Actividad

Cajero de tienda de autoservicio [Nivel 3]

Leccin 2 / Actividad 1
Seguridad de los empleados y los clientes

IMPORTANTE

Para resolver tu actividad, gurdala en tu computadora e imprmela.

Si lo deseas, puedes conservarla para consultas posteriores ya que te sirve

para reforzar tu aprendizaje. No es necesario que la enves para su revisin

Propsito de la actividad

Analizar las situaciones que se presentan y saber actuar correctamente para

preservar tu seguridad, la de otros empleados y los clientes de la tienda.

Practica lo que aprendiste

I. Lee con atencin los siguientes planteamientos y responde las

preguntas.

Durante tu turno observas que un cliente se acerca a tu caja con una lata de
sopa y unas donas empaquetadas. El cliente se ve nervioso, trae una gorra
que cubre parte de su rostro y una chaqueta grande.

Con un brazo aprieta algo debajo de su chamarra y con el otro pasa los
artculos. Mientras lo hace evita mirarte a los ojos y voltea constantemente
hacia otro lado.

Qu sucede con esta persona y cmo debes actuar ante esta situacin?

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Actividad

La tienda an est cerrada al pblico y estar empezar con tus labores

despus de haber limpiado tu rea de trabajo y verificado el funcionamiento
de tu caja; pero observas que la seccin de electrnicos que se encuentra
cerca est poco iluminada.

Vas a revisar y te das cuenta que 4 de los 8 focos estn apagados. Esto puede
ser porque estn fundidos o no los han encendido.

Qu debes hacer?

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Te encuentras trabajando en tu puesto, y desafortunadamente presencias un

asalto a mano armada. En tu caja hay dos personas haciendo fila que estn
muy nerviosas y asustadas por lo que pasa.

Cmo debes proceder?

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Mientras realizas tus labores escuchas la alarma de incendio. Hay mucha

gente en la tienda y el humo comienza a propagarse rpidamente. Las llamas
se acercan a tu lugar de trabajo. En ese momento recuerdas que en la
columna de seguridad cercana est colgado un extintor.

Qu es lo que debes hacer?

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