Luto On-Line Versão Submissão

LUTO ON-LINE: A REPRESENTAO DO LUTO NO AMBIENTE VIRTUAL Formatted: Font: (Default) Arial
Formatted: Bottom: 0.79"
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RESUMO:
O ambiente virtual vem sendo estudado frequentemente pela rea do marketing, Commented [am1]:
buscando compreender as necessidades, desejos e sentimentos das pessoas. Formatted: Font: (Default) Arial
Atualmente, as redes sociais se tornaram espaos para as pessoas se expressarem,
com isto, esta pesquisa busca identificar as representaes do luto no ambiente Formatted: Font: (Default) Arial
virtual. A pesquisa analisou o comportamento dos usurios da rede social Facebook, Formatted: Font: (Default) Arial
utilizando uma abordagem qualitativa, a observao nos perfis de usurios serviu
como fonte de dados. Foram analisados comentrios postados em perfis de usurios Formatted: Font: (Default) Arial
distintos que se colocaram em estado de luto por motivos que no se detiveram Formatted: Font: (Default) Arial
somente pela morte de uma pessoa. Sendo possvel identificar categorias temticas Formatted: Font: (Default) Arial
que incluem comentrios ao luto poltico, luto solidrio, luto diverso e a perda de um Formatted: Font: (Default) Arial
ente. Assim, o luto virtual tem desfragmentado a representao tradicional do luto, Formatted: Font: (Default) Arial
por uma representao variada, onde foram includos sentimentos que vo da dor da
perda at ao de uma indignao sociopoltica ou socioeconmica do pas. Formatted: Font: (Default) Arial
Formatted: Space Before: 6 pt

Palavras-chave: luto, ambiente virtual, redes sociais. Formatted: Font: (Default) Arial
ABSTRACT Formatted: Font: (Default) Arial, English (United States)

Key words:. Formatted: Font: (Default) Arial, Not Bold
Formatted: Font: (Default) Arial, English (United States)
1. Formatted: Font: (Default) Arial, Bold, Font color: Black
2.
3.
4.1. INTRODUO Formatted: Font: (Default) Arial
Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
Line spacing: 1.5 lines
A morte um episdio certo no processo da vida do ser humano.

Acontecimento este que provoca sentimentos distintos como raiva, tristeza,
isolamento das pessoas, alegria, dentre outras emoes que so vivenciados de Formatted: Font: (Default) Arial
maneira intrnseca ou extrnseca pelas pessoas que se encontram enlutadas

(TUNER, 2002).
Uma das demonstraes mais comuns da perda de um parente representada Formatted: Font: (Default) Arial
pelo ritual do luto (ARIS, 2003). O autor aponta que no decorrer dos tempos o rito
do luto vem passando por transformaes socioculturais. O sentimento do luto no
sculo XVI era expresso por meio do lamento e regido pela expresso refletida no
semblante das pessoas que demonstravam a dor com vestimentas ou adornos de
cor preta (ARIS, 2003). Porm, a demonstrao do luto no era evidenciada Formatted: Font: (Default) Arial
somente pela vestimenta preta, as pessoas usavam fitas, laos, bracelete que eram
colocados no peito ou no brao, esses adornos evidenciavam que aquela pessoa
estava em processo de luto, adornos utilizados ainda hoje por algumas pessoas.
Na atualidade, com as transformaes culturais, a utilizao da vestimenta e Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
dos adornos no est mais em destaque como opes de expresso do sentimento
de luto, o avano tecnolgico apresentou outro espao de expresso dos
sentimentos, s redes sociais. possvel demarcar no ambiente on-line algumas Formatted: Font: (Default) Arial
postagens dirigidas ao luto, que comumente so representadas por fitas ou laos

pretos que na maioria das vezes so colocadas como foto de perfil. Assim, se Formatted: Font: (Default) Arial
concebe a representao de uma imagem que a pessoa est enlutada, ou seja,

sofrendo pela perda de algum.
O ambiente virtual proporciona para seus usurios a possibilidade de

comunicao imediata entre pessoas distintas como tambm proporciona o
compartilhamento de suas atitudes, seu estado emocional dentre outros. Walter
(2012) expe que as redes sociais relacionadas aos grupos ou ao indivduo que se
encontra em situao de luto podem funcionar como ferramenta para que possam
alm de compartilhar seu luto tambm se coloquem a disposio para receber
comentrios ou possveis crticas, elogios, palavras de solidariedade, comentrios
relacionados a momentos que pessoas estiveram com o falecido. Por outro lado, as Formatted: Font: (Default) Arial
redes sociais tambm podem funcionar como agentes que intermedeiam as

pessoas, umas com as outras, facilitando a ligao entre elas de forma rpida e Formatted: Font: (Default) Arial
dinmica (SEVERO, 2013). Formatted: Font: (Default) Arial, Highlight

Em dcadas passadas, quando se fazia referncia ao luto tinha-se como
premissa a morte de algum, esse sentimento permeia at os dias atuais, muito
embora, o que possvel observar principalmente no ambiente virtual que as
pessoas se colocam em estado de luto por motivos que no esto ligados a morte Formatted: Font: (Default) Arial, Font color: Auto
de uma pessoa.
Assim, frente a esse contexto, definiu-se como problema de pesquisa: como o Formatted: Font: (Default) Arial, Font color: Auto
enlutado tem demonstrado seu estado de luto no ambiente virtual? Para responder a
tal questo, a pesquisa possui o objetivo de identificar as representaes do luto no Formatted: Font: (Default) Arial
ambiente virtual, utilizando a lente do marketing para anlise desse cenrio. Formatted: Font: (Default) Arial
A pesquisa emergiu de algumas postagens em que usurios de redes sociais Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
se colocavam em situao de luto por vrios motivos, e que alguns destes no Formatted: Font: (Default) Arial
estavam ligados perda de um ente ou at mesmo um animal de estimao

(considerando ser vivo). A partir deste prisma surgiu o interesse de buscar contedo
cientfico relacionando o conceito de luto com o ambiente virtual, e o que pode ser
observado que o campo terico que coaduna os objetos no to explorado,
principalmente no Brasil.
5.2. REFERENCIAL TERICO

Formatted: Indent: Left: 0", First line: 0.39", Space
Before: 6 pt, Line spacing: 1.5 lines
Nesta seo, so discutidos os conceitos e teorias que sero utilizadas nesta Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
pesquisa. Sero apresentados os seguintes tpicos: a representao do luto e luto
nas redes socias. Assim, a seo busca fornecer uma discusso entre autores que Formatted: Font: (Default) Arial
ir tangenciar em vrias reas acadmicas.

Line spacing: single
5.12.1 A Representao dDo Luto Formatted: Font: (Default) Arial
O luto vem sendo estudado por acadmicos das reas da sociologia, da
psicologia e da sade principalmente, muito embora, o tema ainda seja pouco
explorado no meio acadmico brasileiro. Assim, a pesquisa em destaque se
apropriou dos conceitos das reas citadas para fundamentar a rea do marketing.
necessrio ressaltar que com relao representao do luto em um ambiente on-
line no foi possvel encontrar referncias neste prisma, porm, existem algumas
referncias relacionadas ao termo luto, que para Freud (1916) o luto, de modo geral,
em relao perda de um ente querido. Para o autor esse processo longo e Formatted: Font: (Default) Arial
doloroso. J Aris (2003) prope que o luto seja um sentimento subjetivo e abstrato,
tambm relacionado com a morte de uma pessoa, sentimento este que no segue
regra especfica para os enlutados, como tambm o perodo do luto vem sofrendo
desconstruo scio cultural.
No sculo XV o sentimento do luto era manifestado mediante o sentimento de

dor e sofrimento, cultura esta que com o passar dos anos sofreu transformaes.
Segundo Aris (2003, p. 126), no sculo XVI o sentimento do luto era expresso no
mais por gritos ou gestos, mas por uma cor. A partir deste perodo a generalizao
da cor preta como representao ao luto se proliferou principalmente por meio das
roupas e adornos. preciso ressaltar que no sculo XVIII, o luto obrigava que a Formatted: Font: (Default) Arial
viva permanece-se por um longo perodo em sua casa, no era permitido a ela
participar de festas ou reunies de ch que era tpico da poca, alm das Formatted: Font: (Default) Arial
vestimentas que representavam seu estado de luto (ARIS, 2003).
Apesar das transformaes ou desconstrues culturais ocorridas na

sociedade como um todo o ritual do luto permanece com poucas variaes em sua
representao perante os enlutados, muito embora, sua representao no
permanece baseada somente nos princpios culturais das geraes passadas. No
qual tinham o ritual do luto como algo relacionado diretamente a perda de uma
pessoa (SILVA et. al, 2012).
Na representao do luto vivenciada na atual gerao, foi possvel observar um

desprendimento de costumes como a utilizao da roupa de cor preta principalmente
no momento da cerimnia de despedida, como tambm o estado de luto vivenciado
por um longo perodo. preciso ressaltar que atualmente as pessoas se colocam
em situao de luto no somente pela perda de um ente.
Segundo Oliveira-Cruz (2011) o luto pode ser manifestado de vrias formas. No
ambiente virtual possvel que o enlutado se coloque em estado de luto por motivos
distintos da morte, como tambm pode colocar-se em estado de luto por uma
pessoa que no teve contato alm do virtual. Para a autora atualmente existe o luto
ciberntico, no qual as pessoas no esto mais presas aos costumes tradicionais,
como vestimentas e adornos. Na representao do luto transposto para o ambiente
virtual, o enlutado, manifesta seu sentimento de dor por intermdio de postagens
nas redes sociais. Uma caracterstica deste novo enlutado so as fotos colocadas
nos perfis, que neste caso ainda segue conceitos tradicionais relacionado com a cor
preta, presente nas fitas ou laos, fotos com o nome luto e outros (McNEIL,
SILLIMAN, SWIHART, 2010).
5.22.2 Luto nNas Redes Sociais dDa Internet Formatted: Indent: First line: 0", Space Before: 6 pt, Line
spacing: 1.5 lines
Recuero (2012) afirma que os sites de internet influenciam as pessoas e suas Line spacing: 1.5 lines
redes sociais, na medida em que estes sites podem representar este grupo e at
interferir em seu modo de relacionamento. Nas redes sociais da internet, surgem
vrias postagens sobre o luto, sobre experincias de vida, como tambm
compartilhando momento de tristeza. possvel observar postagens colocadas nas
redes sociais que demonstrem sentimentos de felicidade e alegria, porm, a
pesquisa em destaque buscou referenciar o luto tangenciado nas redes sociais.
Para Whitty (2010), a facilidade da comunicao on-line foi promovida pelo Formatted: Font: (Default) Arial
avano da tecnologia inserida nos aparelhos eletrnicos, que possibilitou e
possibilita a integrao quase instantnea. Tecnologia esta, que facilita as pessoas
interagirem umas com as outras de forma imediata.
preciso ressaltar que a facilidade da demonstrao do luto no ambiente

virtual atualmente no representa uma desconstruo de seu conceito, talvez uma
nova forma de viver ou demonstrar o estado luto dos indivduos (MITCHELL et al. Formatted: Font: (Default) Arial
2012). Segundo Aris (2011), no h uma desconstruo cultural do luto e sim uma
adaptao do seu conceito diante da estrutura cultural do povo e da poca.
Mas o que luto virtual? No h um conceito definido, pois, o luto virtual

representado pelas postagens colocadas no ambiente virtual, principalmente por
intermdio das redes sociais da internet. De acordo com Mitchell et al.(2012), em
perfis de redes sociais de usurios americanos comum encontrar apoio ou Formatted: Font: (Default) Arial
mensagem de solidariedade ao enlutado. Em perfis brasileiros, j possvel Formatted: Font: (Default) Arial
identificar o apoio ao enlutado por intermdio do ambiente virtual, muito embora, sua Formatted: Font: (Default) Arial
atuao ainda esteja em desenvolvimento.
O surgimento do luto no ambiente virtual aconteceu em meado dos anos 90 Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
(CARROLL, LANDRY, 2010), no Brasil no foi possvel referenciar uma data do
incio do luto virtual, mas o que pode ser observado foi que com o desenvolvimento
da utilizao das redes sociais, entre elas, o Facebook, os usurios postam Formatted: Font: (Default) Arial
mensagens indicando que esto em luto.
Outro apontamento importante relacionado ao luto virtual foi que o enlutado

expe seu estado de luto para uma gama de pessoas, como tambm se coloca
disponvel para receber as condolncias de pessoas que no esto diretamente
ligados com a situao (WILLIAM, MERTON, 2009).
No Brasil a inscrio do luto no ambiente virtual vem tornando-se um objeto

cada vez mais comum, principalmente pelo relacionamento entre o emissor e
receptor que na maioria das vezes no demora muito para interagir (OLIVEIRA-
CRUZ, 2011).
Neste ambiente o luto representado de vrias formas, porm, o mais comum

so as alteraes das fotos no perfil do usurio, onde os enlutados substituem a foto
atual por um lao da cor preta. Segundo Oliveira-Cruz (2011), ainda existe a
necessidade de manter a ideia principal do luto, sendo assim os signos culturais
esto presentes nesta nova configurao, que neste caso o ambiente virtual.
6.3. PROCEDIMENTO METODOLGICO Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt
De acordo com Gondim e Lima (2002), a metodologia deve explicitar as

questes norteadoras e as estratgias que sero utilizadas para a abordagem
emprica do objeto. Nesse sentido, pode ser destacada a seguinte questo como
norteadora desse artigo, que est diretamente ligada ao seu objetivo geral: como o Formatted: Font: (Default) Arial, Font color: Auto
enlutado tem demonstrado seu estado de luto no ambiente virtual?

Este estudo possui uma abordagem qualitativa, suportando assim o Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
atingimento do objetivo proposto de forma mais descritiva (TEIXEIRA, 2003; Formatted: Font: (Default) Arial
COOPER; SCHINDLER, 2011). Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt
A pesquisa consiste em uma abordagem ainda pouco pesquisada no Brasil, Formatted: Font: (Default) Arial
principalmente utilizando os conceitos do marketing em um cenrio mrbido. Deste

modo, possvel conferir um carter exploratrio pesquisa, fundamentando-se em
Godoy (1995b). Outro ponto importante segundo Ludke e Andr (1986), que esse Formatted: Font: (Default) Arial
procedimento leva o contato direto do pesquisador com a situao estudada,

estabelece a nfase no processo e preocupa-se em retratar a perspectiva dos
participantes.
Com base no mtodo de investigao qualitativa a pesquisa foi organizada nos Formatted: Font: (Default) Arial
seguintes passos:
a) definio do problema de pesquisa e objetivos; Formatted: Line spacing: 1.5 lines
b) reviso da literatura;
c) definio dos pressupostos da pesquisa;
d) coleta de dados;
e) anlise dos dados;
f) resultado e discusso;
g) concluses.
Para essa anlise ancorou-se no enfoque interpretativo. Segundo Burrell e Formatted: Indent: First line: 0.39", Line spacing: 1.5
Morgan (2005), no mbito das cincias sociais de modo geral, o paradigma
interpretativo formado por uma preocupao de entender o mundo,
compreendendo a natureza fundamental do mundo social ao nvel da experincia
subjetiva. Esse enfoque procura explicao dentro da esfera da conscincia e da
subjetividade individual, dentro da estrutura de referncia do participante.
Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

6.13.1 Coleta dDe Dados Formatted: Font: (Default) Arial

Formatted: Space Before: 6 pt, Add space between
Para a obteno dos dados, foi utilizada a pesquisa documental sob a paragraphs of the same style, Line spacing: 1.5 lines
Formatted: Font: 12 pt
perspectiva de Godoy (1995a) e Flick (2009), onde a pesquisa documental , em
geral, o estudo em material fsico, como livros e textos impressos, contudo,
atualmente o formato digital tambm se enquadra neste formato.
Sendo assim, consideraram-se os comentrios postados pelas pessoas que se Formatted: Font: (Default) Arial, Font color: Auto
colocaram em luto no Facebook como documentos virtuais que podem revelar a

representao do luto no ambiente virtual.

A pesquisa documental em destaque seguiu trs critrios de observaes Line spacing: 1.5 lines
recomendadas por Godoy (1995a): a escolha, o acesso e a anlise dos documentos. Formatted: Font: (Default) Arial
A escolha dos documentos ocorreu em funo das ideias, propsitos e hipteses

(GODOY, 1995a). Com relao ao acesso, preciso ressaltar que os dados so
provenientes de publicao abertas nas redes sociais, ou seja, esto publicadas e
acessveis (FLICK, 2009).
Foram coletados comentrios postados no Facebook pelos usurios da rede

social entre 01 de julho de 2014 e 30 de fevereiro de 2015. Gerando uma anlise em
quatorze perfis de usurios em estado de luto. Neste perodo foram observados os
motivos pelos os quais os usurios do Facebook se colocaram em luto e o tempo em
que os usurios permaneceram em situao de luto.
Como critrio para a escolha observou-se postagens de usurios que estavam Formatted: Font: (Default) Arial
ligados diretamente aos perfis dos pesquisadores, que tivesse em seu perfil o status
de luto. Assim, buscou-se a relevncia das postagens que explicavam os motivos
pelos os quais os usurios se colocaram em situao de luto. Por uma questo de Formatted: Font: (Default) Arial
preservao da identificao, os nomes verdadeiros dos usurios analisados na Formatted: Font: (Default) Arial
pesquisa foram substitudos por pseudnimos.
6.23.2 Tratamento dos Ddados Formatted: Font: (Default) Arial

Os posts foram coletados e aps as primeiras leituras de explorao, foram
organizados de forma a viabilizar e estabelecer um esquema de trabalho. Assim Line spacing: 1.5 lines
sendo, foi utilizada a anlise de contedo, que segundo Godoy (1995b), auxilia aos
pesquisadores na compreenso das caractersticas e modelos que forma o objeto
estudado.
7.4. RESULTADOS E DISCUSSES

8. Nesta seo sero apresentados e discutidos os resultados obtidos por meio Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
Add space between paragraphs of the same style, Line
da pesquisa de campo. spacing: 1.5 lines, No bullets or numbering
Formatted: Font: (Default) Arial, Not Bold
4.1. Formatted: Normal, Indent: Left: 0", First line: 0", Line
spacing: single, Tab stops: Not at 1.87"
Dando incio a anlise das postagens transcritas no Facebook pelos usurios, Formatted: Font: (Default) Arial
preciso ressaltar que os comentrios estavam disponveis no mural de Formatted: Font: (Default) Arial, Bold
postagens da rede social Facebook, disponvel para acesso e visualizao das

pessoas que esto ligadas a rede de relacionamento. Muito embora, uma vez
postado um comentrio no Facebook fica difcil o controle da divulgao,
compreendendo que a postagem ser vista por vrias pessoas que podem ou
no fazer parte do grupo de amigos do usurio, como tambm pode ser
compartilhado por qualquer pessoa.
Os resultados ilustram a representao do luto no ambiente social. Ao longo

destes meses foi possvel observar que os usurios se colocaram em estado
de luto no somente pela perda de um familiar, mas tambm por motivos
polticos, sociais, de solidariedade a algum ou a uma catstrofe, e a motivos
diversos. Sendo assim, os comentrios foram analisados com o objetivo de
verificar a representao do luto na rede social Facebook, observado os
comentrios, as insgnias, as fotos dos perfis e tudo mais que seja
considerado como relevante, partindo deste prisma emergiu das analises
quatro categorias: Luto natural, luto scio poltico e econmico, luto solidrio,
luto diverso.
As categorias so representadas no somente pelos comentrios relacionados

ao motivo do luto, mas tambm pela foto ou imagem postada no perfil ou no
campo de comentrio. Abaixo foram apresentadas as categorias:
Luto Poltico Formatted: Font: Bold

Formatted: Normal, Justified, Line spacing: single, Tab
stops: Not at 1.58"
Essa categoria emergiu dos comentrios relacionados ao luto poltico, que nas Formatted: Justified, Indent: First line: 0.39", Space
Before: 6 pt, Line spacing: 1.5 lines
postagens e nas fotos dos perfis identificavam que o usurio se colocou em estado Formatted: Font: (Default) Arial
de luto, por motivos adversos morte. Tais comentrios relacionavam-se Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
especialmente a situao poltica em que o Brasil est atravessando nos ltimos
meses.
Segundo Mitchell, Stephenson, Cadell, Macdonald (2012) existem vrias
formas de demonstrar o luto. Assim, foi possvel observar nos dados analisados que
os usurios do Facebook sintam-se em estado de luto virtual para demonstrar uma
insatisfao ou como forma de protesto. Segue os comentrios.
Formatted: Font: (Default) Arial, 10 pt, Font color: Black
Luto! orgulho de ser nordestina e no votar na Dilma! (postado por Roberta). Formatted: Font: (Default) Arial
Hoje o Brasil encontra-se em luto, principalmente por causa dos polticos Formatted: Font: (Default) Arial
que de tanto roubar esto matando nosso pas (POSTADO POR LETICIA).
Luto! fora PT (POSTADO POR RICARDO).
Dos dados analisados foi possvel observar que as postagens mencionam a Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
palavra luto, muito embora, o significado desta palavra j referenciado vai de
encontro ao significado das postagens. Nas postagens analisadas foi possvel
observar que os usurios do Facebook se colocaram em situao de luto no pela
morte de um familiar, mas em forma de protesto pela situao poltica do Brasil,
contrariando Silva et al (2012), que cita as mudanas na forma de estar de luto, mas
no deixando a relao direta entre luto e ser humano. Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

Luto Petrobras! No suportamos mais os polticos acabando com nossos Formatted: Font: (Default) Arial
patrimnios [...] (POSTADO POR DAVI).
O perfil do usurio desta postagem tinha como foto a bandeira do Brasil com o Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
nome luto Petrobrs. Essa observao se faz relevante observando que o perfil
dos usurios supracitados tinha como foto de perfil uma fita da cor preta.
4.2. Luto Solidrio Formatted: Normal, Justified, Line spacing: single, Tab
stops: Not at 1.58"
Formatted: Font: Bold
O luto solidrio emergiu das anlises das mensagens postadas relacionadas
aos comentrios em que os usurios colocam-se em estado de luto em Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
solidariedade a acontecimentos que por eles foram considerados tristes ou fatais.
Hoje amanheci de luto em prol das pessoas que sofreram com a catstrofe
do Nepal, espero que Deus conforte o corao de todos os familiares que
perderam um ente querido neste desastre (POSTADO POR RAFAEL).
Nesta postagem pode ser observado que o usurio se coloca em luto em Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
detrimento de uma situao em que provavelmente ele s conhece por intermdio
das mdias, mesmo assim o usurio alterou sua foto de perfil pelo nome luto, no qual
seu comentrio certifica seu estado. Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt
O Brasil esta de luto! Luto pela chacina contra os torcedores do corntias Formatted: Font: (Default) Arial
(POSTADO POR ESDRAS).
Marquinhos! Estamos todos de luto, nosso saiba que compartilho de sua dor
voc pode contar com o meu luto para enfrentar esse momento de sua vida
(POSTADO POR LARISSA).
Todos ns da comunidade amor eterno estamos em luto em prol das vitima
do Nepal (POSTADO POR KARINE)
O luto solidrio emergiu da anlise das postagens no qual os usurios se Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
solidarizaram com outro usurio e se colocaram em estado de luto tambm. Na
primeira postagem foi analisado que o usurio se colocou em estado de luto em
solidariedade morte de vrios torcedores assassinados no estado de So Paulo,
em seu perfil existe a foto com o nome luto. No segundo comentrio a usuria do
perfil no Facebook se colocou em estado de luto em solidariedade a um amigo que
perdeu um familiar, foi analisado que Larissa no conhecia este familiar, mesmo
assim, se colocou em estado de luto, compartilhando da dor do amigo. Na terceira
postagem foi analisado que o luto solidrio d-se pelo desastre no Nepal, no qual a
usuria do perfil menciona que toda uma comunidade estar em luto, muito embora,
no pode observar se esta comunidade foi mencionada como virtual, no perfil do
usurio foi colocado uma rosa com o nome luto de cor cinza escuro. Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt
4.3. Luto Diverso Formatted: Font: Bold

Formatted: Normal, Justified, Line spacing: single, Tab
stops: Not at 1.58"
Segundo Aris (2003) a desconstruo do luto acontece devido s alteraes
ocorridas na sociedade, mediante as novas culturas que tambm vo sendo Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
modificadas com o passar dos tempos. Assim, nesta seo, que emergiu das
anlises das postagens, demonstra-se que a expresso luto e sua representao
tambm esto ligadas a perdas abstratas. Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

Quando te conheci foi como nascer para a vida, mas hoje esse sentimento Formatted: Font: (Default) Arial
de morte, me sinto como se tudo tivesse acabado para mim, o que era vida
agora no mais (POSTADO POR DAIANE).
A foto do perfil da usuria tem um corao partido com o nome luto, sua Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
postagem aponta para seu estado de luto. Foi analisado que o estado de luto deve-
se pelo final de um relacionamento.
Estou de luto, no pela morte de algum mais pela perda do meu emprego, Formatted: Font: (Default) Arial
e agora o que fazer [...] (POSTADO POR RODRIGO).
Nesta postagem foi analisado que o usurio se colocou em luto pela perda de Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
seu emprego. preciso ressaltar que a perda de um emprego pode ser algo Formatted: Font: (Default) Arial
avassalador na vida de uma pessoa, claro que por um perodo, mesmo assim no
diminui a intensidade que este pode ter. Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt
Formatted: Normal, Justified
4.4. Perda dDe uUm Ente Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt
Esta categoria emergiu das anlises dos dados, mediante as postagens Formatted: Font: (Default) Arial
relacionadas perda de um ente querido. Conforme referenciado o luto a Line spacing: 1.5 lines
expresso de uma perda, que nesta seo foi evidenciada mediante a morte de uma Formatted: Font: (Default) Arial
pessoa. Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

Linda!!! Seis meses de muita saudade!!! #lutoseteamo (POSTADO POR Formatted: Font: (Default) Arial
VILMAR).
A relevncia desta anlise deve-se pela hashtag (#), no qual pode ser Formatted: Font: (Default) Arial
observado que foi o smbolo como o usurio se identificou como estado em luto pela Line spacing: 1.5 lines
perda do ente querido. Segue postagem: Formatted: Font: (Default) Arial

Hoje estamos mais uma vez de luto, acabou de falecer a tia Maria, que fazia
parte de nossas vidas (POSTADO POR TEREZA). Formatted: Font: (Default) Arial
Nesta postagem a usuria menciona estar em estado de luto, conforme anlise Formatted: Font: (Default) Arial
da sua postagem, porm, em sua pagina ela no fez nenhuma alterao em sua foto Line spacing: 1.5 lines
de perfil, que permanece com uma foto normal, que no representa seu estado de Formatted: Font: (Default) Arial
luto.
Nossa famlia esta de luto, perdemos nossa amada prima, que Deus a Formatted: Font: (Default) Arial
receba de braos abertos, minha prima saiba que nosso amor por ti
permanecer vivo para sempre (POSTADO POR MANUELLA).
Pai, obrigado por tudo o que voc fez por ns, estamos tristes sua perda Formatted: Font: (Default) Arial
ser irreparvel, obrigado por tudo, te amo (POSTADO POR MICHELE).
Nas postagens ficou evidente o estado de luto pela perda de um ente. Outro Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
detalhe observado que a foto do perfil dos usurios que foi alterada para um lao
preto. No primeiro comentrio a usuria escreve o lamentar da perda, porm, na
segunda postagem a usuria escreve como se o familiar falecido fosse ler esta
postagem.
Confirma-se que o luto virtual vem demonstrando uma tnue desconstruo na Formatted: Font: (Default) Arial
forma de vivenciar o luto, segundo Aris (2003), o luto tem sofrido um aculturamento
conforme o passar dos anos. Assim, o ambiente virtual proporciona aos enlutados a
demonstrao da dor, no qual foi observado que no se detm somente a perda de
um ente (MITCHELL et al., 2012). Formatted: Font: (Default) Arial
9.5. CONCLUSO Formatted: Justified, Indent: Left: 0", Hanging: 0.2", Line
spacing: At least 5 pt, Tab stops: Not at 1.87"
O luto o processo normal no enfrentamento da vivncia de perdas Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
significativas. Segundo Cavedon (2011) tratando da perda de um familiar a
existncia de um vnculo afetivo pode ser ressignificado por meio do luto. Formatted: Font: (Default) Arial
Porm, e preciso estar ciente que as mudanas na sociedade ocorrem a todo

instante, assim, o que pode ser analisado por meio das anlises dos dados
supracitados, que nas redes sociais as pessoas expressam seu estado de luto no Formatted: Font: (Default) Arial
somente pela perda de um ente querido, como tambm demonstram seu estado de
luto por smbolos que no esto mais presos somente vestimenta de uma roupa
da cor preta, ou pelo isolamento, ou at mesmo pela expresso de tristeza.
A identificao das diversas expresses de luto no ambiente virtual se torna

uma contribuio ao trabalho de pesquisa, visto que, a mudana cultural das
pessoas em relao ao luto ultrapassa apenas as questes de perda de um ente.
Na categoria luto poltico as postagens estavam relacionadas a fatores scio Formatted: Font: (Default) Arial
polticos, nos quais os usurios se colocaram em estado de luto, que pode ter uma
representao de perda. Perda esta que pode ser tangvel ou no. No caso da
poltica este luto pode estar relacionado a tudo que uma pessoa pode deixar de
adquirir ou conquistar por causa de problemas scio polticos, como tambm com o
sentimento de decepo.
Neste caso alguns valores foram atribudos pelos usurios para que eles se Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 6 pt,
sentissem em estado de luto. Orgulho, sentimento de ser roubado e desprezo esses
foram os principais motivos que emergiram das anlises para que os usurios
tenham o sentimento de perda. preciso ressaltar que em nenhum dos comentrios
os usurios possuam uma ligao direta ou afetiva com os acontecimentos.
Na categoria solidria a representao do luto na rede social tem um

significado de solidariedade com o sofrimento do prximo, nas postagens os
usurios se colocaram em estado de luto em prol do prximo. Observa-se que se
trata da solidariedade com o sofrimento de uma situao que remete o sentimento
de perda, no do prprio usurio, mas de um acontecimento que por ele foi
entendido como uma perda. Novamente pode ser analisado que o usurio no
possui nenhuma ligao com o acontecimento, mesmo assim se colocou em estado
de luto.
O luto diverso foi a categoria que as postagem mencionavam que o usurio do

perfil no Facebook estava diante de uma perda, muito embora essa perda no
estivesse relacionada com a morte de algum. Assim, os usurios demonstraram
sentimento abstrato de perda e tambm a perda relacionada com o emprego. Suas
perdas esto ligadas com o sofrimento, o termino de um namoro pode gerar tristeza
nos indivduos, assim como a perda do emprego que gera aflio e preocupaes
que vo alm do scio econmico. Formatted: Font: (Default) Arial
A perda de um ente foi a categoria no qual os usurios postaram comentrios

relacionados com a perda de um ente querido. O que pode ser analisado que os
usurios se colocaram em luto na rede social no qual demonstraram seu sofrimento
por intermdio do ambiente virtual. Neste processo de luto eles se distanciam do luto
tradicional, isso no significa a diminuio da dor da perda, mas demonstra uma
nova maneira de vivenciar o luto da perda de um ente.
No luto nas redes sociais o usurio compartilha sua dor da perda de um ente
querido, recebendo as condolncias tambm por meio digital, muito embora o que
foi observado que essa nova representao do luto no torna as condolncias
menos sinceras, mas distancia o calor transmitido quando as condolncias so ditas Formatted: Font: (Default) Arial
pessoalmente.
Em alguns perfis analisados observou-se que o tempo de permanncia do luto
neles foi de aproximadamente trinta dias, tambm foi analisado que somente um dos
perfis no tinha nada alm das postagens demonstrando o luto, e outro era
representado pelo sinal de hashtag (#), porm nos demais nas fotos do perfil do
Facebook foi colocado um smbolo que representava o luto, que nos dois foram
representados por um lao preto.
A representao do luto com o significado de sofrimento por perda de uma Formatted: Font: (Default) Arial
pessoa sofre uma desconstruo cultura quando contextualizada no ambiente

virtual, uma vez que as pessoas enlutadas, por diversos motivos alm da morte de Formatted: Font: (Default) Arial
um ente, estejam utilizando as redes sociais como forma de expressar seu estado Formatted: Font: (Default) Arial
de luto.
Como proposta de novos estudos e aprofundamento no tema, sugere-se a

anlise em outras formas de redes virtuais, como por exemplo, LinkeIn, Instagram,
Blogs (pessoais ou de grupos), sites de relacionamentos ou aplicativos que
permitam este tipo de interao, uma vez que esta pesquisa se limitou a analisar as
representaes do luto na rede social Facebook. Permitindo assim uma ampliao Formatted: Font: (Default) Arial
na anlise, alm da possibilidade de comparao entre as redes sociais.
REFERNCIAS
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LUTO ON-LINE: A REPRESENTAO DO LUTO NO AMBIENTE VIRTUAL Formatted: Font: (Default) Arial

Formatted: Bottom: 0.79"

Formatted: Font: (Default) Arial

Formatted: Space Before: 6 pt

Formatted: Font: (Default) Arial

ABSTRACT Formatted: Font: (Default) Arial, English (United States)

Formatted: Font: (Default) Arial

A morte um episdio certo no processo da vida do ser humano.

maneira intrnseca ou extrnseca pelas pessoas que se encontram enlutadas

postagens dirigidas ao luto, que comumente so representadas por fitas ou laos

concebe a representao de uma imagem que a pessoa est enlutada, ou seja,

O ambiente virtual proporciona para seus usurios a possibilidade de

redes sociais tambm podem funcionar como agentes que intermedeiam as

dinmica (SEVERO, 2013). Formatted: Font: (Default) Arial, Highlight

estavam ligados perda de um ente ou at mesmo um animal de estimao

5.2. REFERENCIAL TERICO

ir tangenciar em vrias reas acadmicas.

No sculo XV o sentimento do luto era manifestado mediante o sentimento de

vestimentas que representavam seu estado de luto (ARIS, 2003).

Apesar das transformaes ou desconstrues culturais ocorridas na

Na representao do luto vivenciada na atual gerao, foi possvel observar um

Formatted: Font: (Default) Arial

preciso ressaltar que a facilidade da demonstrao do luto no ambiente

Mas o que luto virtual? No h um conceito definido, pois, o luto virtual

mensagens indicando que esto em luto.

Outro apontamento importante relacionado ao luto virtual foi que o enlutado

No Brasil a inscrio do luto no ambiente virtual vem tornando-se um objeto

Neste ambiente o luto representado de vrias formas, porm, o mais comum

6.3. PROCEDIMENTO METODOLGICO Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

De acordo com Gondim e Lima (2002), a metodologia deve explicitar as

enlutado tem demonstrado seu estado de luto no ambiente virtual?

COOPER; SCHINDLER, 2011). Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

principalmente utilizando os conceitos do marketing em um cenrio mrbido. Deste

procedimento leva o contato direto do pesquisador com a situao estudada,

Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

6.13.1 Coleta dDe Dados Formatted: Font: (Default) Arial

colocaram em luto no Facebook como documentos virtuais que podem revelar a

Formatted: Font: (Default) Arial

A escolha dos documentos ocorreu em funo das ideias, propsitos e hipteses

Foram coletados comentrios postados no Facebook pelos usurios da rede

pesquisa foram substitudos por pseudnimos.

6.23.2 Tratamento dos Ddados Formatted: Font: (Default) Arial

7.4. RESULTADOS E DISCUSSES

Formatted: Font: (Default) Arial, Not Bold

postagens da rede social Facebook, disponvel para acesso e visualizao das

Os resultados ilustram a representao do luto no ambiente social. Ao longo

As categorias so representadas no somente pelos comentrios relacionados

Luto Poltico Formatted: Font: Bold

Formatted: Font: (Default) Arial, 10 pt, Font color: Black

4.3. Luto Diverso Formatted: Font: Bold

Formatted: Font: (Default) Arial, 10 pt, Font color: Black

Formatted: Normal, Justified

4.4. Perda dDe uUm Ente Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

pessoa. Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

Formatted: Font: (Default) Arial, 10 pt

perda do ente querido. Segue postagem: Formatted: Font: (Default) Arial

Porm, e preciso estar ciente que as mudanas na sociedade ocorrem a todo

A identificao das diversas expresses de luto no ambiente virtual se torna

Na categoria solidria a representao do luto na rede social tem um

O luto diverso foi a categoria que as postagem mencionavam que o usurio do

A perda de um ente foi a categoria no qual os usurios postaram comentrios

pessoa sofre uma desconstruo cultura quando contextualizada no ambiente

Como proposta de novos estudos e aprofundamento no tema, sugere-se a