DESARROLLO PROFESIONAL

DESARROLLO PROFESIONAL FGDP01

MATERIAL DE PROFUNDIZACIN 4: DILEMAS TICOS

NDICE
NDICE ........................................................................................................................................................................................ 1
INTRODUCCIN ......................................................................................................................................................................... 2
CONTENIDOS ............................................................................................................................................................................. 3
Tema 1. Dilemas ticos profesionales ...................................................................................................................................... 3
Tema 2. La tica y sus implicaciones en la gerencia moderna................................................................................................... 4
Tema 3. Por qu los gerentes deben ser ticos? ..................................................................................................................... 5
Tema 5. Problemas ticos que enfrentan los gerentes ............................................................................................................. 6
Tema 6. Modelos de moralidad de la administracin .............................................................................................................. 7
6.1 Administracin inmoral: .................................................................................................................................................. 7
6.2 Administracin moral: ..................................................................................................................................................... 7
6.3 Administracin amoral: ................................................................................................................................................... 7
Tema 7. Toma de decisiones ticas ........................................................................................................................................... 8
Tema 8. Determinacin del clima tico de la organizacin ....................................................................................................... 9
Tema 9. Nuevas tendencias de la tica en la administracin .................................................................................................. 10
9.1 Teora Feminista: ........................................................................................................................................................... 10
9.2 Teora del participante de la empresa:.......................................................................................................................... 10
9.3 Teora del contrato social, tica y naturaleza, y pragmatismo: ............................................................................. 10
RESUMEN > IDEAS CLAVES ...................................................................................................................................................... 11
BIBLIOGRAFA .......................................................................................................................................................................... 12

Unidad 3 Material de Profundizacin 4 Dilemas ticos 1

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INTRODUCCIN

Bienvenidos al material de profundizacin 4 de la Unidad 3 Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y tica

Profesional
Situar a la persona como centro de la empresa parece un tema obvio, pero no es tarea fcil y lamentablemente
poco frecuente. No hacerlo deriva en problemas y situaciones que el director de empresa y todos quienes
participan en ella, desde el empleado hasta el accionista, pasando por los stakeholders (cualquier persona o
entidad que es afectada o concernida por las actividades o la marcha de una organizacin; por ejemplo, los
trabajadores de esa organizacin, sus accionistas, las asociaciones de vecinos afectadas o ligadas, los
sindicatos, las organizaciones civiles y gubernamentales que se encuentren vinculadas, etc.), deben conocer,
pues los problemas que suscita una concepcin errnea del hombre acarrean consecuencias negativas para la
empresa y para la sociedad.
Si consideramos al hombre como el centro y como una caracterstica innata, su libertad, necesariamente se
presentar en el da a da situaciones que contienen uno o varios dilemas. Caminos que tomar, posiciones que
asumir, decisiones que realizar, en donde est en juego no solo el bienestar financiero de la empresa y su
continuidad, sino la plenitud o felicidad de quienes la forman.

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Como seala el filsofo espaol Jacinto Choza, el hombre es el nico ser que tiene que saber quin es para
llegar a serlo.
Muchos de los escndalos que ha vivido el mundo empresarial en los ltimos aos, son producto de no
considerar al hombre como eje de la empresa, de no saber quin es y cules son sus alcances y limitaciones,
pero sobre todo, de no conocer los dilemas que le presenta este entorno competitivo.
A continuacin te invitamos a revisar los contenidos que hemos preparado para ti.

CONTENIDOS
Tema 1. Dilemas ticos profesionales
Un dilema tico es una narracin breve, a modo de historia, en la que se plantea una situacin posible en el
mbito de la realidad, pero conflictiva a nivel moral y se solicita de los oyentes o bien una solucin razonada
del conflicto, o un anlisis de la solucin elegida por el sujeto protagonista de la historia. Por regla general la
situacin se presenta como una eleccin disyuntiva: el sujeto protagonista se encuentra ante una situacin
decisiva ante la cual solo existen dos, y nada ms que dos, opciones (A) o (B), siendo ambas soluciones
igualmente factibles y defendibles. El individuo se encuentra, pues, ante una verdadera e inevitable situacin
conflictiva, en la cual se pueden presentar muchos cuestionamientos antes de una eleccin.

Los dilemas pueden ser hipotticos, cuando se plantean problemas abstractos, generales, que a veces son de
difcil ubicacin en la realidad, pero quienes los analizan reconocen que son siempre posibles de presentarse en
determinadas ocasiones de la vida real. Se suelen obtener de la literatura, de los medios de comunicacin o de
la propia imaginacin de quien los elabora. Las situaciones y los personajes generalmente estn alejados del
mundo real de los sujetos a los que se les proponen, pero o bien se parecen en algo a otras situaciones vividas
o conocidas por el sujeto, o bien algn miembro de su entorno social o familiar es susceptible de verse
reflejado en la narracin. Este tipo de dilemas presentan menos inters para el estudiante al faltarles la riqueza
y la variedad de la propia experiencia, pero pueden favorecer el razonamiento como habilidad discursiva.

Los dilemas pueden ser reales, cuando plantean situaciones conflictivas tomadas de la vida diaria. Se basan en
hechos reales, cercanos en el tiempo o en el espacio a los sujetos y suelen extraerse de los distintos medios de
comunicacin, de situaciones o sucesos histricos, de situaciones o vivencias personales, etc. Este tipo de
dilemas son ms motivadores y facilitan la implicacin de los sujetos participantes que, de una u otra manera,
ven reflejadas en ellos situaciones ms o menos cercanas.

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Los dilemas ticos profesionales puede aflorar en cualquier momento del ejercicio de nuestra actividad, el
cmo enfrentarlo depende de cada uno de nosotros y la claridad que hayamos desarrollado durante nuestra
formacin y la prctica de ella para discernir lo que es correcto y lo que no lo es a la luz de la responsabilidad
que nos impone el ser integrantes de una comunidad y profesionales.

VER VIDEOS ACERCA DE DILEMAS TICOS EN LA PLATAFORMA DE APRENDIZAJE

Tema 2. La tica y sus implicaciones en la gerencia moderna

Hoy en da las organizaciones empresariales parecen estar asumiendo una actitud cada vez ms interesada en
la tica as como en el tema de la responsabilidad social, los directivos y gerentes de grandes corporaciones en
el mundo segn Debeljuh (2009), estn ms abiertos a la necesidad de incorporar a la toma de decisiones,
referentes de tipo moral. Cul es la causa del inters por la tica en las compaas? Por qu estn
participando los gerentes en seminarios de responsabilidad social y tica empresarial? Cmo interpretar la
cantidad de artculos en peridicos as como en revistas arbitradas acerca de la imperiosa necesidad de vincular
parmetros ticos a la gestin de empresas? A qu razones obedece la inclusin de cursos de tica
empresarial en las universidades a nivel mundial?

El motivo que existe detrs de las anteriores interrogantes tiene su base en una realidad tan antigua como la
vida del hombre, para que pudiese adquirir en nuestros tiempos una complejidad sin precedentes en la historia
de la humanidad, sin coordenadas ticas a pesar de tantas legislaciones, el mercado, las empresas, as como la
vida econmica y la sociedad se convertiran, tarde o temprano, en un campo de batalla, una guerra sucia,
donde todo estara justificado para ganar, alejndose de esta manera del bien comn que como grupo humano
estara llamada a fomentar.

Las organizaciones, segn Guillen (2008), forman parte del tejido social en donde hacen vida y se desarrollan,
no constituyen elementos aislados del resto de la sociedad, por lo que el impacto que tiene su actuacin en los
grupos de inters vendra dado por la naturaleza tica de su gestin empresarial.

En este sentido, al desarrollar estrategias que aseguren el xito de las organizaciones en cuanto a rentabilidad,
calidad en los procesos, competitividad, adems de otros parmetros propios de la gerencia moderna, es
menester de igual forma que las empresas cuenten con polticas formales as como programas explcitos de
gestin tica orientados a incorporar la dimensin moral en el trabajo diario y crear mecanismos para
monitorear los resultados de las prcticas empresariales de manera frecuente. Ello contribuye a que todos los
procesos empresariales estn en funcin de vincular la tica en la toma de decisiones para el desarrollo del
bien comn en la sociedad, generando un clima de confianza que favorezca el capital social.

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Tema 3. Por qu los gerentes deben ser ticos?

Segn la filosofa normal, porque es lo correcto. Segn la sociedad, porque espera que los gerentes se
muestren receptivos a las expectativas de los que la conforman y sus empleados.
Razones:
Los valores compartidos.
La congruencia conduce a lo predecible en la planificacin.
Lo predecible es esencial para el manejo de la crisis.
La seguridad en tales recompensas genera lealtad.
Las compaas valen lo que vale su personal.
A los consumidores les importan los valores.
A los accionistas tambin les importan los valores.
El liderazgo tico impide la reglamentacin opresiva.
Las sociedades eficaces dependen de los valores en comn.
La tica es una forma segura.
Un examen de estas razones revela dos categoras generales de justificacin:

La sociedad y los participantes en la compaa esperan que los gerentes hagan lo que es correcto,
bueno y justo
Ser tico conviene a los intereses de las organizaciones y los gerentes.
Las razones por lo que los gerentes deben ser ticos abarcan desde lo normativo, ya que se espera que
sean ticos y que deberan ser ticos, hasta lo pragmtico y operativo ya que es en beneficio que
conviene ser tico

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Tema 5. Problemas ticos que enfrentan los gerentes

Segn Ferrell y Fraedrich: "Una cuestin tica es un problema, una situacin u oportunidad que exige que
un individuo o una organizacin elija entre varios actos que han de ser evaluados como buenos o malos, ticos
o faltos de tica".
Los estudios indican que los gerentes pueden tener problemas ticos con personas que tienen un vnculo
econmico directo con la empresa como lo son: clientes, proveedores, empleados, competidores, autoridades
reguladoras y gubernamentales, superiores, mayoristas y minoristas. Esto crea problemas especficos que
pueden ser situaciones como:

Capital de aportacin: sueldos ejecutivos, valor comparable, precio de los productos.

Derechos: proceso corporativo legal establecido, exmenes mdicos a los empleados, privacidad, acoso
sexual, accin positiva/igualdad de oportunidades de empleo.
Honestidad: conflictos de inters de los empleados, seguridad de los expedientes de personal, regalos
inapropiados, pagos no autorizados a funcionarios extranjeros, contenido de la publicidad.
Ejercicios del poder corporativos: comits de accin poltica, prevencin de riesgos en el lugar de
trabajo y seguridad de los productos, cuestiones relativas con el ambiente, desinversiones,
aportaciones corporativas, cierres/recortes de personal.
Respecto a los empleados: retroalimentacin sobre el desempeo y la posicin; seguridad del
empleado; condiciones adecuadas de trabajo.
Respecto a colegas y superiores: decir la verdad, lealtad y apoyo.
Respecto a los clientes: trato justo, decir la vedad, prcticas cuestionables, colusin.
Respecto a los proveedores: trato justo/imparcial, relacin equilibrada, tcticas injustas de presin, decir
la verdad.
Respecto a otras personas que tienen un vnculo econmico directo con la empresa: respetar las
restricciones legales, decir la verdad de las relaciones pblicas, intereses de estos grupos de participantes.

Los problemas ticos que tienen los gerentes, tienen en comn la caracterstica que pueden verse como
un conflicto de intereses, ya que siempre surgen entre el gerente y los empleados, grupos o terceros a
la empresa.

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Tema 6. Modelos de moralidad de la administracin

Existen tres modelos o arquetipos de moralidad: moral, inmoral y amoral.

6.1 Administracin inmoral: Contraviene abiertamente lo principios ticos ya que sostiene que los

motivos de la gerencia son egostas y que a esta solo le importa su propio beneficio o el de su organizacin. Con
frecuencia se relaciona con actos ilegales o fraudes.

6.2 Administracin moral: se esfuerza por ser tica en funcin de su inters y aplicacin de las normas
ticas y los principios profesionales de conducta, motivos, objetivos, orientacin hacia la legalidad y estrategia
general de funcionamiento. Exige liderazgo tico. Utiliza la estrategia de integridad que se caracteriza por una
concepcin tica como fuerza motriz de la organizacin y contribuye a definir lo que una organizacin es y qu
defiende.

6.3 Administracin amoral: Existen dos clases de gerentes de este tipo:

Gerente amoral involuntario: no son morales ni inmorales, no tienen conciencia de lo que son ni son
sensibles al hecho de que sus decisiones diarias pueden producir efectos nocivos en las otras personas
relacionadas con la organizacin. Quizs estas decisiones tienen buenas intenciones, pero no se dan cuenta
que pueden afectar a las personas con las que hacen transacciones y negocios.
Gerente amoral deliberado: creen que la tica esta fuera de lugar en los negocios o en la toma de decisiones
de la gerencia. Rechazan la idea de mezclar los negocios con la tica y solo enfocan la tica a su vida privada.
Este tipo, se encuentra en vas de extincin en la actualidad.
Existen dos hiptesis para aplicar los tres tipos de administracin:

De distribucin: se refiere a que los tres tipos se distribuyen dentro de la poblacin gerencial de una
organizacin. En una curva normal, la moral y la inmoral ocupan ambos extremos mientras que la amoral se
encuentra en el medio siendo la ms extensa. Por lo tanto la mayora de los gerentes es amoral, por lo cual
tienen buenas intenciones pero no piensan en las consecuencias de sus decisiones ticas.
De individualismo: se refiere a que los tres tipos de administracin se pueden presentar en un mismo
individuo o gerente. Es decir, que la mayor parte del tiempo es amoral, pero en cierto momento y
dependiendo de las circunstancias puede ser moral o inmoral.

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Tema 7. Toma de decisiones ticas

Las interrogantes que los gerentes deben plantearse antes de tomar una decisin tica son:

1. Ha definido el problema con precisin?;

2. Cmo definira el problema si estuviera del otro lado de la valla?;
3. Cmo fue que ocurri esta situacin?;
4. A qu y a quin es usted leal como personal y como miembro de la corporacin?;
5. Qu propsito persigue al tomar esta decisin?
6. Cmo se compara el propsito con los resultados probables?;
7. A quin podra lastimar su decisin o acto?;
8. Es posible reunir a las partes afectadas para que analicen el problema antes de que usted tome la
decisin respectiva?;
9. Est usted seguro de que su postura ser tan vlida a la larga como lo parece en el momento?
10. Podra revelar su decisin sin ningn reparo a su jefe, director general, el consejo de
administracin, su familia o sociedad en su conjunto?
11. Cul es el potencial simblico de su acto si este se comprende? Y Si es interpretado de modo
equivocado?;
12. En qu circunstancias hara usted alguna excepcin a su postura?
Otro mtodo llamado La prueba de tica incluye las siguientes preguntas:
1.- Es legal? Infringir las leyes civiles o la poltica de la compaa?
2.- Es equilibrada? Es justa con todos los afectados en el corto plazo, as como en el largo plazo? Promueve
relaciones en las que todas las partes ganan?
3.- Cmo me har sentir respecto a m mismo? Me enorgullecer? Me sentira bien si mi decisin se
publicara en peridico? Me sentira bien si mi familia se enterara?

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Tema 8. Determinacin del clima tico de la organizacin

Los gerentes influyen en el clima tico de la organizacin por medio de los actos realizados, las polticas
establecidas y el ejemplo que dan.
Los componentes del clima o cultura tica de una organizacin son:
Liderazgo de alta direccin.
Los cdigos de conducta.
Los programas de tica.
Los objetivos reales.
Los procesos que conducen a la toma de decisiones ticas.
La comunicacin eficaz
La imposicin de sanciones disciplinarias
La capacitacin de tica
El uso de herramientas para denunciar actos no ticos.

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Tema 9. Nuevas tendencias de la tica en la administracin

Son tendencias recientes de tica que intentan desarrollar teoras que se relacionen ms directamente con las
organizaciones y la sociedad. Son tres:

9.1 Teora Feminista: tambin llamada tica del afecto, se propone entender de modo ms cabal la

naturaleza del pensamiento humano en general, que rebasa la compresin del pensamiento humano como el
de un intelecto separado. Valora las relaciones cercanas entre individuos y rechaza las abstracciones, ya que
dan lugar a la imparcialidad moral que no fomenta el respeto a todos los individuos, sino que lo niega ya que lo
considera algo impersonal como entes annimos e intercambiables.

9.2 Teora del participante de la empresa: Sigue el principio de que las corporaciones deben tomar
en cuenta las necesidades, los intereses y la influencia de los afectados por sus polticas y operaciones. As
pues, un participante en la empresa es un individuo o grupo que tiene algn tipo de inters en lo que la
compaa hace y puede afectar tambin a la organizacin de un modo u otro.

9.3 Teora del contrato social, tica y naturaleza, y pragmatismo: El contrato social es un
conjunto de dos entendimientos recprocos que caracteriza la relacin entre empresas y sociedad, y los
cambios en este contrato que han tenido lugar en las ltimas dcadas son resultado directo de la importancia
cada vez mayor que tiene el entorno social de las empresas.

La teora integradora de los contratos sociales, entre otras cosas, intenta abordar el tema de adoptar un enfoque
pluralista hacia la tica en los negocios, sin caer en el problema del relativismo

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RESUMEN > IDEAS CLAVES

El factor que ms contribuye a la tica de una organizacin es el comportamiento de los superiores de la
misma.
La tica en las organizaciones, segn Argandoa (2004), es la misma tica que seguimos en nuestra vida
personal, ser tico es una tarea importante, paradjicamente, accesible a todos: todos queremos y podemos
ser ticos. Por ltimo, la tica empresarial, es necesaria no solo para enfrentar dilemas al momento en que se
presenten oportunidades para tomar decisiones complejas, las cuales pudiesen acarrear consecuencias
negativas para la organizacin, sino tambin, es ineludible al alterase los valores corporativos, cuando los vicios
se generalizan dentro de la organizacin, en el momento en que el relativismo tico pretende validar cualquier
decisin. La tica empresarial, segn Guillen (2008), constituye una tica aplicada al mbito organizativo, y
hace referencia a la calidad humana, a la excelencia de las personas, as como de sus acciones en el marco de
su trabajo en la empresa, al igual que al desarrollo de las potencialidades de todos los miembros de la
organizacin para la contribucin de sta al bien comn. Para poner de relieve la pertinencia de la fusin de los
conceptos de tica y empresa, es preciso destacar que una compaa cualquiera puede ser eficaz o eficiente,
cuando contribuye a que todos sus integrantes sean mejores personas o, por el contrario, puede estar
deshumanizndoles si les exige que acten mal, llevando a la necesidad de cometer injusticias. Por lo
consiguiente, es pertinente, en estos tiempos de globalizacin, la elaboracin de herramientas prcticas que
apunten a la construccin de sistemas de gestin tica, para facilitar la evaluacin, as como el control de los
procesos organizacionales con el fin de incorporar acciones, que guen a las personas al desarrollo de valores
en sus tareas diarias. Para Debeljuh (2009), corresponde a cada organizacin, decidir cmo gestionar las
actividades que hacen referencia al desarrollo de sus miembros y su cooperacin al bien comn de la sociedad.
A continuacin te invitamos a seguir revisando los diferentes materiales de profundizacin preparados, que
sern la base terica al momento de enfrentar las diferentes evaluaciones y actividades programas durante el
desarrollo de la unidad

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