequencial,
enquanto a tcnica de formular colees est mais interessada na natureza padroni-
zada da fala-em-interao. Por meio da nfase no gerenciamento sequencial, poss-
vel relacionar aes sociais especficas com recursos sequenciais (HUTCHBY e
WOOFFITT, 1998, p.103).

3.2. ANLISE DAS NOTAS DE PESQUISA DE CAMPO

Nessa seo, indicaremos como as anotaes de campo podem ser usa-


das. Seguindo as indicaes de Johnstone (2000, p.56), demonstraremos a metodologia
analtica da etnografia, isto , como refinar e interpretar as notas de campo, junta-
mente com as fitas gravadas e as informaes absorvidas durante o processo de
observao participante. O objetivo dessa explanao seria indicar os modos pelos
quais podemos parafrasear ou explicar o que est acontecendo na interao.
Segundo Johnstone (2000, p.58), uma boa etnografia depende de uma
observao sistemtica de vrios elementos da interao. Dell Hymes (1972, p.65)
prope um modelo de observao bastante conveniente, chamado paradigma
Speaking. Nesse modelo, cada letra da palavra speaking corresponde a um aspecto
de um evento comunicativo a ser observado. Assim, h oito aspectos que podemos
observar em um evento comunicativo:
1. Cenrio (setting): se constitui do ambiente fisicamente localizvel onde
acontece a interao.
2. Participantes (participants): para acontecer uma conversa so requeri-

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dos um mnimo de dois participantes, que trazem para o encontro experincias
prvias e expectativas em relao ao outro.
3. Objetivos (ends): os participantes se encontram com um determinado
objetivo. Entretanto, os objetivos das pessoas em um encontro podem ser diferentes
de acordo com cada participante.
4. Sequncia de atos (act-sequence): todo evento comunicativo acontece
em uma sequncia discursiva de enunciados, de palavras e de tpicos.
5. Clave (key): esse aspecto se refere ao tom do evento. Um evento
pode ser gerenciado por tom de seriedade ou de brincadeira, de formalidade ou de
informalidade e assim por diante.
6. Instrumentos utilizados (instruments): em ambientes formais e
institucionais, por exemplo, comum e necessrio escrever o que as pessoas negoci-
aram para criar legitimidade e confiana. Assim, h interaes nas quais alguns instru-
mentos so importantes para que a interao ocorra.
7. Normas (norms): so as regras de interao e de interpretao que
formam as expectativas de participao em determinado evento.
8. Gnero: se refere ao modo como esse evento categorizado. Essa catego-
ria pode ser facilmente identificada pelas pessoas envolvidas em determinado evento.
Por meio desse modelo, podemos desenhar o campo de pesquisa e o
evento comunicativo observado para focalizar um desses aspectos.

4. CONSIDERAES FINAIS

A rea de estudos da Sociolingustica Interacional um campo essencial-


mente interdisciplinar, contando com contribuies da Sociologia e da Antropolo-
gia americanas. Do mesmo modo, seus mtodos de pesquisa no estudo da organi-
zao social do discurso em interao sofrem influncia dessas duas reas do co-
nhecimento humano. A Antropologia contribui com suas tcnicas de Observao
Participante e de Etnografia, e, por sua vez, a Anlise da Conversa, originria na
Sociologia, oferece suas tcnicas de gravao e transcrio de conversa. Assim, a
pesquisa da fala em interaes cotidianas enriquecida com uma metodologia
ampla e eficaz para a anlise do discurso em situaes de conversa em diferentes
ambientes do nosso dia a dia.
Por esses mtodos, podemos compreender melhor a comunicao huma-
na e o jogo interacional que se firma a cada encontro. Estas tcnicas permitem a
anlise e a descrio do que est acontecendo em determinada interao e dos
significados lingusticos e sociais que esto em construo, momento a momento, na
vida cotidiana pelo uso da linguagem.

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