CASO REAL SOBRE LA CALIDAD ACTIVIDAD 1 GUIA NO 3

EMPRESA ALQUERIA
Como identificaron la calidad, dentro Mediante el consumo del
de los casos? producto
Mediante publicidad e
innovacin
Responsable Desarrollo e innovacin
Marketing
Cul es el procedimiento o pasos que Satisfaccin al cliente
tiene encuentra para llegar a la Eficacia, eficiencia, efectividad
calidad?
Resultados Rentabilidad
Mayor o aumento de la
productividad
Satisfaccin de los clientes
ACTIVIDADES DE APROPIACION NO 2 GUIA N 3 LECTURA CHEROKEE

PREGUNTA RESPUESTA
1. Cul es el problema que Peligro potencial de incendios
se identific? que se presentaron en algunos
vehculos debido al material
asfalto
2. Cmo se observ el La divisin tcnica adelanto un
problema? anlisis en la red de distribucin
apoyndose en el mantenimiento
realizado a los vehculos de
diferentes tipos de modelo y
motor y tambin por la alerta de
otros concesionarios.
3. cul es la causa Posibles incendios por la
fundamental? acumulacin de altas
temperaturas en el motor debido
a que sus ranuras se llenan de
asfalto y otros materiales

Validacin de la causa? Realizando pruebas a

temperaturas mximas que se
presentaron en algunas ciudades
de Estados Unidos y Europa
adicionalmente en el verano,
verificando que el riesgo de
incendio es inminente.

4. accin que se defini para Evaluacin de varios aislantes

eliminar la causa? que evitan generar fuego,
tambin disearon una campaa
para aplicar estos aislantes en
los motores de los vehculos
5. Cules son los resultados Mejorar el diseo y aplicar el
de la aplicacin del plan? aislante gratis en 2000 vehculos
 aproximadamente el 70% que lo
necesitaron

6. cmo se verifico la En el mantenimiento ya realizado

eficacia de la accin? a estos vehculos, no se ha
encontrado material depositado
en los motores
7. cmo se asegura que el Realizando campaas mundiales
problema en el futuro no se de precaucin, utilizando los
va a presentar? recursos disponibles para las
inspecciones en los vehculos y
realizando una investigacin y
desarrollo, estndares de diseo
para que en los motores se
prevenga un incendio
8. Qu aprendieron los Asignando ms recursos tcnicos
fabricantes de los vehculos y econmicos a la red de
con la solucin de este distribucin destinados al
problema y como lo van a desarrollo de proyectos
utilizar en el futuro? mejorando las condiciones de
seguridad y confiabilidad en la
fabricacin e instalacin de los
motores en los vehculos
 PUNTO 4 GUIA 3 NOTICIA
COMO DEFINIR EL PROBLEMA

Qu? Los habitantes de un pequeo y

caluroso huyeron en pnico

Cundo? Ayer por la tarde despus de incendiar

sus casas

Dnde? En un pequeo y caluroso pueblo del

norte de Suramrica
Quien? Los habitantes

Cunto? Eso nunca haba sucedido

Como? Como un xodo de guerra

NOTICIA DE LTIMA HORA!

VAMOS CON NUESTRO

CORRESPONSAL DESDE EL NORTE
DE SURAMERICA!

EL DIA DE AYER LOS HABITANTES

NOTICIA DE UN PEQUEO Y CALUROSO
PUEBLO INCENDIARON SUS CASAS
Y HUYERON EN MEDIO DE UN
TREMENDO Y VERDADERO PANICO
COMO UN EXODO DE GUERRA
PERO ESTO NUNCA HABIA
SUCEDIDO
 PUNTO 4 GUA N3

COMO PLANTEAR EL PROBLEMA

POR QU?
Porque huyeron los habitantes
del pueblo tropical de Sur
Amrica?
Porque se gener un incendio?
Porque hubo falta de
colaboracin en la sociedad?
Porque no saben cmo delegar
funciones?
Porque no aprovechan los
residuos o desechos que
generan?
POR QU?
Porque se gener un incendio
Por la falta de colaboracin en la
sociedad
Porque no saben cmo delegar
funciones
Porque no tienen conocimiento
de cmo aprovechar los residuos
o desechos que generan
Porque mezclan las basuras en
un solo contenedor, como
maderas, qumicos y materiales
inflamables
 ACTIVIDAD GUIA N 3
MODELO 5 PORQUE DEL PRESAGIO
Porque el habitante incendio la casa Porque todos estaban huyendo del
pueblo

Porque estaban huyendo del pueblo porque la gente se estaba preparando

para algo malo que iba a ocurrir

porque la gente se estaba preparando
para algo malo que iba a ocurrir
Porque los pjaros bajaron una hora
que habitualmente no lo hacan y el
sol estaba calentando ms que nunca
Porque escucharon un rumor
Porque vieron los pjaros bajar a una
hora que habitualmente no lo hacan y
el sol estaba calentando ms que
nunca
Porque escucharon un rumor
Porque una seora tuvo un presagio
 HIPTESIS: EN EL TRAYECTO DE LA CASA AL TRABAJO TIENE QUE
PASAR POR UNA QUEBRADA

COMO DEFINIR EL PLAN DE ACCION

QUE CUANDO DONDE QUIEN CUANTO COMO

Construi Da 31 de En la Obras ECONMICO Delegacin de

r un agosto a las quebrada publicas $ 3.000.000 funciones
puente 8:00 am por TECNOLGIC
finalizando donde O Cotizacin
el da 7 de pasa Herramientas Propuesta
septiembre todos los y equipos de aprobacin
a las 5:00 das diseo construcci
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humano,
personal
capacitado
para asumir la
obra planteada
Control Da 31 de IPS a la Medico Econmico $ Valoracin
medico agosto a las que este asignad 3.500 Diagnostic
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entidad Exmenes
Resultados
tratamiento