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Manual de Apoio

Assinatura Eletrnica

DISO
Manual de Apoio no uso do aplicativo pela
Internet DISO Assinatura Eletrnica

ndice Hyperlinks
Descanse o mouse na frase, aperte sem largar o boto Ctrl do seu
teclado e click com o boto esquerdo do mouse para confirmar.

Introduo

Requisitos

Como desativar o bloqueador de Pop-Up no Internet Explorer e Firefox

Verificar a verso atual do Java

Como baixar a verso de atualizao do Java

Como Ativar o Java no Web Browser

Telas da Assinatura Eletrnica

Possveis Problemas Identificados

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Introduo

O Certificado Digital um documento eletrnico que identifica pessoas fsicas,


jurdicas e equipamentos servidores. Sua validade garantida por uma terceira parte
de confiana, a autoridade certificadora, que no caso da Dataprev a Certsign,
entidade pertencente hierarquia de chaves pblicas do governo brasileiro, o ICP-
Brasil; o emprego da certificao digital concede validade jurdica e eficcia
probatria s transaes de documentos eletrnicos, uma vez que a autenticidade e
a integridade dos mesmos so garantidas com o uso desta tecnologia.

Obs.: As imagens apresentadas neste documento so meramente ilustrativas.

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Requisitos:

Certificao digital vlido: O usurio dever fazer uso de token com certificado
digital e senhas vlidos. requisito para o funcionamento do aplicativo ter o drive
do token j instalado no computador.

Desativar bloqueador de Pop-Up no Internet Explore e Firefox.


Veja como em: Como desativar bloqueador de Pop-Up no Internet Explore e Firefox

Desativar bloqueador de Pop-Up em alguma barra de ferramentas, caso


exista (ex.Google).

Possuir Java 7 com atualizao 11 ou superior:


Veja orientaes em: Como verificar a verso atual do java
Como baixar a verso de atualizao do java
Como ativar o java no web browser

Na tela Configuraes da Applet da assinatura eletrnica,


selecionar a opo Token/Carto. Essa tela chamada, clicando no boto
'Configurar Certificado Digital'.

Os certificados digitais devero ter padro ICP-Brasil.

O Plugin da Assinatura Digital ainda no compatvel para ser utilizado


com computadores Windows 64 bits com JDK de 64 bits. Os computadores
64 bits com JDK de 32 bits podero funcionar normalmente.

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Como desativar o Bloqueador de Pop-up no Internet Explorer e Fire-Fox.

Como desativar o bloqueador de pop-ups do Internet Explorer em um computador com


base no Windows XP SP2
Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional

Para desativar o bloqueador de pop-ups, execute as seguintes etapas:


1. Clique em Iniciar, em Executar, digite inetcpl.cpl e clique em OK para abrir a caixa
de dilogo Propriedades de Internet.
2. Clique na guia Privacidade e execute o seguinte procedimento:
Deixe Ativar Bloqueador de Pop-ups desmarcado para desativar o
bloqueador de pop-ups.

Como desativar o bloqueador de pop-ups do Internet Explorer


indows Internet Explorer 7 e ao Windows Internet Explorer 8.
Por padro, o Bloqueador de Pop-ups est ativado no Internet Explorer. Para
desativ-lo siga estas etapas:

1. Para abrir o Internet Explorer, clique no boto Iniciar e, depois, em Internet


Explorer.
2. Clique no boto Ferramentas e, em seguida, clique em Bloqueador de Pop-ups.
3. Siga o procedimento abaixo:
Para desativar o Bloqueador de Pop-ups, clique em Desativar Bloqueador
de Pop-ups.

Como desativar o bloqueador de pop-ups no Firefox


Para desativar o bloqueador de pop-ups, execute as seguintes etapas:
1. No topo da janela do Firefox, clique no menu Firefox ou em Ferramentas, e depois
clique em Opes
2. Selecione o painel Contedo: L voc vai encontrar a seguinte opo:
Bloquear janelas pop-up: desmarque para desativar o bloqueador de pop-ups completamente.

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Verificar a Verso Atual do Java.


Como saber qual a verso do Java instalado na mquina:
No Windows XP Professional:
Clicar em INICIAR-> CONFIGURAES-> PAINEL DE CONTROLE:

Clicar no Boto->SOBRE...

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Visualizar a VERSO e ATUALIZAO no corpo da tela:

No Windows 7:

Clicar em INICIAR-> PAINEL DE CONTROLE:

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Clicar em PROGRAMAS:

Clicar no cone do Java:

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Clicar no Boto->SOBRE...

Visualizar a VERSO e ATUALIZAO no corpo da tela:

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Como baixar a verso de atualizao do Java.

Como instalar o java on-line para internet explore


O usurio poder fazer uso de um site gratuto do java para baixar a verso mais atual,
atravs do link http://www.java.com/pt_BR/
Na tela inicial, clicar em

Na pgina seguinte, clicar em :

Aparecer a tela abaixo; clicar em Executar.

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Clicar em Executar tambm na tela seguinte:

Aparecer, ento, a tela abaixo; clicar em Instalar.

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Na tela abaixo, verificar se existe algum trabalho a ser salvo; clicar em 'Fechar Browsers e
Continuar' quando todos os trabalhos j tiverem sido salvos.

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Na tela abaixo:
Passo 1: Desmarcar a opo 'instale a barra de ferramentas Ask...'.
Passo 2: Clicar em Prximo.

Tela de concluso da instalao Java

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Como Ativar o Java no Web Browser.

Como eu ativo o Java no meu Web browser?

Este artigo aplica-se a:

Plataforma(s): Windows 8, Windows 7, Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows 2003,
Macintosh OS X.

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SINTOMAS

Mesmo aps a instalao do Java, os applets no funcionam.

CAUSA

O Java no est ativado no Web browser. Se o Java j estiver instalado, mas os applets no
funcionarem, talvez seja necessrio ativar o Java no Web browser.

SOLUO

Siga estas instrues para ativar o Java por meio do Web browser:

Browsers para Windows

Internet Explorer

1. Clique em Ferramentas e, em seguida, em Opes de Internet


2. Selecione a guia Segurana e clique no boto Nvel Personalizado
3. Percorra a lista at Scripts de applets Java
4. Verifique se o boto de opo Ativar est selecionado
5. Clique em OK para salvar sua preferncia

Chrome

1. Informe about:plugins no campo de pesquisa


2. Procure Java e verifique se o Java est ativado (se o link Desativar aparecer, isso
indica que o Java j est ativado)
3. Clique no link Ativar (se disponvel)
4. (Opcional) Marque a caixa Sempre permitido para interromper advertncias
adicionais do Chrome ao executar contedo Java

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Browsers para Windows e Mac OS X

Firefox

1. Inicie o browser Mozilla Firefox ou reinicie-o, caso j esteja sendo executado


2. Na parte superior do browser, selecione o boto Firefox (ou o menu Ferramentas no
Windows XP) e, em seguida, Add-ons
3. Ser aberta a guia Gerenciador de Add-ons
4. Na guia Gerenciador de Add-ons, selecione Plug-ins
5. Clique no plug-in Plataforma Java (TM) para selecion-lo
6. Clique no boto Ativar (se o boto exibir Desativar, o Java j est ativado)

Safari

1. Acionar browser Safari


2. Clique no Safari e selecione Preferncias
3. Clique na guia Segurana
4. Marque a caixa de seleo Ativar Java
5. Feche a janela Preferncias do Safari

Opera 4.x e Posteriores

1. O Opera para Windows no utiliza o Java, mas uma verso j incorporada ao Web
browser Opera.
2. O Opera para outras plataformas pode suportar Java. Consulte a documentao da
plataforma Opera.
3. Para obter mais informaes, consulte o seguinte artigo sobre Suporte do Opera (em
ingls):
Support for Java software in Opera (Suporte para Software Java no Opera)

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Podemos verificar que os scripts esto habilitados.

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Telas da Assinatura Eletrnica:


O primeiro passo caso esteja utilizando um token criptogrfico fazer o download e instalar
o driver para tokens da Certisign.
O endereo para download :
http://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/downloads/tokens/windows

Selecionar o driver de acordo com a verso do Windows.

Abrir o arquivo baixado e realizar a instalao padro do software.


Aps finalizado reiniciar o computador e colocar o token na porta usb.

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necessrio baixar o nvel de segurana do Java para Mdio. Para isso acesse o
Painel de Controle do Windows e clique no cone Java.

Selecione o nvel Mdio e clique em OK.

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necessrio abrir uma janela nova do browser, logo em seguida, acessar a respectiva tela
da assinatura eletrnica, esperar alguns segundos at que a pgina termine de carregar
o Applet Java. A pgina estar carregada quando aparecer uma mensagem de alerta.

imprescindvel a instalao do Applet da certificadora digital Certsign no computador.


Assim, se esse componente ainda no tiver sido instalado na mquina, uma das
mensagens de alerta abaixo ser apresentada. Clicar no boto 'Executar'.
Aguardar o sistema terminar a execuo de instalao do Applet.

Selecionar a opo e clicar em Executar conforme mostra a imagem.

Obs.: Algumas das mensagens de alerta podem no ser apresentadas caso o applet j tenha
sido carregado anteriormente, se isso ocorrer, prosseguir com a assinatura normalmente.

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Esta mensagem de advertncia de segurana poder ser apresentada, selecione


Continuar conforme mostra a figura.

Esta mensagem de permisso de acesso poder aparecer, caso ocorra, selecione


Permitir conforme mostra a figura.

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Se a tela abaixo for apresentada, clicar em 'No Bloquear'. A execuo acima de instalao
do Applet no deve ser interrompida.

Clicar no boto 'Configurar certificado digital' na tela principal.

A tela abaixo ser apresentada. Clicar na opo Token/Carto e confirmar, clicando no


boto 'OK'. O aplicativo voltar para a tela principal.

Nota: Alguns dispositivos no iro funcionar com essa opo. Veja as recomendaes em
'Possveis Problemas Identificados' no final deste manual.

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Aps os passos anteriores, preencha os campos obrigatrios, e caso seja uma Solicitao de
Requerimento por Aferio, selecionar o checkbox. Clicar em Assinar para ir para tela de
confirmao.

Confira os dados da assinatura e caso queira alterar alguma informao, clique em Voltar.
Clique em Confirmar para assinar o documento.

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Informar a senha do certificado digital (obtida na unidade certificadora), conforme a tela


abaixo:

Aparecer a tela abaixo confirmando que a Aferio foi assinada com sucesso e
com as informaes para dar sequncia a criao da Diso.

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Possveis Problemas Identificados

A Assinatura Eletrnica no funcionou em computadores Windows


64 bits com JDK de 64 bits.

O erro da tela abaixo poder ocorrer por:

1) Execuo de instalao do Applet no computador no finalizada. Isso pode


ocorrer quando o usurio tentar se autentificar com o seu certificado digital sem
ter ocorrido a instalao completa do componente na mquina. Esses casos foram
constatados em mquinas as quais estavam respondendo com lentido ao
processo de atualizao do applet.

A tela de alerta abaixo foi apresentada porque o Applet no estava conseguindo


ser instalado para um token incompatvel para ser utilizado com o Plugin de
Certificao Digital do Diso.

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Estou utilizando Token, porm a opo de selecionar Token, na tela de Configurar


Certificado Digital, no est habilitada e no consigo selecionar.

Isso quer dizer que o Plugin no reconheceu o token e alguma configurao dever
ser refeita. Tente fechar o browser e verificar os passos deste manual.

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A tela de aviso abaixo pode ser apresentada para o navegador Internet Explore 9 e
impedir o uso do Plugin de Certificao Digital. Neste caso, o navegador Mozilla
pode ser utilizado para o uso do aplicativo ou uma configurao do I.E. pode ser
realizada em prol de resolver esse problema. At o momento, no foi identificada
uma configurao que possa tratar essa situao.

O erro da tela abaixo poder ocorrer aps a digitao da senha de um carto de


certificao. At o momento, a opo Token/Carto tem sido usada com sucesso
para utilizao de tokens. Mas, j ocorreu de no funcionar para carto e o sistema
apresentar a tela abaixo:

A soluo para este caso trocar a opo para Microsoft CAPI na tela de
'Configuraes da Applet'. Portanto, volte a tela principal e siga os passos a
seguir:

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Clicar no boto 'Configurar certificado digital' na tela principal.

A tela abaixo ser apresentada. Clicar na opo Microsoft CAPI e confirmar,


clicando no boto 'OK'. O aplicativo voltar para a tela principal.

Aps isso, deve-se clicar no boto 'Autenticar com certificado digital' para dar
continuidade ao processo, conforme os passos descritos neste manual (Vide Telas
da Assinatura Eletrnica).

O inverso ainda no ocorreu, mas recomendamos que a opo Microsoft CAPI


seja selecionada caso um token no funcione com a opo Token/Carto.

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