GUA DE GESTIN LOGSTICA.

1. Que es logstica comercial.

Se denomina logstica comercial al conjunto de conocimientos, tcnicas, mtodos

y procedimientos que pretendan dar respuesta a los problemas que se plantean a propsito
del manejo de los flujos reales de la empresa, bien sea de los inputs o materias primas, como
de los out-puts o productos terminados.

2. Que es logstica empresarial.

Hablamos tanto de logstica y a muchas cosas queremos colgarle el ttulo

indiscriminadamente, ms por ser la moda en trminos de revolucin empresarial; como muy
pocas cosas lo han hecho en el pasado; que por conocer verdaderamente el fondo del tema;
afortunadamente tambin hay muchos que lo dominan, pero no dejamos de sorprendernos
cuando vemos el mal uso del trmino cuando de aplicar sus conceptos se trata.
Los orgenes de la historia nos remonta a la realizacin de actividades de movimientos y
almacenamiento de productos y mercancas, sin embargo stas tareas se realizaron siempre
por separado, hasta que, no hace muchos aos, se comprendi que estaban estrechamente
relacionados. Primero se enmarc en el entorno militar cuando se adopt
la LOGISTICA como palabra aislada, pero no responda a la esencia de la LOGISTICA
EMPRESARIAL. Es decir es un modismo que induce a trabajar bajo el concepto de logstica
en la empresa.

3. Que es la logstica de compra.

El concepto logstico que se aplica en las empresas se caracteriza por jugar un papel de
integracin de las actividades que tienen que ver con el aseguramiento de un flujo dirigido a
suministrar al cliente los productos y servicios que demanda en el momento que lo demanda,
con la calidad exigida y al costo que est dispuesto a pagar.

4. que es logstica internacional.

La logstica internacional hace referencia a: nuevas tecnologas y a los soportes a las

actividades industriales, entre muchos otros factores.

La logstica internacional tiene un lugar dentro de la empresa, ms precisamente es
considerada como una actividad terciaria y acta como soporte de la industria a nivel global; es
el sector logstico el cual debe responder a las necesidades de produccin para poder coordinar
las tareas y funciones que nuclear a los proveedores y a los consumidores.

5. Que es logstica integral.

Son muchas las personas que suelen confundir el trmino logstica y logstica integral,
decimos esto porque la mayora de los individuos toma a la logstica como sinnimo de
logstica integral y esto no es as. La logstica integral no solo abarca a todas las reas
de una empresa sino tambin incluye diferentes mtodos de produccin, testeo y
distribucin del producto terminado

6. Que es logstica de inversa o reversa.

 se ocupa de los aspectos derivados en la gestin de la cadena de suministros del traslado de
materiales desde el usuario o consumidor hacia el fabricante o hacia los puntos de recogida,
para su reutilizacin, reciclado o eventualmente, su destruccin.

7. Cul es la importancia del transporte en la logstica.

El transporte es supremamente importante en la logstica ya que sin el no se podran

distribuir o repartir los productos o servicios puerta a perta, o tampoco se podran llevar los
cargamentos muy grandes de productos al punto donde se van a distribuir; en resumen no
se podran movilizar prcticamente los productos o insumos para los servicios.

8. defina: gestin de proveedores, programacin del abastecimiento, compras,

almacenamiento, control de inventarios y del sistema de distribucin fsica.

Gestin de proveedores: La logstica ha debido ser redefinida por los centros

institucionales ms importantes que renen a los profesionales del sector, para enmarcarla
dentro de lo que es el concepto de la cadena logstica integral, o cadena de suministros o
cadena de abastecimiento.

Programacin del abastecimiento: se refiere a la planeacin en la cual nosotros

cuadramos las compras o adquisiciones de los insumos o materias primas, para tener muy
bien ordenados los horarios de embarques y desembarque y as no perder tiempo.

Compras: En trminos generales por compra se llama a la accin de adquirir u obtener

algo a cambio de un precio establecido. Cuando voy a un comercio de muebles y obtengo
una silla que este ofrece a la venta previo pago del valor monetario que la misma tiene, a
eso, se lo conoce o llama compra. Pero tambin al objeto comprado tambin se lo llama
compra genricamente, ya que se suele decir por ejemplo, mira la compra que hice y se
muestre esa silla.

Almacenamiento: el almacenamiento consiste en guardar apropiadamente los productos,

ya sea para conservar este o para prestar un bien servicio al usuario, el almacenamiento es
muy importante ya que de este depende el orden y manera en la que funciona la empresa o
el negocio en donde vendemos o prestemos el bien o el producto. En resumen conociste en
guardar y almacenar nuestros insumos o productos para que no se daen.

Control de inventarios: La contabilidad para los inventarios forma parte muy importante
para los sistemas de contabilidad de mercancas, porque la venta del inventario es el
corazn del negocio. El inventario es, por lo general, el activo mayor en
sus balances generales, y los gastos por inventarios, llamados costo de mercancas
vendidas, son usualmente el gasto mayor en el estado de resultados.

9. Defina que es logstica y cul es su importancia.

R/ Se entiende por logstica al conjunto de conocimiento, acciones y medios destinados a

prever y a proveer los recursos necesarios para realizar una actividad principal en tiempo,
forma y el menor costo en un marco de productividad y calidad. Es decir la logstica es la
 encargada de la distribucin eficiente de los productos de una determinada empresa con
menor costo y un excelente servicio al cliente.

IMPORTANCIA:
Se lograra la satisfaccin del cliente y una reduccin de costos de la empresa, adems de la
alta competitividad que le dar con otras empresas.
Satisface de la necesidad de satisfacer a empresa involucradas en el continuo movimiento
de mercanca a nivel nacional o internacional, las cuales deben cubrir estndares de calidad,
tiempos de entrega y manejo de la mercanca.

10. Investigue la historia de la logstica.

R/ Los orgenes de la logstica cuyo trmino proviene del campo militar, relacionado con la
adquisicin y suministro de materiales requeridos para cumplir una misin aplicada a la
actividad empresarial, se remontan a la dcada de los cincuenta. Una vez concluida la
segunda guerra mundial, la demanda creci en los pases industrializados y la capacidad de
distribucin era inferior a la de venta y produccin.

Esto ocasiono la proliferacin de los productos en los departamentos de mercadeo, que

optaron por vender cualquier artculo en cualquier lugar posible, y los canales de distribucin
comenzaron a ser obsoletos. Por tanto la alta gerencia, consiente que la distribucin fsica
tena que ser eficiente y representar rentabilidad en lugar de gastos, comenz a probar
modificaciones sustanciales en los sistemas de distribucin y esta comenz a tener identidad
propia dentro de la estructura de la organizacin. As se dan los orgenes de la logstica en
los que el departamento de distribucin controlaba el almacenamiento, el transporte y en
parte el manejo de pedidos

A pesar de que la logstica siempre es una parte esencial en cualquier actividad econmica,
sin embargo, en las ltimas dcadas se ha sentido un vivo inters por el desarrollo de la
misma, al punto de que un nmero creciente de empresas la estn adoptando como
herramienta gerencial en vista de los resultados positivos que arroja la aplicacin.

A mediados de los sesenta, los empresarios comenzaron a comprender que la reduccin de

inventarios y cuentas por cobrar aumentaba el flujo de caja y vieron que la rentabilidad poda
mejorar si se planeaban correctamente las operaciones de distribucin. A finales de esta
misma dcada, aparece el concepto de gestin de materiales, desarrollado a partir de una
situacin de escasez y discontinuidad de los suministros, pero cuyo fin era el mismo:
proporcionar un determinado nivel de servicio con un costo social mnimo. Este perodo que
va hasta 1979 se conoce como el de la "madurez" de la logstica, porque la empresa se
concientiza de la importancia de ella.

A partir de 1980, se consolida la logstica como consecuencia de la incertidumbre generada

por la recesin econmica caracterstica de la dcada. Se hace indispensable una gerencia
de todo el proceso de distribucin. A pesar de todo, hoy da existen todava organizaciones
que no se han concientizado de la imperiosa necesidad de contar con la gerencia logstica y
el departamento de distribucin. Para otras, continua siendo un multienredo sin orientador
(Director Logstico), que coordine todas las actividades desde la compra de materia prima
hasta el consumidor final.

"Logstica" es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y almacenaje de

materias primas, productos semi-elaborados o terminados, y de manejar la informacin
 relacionada desde el lugar de origen hasta el lugar de consumo, con el propsito de
satisfacer los requerimientos de los clientes. En otras palabras, con una buena gestin
logstica se pretende proveer el producto correcto en la cantidad requerida, en el lugar
indicado en el tiempo exigido y a un costo razonable. La logstica es un sistema con
actividades interdependientes que pueden variar de una organizacin a otra, pero
normalmente incluirn las siguientes funciones: Transporte, Almacenamiento, Compras,
Inventarios Planeacin de produccin Gestin de personal Embalaje Servicio al cliente

En la dcada de los 90. La logstica es tal vez el proceso que ms est utilizando los
adelantos tecnolgicos en reas como la electrnica, la informtica y la mecnica, ha
simplificado la administracin de la cadena de abastecimiento mediante el uso del
intercambio electrnico de documentos para transacciones y contabilidad, el cdigo de
barras para identificar productos y servicios, sistemas de transporte de materiales para
reducir tiempos de entrega y manipulacin. De esta forma se reducen los tems ms
importantes que conforman los costos operacionales que afectan la rentabilidad final del
producto.
Por lo anterior podemos afirmar que desarrollar el proceso logstico, fue en los aos 90 el
proceso a seguir por las empresas que deseaban estar a la vanguardia en la administracin
de la cadena de abastecimiento. Por otro lado, la tecnologa est poniendo todos los
elementos sobre la mesa para que las personas no tengan que salir de sus casas para
adquirir productos

Los productos de consumo masivo poco diferenciados se vendern en forma telefnica,

repartidos directamente a domicilio. Las personas irn a las tiendas a mirar, tocar y probar
productos que luego comprarn desde sus casas. En otros casos, irn slo a comprar
productos muy especficos diseados especialmente para su gusto.
Existen muchos factores demogrficos y sociolgicos que hacen factible esta tendencia
como: la creciente diversificacin de gustos del consumidor, la incorporacin de la mujer a la
vida laboral con la consiguiente reduccin de tiempos disponibles y las exigencias de
disponibilidad y menores plazos de entrega.
Otra tendencia muy marcada en el consumidor actual, es su capacidad para elegir entre
varios productos de acuerdo a sus beneficios reales, con creciente deslealtad a las marcas.
La logstica no slo consiste en administrar la cadena de abastecimiento, sino que tambin
significa eliminar intermediarios que le agregan costo al producto. La logstica ofrece el
medio para que el consumidor pueda entrar en contacto con los productos, compararlos y si
es necesario, demandar servicios anexos.
La tendencia de la logstica apunta hacia un objetivo bien claro, cambiar el enfoque PUSH
(empujar) donde son los fabricantes los que empujan a lo largo de la cadena de distribucin
sus productos, y son sus niveles de inventario los que generan las grandes ofertas y las
promociones sin mirar lo que el cliente est demandando, a un estilo PULL (halar) donde la
demanda en el punto de venta gatilla los eventos a lo largo de la cadena de distribucin y
son las preferencias de los clientes las que condicionan el surtido en las estanteras y por
consiguiente en la produccin de las empresas.

11. Qu relacin existe entre la globalizacin y logstica.

Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las organizaciones para acometer

el reto de la globalizacin.
Optimizar la gerencia y la gestin logstica comercial nacional e internacional.
 Coordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin de compra: calidad,
confiabilidad, precio, empaque, distribucin, proteccin, servicio.
Ampliacin de la visin Gerencial para convertir a la logstica en un modelo, un marco, un
mecanismo de planificacin de las actividades internas y externas de las organizaciones.
La definicin tradicional de logstica afirma que el producto adquiere su valor cuando el
cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.

12. Cul es la estructura del sistema logstico.

Compra o Adquisicin, tiene por objetivo realizar las adquisiciones de materiales en las
cantidades necesarias y econmicas en la calidad adecuada al uso al que se va a destinar
en el momento oportuno y al precio total ms conveniente.
Los principales objetivos especficos de esta actividad son:

1. Mantener la continuidad del abastecimiento.

2. Pagar precios justos pero razonablemente bajos por los productos de calidad adecuada.
3. Mantener existencias econmicas compatibles con la seguridad y sin prejuicios para la
empresa.
4. Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios, etc.; buscando calidad adecuada.
5. Buscar fuentes de suministros, alternativas y localizar nuevos productos y materiales.
6. Mantener costos bajos en el departamento, sin desmejorar la actuacin.
7. Estudiar e investigar nuevos procedimientos.
8. Preocuparse por la permanente capacitacin del personal.
9. Mantener informado al gerente de logstica o gerente general, sobre la marcha del
departamento.

- Almacenes
Almacenamiento, implica la ubicacin o disposicin as como la custodia de todos los
artculos del almacn, que es la actividad de guardar artculos o materiales desde que
se produce o recibe hasta que se necesita o entregan.
Los principales aspectos de esta actividad son:
1. Control de la exactitud de sus existencias.
2. Mantenimiento de la seguridad.
3. Conservacin de los materiales.
4. Reposicin oportuna.

- inventarios y su control

como objetivo asegurar una cantidad exacta en abastecimiento en el lugar y tiempo

oportuno, sin sobrepasar la capacidad de instalacin de abastecimiento. Con un control
preciso y exacto se garantiza un control efectivo de todos los artculos de
abastecimiento.

13. cules son los tipos de logstica o los campos que estudia la logstica.

Logstica de compra: La logstica de compra incluye la gestin de los flujos fsicos, de

informacin y administrativo.
 Logstica de distribucin: La logstica de distribucin incluye la gestin de los flujos fsicos
hoy conocida como DFI (Distribucin fsica Internacional) , de informacin y administrativos.
Logstica inversa: La logstica inversa incluye la gestin de los flujos fsicos, de informacin
y administrativos.

14. Cules son los macro procesos de la logstica.

MACRO PROCESO BASICO

Los macro procesos bsicos o primarios son aquellos procesos orientados a cumplir con el
objetivo social de la empresa y estn directamente relacionados con el cliente.

MACRO PROCESOS SECUNDARIOS O DE APOYO

Administracin de recursos humanos
Desarrollo tecnolgico
Abastecimiento
Gestin administrativa y financiera

15. Que es cadena de suministros y cul es su importancia.

Es una red de instalaciones y medios de distribucin que tiene por funcin la obtencin de
materiales, transformacin de dichos materiales en productos intermedios y productos
terminados y distribucin de estos productos terminados a los consumidores.

IMPORTANCIA

Los productos finales llegan al consumidor a travs de una red de distribuidores, almacenes
y comercios minoristas. Se dice que la cadena comienza con los proveedores de tus
proveedores y termina con los clientes de tus clientes.

Todos los proveedores de bienes y servicios y todos los clientes estn eslabonados por la
demanda de los consumidores de productos terminados, al igual que los intercambios
materiales e informticos en el proceso logstico, desde la adquisicin de materias primas
hasta la entrega de productos terminados al usuario final."

16. que es aprovisionamiento y cul es su importancia.

Este trmino es el conjunto de actividades que desarrollan las organizaciones para asegurar
la disponibilidad de los bienes y servicios externos que le son necesarios para la realizacin
de sus actividades. Es importante porque sin aprovisionarse uno de los insumos necesarios
para la fabricacin o produccin de un bien o servicio un no puede desarrollar la idea de
produccin que una tiene.

17. Que es el abastecimiento y su importancia.

El abastecimiento es la funcin logstica mediante la cual se provee a una empresa de todo el

material necesario para su funcionamiento. Su concepto es sinnimo de provisin o suministro
 IMPORTANCIA

Proporcionar un flujo interrumpido de materiales, suministros, servicios necesarios para el

funcionamiento de la organizacin.

Mantener las inversiones en existencias y reducir las prdidas de stos a un nivel mnimo.

Mantener unas normas de calidad adecuadas.

Buscar y mantener proveedores competentes.

Normalizar los elementos que se adquieren.

Comprar los elementos y los servicios necesarios al precio ms bajo posible.

Mantener la posicin competitiva de la organizacin.

Conseguir los objetivos del aprovisionamiento procurando que los costos administrativos sean
los ms bajos posibles.

18. Que es la distribucin y su importancia.

Fase necesaria para la reproduccin del producto social, relacionada la produccin con el
consumo, determinados por el medio de produccin dominante, lo decisivo es la distribucin
de los medios de produccin.

IMPORTANCIA

Lleva un producto cerca al consumidor para el beneficio del consumidor y que no tenga que
recorrer grandes distancias y as poder satisfacer la necesidad deseada.

19. Que es almacenamiento y cul es su importancia.

Son aquellos lugares donde se guardan los diferentes tipos de mercanca que son
manejadas a travs de una poltica de inventario, controla fsicamente y mantiene los
artculos inventariados.
IMPORTANCIA

Se mantiene una organizacin adecuada logrando recuperar, mantener y nivelar el estado de

atencin de ciertos servicios transnacionales.

20. Que es servicio al cliente y qu relacin tiene con la logstica.

Es un conjunto de actividades relacionadas que ofrece un suministro con el fin de que el

cliente obtenga el producto en el momento, lugar adecuado y seguramente el uso correcto.

Se relaciona ya que esta es una herramienta de marketing para la organizacin adecuada

siguiendo polticas ya establecidas.

21. Que es la logstica de entrada.

 Logstica de entrada comprende todos los esfuerzos necesarios para hacer llegar la

mercanca del proveedor a sus oficinas, bodega o fbrica. Incluye administracin de

trasporte, asignacin de rutas, optimizacin de choferes.

22. Que es logstica de salida.

Logstica de salida comprende todo aquello relacionado con la entrega del producto o

servicio a su cliente. Dentro de esta seccin incluye toda la parte de distribucin, rutas de

entrega, medios de envo a otras regiones, exportacin, etc.

23. Que es logstica industrial.

El Ingeniero Industrial debe desarrollar el pensamiento logstico con el fin de abarcar la

totalidad de los procesos productivos, de transporte y distribucin, desde el proveedor lejano
hasta el cliente final. Estos procesos, a lo largo de toda la cadena de Abastecimiento, debern
optimizarse de manera sistmica, coordinada en tiempo y espacio y al menor costo total,
logrando los niveles de servicio al cliente necesario para la actividad.

24. qu relacin existe entre la globalizacin y la logstica.

Repetida.

25. qu importancia tiene la logstica para chile, Regin de la Araucana y para su

localidad.

Queda como tarea..

26. Describa el esquema de las cadenas de distribucin desde el punto de vista materia
prima-clientes final, para un producto genrico y representativo.

Queda como tarea..