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CONTRATO DE PRESTAO DO SERVIO

DE TV POR ASSINATURA VIA SATLITE (DTH)


ADESO

Pelo presente instrumento, a EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAES LTDA.,


com sede na Avenida Coelho da Rocha, n. 364, Belford Roxo/RJ, inscrita no CNPJ/MF
sob o n. 09.132.659/0001-76, doravante denominada CLARO TV e a pessoa fsica ou
jurdica acima qualificada, doravante denominada CLIENTE, doravante referidas em
conjunto como Partes, tm entre si justo e acordado celebrar o presente Contrato
("CONTRATO"), mediante as seguintes clusulas e condies:

1. CLUSULA PRIMEIRA OBJETO

1.1. O objeto do presente CONTRATO a prestao, pela CLARO TV ao CLIENTE,


do Servio de TV por Assinatura via satlite (SERVIO), que consiste na
transmisso e recepo de sinais de udio e televiso via satlite (DTH), no
territrio nacional.

2. CLUSULA SEGUNDA DEFINIES

Os seguintes termos so definies especficas deste CONTRATO, sempre que


escritos em maiscula, sem prejuzo de variao de gnero e nmero:

2.1. ADESO: a manifestao por escrito, impressa ou eletrnica, bem como


aquela realizada por meio telefnico, pela qual o CLIENTE adere s condies
do presente CONTRATO para fruio dos SERVIOS.
2.2. ATIVAO: Evento a partir do qual o CLIENTE passa a ter acesso ao
SERVIO. pr-requisito tcnico para ATIVAO estarem os
EQUIPAMENTOS instalados adequadamente.
2.3. CESSIONRIO: a pessoa fsica ou jurdica que sucede o CLIENTE nos
direitos, e obrigaes previstas neste CONTRATO;
2.4. CLIENTE: a pessoa fsica ou jurdica que possui vnculo contratual com a
CLARO TV, para fruio do SERVIO na forma contratada.
2.5. CLARO TV: a pessoa jurdica de direito privado que, mediante autorizao,
presta o SERVIO, a clientes localizados dentro da rea geogrfica de
prestao de servios constante do termo de autorizao.
2.6. EQUIPAMENTOS: Compostos por um RECEPTOR, um cabo de udio / vdeo
ou cabo HDMI, antena parablica para captao exclusiva dos sinais da CLARO
TV, antena de UHF (quando for o caso), amplificador LNBF, conjunto de
miscelneas para fixao e cerca de 20 metros de cabo coaxial, conectores e
quaisquer outros componentes disponibilizados, instalados, mantidos e
configurados pela CLARO TV, essenciais prestao do SERVIO.
2.7. MENSALIDADE: o preo mensal pago pelo CLIENTE CLARO TV pela
utilizao do SERVIO objeto deste CONTRATO, que variar de acordo com o
PLANO DE SERVIO de sua opo e demais contrataes adicionais.
2.8. ORDEM DE SERVIO - OS: o formulrio preenchido pela CLARO TV, ou por
seus prepostos, que detalha os servios tcnicos de campo, outros que no o
SERVIO. A OS do tipo instalao CONSTITUIR PARTE INTEGRANTE
DESTE INSTRUMENTO, PARA TODOS OS FINS E EFEITOS DE DIREITO.
2.9. PACOTES DE PROGRAMAO: so conjuntos de canais que compem os
PLANOS DE SERVIOS ofertados ao CLIENTE, podendo tais canais ser
eventuais e/ou os permanentes. Os canais dos diversos pacotes oferecidos ao
CLIENTE so de livre escolha da CLARO TV, podendo ser substitudos por esta,
a qualquer tempo, mediante prvia informao ao assinante com antecedncia
mnima de 30 dias.
2.10. PAGAMENTO INICIAL: valor inicial devido pelo CLIENTE em razo da
prestao do SERVIO, a ser pago aps a adeso e/ou ativao do SERVIO
contratado.
2.11. PLANOS DE SERVIOS: Planos ofertados ao CLIENTE, que combinam um
PACOTE DE PROGRAMAO e facilidades relacionadas ao SERVIO. O
PLANO DE SERVIO ser escolhido pelo CLIENTE no ato da ADESO,
podendo sua escolha ser alterada a qualquer tempo, observadas as opes
oferecidas pela CLARO TV poca da nova solicitao e os demais termos
deste CONTRATO;
2.11.1. As facilidades relacionadas ao SERVIO podem ser: a) Modalidade de
pagamento (Boleto ou Dbito Automtico em Conta Corrente), b) Perodo de
Fidelidade e c) Assistncia Tcnica.
2.12. PONTO-EXTRA: Opo de acesso adicional ao SERVIO, obrigatoriamente no
mesmo endereo, que possibilita a utilizao autnoma e independente do
SERVIO objeto do presente CONTRATO, em outros televisores que no o
principal, mediante utilizao de RECEPTOR, fornecido pela CLARO TV, nos
termos deste CONTRATO.
2.13. PONTO PRINCIPAL: o primeiro ponto de recepo dos sinais de TV por
assinatura, conectado ao televisor do CLIENTE, contratado no ato da ADESO
ao SERVIO, mediante utilizao de EQUIPAMENTOS, fornecidos pela
CLARO TV.
2.14. PROGRAMADORA: a pessoa jurdica responsvel pela produo e/ou
fornecimento de canais e/ou programas transmitidos pela CLARO TV. A
programao dos canais pertence respectiva PROGRAMADORA, titular dos
direitos de reproduo. A CLARO TV no tem qualquer responsabilidade sobre o
contedo da programao veiculada nos canais.
2.15. PROPOSTA DE ADESO: o formulrio preenchido pela CLARO TV, ou seus
prepostos, mediante informaes prestadas pelo CLIENTE, bem como sua
manifestao pela contratao do SERVIO oferecido pela CLARO TV. A
PROPOSTA DE ADESO CONSTITUIR PARTE INTEGRANTE DESTE
INSTRUMENTO, PARA TODOS OS FINS E EFEITOS DE DIREITO.
2.16. RECEPTOR: o dispositivo eletrnico de acesso condicionado, composto pelo
decodificador digital, carto de acesso condicionado e controle remoto,
fornecido pela CLARO TV. O RECEPTOR poder adicionalmente oferecer
servios de gravao e/ou de distribuio de sinais de alta-definio, entre
outros. A destinao de cada tipo de RECEPTOR ao CLIENTE atribuio
exclusiva da CLARO TV, que o far em funo da escolha do plano contratado.
2.17. SERVIO: o servio de telecomunicaes que consiste na distribuio de
sinais de udio e televiso via satlite (DTH) a CLIENTES.
2.18. TECNOLOGIA DIGITAL: o formato de recepo dos sinais de udio, vdeo e
dados, distribudos pela CLARO TV at o endereo do CLIENTE, sintonizados
atravs de um terminal decodificador digital, possibilitando a recepo dos
canais da programao e aplicaes de TV interativa, como guia eletrnico de
programao, compra de contedo pelo controle remoto e compra de jogos
(games) na TV, quando oferecidos.

3. CLUSULA TERCEIRA DA ADESO AO CONTRATO

3.1. O CLIENTE poder contratar o SERVIO diretamente nos pontos de venda


credenciados pela CLARO TV, por telefone ou via INTERNET, conforme
disponvel poca da aquisio.
3.2. O aceite escrito, telefnico e/ou eletrnico do CLIENTE com relao ao presente
CONTRATO expressa a sua ADESO aos seus termos e condies.
3.3. O uso do SERVIO pelo CLIENTE por mais de 07 (sete) dias a partir da data de
ativao caracteriza o incio da prestao adequada do SERVIO, bem como (ii)
confirma sua ADESO aos termos e condies do presente CONTRATO, do
qual declara ter recebido uma cpia e com o qual concorda integralmente.
3.3.1. Cpia do presente CONTRATO tambm estar disponvel para
consultas no endereo eletrnico www.claro.com.br/clarotv.
3.4. Ao aderir ao presente CONTRATO, o CLIENTE autoriza a incluso de suas
informaes cadastrais ao banco de dados da CLARO TV e a partir de ento,
poder receber informaes de seu interesse a respeito do servio ora
contratado com a CLARO TV.
3.4.1. Fica ajustado entre as Partes, no obstante, que o CLIENTE poder
solicitar o cancelamento das aes de marketing acima mencionadas a qualquer
tempo, mediante contato com a Central de Atendimento da CLARO TV.

4. CLUSULA QUARTA DESCRIO E CARACTERSTICAS DO SERVIO

4.1. O SERVIO tem por finalidade prover ao CLIENTE, dentro da rea de atuao
da CLARO TV, 01 (um) PONTO PRINCIPAL de acesso ao SERVIO e,
opcionalmente, PONTOS EXTRAS, quando disponveis e contratados pelo
cliente, no endereo de instalao por este indicado.
4.2. O CLIENTE dever optar por um dos PLANOS DE SERVIOS disponveis, nos
termos deste CONTRATO e de acordo com a poltica comercial vigente.
4.3. A CLARO TV enviar ao CLIENTE, em regime de comodato, os
EQUIPAMENTOS necessrios prestao do SERVIO, conforme poltica
comercial vigente poca da contratao e observadas as regras, condies e
especificaes estabelecidas neste CONTRATO e nos documentos que o
integram.
4.4. Para fruio do SERVIO no padro de qualidade adequado, alm do
RECEPTOR mencionado no item acima, o CLIENTE dever possuir um
televisor ou outro dispositivo que execute as funes de um televisor operante e
compatvel com o SERVIO, reconhecendo expressamente que a CLARO TV
em nenhuma hiptese responsvel por perdas de qualidade em decorrncia do
uso de equipamentos incompatveis ou inadequados para recepo do
SERVIO.
4.4.1. O CLIENTE declara-se ciente de que algumas funes do(s)
aparelho(s) telereceptor(es) conectado(s) ao sistema de TV por Assinatura, tais
como PIP (picture in picture), podero permanecer suspensas enquanto durar a
prestao do SERVIO, razo pela qual reconhece o CLIENTE que a CLARO
TV est isenta de qualquer responsabilidade por este fato.
4.5. A CLARO TV prestar o SERVIO dentro dos parmetros de qualidade
estabelecidos pelo PGMQ (Plano Geral de Metas de Qualidade) estabelecido
pela Anatel.
4.5.1. O CLIENTE entende e concorda que o SERVIO encontra-se sujeito
a perodos de eventual indisponibilidade, seja para manuteno programada
(preventiva) ou no programada (emergencial), dificuldades tcnicas e/ou
outros fatores fora do controle da CLARO TV.
4.5.2. Interrupes causadas por fato exclusivamente imputvel ao
CLIENTE ou por eventos de fora maior no constituiro falha no cumprimento
das obrigaes da CLARO TV e no ensejaro a aplicao dos descontos
previstos neste CONTRATO.
4.6. O CLIENTE obriga-se a utilizar adequadamente o SERVIO na modalidade e no
plano de sua escolha, observadas as regras e limites previstos neste
CONTRATO, assim como na regulamentao e legislao aplicveis.
4.6.1. O SERVIO objeto deste CONTRATO destina-se ao uso exclusivo do
CLIENTE, em conformidade com o plano de sua escolha, sendo-lhe
terminantemente proibido comercializar, distribuir, ceder, locar, sublocar ou
compartilhar o sinal do SERVIO e/ou os EQUIPAMENTOS de propriedade ou
sob a responsabilidade da CLARO TV providos ou entregues por fora deste
CONTRATO, responsabilizando-se o CLIENTE penal e civilmente pelo eventual
descumprimento desta clusula.
4.6.2. A CLARO TV prestar assistncia tcnica nos EQUIPAMENTOS
fornecidos nos termos da clusula 10.1, para prestao do SERVIO, instalados
no endereo do CLIENTE, de forma onerosa ou no, desde que o CLIENTE
esteja em dia com suas obrigaes contratuais.
4.6.3. A assistncia tcnica referida no abrange demais equipamentos
utilizados pelo CLIENTE, tais como, televisores e outros, bem como
equipamentos e servios contratados de terceiros.
4.6.4. Visitas tcnicas, quando o problema no for comprovadamente de
responsabilidade da CLARO TV, sero cobradas do CLIENTE de acordo com a
tabela de preos vigentes poca da solicitao.
4.6.5. A CLARO TV poder cobrar do CLIENTE visita infrutfera, bem como a
reposio de EQUIPAMENTOS danificados por mau uso, conforme item 23.3
abaixo.
4.6.6. Por visita tcnica infrutfera, entende-se a constatao de inexistncia
de problema no SERVIO ou nos EQUIPAMENTOS da CLARO TV ou a
ausncia de pessoa responsvel que autorize a entrada de tcnicos
credenciados da CLARO TV, sem prejuzo de outras hipteses.
4.6.7. Alguns PLANOS DE SERVIOS incluem PACOTES DE
FACILIDADES onde uma quantidade especificada de visitas tcnicas so no
onerosas, independentemente das visitas serem infrutferas ou no.

5. CLUSULA QUINTA DOS PLANOS DE SERVIO

5.1. No ato da ADESO ao presente CONTRATO, o CLIENTE formalizar a sua


opo de PLANO DE SERVIO dentre aqueles oferecidos pela CLARO TV,
conforme poltica comercial vigente poca da contratao do SERVIO.
5.1.1. A CLARO TV reserva-se o direito de criar, alterar e extinguir PLANOS
DE SERVIO, a qualquer tempo, observadas as disposies regulamentares
aplicveis.
5.2. O CLIENTE pode alterar sua opo de PLANO DE SERVIO a qualquer tempo,
observadas as opes disponveis pela CLARO TV poca da nova solicitao
e os demais termos deste CONTRATO.
5.3. O CLIENTE poder ser contemplado com descontos no PAGAMENTO INICIAL,
bem como no preo a ser pago mensalmente pelo SERVIO caso opte pela
modalidade de pagamento Dbito Automtico em Conta Corrente e por
permanecer fiel a este CONTRATO pelo prazo estipulado nas condies
poca da contratao (Compromisso de Fidelidade).
5.3.1. Caso o CLIENTE altere a forma de pagamento de Dbito Automtico
em Conta Corrente para Boleto Bancrio perder os descontos nos meses
subsequentes e pagar uma taxa referente a mudana da modalidade de
pagamento conforme tabela vigente na data da mudana.
5.3.2. Durante a vigncia do Compromisso de fidelidade, caso o CLIENTE
opte por migrar para outro PLANO DE SERVIO diverso do originalmente
contratado, poder sujeitar-se ao pagamento da penalidade prevista no item
23.1 deste CONTRATO, conforme poltica comercial vigente poca.
5.3.3. O cancelamento do CONTRATO durante a vigncia do compromisso
de fidelidade, por qualquer motivo imputvel ao CLIENTE, sujeitar o CLIENTE
ao pagamento da uma multa no compensatria estabelecida na Clusula 23
deste CONTRATO.

6. CLUSULA SEXTA DAS OBRIGAES DAS PARTES

6.1. So obrigaes do CLIENTE, dentre outras previstas na regulamentao em


vigor:

6.1.1. Utilizao adequada do SERVIO e dos EQUIPAMENTOS fornecidos


pela CLARO TV, procedendo com lealdade e boa-f;
6.1.2. Prestao das informaes que lhe forem solicitadas relacionadas
fruio do SERVIO e colaborao para sua adequada prestao, obrigando-se
a manter seus dados cadastrais atualizados;
6.1.3. Cumprimento regular das obrigaes assumidas em CONTRATO;
6.1.4. Pagamento pela prestao dos servios na forma contratada; e
6.1.5. Zelar pela integridade dos EQUIPAMENTOS da CLARO TV sob sua
posse.
6.2. So obrigaes da CLARO TV, dentre outras previstas na regulamentao em
vigor:
6.2.1. Realizar a distribuio dos sinais em condies tcnicas adequadas;
6.2.2. Observar as normas e regulamentos relativos ao SERVIO; e
6.2.3. Submeter-se fiscalizao exercida pela ANATEL.

7. CLUSULA STIMA DOS DIREITOS DOS CLIENTES

7.1. So direitos do CLIENTE, dentre outros previstos na regulamentao em vigor:


7.1.1. Acesso aos SERVIOS, com padres de qualidade e regularidade
adequados a sua natureza em sua rea de prestao de servio, conforme
condies ofertadas ou contratadas;
7.1.2. Respeito a sua privacidade nos documentos de cobrana e na
utilizao de seus dados pessoais;
7.1.3. Adequada prestao do SERVIO que satisfaa s condies de
regularidade, respeito no atendimento, cumprimento de normas e prazos
procedimentais;
7.1.4. Acesso para encaminhamento de reclamaes, solicitaes de
informaes e servios, e sugestes; e
7.1.5. Recebimento do documento de cobrana contendo os dados
necessrios exata compreenso do SERVIO prestado.

8. CLUSULA OITAVA DOS DESCONTOS POR INTERRUPO NA


PRESTAO DO SERVIO

8.1. O CLIENTE que tiver o SERVIO interrompido por tempo superior a 30 (trinta)
minutos, ser compensado por meio de abatimento ou ressarcimento, em valor
proporcional ao da MENSALIDADE, correspondente ao perodo de interrupo,
exceto nas hipteses objeto da clusula 4.5.2.
8.1.1. No caso de programas pagos individualmente, conforme item 9.3
abaixo, a compensao ser feita pelo seu valor integral, independente do
perodo de interrupo.
8.2. As manutenes preventivas, ampliaes ou quaisquer alteraes no sistema,
que provocarem queda da qualidade dos sinais transmitidos ou a interrupo do
SERVIO, sero comunicadas previamente aos CLIENTES, com antecedncia
mnima de 3 (trs) dias, informando a data e a durao da interrupo.
8.2.1. A compensao ao CLIENTE, nas situaes previstas no item acima,
sero devidas na forma prevista na clusula 8.1, naquilo que a soma do total de
interrupes exceder a 24 (vinte e quatro) horas no ms.
8.3. A compensao no ser devida quando a interrupo do SERVIO for causada
pelo prprio CLIENTE ou nas hipteses previstas na clusula 28.6.

9. CLUSULA NONA DA PROGRAMAO, DIREITO AUTORAL

9.1. O CLIENTE declara-se ciente de que o contedo dos canais integrantes dos
diferentes PACOTES DE PROGRAMAO totalmente definido e elaborado
por terceiros (PROGRAMADORAS), sem nenhuma interferncia da CLARO
TV, que tem sua atividade limitada mera distribuio desses canais.
9.1.1. A CLARO TV no tem controle sobre os horrios de transmisso e
contedo dos programas, tampouco qualquer responsabilidade pela
programao transmitida pelos canais integrantes do pacote livremente
escolhido pelo CLIENTE.
9.1.2. O CLIENTE responsabiliza-se exclusivamente, neste ato, pelo
controle da exposio de quaisquer pessoas aos programas transmitidos pelo
sistema de TV por assinatura e reconhecem que OS PAIS E/OU O(S)
REPRESENTANTE(S) LEGAL(IS) SO OS NICOS RESPONSVEIS PELO
USO DO SERVIO POR PARTE DE CRIANAS E ADOLESCENTES, uma vez
que a CLARO TV oferece recursos que possibilitam bloqueio de qualquer canal
e/ou qualquer programa discriminado por faixa etria.
9.2. Observadas s disposies regulamentares aplicveis, no decorrer da
prestao do SERVIO a CLARO TV poder substituir, interromper, suspender
ou mesmo alterar a numerao de alguns canais, por razes de ordem tcnica,
constatao de pouca aceitao e/ou interesse por parte da maioria dos
CLIENTES ou, at mesmo, por outros fatores que independam da vontade da
CLARO TV.
9.2.1. Caso o CLIENTE no concorde com quaisquer das alteraes
mencionadas neste item e havendo a impossibilidade tcnica por parte da
CLARO TV no fornecimento do PLANO DE SERVIO anterior, facultado ao
CLIENTE denunciar o presente CONTRATO, nos termos do item 26.1.3 deste
CONTRATO, mediante solicitao formal a Central de Atendimento da CLARO
TV, no prazo de 30 (trinta) dias a partir da alterao, quitando os valores relativos
prestao do SERVIO at a data da retirada dos EQUIPAMENTOS, bem
como de qualquer outra obrigao residual.
9.3. Alm do PACOTE DE PROGRAMAO escolhido pelo CLIENTE em uma das
opes de PLANO DE SERVIO, a CLARO TV poder oferecer canais avulsos
( La Carte), canais avulsos de contedo programado (Pay Per View), canais de
alta definio (HDTV - High Definition TV), ou a facilidade de gravao de
programas (DVR Digital Video Recorder Gravador Digital de Vdeo) que
podero ser solicitados pelos CLIENTES e fornecidos pela CLARO TV segundo
as condies comerciais vigentes poca da solicitao.
9.3.1. Na hiptese de solicitao de canais de alta definio (HDTV - High
Definition TV), e/ou de facilidade de gravao de programas (DVR) para o
PONTO PRINCIPAL, a CLARO TV poder disponibilizar o(s)
EQUIPAMENTO(S) necessrios tambm ao(s) PONTO(S) EXTRA(S),
observado o disposto na clusula 16.1 do presente CONTRATO.
9.4. A programao recebida pelo CLIENTE destina-se recepo e uso
estritamente privados, sendo vedada toda e qualquer forma de utilizao e
aproveitamento da recepo de programao que no a ajustada neste
CONTRATO, em especial as reprodues, retransmisses e qualquer outra
forma de utilizao que direta ou indiretamente tenha ou no o intuito de lucro,
sob pena de caracterizar violao a direitos do autor, passvel de medidas
judiciais de ordem civil e criminal.
9.4.1. No caso da opo de PLANO DE SERVIO que inclua servio DVR, a
possibilidade de armazenamento da programao, de acordo com o uso do
receptor especfico para esse fim, se dar de forma temporria e nos estritos
limites de uso privado, no sendo permitido ao usurio fixar os trechos da
programao ou obras armazenadas em quaisquer outras espcies de suporte
ou reproduzi-las em qualquer formato.
9.4.2. No caso da opo de PLANO DE SERVIO que inclua servio DVR, a
possibilidade de armazenamento da programao (gravao) somente ser
mantida pelo CLIENTE no caso de uso adequado do SERVIO e da observncia
das disposies deste CONTRATO, bem como das demais disposies legais,
impostas proteo da programao transmitida e armazenada.
9.4.3. O CLIENTE tem cincia de que o contedo da programao
armazenado no dispositivo de decodificador, no caso da opo de PLANO DE
SERVIO que inclua servio DVR, no gera direitos de propriedade ou
aquisio em seu favor.
9.4.4 O Cliente tem cincia que perder o contedo da programao
gravada caso receptor tenha que ser trocado por motivos tcnicos.
9.5. O CLIENTE, na forma da legislao civil e penal brasileira, deve respeitar os
direitos autorais dos contedos (programao) e tudo o mais que, porventura, se
lhe torne acessvel atravs do SERVIO, respondendo direta e exclusivamente
perante os titulares de tais direitos por todas e quaisquer perdas, danos e lucros
cessantes decorrentes do uso indevido ou ilegal desses direitos. Declara, ainda,
sua cincia de que o contedo da programao transmitida constitui propriedade
intelectual protegida por nossa legislao, sendo proibida sua reproduo,
distribuio, alterao ou qualquer tipo de uso que no os aqui estritamente
avenados ou eventualmente autorizados por seus titulares.
9.6. O CLIENTE, neste ato, declara estar ciente de que vedada a reproduo
indevida dos sinais transmitidos por meio de artifcio, ardil ou qualquer outro
meio fraudulento, quer por cpia, quer por utilizao de RECEPTORES em
nmero superior ao dos RECEPTORES contratados, ou de forma diversa do
contratado, para si ou para terceiros, sendo igualmente vedado permitir que
terceiros utilizem-se indevidamente do sistema colocado sua disposio.
9.6.1. Ao proceder desta forma, o CLIENTE reconhece que alm de infringir
os termos deste CONTRATO, estar sujeito s sanes previstas na legislao
penal em vigor. Para todos os efeitos, o CLIENTE declara ainda sua
responsabilidade, sujeita s sanes cveis e penais, sobre o uso indevido e no
autorizado deste contedo.
9.6.2. A CLARO TV reserva-se a prerrogativa de efetuar, por si ou por
terceiros, vistoria nas instalaes do CLIENTE, cabendo a este ltimo envidar
todos os esforos para facilitar tais procedimentos, conforme item 10.6.1 abaixo.
Em caso de constatao de irregularidades, seja com relao ao PACOTE DE
PROGRAMAO, nmero de RECEPTORES, entre outros, a CLARO TV
providenciar os devidos acertos para regularizao das instalaes, sem
prejuzo da possibilidade de resciso do presente instrumento, sempre a seu
exclusivo critrio.
9.7. A CLARO TV poder, a seu exclusivo critrio, prover ao CLIENTE programao
adicional no constante do PACOTE DE PROGRAMAO por ele contratado, a
ttulo de mera degustao promocional, sendo certo, contudo, que em nenhuma
hiptese a referida programao ser incorporada ao PACOTE DE
PROGRAMAO contratado, podendo ser suspensa a qualquer momento.

10. CLUSULA DCIMA DO COMODATO DOS EQUIPAMENTOS


NECESSRIOS PRESTAO DO SERVIO

10.1. Em relao aos EQUIPAMENTOS, fornecidos pela CLARO TV e necessrios


para a prestao do SERVIO, o CLIENTE se obriga a observar a legislao
especfica e as clusulas seguintes:
10.2. O CLIENTE responsvel pela guarda, segurana e integridade dos bens da
CLARO TV instalados em suas dependncias ou de terceiros em razo da
prestao do SERVIO, respondendo por eventuais perdas, danos, furto, roubo
e/ou quaisquer tipos de extravios sofridos pelos mesmos, considerando serem
tais bens insuscetveis de penhora, arresto e outras medidas de execuo e
ressarcimento de exigibilidade de terceiros perante o CLIENTE.
10.3. Enquanto estiver na posse direta do(s) EQUIPAMENTO(s), vedado ao
CLIENTE: (i) remover o EQUIPAMENTO do seu local original da instalao; (ii)
alterar qualquer caracterstica original da instalao, sem prvia autorizao da
CLARO TV; (iii) efetuar qualquer espcie de reparo, manuteno ou abertura do
RECEPTOR para quaisquer fins, considerando-se tais ocorrncias como falta
grave ensejadora de imediata resciso deste CONTRATO.
10.3.1. O CLIENTE declara-se ciente de que em toda e qualquer hiptese a
manuteno do(s) EQUIPAMENTO(s) comodatado(s) dever ser feita
exclusivamente por empregados da CLARO TV ou por terceiros por ela
autorizados.
10.4. O CLIENTE no poder emprestar, ceder e/ou sublocar, total ou parcialmente,
o(s) EQUIPAMENTO(s) comodatado(s) sem a expressa anuncia, por escrito,
da CLARO TV.
10.5. Em casos de danos causados aos EQUIPAMENTOS por quaisquer motivos,
incluindo, mas no se limitando s hipteses de (i) falta de infraestrutura
adequada, (ii) perda, (iii) roubo, (iv) furto ou (v) incndio, (vi) utilizao e/ou
conservao indevidas, o CLIENTE sujeitar-se- ao pagamento da multa
prevista na Clusula 23 deste CONTRATO.
10.6. Qualquer que seja a hiptese de extino do presente CONTRATO, o CLIENTE
dever solicitar Central de Atendimento da CLARO TV a desconexo do
RECEPTOR objeto de comodato, disponibilizando-o para imediata devoluo e
retirada pela CLARO TV, no endereo de instalao do assinante, no mesmo
estado em que o recebeu quando da ativao do SERVIO, ressalvando-se to
somente o desgaste natural decorrente do uso normal e adequado.
10.6.1. O CLIENTE declara-se ciente de que dever estar disponvel para
receber os tcnicos da CLARO TV na data e perodo agendados para a visita de
retirada dos EQUIPAMENTOS e que, em no sendo possvel sua presena,
dever tomar as providncias necessrias para que terceiros por ele autorizados
permitam e presenciem a visitao, sob pena de arcar com os custos
decorrentes da visita improcedente.
10.6.2. A desconexo do RECEPTOR ser realizada apenas e
exclusivamente por tcnicos habilitados pela CLARO TV, que verificaro o seu
estado de conservao e funcionamento no ato da retirada dos
EQUIPAMENTOS.
10.6.3. O CLIENTE pagar a multa prevista na Clusula 23 deste
CONTRATO caso: (i) tenha desconectado os EQUIPAMENTOS por conta
prpria; (ii) sejam constatadas avarias e/ou adulteraes nos EQUIPAMENTOS
quando da devoluo; (iii) retenha os EQUIPAMENTOS impossibilitando a sua
retirada pela CLARO TV durante o prazo de 30 (trinta) dias aps solicitao de
cancelamento do SERVIO.

11. CLUSULA DCIMA PRIMEIRA DA EXCLUSIVIDADE DE INSTALAO E


MANUTENO

11.1. A instalao e a manuteno dos EQUIPAMENTOS necessrios prestao do


SERVIO s poder ser feita pela CLARO TV ou por terceiros por ela
credenciados. Para fins deste CONTRATO, entende-se por manuteno todo
cuidado tcnico necessrio conservao e ao funcionamento regular do
SERVIO.
11.2. O CLIENTE declara-se ciente de que lhe terminantemente proibido: (i)
proceder qualquer alterao, ajuste, manuteno ou acrscimo, nas redes
interna ou externa de distribuio dos sinais da CLARO TV; (ii) permitir que
qualquer pessoa no autorizada pela CLARO TV manipule as redes interna e/ou
antena externa, ou qualquer outro equipamento que as componha; (iii) acoplar,
sem autorizao da CLARO TV, quaisquer outros equipamentos aos da CLARO
TV, de maneira que permitam a recepo de servios adicionais no contratados
pelo CLIENTE ou terceiros, ficando desde j ciente o CLIENTE que tais
condutas, comumente conhecidas como pirataria, podem configurar ilcitos de
ordem cvel e penal, passveis de registro de ocorrncia perante a competente
autoridade policial e das conseqentes aes cveis e criminais.

12. CLUSULA DCIMA SEGUNDA DO ACESSO AOS EQUIPAMENTOS


INSTALADOS

12.1. O CLIENTE autoriza a CLARO TV a realizar periodicamente, mediante


agendamento prvio, vistorias no(s) EQUIPAMENTO(s) utilizados(s) para
prestao e fruio do SERVIO, visando sua manuteno e funcionamento
ideais.
12.1.1. Caso, por qualquer motivo imputvel ao CLIENTE, a CLARO TV no
consiga realizar a vistoria aps 03 (trs) tentativas improdutivas, a CLARO TV
poder, a seu exclusivo critrio: (i) suspender a prestao do SERVIO; (ii)
rescindir o CONTRATO, independentemente de qualquer procedimento judicial
ou extrajudicial, sem prejuzo da cobrana pelos SERVIOS prestados.

13. CLUSULA DCIMA TERCEIRA DA ATIVAO DO SERVIO

13.1. O SERVIO ser ativado no prazo acordado com o CLIENTE, em nenhum caso,
a instalao poder exceder a 48 horas deste prazo. .
13.1.1. Nas hipteses em que a ligao de sinais demandar autorizaes
condominiais (do sndico e/ou dos condminos) ou realizao de obras civis, a
contagem do prazo de instalao se dar a partir da apresentao, pelo
CLIENTE, dos comprovantes de autorizao e/ou encerramento de obras.
13.1.2. Constatada a impossibilidade de ativao do SERVIO, por qualquer
motivo, inclusive em razo de falta de autorizao condominial, problemas com
infraestrutura, cabeamento e/ou equipamentos de responsabilidade do
CLIENTE, a CLARO TV comunicar ao CLIENTE acerca de tal(is)
impedimento(s).

14. CLUSULA DCIMA QUARTA DAS OBRAS CIVIS E AUTORIZAES


CONDOMINIAIS

14.1. Caso a ativao do SERVIO dependa da execuo de obras civis por parte do
CLIENTE, de forma a viabilizar a conexo do seu terminal rede de cabos da
CLARO TV, o CLIENTE dever providenci-las por conta prpria e s suas
expensas, arcando com todos os custos decorrentes da contratao de mo-de-
obra e aquisio de material.
14.2. Quando for o caso, caber ao CLIENTE providenciar as autorizaes
condominiais necessrias para realizao das obras acima mencionadas, bem
como para instalao ou desinstalao de qualquer equipamento em rea
comum do condomnio.

15. CLUSULA DCIMA QUINTA DO PRAZO E DA VIGNCIA


15.1. O presente CONTRATO entra em vigor na data de ATIVAO do SERVIO e
viger por prazo indeterminado, podendo ser denunciado ou rescindido por
qualquer das Partes, a qualquer tempo, observadas as disposies constantes
da Clusula 26.

16. CLUSULA DCIMA SEXTA DO(S) PONTO(S) EXTRA E DO(S) PONTO(S)


DE EXTENSO

16.1. Desde que haja viabilidade tcnica e conforme as condies comerciais vigentes,
o CLIENTE poder solicitar CLARO TV a contratao de PONTO(S)
EXTRA(S) para o acesso adicional ao SERVIO, atravs da disponibilizao
do(s) EQUIPAMENTO(S) necessrio(s) ao(s) PONTO(S) EXTRA(S), a serem
instalado(s), nos termos deste Contrato.
16.1.1. A disponibilizao do(s) EQUIPAMENTO(S), referido(s) no item 16.1
acima, ser feita mediante remunerao mensal a ser paga pelo CLIENTE.

17. CLUSULA DCIMA STIMA - DA CESSO DA ASSINATURA

17.1. O CLIENTE adimplente com as obrigaes assumidas por fora deste


CONTRATO poder ceder a terceiros os direitos e obrigaes dele decorrentes,
observadas as condies de viabilidade tcnica do local designado para a nova
instalao do(s) SERVIO(S).
17.1.1. Fica ajustado entre as Partes que as despesas decorrentes da cesso
e/ou transferncia previstas no item acima correro por conta do cessionrio
(recebedor do SERVIO), observadas as condies comerciais vigentes na
data em que forem solicitadas.
17.1.2. A cesso de direitos e obrigaes ora mencionados s ser oponvel
CLARO TV se formalizada com sua expressa intervenincia e anuncia e desde
que o cessionrio manifeste sua concordncia para com os termos e condies
deste CONTRATO.
17.2. Caso o CLIENTE tenha optado pelo Compromisso de Fidelidade previsto no
item 5.3 acima, o cessionrio dever respeitar as condies nele contidas,
cabendo-lhe cumprir integralmente o prazo remanescente do compromisso
firmado.
18. CLUSULA DCIMA OITAVA - DA MUDANA DE ENDEREO

18.1. O CLIENTE poder solicitar a transferncia de endereo, desde que haja


condies tcnicas, econmicas e comerciais de instalao do SERVIO no
endereo desejado.
18.2. No sendo possvel, por qualquer motivo comprovadamente de ordem tcnica, a
prestao do SERVIO no endereo de transferncia, rescindir-se-
automaticamente o presente CONTRATO, sem nus para qualquer das Partes,
exceto se o CLIENTE houver optado pelo Compromisso de Fidelidade previsto
no item 5.3 acima, hiptese que ser aplicada a multa prevista no item 23.1
abaixo.
18.3. Em caso de possibilidade da transferncia, em qualquer das hipteses, o
CLIENTE pagar CLARO TV os valores previstos na poltica comercial vigente
poca da transferncia.

19. CLUSULA DCIMA NONA - DA COMUNICAO OBRIGATRIA

19.1. Cabe ao CLIENTE a obrigao de comunicar CLARO TV tudo o que se refira


ao funcionamento e s instalaes dos EQUIPAMENTOS, bem como quaisquer
dvidas referentes aos pagamentos e vencimentos das MENSALIDADES,
cabendo tambm ao CLIENTE comunicar eventuais mudanas de telefone e
endereo, inclusive eletrnico, para contato.

20. CLUSULA VIGSIMA - DOS PREOS

20.1. Pela prestao do SERVIO o CLIENTE pagar mensalmente CLARO TV os


valores previstos no PLANO DE SERVIO de sua opo, conforme PROPOSTA
DE ADESO.
20.2. O CLIENTE pagar CLARO TV os valores pr-estabelecidos na poltica
comercial, em conformidade com a oferta vigente poca da contratao, no
sendo aceitos quaisquer outros valores que no os estabelecidos pela CLARO
TV em sua poltica comercial.
20.2.1. Os valores referentes ao SERVIO sero cobrados a partir da data de
ATIVAO e ou do Pagamento Antecipado, considerando (i) o PLANO DE
SERVIO e (ii) eventuais contrataes adicionais.
20.3. Os valores devidos pelo CLIENTE variaro conforme as condies comerciais
oferecidas (oferta) pela CLARO TV no momento da contratao dos SERVIOS
pelo CLIENTE, respeitando-se a modalidade e o PLANO DE SERVIO
escolhidos pelo CLIENTE.

21. CLUSULA VIGSIMA PRIMEIRA - DA FORMA E MODALIDADES DE


PAGAMENTO

21.1. A CLARO TV, de acordo com o Plano de Servio contratado, possui 2


Modalidades de Pagamento da mensalidade: Dbito Automtico em Conta
Corrente ou Boleto Bancrio.
21.2. A MENSALIDADE, e demais valores devidos de acordo com o presente
CONTRATO sero includos na fatura mensal emitida pela CLARO TV,
considerando sempre a prestao do SERVIO no ms anterior.
21.2.1. O valor da primeira MENSALIDADE e demais valores ser cobrado
proporcionalmente (pro rata die) a partir da ATIVAO do SERVIO.
21.3. A CLARO TV enviar os documentos de cobrana em at 05 (cinco) dias teis
antes do respectivo vencimento, atravs de correio ou por opo do CLIENTE,
por (i) correio eletrnico (e-mail) ou (ii) fatura on line.
21.3.1. Caso o CLIENTE opte pela modalidade de pagamento Dbito
Automtico em Conta Corrente, ser enviado um demonstrativo de cobrana.
21.3.2. Ainda para modalidade de pagamento Dbito Automtico em Conta
Corrente, de responsabilidade do CLIENTE disponibilizar saldo em sua conta
para que o dbito da mensalidade CLARO TV ocorra de forma automtica na
data acordada.
21.3.3. Quando disponvel, ao optar pelo recebimento dos documentos de
cobrana via correio eletrnico (e-mail), o CLIENTE dever informar e manter
atualizado o endereo eletrnico ao qual sero endereadas as faturas,
responsabilizando-se pela veracidade e exatido das informaes fornecidas.
21.4. O no recebimento do documento de cobrana at seu vencimento no isenta o
CLIENTE de realizar tempestivamente o pagamento dos valores devidos,
cabendo-lhe, nesse caso, contatar a Central de Atendimento da CLARO TV e
solicitar informaes quanto ao procedimento a ser adotado para realizao
normal do pagamento.
21.5. Quando oferecido pela CLARO TV, o CLIENTE poder optar pelo pagamento
nico ou em nmero reduzido de parcelas, referentes prestao semestral ou
anual dos SERVIOS ou, ainda, a qualquer outro perodo acordado entre as
Partes.

22. CLUSULA VIGSIMA SEGUNDA - DO REAJUSTE DE PREOS

22.1. Os valores aplicveis ao presente CONTRATO sero reajustados na


periodicidade mnima admitida em lei, atualmente anual, com base na variao
positiva do IGP-M, divulgado pela Fundao Getlio Vargas, ou, no caso de sua
extino ou da inexistncia de sua divulgao, pelo IGP-DI, divulgado pela
Fundao Getlio Vargas, ou, no caso de sua extino ou da inexistncia de sua
divulgao, pelo IPC (FIPE), ou, no caso de sua extino ou da inexistncia de
sua divulgao, por outro ndice que melhor reflita a perda do poder aquisitivo da
moeda nacional ocorrida no perodo.
22.1.1. Havendo aumento das alquotas dos impostos incidentes sobre os
SERVIOS, estes sero imediatamente repassados ao preo destes
SERVIOS, de acordo com a clusula 24.1.

23. CLUSULA VIGSIMA TERCEIRA DA MULTA POR INFRAO


CONTRATUAL

23.1. O valor a ser cobrado do CLIENTE a ttulo de multa por infrao contratual, nos
termos deste CONTRATO, de R$499,00 (quatrocentos e noventa e nove
reais), reajustvel nos termos do item 22.1 acima.
23.1.1. O valor da multa referenciado no investimento prvio feito pela CLARO
TV para prover o servio ao assinante, e que parcialmente irrecupervel no
cancelamento do contrato antes do trmino do plano de fidelidade.
23.2. No caso de multa por no cumprimento de Compromisso de Fidelidade, o valor
acima ser devido proporcionalmente aos meses restantes do CONTRATO em
relao ao perodo total de compromisso.
23.3. Adicionalmente, em casos de danos causados aos EQUIPAMENTOS da
CLARO TV, o CLIENTE sujeitar-se- ao pagamento da multa de R$399,00
(trezentos e noventa e nove reais) por RECEPTOR, R$199,00 (cento e noventa
e nove reais) por antena e R$99,00 (noventa e nove reais) por LNBF.
24. CLUSULA VIGSIMA QUARTA DOS EVENTOS EXTRAORDINRIOS E
DO EQUILBRIO CONTRATUAL

A) DOS TRIBUTOS, CONTRIBUIES E ENCARGOS ASSEMELHADOS

24.1. A remunerao estabelecida considera a carga tributria atualmente incidente


sobre o preo dos SERVIOS. A majorao, diminuio, criao ou revogao
de tributos incidentes sobre o objeto do CONTRATO, implicar na necessria e
automtica reviso do preo, para mais ou para menos, correspondentemente,
de forma a neutralizar tal ocorrncia e restabelecer o equilbrio da remunerao,
preservando o preo lquido.

B) EVENTOS SIGNIFICATIVAMENTE ONEROSOS

24.2. Caso ocorra fato, evento ou sucesso de fatos ou eventos fora do controle da
CLARO TV, especialmente os decorrentes de restries ou limitaes que lhe
sejam impostas pelo Poder Pblico, em carter eventual ou definitivo e que
afetem adversamente seus custos, a CLARO TV poder revisar,
extraordinariamente, o preo e as condies de prestao do SERVIO, desde
que notifique o CLIENTE acerca da reviso com antecedncia mnima de 30
(trinta) dias da data de sua entrada em vigor, sem prejuzo de aplicao do
reajuste previsto na Clusula 22 deste CONTRATO.
24.2.1. Caso o CLIENTE no concorde com a mencionada reviso poder
solicitar o cancelamento do SERVIO, rescindindo-se o CONTRATO de pleno
direito, sem quaisquer nus, encargos ou multa a qualquer das Partes.
24.2.2. Em havendo concordncia por parte do CLIENTE, o preo resultante
da reviso extraordinria permanecer inalterado pelo perodo previsto na
Clusula 22 deste CONTRATO, iniciando-se a contagem do prazo para
aplicao do reajuste a partir da data em que passou a vigorar o preo resultante
da reviso.
24.2.3. As disposies relativas ao novo prazo para reajuste no se aplicam
reviso de que trata a alnea 24.2.1 desta clusula.
24.3. Caso o aumento de custos por onerosidade excessiva torne invivel a prestao
do SERVIO e no sendo permitido pela legislao vigente poca o referido
aumento, fica assegurada CLARO TV a resilio do presente CONTRATO,
sem quaisquer nus, mediante prvio aviso de 30 (trinta) dias ao CLIENTE.

25. CLUSULA VIGSIMA QUINTA DO ATRASO NO PAGAMENTO

25.1. O no pagamento do documento de cobrana at a data do vencimento sujeitar


o CLIENTE aplicao das seguintes sanes:
25.1.1. Pagamento, de uma s vez, do dbito total composto das seguintes
parcelas:
a) Valor original do documento de cobrana;
b) 2% (dois por cento) de multa sobre o valor descrito no subitem (a) acima; e
c) Atualizao dos valores descritos nos subitens (a) e (b) acima, conforme item
22.1., acrescidos de juros moratrios de 1% (um por cento) ao ms calculado
pro-rata die, desde a data do vencimento do documento de cobrana at a data
da efetiva liquidao do dbito.
25.1.2. Suspenso da prestao do SERVIO aps o vencimento do
documento de cobrana.
25.1.3. Resciso do CONTRATO, transcorridos 15 (quinze) dias de
suspenso da prestao do SERVIO.
25.1.3.1. Rescindido o CONTRATO por inadimplncia, a CLARO TV poder
incluir o registro do dbito em sistemas de proteo ao crdito, observados os
prazos e procedimentos previstos na regulamentao aplicvel.
25.2. O restabelecimento do SERVIO fica condicionado ao pagamento do dbito
total, acrescido dos respectivos encargos financeiros, desde que j no tenha
sido rescindido o CONTRATO.
25.2.1. Aps resciso do CONTRATO, alm do pagamento do dbito total, o
restabelecimento do SERVIO estar condicionado celebrao de um novo
contrato entre as Partes, devendo o CLIENTE arcar com todos os nus
decorrentes da nova contratao, inclusive o PAGAMENTO INICIAL, conforme
poltica comercial vigente poca da solicitao.
25.3. A eventual tolerncia da CLARO TV com relao dilao do prazo para
pagamento no ser interpretada como novao contratual. Na hiptese de o
PLANO DE SERVIO escolhido pelo CLIENTE prever o pagamento mediante
boleto bancrio e, sendo este o meio escolhido por ele, caber ao CLIENTE
informar CLARO TV, antes da respectiva data de vencimento, o seu no
recebimento, sob pena de aplicao de correo e multa previstas no item
acima.

26. CLUSULA VIGSIMA SEXTA DA EXTINO DO CONTRATO

26.1. O presente CONTRATO ser extinto nas seguintes hipteses:


26.1.1. Falncia decretada, recuperao judicial deferida, recuperao
extrajudicial homologada, dissoluo, liquidao judicial ou extrajudicial do
CLIENTE, quando pessoa jurdica.
26.1.2. Cancelamento do termo de autorizao outorgado pela Anatel
CLARO TV para prestao do SERVIO.
26.1.3. Denncia, por qualquer das Partes, observado o disposto no item
abaixo:
26.1.3.1. O CLIENTE que no mais tiver interesse na continuidade da
prestao do SERVIO dever comunicar sua deciso CLARO TV e
agendar a data para interrupo da sua prestao e retirada dos
EQUIPAMENTOS cedidos em comodato, cabendo-lhe, ainda, durante esse
perodo, cumprir integralmente as obrigaes que lhe cabem por fora deste
CONTRATO.
26.1.4. Quando o endereo indicado pelo CLIENTE na OS de ATIVAO do
sistema no apresentar as condies tcnicas e/ou de segurana necessrias
ATIVAO ou prestao do SERVIO ou, ainda, quando no houver
autorizao condominial para sua instalao e/ou manuteno, sem nus
adicionais a quaisquer das Partes.
26.1.5. Resciso, por qualquer das Partes, decorrente do descumprimento de
obrigao contratual e observado o disposto no item 26.2 abaixo. No obstante,
a CLARO TV se reserva a prerrogativa de rescindir o presente CONTRATO
tambm nas seguintes hipteses, sem que lhe sejam aplicveis quaisquer nus:
26.1.5.1. Uso indevido do SERVIO pelo CLIENTE, com ou sem
adulterao do RECEPTOR, ou por qualquer outro meio que lhe permita fruir
do SERVIO de forma diversa da originalmente contratada com a CLARO
TV.
26.1.5.2. Suspenso ou cancelamento dos sinais por inadimplncia do
CLIENTE, nos termos deste CONTRATO.
26.1.5.3. Distribuio indevida dos sinais transmitidos a terceiros,
recepo indevida de sinais por quaisquer meios ou tecnologias, bem como a
utilizao de RECEPTORES em nmero superior ao contratado, para si ou
para terceiros. Neste caso, o CLIENTE declara-se ciente de que, alm de
infrao contratual, esta prtica constitui ilcito civil e penal, sujeitando o
infrator s sanes legais da decorrentes.
26.1.5.4. Constatao, pela equipe tcnica da CLARO TV, de que o
CLIENTE realiza prticas expressamente vedadas e/ou consideradas
lesivas nos termos do presente instrumento.
26.2. Excetuada as hipteses previstas nos itens 26.1.2 e 24.2.1 acima, a extino do
presente CONTRATO por fato ou motivo imputvel ao CLIENTE poder lhe
acarretar nus adicionais quando houver optado pelos benefcios do
Compromisso de Fidelidade, observadas as disposies constantes dos itens
5.3 e 23.1 deste CONTRATO.
26.3. A cobrana dos valores contratualmente devidos por fora dos itens 26.2 e
10.6.3 poder, conforme o caso, ser realizada atravs de boleto especfico,
emitido em at 30 (trinta) dias da data de extino do CONTRATO.

27. CLUSULA VIGSIMA STIMA DA CENTRAL DE ATENDIMENTO

27.1. Para o esclarecimento de dvidas relacionadas prestao do SERVIO, a


CLARO TV disponibiliza ao CLIENTE sua Central de Atendimento, acessvel
atravs do nmero indicado no documento de cobrana.

28. CLUSULA VIGSIMA OITAVA DAS DISPOSIES GERAIS

28.1. O no exerccio pela CLARO TV dos direitos ou faculdades que lhe cabem por
fora deste CONTRATO no importar em novao contratual ou renncia de
tais direitos e faculdades, os quais podero ser por ela exercidos a qualquer
tempo, a seu exclusivo critrio, no alterando as condies estipuladas neste
CONTRATO.
28.2. Este CONTRATO obriga as Partes contratantes e seus sucessores, qualquer
que seja a forma de sucesso, em todos os direitos e obrigaes assumidas por
fora deste CONTRATO.
28.3. A legislao aplicvel aos SERVIOS pode ser obtida pelo CLIENTE na internet,
atravs da pgina oficial da Anatel, cujo endereo eletrnico
www.anatel.gov.br. O CLIENTE tambm poder fazer sua solicitao atravs
dos correios, escrevendo para o endereo SAUS Quadra 06 Blocos E e H, CEP
70.070-940 - Braslia DF, Biblioteca - Anatel Sede - Bl. F Trreo, ou atravs da
Central de Atendimento da ANATEL: 133-1 ou 133-2 para pessoas com
deficincia auditiva a partir de qualquer telefone adaptado.
28.4. A CLARO TV poder ceder direitos e obrigaes aqui estipuladas empresa
controladora, controlada ou coligada ou a terceiros. expressamente vedado ao
CLIENTE ceder ou transferir este instrumento a terceiros sem prvia e expressa
concordncia da CLARO TV.
28.5. A CLARO TV poder introduzir modificaes ou aditivo contratual no presente
instrumento, mediante devido registro em cartrio, com comunicao escrita ou
eletrnica, ou mensagens lanadas no documento de cobrana mensal, o que
ser dado pelo CLIENTE por recebido e aceito, simples e subseqente prtica
de atos, ou ocorrncia de fatos, que caracterizem sua aceitao e permanncia.
Tais modificaes sero averbadas no mesmo Cartrio de Registro de Ttulos e
Documentos onde est registrado este instrumento e comunicadas ao
CLIENTE.
28.6. Os casos fortuitos ou de fora maior sero excludentes de responsabilidade,
conforme estabelecido no pargrafo nico do artigo 393 do Cdigo Civil
Brasileiro.

29. CLUSULA VIGSIMA NONA DO FORO

29.1. O foro eleito para dirimir qualquer dvida ou desavena advinda deste
instrumento o da comarca do domiclio do consumidor.

30. CLUSULA TRIGSIMA DO REGISTRO

30.1. Uma via do presente CONTRATO est registrada no Cartrio do 5o Ofcio do


Registro de Ttulos e Documentos da Comarca da Cidade do Rio de Janeiro.

Registro n 895197
SAC 106 99

Atendimento ao deficiente auditivo ou de fala:


0800-970-2150
claro.com.br/clarohdtv

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