Poltica de Recursos

Humanos del Grupo

Schindler

1 | Poltica de Recursos Humanos del Grupo Schindler

2 | Poltica de Recursos Humanos del Grupo Schindler
 Introduccin
La poltica corporativa de Recursos Humanos de Schindler describe el contenido estratgico
para las iniciativas del personal de Schindler. Se basa en la misin y valores de Schindler tal y
como se definen en el Navigator Book, dirigido a todos aquellos que tratan con personas y a
todos los profesionales del rea de Recursos Humanos.

El know-how, las habilidades y las competencias de nuestro personal sern los factores decisivos de los
cuales depender el xito del Grupo en el mercado. Por lo tanto, el trato hacia nuestra gente y entre cada
uno de nosotros dentro del Grupo, as como tambin la manera en la cual definamos nuestros valores y
objetivos, sern asuntos de vital importancia.

Teniendo esto en cuenta, la Direccin Corporativa de Schindler ha creado esta poltica para abordar
asuntos claves respecto de cmo atraemos, conservamos y desarrollamos a nuestro personal.

Schindler Management Ltd

Ebikon, November 2006

A. N. Schindler
R. W. Hess R. W.
Fischer
Presidente y Presidente Ascensores Vice Presidente Ejecutivo
Consejero Delegado y Escaleras Mecnicas Recursos Humanos Corporativo

3 | Poltica de Recursos Humanos del Grupo Schindler

 Los valores y los principios de
liderazgo de Schindler
Los valores describen el comportamiento
del personal de Schindler. Constituyen la
base de nuestro negocio. Por lo tanto, se
presta especial atencin a dichos valores y
a la cultura de compaa de Schindler.
Los valores de Schindler son los siguientes:
- crear valor para el cliente
- integridad
- liderazgo visible
- compromiso con el desarrollo de los
trabajadores
- mejora continua de los productos y de los
servicios
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- garantizar la seguridad de los trabajadores
y de los pasajeros
- organizacin corporativa
- informacin continua, fiable y puntual
Los lderes de Schindler ponen en prctica
estos valores al desempear sus funciones.
Los lderes de equipo exitosos operan con:
- respeto, confianza e imparcialidad
- claridad y atencin
- transparencia y veracidad
- dinamismo
- compromiso hacia los trabajadores
- responsabilidad
- trabajo en equipo
 Empleo y
Motivacin del personal
Como empresa global, Schindler ofrece una
amplia variedad de puestos interesantes en
todo el mundo.
La mayor parte de estos puestos estn
estrechamente relacionados con clientes y con
nuestros productos: ascensores y escaleras
mecnicas. Dichos puestos requieren altos niveles
de competencia, habilidades y know-how.
Schindler aspira a lograr una relacin laboral a
largo plazo a cambio, del compromiso de los
empleados de adaptarse a las necesidades de
constante cambio, a travs de la reorientacin
profesional, el aprendizaje continuo y la movilidad.
Schindler se esfuerza por conseguir un ambiente
de trabajo en el cual se vele por la salud
cumpliendo con altos niveles de seguridad.

En Schindler se cree que solo los empleados

altamente motivados conducen a un cliente
satisfecho y, por ende, al xito en los negocios. Es
por ello que Schindler lleva a cabo encuestas
peridicas de motivacin de personal y
crea planes de accin de acuerdo con los resultados
con el fin de mejorar constantemente el nivel de
motivacin y de mantenerlo por encima de la norma
nacional en cada pas.

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 Desarrollo del personal

El xito de Schindler depende esencialmente

de la calidad de sus empleados.
Schindler desarrolla las habilidades de todos
Schindler busca atraer, conservar y desarrollar al sus trabajadores para generar altos niveles
personal adecuado, que presenta, adems de sus de motivacin y rendimiento y puedan
habilidades profesionales, las siguientes alcanzar su pleno potencial.
competencias: La La poltica consiste en tener personal bien
- orientacin al cliente formado y altamente entendido.
- desarrollo de otros Anualmente, trabajador y jefe realizan una
- orientacin al logro evaluacin de desarrollo en la cual se miden
- liderazgo las fortalezas y debilidades de los
- impacto trabajadores en funcin de las habilidades y
- auto-confianza las competencias requeridas.

Ms all de las habilidades pertinentes, la Como resultado de esta evaluacin, se

experiencia y las competencias mencionadas ms genera un plan de desarrollo con medidas y
arriba, no se tienen en cuenta aspectos tales como acciones concretas
origen, nacionalidad, raza, religin, gnero o edad
de los trabajadores.

6 | Poltica de Recursos Humanos del Grupo Schindler

 Tres partes son responsables del
desarrollo del personal: el empleado, su
jefe y el Director de Recursos Humanos.
Asimismo, se aplican diversos procesos y
mtodos para fomentar el progreso de los
trabajadores, como por ejemplo:
- formacin en el puesto de trabajo
- formacin en aulas
- e-learning
- rotacin del puesto de trabajo
- gestin del rendimiento
- asignacin de tareas a nivel internacional
- coaching
- asignacin de proyectos
7 | Poltica de Recursos Humanos del Grupo Schindler
El desarrollo del personal se estudia dentro del
marco ms amplio de la Planificacin de Recursos
Humanos (MRP por su sigla en ingls), el cual tiene
como fin anticiparse a las necesidades futuras en
trminos de recursos humanos a nivel local y global,
as como tambin a los intereses profesionales
individuales.
Se presta especial atencin a detectar, desarrollar y
preparar talentos a todos los niveles, para adquirir
mayores responsabilidades dentro de nuestra
organizacin.
Schindler sigue el principio no hay ascenso sin
sucesor.
 Poltica de salud y seguridad de los
trabajadores
Compromiso y principios
La seguridad es un valor fundamental de Schindler.
Dicho valor est implcito en nuestros productos y
servicios y en nuestra forma de trabajar. No
comprometemos la seguridad y la salud de quienes
trabajan para nosotros.
En Schindler creemos que todas las lesiones,
enfermedades relacionadas con el trabajo y accidentes
pueden prevenirse y nos esforzamos por cumplir con
los ms altos niveles de desempeo a nivel de salud y
seguridad.
Nuestra cultura de la seguridad est basada en la
prevencin, sensibilizacin del riesgo, mejora continua y
cumplimiento de procedimientos cuidadosamente
desarrollados.
8 | Poltica de Recursos Humanos del Grupo Schindler
A travs de esta cultura se logra un rpido
progreso en nuestro rendimiento. Debido a
la naturaleza de nuestro negocio, la mayor
parte de nuestro personal trabaja de
manera independiente: por lo tanto, la
cultura de la seguridad solo resultar
plenamente eficaz siempre y cuando cada
uno de nosotros, personal e
indistintamente, la adopte y la cumpla.
Todas las compaas del Grupo en el
negocio de los ascensores y las escaleras
mecnicas debern cumplir con la ley en
vigor, con esta poltica y con las Normas de
Seguridad del Grupo. Estas compaas
incluso podran implementar medidas
adicionales para cubrirse ante riesgos
especficamente identificados, si
procediese.
 Responsabilidad
Cada trabajador es responsable de las
consecuencias de seguridad de lo que hace
o de lo que deja de hacer. Cada uno de
nosotros deber mantener un alto nivel de
conciencia de seguridad en el trabajo,
cumplir con todas las normas de seguridad y
las instrucciones de trabajo en vigor, informar
inmediatamente sobre todos los accidentes,
incidencias de seguridad y condiciones
peligrosas a nuestro supervisor, poner sobre
aviso a quienes pudieran correr riesgo en su
puesto de trabajo y, siempre y cuando sea
posible, protegerles de estos peligros hasta
que el riesgo desaparezca.
Los Directores, en todos los niveles de la
organizacin, son directamente responsables
de implementar esta poltica y las Normas de
Seguridad del Grupo en funcin de sus reas
de responsabilidad. Ellos se encargan de
formar, comunicar, reforzar y garantizar el
cumplimiento, as como tambin, de predicar
con el ejemplo.
9 | Poltica de Recursos Humanos del Grupo Schindler
Establecen los objetivos, miden los resultados,
implementan planes de mejora y se hacen a s
mismos y a su gente responsables de su
desempeo. El Comit de Direccin de
Ascensores y Escaleras Mecnicas tiene la
responsabilidad adicional de revisar
peridicamente y aprobar esta poltica y las
Normas de Seguridad del Grupo.
Los especialistas en salud y seguridad son
asesores expertos para la Direccin de
Operaciones en materia de salud y seguridad.
Pueden ser responsables de elementos
especficos del sistema y de las iniciativas de
salud y seguridad sin por ello descuidar la
responsabilidad integral de la Direccin de
Operaciones.
Otros especialistas funcionales (por ejemplo en
gestin de lnea de producto e investigacin y
desarrollo) son responsables de garantizar que
su rendimiento en el trabajo refleje plenamente
los requerimientos de esta poltica, de las
Normas de Seguridad del Grupo y de la ley en
vigor.
 Conciliacin vida/trabajo

Schindler es partidaria de que exista una buena

conciliacin entre vida personal y profesional
para desarrollar la motivacin.

Schindler est dispuesta a apoyar a los trabajadores

que deseen asumir responsabilidades en
organizaciones profesionales, civiles, culturales o
benficas. No obstante, dichas actividades no debern
dar pie a conflictos de inters con Schindler. Las
actividades que se realicen en horario de trabajo sern
previamente aprobadas por la compaa. Siempre que
sea posible.

Schindler favorece la flexibilidad en los acuerdos de

trabajo, como por ejemplo, horarios flexibles, trabajo a
tiempo parcial, compartir un mismo puesto de trabajo,
etc.

10 | Poltica de Recursos Humanos del Grupo Schindler

11 | Poltica de Recursos Humanos del Grupo Schindler
 Remuneracin
Schindler cree en la remuneracin
competitiva y justa.
Por remuneracin se entiende salario base,
pagas variables, seguros sociales y otros
beneficios. Cada compaa Schindler sigue la
Poltica de Compensacin del Grupo teniendo
en cuenta la rentabilidad de las cuentas, el
patrimonio interno, el rendimiento individual y
las prcticas de mercado pertinentes. Schindler
promueve la aplicacin de incentivos y bonos
en los casos en que dichos beneficios estn
justificados. A niveles jerrquicos, el
componente variable de la remuneracin cobra
mayor importancia.
12 | Poltica de Recursos Humanos del Grupo Schindler
Schindler compensa a sus trabajadores en el
nivel de mercado correspondiente y lleva a
cabo estudios de mercado peridicos para
garantizar un posicionamiento de empresa
correcto y competitivo.
Las estructuras de compensacin debern ser
simples para evitar complejidades
innecesarias.
La responsabilidad de cada director de
proponer y comunicar abiertamente a cada
trabajador/a su remuneracin, se basa en la
aportacin de la direccin local de Recursos
Humanos.
 Relaciones Laborales

Schindler reconoce la libertad de asociacin de

sus trabajadores y el derecho a la negociacin
colectiva dentro del marco legal local.

Como principio, la gestin local es la encargada de cuidar

todas las relaciones laborales en el nivel adecuado.

Para asegurar el xito a largo plazo de la compaa,

Schindler se comunica con todos sus empleados --
independientemente de si estn representados-- de
forma regular.

13 | Poltica de Recursos Humanos del Grupo Schindler

 El papel de Recursos Humanos,
funcin y organizacin
Los Directores de Recursos Humanos colaboran
con la Direccin de Operaciones y con los
trabajadores para garantizar el xito de la empresa
a travs de un personal motivado y de alta calidad.
La funcin de RR.HH., sus sistemas, herramientas y
procesos estn coordinados para soportar, de manera
eficaz, el negocio de la empresa y para asegurar un trato
justo hacia los trabajadores.
Por lo tanto, la Direccin de Recursos Humanos:
- apoya a la organizacin ofreciendo polticas adecuadas,
herramientas y sistemas eficaces y garantiza su
aplicacin justa y coherente
- identifica, promueve e implementa las mejores prcticas
tanto de Recursos Humanos como las del resto de la
organizacin.
- garantiza la comunicacin eficaz y veraz con todos los
trabajadores
- ofrece asistencia, orientacin y las herramientas
necesarias para seleccionar, conservar y fomentar el
desarrollo del personal suficientemente cualificado.
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- promueve y prepara el cambio en toda
la organizacin
- desarrolla y utiliza indicadores de
medida de Recursos Humanos que
reflejan el rendimiento del personal de
Schindler
- favorece un ambiente de trabajo
multicultural que hace hincapi en la
diversidad
Schindler espera que los Directores de
Recursos Humanos presenten, adems
de sus aptitudes profesionales, las
siguientes cualidades personales:
- carisma
- credibilidad
- empata
- mentalidad abierta
- habilidades de comunicacin
A nivel nacional, el Director de RR.HH.
reporta al director general, respondiendo
asimismo funcionalmente, a Recursos
Humanos Corporativos.
 Responsabilidad
e implantacin

El Director General y el Director de Recursos

Humanos de cada unidad de negocio comparten la
responsabilidad de implantar esta poltica.

Lo que se mide se hace. Por lo tanto, la Direccin de

Recursos Humanos junto con la Direccin de Operaciones
miden y revisan:
- anualmente: nmero de sucesores
- anualmente: nmero de talentos
- anualmente: planes de desarrollo individual
- cada dos aos: nivel de motivacin del trabajador

El contenido de esta poltica se comunica a todos aquellos

que lideran y tratan con personal a travs de
presentaciones y reuniones. Asimismo, la poltica est
disponible en Intranet y en la pgina web
www.schindler.com

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Schindler Management Ltd
Recursos Humanos Corporativos
Zugerstrasse 13
6030 Ebikon, Suiza
TE: +41 41 445 32 32
www.schindler.com