O papel dos fatores

humanos e
organizacionais na
Psicologia de
Aviao
contempornea

1
Mara Luz NOVIS
Psicloga de la Aviacin Salvador de Baha. 12-14 Setembro 2012

INTRODUO
Apresentao e objetivo da palestra

 DESARROLLO
O passado e presente da segurana: resistncia vs
resiliencia
Alm da dicotoma individual/organizacional
Alm da dicotoma produo/proteo
reas clssicas da interveno do psiclogo
A aviao contempornea e as ameaas para os fatores
humanos
O que podemos fazer no presente e olhando ao futuro

 CONCLUSO
2
Resumo
 Na aviao aguardam-nos desafios e ameaas que
fazem cada vez mais necessrio ter especialistas em
lidar com os riscos da aviao, porque o futuro deve
ser seguro e legal, mas tambm sustentvel.
O psiclogo pode e deve ser um daqueles
profissionais

3
Griffts, P. Director Aviacin Civil del Reino Unido
CENIPA

4
Uma dicotomia?

5
 Uma dicotomia?

Proteo

Produo

Acidente
 A segurana binaria?

SUCESSO = 1

ERRO = 0
7
Gesto da segurana: dois perspectivas

RESISTNCIA

RESILIENCIA

8
 Gesto da segurana: dois perspectivas

La seguridad es el estado ideal en el que el riesgo de

dao a las personas o a las propiedades se reduce y
mantiene en cero o bajo un nivel aceptable, mediante
un proceso continuo de identificacin de amenazas y
gestin de riesgos. OACI

ABORDAGEM

Identificar y gerenciar falhas, riscos e errors

do sistema 9
 Gesto da segurana: dois perspectivas

A segurana o estado real de um sistema que tem

capacidade para absorver perturbaes esperadas e
no esperadas

ABORDAGEM

Identificar que fazem as pessoas sobre em

campo para produzir segurana 10
11
 Os sinais fracos
Acidentes
15
Incidentes graves
30 100
Incidentes
100 1000

Condies latentes
1000 4000

Gesto de sucesso e errors

11
fracos
 0,3
Acidentes 0,81
Incidentes graves

Incidentes leves

Falhaslatentes

O que sabemos da rea verde?

12
Fonte Cenipa. A porcentagem em relao aos decolagems
 muito provvel que o prximo acidente
seja o mesmo que outros j conhecidos
mas numa diferente combinao de
sinais fracos no identificados

13
O que pode fazer o psiclogo nisso?
 reas de interesse

Selection of fligh crew/air controlers

Selection estrategies/tools
Pilot/ATM Training
Pilot/ATC Performing
Passenger Safety and Cabin Comfort
Safety Culture
Mental Health
Fear of Flying
Safety Management
15
Programa Conferencia EAAP sept 2012
Ameaas aos fatores humanos

Imprio fatores financeiros

Maior presso no trabalho

Deslocamento pela automatizao

Migrao forada
16
Ameaas aos fatores humanos

Critrio ideal realidade do trabalho

Distncia regulaos mundo real

Des-conhecimento do campo

Reduo requisitos formao

17
 O futuro que vier

1/2 M. pilotos
1/4 M. tcnicos
Duplicar frota
18

Previsin Boeing
O que podemos
fazer?
19
MUDAR NOSSOS CONCEITOS DE INTERVENO

EXTENDER O NOSSO PAPEL AO DESENHO

ORGANIZACIONAL

TRABALHAR JUNTO AS AUTORIDADES NA REGULAOS

TRABALHAR ADENTRO DE SMS E FRMS 20

COMUNICAR MELHOR AS VANTAGENS DO
SAFETY

MELHORAR O MARKETING

SAIR DO ISOLAMENTO ORGANIZATIVO

21
CONTRIBUIR PARA A MUDANA DA CULTURA
ORGANIZACIONAL

PROMOVER UMA CULTURA DOWN-TOP

INTEGRAR SADE-SEGURANA

CONSIDERAR RISCOS PSICOSSOCIAIS

ADENTRO DO SMS
22
MAIOR CONFIABILIDADE E VALIDADE PREDITIVA

FORMAO DOS INSTRUTORES PARA O MCC

PARTICIPAO NO DESENHO DA FORMAO

TCNICA

APOIO PSICOLGICO A TRIPULAO

23
23
 Expandir as reas de interveno

TREINAMENTO DE PESSOAL DE SEGURANA

DOS AEROPORTOS

CONTRIBUIO PARA A SEGURANA HOSPITALAR

TREINAMENTO E CONSULTORIA AUTORIDADES

AERONUTICAS

PROMOO DE CONFORTO E BEM-ESTAR DOS

PASSAGEIROS
24
Olhando para o futuro

25
 UNIRMOS-NOS

TER PRESENA NO SISTEMA

PARTICIPAR DOS PROJETOS OACI

CRIAR EQUIPES SEM FINS LUCRATIVOS

PROMOVER ACORDOS
26
ESTAR ATUALIZADO
 Recapitulando

A aviao muda dramticamente e nosso movimento ter de

ser igual
No basta com tapar os buracos, h que flexibilizar o
sistema todo
Os psiclogos podem e debem intervir adentro das
organizaes
H reas e novas formas de interveno na psicologia de
aviao contempornea que esto esperando o trabalho
dos psiclogos
27
SIM, NS
PODEMOS
CAN
28
luznovis@cop.es
 Se quiser saber mais

Leia a continuao

29
 Fatores Humanos

Refere-se as pessoas como um todo bio-psico-

social na sua atividade de trabalho e explicam
como seu desempenho afeta segurana, e o
contexto poltico, organizacional e social impacta
na sua sade e bem-estar (Novis, 2010)

30
Psicologia da Aviao

SALUD

Contexto

Procesos Conductas

SEGURIDAD

31