HERRAMIENTAS PARA LA

RECOLECCIN DE DATOS

EQUIPO N2
INTRODUCCIN

CICLO DE ORGANIZACIN DE
INFORMACIN

Planeacin Anlisis de la Retroalimen- Seguimiento

Recoleccin tacin
para de la informacin
recoleccin informacin
de datos
 PLANEACIN DE LA INFORMACIN
RECOPILADA

1. Cul es el problema y qu es lo que parece estar causndolo?

2. Dentro del sistema. Cul es el grado de aceptacin y resistencia a las

diversas posibilidades?

3. Existe conciencia de la necesidad del cambio en todos los niveles?

4. Se permite examinar los problemas centrales en todos los niveles de la

organizacin?

5. Se conoce en la organizacin que el cambio tiene su grado de recompensa?

6. Se logra algn beneficio si se permanece en la situacin actual?

 cuestionarios entrevistas

Informacin
observacin
documental

Conversacin
Grupos de
informal con
enfoque
el jefe

RECOPILACIN DE LA INFORMACIN
 NIVELES
Organizacin como un Principales procesos para
sistema total , subsistemas, obtener informacin
grupos o nivel individual

CUESTIONARIOS ENTREVISTAS INDIVIDUALES

OBSERVACIN CUESTIONARIOS

ENTREVISTAS ARCHIVO
GRUPOS DE ENFOQUE CONVERSACIN INFORMAL
HERRAMIENTAS PARA LA
RECOLECCIN DE DATOS
 CUESTIONARIOS

Su objeto es La informacin se
descubrir hechos y debe complementar
opiniones y verificar

Los c. El C es til cuando se

tradicionales no elabora de manera
producen un conjunta entre el
cambio gerente y los
significativo en las representantes de la
empresas poblacin
 BENEFICIOS
Econmicos

Permiten el anlisis estadstico

Es redituable
No hay
tiempo
Mtodo de amplia aceptacin.
Cundo se Gran cantidad y variedad de datos.
La
aplica el informacin
cuestionario? se encuentra
dispersa
LIMITACIONES
La fuentes
son muy Respuestas dentro de ciertos limites
variadas
Respuestas automaticas y sin
reflexin
Dependencia obsesiva

No tener empata

Rechazo del personal

 No hay
tiempo
SUGERENCIAS OPERATIVAS
Conduzca a un verdadero
Cundo se involucramiento del personal.
La
aplica el informacin
cuestionario? se encuentra
dispersa

La fuentes Retroalimentar al personal.

son muy
variadas
 LA
ENTREVISTA

Aspectos
relacionados
PROPOSITO
eficiencia del
grupo

Opiniones y
DESCUBREN
sentimientos
 LA
ENTREVISTA

Estas
preguntas Expresar lo que piensa

Sobre la administracin

Relaciones internas

Relaciones con otras

organizaciones
BENEFICIOS LIMITACIONES
Facilitar la expresin verbal de opiniones o Dura de una a dos horas.
sentimientos que el entrevistado guarda Corre el riesgo de recabar mucha informacin
Desarrollar confianza entre el consultor y los de naturaleza personal
miembros de la organizacin Puede fracasar si el entrevistador es inexperto
o no es neutral
Gran costo para la organizacin
 Beneficios
No cuesta nada.

Proporciona informacin
del comportamiento
real.

Se puede efectuar en el
momento preciso y las
ocasiones que se
requiera.
 Limitaciones
El observador puede sesgar la informacin.

Adems, si la observacin se realizo sobre un

evento aislado, se corre el riesgo de generalizar

De la misma manera, la observacin puede no

ser real

Es difcil codificar e interpretar la informacin

recopilada.

La mayora de las veces el tamao de la muestra

que se quiere observar, varia.
 Beneficios
Se encuentra a disposicin
del consultor y no implica
ningn costo.
Puede representar muchas
horas de ahorro, ya que la
informacin existente en la
empresa no se duplica.
Es fcilmente cuantificable.
Limitaciones
Puede presentarse el
caso de que la
informacin que se
consulte sea obsoleta.
Adems, si se cuenta con
demasiada informacin,
el consultor se puede
inundar de datos
irrelevantes.
 6 - 10 1-2
D
A
Participantes Horas

C B
D
G
 6 - 10 1-2
Participantes Beneficios Horas

Participan personas de diferentes departamentos

de la empresa.

Los participantes se sienten cmodos al

garantizarles completa libertad para expresar sus
opiniones.

El costo de la sesin es menor que si se realizaran

entrevistas individuales.
Conocer las necesidades
de un colaborador o grupo de
colaboradores

Se efecta generalmente una

entrevista no estructurada

Llevada a cabo entre

integrantes de la empresa,
seleccionados aleatoriamente
ANLISIS Y RETROALIMENTACIN DE LA
INFORMACIN
Anlisis de contenido

1 _____________
Problema
3 _____________
1
1. ___________ 25 ____________
2. ___________
3. ___________ 11 _____________
4. ___________ 13 _____________
Problema
. ___________ 26 _____________
2
. ___________ 68 _____________
. ___________ 72 _____________
. .
97. ___________ . .
98. ___________ . .
99. ___________ 16 _____________
100. __________ 46 _____________ Problema
29 _____________ n
35 _____________
Anlisis de campo-fuerza de Kurt
Lewin
Fuerzas para el cambio
Fuerzas para mantener el statu quo
Fuerzas impulsoras (+)
Fuerzas restrictivas ()
Necesidad sentida por la
Burocracia (rigidez)
organizacin
Teora X
Crisis organizacional
Inercia organizacional
Rotacin
No sienten necesidad de cambio
Obsolescencia de productos
Temor al cambio
Cambios en leyes
Baja calidad y productividad
Cambio en materia prima

Restrictivas

Impulsoras
DIAGRAMAS

Sirve para
representar diversos til para trasladar la En un esquema ms
comportamientos informacin obtenida representativo
organizacionales.
 ** LIDER FORMAL
Gmez Rodrguez
Bezares Fonseca ( ) LIDER INFORMAL

Garca**

Gonzlez ( ) Garavito
Rocha Godnez
Castillo Muoz Fernndez

DIAGRAMA TPICO
 EL SOCIOGRAMA
O DIAGRAMA DE MORENO
Lder
PERSONA C
PREFERENCIA
informal
A B, C, D
Mancuerna
B C,I,F H
F C G H I
C B, A, F
D
Enlace C, F, G
G
E A, G, H
B A D J
F C, E
Aislamiento J
G C, D, H
H I
E
Camarilla
I B, HC, D, F
J Nadie
 Media y desviacin estndar

+++
= Reconocimientos Media Desviacin
Organizacionales Estndar
Cambiar a otro puesto 4.8 0.58
(ascender)
(1 ) 2
= Incremento salariaI 4.5 0.65
1
Acumular diplomas 4.0 0.50
Se muestra la media y la desviacin
estndar de seis preguntas realizadas
en una encuesta entre 100 Otorgamiento de becas 4.0 2.43
empleados acerca del valor que para de capacitacin
ellos tienen las recompensas o Bono adicional al sueldo 3.4 0.90
reconocimientos organizacionales.
Se baso en una escala de 1 a 5 en la
que: 1 = muy bajo y 5 = muy alto. Bono para vacaciones 2.7 1.30
 Coeficiente de correlacin

Es un nmero que
suma o totaliza los 1.0 significa que 1.0 significa una Una correlacin de 0
datos en un existe una relacin relacin negativa significa que no hay
histograma, cuyo perfecta, positiva perfecta entre dos ninguna relacin
rango de valor oscila entre dos variables. variables. entre dos variables.
entre +1.0 y 1.0.
 Cuestionarios bloqueos y apoyos

ORIENTACION POSITIVA
Estoy de acuerdo con nuestra poltica general de reclutamiento.
Tenemos xito porque asumimos los riesgos.
El personal responde a los incentivos.
El personal cree que se le remunera justamente por su trabajo.

ORIENTACION NEGATIVA
Estoy insatisfecho con nuestra poltica general de reclutamiento.
Tendramos ms xito si tomramos ms riesgos.
El personal no responde a los incentivos.
Creo que algunas personas se sienten explotadas.
Modelo de diagnstico de seis cuadros
de French y Bell

Se identifican seis reas crticas en las que deben

funcionar bien las cosas si se desea que la organizacin
tenga xito.
 Medio Ambiente
PROPSITO A
qu negocio nos
dedicamos?

RELACIONES
Cmo LIDERAZGO ESTRUCTURA
manejamos el Alguien mantiene Cmo dividimos
conflicto entre los departamentos el trabajo?
las personas? en equilibrio?

MECANISMOS TILES RECOMPENSAS

Contamos con Todas las tareas
tecnologas de necesarias tienen
coordinacin incentivos?
adecuadas?
GRACIAS
CICLO DE ORGANIZACIN DE INFORMACIN

HERRAMIENTAS PARA LA RECOLECCIN DE DATOS

CUESTIONARIOS
ENTREVISTAS
OBSERVACION
INFORMACION DOCUMENTAL
FOCUS GROUP
CONVERSACION INFORMAL

ANLISIS Y RETROALIMENTACIN DE LA INFORMACIN

ANALISIS DE CONTENIDO
ANALISIS DE CAMPOS DE FUERZA DE KURT LEWIN
DIAGRAMAS
DIAGRAMA DE MORENO
MEDIA Y COEF. CORRELACION
CUESTIONARIOS DE BLOQUEOS Y APOYO
MODELO DE DIAGNOSTICO DE FRENCH Y BELL