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CONSULTORES
TALLER
El Seminario de Tom Peters
El modelo de la organizacin efectiva del futuro se basa en la idea de que casi todo su valor, independientemente
de su tamao o industria, es generado por la energa intelectual y la imaginacin.
El costo de cualquier producto o servicio ofrecido puede resumirse en dos componentes:
- El costo de los materiales
- El costo de los intangibles involucrados en su elaboracin
En el futuro, el costo de materiales ser mnimo en comparacin con lo intangible.
En este ambiente, las reglas de negocios convencionales dejarn de funcionar, cediendo el paso a nuevos
modelos de negocio orientados a la gerencia de la imaginacin humana.
Bajo estas condiciones, slo aquellas organizaciones que sean completamente flexibles ante el cambio, y capaces
de adaptarse a ste, tienen esperanzas de sobrevivir y tener xito.
Las pequeas unidades se deben formar en torno a sus habilidades centrales (core competencies) y al desarrollo
de servicios agregados excepcionales. Es decir, concentrarse en sus fortalezas y eliminar todos los elementos que
no sean esenciales difcil de lograr en grandes empresas.
La competencia en una economa de mercado produce desperdicio productos y servicios que fracasan o que no
llegan al mercado. Si supiramos de antemano cules van a triunfar, no habra necesidad de competir, ni
potencial para hacer grandes descubrimientos.
Las mltiples capas gerenciales, en su afn de evitar el desperdicio, logran no slo evitar que se agregue valor,
sino en ocasiones pueden restar valor a las grandes empresas.
Actualmente nos encontramos en una era de gustos sofisticados. An as, ahora cuesta mucho menos emprender
y desarrollar nuevos negocios. La vieja ventaja competitiva del capital semilla est disminuyendo y
desaparecer. Al eliminar todos los estratos organizacionales - entre los que mantienen contacto con los clientes
y la alta gerencia las nuevas unidades pueden conocer ms al cliente, ajustando los servicios y productos a sus
necesidades.
La verdadera independencia de las pequeas unidades permite que las grandes organizaciones lidien con lo
desconocido, funcionando como un intermediario entre la corporacin y el ambiente de negocios. Tambin
desata una energa creadora tremenda, ya que estas unidades pueden atacar al mercado desde varios ngulos.
Para reflexionar:
Para la mayora de las empresas, la nica ventaja competitiva sostenible proviene de ser ms innovador que la
competencia - James Morse, Consultor
Para reflexionar: Cmo se ver la corporacin del futuro? Desde afuera, parecer sin fronteras, con interfaces
permeables y en cambio constante entre la empresa, proveedores y clientes. Desde adentro, no ser menos
amorfa, con oficinas, departamentos y divisiones reformndose constantemente segn sea necesario - Bill
Davidow y Mike Malone
4.- Busque la juventud: muchas empresas exitosas recurren a personas que tienen entre 28 y 29 aos para
manejar unida-des que valen millones de dlares. Estos jvenes lderes hace cambios y toman riesgos que los
lderes de mayor edad no son capaces de correr.
5.- Asegrese de que todos tomen vacaciones : la gente que se encuentra en las posiciones claves tienden a
trabajar sumamente duro por largos perodos de tiempo, sin darse cuenta. Las vacaciones refrescan sus mentes y
restituyen los niveles de energa.
6.- Aliente los sabticos: estos meses libres permiten desarrollar y cultivar nuevas ideas.
7.- Disee nuevos patrones: cree un ambiente fsico flexible en trminos de espacio. Deje que los equipos de
trabajo se formen y se desmantelen segn se requiera.
8.- Inicie programas educativos atpicos: lleve a su empresa personajes interesantes para que hablen con su
personal, en lugar de los consultores tradicionales que predican ms de lo mismo.
9.- Introduzca mecanismos para medir la curiosidad: por ejemplo, solicite reportes sobre lo ms extrao que
hicieron el ao pasado, el peor error que cometieron, etc. Sea creativo.
10.- Busque proyectos poco comunes: trabaje slo en aquellos que considere interesantes o emocionantes.
11.- Ponga el ejemplo : si la cabeza de la empresa no hace cosas diferentes, el resto lo seguir. Un lder debe ser
divertido e ingenioso.
12.- Indague acerca de todo: aplique la curiosidad ms all del mercadeo y la investigacin / desarrollo; por
ejemplo, en contabilidad, procura y logstica.
13.- Haga del trabajo algo divertido: realice actividades que sean amenas y refrescantes; permita que su personal
sonra mientras trabaja en proyectos difciles.
14.- Cambie el ritmo regularmente: cuando haya mucha presin, declare medio da libre y lleve a todos los
empleados a un parque de diversiones, un lugar agradable, etc.
15.- Cree un cargo para la diversin de la empresa: cree una posicin en la compaa para una persona cuyo nico
rol sea animar y aadirle creatividad al ambiente laboral.
Para reflexionar: Qu contraste tan molesto hay entre la inteligencia radiante de un nio y la dbil mentalidad de
un adulto promedio - Sigmund Fred.