Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Remocin de escombros:
Asistencias profesionales: psicolgicas, nutricionales, como de 24 unidades ms para supervisores de taller solidez y compromiso con el cliente.
educativas y veterinarias. a nivel nacional, un total de 181 unidades. En Plaza Es importante mencionar que la invaluable labor de
Gastos originados por desmontaje, demolicin, limpieza y
acarreos.
Asistencia legal. GNP se entregaron 58 autos: 33 para el servicio de nuestros Asesores de Servicio, ser reconocida con la
Pool, y 25 para Servicio y Operaciones. El 16 de abril asignacin del vehculo despus de tres aos o 120
Gastos extraordinarios originados por: Adems, la pliza te apoya en la resolucin de siniestros con
comenz la distribucin y entrega de los vehculos
Propietarios y arrendatarios: gastos de mudanza, renta un importe menor de 50 mil pesos en un lapso mximo de
en las diferentes oficinas forneas.
mil kilmetros recorridos, mediante un ahorro quin
de hotel o casa de huspedes o departamento o casa, 24 horas. cenal de $670 va nmina.
gastos de almacenamiento temporal de menaje de casa, As que no esperes ms, te invitamos a pasar al mdulo de
incluyendo el costo del seguro de transporte. Sin duda, la entrega de los autos utilitarios no hubie
RH o a llamar a las extensiones 81927 y 2383; para el caso de
Arrendador: prdida de rentas que deje de percibir filiales, marca a la 4769. ra sido posible sin el esfuerzo realizado por las reas
respecto del inmueble asegurado. que participaron en este proceso: Servicio y Opera
Rotura de cristales: ciones, Comunicacin e Imagen Corporativa, Com
El pago o reposicin, incluyendo el costo de instalacin, de los pras y Recursos Humanos y Servicios Administrativos.
cristales, tanto del edificio como de los contenidos.
Robo de menaje de casa:
Ampara el robo de muebles y dems contenidos
propios de una casa habitacin que se encuentren
dentro del inmueble asegurado, incluyendo:
joyera, orfebrera, bisutera, relojes, colecciones
y objetos de arte y dinero en efectivo.
Artculos en trnsito:
Ampara al asegurado por robo de artculos
porttiles de uso personal que se encuentren
temporalmente fuera del inmueble asegurado,
como: ropa y accesorios, bolsas, carteras, relojes,
binoculares, anteojos, plumas estilogrficas, lapiceros,
joyas, artculos y aparatos electrnicos, fotogrficos,
video, deportivos, ortopdicos y prtesis.
Cancn
Tijuana
Mexicali Puebla Villahermosa
Por: Comunicacin Interna
En la visita que realiz en mayo el Director General de En las barras, al momento de dar de alta el trmite, se * Fe de erratas
En el nmero 24 de la revista Vive GNP,
GNP, Alejandro Baillres, a la plaza de Mrida, Gabriel pueden capturar el correo de cliente y agente, o se toman en esta misma seccin, se invirtieron los
Chan, gerente de promocin de Seguros Corporativos, de los datos del portal. nombres en las fotografas de Carmen
plante el dilema de que las cartas de activacin de los Y cmo podemos saber que los datos del portal es Gladis Coronel Garca y Mara del Refugio
siniestros de Gastos Mdicos Mayores entregadas en las Herrera Arenas que cumplieron su
tn actualizados? Tienes una lista de los agentes con sus aniversario nmero 25.
barras de servicio a los clientes, con frecuencia no son claves de correo? Podras proporcionarme una lista para
claras para el asegurado o solicitan informacin adicional verificar si son sus correos vigentes, o te puedo enviar un
que slo el mdico tratante puede responder, lo cual ge listado de mis agentes con su correo actualizado?
nera insatisfaccin en los clientes, ya que si los mdicos
Estara excelente que me puedas mandar ese lista
son de convenio, el asegurado percibe que GNP podra
do! Y con ello yo veo que se actualice la informacin de
recabar esta informacin directamente con ellos.
todos ellos.
Ante este planteamiento, Alejandro Baillres cuestion:
Ok, entonces as le hacemos, djame conseguir los
por qu no utilizbamos a los agentes para dar respues
correos y te los envo. Muchas gracias!
ta a estas activaciones?.
De nada, para servirte.
Despus de algunas especulaciones hechas por los pre
sentes y al no tener una respuesta concluyente sobre el Al trmino de la conversacin, notamos que en realidad
tema, AB le pidi a Gabriel que le llamara a su celular al di Gabriel nunca le pregunt a Hctor el punto especfico
rector de Sistemas, Servicio y Operaciones, Hctor Anaya, que queramos saber, tal vez por los nervios. Digamos
para preguntarle. que slo se qued en el prembulo; sin embargo, el ejer
cicio fue de gran utilidad, ya que adems de discutir el
Como Gabriel no tena el nmero de Hctor Anaya, AB se
dilema con profundidad, le permiti a nuestra DG llegar a
ofreci a proporcionrselo, por lo que se dio la siguiente
las siguientes conclusiones:
conversacin:
Con esta filosofa es como quiero que todos ac
Hola Hctor, buenas tardes, te llama Gabriel Chan, de
ten; pensando como DG, haciendo suyos los pro
Mrida.
blemas, responsabilizndose de su solucin de
Hola Gabriel, qu tal, en qu te puedo servir? finitiva, hablando con quien tengan que hablar,
Fjate que tengo una duda sobre el proceso de comu colaborando con otras reas y rompiendo silos.
nicacin a los asegurados cuando solicitan informacin Quiero, adems, reconocer la actitud de Hctor,
de GMM. Las cartas se las mandan nicamente a los ase
debido a que sin saber de dnde le llamaban y sin
gurados o tambin a los agentes?
tener la total certeza de con quin estaba hablan
Se le comunica al asegurado y al agente, ya que do, mostr una gran disposicin de servicio, con
cuando se enva el comunicado al asegurado siempre se un trato clido, aclarando dudas y abriendo posi
le enva al correo del agente de la cuenta. bilidades de solucin al problema planteado. Esta
Pero tambin funciona as cuando se trata de nego es la actitud que todos los Funcionarios de GNP
cios de Seguros Corporativos? deben tener.
S, ya que la respuesta se enva al agente que tiene Son este tipo de dilogos los que debemos fo
la cuenta y se identifica por medio de CUA, sin embargo, mentar todos los das. Esto es lo que yo entiendo
hay casos en donde posiblemente no le llegue al agente por trabajar en equipo y colaborar y, si todos apli
porque no est bien capturado su correo electrnico, o camos estas sencillas enseanzas en nuestro tra
no est actualizado. bajo cotidiano, sin duda vamos a avanzar mucho
Cmo se da de alta el correo electrnico? ms rpido.
Por: Comunicacin Interna Como el grupo es muy animoso no dudaron en orga
nizarse, pues esta prctica los ayudara a integrarse
Tras el paso de los aos, algo que sin duda ha dis Con los terroristas, nuestros compaeros de ms y a romper con la presin y rutina del da a da.
frutado y conmemora es cuando le dieron la planta Evolucin Operativa y Tecnolgica organizaron y gra
en GNP, ya que inici en un puesto eventual para co Para formalizar el proyecto solicitaron la autorizacin
baron su propio Harlem Shake basado en GNP Cuida
laborar slo un mes, sin embargo, logr incorporarse de Carlos Zozaya, Director de Sistemas, a quien le
tu Salud, dentro de las oficinas de Plaza GNP.
definitivamente como secretaria de gerente hasta encant la idea; incluso, se puso en contacto con las
llegar a ser asistente en la Direccin de Sistemas. Pero, qu es Harlem shake?, cmo se hace?, lo reas correspondientes para que el mismo da la pro
Por: Comunicacin Interna venden en Mxico? En una descripcin corta, podra puesta recibiera tambin el visto bueno de Hctor
Da a da, Jose no olvida que su puesto conlleva mu mos decir que el Harlem Shake es una forma absurda, Anaya, Director de Sistemas, Servicio y Operaciones.
chas actividades administrativas. Recuerda que s catica y descontrolada de hacerle al loco.
Esta actividad demuestra de que GNP es una familia
Josefina Rojas Montiel, orgullosa de pertenecer a tas eran ms laboriosas en sus inicios, debido a que
Generalmente consiste en un video que muestra una unida, pues varias reas aportaron su granito de are
esta gran familia, comparte que durante sus 35 aos los manuales, cartas, emisin de plizas y cualquier
escena comn, donde las personas hacen su vida co na para llevarla a cabo: el Club Deportivo ofreci ma
de servicio jams ha dejado de aprender de cada otro tipo de documento deban ser elaborados con
tidiana, ya sea en una oficina, escuela, parque, etc. De teriales; Audiovisuales grab y edit; Comunicacin e
experiencia, pues sabe que dentro de la empresa se mquinas de escribir y ahora, con las nuevas tecno pronto, se escucha la frase: Con los terroristas y Imagen Corporativa dio ideas; Alejandro Llera, Direc
vive un ambiente laboral muy enriquecedor, lo que logas, el trabajo se ha facilitado. Es ms, los tel en ese momento aparece una persona (normalmente tor de Operaciones, facilit el traje de ajustador.
le permite sentirse satisfecha al poder servir y apoyar, fonos tambin ahora son ms modernos, puedes ver disfrazada) bailando con movimientos mecnicos,
quin te llama, hacer conferencias, dejar en turnos Varias personas ajenas al proyecto se sumaron e im
no slo a su rea sino a muchas otras. mientras que el resto de los personajes siguen su vida
de espera, etc., coment. pulsaron este esfuerzo. Es padre ver cmo en GNP,
normal sin prestar atencin al individuo caracteriza
Vivir es increble!, sentenci Ricardo Franco.
Tener un Centro de Aprendizaje exclusivo para ca do. Transcurridos 15 segundos, se baja el volumen de
pacitar al personal y contar con acceso a una plata golpe y se escucha una voz en ingls que dice: Do
forma de cursos en lnea me hace sentir cada vez ms the Harlem Shake, y es hasta entonces cuando to
orgullosa de pertenecer a esta hermosa empresa, se dos los presentes salen de control. Los participantes
al. bailan de forma arrtmica y absurda, lo cual desata la
locura en todo el grupo, durante medio minuto.
A lo largo del tiempo ha vivido cambios, no slo
En GNP, esta iniciativa naci en una reunin para
tecnolgicos sino tambin fsicos. Uno muy trascen
celebrar el cumpleaos de un compaero, cuando a
dente, el cual experiment a la par con la empresa,
Marcos Ivn Daz se le ocurri hacer un Harlem Shake.
pero sobre todo le gust mucho, fue el llegar a Plaza
GNP, ya que es ms agradable, y todo es ms grande,
sobre todo las reas verdes.
Jose reconoce, ante todo, que GNP es una empresa
socialmente responsable que siempre ha visto por el
bienestar de sus empleados; una enseanza impor
tante que recuerda es la del cambio que ha habido Cuando Ricardo Franco la actitud jovial de nuestros(as) colaboradores(as)
respecto al trato entre los empleados. Me gust mu me coment que y porque considero importante divertirse un poco en
cho cuando el seor Cabello nos ense que para algunos colaboradores de el ambiente de trabajo. Sin embargo, no estaba seguro
tener ms confianza entre empleados y funcionarios, Sistemas queran realizar de que esta experiencia estuviera alineada con las
sean o no nuestros jefes, nos tuteramos, y claro se un Harlem Shake, la idea polticas institucionales. As que le pregunt su opinin
me sorprendi un poco. a Alex Noriega, Hctor Anaya y Rosenda Martnez y
siente ms confianza al entablar una conversacin,
Por azares del destino yo a los tres les pareci una buena idea hacerlo;
comparti. acababa de conocer lo inclusive, Alex Noriega nos ofreci el apoyo del equipo
Para finalizar, exhort a las nuevas generaciones de que era un Harlem Shake, de Audiovisuales y del rea de Recursos Humanos para
GNP a que siempre le echen muchas ganas a lo que en una comida en la hacer la filmacin. Ahora que vi el video me alegro de
hacen y sobre todo desarrollen su trabajo diario con que Claudio Angulo nos que hayamos apoyado en la realizacin de esta idea.
mostr un par de videos Agradezco a los jvenes que participaron en el Harlem
pasin y entrega, pues sabe que la clave para lograr
en YouTube. Sin embargo, Shake por su entusiasmo y a GNP por permitirnos
una trayectoria de tantos aos sintiendo el mismo despus de meditarlo un demostrar una vez ms que Vivir en Increble!
amor a la empresa, est en lograr tener un equipo de poco, la propuesta me
trabajo donde exista el compaerismo y la lealtad. pareci buena, porque de Carlos Zozaya
Trabajar en esta empresa es increble, finaliz. alguna forma reflejaba Director de Sistemas
y, por primera vez, en el Concurso de Fotografa que se
organiz con el tema Nuestro Mxico, actividad que se
integr al medallero general de los Juegos.
Estar aqu reunidos es un motivo de orgullo; orgullo de
Los participantes en el escenario representaron a: Tc
pertenecer a las empresas de BAL, cuya preocupacin
nica Administrativa BAL, en oratoria; Valores Mexica
va ms all de lograr buenas ventas o mantener la ren
nos, con un dueto de guitarras y canciones, y uno ms
tabilidad. Para el Grupo, lo importante es cuidar y desa
con guitarra clsica; GNP, con un coro integrado por
rrollar al talento humano, destac.
15 compaeros(as) y un grupo de baile de cinco inte
El juramento deportivo estuvo a cargo de Mario grantes; El Palacio de Hierro, con tres cantantes y una
Villafuerte Ancira, colaborador de Profuturo, y para fi pareja que bail salsa; ARBAL particip en canto; ITAM
nalizar la ceremonia de inauguracin, Fabiola Parra nos present a un solista; Peoles una pianista; TANE
Reyes, colaboradora de El Palacio de Hierro, encendi envi a dos solistas, uno de ellos tuvo el honor de can
el pebetero, con lo que se declar inaugurada la Cuarta tar el Himno Nacional en la inauguracin, y Profuturo
Edicin de los Juegos Deportivos y Culturales BAL 2013 present el cierre del evento con un grupo de cinco in
con Causa Social. tegrantes: Los Godnez. El evento cont con un total
de 70 participantes.
Justo al terminar la ceremonia se inaugur tambin la
Expo BAL, donde las empresas del grupo: Tcnica Ad El Sbado Cultural inici a las 10:00 con las palabras de
Por: Comunicacin Interna ministrativa BAL, Administradora de Riesgos BAL, Di
Por: Jorge Rafael Alba Garrido inauguracin y bienvenida por parte de la Lic. Dolores
visin Agropecuaria, Aerovics, ITAM, Palacio de Hierro, Martin, de Grupo BAL y posteriormente se presentaron
El 26 de mayo se llev a cabo la inauguracin de los Jue En el marco de los Juegos Deportivos y Culturales BAL cada uno de los participantes, mostrando grandes in
Profuturo GNP, Peoles, Fresnillo, TANE, Valores Mexi
gos Deportivos y Culturales BAL 2013 con Causa Social, con Causa Social, el sbado 1 de junio se llev a cabo, terpretaciones que mantuvieron al pblico entusiasma
canos y GNP, mostraron los proyectos, campaas y es
un gran evento en el cual la familia BAL se reuni para por segundo ao consecutivo, el Sbado Cultural, una do. Al finalizar el evento, se entregaron reconocimien
trategias de mercado que mantienen ao con ao.
refrendar los valores de integracin y amistad que unen jornada en la que colaboradores(as) de Grupo BAL mos tos a todos los exponentes y se premi a los ganadores
a las empresas del Grupo. Como parte de las actividades de la inauguracin, se traron sus habilidades en canto, msica, baile, ensayo de fotografa.
sum una demostracin de basquetbol en silla de rue
Celebramos el inicio de la cuarta edicin de los Juegos
das en la que particip el equipo representativo de
Deportivos y Culturales BAL, una fiesta deportiva, arts
la delegacin Tlalpan. Cabe mencionar que hoy GNP,
tica y cultural que nuevamente nos llen de orgullo, en
como una Empresa Socialmente Responsable, ha sido
la que ms de mil colaboradores acudieron para brindar
reconocida por la CONAPRED como la primera asegu
apoyo a todos los participantes.
radora comprometida con la inclusin, y para fortalecer
El evento estuvo acompaado por la Banda de Guerra este reconocimiento actualmente cuenta con un pri
del 78 Batalln de Infantera del primer cuerpo del Ejr mer grupo de empleados con discapacidad motriz.
cito de la Secretara de la Defensa Nacional, que junto
Con esta gran celebracin se dio el banderazo de sali
con el compaero Luciano Herrera de TANE interpre 3er. lugar
da a las competencias de futbol, basquetbol, voleibol,
taron orgullosamente el Himno Nacional.
tenis, natacin, ping-pong y tocho; la tradicional Carrera
En esta edicin, el mensaje de inauguracin estuvo a de la familia BAL de 5K, as como a las demostraciones
cargo del C.P. Carlos Orozco, Director Corporativo de Tc y actividades en las que ms de dos mil 500 colabora
nica Administrativa BAL, quien agradeci el apoyo del dores del Grupo pusieron lo mejor de s y refrendaron
Presidente de Consejo de Administracin, el Lic. Don Al los valores de colaboracin, integracin y participacin
berto Baillres, para llevar a cabo este gran encuentro. que se viven dentro de Grupo BAL.
Destacados 2o.
lugar
Los ganadores de fotografa
Primer lugar Segundo lugar Tercer lugar
Fuente de Tochimilco (sic) Atardeceres Sendero de la Joya
Roberto Bonilla Garca Jess Castillo Gonzlez Ricardo Godnez Gmez
Tcnica Administrativa BAL El Palacio de Hierro El Palacio de Hierro
Destacados
Brigada Lugar
PEOLES TIZAPA 1
PROFUTURO SOS 2
PALACIO DE HIERRO I 3
ACTIVIDADES DEPORTIVAS
Futbol
Basquetbol
Natacin
PingPong
Tenis
Tocho
Voleibol
Atletismo
Canto
Msica
Baile
Ensayo Literario
Fotografa