Casos de inovao

BuscaP: do empreendedorismo
inovao aberta

Carlos Arruda
Anderson Rossi
Erika Penido
 BuscaP:
do empreendedorismo inovao aberta

Autores:
Carlos Arruda
Professor da FDC

Anderson Rossi
Professor da FDC

Erika Penido
Pesquisadora da FDC

2010
 Sumrio

BuscaP: do empreendedorismo inovao aberta................................................ 4

Histrico de desenvolvimento......................................................................... 5
O boom da internet....................................................................................6
Um modelo de negcios inovador....................................................................8
O terceiro aporte de capital............................................................................9
A aquisio do Bondfaro...............................................................................09
A compra pela Naspers................................................................................10
Desenvolvendo a capacidade de inovao.......................................................11
Seguindo em frente.....................................................................................13
Anexo 1 QueBarato!..................................................................................15
Anexo 2 - CortaContas................................................................................16
Anexo 3 Wiki2Buy.....................................................................................17
Anexo 4 - Developer.buscape.com.................................................................18

Referncias.....................................................................................................19
C riado no boom da internet por trs estudantes universitrios, o BuscaP uma empresa brasileira
de comparao de preos e outras informaes para a compra de produtos e servios, com atuao
na Amrica Latina. Nossa misso auxiliar o consumidor a realizar a melhor deciso de compra para
as suas necessidades. Para isso, alimentamos o consumidor com um grande nmero de variveis,
como a distncia em relao sua casa, dados do uso do produto, preo e financiamento, destaca
Romero Rodrigues, presidente da empresa.

Quando entrou no ar, h mais de uma dcada, o BuscaP listava 35 lojas e 30 mil produtos. Em
2010, a empresa era capaz de atualizar, diariamente, as informaes de 500 mil empresas listadas,
incluindo 14 milhes de produtos. O nmero mdio de usurios por ms passou de 55 mil em 1999
para mais de 20 milhes em 2010. Com 370 colaboradores, o grupo estava presente em toda a
cadeia do e-commerce brasileiro, auxiliando todos aqueles que procuravam fazer um bom negcio
na Internet, seja na compra de um produto ou na contratao de um servio. Reunia marcas como
Bondfaro, QueBarato!, e-bit, CortaContas, Fcontrol e Pagamento Digital, e ostentava a 18a posio
no ranking comScore dos 25 sites latino-americanos com maior nmero de visitantes nicos 1

A histria do desenvolvimento do BuscaP ilustra a capacidade empreendedora e de inovao da empresa,

tanto do ponto de vista tecnolgico como mercadolgico. A empresa, que sobreviveu ao estouro da bolha
e s gigantes empresas de tecnologia do setor, conseguiu manter sua capacidade de inovao durante
seu processo de crescimento, que contou com o aporte de capital de grandes grupos empresariais. Aps
se tornar um dos mais importantes sites do mercado brasileiro, faanha jamais alcanada por um site de
comparao de preos em outros pases, o BuscaP estava certo que, mais do que nunca, precisava inovar
para manter o seu desenvolvimento. Dada essa sua posio de destaque como site de comparao de
preos, o uso de benchmarking com empresas americanas, muito vlido para a empresa nos primeiros
anos de suas atividades, tornara-se menos relevante para o BuscaP.

Ao mesmo tempo, os scios do BuscaP se preparavam para uma forte concorrncia com multinacionais
do setor que tinham planos de investir agressivamente no mercado brasileiro. Enquanto a compra da
empresa pela Naspers fortalecia o BuscaP nesse contexto, as grandes apostas para a manuteno da
capacidade de inovao do BuscaP eram a Garagem BuscaP, diviso do BuscaP criada com a misso
de desenvolver projetos para a empresa e iniciativas de inovao aberta atravs do site developer.
buscape.com.

1
A comScore uma empresa de pesquisa de mercado que fornece dados de marketing e servios a empresas
de Internet.

4
Histrico de desenvolvimento 2

A histria do BuscaP no apenas se confunde com a histria do comrcio eletrnico no Brasil, mas
ajuda a defini-la, remontando a 1998, quando a utilizao de navegadores (browsers) como Netscape
ainda era pouco difundida.

neste ano de 1998 que trs colegas do curso de engenharia da computao da Escola Politcnica
da Universidade de So Paulo, aficionados por tecnologia, comeam a delinear ideias que, anos mais
tardes, resultariam no maior site de comparao de preos da Amrica Latina.

Romero Rodrigues, Rodrigo Borges e Ronaldo Takahashi, ento estudantes, desde muito cedo na
faculdade sempre estiveram envolvidos com projetos de pesquisa relacionados a novas tecnologias.
A internet, por se tratar de um tema novo e ter na Escola Politcnica um dos primeiros centros de
pesquisa sobre o assunto (LARC - Laboratrio de Arquitetura e Redes de Computadores), foi um
assunto pelo qual naturalmente Romero, Rodrigo e Ronaldo se interessaram.

Em paralelo ao crescente envolvimento com a Internet, os trs estudantes buscavam maneiras de

criar um negcio prprio. A primeira ideia, que no evoluiu, foi tentar trazer um negcio de automao
residencial para o Brasil. A segunda tentativa foi desenvolver uma software-house focada em empresas
de pequeno porte que precisavam de customizao. Esse negcio atuou na informalidade por cerca
de trs anos e gerava alguma receita aos scios. Entretanto, eles perceberam que no teriam como
crescer, pois no conseguiam ganhar escala. Mesmo sem obter xito, a tentativa no foi vista como
frustrao, mas sim como uma oportunidade de aprendizado. Aprendemos desde como tratar o
cliente, como lidar com ele, como cobrar [...] e at entender que mais difcil fazer as coisas do que
parece., destaca um dos fundadores da empresa.

Mesmo diante dos resultados no muito animadores, os trs estudantes continuaram

juntos procura de um negcio que pudesse prosperar. O BuscaP surgiu com os scios-
fundadores buscando algo inovador. No replicvamos nenhum modelo americano ou
de outro lugar, como faziam muitas empresas de Internet da poca., explica Romero
Rodrigues. Estvamos fazendo brainstorming e, em um determinado momento, o
Rodrigo estava procurando uma impressora para comprar. Ele entrou na Internet,
pesquisou em alguns sites de busca da poca e encontrou de tudo menos o preo das
impressoras...Ento decidimos explorar a ideia de um site que ajudasse a responder
questes tpicas de uma deciso de compra. Um ano depois, com investimento mdio
de R$ 300,00 ao ms e muitas noites de trabalho, foi lanado o BuscaP, completa.

Empolgados com o projeto, os trs colegas, agora scios na empreitada, comearam com uma ideia
muito simples: coletar informaes de produtos e preos de lojistas e disponibiliz-las em um nico
site. Passaram, ento, a desenvolver um software, apelidado internamente de programa cliente, que
ao ser instalado na mquina do lojista, leria os preos do seu sistema de gerenciamento e enviaria
para o site constantemente. Entretanto, quando iniciaram os contatos com os varejistas a resposta
foi negativa. A ideia de que os lojistas teriam lado-a-lado seus produtos e preos comparados com
os de seus concorrentes no parecia ter um apelo comercial interessante. Com isso, os scios
rapidamente percebam que o modelo de negcio no poderia seguir por este caminho.

2
Esta parte foi adaptada, mas diretamente extrada das seguintes referncias: TASIC, I. A. B. (2007) e DORNELAS, J.
C. (2008).

5 BuscaP: do empreendedorismo inovao aberta

O desenvolvimento da tecnologia Spider
A sada encontrada foi aproveitar as poucas lojas on-line existentes at ento para criar um banco
de dados que atrasse os consumidores, e, conseqentemente, os demais lojistas.

Com esse objetivo, os trs scios comearam a desenvolver uma tecnologia que automatizasse a
busca e a organizao de informaes sobre produtos e preos na internet. Assim, de junho de 1998
a junho de 1999, desenvolveram a tecnologia apelidada de Spider.

Crucial no modelo de negcio do BuscaP, esta tecnologia permite a coleta e armazenamento

sistmicos de informaes em sites de comrcio eletrnico e as organiza de modo a permitir a
comparao de preos pela internet. O modelo de negcios adotado era baseado no pagamento
por cliques. Os scios acreditavam que a loja poderia pagar para aparecer no sistema e isso
seria proporcional ao nmero de cliques que ela recebesse. Ns tnhamos muita noo de que
agregaramos diferenciais cadeia de valor da indstria, para o varejista e para o consumidor.,
destaca Romero Rodrigues.

Com a tecnologia testada e totalmente funcional, em junho de 1999 foi lanado oficialmente o site
BuscaP, com a misso de ser um site de comparao de preos e produtos na internet. Neste
momento, a empresa agregou um novo scio. Com perfil menos tcnico, Mario Letelier, que formado
em Administrao pela EAESP-FGV, assumiu o desafio de ajudar a estruturar o plano de negcios e
formatar os aspectos administrativos da empresa.

O boom da internet

Neste mesmo ano, a internet j era vista como o grande canal de marketing e comrcio do futuro.
o perodo que seria conhecido como o boom da internet. Milhares de empresas em todo o mundo
surgiram com a inteno de gerar e atrair investimentos de milhes de dlares a partir de ideias
simples, mas baseadas em contedo disponibilizado na internet.

A onda de investimentos de capitalistas de risco dedicados a investir milhes de reais nas nascentes
ponto-com beneficiou o BuscaP. De junho a dezembro de 1999, a empresa recebeu sete ofertas de
investimento. A gama de interessados no projeto dos quatro scios foi desde bancos de investimento
a investidores estratgicos (grandes portais da poca).

Ao final do processo, o BuscaP selecionou, no incio de 2000, a E-Platform como primeiro fundo
investidor. Atuando como uma espcie de incubadora, o investimento da E-Platform no apenas
proporcionou empresa alguns recursos bsicos (escritrio, assessoria de imprensa etc.), mas
tambm foi crucial na conduo das negociaes para a primeira rodada de investimentos de
maior porte.

Essencialmente, a E-Platform apoiava o BuscaP em quatro atividades bsicas: captao de recursos

junto a grandes investidores, elaborao do plano de negcios, servios gerais e dvidas do dia a
dia (legais, administrativas etc.). A E-Platform, em geral, no opinava estrategicamente no negcio,
permitindo que os scios do BuscaP pudessem concentrar seus esforos da melhor forma possvel,
alavancando o esprito empreendedor em torno do projeto.

6
Com a entrada da E-Platform, foi realizado o primeiro road-show da empresa para vrios potenciais
investidores em So Paulo, Rio de Janeiro e Nova York. Vrias ofertas de investimentos foram feitas,
mas no final acabaram aceitando a proposta de investimento de US$ 3 milhes feita pela Merrill
Lynch e pelo Unibanco. Segundo declarao dos investidores, o carter inovador do projeto, a sua
tecnologia proprietria de ponta e o imenso valor agregado trazido ao consumidor foram os fatores
de atratividade para o investimento.

Com esta injeo de capital, em meados de 2000 a empresa passou a ter uma estrutura maior, com
maior acesso a recursos (ex: servidores prprios) e um planejamento de mdia e marketing agressivo.
O objetivo agora no era apenas crescer, mas tambm cumprir com as metas de rentabilidade
definidas pelos novos scios capitalistas.

O contato com os novos investidores era totalmente diferente do contato direto existente com a
E-platform. Existiam apenas uma ou duas reunies anuais de conselho para definir oramentos e
metas. O planejamento e sua execuo cabiam apenas equipe do BuscaP, que tinha autonomia
para fazer a empresa crescer.

O estouro da bolha
No ano de 2001 as bolsas de valores de todo o mundo se abalam com o que se tornou conhecido
como estouro da bolha. Grande parte das empresas de internet da poca faliu, gerando uma queda
generalizada das aes de empresas afins em todo o mundo.

No incio de 2002 houve uma reunio de conselho bastante tensa, na qual os investidores
cogitaram o fechamento da empresa. Ns no aceitamos e propusemos adiantar o
breakeven (antes previsto para o final de 2003) para o final de 2002. Ns comeamos
a empresa antes da bolha, ento quando aconteceu o aquecimento do mercado ns j
tnhamos a empresa estabelecida, e isso nos fazia acreditar muito nela.

A sada encontrada para adiantar o breakeven foi diversificar os negcios da empresa, mesmo
que isso significasse o risco de perder o foco. A empresa deixou, ento, de apostar no mercado
publicitrio (no modelo de clique por mil ou CPM3, patrocnio de banners e espaos publicitrios no
site) e passou a licenciar sua tecnologia de busca para grandes portais da Internet brasileira poca,
alterando significativamente o modelo de receitas. J no final do ano 2000, as receitas de licenciamento
de tecnologia passaram a representar praticamente 100% do total.

Ainda no tnhamos escala para atingir o ponto de equilbrio no modelo de clique. Para
equilibrar a empresa naquele momento de presso dos investidores, fizemos um pouco
de tudo. Licencivamos tecnologia, vendamos relatrio de informao de mercado. Em
2002, acho que cerca de 8% a 9% da receita foi de clique. O resto foi uma linha outros,
que tinha de tudo.

Em 2002, 15 meses antes do primeiro prazo sugerido pelos investidores, a empresa conseguiu atingir
o breakeven e, gradualmente, comeou a voltar ao modelo principal da companhia, de cobrana

3
De acordo com o modelo CPM, o anunciante paga uma quantidade fixa para cada mil exibies de seu banner
em um determinado site. Neste modelo, espera-se que haja uma taxa de click-through ou cliques nos banners que
convertam internautas em visitantes no site do anunciante.

7 BuscaP: do empreendedorismo inovao aberta

por lojas, porm em um novo modelo de receitas, conhecido como Custo por Clique (CPC)4. Em dois
ou trs anos houve uma inverso, na qual clique passou a representar 90% das receitas e a linha
outros 10%.

Um modelo de negcios inovador

Para viabilizar o cadastro de produtos, o BuscaP criou a Central de Negcios, que funciona como
uma espcie de leilo online, em que varejistas definem o valor que pretendem investir para obter
um melhor posicionamento nos resultados de busca.

A Central de Negcios funciona da seguinte forma: a empresa se cadastra e obtm uma conta
na Central de Negcios BuscaP, passando a ter total acesso a cliques, dados da sua empresa,
concorrentes, contrato, rea de atuao e outras informaes. A empresa define o quanto deseja
investir para comear a vender. Suas ofertas sero capturadas e publicadas na Rede BuscaP,
com as informaes sobre a empresa, polticas de preos, parcelamento e disponibilidade. Suas
ofertas aparecem em centenas de milhares de buscas realizadas pelos consumidores todos os dias.
A empresa s paga quando o consumidor clica em sua oferta e direcionado para sua empresa.
Com acesso Central de Negcios BuscaP, a empresa ajusta e define o custo por clique (CPC) a
qualquer momento. Existe um valor de CPC mnimo, mas acima deste valor, a empresa pode variar
de acordo com suas necessidades. Quanto maior o valor do CPC melhor sua posio na pgina de
respostas e, conseqentemente, mais vendas.

O modelo atual um leilo de cliques. Quem pagar mais aparece primeiro e com mais
destaque. No preciso ter uma equipe comercial para negociar os preos com os
varejistas. Eles podem ter acesso em seu espao privado a quanto seus concorrentes
esto pagando e em que posio eles iro aparecer, explica Romero.

Todo cliente passa um cdigo identificador para o BuscaP. Esse cdigo includo na Spider no
redirecionamento do clique do site BuscaP para o site do varejista. Segundo Romero Rodrigues, com
esse tagueamento o cliente identifica cada compra finalizada por um usurio do BuscaP. Dessa
forma, o varejista pode calcular o retorno do seu investimento, j que ele sabe quanto gastou no
BuscaP e quanto vendeu atravs de cada clique recebido por meio do site. Alm dessa conta rpida
e prtica, tem tambm a latncia que o BuscaP gera para cada varejista. Latncia significa outras
vendas geradas que no so finalizadas na mesma sesso, explica o presidente da empresa.

4
No modelo CPC, o anunciante paga uma quantidade fixa pelos cliques de internautas que de fato visitam seu site,
buscando produtos ou servios. Neste caso, interessa a taxa de converso destes cliques em compras.

8
O terceiro aporte de capital

De 2003 at 2006, o que se observou na empresa foi uma consolidao das estratgias iniciadas
com o novo modelo de negcio e a expanso para a Amrica Latina. Com a sada dos investidores
originais (Merril Lynch e Unibanco) no final de 2005 e a entrada de um novo investidor estrangeiro
de grande porte (Great Hill Partners), o BuscaP iniciou uma nova etapa de sua histria.

A aquisio por parte da Great Hill Partners mudou a forma de conduzir o negcio e os investidores
passam a acompanhar de perto as aes estratgicas da empresa. Houve um processo grande de
profissionalizao do BuscaP, com a definio e separao do papel de scio e de executivo. O
contato com o investidor passou a ser mais direto, com reunies mensais e possibilidades de auxlio
empresa, especialmente no que se refere a networking.

A aquisio do Bondfaro

Em maio de 2006, como parte de sua estratgia de crescimento, o BuscaP adquiriu seu principal
concorrente no mercado brasileiro, o site Bondfaro, que tinha cerca de 1/3 do tamanho do BuscaP.
Com isso, ampliou ainda mais sua carteira de produtos pesquisados e bases de cliente.

O Bondfaro tinha uma estrutura com cerca de um tero do nosso tamanho. Eles tm uma
histria parecida: eram 5 pessoas, recm-formados, que montaram um site, seguindo
os modelos j existentes nos Estados Unidos, pois surgiram s em 2000, e que se
polarizou como uma alternativa bastante interessante para o BuscaP. Eles tinham um
modelo de negcio idntico ao nosso e uma estratgia de seguidor bastante inteligente,
que consistia em no arriscar nada e desenvolver o que ns tivssemos desenvolvido
e tivesse dado certo. Com isso, eles conseguiram ser muito mais rentveis e ter menos
gente na equipe. O Bondfaro pertencia a sete acionistas, sendo dois Angel investors
e cinco fundadores. Desses, apenas dois continuaram trabalhando na empresa como
diretores do BuscaP, relata Romero Rodrigues.

Aps a aquisio, as marcas BuscaP e Bondfaro continuaram existindo, mas o BuscaP se manteve
como uma marca horizontal, que oferece servio de comparao de preos de todos os tipos de
produtos, desde postos de gasolina, lojas de rua, servios, at lojas online, enquanto o Bondfaro
passou a ser uma marca vertical que s inclui a comparao de preos de produtos disponveis em
lojas online.

Pagamento digital e e-bit

A aquisio do Bondfaro foi seguida da aquisio de outras marcas do setor de internet nos anos de
2007 e 2008, com servios interessantes para pequenas e mdias empresas.

Em julho de 2007, o BuscaP adquiriu a e-bit, empresa pioneira na realizao de pesquisas sobre
hbitos e tendncias de consumo no e-commerce, criadora do sistema de avaliao e qualificao

9 BuscaP: do empreendedorismo inovao aberta

de lojas online atravs da suas medalhas (bronze, prata, ouro e diamante). Segundo Romero, obter
esta qualificao cada dia mais importante para qualquer varejista que pretende construir uma
histria de longo prazo na internet. Os usurios realmente procuram esta qualificao antes de
decidir suas compras..

No incio de 2008, a Pagamento Digital e a FControl passaram a fazer parte do grupo BuscaP. O
Pagamento Digital um gateway de pagamento que rene todas as bandeiras de carto de crdito
e todos os principais bancos. Isso diminui a burocracia do pequeno empresrio e ainda garante o
recebimento do dinheiro do cliente em 14 dias mesmo se o parcelamento for feito em 24 vezes,
explica o presidente.

A FControl um sistema de gesto de fraude que indica para o lojista qual o nvel de risco de
uma determinada transao.Segundo Romero Rodrigues, o sistema evita que o lojista entregue o
produto e no receba o pagamento, tipo de fraude responsvel por mais de 80% da mortalidade
das pequenas e mdias empresas de varejo online.

A compra pela Naspers

Em setembro de 2009, o grupo de mdia sul-africano Naspers anunciou a aquisio de 91% das
aes do BuscaP, por US$ 342 milhes. Trs dos fundadores do site, alm do criador do Bondfaro,
permaneceram como scios e executivos do negcio. A equipe administrativa do BuscaP foi
mantida.

Eles aceitaram que continussemos no comando, desenvolvendo um produto com programadores

brasileiros. No queramos tropicalizar o nosso produto e mudar a cultura da empresa, conta
Rodrigo Borges, scio-fundador e vice-presidente do BuscaP.

A preocupao em preservar a cultura da empresa tambm destacada pelo presidente da

empresa:

Se tivssemos feito uma associao com uma grande empresa de internet ou de

software ou de tecnologia, para no citar nomes, mas se imagina (...) Seja no Vale do
Silcio, ou em Seattle ou onde fosse, provavelmente em seis meses no ia ser BuscaP,
ia ser alguma coisa Preos, Shopping... ia virar um canal de alguma coisa maior. Ao
invs de ter 150 engenheiros desenvolvendo tecnologia de ponta, brasileira, que a gente
exporta para 27 pases, a gente ia ter engenheiros tropicalizando coisas que so feitas
l fora (...) A cultura da companhia ia sumir, a marca iria sumir.

Para a Naspers, que vinha fazendo aquisies em mercados emergentes, o negcio foi uma forma
de avanar na rea de comrcio eletrnico na Amrica Latina, onde, segundo avaliao da empresa,
a penetrao da internet ainda era baixa. Segundo o diretor de Internet da Naspers, Antonie Roux,
o BuscaP agregava Naspers operaes em rpido crescimento nos mercados mais importantes
da Amrica Latina, em linha com o foco do grupo em e-commerce.

O grupo sul-africano, que tinha negcios em mdia impressa e eletrnica, havia comprado operaes
de comrcio eletrnico no Leste Europeu. Tambm atuava na China, Rssia, ndia e frica
subsaariana.

10
A marca BuscaP continuou existindo e a empresa passou a buscar sinergias com outras empresas
do grupo com atividades similares. A oportunidade de intercmbio de conhecimento com outras
empresas do grupo Naspers destacada por Romero Rodrigues:

A Naspers tm a maior empresa chinesa de internet, a primeira ou segunda maior

da Rssia e uma das maiores da ndia. O intercmbio de conhecimento entre essas
empresas fantstico.(...) Estou vendo o que est acontecendo, por exemplo, na China,
em primeira mo. E nem o Google sabe direito o que est acontecendo na China, porque
a operao deles na China minscula (...)no tem nem 4% do mercado.

Desenvolvendo a capacidade de inovao

O principal drive para a criao do BuscaP era o desejo de criar algo inovador, o que acabou tornado
parte da cultura da empresa.

No existia nenhum site similar ao BuscaP quando comeamos a desenvolver a empresa

em junho de 1998. Em outubro de 1998, surgiu o mySimon, site americano de comparao
de preos. Ficamos duas vezes tristes: uma porque queramos ser o primeiro....nunca
quisemos atacar o mercado americano, mas era aquele desejo de criao mesmo; e
segundo porque ficamos desesperados, paranicos, com medo de algum lanar no
Brasil algo parecido antes da gente, destaca o presidente da empresa.

Essa cultura de inovao, segundo Romero, promove uma inovao natural do negcio, sem a adoo
de processos muito claros com esse objetivo. Entretanto, a empresa possui uma estratgica de
inovao, com linhas de caminho definidas. As atividades de 150 engenheiros e desenvolvedores
de produtos seguem um pipeline de 2 a 3 anos. Assim, para inovaes incrementais e dirias o
Conselho da empresa define uma estratgia que direciona as inovaes. Os principais estmulos para
as melhorias ocorrem atravs de reunies constantes da gerncia com as equipes. Quase todas as
sugestes de melhorias so dadas pelos times de desenvolvimento, revela Romero.

Uma das questes relevantes em relao s inovaes incrementais na empresa refere-se ao fato
de a estrutura de desenvolvimento de produtos ser dividida entre as marcas da empresa. Novas
tecnologias podem ser testadas e desenvolvidas de forma diversa dentre as marcas. Isso gera um
trade-off, j que traz velocidade, mas dificulta a integrao das iniciativas. Assim, no h uma nica
plataforma de desenvolvimento na empresa. A busca da integrao ocorre via a adoo da SOA
(Service-Oriented Architecture Arquitetura Orientada para Servios), que permite a integrao de
softwares que utilizam diferentes plataformas.

J as inovaes de ruptura ocorrem de forma menos processual do que as incrementais e incluem

duas iniciativas principais da empresa: a Garagem BuscaP e o site developer.buscape.com.br.

Garagem BuscaP
Tentamos desengessar para no limitar a criatividade, destaca Romero. Desde
2006, quando foi criada a Garagem BuscaP, a equipe multidisciplinar dessa diviso da

11 BuscaP: do empreendedorismo inovao aberta

 empresa, formada por engenheiros, designers, administradores e outros profissionais,
tm a liberdade de criar e desenvolver projetos, dentro de diretrizes tcnicas. Assim,
busca-se promover uma inovao bottom-up. Reservamos uma rea extremamente
criativa para pensar em coisas totalmente fora da caixa. Com o Garagem, ganhamos
dinamismo para desenvolver projetos web que ainda no so o core business da
empresa, afirma Romero Rodrigues.

Dentre os projetos desenvolvidos pela Garagem BuscaP esto o QueBarato! (www.quebarato.com.

br), o Corta Contas (CortaContas.com.br) e o Wiki2Buy.

Em uma reunio na Garagem mencionamos a ideia de entrar no mercado de

classificados gratuitos e, para nossa surpresa, algum disse que o produto j estava
sendo desenvolvido ali. Dessa forma, o QueBarato!, que seria desenvolvido em seis
meses, ficou pronto em seis horas., relembra Romero.

O QueBarato! foi lanado em 2007 e com pouco mais de um ano de funcionamento atingiu 1,8 milho
de internautas por ms, recebendo mais de 720.000 anncios. Segundo Rodrigo Borges, scio
fundador e vice-presidente do BuscaP, com a entrada da classe C na internet essa modalidade do
classificado grtis tendia a se popularizar.

A criao do CortaContas em 2008 contribuiu para consolidar e reforar a misso de ajudar

o consumidor a realizar a melhor escolha de produtos ou servios. O website permite que os
consumidores pesquisem e comparem produtos financeiros e servios presentes no dia-a-dia e peam
propostas competitivas online no mercado para tomar a melhor deciso de compra.

J o Wiki2Buy, primeiro guia de compras colaborativo da Internet, lanado em 2009, teve como base
o padro wiki e permite que os consumidores troquem informaes sobre produtos, servios e lojas
de forma colaborativa.

O projeto do Wiki2Buy foi desenvolvido utilizando o MediaWiki, a mesma plataforma da Wikipedia,

em que todos podem contribuir, criando e editando artigos com facilidade. No caso do Wiki2Buy,
seu contedo especifico sobre produtos, servios, empresas e tudo que seja relacionado a uma
tomada de deciso de compra.

Com essa nova iniciativa, queremos permitir a troca livre de informaes sobre produtos
entre todos os consumidores. Essa coletividade permite a criao de um contedo vivo
sobre deciso de compra. Quanto mais consumidores participam, mais as informaes
se tornam precisas, atualizadas e teis, afirma o presidente do BuscaP.

Aps lanar novos produtos, a Garagem BuscaP desenvolve suas funcionalidades para promover
um crescimento inicial. Para tanto, so realizadas inovaes incrementais. Dados os projetos
recentemente lanados pela diviso, atualmente a sua equipe est com menos tempo livre
para a criao de novos projetos. O objetivo da empresa fazer, aos poucos, a transio desse
desenvolvimento para outras equipes. Para manter o ritmo de inovao, focando em novos projetos,
o BuscaP criou, em 2010, uma nova Garagem BuscaP. A fim de explorar talentos locais, a unidade
est localizada em Uberaba.

Inovao aberta atravs do Developer.buscape.com

Outro projeto com o intuito de promover inovaes de ruptura para o BuscaP consiste na
disponibilizao, de forma aberta, da grande base de dados de produtos, ofertas e servios do

12
BuscaP, para desenvolvedores externos empresa. Dessa forma, a empresa aumenta a sua
capacidade de fornecer a seus afiliados aplicaes novas, que talvez no surgissem dentro da rea
de desenvolvimento interna da empresa.

Ao abrir nosso banco de dados para outros parceiros, paralelizamos o desenvolvimento

e ganhamos velocidade. Essa abertura interessante para o BuscaP at do ponto de
vista de defesa, porque nunca conseguiramos manter ou pagar tantos desenvolvedores,
dedicados a diferentes applications. Muitas das pessoas mais talentosas eventualmente
no esto a fim de ter um emprego. O cara quer estar sentado na casa dele, pode no
ser brasileiro ou estar em outro lugar do mundo., explica Romero.

Atravs do site developer.buscape.com, desenvolvedores externos podem utilizar o WebService

disponvel pelo BuscaP para criar suas prprias aplicaes para a internet, celulares, TV Digital e
Blogs, customizadas de acordo com a sua necessidade.

Se as aplicaes so capazes de gerar receitas, essas so divididas entre o BuscaP e o desenvolvedor

externo. Eventualmente, pode ser tambm de interesse do BuscaP negociar a compra da tecnologia
desenvolvida externamente. A ousadia da iniciativa refere-se ao grande potencial de canibalizao
dos produtos da empresa.

Com essa abertura, um desenvolvedor externo poderia criar um BuscaP melhor do

que o prprio BuscaP, porque ele tem acesso a todo o banco de dados do BuscaP e
pode criar sua prpria interface. Ele tambm pode criar um aplicativo de iPhone que
esteja melhor ranqueado do que o prprio BuscaP., explica Romero.

Desde o lanamento dessa iniciativa, em 2006, a empresa j colhe bons resultados. O BuscaP na
Hora e o BuscaP Mobile so exemplos de produtos gerados atravs do site developer.buscape.com.
O BuscaP na Hora um plugin (para Firefox e Internet Explorer) que faz a comparao de preos
enquanto o usurio navega nas lojas. O BuscaP Mobile um aplicativo que permite a disponibilizao
do BuscaP em iPhone de uma maneira fcil e rpida, sem precisar abrir qualquer browser.

Dentre os desafios dessa iniciativa, Romero Rodrigues destaca a necessidade de criao de

um modelo sustentvel de atrao de desenvolvedores externos talentosos para o developer.
buscape.com. O papel da rea de Recursos Humanos nesse contexto de inovao aberta ter
que mudar. No conhecemos os desenvolvedores externos, mas precisamos saber como ret-
los, explica Romero.

Seguindo em frente

Desde a sua fundao, o BuscaP havia passado por fases diferentes em termos de inovao. Nos
primeiros anos a inovao era top-down, pois o mercado era muito novo. Alm disso, a empresa fazia
benchmarking internacional com sites de e-commerce americanos. Em um segundo momento, aps
atingir grande importncia no Brasil, feito jamais realizado por um site de comparao de preos
em outros pases, a empresa passou a inovar atravs de uma maior escuta do time e dos usurios.
H 4 anos, a empresa havia acrescentado a inovao aberta s suas atividade de desenvolvimento
e criado uma diviso dedicada busca de inovaes radicais.

13 BuscaP: do empreendedorismo inovao aberta

Em 2010, o BuscaP possua os desafios de integrar as noves marcas que havia adquirido e de
internacionalizar a empresa.

A expectativa era de que o BuscaP estivesse presente em 27 pases na Amrica, incluindo os

Estados Unidos, e em pases da frica e da sia, que tm o portugus ou o espanhol como idioma,
at o final de 2010. Na primeira fase, estaremos testando cada mercado, os que se mostrarem
mais promissores, pretendemos montar escritrios e iniciar uma operao fsica at o final de
2010, explica Rodrigues.

Da mesma forma como a inovao havia permitido que o BuscaP se destacasse no Brasil, a empresa
contava com sua capacidade de inovao para crescer no mercado nacional cada vez mais competitivo
e nos mercados internacionais.

14
Anexo 1 QueBarato!
http://www.quebarato.com.br/

15 BuscaP: do empreendedorismo inovao aberta

Anexo 2 - CortaContas
http://www.cortacontas.com.br/

16
Anexo 3 Wiki2Buy
http://www.wiki2buy.com.br/wiki/P%C3%A1gina_principal

17 BuscaP: do empreendedorismo inovao aberta

Anexo 4 - Developer.buscape.com
http://developer.buscape.com/

18
 REFERNCIAS

BATTIBUGLI, A. O barato do BuscaP. INFO. 22 de maio de 2009. Acesso em: 24/04/2010. Disponvel
em: http://info.abril.com.br/professional/redes-sociais/o-barato-do-buscape.shtml?2

CRUZ, R. Naspers compra o site BuscaP. O Estado de S. Paulo. 30 de setembro de 2009.

DALPICOLO, S. Sucesso na rede. Carreiras & Negcios. 11/03/2010. Acesso em: 24/04/2010.
Disponvel em: http://www.por taloempreendedor.com.br/empreendedor/ler_historias.
php?ordem=141

DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: Transformando idias em negcios. 3. ed. Elsevier, 2008.

Estudo de Caso: BuscaP uma empresa brasileira que faz sucesso na Internet. 68-77.

ROITMAN, S. Ponto de Vista: Romero Rodrigues Fundador do BuscaP. Planto Online. 16/06/2009.
Acesso em: 24/04/2010. Disponvel em: http://plantaoonline.wordpress.com/2009/06/16/ponto-
de-vista-romero-rodrigues-fundador-do-buscape/

TASIC, I. A. B. Estratgia e empreendedorismo: deciso e criao sob incerteza. Dissertao de

mestrado. Escola de Administrao de Empresas de So Paulo da Fundao Getulio Vargas. So
Paulo, 2007.

19 BuscaP: do empreendedorismo inovao aberta