DAR DESDE EL CORAZN (COMUNICACIN NO VIOLENTA O EMPTICA)

Las palabras son un arma de doble filo que pueden construir profundas relaciones, pero que
tambin tienen el poder de destruirlas y herir a los dems. Aprender a hablar desde el corazn, cuidar
nuestro lenguaje, en definitiva nuestra comunicacin, es esencial para mantener relaciones sanas.
De ah la importancia de la comunicacin no violenta o emptica.
Marshall Rosenberg, psiclogo estadounidense, desarroll a inicios de los sesenta este nuevo
tipo de comunicacin mientras estudiaba los factores que afectan a nuestra capacidad de ser
compasivos. Su intencin era dar respuesta a dos interrogantes que le preocupaban desde su
infancia: que nos desconecta de nuestra naturaleza solidaria y nos lleva a comportarnos de manera
violenta y abusiva? y por que algunas personas son consecuentes con esta actitud solidaria incluso
en las circunstancias mas adversas? El resultado fue el desarrollo de la comunicacin no
violenta. Veamos de qu trata.

Lo que quiero en la vida es compasin, una corriente que fluya entre los dems y yo, basada en
un mutuo dar desde el corazn - Marshall Rosenberg-

LA COMUNICACIN NO VIOLENTA O EMPTICA

Gran parte de nuestras relaciones se deterioran porque no sabemos comunicarnos e incluso muchos
conflictos surgen por este motivo. Creemos que comunicar es hablar y se nos olvida la otra
parte fundamental: escuchar.
Una alternativa para solucionarlo es la comunicacin no violenta o emptica que propone
Rosenberg, fundamentada en dar desde el corazn. A travs de ella, seremos capaz de conectar
con nosotros mismos para luego conectar con los dems, permitiendo as que aflore nuestra
compasin natural.

Este tipo de comunicacin se basa en aquellas habilidades relacionadas con el lenguaje, verbal y no
verbal, que permiten que sigamos siendo humanos incluso en condiciones extremas. Es decir, con
este enfoque lo que se pretende es controlar los impulsos, por muy tentadoras que sean las
condiciones para que estos se hagan con el control. De esta manera podremos mantener la
comunicacin sincera y autntica que nace de nuestros corazones.
La comunicacin no violenta o emptica nos ayuda a reestructurar nuestra forma de expresarnos
y de escuchar a las personas con las que nos relacionamos.

Como vemos, no es nada nuevo. Hace siglos que se conocen todos los elementos que componen
este tipo de comunicacin, solo se trata de sacarlos del bal de los recuerdos, ser conscientes de
ellos y aplicarlos en nuestro da a da.

LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACIN EMPTICA

Comunicarnos de forma no violenta tiene un profundo poder de transformacin. Que esta

etiqueta -no violenta- se adhiera a nuestra forma de comunicarnos implica ir ms all de nuestras
necesidades, escuchando tambin las de los dems, en lugar de obedecer a reacciones habituales y
automticas. Pero, cmo hacerlo?

Segn Rosenberg, para aprender a dar desde el corazn, tenemos que enfocar la luz de nuestra
conciencia, de manera que ilumine cuatro zonas (los cuatros componentes de la comunicacin no
violenta):

Observacin. Este primer componente consiste en observar lo que sucede en una situacin. Sirve
para enriquecernos la vida lo que dicen o hacen los dems? La clave est en saber expresar de
manera adecuada qu cosas de las que hace la gente nos gustan o no, sin evaluar ni emitir juicios.
 Porque como dijo J. Krishnamurtiobservar sin evaluar constituye la forma suprema de la
inteligencia humana.
Sentimiento. El siguiente componente es comprobar cmo nos sentimos. Nos encontramos
dolidos, alegres o tal vez irritados? La cuestin es detectar qu emociones y sentimientos tenemos
en ese momento.
Necesidades. El tercer componente tiene que ver con cules de nuestras necesidades tienen que ver
con los sentimientos que hemos identificado.
Peticin. El ltimo componente de la comunicacin no verbal consiste en centrarnos en aquello que
esperamos que haga la otra persona para enriquecer la vida tanto suya como nuestra. La forma de
ponerlo en marcha, sera a travs de una peticin muy especfica.

Ahora bien, la comunicacin no violenta o emptica no solo se refiere a lo que nosotros somos
capaces de expresar honestamente desde nuestra conciencia, sino tambin de saber
recibirlo de manera emptica por parte de los dems.

As, cuando centramos nuestra atencin en todos los aspectos de este proceso y ayudamos a los
dems a hacer lo mismo, se pone en marcha una comunicacin en ambos sentidos. Una apertura
doble del canal en el que entran en juego las dos perspectivas: por un lado, observo, siento e
identifico qu necesito para enriquecer mi vida; por otro, qu observa, siente y necesita el otro para
enriquecer tambin su vida.

EL PODER DEL LENGUAJE COMPASIVO

La comunicacin no violenta es el lenguaje en el que habla la compasin, el enlace hacia la

conexin interior y el puente hacia los dems desde una actitud honesta y autntica. Porque, ms
all de ser un tipo de comunicacin, es una actitud ante las circunstancias que nos lleva a hacernos
responsables de nuestros procesos internos.
La manera en cmo nos comunicamos con los dems y con nosotros mismos determina, en
ltima instancia, la calidad de nuestras vida - Anthony Robbins-
Antes de dejarnos llevar por nuestros impulsos y pronunciar palabras de las que luego nos
arrepintamos, conviene que hagamos una pausa y nos escuchemos, para luego entendernos e intentar
comprender a los dems. Los gritos y desprecios no ayudan, pero el silencio y la calma pueden ser
unas herramientas muy tiles en nuestro propsito de iluminar los momentos de tinieblas.
No olvidemos que la forma de comunicarnos en buena medida determina nuestro da a
da. Hagamos que la comunicacin no violenta predomine en nuestras vidas, de esta manera
ser menos probable que predomine en las de los dems.