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13.

2 PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS


INTERESADOS
Dante Guerrero-Chanduv
Piura, 2015

FACULTAD DE INGENIERA
rea departamental de Ingeniera Industrial y de Sistemas
13.2 PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS INTERESADOS

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Repositorio institucional PIRHUA Universidad de Piura

2
UNIVERSIDAD DE PIURA
_________________________________________________________________________

13.2 Planificar la gestin de los interesados

PROYECTOS
CLASES
_________________________________________________________________________
Elaborado por Dr. Ing. Dante Guerrero
Universidad de Piura. 16 diapositivas
PYT 03/12/2015

13.2 PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS


INTERESADOS

Piura, 2015 Asignatura Proyectos

MATRIZ DE PROCESOS VS REAS DE


CONOCIMIENTO
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Grupo de procesos de la Direccin de Proyectos
reas de Grupo del Grupo del Grupo del Grupo del Proceso Grupo del
Conocimiento Proceso de Proceso de Proceso de de Seguimiento y Proceso de
Iniciacin Planificacin Ejecucin Control Cierre
11.1. Planificar la Gestin 11.6. Controlar los
de Riesgos Riesgos
11.2. Identificar los
Riesgos
11. Gestin de 11.3. Realizar el Anlisis
los Riesgos del Cualitativo de Riesgos
Proyecto 11.4. Realizar el Anlisis
Cuantitativo de Riesgos
11.5. Planificar la
Respuesta a los Riesgos
17 18

12. Gestin de 12.1. Planificar las 12.2. Efectuar las 12.3. Administrar las 12.4. Cerrar las
las Adquisiciones Adquisiciones Adquisiciones Adquisiciones Adquisiciones
del Proyecto 19 20 21 22
13.1. Identificar a 13.2 Planificar la Gestin 13.3 Gestionar la 13.4. Controlar la
13. Gestin de los Interesados de los Interesados participacin de los participacin de los
los interesados Interesados Interesados
del Proyecto
2 23 24 25

Dr.Ing. Dante Guerrero 1


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GESTIN DE LOS INTERESADOS DEL


PROYECTO
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STAKEHOLDERS

GESTIN DE LOS INTERESADOS DEL


PROYECTO
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La Gestin de los Interesados del Proyecto incluye los procesos


necesarios para identificar a las personas, grupos u organizaciones
que pueden afectar o ser afectados por el proyecto, para analizar
las expectativas de los interesados y su impacto en el proyecto, y
para desarrollar estrategias de gestin adecuadas a fin de lograr la
participacin eficaz de los interesados en las decisiones y en la
ejecucin del proyecto.
La satisfaccin de los interesados debe gestionarse como uno de
los objetivos clave del proyecto.

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GESTIN DE LOS INTERESADOS DEL


PROYECTO
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13.2 PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS INTERESADOS:


Es el proceso de desarrollar estrategias de gestin adecuadas para
lograr la participacin eficaz de los interesados a lo largo del ciclo de
vida del proyecto, con base en el anlisis de sus necesidades,
intereses y el posible impacto en el xito del proyecto
El beneficio clave de este proceso es que proporciona un plan claro
y factible para interactuar con los interesados del proyecto a fin de
apoyar los intereses del mismo
A medida que avanza el proyecto, los miembros de la comunidad de
interesados y el nivel requerido de participacin pueden cambiar;
por tanto, la planificacin de la gestin de los interesados es un
proceso iterativo.

Grupo de procesos de planificacin y competencias

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PROYECTO
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13.2 PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS INTERESADOS:

Entradas Herramientas Salidas


y Tcnicas
- Plan para la Direccin - Juicio de Expertos - Plan de Gestin de
del Proyecto los Interesados
- Registro de
- Reuniones
Interesados - Tcnicas Analticas - Actualizacin a los
documentos del
- Factores ambientales proyecto
de la empresa
- Activos de los procesos
de la organizacin

Grupo de procesos de planificacin y competencias

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PROYECTO
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13.2 PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS INTERESADOS: Entradas


A. Plan para la Direccin del Proyecto
Contiene informacin de la descripcin de cmo se ejecutar el trabajo para alcanzar los
objetivos del
Proyecto, las necesidades y las tcnicas de comunicacin entre los interesados, entre otros.
B. Registro de Interesados
Proporciona la informacin necesaria para planificar las formas adecuadas de involucrar a los
interesados.
C. Factores ambientales de la empresa
La cultura, la estructura y el clima poltico de la organizacin son de particular importancia.
D. Activos de los Procesos de la Organizacin
Las base de datos de lecciones aprendidas y la informacin histrica son de particular
importancia

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13.2 PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS INTERESADOS:


Herramientas y Tcnicas

A. Juicio de Expertos
Para desarrollar el plan de gestin de los interesados se debe procurar el
juicio y la experiencia de grupos o individuos con capacitacin
especializada, pericia en la materia o conocimiento de las relaciones en el
mbito de la organizacin.
El juicio de expertos puede obtenerse mediante consultas individuales
(reuniones personalizadas, entrevistas, etc.) o mediante un formato de
panel (grupos focales, encuestas, etc.).

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Herramientas y Tcnicas
B. Reuniones
Se deben mantener reuniones con expertos y el equipo del proyecto para
definir los niveles de participacin requeridos de todos los interesados.
Dicha informacin se puede utilizar para preparar el plan de gestin de los
interesados.

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13.2 PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS INTERESADOS:


Herramientas y Tcnicas
C. Tcnicas Analticas
El nivel de participacin actual de todos los interesados se debe comparar con los niveles
de participacin planificados que se requieren para concluir el proyecto con xito. La
participacin de los interesados a lo largo del ciclo de vida del proyecto es crtica para el
xito del mismo.
El nivel de participacin de los interesados se puede clasificar de la siguiente manera:
1. Desconocedor. Desconocedor del proyecto y de sus impactos potenciales.
2. Reticente. Conocedor del proyecto y de sus impactos potenciales, y reticente al cambio.
3. Neutral. Conocedor del proyecto, aunque ni lo apoya ni es reticente.
4. Partidario. Conocedor del proyecto y de sus impactos potenciales, y apoya el cambio.
5. Lder. Conocedor del proyecto y de sus impactos potenciales, y activamente
involucrado en asegurar el xito del mismo.

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13.2 PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS INTERESADOS:

Herramientas y Tcnicas
C. Tcnicas Analticas

Desconocedor

Partidario
Reticente
La participacin actual se puede documentar

Neutral

Lder
mediante la Matriz de Evaluacin de la
Participacin de los Interesados. La letra
C indica la participacin actual y D indica
la participacin deseada.
Interesado 1 C D
A travs de esta tcnica analtica se pueden
identificar las brechas entre los niveles de Interesado 2 C D
participacin actual y deseada. El equipo del
proyecto puede identificar las acciones y Interesado 3 DC
comunicaciones necesarias para cerrar estas
brechas a travs del juicio de expertos.

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13.2 PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS INTERESADOS: Salidas


A. Plan de Gestin de los Interesados
Adems de los datos recopilados en el registro de interesados, el plan de gestin de los
interesados a menudo proporciona:
Los niveles de participacin deseado y actual de los interesados clave;
El alcance e impacto del cambio para los interesados;
Las interrelaciones y posible superposicin entre interesados que se hayan identificado;
Los requisitos de comunicacin de los interesados para la fase actual del proyecto;
La informacin a distribuir entre los interesados, incluidos el lenguaje, formato,
contenido y nivel de detalle;
El motivo para la distribucin de dicha informacin y el impacto esperado en la
participacin de los interesados;
El plazo y la frecuencia para la distribucin de la informacin necesaria a los
interesados, y
El mtodo para actualizar y refinar el plan de gestin de los interesados a medida que
avanza y se desarrolla el proyecto.
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13.2 PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS INTERESADOS: Salidas


B. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
Entre los documentos del proyecto susceptibles de actualizacin, se cuentan:
El cronograma del proyecto y
El registro de interesados.

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Interesado Clave

Mantener satisfecho

Mantener informado

Mnimo esfuerzo

15 TALLER PLANIFICAR GESTIN DE LOS INTERESADOS

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TALLER PLANIFICAR GESTIN DE LOS


INTERESADOS

Ejemplo: Plan de Gestin de los interesados

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