COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

La Comunicacin Organizacional es el proceso por el cual las personas que

participan en su organizacin intercambian informacin de todo tipo, en cualquier
cantidad y profundidad, de manera formal y de manera informal, as como
internamente y de forma externa.1

La comunicacin en la empresa es muy clara y concisa ya que al manejar una

lnea de produccin tienen que explicar bien las rdenes con un buen flujo de
informacin.

La informacin se trasmite de manera verbal ya que tiene relacin directa con

todos los operarios de la fbrica y ellos no cuentan con otros medios de
comunicacin para las rdenes dadas por el jefe inmediato.

Comunicacin asertiva

La comunicacin asertiva es un estilo de comunicacin directo, abierto y

desenvuelto, desde la cual se pueden plantear ideas, opiniones y/o sentimientos,
con adecuacin al contexto y respeto hacia uno y hacia los dems.2

GRAFICO3

La empresa cuenta con una comunicacin asertiva balanceada, ya que no est en

ninguno de los extremos de la lnea que generaran malestar y daara la buena
comunicacin existente.

1
http://www.gestionhumana.com/
2
http://www.abc.com.py/articulos/comunicacion-asertiva-mejora-el-ambiente-en-las-empresas-
307877.html
3
http://campusyempresa.com/2012/la-importancia-la-asertividad-en-la-empresa-las-7-fases-del-
entrenamiento-asertivo/
Divisiones de la comunicacin organizacional

Interna: la comunicacin entre los directivos de la empresa es buena ya

que la comunicacin fluye de manera efectiva, en el caso de los operarios
de fbrica algunas veces se presentan conflictos en la comunicacin lo que
genera un mal ambiente laboral, retraso en la produccin, etc., para esto el
gerente est encargado de hacer reuniones y solucionar los problemas con
la mayor brevedad posible.
Externa: La empresa cuenta con una relacionista pblica encargada de las
relaciones para ventas, nuevo pblico y un publicista encargado de toda la
imagen de la empresa generada a los compradores, la publicidad se genera
principalmente en las redes sociales.

Barreras de la comunicacin

Segn el estudio realizado a la empresa se detectaron las siguientes barreras:

Emociones: los empleados tienen problemas de diferente ndole, y eso

hace que disminuya su rendimiento laboral.
Habilidades de comunicacin: existen inconvenientes en la forma de
comunicacin entre los operarios lo que genera habladuras y por ende
malos entendidos.

Para estas barreras planteamos las siguientes soluciones

para las emociones se sugiere que el gerente tenga un contacto ms

directo con los empleados y revise su rendimiento, al encontrar alguna falla
dialogar y si es preciso ayudarle a buscar una solucin y brindarle apoyo.
Para los problemas de comunicacin sera interesante que organizaran
reuniones peridicas con los operarios donde se traten los problemas y as
poder generar soluciones.
Implementar un buzn de sugerencias para los empleados para que as el
gerente pueda saber las inconformidades de ellos y resolverlas.

Redes de comunicacin

Las redes de la comunicacin definen los canales por los cuales fluye la
informacin. Los canales de una organizacin pueden ser formales o informales y
cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa. Las redes Formales son
generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las
comunicaciones con las tareas empresariales. Por el contrario, las redes
informales no son rgidas en su direccin, puede tomar cualquiera, saltar niveles
de autoridad y seguramente satisface necesidades sociales de los miembros
internos de la organizacin, por ejemplo los rumores o chismes.4

La empresa tiene como red de comunicacin el modelo de cadena

FIGURA N

Sigue este modelo porque cuenta con una rapidez de influencia, tiene grandes
logros en exactitud ya que se rigen por un nico lder que genera las rdenes para
que sean acatadas de la manera ms completa, y no hay flexibilidades en los
cargos ya que cada uno tiene una labor definida.

4
http://www.monografias.com/gerencia/gerencia.shtml