Terapia Sistemica

Capacity WORKS Taller CW
GIZ Per 10-13.08.2015
odcp
organization development
culture & politics
Capacity WORKS
Taller de introduccin. GIZ Per
10. 13. 08. 2015
Lima - Per
Informe
Este informe fue elaborado por Hernn Mrquez. La moderacin fue responsabilidad de
Hernn Mrquez y Sandra Neuhaus
Informe Taller CW Pgina 1 de 48

GIZ Per 10-13.08.2015
L@s Participantes
Ubicacin
Participantes Programa / Proyecto geogrfica
1. Oft, Marie Philine CAT Lima
2. Oblitas Quiroz, Milagros Justa Co-Gestin Pucallpa
3. Hidalgo Cornejo, Monica Consulta Previa Lima
4. Ocampo Acua, Diego Alfonso Mauricio Consulta Previa Lima
5. Vargas Hernandez, Merly Karina Consulta Previa Lima
6. Aspajo Hidalgo, Fernando EnDev Regin San Martn
7. Castro Rivera, Alicia Jocabed EnDev Lima

Regiones Tacna y
8. Grados Santillan, Victor Manuel EnDev
Puno
9. Pajares Vigo, Edwin Rogger EnDev Regin Cajamarca
10. Quiroz Huerta, Juan Carlos EnDev Regin Arequipa
11. Cordero Torres, Victor Hugo EnDev Lima
12. Sanchez Garcia, Liliana Pilar EnDev Regin Arequipa
13. Verastegui Gubler, Angel EnDev Lima
14. Eppers, Oswald ProAmbiente Arequipa
15. Pariona Arias, William Raul ProAmbiente Lima
16. Rodriguez Zunino, Alfredo ProAmbiente Lima
17. Vidal Merino, Mariana ProAmbiente Lima
18. Krger Noriega, Ramiro ProAmbiente Lima

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La Moderacin
Hernn Mrquez, consultor de odcp consult gmbh. Quito, Ecuador
hmarquez@andinanet.net; hernanmarquez49@gmail.com
Sandra Neuhaus, consultora. Lima, Per
sandra@neuhaus.com.pe
ndice
Participantes 2
1. Actividades iniciales 4
Objetivos y programa del taller 4
El mtodo 5
Los participantes: presentacin y corresponsabilidades 5
El monitoreo: los reporteros 7
2. La base conceptual de CW 8
Una mirada a los instrumentos de GIZ 8
Los orgenes de CW 8
El modelo de CW 8
3. El mapa de las dos lgicas 10
4. El pentgono: primera aplicacin de los 5FE 11
5. Factor de xito 2: COOPERACIN 13
6. Factor de xito 5: APRENDIZAJE E INNOVACIN 19
7. Factor de xito 1: ESTRATEGIA 25
8. Factor de xito 4: PROCESOS 30
9. Factor de xito 3: ESTRUCTURA DE CONDUCCIN 33
10. Asesora Sistmica 36
11. Integracin de los 5FE Asesora colegiada- 37
12. Intercambio sobre experiencias de aplicacin 41
13. Seleccin urgente de un instrumento 41
14. Interaccin entre FE: las mujeres de Wajir 43
15. El camino de la aplicacin 46
16. La pecera 48
17. Los reporteros 48

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1. Actividades Iniciales
Objetivos y programa del taller

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El mtodo
Este taller se realiz manteniendo el mtodo, la estructura y las caractersticas generales

que fueron, oportunamente, definidas por la GIZ y que se aplicaron en los talleres de
introduccin a CW, que impulsados en ese entonces, por la Central de la GTZ, se llevaron a
cabo en varias ciudades de Amrica Latina.
Tomando como referencia este esquema, la moderacin condujo el evento hacia sus
objetivos, asegurando el hilo conductor del proceso, manteniendo una atmosfera adecuada
para el trabajo grupal y adaptndose y atendiendo a los pronunciamientos o seales
emitidas por los participantes. Se presentaron los temas conceptuales de CW y las
particularidades de cada factor de xito, as tambin se definieron y orientaron las
actividades prcticas por factor. A lo largo del evento, la moderacin impuls el dilogo con
los participantes, para acercarse con el intercambio a las vivencias de los participantes.
Los participantes, que permanentemente demostraron inters por el tema motivo del taller,
asumieron su corresponsabilidad: participaron en el intercambio de ideas y plantearon sus
inquietudes, se enmarcaron en la organizacin del taller, intervinieron en las actividades
prcticas, asumieron el monitoreo diario y cumplieron con los acuerdos establecidos al
inicio del taller para la armnica participacin de todos.
Se trataron los orgenes y los conceptos generales de CW, los factores de xito y la
interrelacin entre stos. La introduccin de cada uno de los factores de xito se efectu
mediante una secuencia que consisti en: un experimento referido al tema, el concepto que
contena los elementos bsicos del factor, una breve presentacin de las herramientas
correspondientes, la aplicacin del Factor de xito (FE) como una prctica con herramientas
y como una manera de afirmar los conceptos tericos y un video breve relacionado con el
tema especfico. Para interrelacionar los factores, se efectuaron actividades que integraron
las diferentes visiones mediante ejemplos de experiencias de aplicacin y otras que sirvieron
para fortalecer los conocimientos compartidos.
Los participantes: presentacin y corresponsabilidades
La presentacin de los participantes se efectu de una

manera dinmica, tomando ubicacin en la sala en
respuesta a los elementos de presentacin. stos
fueron, el tiempo que llevan trabajando en la
Cooperacin Internacional, su nivel de conocimiento de
CW, la localizacin geogrfica de su trabajo y finalmente
su agrupacin por programas o proyectos. Se identific
y se reflexion colectivamente sobre las diferencias
existentes en los aspectos mencionados.
Posteriormente, organizados en grupos respondieron a

preguntas orientadoras que solicitaban su identificacin,
su funcin (tareas individuales), y grficamente que
expresen las preguntas que traan al taller y sus
percepciones respecto a CW. Sus respuestas constan
en las fotografas siguientes.

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El monitoreo: los reporteros
Se acord con los participantes la

responsabilidad de que diariamente
presenten su percepcin respecto al
desarrollo de las jornadas. Se conformaron
grupos para presentar sus percepciones
sobre el avance del taller, identificadas el
da anterior.
Por otro lado, tambin se trat en plenaria

un marco de actuacin, que se concret en
lneas de actuacin, las que constan en
fotografa adjunta.
Los reporteros, al iniciar diariamente las

jornadas, presentaron de diferentes
maneras informales, creativas y
participativas- las impresiones sobre las
actividades cumplidas. En general
recordaron la temtica tratada,
incorporaron buen nimo y contribuyeron
para hacer un seguimiento de los avances
hacia los objetivos.

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2. La base conceptual de CW
Una mirada a los instrumentos de GIZ
Se inici esta temtica, reconociendo la

importancia que ha tenido la ex-GTZ en la
creacin de mtodos de trabajo para apoyar la
gestin de proyectos, en ese marco en plenaria
se intercambiaron opiniones sobre los
instrumentos de la ex-GTZ y las caractersticas
de su aplicacin. Se intercambiaron puntos de
vista y experiencias y se enfatiz en que CW
es el resultado de la evolucin metodolgica de
los proyectos / programas de GTZ, concretada
en ejemplos como ZOPP, PCM, AURA. Se
hizo referencia a herramientas como: Marco
Lgico, Metaplan y se analiz la relacin de la
cadena de resultados y del modelo de
resultados.
Por otro lado, se mencion la concordancia

entre los planteamientos de GIZ con
movimientos o preocupaciones externas a la
organizacin como: enfoque sistmico,
Objetivos del Milenio, Declaracin de Pars,
entre otras.
Los orgenes de CW
Posteriormente, se trat el origen de CW al

interior de la GTZ, mencionando los
principales hitos desde los aos 2003 2004
hasta la presente fecha; es importante que la
GTZ, de conformidad con la decisin del
Consejo de Direccin, asumi CW como el
modelo de gestin de la empresa e impuls
intensamente su capacitacin y difusin.
Posteriormente en 2011 con la creacin de
GIZ, como la conjugacin de GTZ, DED e
InWent, CW es asumido e impulsado por GIZ.
En 2014 se difundi una actualizacin del
manual, que capitaliza las experiencias
obtenidas con la utilizacin de CW, as como
las contribuciones que provienen de lo que fue
DED e InWent.
El modelo de CW
Se enfatiz en los elementos clave que configuran el modelo, su filosofa y sus enfoques, los
conceptos bsicos, los cinco factores de xito, los instrumentos. Se destac Qu ofrece

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CW? y Qu no ofrece CW?. Se incluy una reflexin sobre los principios de la asesora
que recogen las experiencias y vivencias de la GIZ en sta rea. En atencin a la
actualizacin del manual de 2014, se destacaron algunas incorporaciones, como por
ejemplo se presta mayor atencin al tema de objetivos y resultados, se diferencia entre
sistemas de cooperacin y redes, se describe la elaboracin de estrategias con visin supra-
organizacional y se enfatiza en el intercambio de conocimientos en el marco de los procesos
de aprendizaje e innovacin.
De la misma manera, respecto a la cooperacin, se destac la existencia junto al programa

/ proyecto (sistema de cooperacin temporal) de un entorno (sistema de cooperacin
permanente) al que se refieren los objetivos del proyecto y en el cual se deben producir los
cambios. La importancia del desarrollo sostenible como un principio rector y del desarrollo
de capacidades como un enfoque para fomentar el desarrollo de competencias a nivel
individual, organizacional y social para que los pases puedan expresar, negociar
implementar sus propias medidas de desarrollo.

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3. El mapa de las dos lgicas
Se reflexion sobre las caractersticas y diferencias entre la visin organizacional y la visin

supra-organizacional, en sta se destac el sistema de cooperacin y la importancia de las
negociaciones como base de las decisiones. Se enfatiz en la particularidad del enfoque de
CW en la medida en que est dirigido primordialmente para aplicarse en una variedad de
actores que pueden tener diferencias en, por ejemplo, intereses, experiencias, capacidades-
. No obstante las tareas en la GIZ, conllevan el desafo de desempearse en las dos lgicas.
De la misma forma se trataron las diferencias y complementariedades entre el sistema de
cooperacin temporal (proyectos, contrapartes involucrados en el objetivo) y el sistema de
cooperacin permanente (Estado y dems organizaciones que continuarn despus de
concluido el proyecto o programa).

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4. El pentgono: primera aplicacin de los 5 Factores de xito
El abordaje con CW, tiene diferentes caminos; una manera es el anlisis a travs de los
diferentes FE y en un orden que se determina en respuesta a prioridades. Sin embargo
tambin debe quedar claro, que el conjunto de los FE contribuye a un anlisis global del
programa o por componentes; por esto se impuls esta actividad para ejercitar y comprobar
la interaccin de los 5 factores y para iniciar la utilizacin de CW con aplicaciones vinculadas
con la realidad de los participantes. Se trabaj con base en las preguntas cmo evala la
importancia actual de cada factor en su componente? y cunta atencin presta el programa
/ componente en este momento a cada factor?. Como orientacin se presentaron breves
preguntas para cada factor.

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Los resultados
Los participantes organizados por programas o proyectos

reflexionaron sobre su situacin respecto a los 5 FE y
formularon el pentgono que sintetiza su visin al
momento.Los resultados de la actividad posibilitaron
o
efectuar una lectura colectiva de los hallazgos de cada

grupo e intercambiar ideas acerca de cules podran ser
opciones de intervencin.

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5. Factor de xito 2 COOPERACIN

Vincular a personas y organizaciones para posibilitar los cambios!
El experimento: la hula
el trabajo colaborativo demanda mucha atencin y

esfuerzos en la comunicacin, el equilibrio en las
intervenciones, la coordinacin entre los actores, la
voluntad para participar.
El concepto

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Las herramientas

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La aplicacin y
los resultados

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6. Factor de xito 5 APRENDIZAJE E INNOVACIN

Centrarse en la competencia de aprendizaje!
El experimento: Todos contra el robot
la observacin, la comunicacin, la
retroalimentacin son sustentos bsicos para
un proceso de aprendizaje, as mismo hay
diferencias marcadas entre el aprendizaje
individual y el colectivo. se debe prestar
atencin a la evolucin: variacin, seleccin y
estabilizacin.
El concepto

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Las herramientas
La aplicacin

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Los resultados de la aplicacin

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7. Factor de xito 1 ESTRATEGIA

Negociar y acordar la orientacin estratgica!
El experimento: el Sansn, Dalila y el Len
...una estrategia demanda tomar decisiones considerando

el pensamiento y las posibles acciones de los adversarios,
en virtud de que esta actuacin afectar o beneficiar al
equipo... qu tomar en cuenta para decidir?. Adems, en
una secuencia y ante una equivocacin cmo
enmendar?.
El concepto

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Las herramientas
La aplicacin y los resultados

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8. Factor de xito 4 PROCESOS

Disear procesos para la innovacin social!
El experimento: Los vasos y las pelotas
Existe una variedad de procesos en los

sistemas de cooperacin o en las
organizaciones. Deben priorizarse los procesos:
cantidad adecuada y bien seleccionados; su
atencin demanda comunicacin, habilidad,
velocidad, tambin ponerse en los zapatos de
los otros
El concepto

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Las herramientas

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La aplicacin y los resultados

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9. Factor de xito 3 ESTRUCTURA DE CONDUCCIN

Negociar la estructura ptima!
El experimento: La oruga
para alcanzar los objetivos, se requiere de

una conduccin eficiente, con las reglas
estrictamente necesarias y con la flexibilidad
que posibilite ajustes que se requieran y
con coordinacin entre los actores todo
esto enmarcado en una confianza entre las
partes.
El concepto

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Las herramientas y la aplicacin

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10. Asesora sistmica
Un sistema social en este caso un

sistema de cooperacin entre
diferentes organizaciones - se
caracteriza por la interaccin entre
sus socios, la diversidad de sus
capacidades, la existencia de
lmites del sistema que los mismos
miembros definen y la importancia
de los recursos (en trminos de
conocimiento, capacidad, fondos,
etc.) que cada socio dispone. Los
socios desarrollan un sentido de
pertenencia (inclusin) y escogen
forma e intensidad de la
interaccin.
Las mltiples interacciones no son

lineales y los resultados de las
interacciones no son previsibles, las
reacciones varan, cambian. Por lo
tanto, cualquier intervencin en el
sistema debe apoyarse en una
hiptesis de impacto, la observacin y el contacto continuo para entender lo que est
pasando. No es posible tener una
vista global de todas las
interacciones que se producen. La
asesora actual con cierta
incertidumbre, se ajusta a la
dinmica y trata de contribuir al
descubrimiento y el uso del
conocimiento que se encuentra en
el sistema.
Este tema se complement con

experimento de los tringulos, a
travs del cual se reflexion sobre
la interaccin y la influencia
recproca entre los actores y
tambin en que existen
repercusiones que no siempre son previsibles.

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11. Integracin de los 5 FE Asesora colegiada-
Es la aplicacin de una de las herramientas de CW y tambin un camino para practicar la

interrelacin de los 5 FE. Es una actividad que apoya a la parte interesada en explorar
opciones con base en una asesora desde diferentes perspectivas. Es un proceso que debe
ser estructurado con claridad. Los participantes sugirieron temas, entre los cuales en
plenaria se seleccionaron los temas que se trataron en grupos.
En plenario se formularon un conjunto de preguntas. A continuacin, en plenario se

seleccionaron las preguntas, en las cuales se aplicara la asesora colegiada. Las
instrucciones para la tarea, las preguntas o temas propuestas por los participantes, los
trabajos de grupos y las recomendaciones hechas por los grupos se pueden observar en las
fotografas.
Al concluir, el relator del caso decide cuales de los aportes presentados le sirven (Qu me
voy a llevar?). En plenaria se intercambiaron experiencias sobre la utilizacin del
instrumento y se cruzaron ideas para su mejor aprovechamiento. Hubo un criterio
generalizado de la utilidad de la herramienta y de las amplias posibilidades que se
vislumbran como otras opciones de aplicacin.

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Preguntas propuestas

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12. Intercambio sobre experiencias de aplicacin
Con la finalidad de que los participantes puedan conocer iniciativas de aplicacin de CW en

programas o proyectos de GIZ, se efectu una tertulia sobre experiencias, la que estuvo a
cargo del Ing. Alberto Aquino, Asesor Principal
del proyecto Clima, Agro y Transferencia del
Riesgo-CAT, anteriormente tambin fue
Asesor Principal del proyecto IPACC, que
concluy en abril 2015.
En el dilogo se conocieron e intercambiaron

opciones de aplicacin en el proyecto
Inversin Pblica y Adaptacin al Cambio
Climtico (IPACC), en los procesos de diseo,
ejecucin y cierre del proyecto y tambin la
manera como se involucro a las contrapartes.
Se compartieron documentos de la
experiencias.
13. Seleccin urgente de un instrumento
Es un ejercicio para verificar hasta donde se puede obtener respuesta de los instrumentos
de CW, ante una demanda puntual que surja en las tareas diarias, por ejemplo. Se coment
sobre la utilidad del instrumento y las posibilidades reales de aplicar CW, tambin en tareas
especficas y de inters personal.

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14. Interaccin entre FE: las mujeres de Wajir

Un relato sobre una situacin real, puede ser entendido y analizado utilizando el enfoque
que proporciona CW.

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15. El camino de la aplicacin
Cul es la ruta que debemos seguir para utilizar CW en nuestros programas? Cules
podran ser demandas y oportunidades relevantes? y Cules los obstculos que se pueden
encontrar? Sirve como una gua referencial para que cada participante aporte a su programa
o proyecto con ideas respecto a la puesta en prctica de CW, que genere beneficios al
proceso que desarrollan.

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16. La Pecera
A manera de cierre y para solventar preguntas o inquietudes pendientes de los participantes,

se abri un espacio para intercambio, en el que cada interesado expondra su pregunta y
recibira respuestas y comentarios de aquellos asistentes que podran aportar. Las
inquietudes principales, se refirieron principalmente a la aplicacin de CW en un sistema
cambiante y cmo hacerlo con recursos limitados. Al respecto el dilogo fue abierto entre los
asistentes y las respuestas y comentarios se compartieron desde varias visiones.
Se reiter en la flexibilidad del modelo para responder a demandas de diferentes

caractersticas y as mismo las variadas oportunidades que los participantes vean para su
aplicacin. Se insisti que esa flexibilidad puede incomodar cuando lo que se busca son
respuestas lineales y unificadas, las que no encajan con las caractersticas de los sistemas
de cooperacin -como un conglomerado de actores con diferentes intereses y
especificidades.
17. Los reporteros
Los reporteros diariamente y de

manera diversa y creativa,
presentaron sus percepciones,
interpretaciones y recordaciones
respecto de las actividades
cumplidas en el da anterior.
Desarrollaron actividades que
sirvieron para reflexionar y afirmar
conceptos y criterios. Se produjeron
novedosas maneras de
interrelacionar los contenidos con
actividades alegres y dinmicas. Las
fotografas siguientes registran
algunas de esas actividades.
Nota: La evaluacin y retroalimentacin del taller,

efectuada por los participantes, fue entregada a la
Agencia de la GIZ en Per. hm sn 27.08.15

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2. Oblitas Quiroz, Milagros Justa Co-Gestin Pucallpa

3. Hidalgo Cornejo, Monica Consulta Previa Lima

4. Ocampo Acua, Diego Alfonso Mauricio Consulta Previa Lima

5. Vargas Hernandez, Merly Karina Consulta Previa Lima

6. Aspajo Hidalgo, Fernando EnDev Regin San Martn

7. Castro Rivera, Alicia Jocabed EnDev Lima

10. Quiroz Huerta, Juan Carlos EnDev Regin Arequipa

11. Cordero Torres, Victor Hugo EnDev Lima

12. Sanchez Garcia, Liliana Pilar EnDev Regin Arequipa

13. Verastegui Gubler, Angel EnDev Lima

14. Eppers, Oswald ProAmbiente Arequipa

15. Pariona Arias, William Raul ProAmbiente Lima

16. Rodriguez Zunino, Alfredo ProAmbiente Lima

17. Vidal Merino, Mariana ProAmbiente Lima

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Posteriormente, organizados en grupos respondieron a

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Se acord con los participantes la

Por otro lado, tambin se trat en plenaria

Los reporteros, al iniciar diariamente las

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Se inici esta temtica, reconociendo la

Por otro lado, se mencion la concordancia

Posteriormente, se trat el origen de CW al

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De la misma manera, respecto a la cooperacin, se destac la existencia junto al programa

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3. El mapa de las dos lgicas

Se reflexion sobre las caractersticas y diferencias entre la visin organizacional y la visin

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efectuar una lectura colectiva de los hallazgos de cada

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el trabajo colaborativo demanda mucha atencin y

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El experimento: Todos contra el robot

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