tica Empresarial

Escuela Profesional de Administracin y

Negocios Internacionales

Trabajo

ETICA EMPRESARIAL
Curso:

Ciclo: v

Docente: Dennis Guizela Chvez

Alumno: Alexis Noriega

Chepn, junio de 2016.

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PRESENTACIN

Seor Docente.

En cumplimiento del Reglamento de la Escuela Profesional de

Administracin y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas,
presento a usted mi respectivo trabajo. Segn lo establecido en la fecha
correspondiente segn los criterios de evaluacin de este curso.

El Presente trabajo en mencin es producto de las clases ejecutadas en el

transcurso de estas semanas ligado en el campo de la administracin, y a la
vez, con los puntos establecidos por su persona se pretende mejorar la
capacidad de la investigacin de la rama de la tica dentro del mbito
organizacional; como bien es cierto, los valores organizacionales, el cdigo
tico de toda empresa, ayuda a los colaboradores manejar, respetar y ser
asertivos en su comportamiento y conducta efectiva en un clima laboral
higinico y saludable.

Sabemos que todo trabajo humano es capaz de ser perfeccionado, y a la

vez, valorado por el docente, por ende en consecuencia a las pautas detallas
en el presente trabajo presentamos ante usted para su respectiva evaluacin y
calificacin.

Chepn, junio de 2016.

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AGRADECIMIENTO

Agradecemos a Dios, porque cada da me llena de Sabidura, Inteligencia y

Tolerancia; esto ha permitido forjarme una meta en la vida, ser hombre de
bien, con valores y principios slidos, y a la vez, ser estudiante con gran
capacidad de perseverancia y sensatez humana para lograr mis objetivos.

A la Universidad Alas Peruanas por darme la oportunidad de estudiar de

manera presencial, esto me ha permitido avanzar con el compromiso de mi
desempeo personal y familiar.

Al Mg. , porque gracias a sus conocimientos, su experiencia, su paciencia

y su motivacin ha logrado en m que pueda realizar esta presentacin del
trabajo.

Al Lic. Edgard Pineda Caldern, por su asesoramiento, ideas y dedicacin en

la monografa. Son muchas las personas que han formado parte de mi vida
profesional a la que me encantara agradecerles; su amistad, consejos, apoyo,
nimo y compaa en los momentos ms difciles de mi vida. Algunas estn
aqu conmigo y otras en mis recuerdos y en mi corazn, sin importar en donde
estn quiero darles las gracias por formar parte de m, por todo lo que nos han
brindado y por todas sus bendiciones.

El Alumno
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INDICE
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INTRODUCCIN

Uno de los temas que cada da resulta indispensable resaltar en las empresas
o en las organizaciones, es el de la tica empresarial, entendindose como
tal, al conjunto de principios y normas bajo las cuales se rigen las actividades
que desempea una empresa. Permtanme referirme a este valioso concepto,
como la conciencia que ayuda a distinguir entre los actos que son honestos o
no y que generan responsabilidades y beneficios para todos los involucrados
con ste ente empresarial.

Cundo o cmo ostentamos esa conciencia? Por ejemplo al producir o

comercializar un bien o servicio de alta calidad que satisfaga una necesidad en
el mercado, y sin pretender obtener ganancias exorbitantes. Esto nos coloca
frente a nuestros clientes, proveedores y empleados como una empresa
responsable y justaen una empresa tica!

Otro ejemplo podra ser dar un trato digno a los empleados, a travs de
escuchar sus ideas, necesidades e inquietudes, invitndolos a ser productivos
y ofrecerles la mejor remuneracin posible asociada a su productividad y a la
situacin financiera de la empresa. Recordemos la Regla de Oro trata a los
dems como quieras que te traten a ti.

Un ltimo ejemplo que quisiera mencionarles, es presentar la informacin

financiera mostrando los resultados reales por la gestin realizada. Esto brinda
la oportunidad de tomar oportunamente las decisiones que fueren necesarias
para todos los usuarios de dicha informacin.
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Podramos conceptualizar la tica empresarial como un activo intangible que

producir beneficios econmicos y sociales en el futuro y por largo plazo para
todos los que participan en y alrededor de la empresa.

El costo de no tener este activo puede ser alto, podemos perder el esfuerzo de
toda una vida, perder nuestro patrimonio y el de nuestra familia, as como
perjudicar al de las familias para las cuales representa una fuente de ingresos y
desarrollo profesional.

Una empresa sin tica empresarial, es decir, sin principios y normas de

comportamiento, est condenada, tarde o temprano, al fracaso y
posteriormente a desaparecer, no sin antes provocarnos fuertes dolores de
cabeza y problemas financieros que no podamos resolver. Estar
exagerando?

Aunque suene muy romntico quiero concretar en ste ltimo prrafo lo que
para m significa:

La tica empresarial es el alma de la empresa, lo que la inspira a ser creativa,

que gua sus actos y provoca el deseo de ser reconocida y anhelada por
inversionistas, empleados y clientes.

No es una moda en el ambiente empresarial, es realmente una joya que

merece portarse da a da con orgullo y decisin.
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Conceptos

1.- La tica Empresarial: Se basa en la direccin y gestin de las actividades

a partir de los valores. Estas actividades afectan a muchos grupos de inters,
por ello contrae responsabilidades no solo con sus accionistas, sino que
tambin con todos aquellos grupos o individuos que puedan ser afectados por
la misma. Su aplicacin afecta tanto a las relaciones externas (clientes,
proveedores, sociedad, etc.) que a las relaciones Internas como (trabajadores
directivos, etc.).

1.1.- En el mbito Interno: Se debe poner especial atencin a la demanda de

tica por parte de los empleados, que exigen la aplicacin de unos valores que
eviten malas prcticas en la gestin de los recursos humanos. Se exige actuar
justamente en el otorgamiento de oportunidades como evitar favoritismos
basados en inters personales.

1.2.- En el mbito Externo: La empresa se enfrenta continuamente a

conflictos de intereses que tienen que ver con la calidad de sus productos, con
la relacin con las diferentes administraciones, con sus proveedores, con sus
accionistas, con la opinin pblica etc.

Es importante saber que los consumidores penalizan a las empresas que no

llevan a cabo un comportamiento responsable no consumiendo sus productos:
a la vez que tienen un comportamiento positivo hacia aquellos productos
responsables desde estndares ticos.
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1.3.-Origen de la tica de la empresa

2.- Tipos de Problemas ticos en las Empresas

2.-1.- Problemas ticos Internos

Discriminacin e igualdad de oportunidades.
Acoso moral o mobbing.
Retribucin justa.
Confidencialidad y privacidad de la informacin

2.2.- Problemas ticos Externos

Veracidad y transparencia informativa.
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Publicidad engaosa.
Respeto medioambiental.
Corrupcin
Calidad de los productos.

3.- Los Pilares Aplicados a la tica Empresarial:

La aplicacin de la tica empresarial se basa en dos pilares las cuales son:

La definicin y aceptacin por parte de la empresa de un conjunto de

valores y criterios de actuacin, que a su vez debe ser aplicados a la
cultura de la empresa
.
La creacin de herramientas que sirvan de referencia o pautas de
conductas, o prcticas ticas.

4.- Documentos Formales:

4.1.- Cdigos ticos o de Buena Conducta: Son documentos formales cuya

funcin principal es explicar el proyecto, los principios, los valores y las reglas
de actuacin de la empresa. A continuacin sealo lo siguiente:

Contenido:
Valores Propios de la Empresa.
Normas y Deberes.
Responsabilidades y Obligaciones hacia los Stakeholders.

Funciones:
Definir responsabilidades, derechos y obligaciones de los stakeholders.
Servir de criterio para la toma de decisiones.
Manifestar el compromiso de la direccin de adoptar un enfoque tico en
la gestin empresarial.
Explicar los valores con los que la empresa quiere ser identificada.
Dar prestigio a la empresa.
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Temas Tratados en los Cdigos ticos:

Corrupcin y Sobornos.
Discriminacin.
Confidencialidad de la Informacin.
Productos y Servicios.
Relaciones con la Competencia.
Conflictos de Intereses.
Seguridad y Salud Laboral.
Violencia acoso.
Igualdad.
Entorno del Trabajo.
Uso de Recursos.
Otros.

4.2.- Cdigos del Buen Gobierno Corporativo: Son cdigos compuestos por
una serie de recomendaciones precisas, emitidas por comisiones de expertos
con el objetivo de analizar los criterios y pautas a los que deben someterse las
sociedades pronunciando una serie de recomendaciones que mejoren el
comportamiento de las organizaciones sobre la transparencia informativa,
composicin y funcionamiento de los rganos de gobierno y su relacin con los
grupos de inters.

4.3.- Auditoria tica: son una herramienta fundamental para responder a las
mayores exigencias de transparencia, y una herramienta para la direccin de
las organizaciones en un entorno de mayor complejidad econmica, social y
cultural.

4.4.- Formacin tica: Proporciona a los directivos y empleados una base

para la resolucin de dilemas ticos. Es una herramienta muy valiosa para
implementar el comportamiento tico en cualquier mbito, sea pblico o
privado.
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4.5 Canales ticos:

Son canales formales para resolucin de conflictos o dudas ticas (hot-lines,
help-lines). Tambin algunas empresas promueven polticas de delatores
que transmiten las actividades poco ticas a la oficina o al comit tico de la
empresa, que juzga e investiga la situacin de forma justa e imparcial. Las
polticas de delatores protegen a los empleados que revelan las prcticas
ilegales o inmorales.

5.-Ventajas de la tica de la empresa

La aplicacin de criterios y valores ticos en una empresa le proporciona una
serie de ven- tajas:

Incrementa la motivacin para el trabajo y, por lo tanto, la

satisfaccin del trabajador. Esta no se debe exclusivamente a motivos como
la remuneracin o el prestigio social, sino tambin el respeto por los valores
ticos que motivan a las personas y afectan a su rendimiento y actitud, a la vez
que atraen a trabajadores de mayor cualificacin.
Genera cohesin cultural, proporcionando una cultura de empresa
fuerte. Una cultura empresarial fuerte es un signo distintivo frente a la
competencia. Esta se construye a partir de las actuaciones y actitudes de las
personas que forman la organizacin, sustentadas en unos valores y criterios
compartidos.
Mejora la imagen empresarial. Una buena reputacin en los negocios
es uno de los principales activos empresariales. Cuando una empresa acta
mal, ya sea incumpliendo sus promesas, no dando la calidad ofrecida por un
producto, o simplemente dando un mal servicio, se producen quejas, se crea
mala reputacin y las ventas caen. Y al revs, una buena reputacin acaba
generando confianza entre los diferentes grupos que interactan con la
empresa (empleados, clientes, proveedores, accionistas, sociedad en general).
Evita casos de corrupcin gracias a una poltica clara que presta
atencin a los posibles conflictos de intereses.

6.-Dimensin de la tica en la empresa

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La tica de la empresa se basa en la direccin y gestin a partir de valores de

su actividad. Dicha actividad afecta a muchos grupos de inters o stakeholders.
Por ello, contrae responsabilidades no solo con sus accionistas, sino tambin
con todos aquellos grupos o individuos que puedan ser afectados por la misma.
Su aplicacin afecta tanto a las relaciones externas (clientes, proveedores,
sociedad, etc.), como a las relaciones internas (trabajadores, directivos, etc.):

6.1.- En el mbito interno se debe poner especial atencin a la demanda de

tica por parte de los empleados, que exigen la aplicacin de unos valores que
eviten malas prcticas en la gestin de los recursos humanos. Se exige actuar
justamente tanto en el otorgamiento de oportunidades como en evitar
favoritismos basados en intereses personales.
La gestin de los recursos humanos debe realizarse desde el mbito de la tica
empresarial y, puesto que su funcin est ntimamente ligada a la relacin y
desarrollo de las personas, es fcil establecer la relacin entre problemas con
las personas y problemas ticos.

6.2 En el mbito externo, la empresa se enfrenta continuamente a

conflictos de intereses que tienen que ver con la calidad de sus productos, con
las relaciones con las diferentes administraciones, con sus proveedores, con
sus accionistas, con la opinin pblica, etc. Se exige de ella una actitud
responsable para con dicha comunidad, ya que un comportamiento tico o
poco tico repercute directa o indirectamente.

7.-El Departamento de Recursos Humanos y la tica de la empresa

Las reas funcionales donde se plantean problemas ticos con ms frecuencia

son recursos humanos, compras y comercial y ventas ya que su propia
naturaleza los hace ms propicios a la aparicin y deteccin de problemas
ticos.
En el caso de recursos humanos, puesto que su funcin est ntimamente
ligada a la relacin y desarrollo de las personas, es fcil establecer la relacin
entre problemas con las personas y problemas ticos.
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La gestin de los RRHH es una herramienta clave para la construccin de la

tica de la empresa. Es un departamento clave para la integracin de la tica
en la gestin diaria.

7.1.- El reclutamiento y seleccin

Se deben seleccionar aquellas personas cuyos principios y valores coincidan

con los de la empresa. Pero tambin las empresas deben ofrecer algo ms que
un salario competitivo, y son ellas las que deben vender la organizacin y el
puesto de trabajo a los entrevistados.

Tambin existen mltiples posibilidades de realizar aqu acciones con

capacidad de afectar positivamente al clima, que construyen una cultura de la
organizacin y que forjan la tica corporativa, como, por ejemplo, seleccionar a
personas capacitadas para el puesto pero marginadas por algn motivo, como
discapacitados fsicos, mujeres en entornos machistas, extranjeros en
entornos xenfobos, etc.

Otro ejemplo de integracin de la tica en el proceso de seleccin es la gestin

de la informacin personal necesaria para llevar a cabo la seleccin.
Es este sentido, se deben desarrollar polticas que fomenten la diversidad,
crear entornos de trabajo que transmitan claramente a los empleados que
sern valorados por lo que pueden aportar y no por elementos relativos a su
persona.

As, la nacionalidad, la raza, la edad, la religin o creencias, el sexo, el estatus

social, etc., no deben ser elementos determinantes a la hora de seleccionar al
personal.

7.2.- La evaluacin del rendimiento

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La evaluacin del rendimiento es un sistema de valoracin de los empleados.

Debe utilizarse ms que como una forma de control como un reconocimiento
para motivar a los empleados y generar cohesin. La direccin por valores
(DpV), como ya veremos, permite evaluar a los individuos a partir de la
demostracin de la aplicacin de los valores en el da a da.

7.3.- La Formacin y desarrollo del individuo

La gestin de los recursos humanos tambin se responsabiliza del proceso de

formacin y desarrollo de los empleados. La formacin en tica empresarial es
una forma de conseguir que los empleados revisen sus valores y comprendan
los valores corporativos.

El administrativo de recursos humanos, como integrante del Departamento de

Recursos Humanos, debe adecuar su comportamiento a las normas y
principios ticos de la empresa en el desempeo de sus funciones. Todas las
actuaciones que a lo largo de este libro hemos visto que le corresponde realizar
deben corresponderse con la tica de la empresa.

8.- La empresa como comunidad de personas

El elemento esencial de la empresa son las personas; en ella tambin existen
otros elementos materiales e inmateriales (inmuebles, equipos, existencias,
marca, etc.), pero estos tienen su causa en las personas que los aportan,
producen o los emplean para llevar a cabo su actividad.
Un enfoque tico del gobierno de la empresa presupone aceptar que esta no es
solo una organizacin para obtener beneficios, sino una comunidad de
personas que requiere un gobierno responsable.
Segn el filsofo mexicano Carlos Llanos, en la sociedad contempornea la
empresa desarrolla un papel muy importante, y define la empresa como una
comunidad de personas en don- de la condicin de ser persona prevalece
sobre cualquier otra condicin, incluso la condicin que se deriva de su
pertenencia a esa comunidad que llamamos empresa.
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Se concibe as la empresa como una comunidad de personas, que aportan

conjuntamente su trabajo directivo, su trabajo operativo y su inversin. La tarea
principal de la empresa desde este punto de vista es conseguir la sntesis y el
logro de todos los intereses de las personas que constituyen la empresa.

9.- La tica y la globalizacin

Desde la perspectiva econmica, tecnolgica y de la comunicacin, el mundo

actual se encuentra globalizado, por lo que es necesario hablar desde el punto
de vista de la tica de unos principios ticos globales o de una tica global. El
fenmeno de la globalizacin ha supuesto para las empresas la posibilidad de
ver incrementado su poder, tanto en la esfera econmica como en la social.

Pero conjuntamente se ha producido un aumento de sus responsabilidades, ya

que deben dar respuesta a las expectativas de la sociedad: creacin de
empleo, incremento del bienestar social y econmico, cuidado del
medioambiente, compromiso con el desarrollo de los pueblos, expansin de los
Derechos Humanos a travs del ejemplo de sus empresas, etc.

La empresa, como uno de los agentes econmicos ms importantes, debera

asumir su responsabilidad en la consecucin de un mundo ms justo llevando a
cabo comportamientos ticos. Existen propuestas desde dentro de la propia
economa que estn promoviendo una transformacin tica, ms all del
capitalismo salvaje, en los procesos de globalizacin.

Una de estas propuestas es la de Amartya Sen, claro ejemplo de la tica del

desarrollo, una nueva va que pretende superar las deficiencias de una
economa unilateral, con una nueva economa que haga posible combinar
competencia y cooperacin, beneficio y justicia. Una economa en donde el
crecimiento econmico sea, no un fin en s mismo, sino un instrumento para
aumentar las libertades reales de las personas, capaz de generar expectativas
sociales, confianza y libertad.
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La tica debera ser un parmetro de accin de las empresas en mercados

globales, donde todas, para poder competir, deberan respetar y cumplir ciertos
estndares y normas globales.

La empresa debe trasladar sus cdigos y estndares ticos a todos los lugares
donde opera. Surge entonces la cuestin de qu hacer cuando en pases
donde desarrolla su actividad empresarial no hay legislaciones sociales o
incluso se vulneran claramente los Derechos Humanos. La tica de la
globalizacin demanda a las empresas que aplican criterios de responsabilidad
social en sus pases de origen, que los mantengan tambin en pases con
regmenes autoritarios y faltos de libertades. A pesar de que las leyes y el
sistema de un pas puedan ser antidemocrtico e ilegales, las polticas internas
de una empresa deberan ser de respeto hacia los trabajadores y grupos de
inters, ofrecindoles un buen ambiente de trabajo, buenas condiciones
laborales, salarios justos, formacin, seguridad, etc.

9.-HIPTESIS

La incorporacin de la tica en las organizaciones evitara riesgos jurdico-

legales y generara creacin de valor; adems, su inclusin al interior de las
empresas debera convertirse en una estrategia organizacional.

10.-ANLISIS Y DISCUSIN

Por las caractersticas del estudio descriptivo tomaremos en consideracin tres

indicadores: la incorporacin de la tica en las organizaciones, la incorporacin
de la tica en las organizaciones evitara los riesgos jurdicos y la tica como
factor de creacin.

11.-CONCLUSIONES

1. La globalizacin nos ha trado nuevos retos y exigencias en las

relaciones econmicas y empresariales, donde la tica toma ms relevancia y
cada vez se hace ms exigente.
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2. Para que la tica no quede en palabras o dichos, es importante

institucionalizarla mediante normas y actitudes de honestidad, para as evitar
los riesgos jurdicos-legales.

3. La tica empresarial no es un valor aadido, sino un valor intrnseco de

las organizaciones.

4. El fortalecimiento de los valores y principios de las organizaciones tiene

efectos en el capital humano.

5. Es importante generar una cultura de responsabilidad y principios ticos.

6. La transparencia viene a ser un valor intangible de toda organizacin por

lo que se procura que la empresa, frente a la sociedad, tenga un
comportamiento honrado, veraz y honesto.

7. La actitud transparente de las personas que integran una organizacin

se exteriorizar en las actividades que realicen dentro y fuera de ella.

8. Si la tica se incorporase como una exigencia estratgica en toda

empresa, se evitaran los riesgos jurdicos-legales en que pudiera incurrir la
organizacin si no actuara bajo sus principios.

9. Y, por ltimo, podemos decir que seguir siempre en agenda el conflicto

no resuelto entre la tica y los beneficios econmicos.