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Ponto de vista

Para equilibrar as demandas dos clientes com a necessidade de crescer

OS SETE PRINCPIOS DO com lucros, muitas companhias partiram agressivamente para melhorar
a administrao da cadeia de suprimentos. Seus esforos, porm, devem

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT obedecer a sete princpios fundamentais para elevar as receitas e con-
trolar os custos e a utilizao de ativos.
David L. Anderson, Frank E. Britt e Donavon J. Favre

Os administradores encontram-se cada envolvidos no gerenciamento do fluxo de Nossa anlise das iniciativas para melhorar o Para ajudar os administradores a decidir sobre a provvel rentabilidade. Esse conhecimento a fim de contemplar as exigncias mais
vez mais no papel da corda de um cabo produtos, servios e informaes, dos gerenciamento da cadeia de suprimentos em como proceder, ns revisitamos as solues de essencial para casar corretamente as contas duras de um nico segmento.
de guerra puxados de um lado pelas fornecedores de seus fornecedores aos mais de 100 fabricantes, distribuidores e SCM empreendidas pelos fabricantes de maior com os pacotes de servio o que se traduz
demandas cada vez maiores dos clientes clientes de seus clientes (quer dizer, os varejistas mostra que muitos fazem grandes sucesso e destilamos de suas experincias sete em elevao da receita por alguma combina- Nenhuma das abordagens pode alcanar
e, de outro, pela necessidade de as clientes do canal, tais como distribuido- progressos, enquanto outros fracassam princpios fundamentais de administrao da o de aumentos de preo e/ou de volume. uma excelente utilizao do ativo ou
companhias crescerem e serem rent- res e varejistas). Segundo, eles procu- redondamente. As empreitadas de sucesso que cadeia. Porm, o balanceamento no fcil acomodar logsticas especficas dos
veis. Muitos descobriram que eles ram resultados tangveis focados no contriburam para o crescimento com lucros de se obter ou de sustentar. Cada companhia 2 Princpio - Personalize a rede de segmentos, necessrias a uma excelente
podem impedir a corda de se romper e, crescimento da receita, na utilizao de distribuem-se por vrios ramos. Elas constitu- tem de achar um modo de combinar todos logstica conforme as exigncias de servio administrao da cadeia. Em muitas
na realidade, conseguir crescimento ativos e na reduo de custos. em-se, tipicamente, de grandes esforos que os sete princpios em uma estratgia que
combinam tanto mudanas estratgicas como melhor se ajuste sua situao particular.
tticas. Tambm refletem uma abordagem No existem duas companhias que chegaro
holstica que v a cadeia de suprimentos de mesma concluso.
ponta a ponta e canaliza energias de forma
que o total da melhora alcanada em 1 Princpio - Segmente os clientes
receita, custos e utilizao de ativos seja conforme as necessidades particulares e
maior que a soma de suas partes. adapte a cadeia de suprimentos para servir

Os esforos frustrados tm, igualmente, um proveitosamente a eles. Segmentar os


perfil consistente. Eles tendem a ser clientes capacita a companhia a desenvolver
funcionalmente definidos e estreitamente uma carteira de servios customizada.
focalizados, e falta-lhes infra-estrutura de Levantamentos, entrevistas e pesquisas tm
sustentao. A atividade de mudana sem sido as ferramentas tradicionais para definir
Giz

coordenao irrompe em todos os critrios fundamentais de segmentao.


departamentos e funes e pe a compa- Hoje, os industriais mais progressistas esto
nhia em srio risco de condenar morte se voltando para tcnicas analticas avana-
com rentabilidade tratando o SCM Rejeitando a viso tradicional de uma milhares de iniciativas. A causa do fracasso das, como anlise de clusters (agrupamen- e a rentabilidade dos segmentos do cliente. indstrias, a customizao dos ativos de
(Supply Chain Management - Gerencia- companhia e de suas partes componen- raramente a dificuldade da administra- tos) ou anlise conjunta para medir as As empresas, tradicionalmente, assumem distribuio para satisfazer exigncias
mento da Cadeia de Suprimentos) como tes como entidades funcionais distintas, o em identificar o que precisa ser escolhas dos clientes e prever a rentabilida- uma abordagem monoltica no projeto da logsticas particulares uma fonte de
uma varivel estratgica. esses gerentes notam que a real medida consertado. A questo determinar como de marginal de cada segmento. rede de logstica na organizao de seus diferenciao de maior importncia para
do sucesso vem da boa coordenao desenvolver e executar um plano de estoques, armazenagem e atividades de um fabricante do que os produtos, que em
Esses gerentes perspicazes reconhecem das atividades ao longo da cadeia de transformao da cadeia de suprimentos Porm, os pacotes de servio precisam gerar transporte, para atender a um nico grande parte no tm diferenciao.
dois pontos importantes. Primeiro, suprimentos para criar valor para os que possa mover mltiplas entidades lucros e muitas companhias carecem de um padro. Para algumas, a rede foi projetada
pensam na cadeia de suprimentos como clientes, enquanto se aumenta a complexas e em operao (tanto internas entendimento financeiro adequado de seus para satisfazer os requisitos mdios de 3 Princpio - Oua os sinais do mercado
um todo considerando todos os elos rentabilidade de cada elo. como externas) na mesma direo. clientes e de seus prprios custos para medir servio de todos os clientes; para outras, e alinhe o planejamento da demanda >>
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Ponto de vista

Para equilibrar as demandas dos clientes com a necessidade de crescer

OS SETE PRINCPIOS DO com lucros, muitas companhias partiram agressivamente para melhorar
a administrao da cadeia de suprimentos. Seus esforos, porm, devem

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT obedecer a sete princpios fundamentais para elevar as receitas e con-
trolar os custos e a utilizao de ativos.
David L. Anderson, Frank E. Britt e Donavon J. Favre

Os administradores encontram-se cada envolvidos no gerenciamento do fluxo de Nossa anlise das iniciativas para melhorar o Para ajudar os administradores a decidir sobre a provvel rentabilidade. Esse conhecimento a fim de contemplar as exigncias mais
vez mais no papel da corda de um cabo produtos, servios e informaes, dos gerenciamento da cadeia de suprimentos em como proceder, ns revisitamos as solues de essencial para casar corretamente as contas duras de um nico segmento.
de guerra puxados de um lado pelas fornecedores de seus fornecedores aos mais de 100 fabricantes, distribuidores e SCM empreendidas pelos fabricantes de maior com os pacotes de servio o que se traduz
demandas cada vez maiores dos clientes clientes de seus clientes (quer dizer, os varejistas mostra que muitos fazem grandes sucesso e destilamos de suas experincias sete em elevao da receita por alguma combina- Nenhuma das abordagens pode alcanar
e, de outro, pela necessidade de as clientes do canal, tais como distribuido- progressos, enquanto outros fracassam princpios fundamentais de administrao da o de aumentos de preo e/ou de volume. uma excelente utilizao do ativo ou
companhias crescerem e serem rent- res e varejistas). Segundo, eles procu- redondamente. As empreitadas de sucesso que cadeia. Porm, o balanceamento no fcil acomodar logsticas especficas dos
veis. Muitos descobriram que eles ram resultados tangveis focados no contriburam para o crescimento com lucros de se obter ou de sustentar. Cada companhia 2 Princpio - Personalize a rede de segmentos, necessrias a uma excelente
podem impedir a corda de se romper e, crescimento da receita, na utilizao de distribuem-se por vrios ramos. Elas constitu- tem de achar um modo de combinar todos logstica conforme as exigncias de servio administrao da cadeia. Em muitas
na realidade, conseguir crescimento ativos e na reduo de custos. em-se, tipicamente, de grandes esforos que os sete princpios em uma estratgia que
combinam tanto mudanas estratgicas como melhor se ajuste sua situao particular.
tticas. Tambm refletem uma abordagem No existem duas companhias que chegaro
holstica que v a cadeia de suprimentos de mesma concluso.
ponta a ponta e canaliza energias de forma
que o total da melhora alcanada em 1 Princpio - Segmente os clientes
receita, custos e utilizao de ativos seja conforme as necessidades particulares e
maior que a soma de suas partes. adapte a cadeia de suprimentos para servir

Os esforos frustrados tm, igualmente, um proveitosamente a eles. Segmentar os


perfil consistente. Eles tendem a ser clientes capacita a companhia a desenvolver
funcionalmente definidos e estreitamente uma carteira de servios customizada.
focalizados, e falta-lhes infra-estrutura de Levantamentos, entrevistas e pesquisas tm
sustentao. A atividade de mudana sem sido as ferramentas tradicionais para definir
Giz

coordenao irrompe em todos os critrios fundamentais de segmentao.


departamentos e funes e pe a compa- Hoje, os industriais mais progressistas esto
nhia em srio risco de condenar morte se voltando para tcnicas analticas avana-
com rentabilidade tratando o SCM Rejeitando a viso tradicional de uma milhares de iniciativas. A causa do fracasso das, como anlise de clusters (agrupamen- e a rentabilidade dos segmentos do cliente. indstrias, a customizao dos ativos de
(Supply Chain Management - Gerencia- companhia e de suas partes componen- raramente a dificuldade da administra- tos) ou anlise conjunta para medir as As empresas, tradicionalmente, assumem distribuio para satisfazer exigncias
mento da Cadeia de Suprimentos) como tes como entidades funcionais distintas, o em identificar o que precisa ser escolhas dos clientes e prever a rentabilida- uma abordagem monoltica no projeto da logsticas particulares uma fonte de
uma varivel estratgica. esses gerentes notam que a real medida consertado. A questo determinar como de marginal de cada segmento. rede de logstica na organizao de seus diferenciao de maior importncia para
do sucesso vem da boa coordenao desenvolver e executar um plano de estoques, armazenagem e atividades de um fabricante do que os produtos, que em
Esses gerentes perspicazes reconhecem das atividades ao longo da cadeia de transformao da cadeia de suprimentos Porm, os pacotes de servio precisam gerar transporte, para atender a um nico grande parte no tm diferenciao.
dois pontos importantes. Primeiro, suprimentos para criar valor para os que possa mover mltiplas entidades lucros e muitas companhias carecem de um padro. Para algumas, a rede foi projetada
pensam na cadeia de suprimentos como clientes, enquanto se aumenta a complexas e em operao (tanto internas entendimento financeiro adequado de seus para satisfazer os requisitos mdios de 3 Princpio - Oua os sinais do mercado
um todo considerando todos os elos rentabilidade de cada elo. como externas) na mesma direo. clientes e de seus prprios custos para medir servio de todos os clientes; para outras, e alinhe o planejamento da demanda >>
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Ponto de vista Ponto de vista

O e-SUPPLY CHAIN
>> adequadamente ao longo de toda a cadeia
de suprimentos, assegurando previses
consistentes e tima distribuio de
ateno antecipada pela economia que
pode gerar desde o incio. Determinados
a pagar o mais baixo preo possvel pelos
at a reduo de estoques via programas
administrados pelo vendedor. MANAGEMENT Joel Gopfert Pinto Junior (*)
recursos. Os prognsticos tm, historica- materiais, os fabricantes tradicionalmente 7 Princpio - Adote formas de medir o
mente, sido feitos silo por silo, com no cultivaram relaes calorosas com desempenho em todo o canal para aferir
mltiplos departamentos criando indepen- seus fornecedores. Nas palavras de um o sucesso coletivo no que tange ao
dentemente previses para os mesmos diretor-geral: A melhor abordagem ter atendimento eficaz ao usurio final. Para Os rpidos avanos da tecnologia da informao,
produtos todos usando suas prprias tantos players quanto possvel lutando por responder pergunta como estamos
suposies, medidas e nvel de detalhe. seu pedao de torta assim que voc indo?, a maioria das companhias olha notadamente da Web, no suporte aos negcios esto
Muitos consultam o mercado apenas consegue os melhores preos. para dentro de si e aplica um nmero de
informalmente e poucos envolvem seus medies funcionalmente orientadas. tornando realidade o uso das ferramentas estado-da-
principais fornecedores no processo. Contudo, um excelente gerenciamento da Mas os melhores gerentes de Supply
cadeia de suprimentos requer uma atitude Chain tm uma viso mais ampla ao arte de Supply Chain Management. A partir de agora,
4 Princpio - Diferencie o produto para mental mais esclarecida reconhecendo, abraar medies que se aplicam a cada

Divulgao
o mais prximo possvel do cliente e como faz um fabricante mais progressista, elo da cadeia e incluem tanto as de as empresas podem efetivamente trabalhar como
prepare sua converso ao longo da cadeia que: Os custos de nossos fornecedores so, servio como as financeiras. Gopfert: custos decrescentes
uma cadeia composta por elos geis e seguros.
de suprimentos. Os fabricantes tradicio- na realidade, nossos custos. Se forarmos
nalmente baseiam suas metas de produ- nosso fornecedor a prover material
o em projees de demanda de consignado por 90 dias quando 30 dias
produtos acabados e fazem estoque para seriam suficientes, o custo desse estoque O estado-da-arte das solues de Supply fatores decisivos para agregar valores na mesmo monitorar os efeitos dos
compensar erros de previso. Esses estar de algum modo embutido no preo Chain Management muito promissor, em cadeia, seja por meio da reduo dos relacionamentos no e-chain.
fabricantes tendem a ver os tempos de que o fornecedor pratica conosco. virtude dos avanos da tecnologia da custos, seja pelo ganho de oportunidades
espera do sistema como fixos, somente informao, principalmente nas aplicaes (mercados e clientes). Diante de todas essas transformaes e
com uma janela finita de tempo para 6 Princpio - Desenvolva uma estratgia baseadas na Web. Desse modo, o que h avanos, as vantagens do Supply Chain
converter materiais em produtos que tecnolgica que cubra toda a cadeia de pouco tempo era um sonho em termos de Com a utilizao intensiva da tecnologia Web-based Management ficam evidentes: o
satisfaam as exigncias dos clientes. suprimentos, que suporte mltiplos nveis de gesto da cadeia de suprimentos hoje Web, o mercado assiste a uma grande uso de uma tecnologia simples e popula-
OS SETE PRINCPIOS transforma-se em realidade. popularizao das relaes business-to- rizada; custos operacionais decrescentes;
tomada de decises e que d uma viso clara
Percebendo que, de fato, tempo dinheiro, do fluxo de produtos, servios e informaes. 1. Segmente os clientes com business e business-to-consumer, facilita- integrao online e em real time; alm
muitos fabricantes esto fortalecendo sua Para sustentar processos de reengenharia base nas necessidades de A partir de agora, todas as empresas podem das pela navegabilidade e simplificao das da disseminao de aplicaes
habilidade de reagir aos sinais do mercado empresarial, muitas companhias progressis- servios. realmente trabalhar como uma cadeia, interfaces usurio-computador. Dessa componentizadas e escalveis. O Supply
comprimindo os tempos de espera ao longo tas tm substitudo sistemas inflexveis, 2. Personalize a rede de composta por elos eletrnicos cada vez mais maneira, os Web sites passaram a ser Chain Management finalmente sai do papel
da cadeia, apressando a converso de pobremente integrados, por sistemas que logstica. geis, seguros e fceis de implementar. Em portais corporativos, capazes de e passa a ser uma realidade concreta
matrias-primas em produtos acabados cobrem todo o empreendimento. 3. Escute os sinais de deman- outros termos, foi superado o grande desafio disponibilizar na Internet tudo que os no cotidiano das empresas.
customizados. Essa abordagem aumenta sua da do mercado e planeje do gerenciamento da Supply Chain, que colaboradores de uma empresa precisam
flexibilidade de tomarem decises sobre a Ironicamente, as informaes das quais a adequadamente. sempre residiu nas dificuldades na gesto das acessar para tocar o dia-a-dia de trabalho
configurao de produto muito mais perto maioria das companhias precisa mais 4. Diferencie os produtos para informaes que nela surgem ou trafegam. e, mais importante, para a execuo (*) Joel Gopfert Pinto Junior SCM Initiative
do momento em que ocorre a demanda. urgentemente para melhorar a administra- o mais prximo possvel do dos processos de negcios. Manager da W3 Tecnologia da Informao.
o da cadeia de suprimentos residem fora cliente. As ferramentas de anlise e otimizao da Formado e ps-graduado em Anlise de Sistemas
5. Administre estrategicamen- cadeia de agora so produtos de software As relaes entre empresas fornecedo- de Informaes, tambm consultor certificado
5 Princpio - Administre estrategica- de seus prprios sistemas e so poucas as
te as fontes de suprimento. de SAP R/3, mdulo de Sales and Distribution.
mente fontes de suprimento para abater o adequadamente conectadas para obter os com grande capacidade de modelamento e ras, compradoras, parceiras e at
6. Desenvolva uma estratgia simulaes matemticas, integrados concorrentes esto sendo concentradas
custo total da posse de materiais e dados necessrios. As conexes eletrnicas
tecnolgica para toda a
servios. Embora os sete princpios de criam oportunidades para mudar profun- fortemente aos sistemas transacionais de em verdadeiros portais de negcios, os
cadeia.
administrao da cadeia somente possam damente a cadeia desde o corte dos ERP (Enterprise Resource Planning). Nesta chamados marketplaces, onde os elos
7. Adote medies de desempe-
alcanar seu pleno potencial se imple- custos de transao pela manipulao segunda onda de aplicaes de softwares da cadeia de suprimentos e demanda
nho que cubram todo o canal.
mentados em conjunto, este merece eletrnica de ordens, faturas e pagamentos de gesto, tais ferramentas passam a ser iro interagir, gerar receitas e at