Gerência de falhas, configuração e desempenho dos ativos de redes, servidores e serviços

da Cooperativa Agropecuária Castrolanda

Alex Martins Garcia

Curso de Especialização em Redes e Segurança de Sistemas

Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Curitiba, Dezembro de 2009

Resumo

O presente artigo trata da necessidade de monitorar a disponibilidade dos
equipamentos, servidores e serviços da Cooperativa Agropecuária Castrolanda que
aumentou o número de filiais e expandiu a infra-estrutura tecnológica tornando a
administração apenas reativa, reagindo às falhas na medida em que ocorrem. Este fato
motivou a realização deste estudo para monitorar e fornecer alertas de forma pró-ativa
dos eventos gerados pela indisponibilidade dos links, equipamentos, servidores e serviços
indispensáveis para a continuidade do negócio da empresa. Este artigo está dividido em
duas partes, a primeira descreve como o projeto foi concebido e qual tecnologia foi
implementada e a segunda descreverá as principais configurações e padronizações para
implementação.

T. e-mail. estado de São Paulo.I. foi escrito e é atualmente mantido por Ethan Galstad e comunidade de desenvolvedores [2] e utiliza duas formas de gerenciamento. dns. 2.1 Escolha do Sistema Operacional Por questão de familiaridade e já estar presente em alguns dos servidores da empresa escolhemos o sistema operacional Debian GNU/Linux versão 5.0. proxy. antivírus. Nagios é uma ferramenta de monitoramento e gerência de rede distribuída sob a licença GPL para monitorar e exibir alertas quando é detectado erros em computadores ou equipamentos de rede e serviços de rede em sistemas UNIX/Linux e Windows (necessário a instalação do plugin NRPE_NT) . serviços e links wan. http.3. .Seção 1 – Introdução O crescimento da empresa Cooperativa Agropecuária Castrolanda e a expansão do número de filiais.net e php). codinome lenny rodando em ambiente virtual no VMWare VSphere como sistema operacional para servidor de monitoramento. etc. internet e wireless demandam cada vez mais disponibilidade já que a falta de um destes afeta a operação de algumas áreas de negócio gerando prejuízos financeiros ou desgastes na imagem da empresa pois atualmente quem comunica a falha ou paralisação é o cliente externo ou interno e o departamento de Tecnologia da Informação . internet e wireless além dos servidores que mantém a operação da empresa e seus respectivos serviços (autenticação de diretório.2 Software de Monitoramento O custo de licenciamento. atualmente dez unidades. estado do Paraná e em Itaberá. localizadas nos municípios de Castro. somente reage a esta falha corrigindo o problema ou acionando o suporte da telecom ou parceiro que fornece ou mantém o serviço. Após pesquisar adotamos o Nagios versão 3 para software de monitoramento da empresa. treinamento e manutenção de uma ferramenta proprietária para monitoramento nos levou a procurar por soluções open sources. A dependência dos servidores. motivou a necessidade de controles sobre os links wan. Ponta Grossa. Seção 2 – Implementação 2. . Curiúva. • Com agente (programa que coleta dados de um objeto e envia para o gerente processar). Piraí do Sul. implementação. dhcp. banco de dados. aplicações web(java.

vm22:~# apt-get update vm22:~# apt-get install nagios3 nagios-plugins O próximo passo é a criação do arquivo .htaccess (ou "arquivo de configuração distribuída")[3] que controla o acesso a interface gráfica web do Nagios através dos comandos abaixo. Figura 1 – Nagios – gerenciamento com agente. [9] 2.users nagiosadmin New password: ****** Re-type new password: ****** Adding password for user nagiosadmin . onde os hosts estão acessíveis remotamente Figura 2 – Nagios – gerenciamento sem agente.3 Instalação e configuração do Nagios O processo de instalação do Nagios em sistemas Debian é simples. [9] • Sem agente. vm22:~# cd /etc/nagios3 vm22:~# htpaswd -s htpasswd. como mostramos nos comandos abaixo.

cfg : responsável por iniciar os serviços de monitoramento. informe o usuário e senha do arquivo .Para acessar a interface web do Nagios digite no browser o endereço http://<Endereço IP>/nagios3/ . [1] Para iniciar o processo de configuração do Nagios é necessário compreender o significado dos arquivos de configuração.Página inicial Nagios.htaccess na tela abaixo. .cfg : programas CGIs localizados na pasta sbin. • cgi. Descrição dos arquivos de configuração: • nagios. [1] Após a validação será apresentada a tela inicial do Nagios como mostrado abaixo. Figura 4 . Figura 3 – Autenticação ao acessar página inicial do Nagios.

cfg : informações de diferentes períodos de monitoramento. notification_period 24x7 notification_options d.cfg define host { use generic-host.cfg : macros definidas pelos usuários.png icon_image_alt Core de Rede Cisco vrml_image cook/multilayer_switch.cfg : informações dos hosts.png statusmap_image cook/multilayer_switch. vm22:/etc/nagios3/conf. vm22:/etc/nagios3/conf. • checkcommands.u. • hostgroups.cfg e alterar as imagens que são encontradas no caminho /usr/share/nagios/htdocs/images/logos/ adicionando apenas a pasta onde encontra-se a imagem e em seguida o nome da imagem. • resource.cfg : serviços que deverão ser monitorados. host_name core_cisco. • service.cfg como mostrado no exemplo abaixo.cfg : definição dos comandos que podem ser executados.cfg : informações de dependências de serviços.x. Seqüência básica de configuração de um host para monitoramento: Adicione o host no arquivo de configuração hosts.cfg define hostgroup { hostgroup_name core_cisco alias Core de Rede Cisco members core_cisco } Para personalizar as imagens do host ou do grupo é necessário criar um grupo com o mesmo nome do grupo usado no arquivo hostgroups.x.cfg : contatos que deverão ser notificados em caso de problema.x. • contactgroups. • contacts. Define hostextinfo{ hostgroup_name core_cisco notes Core de Rede Cisco icon_image cook/multilayer_switch. • hosts.d# vi hosts.d# vi hostgroups.cfg : contatos divididos em grupos. • timeperiods.cfg: definição das imagens apresentadas no statusmap.r contact_groups suporte } Em seguida crie um grupo e adicione o host como mostrado no exemplo abaixo. alias Core de Rede Cisco Catalyst 6500 address 10. • dependencies.cfg : informações dos hosts por grupos.gd2 } . • hostextinfo.

coop. se aparecer à mensagem “Things look okay”.cfg Ao final é mostrado o resultado na verificação da configuração.gd2 Em seguida crie um contato para receber os alertas do Nagios como mostrado no exemplo abaixo.u.Caso não encontre nenhuma imagem que represente o host é possível criar uma imagem em formato PNG e gerar um arquivo com o formato GD2 com as dimensões 40X40 pixels e salvar na pasta base com o seguinte comando: vm22:/usr/share/nagios/htdocs/images/logos/base#pngtogd2 imagem.I. service_notification_period 24x7 host_notification_period 24x7 service_notification_options w.d/nagios3 reload Reloading nagios3 monitoring daemon configuration files: nagios3.r service_notification_commands notify-service-by-email host_notification_commands notify-host-by-email email alex@castrolanda. define contact{ contact_name alex alias Alex Martins Garcia – T.r host_notification_options d.c.png imagem. .br } Após criar o contato crie um grupo de contatos que deverão receber os alertas no Nagios. todas as configurações estão corretas e deve-se reiniciar o serviço do Nagios utilizando o comando: vm22:/etc/nagios3# /etc/init. define contactgroup{ contactgroup_name suporte alias Suporte Tecnologia da Informação members alex } Depois de alterar os arquivos de configuração é necessário verificar se as alterações na configuração estão corretas antes de reiniciarmos o serviço do Nagios utilizando o comando: vm22:/etc/nagios3# nagios3 -v nagios.

• Interface de monitoramento Web. PopUP e sons. • A cada nova mudança na configuração é necessário reiniciar o serviço do nagios através do comando nagios reload. grupos. pois é feita apenas através da edição dos arquivos textos.4 Avaliação do Nagios O Nagios é capaz de gerenciar a rede através da análise do estado e comportamento dos dispositivos gerenciados com algumas vantagens e desvantagens que destacamos abaixo. . Vantagens • Ser gratuito. Messenger. equipamentos ou serviços. Mostraremos na imagem abaixo o resultado parcial da implantação do Nagios na Cooperativa Castrolanda. • Não possuir uma interface WEB para configuração dos hosts. • Suporte a monitoração remota através de túneis encriptados SSH ou SSL. • Escalável. notificações e serviços. contatos. • Flexível. • Eficiente. Desvantagens • A complexidade na configuração. • Capacidade de definir a rede hierarquicamente definindo equipamentos "pai". mensagens instantâneas através de SMS.2. permite a instalação de plugins ou a criação de comandos personalizados conforme a necessidade de monitorar determinados hosts. permitindo distinção dos equipamentos que estão indisponíveis daqueles que estão inalcançáveis. • Notificações através de e-mail.

Figura 5 – Nagios StatusMap Cooperativa Castrolanda .

pois a ferramenta auxilia na gestão de falhas além de documentar de forma gráfica a rede.Conclusão O estudo e implementação da ferramenta de monitoramento e gerência de rede Nagios. . serviços e fornecer alertas e relatórios das mais variadas formas. servidores. mas após esta etapa são muitas as vantagens no dia-a-dia. Como não havia nenhum controle sobre a indisponibilidade e o gerenciamento era apenas reativo a utilização do Nagios permitiu um novo momento na T. mostrou que o processo inicial de levantamento e mapeamento da rede é oneroso para o administrador de rede.I. da Cooperativa Castrolanda onde é possível localizar as falhas de forma mais eficiente e pró-ativa. equipamentos.

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