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PROTEO CONTRATUAL NO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Disposies Gerais Das Clusulas Abusivas


Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contra-
Art. 46. Os contratos que regulam as relaes de consumo no obri- tuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que:
CONTRATO garo os consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do
conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios ou
Contrato significa um conjunto de deveres e direitos livre- forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e impliquem renncia ou disposio de direitos. Nas relaes de consu-
mente estabelecidos por acordo entre as partes que o inte- alcance. mo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurdica, a indenizao
Art. 47. As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais poder ser limitada, em situaes justificveis;
gram, respeitando-se s limitaes impostas por lei. Tradi- favorvel ao consumidor. II - subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia j
cionalmente, apresenta a imagem de duas pessoas, em rela- Art. 48. As declaraes de vontade constantes de escritos particula- paga, nos casos previstos neste cdigo;
tiva situao de igualdade, discutindo e redigindo o contedo res, recibos e pr-contratos relativos s relaes de consumo vinculam o III - transfiram responsabilidades a terceiros;
de cada clusula do documento. fornecedor, ensejando inclusive execuo especfica, nos termos do art. IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que
Entretanto, esta concepo do contrato, foi desmentida 84 e pargrafos. coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incom-
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a patveis com a boa-f ou a eqidade;
pela realidade: na prtica, os economicamente mais fortes contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, V - (Vetado);
impem seus interesses nas mais diversas situaes, princi- sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer VI - estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consu-
palmente nas relaes de consumo. fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domi- midor;
clio. VII - determinem a utilizao compulsria de arbitragem;
Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependi-
CLUSULAS ABUSIVAS CONTRATOS DE ADESO
VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro neg-
mento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer cio jurdico pelo consumidor; Existe preocupao com o contedo dos contratos
ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, moneta- Dos Contratos de Adeso
IX - deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato, que se reflete na definio legal de rol de clusulas
riamente atualizados. Art. 54. Contrato de adeso aquele cujas clusulas
embora obrigando o consumidor;
Art. 50. A garantia contratual complementar legal e ser conferida abusivas, nulas de pleno direito, ou seja, sem qual- tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou
X - permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variao do
mediante termo escrito. preo de maneira unilateral; quer valor jurdico. Isto significa que o Juiz pode negar estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos
VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR Pargrafo nico. O termo de garantia ou equivalente deve ser padro- qualquer efeito a clusula e, eventualmente, a todo o ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou modi-
XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente,
nizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma ficar substancialmente seu contedo.
sem que igual direito seja conferido ao consumidor; contrato. Em regra, a nulidade da clusula no afeta 1 A insero de clusula no formulrio no desfigura
A vulnerabilidade do consumidor no mercado espe- garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercita- XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de todo o contrato, mas, se a excluso da clusula, gerar
da e os nus a cargo do consumidor, devendo ser-lhe entregue, devida- a natureza de adeso do contrato.
cialmente sensvel, sua possibilidade de influenciar o conte- sua obrigao, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornece-
nus excessivo para qualquer das partes, todo contra- 2 Nos contratos de adeso admite-se clusula reso-
mente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado dor;
do e a redao das clusulas mnima, seno inexistente. de manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem to deve ser invalidado. lutria, desde que a alternativa, cabendo a escolha ao con-
XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo
praticamente impossvel encontrar um contrato que tenha didtica, com ilustraes. ou a qualidade do contrato, aps sua celebrao; A relao de clusulas abusivas indicada pelo sumidor, ressalvando-se o disposto no 2 do artigo ante-
sido elaborado a partir da discusso de clusula por clusula rior.
XIV - infrinjam ou possibilitem a violao de normas ambientais; art. 51 do CDC meramente exemplificava. Por meio 3 Os contratos de adeso escritos sero redigidos
para uma avaliao cuidadosa das consequncias da assi- XV - estejam em desacordo com o sistema de proteo ao consumi- da expresso entre outras, o caput do artigo no em termos claros e com caracteres ostensivos e legveis,
natura do documento. dor;
A disciplina da lei abrange todas as espcies de contratos deixa dvida quanto abertura do rol. Alm disso, os cujo tamanho da fonte no ser inferior ao corpo doze, de
Diante deste quadro, o Estado assume a necessidade de XVI - possibilitem a renncia do direito de indenizao por benfeito-
(verbais, escritos, de adeso, paritrios etc.). A preocupao ini- rias necessrias. incisos IV e XV do art. 51 reforam o carter exemplifi- modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor.
editar leis para defender os vulnerveis, trazendo certo equi- cial com o modo de apresentao do documento. 1 Presume-se exagerada, entre outros casos, a vantagem que: cativo, ao indicar, de modo genrico, critrios para
(Redao dada pela n 11.785, de 2008)
lbrio s relaes. A concepo atual do contrato impe an- 4 As clusulas que implicarem limitao de direito
Os contratos devem ser legveis, utilizar termos claros e I - ofende os princpios fundamentais do sistema jurdico a que per- aferio de abusividade. do consumidor devero ser redigidas com destaque, permi-
lise diferenciada, considerando a boa-f objetiva, o equil- de fcil compreenso. Palavras tcnicas ou expresses de co- tence;
A constatao de que determinada clusula abu- tindo sua imediata e fcil compreenso.
brio econmico e funo do contrato, a fim de evitar even- II - restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes natu-
nhecimento restrito a apenas profissionais de determinada rea reza do contrato, de tal modo a ameaar seu objeto ou equilbrio contra- siva e sem valor jurdico depende, muitas vezes, da 5 (Vetado)
tual vantagem exagerada, enriquecimento sem causa e ade- no devem ser utilizados. As clusulas que estabelecem as prin- anlise do caso concreto, de suas circunstncias (ter-
tual; Os contratos de adeso so documentos ela-
quao aos interesses da sociedade. cipais obrigaes do consumidor - preo, nmero das parce- III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, consi- mos da oferta e da publicidade), bem como da defini- borados unilateralmente pelo fornecedor. Em
las, forma de reajuste, prazos de entrega, carncias nos planos derando-se a natureza e contedo do contrato, o interesse das partes e o do alcance de princpios jurdicos (boa-f objetiva,
outras circunstncias peculiares ao caso. regra, so documentos impressos, digitados, com
de sade, etc - devem ser redigidas com destaque em relao equilbrio econmico, funo social do contrato). Por-
2 A nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o um ou outro espao em branco para ser preenchi-
ao restante do documento (em tamanho maior, letras mais- tanto, nessa rea, h boa margem de liberdade ao
contrato, exceto quando de sua ausncia, apesar dos esforos de inte- do com dados pessoais do consumidor. O consu-
culas, em negrito, etc.), bem como as clusulas que limitam grao, decorrer nus excessivo a qualquer das partes. aplicador do direito (Procon, Juiz) ao examinar a nuli- midor no tem possibilidade real de alterar as
direito do consumidor, permitindo imediata e fcil compreenso. 3 (Vetado). dade (abusividade) de determinada clusula.
4 facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represen-
condies apresentadas, cabendo-lhe apenas
A princpio, os direitos garantidos em favor do consumidor no Alm da sano de nulidade, avaliada e aplicada
PROTEO CONTRATUAL te requerer ao Ministrio Pblico que ajuze a competente ao para ser assinar e aderir ao que foi estabelecido pelo em-
podem ser diminudos ou afastados pela assinatura de um con- pelo juiz no julgamento de determinada ao, a exis-
declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto presrio.
trato. tncia de clusulas abusivas, independentemente de
neste cdigo ou de qualquer forma no assegure o justo equilbrio entre Como o contedo do contrato de adeso feito
Se necessrio, quadros, desenhos e exemplos podem ser uti- direitos e obrigaes das partes. ocorrncia efetiva de danos aos consumidores, permi- apenas pelo fornecedor, natural que suas clusu-
lizados, tudo possvel para aumentar o entendimento do con- Art. 52. No fornecimento de produtos ou servios que envolva outor- te aos Procons a aplicao de sanes administravas.
ga de crdito ou concesso de financiamento ao consumidor, o fornece- las sejam mais vantajosas para este. A insero de
sumidor sobre o contedo do contrato. O tamanho das letras De dois modos o CDC indica a nulidade de clusu-
dor dever, entre outros requisitos, inform-lo prvia e adequadamente uma ou outra disposio manuscrita no afeta a
importante e deve considerar, inclusive, as pessoas que pos- la contratual:
sobre: caracterstica do contrato de adeso.
suem alguma dificuldade de leitura. Um meio utilizado para difi- I - preo do produto ou servio em moeda corrente nacional; 1) informa objetivamente que a determinada dispo- O consumidor que adere a um contrato de
cultar a compreenso do consumidor estabelecer contratos II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros; sio contratual nula, como ocorre, por exemplo, na adeso no possui tempo ou conhecimento sufi-
longos que, na verdade, visam a desestimular a leitura do docu- III - acrscimos legalmente previstos; hiptese de limitao de indenizao do consumidor
IV - nmero e periodicidade das prestaes; cientes para uma anlise detalhada e refletida das
mento. em razo de um acidente de consumo (art. 51, I)
V - soma total a pagar, com e sem financiamento. obrigaes que est assumindo, ele normalmente
O CDC considera, no seu art. 51, uma srie de clusulas 2) Traa princpios orientadores da anlise do caso
1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obriga- confia que est se obrigando a prestaes equiva-
nulas, ou seja, sem qualquer valor jurdico. Portanto, nem tudo es no seu termo no podero ser superiores a dois por cento do valor concreto, como o disposto no art. 51, IV, que conside- lentes ou proporcionais ao produto ou servio ad-
que est escrito no contrato possui valor jurdico. No da prestao. (Redao dada pela Lei n 9.298, de 1.8.1996) ra nulas as clusulas que estabeleam obrigaes
2 assegurado ao consumidor a liquidao antecipada do
quirido e interpreta de boa-f as disposies que,
possui qualquer valor jurdico o fato do consumidor assinar um consideradas inquas, abusivas, que coloquem o con-
dbito, total ou parcialmente, mediante reduo proporcional dos juros posteriormente, podem significar uma verdadeira
papel informando que possui pleno conhecimento de todas as sumidor em desvantagem exagerada, ou que sejam
e demais acrscimos. armadilha.
condies do contrato que esto registradas em determinado incompatveis com a boa-f ou equidade.
3 (Vetado). Neste sentido, o artigo 46 completa-se com o
Cartrio de Ttulos e Documentos. O juiz pode, ao analisar deter- Art. 53. Nos contratos de compra e venda de mveis ou imveis me- Para diminuir as incertezas em relao ao sentido disposto nos 3 e 4, do art. 54. O 3 dispe
minado contrato, promover a reviso do seu contedo ou sim- diante pagamento em prestaes, bem como nas alienaes fiducirias de normas abertas, o Ministrio da Justia, por inter-
em garantia, consideram-se nulas de pleno direito as clusulas que que os contratos de adeso escritos sero redigi-
plesmente negar eficcia a algumas clusulas. mdio de sua Secretaria Nacional do Consumidor tem
estabeleam a perda total das prestaes pagas em benefcio do credor dos em termos claros e com caracteres ostensi-
Nos casos em que a anlise das clusulas permitirem editado portarias com referncia expressa a inmeras
que, em razo do inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e a vos e legveis, cujo tamanho da fonte no ser
duas ou mais interpretaes, deve prevalecer a que for mais retomada do produto alienado. clusulas abusivas que oferecem importantes par- inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua
vantajosa ao consumidor. Tal regra de interpretao dirigida 1 (Vetado). metros para atuao dos PROCONs, as clusulas ali compreenso pelo consumidor.
a todo operador do direito e possui importncia prtica para o 2 Nos contratos do sistema de consrcio de produtos durveis, indicadas fundamentam-se na jurisprudncia ou posi-
a compensao ou a restituio das parcelas quitadas, na forma deste A lei no probe a utilizao dos contratos de
tcnico ou dirigente do Procon na anlise do contrato, seja para es sedimentadas de Procons e do Ministrio Pbli-
artigo, ter descontada, alm da vantagem econmica auferida com a adeso nas relaes de consumo, mas estabelece
realizar conciliao, seja para aplicar sano administrava ao co. At a presente data, o Ministrio da Justia editou
fruio, os prejuzos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo. regras e procedimentos que, se descumpridos, re-
fornecedor. 3 Os contratos de que trata o caput deste artigo sero expressos cinco diferentes portarias com referncia expressa a tiram todo o valor jurdico da contratao, permitem
em moeda corrente nacional. inmeras clusulas abusivas. a aplicao de sanes administravas pelos Pro-
cons e indenizao (danos materiais e morais) do
FONTE: BESSA, L. R.; MOURA, W. J. F. Manual de Direito do Consumidor. 4.ed. Braslia: Escola Nacional de Defesa do Consumidor, 2014. consumidor.

UNIVALI - UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA PROFESSOR: DEYMES CACHOEIRA DE OLIVEIRA DATA: 28/07/2017
CURSO DE ADMINISTRAO/DIREITO ACADMICAS: DENISE WILDNER MOMM CONTEDO: PROTEO CONTRATUAL
DISCIPLINA: DIREITO DO CONSUMIDOR FRANCIELE RIBAS THEVES