Analisis Comparado de Los Métods de Evaluación de Riesgos Psicosociales

ANLISSISCO
OMPAARADDODELOS
M
MTOD DOSDDEEV
VALUA
ACIN NDE
RIESSGOSSPSIC
COSOCCIALEES
BA
ALANCEDEPEERSPEC
CTIVA

DirectordelaInvestigacin

BernardoMorenoJimnez
Profesor titular del Departamento de Psicologa
Biolgica y de la Salud

Colaboradora

CarmenBezLen

UniversidadAutnomadeMadrid
EVALUACIN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO. PERSPECTIVAS ACTUALES
EN ESPAA ....................................................................................................................................................... 4
Factores y riesgos psicosociales : definiciones ................................................................................................ 4
Relevancia, extensin y presencia de los factores y riesgos psicosociales............................................. 7
La importancia de la evaluacin de los riesgos psicosociales. ............................................................. 10
Objetivos de la evaluacin de los riesgos psicosociales....................................................................... 14
Objetivos y procedimiento............................................................................................................................. 15
METODOS DE EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALES .......................................................... 15

MTODOS INTERNACIONALES.............................................................................................................. 15
Exposicin ................................................................................................................................................ 15
Listado de instrumentos ............................................................................................................................ 16
Resultados y tendencias ....................................................................................................................... 21
MTODOS NACIONALES ......................................................................................................................... 22
Criterios .................................................................................................................................................... 22
Listado de instrumentos ............................................................................................................................ 23
1.- Mtodo de evaluacin de riesgos psicosociales PFSICO................................................................ 23
2.- Metodologa PREVENLAB-PSICOSOCIAL................................................................................. 27
3.- Mtodo del Instituto Navarro de Salud Laboral (INSL) ................................................................. 30
4.- Mtodo MARC-UV ........................................................................................................................ 33
5.- Mtodos del Instituto de Ergonoma MAPFRE (INERMAP)......................................................... 37
6.- Mtodo ISTAS 21........................................................................................................................ 41
7.- Cuestionario Mini Psychosocial Factors (MPF) ............................................................................. 45
8.- Metodologa WONT / Cuestionario RED....................................................................................... 47
9.- Cuestionario Multidimensional DECORE...................................................................................... 50
10.- Mtodo del modelo conjunto de calidad de vida laboral............................................................... 53
y salud mental. ..................................................................................................................................... 53
11.-Batera MC Mutual -UB. ............................................................................................................... 56
ANLISIS COMPARATIVO ......................................................................................................................... 59

Planteamientos .......................................................................................................................................... 59
CRITERIOS DE EVALUACIN ................................................................................................................. 60
1.- Marco terico.................................................................................................................................. 60
2.- Sistema de evaluacin.................................................................................................................... 62
3.- Objetivos y contenido ..................................................................................................................... 62
4.- Facilidad de uso y accesibilidad...................................................................................................... 64
5.- Adaptabilidad del mtodo. .............................................................................................................. 64
6.- Validez y fiabilidad......................................................................................................................... 65
7.- Difusin y comunicacin ................................................................................................................ 66
Panorama global y tendencias................................................................................................................... 68
Referencias........................................................................................................................................................ 70
ANEXOS ........................................................................................................................................................... 80
Anexo 1. Tabla comparativa.......................................................................................................................... 80
Anexo 2. Referencias indexadas de los metodos. .......................................................................................... 80
3
EVALUACIN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO.
PERSPECTIVAS ACTUALES EN ESPAA
Factores y riesgos psicosociales : definiciones
Los factores psicosociales han sido generalmente entendidos como las condiciones
laborales derivadas de la organizacin. Una de las referencias ms citadas las define como
como aquellas condiciones de una situacin laboral directamente relacionadas con la
organizacin, el contenido del trabajo y la realizacin de la tarea, con capacidad para
afectar tanto al bienestar o a la salud del trabajador como al desarrollo del trabajo
(Martn Daza y Prez Bilbao, 1997). En la definicin hay cuatro ideas fundamentales: 1) se
derivan de la organizacin, 2) Se derivan del puesto o diseo del trabajo, 3) Tienen efectos
sobre la salud, 4) Los efectos sobre la salud pueden ser positivos o negativos. Las cuatro
ideas son importantes.
Sin embargo, la idea de factores psicosocosociales es probablemente todava ms
compleja, al menos en su origen. Probablemente una de las primeras definiciones de los
factores psicosociales, frecuentemente referida, es la que alude al Comit conjunto
OIT/OMS en su novena reunin (18-24 de Septiembre de 1984) que la define literalmente
como Interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfaccin en el trabajo y las
condiciones de su organizacin por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador,
sus necesidades, su cultura y su situacin personal fuera del trabajo, todo lo cual a travs de
percepciones y experiencias pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfaccin
en el trabajo (p.3). En esta definicin, ms amplia hay una doble perspectiva: 1) la del
trabajo, 2 ) la del trabajador. Los factores psicosociales es el resultado de la interaccin de
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ambas a traves de un sistema de percepciones y de experiencias. Esta segunda definicin
abre la definicin a la inclusin de las variables derivadas del trabajador.
Por otra parte, cuando la Ley de Prevencion de de Riesgos laborales (31/1995) alude al
riesgo laboral lo hace como la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado dao
derivado del trabajo. Para calificar un riesgo desde el punto de vista de su gravedad se
valoraran conjuntamente la probabilidad de que se produzca, el dao y la severidad del
mismo (art. 4,2 LPRL). Si se asume que los riesgos psicosociales son riesgos estrictamente,
de la misma forma que lo pueden ser los de seguridad o higiene, hay que asumir entonces
que el riesgo psicosocial alude principalmente a la probabilidad de un dao a la salud y a la
severidad del mismo.
Si se asumen ambos planteamientos, parece natural conceptualizar que factores y riesgos
psicosociales son conceptos diferentes aunque pertenezcan al mismo mbito. Los factores
psicosociales son aquellos que pueden generar consecuencias positivas para salud o efectos
nefastos y acabar en daos y enfermedades. Una cultura laboral, un jefe o un lder, un clima
de trabajo pueden producir satisfaccin y desarrollo personal o tener efectos txicos sobre el
funcionamiento y la salud del trabajador. Ambos efectos son posibles.
Por el contrario, de un riesgo laboral no cabe esperar efectos positivos, sino slo negativos.
De la violencia laboral cabe esperar una respuesta de miedo, ansiedad, preocupacin o estrs
postraumatico, pero no efectos positivos. Lo mismo ocurre con el acoso, el distres, el
desgaste profesional, el incivismo o la sobrecarga temporal. Los riesgos psicosociales se
originan en la organizacin y tienen consecuencias negativas para la salud, en algunos casos
graves como en los efectos traumticos.
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En cualquier caso, queda claro que ambos, factores y riesgos psicosociales pueden tener
efectos negativos sobre la salud en sus diferentes aspectos. Hay constancia probada de los
efectos globales (Cooper, 2005; Schabracq, Winnubst y Cooper, 2003; Quick y Tetrick,
2003) y especficos (Chandola et al., 2008) sobre la salud fsica. Menos conocidos, pero no
por ellos menos presentes, importantes y reales en la vida del trabajador son los efectos
sobre la salud mental (Bonde, 2008; Natterstrom et al, 2008). Las presentaciones
relativamente recientes de Thomas y Hersen (2002 y 2004) presentan un cuadro amplio del
espectro de influencias. La OIT en su documento Mental Health and Work (2000)
presenta un cuadro de urgencia y necesidad inmediata. Otros documentos como Mental
Health in the workplace (2000) de la Universidad de Cornell, o el documento del gobierno
australiano Mental Health and Work (2002) presentan la importancia de atender a los datos
preocupantes del problema. Finalmente, los datos sobre la salud organizacional muestran
que factores y riesgos psicosociales estn asociados al absentismo, al presentismo, a la
proclividad a la siniestralidad y a las conductas contraproductivas organizacionales.
Ante esta panormica, ante las consecuencias graves e importantes que los factores y los
riesgs psicosociales pueden tener sobre la salud la accin interventiva prevista por la ley no
puede ser otra que la est prevista para los riesgos laborales en general. El articulo 15 de la
LPRL establece que la accion preventiva debe consistir en la evitacin, en la evaluacin, en
la intervencin en origen y en la adaptacin del trabajador. Lo que vale para los riegso en
general vale para los factores y riesgos psicosociales de forma especfica. Igualmente, tal
como establece el Real Decreto de los Servicios de Prevencin, la funcin de la evaluacin
de los riesgos laborales es la de identificar, controlar, prevenir y planificar, la evaluacin de
los factores y riegos psicosociales debe tener como objetivo las funciones descritas. La
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evaluacin de los factores y riesgos psicosociales debe seguir los mismos procedimientos
que otros riesgos.
Relevancia, extensin y presencia de los factores y riesgos psicosociales
La Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo (2000) ha indicado que los
factores de riesgo psicosocial son un tema prioritario en el quehacer de la salud laboral, un
tema que en Espaa, aunque lentamente va asumiendo protagonismo, calado y relevancia
comenzndose a considerar su influencia sobre la salud del trabajador. La Ley de
Prevencin de Riesgos Laborales (Ley 31/1995 de 8 de Noviembre) y su reforma (Ley
54/203 de 12 de Diciembre) que establece los mismos derechos y deberes con respecto a
todos los riesgos laborales, incluidos los de ndole psicosocial, es el principal garante de la
atencin debida. Se hace as obligatorio que las empresas evalen e intervengan sobre estos
riesgos.
En los ltimos aos, la misma vigilancia social y el eco meditico ha estado
especialmente atenta a los sucesos laborales vinculados a los riesgos psicosociales. Los
hechos relativos a la violencia laboral de todo tipo, sus efectos crnicos y a veces
traumticos han ocupado la atencin de la prensa y otros medios de comunicacin.
Probablemente los riesgos sociales son una caracterstica de nuestra poca histrica y
el marco societario de los acontecimientos actuales de todo tipo. Ulrick Beck en su conocida
obra La sociedad del riesgo. Hacia una nueva modernidad (1986) ha delineado el riesgo
como una constante de inestabilidad y peligro que afecta las nuevas formulaciones que los
diferentes estamentos de la sociedad est adquiriendo, bien sea el estado, la economa, las
empresas, la familia o la misma individualidad. La inseguridad y la ambigedad como
elementos diferenciales de una nueva postmodernidad generan un tipo de accin marcado
7
por el cambio y la aparicin de sucesos poco predecibles, a veces violentos, en ocasiones
traumticos. La misma falta de un discurso terico homogneo ampliamente consensuado, la
desaparicin de los metarrelatos de todo tipo, politicos, economicos y religiosos (Lyotard,
1979. Indudablemente este marco afecta a la formulacin de la psicologa de las
Organizaciones, a la organizacin de la productividad industrial y de servicios y a las
Relaciones Laborales en general. La consecuencia de este marco social es que no se ha
producido el fin de la historia (Fukuyama, 1992), con la imposicin de un mercado
econmico nico y de formas polticas sociodemocrticas, sino el advenimiento de formas
productivas mltiples, cambiantes y en gran parte imprevisibles (Peters, 2005). Los modelos
organizacionales no se han empobrecido, ms bien han explotado y se han hecho caticos,
positiva y negativamente.
Por razones histricas y estructurales en nuestro actual momento histrico, los
factores y los riesgos psicosociales han adquirido una relevancia predominante. Mientras
que los riesgos vinculados a la seguridad y a la higiene han sido una constante primaria de
gran parte de la historia del trabajo, y en parte lo siguen siendo en determinados sectores
productivos o geogrficos, tambin es cierto que su teora y disciplina estn en gran medida
constituidos, aunque no as su prctica. Los factores y riesgos psicosociales han estado
igualmente presentes a lo largo de toda la historia del trabajo, pero la eclosin de nuevas
realidades organizacionales, econmicas y laborales ha generado una emergencia del
riesgo psicosocial, entendida al menos como una urgencia que se ha hecho masiva en el
mercado actual del trabajo.
Los factores y riesgos psicosociales tienen en la actualidad una extensin
anteriormente desconocida por tres razones principales: 1) La extensin y desarrollo del
sector servicios, 2), Las nuevas formas de organizacin, 3) La globalizacin econmica.
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La economa actual se ha convertido principalmente en una economa de servicios.
La progresiva industrializacin y la aparicin de la robtica ha disminuido la necesidad de
mano de obra industrial (Finkel, 1994) y la creciente conversin de nuestra sociedad en una
economa de bienestar y servicios, acentuada por la progresiva acentuacin de la cspide
demogrfica, ha aumentado la demanda y la necesidad del trabajo del trabajo en el sector
servicios, actualmente el mas extendido en toda Europa (Garrido Medina y Jess Gonzalez,
2005; Gutierrez, 2008). Un anlisis somero muestra que los riesgos prevalentes en el sector
servicios provienen de la interaccin y son principalmente psicosociales.
Las nuevas formas de organizacin son hoy un dato sociolgico, organizacional y
poltico. Como consecuencia de los cambios econmicos estn proliferando los mercados
emergentes que crean nuevas formas de empresas, ms giles y descentralizadas, muy
vinculadas al riesgo financiero y productivo y altamente vinculadas a las nuevas tecnologas
con un gran impacto social (van Agtmael, 2007; Elkington y Hartigan 2008). La nueva
situacin y su complejidad ha hecho que se escriba acerca de de las empresas mutantes de
la nueva era del capitalismo (Salmon, 2008). Desde la perspectiva de la Psicologa y la
Sociologa de las organizaciones (Bueno Campos, 1996), la proliferacin de modelos
empresariales ha roto los esquemas ms habituales y dado lugar a todo tipo de
formulaciones. Polticamente, el dato no ha pasado desapercibido, tampoco su
trascendencia en la salud laboral. La Agencia Europea ha elaborado diferentes informes
sobre este hecho. Research on the changing World of the work (2002) es el informe en el
que se trata el tema de forma mas completa y directa. Como muestra el Forum n 5 de la
misma Agencia, los efectos de tales cambios frecuentemente generan riesgos
fundamentalmente psicosociales. Como es conocido, la idea originaria del paradigma
explicativo del estrs (Selye, 1936) es el cambio como factor de desajuste de la
homeostasis personal, lo que es central en los procesos y reformulaciones organizacionales
9
La globalizacin ha sido descrita ampliamente como el intercambio financiero, de
materias primas, de mercado trabajo y de informacin a lo largo y ancho de todo el planeta.
Friedman (2006) ha descrito sus historia, Beck (2008) su naturaleza, y son muchos los
autores que han mostrado algunos de sus efectos (Munck, 2002; Dusster, 2006; Crcoba,
2003), generalmente mas denostados que aceptados. Un efecto parece claro y es que la
globalizacin descoloca y desubica cualquier centro de control, lo que crea una gran
imprevisibilidad. Por otra parte, el intercambio y la fluidez de cualquiera de los elementos
de la cadena de produccin, genera grandes desigualdades que en muchos casos pueden ser
consideradas formas de explotacin y de injusticia y una consideracin desigual de los
derechos. Generalmente, la globalizacin no solo acrecienta, o puede acrecentar, los riesgos
psicosociales sino tambin los de seguridad, higiene y ergonmicos.
La situacin actual, de crisis econmica y aumento del desempleo, ha roto todas las
previsiones y prospectivas que se tenan de desarrollo. La crisis econmica, muestra y
refuerza el modelo de los ciclos econmicos (Schumpeter, 1939; Lucas, 1975) pero tambin
la precariedad de los modelos de progreso ilimitado (Wright, 2006). En cualquier caso,
aunque las consecuencias de la situacin actual pueden ser amplias, y en parte imprevisibles,
(Soros, 2008; Krugman, El Pais, 7 del 12, 2008), no parece que vaya a disminuir la
relevancia de los factores y riesgos psicosociales, sino en todo caso a aumentar y a
multiplicar su incertidumbre.
La importancia de la evaluacin de los riesgos psicosociales.
Los datos expuestos sobre los factores y riesgos psicosociales muestran la
importancia de su evaluacin. Su extensin, presencia y relevancia obligan a evaluar sus
efectos sobre la salud y el bienestar. Pero su evaluacin no siempre resulta fcil pues tiene
dificultades propias que no aparecen en los otros tipos de riesgos.
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En primer lugar, factores y riesgos psicosociales suelen ser ubicuos, es decir no estn
exclusivamente localizados en un punto nico del espacio laboral, sino extendidos a lo
largo y ancho del mismo. Por eso resulta difcil medirlo. Otra caracterstica propia es su
influencia tanto directa como indirecta. Un factor o riesgo psicosocial, principalmente a
travs de la respuesta de estrs, puede general problemas amplios de salud, pero tambin
puede afectar aumentando los otros riesgos laborales. Los riesgos de accidente aumentan
con la sobrecarga laboral, las probabilidades de enfermedades profesionales crnicas
aumentan con la disminucin de las defensas, propio de la respuesta de estrs. El estrs
psicosocial daa a la salud directa e indirectamente a travs del aumento de otros riesgos.
Pero aunque sean claro que existe un clima psicosocial txico, un liderazgo abrasivo o un
clima de acoso sexual ambiental que repercuten en la salud de los trabajadores la deteccin
de indicadores objetivantes es un problema. Un problema de ruido de ruido se detecta en
decibelios, un problema de temperatura en grados pero un problema de toxicidad
psicosocial no resulta fcil de plasmar de forma objetiva. Frecuentemente la percepcin
intersubjetiva del grupo, la muestra y la poblacin de trabajadores resulta el mejor indicador
de este problema.
La misma relacin de causalidad, siempre difcil de establecer, excepto en los casos de
accidentalidad, resulta todava ms problemtica en los factores y riesgos psicosociales. Un
clima de acoso laboral, de actos negativos continuos contra el trabajador, de incivismo
continuado tiene sus efectos sobre el sistema psicolgico del trabajador, su identidad, su
autoestima y su salud, pero no es fcil probarlo.
A ello se le aade que es necesario estar atentos continuamente a la aparicin de
nuevos factores psicosociales que se derivan de las nuevas formas de organizacin del
trabajo como los resultantes de la reduccin de plantilla, fusiones de empresas, el auge del
teletrabajo o medidas como las prejubilaciones (Moreno-Jimnez, 2000):
11
A estas dificultades hay que aadir los problemas propios de cualquier mtodo de
evaluacin. Ni la temperatura, ni el ruido, ni la contaminacin ambiental se miden de
cualquier manera y forma, hay mtodos mejores y peores, y otros que no sirven, Lo mismo
ocurre en la evaluacin de los factores y riegos psicosociales: su evaluacin debe tener los
requisitos propios del objetivo a medir. Debido a estas dificultades inherentes a la
evaluacin de los riesgos psicosociales, se ha tratado de establecer los posibles pasos en la
evaluacin de los riesgos psicosociales. La NTP 450 informa de los ms importantes de
ellos.
Probablemente el primer requisito sea el apoyo en un modelo conceptual. No es
necesario que sea una teora acadmica, un modelo erudito sino un planteamiento
organizado, racional, sistemtico de la deteccin y los efectos de los riesgos psicosociales.
No habra nunca que olvidar que son los resultados los que justifican la fundamentacion
conceptual, no a la inversa.
Un segundo requisito es tener claro qu se quiere medir. Los objetivos pueden ser
muy diferentes. En algunos casos es toda la cultura organizacional la que se quiere evaluar,
en otros es exclusivamente un factor que est resultando problemtico o disfuncional en la
empresa u organizacin. Lgicamente, los planteamientos deben ser diferentes.
El diseo del planteamiento de evaluacin es fundamental. Sera un error identificar
evaluacin con cuestionarios. El mtodo puede ser cualitativo o cuantitativo, detrs de la
opcin por ellos existe tanto una sociologa como una epistemologa de la investigacin. La
opcin cualitativa (Taylor y Bogdan, 1987) permite el contacto abierto y participante con las
fuentes de datos as como una formulacin directa y primaria del dato. Sera un error creer y
considerar que el mtodo cualitativo es ajeno al rigor, aunque dentro del enfoque existan
diferentes aproximaciones (Delgado y Gutierrez,1994).
12
En la opcin cuantitativa (Garca Ferrando, Ibez y Alvira, 1994; Fletcher y
Fletcher, 2008) existe el manejo de cantidades y nmeros, en principio datos supuestamente
objetivados aunque tengan un origen subjetivo. El tratamiento estadstico y epidemiolgico
de ellos permite llegar a descripciones cuantitativas, a correlaciones bivariadas y
multivariadas y a anlisis complejos y multivariados de los datos que permiten aproximarse
a la explicacin de su varianza, a la prediccin y explicacin de los resultados y a conocer el
error de medida.
Ambos mtodos no son incompatibles y no son extraos los procedimientos que
tratan de aunar el enfoque cualitativo y cuantitativo. Como resultado del manejo de ambos
enfoques pueden formularse el estudio mediante entrevistas, grupos de discusin, encuestas
o cuestionarios. En cualquier caso, cada uno de estos mtodos tiene su metodologa propia y
sus rigores especficos.
Evaluar no consiste slo en obtener resultados, sino resultados reales o resultados, lo
que plantea la validez del mtodo. No basta encontrar unos resultados sino hay que tener
constancia de hasta que punto describen de forma aproximada la realidad social. Nunca lo
harn de forma completa. Este requisito supone la comprobacin de una serie de
condiciones del instrumento de aplicacin y del sistema de aplicacin o procedimiento. Este
tipo de aspectos no son cuestiones secundarias sino que pertenecen al sentido mismo de la
medida. No vale la pena mediar si no sabemos que lo que estamos evaluando sirve para
algo. Las caractersticas tcnicas del instrumento nos proporcionan esta informacin, nos
dicen si lo que hemos medido vale o no vale.
Finalmente, los mismos instrumentos deben ser modificados como consecuencia de
su mejora interna y de la modificacin continua de factores y riesgos psicosociales. El
mantenimiento de un instrumento durante largos periodos sin modificaciones en su
estructura, contenido y aplicaciones no parece que sea el mejor aval de su actualidad.
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Objetivos de la evaluacin de los riesgos psicosociales.
El modelo de evaluacin de riesgos psicosociales, en su fundamento, es un modelo
interventivo, pues su objetivo final no consiste en conocer, sino en identificar para cambiar.
Igualmente, el modelo de evaluacin de riesgos psicosociales es un modelo proactivo, no
reactivo ni paliativo. La evaluacin de riesgos laborales en el espritu de la Ley 31/95 es
proactiva no reactiva. No consiste en intervenir tras la aparicin del dao sino evitarlo y
promover el bienestar del trabajador. Lo que es vlido para otros riesgos es tambin valido
para el riesgo psicosocial. Hay formulas de intervencin que son paliativas y que tampoco
responden al espritu de la Ley. Se puede evaluar el nivel de estrs que presentan los
trabajadores, e incluso formarles en tcnicas de relajacin, de comunicacin, pero sin la
modificacin de los estresores en su origen, en este caso, la intervencin no sera ms que
una intervencin paliativa. La prevencin de riesgos psicosociales requiere de la
identificacin de los riesgos del trabajo y de la identificacin de las personas vulnerables
para planificar e implementar medidas dirigidas a evitar o corregir esas condiciones de
origen en las organizaciones. Como en otros riesgos, la intervencin en origen, y su
utilizacin preventiva, es una tarea bsica en la prevencin de los riesgos psicosociales.
La evaluacin de factores y riesgos psicosociales no tiene tampoco un objetivo
simplemente informativo. Su finalidad no es saber lo que pasa, sino detectar factores,
riesgos, sectores y unidades en los que existen indicadores objetivables o intersubjetivos de
un problema psicosocial para evitar el dao a la salud. Igualmente, la evaluacin psicosocial
no puede ser una forma de cumplir un expediente formal para la inspeccin de trabajo,
sino de hacerlo formalmente para obtener una aproximacin predictiva de los riesgos
probables a la salud.
14
Objetivos y procedimiento
El objetivo central de este trabajo es hacer una recopilacin y anlisis del material
existente en lengua espaola para la evaluacin de los riesgos psicosociales en el trabajo.
Para ello se proceder a una exposicin de cada uno de ellos y a una exposicin de criterios
comparativos. Para ello se hace en primer lugar una descripcin de los principales mtodos
y cuestionarios encontrados, y en segundo lugar una lectura de algunos de sus datos a la luz
de algunos de los criterios que pueden servir para su apreciacin y posible uso. Aunque el
objetivo es la exposicin sistemtica de los mtodos elaborados en Espaa, se expone
tambin un panorama de la situacin internacional, lo que puede servir como un marco
comparativo.
METODOS DE EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALES
MTODOS INTERNACIONALES
Exposicin
Otras formas de evaluar riesgos psicosociales fuera de nuestras fronteras es el uso de
diferentes cuestionarios que se han desarrollado a lo largo de las ltimas dcadas.
Recientemente Tabanelli y colaboradores (2008) han revisado los mtodos existentes a nivel
internacional con el criterio de inclusin de todos aquellos que ofrecan una fundamentacin
terica y tcnica y que adems tenan una accesibilidad social. Como criterios de exclusin
utilizaron la unidimensionalidad del factor, el listado hubiera sido muy amplio, y su
15
utilizacin exclusiva en reas en reas laborales especficas. A continuacin se presentan
de forma resumida:
Listado de instrumentos
Cuestionario Factores y versiones

COPENHAGEN PSYCHOSOCIAL
QUESTIONNAIRE (COPSOQ) (Kristensen et Demandas cognitivas, compromiso, libertad, ocultar
al. 2005) emociones, demandas emocionales, , feedback,
http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/Sprges influencia, inseguridad, satisfaccin, , liderazgo,
kemaer/Psykisk%20arbejdsmilj.aspx demandas cuantitativas, predecibilidad, liderazgo,
claridad de rol, conflicto de rol, , sentimientos de
comunidad, demandas sensoriales, apoyo social,
Versin espaola salud mental y psicolgica, coherencia, estrs
conductual
- Versin larga (141-tems) para investigacin;

media (95-tems) y corta (44-tems) para la
evaluacin del lugar de trabajo.
EFFORT-REWARD IMBALANCE (ERI) 3 escalas: esfuerzo, recompensa, sobre compromiso.

(Siegrist et al. 2004)
http://www.uni- - Versin corta (23-tems), larga(46-tems)
duesseldorf.de/MedicalSociology/Effortrewar
d_imbalance_at_wor.112.0.html
Versin espaola
GENERAL NORDIC QUESTIONNAIRE Demandas/control, expectativa de rol, predecibilidad, interaccin

(QPS NORDIC) (Lindstrom 2002) social, liderazgo, comunicacin, cultura organizacional, trabajo en
http://www.norden.org/pub/velfaerd/arbetsmil grupo, compromiso, competencia, preferencia por el reto,
jo/sk/TN00_603.asp interacciones con la vida privada.
- Versin corta (34 tems), larga (123 tems)
HSE INDICATOR TOOL (HSE) [2004] Demandas, control, apoyo, relaciones, apoyo, rol, cambio.
http://www.hse.gov.uk/stress/standards/downl
oads.htm - 35 tems
JOB CHARACTERISTICS INDEX (JCI) Autonoma, feedback, relaciones con compaeros, identificacin
(Sims et al. 1976) con la tarea, amistad.
- 30 tems
16
JOB CONTENT QUESTIONNAIRE (JCQ) 3 escalas de estrs laboral: amplitud de decisn, demandas
(Karasek et al. 1998) psicolgicas, apoyo social
http://www.jcqcenter.org 2 escalas de demandas laborales: demandas fsicas e inseguridad.
Versiones en espaol - Versin recomendada (49-tems), larga(112-tems); versin

original (27-tems)
JOB DIAGNOSTIC SURVEY (JDS) Autonoma, significacin de la tarea, identificacin con la tarea,
(Hackman and Oldham 1975) feedback.
- 15 tems
JOB STRESS SURVEY (JSS) (Vagg and Estrs laboral, presiones laborales y falta de apoyo.
Spielberg 1999)
- 30 tems
MULTIDIMENSIONAL
ORGANISATIONAL HEALTH Comodidad ambiental, claridad de objetivos, valoracin de la
QUESTIONNAIRE (MOHQ) (Avallone and competencias, escucha, disponibilidad de informacin, relaciones
Pamplomatas 2005) conflictivas, resolucin de problemas, demandas, , efectividad,
http://www.oisorg.it/strumenti/mohq/index.ht justicia, descripcin del trabajo, utilidad social, apertura a la
ml innovacin, seguridad
- 139 tems
NIOSH GENERIC JOB STRESS Exposicin psicolgica (sobrecarga, responsabilidad, demandas de

QUESTIONNAIRE (Hurrell and McLaney rol, demandas mentales, conflicto, desaprovechamiento de
1988) habilidades, oportunidades de empleo, tipos de control de trabajo,
etc. ); tensin individual (depresin, quejas somticas,
Versin espaola insatisfaccin, enfermedad); mediadores (apoyo social,
autoestima)
- 246 tems
NOVA WEBA QUESTIONNAIRE (Huys

and De Rick 2005) 4 medidas principales: demandas, opciones de control,
composicin del trabajo y otros riesgos.
- 156-tems
17
OCCUPATIONAL STRESS INDEX (OSI) Matriz bibdimensional: En la vertical transmisin de la
(Belkic 2000) informacin y en la horizontal dimensiones de estrs.
http://www.workhealth.org/OSI%20Index/OS
I%20Home%20Page.html - Versin genrica (65-tems) y especifica (conductores, mdicos,
profesores, pilotos, controladores de trafico)
OCCUPATIONAL STRESS INDICATOR 3 medidas: escala de fuentes de presin, efectos de estrs (baja
(OSIND) (Cooper et al. 1988) satisfaccin laboral, pobre salud fsica y psicolgica) y mediadores
(habilidades de afrontamiento, personalidad)
- 167-tems.
3 dimensiones: Cuestionario de roles ocupacionales, cuestionario

OCCUPATIONAL STRESS INVENTORY de tensin personal y cuestionario de recursos personales.
(OSINV) (Osipow 1992)
- Los tres cuestionarios140 tems
OCCUPATIONAL STRESS Complejidad del trabajo, autonoma, claridad de rol, clima

QUESTIONNAIRE (Elo et al. 1998) organizacional, apoyo por parte de superiores, cooperacin,
apreciacin del trabajo, amenazas laborales, feedback y presin
temporal.
- 56-tems
PRESSURE MANAGEMENT INDICATOR Efectos de la presin (satisfaccin laboral, satisfaccin

(Williams and Cooper 1998) organizacional, seguridad organizacional, compromiso
http://www.resourcesystems.co.uk/pmi/pmi2. organizacional, estado mental, resiliencia, confianza, sntomas
htm fsicos); fuentes de presin( carga de trabajo, reconocimiento,
relaciones, clima organizacional, responsabilidad, balance hogar-
trabajo etc.); diferencias individuales( impaciencia, control
influencia, apoyo social)
- 120 tems
18
3 escalas principales: demandas laborales, control y apoyo social.
PSYCHOSOCIAL WORKING Incluye adems 2 escalas adaptadas del Occupational Stress
CONDITIONS (PWC) (Widerszal-Bazyl and Questionnaire .
Cieslak 2000)
- 36-tems
STRESS DIAGNOSTIC SURVEY (SDS) 2 spectos: idividual (conflicto de rol, ambigedad, presin
(Ivancevich et al. 1983) temporal, carrera, responsabilidad, sobrecarga cuantitativa y
cualitativa) y organizacional(poltica, recompensas, participacin,
estilo de supervisin, estructura organizacional, desarrollo de
recursos humanos)
- 80-tems
14 mdulos entre los que se encuentran sobrecarga, definicin de

STRESS DORGANISATION rol, sobreresponsabilidad, conflicto de tol, inmovilidad, inters en
QUESTIONNAIRE (VOS-D) (PREVENT el trabajo, seguridad laboral, apoyo de superiores y de
2005) compaeros satisfaccin, preocupaciones, salud mental y
psicolgica.
- 95-tems
STRESS PROFILE (Setterlind and Larson 4 indicadores principales: causas externas de estrs, reacciones,
1995) habilidades de afrontamiento y estrs.
http://www.setterlindconsulting.se/articles.ht
ml - 224-tems
STRESS RISK ASSESSMENT

QUESTIONNAIRE (SRA) (Stressrisk.com)
http://www.stressrisk.com Cultura organizacional, demandas, control, relaciones, cambio
organizacional, rol, apoyo, salud, afrontamiento de presiones
organizacionales, etc.
- 50-tems
19
TRAVAIL ET SANT (VAG) (Conseil
National du Travail (CNT) 2004; Fdration Contenido de la tarea, organizacin del trabajo, condiciones
Gnrale du Travail de Belgique (FGTB) fsicas, equipamiento de seguridad, relaciones, esfuerzos fsicos y
2002) psicolgicos, interaccin entre vida privada y trabajo, carrera,
salud, opinin.
- Completa (200-tems), breve (41)
TRIPOD SIGMA QUESTIONNAIRE

(Wiezer and Nelemans 2005)
http://www.tripodsolutions.net/?rd=http://ww 8 escalas: procedimiewnto, hardware, organizacin, cominicacion,
w.tripodsolutions.net/article.aspx?id=307 habilidades, incompatibilidad de objetivos, aopyo social, defensas
individuales.
- 166-tems
VRAGENLIJST BELEVING EN Dimensioes: caractersticas del trabajo, variedad, autonoma,

BEOORDELING VAN DE ARBEID comunicacin/relaciones, problemas laborales, condiciones,
(VBBA) (Van Veldhoven and Broersen 2003) satisfaccin, tensin.
http://www.vbba.nl/vbba_nl/index.htm
- Completa (232-tems) , breve (108-tems)
WORK ENVIRONMENT SCALE (WES)

(Moos 1981) Involucracin, relaciones con compaeros, apoyo de supervisores,
autonoma, orientacin de la tarea, presin laboral, claridad,
control, innovacin, comodidad fsica.
- Versin larga(90-tems) y corta (40-tems)
WORKING CONDITIONS AND CONTROL

QUESTIONNAIRE (WOCCQ) (De Keyser Control de la situacin laboral: recursos, futuro, control de la
and Hansez 1996) tarea, riesgos para uno mismo y otros, planificacin del trabajo,
http://www.woccq.be control del tiempo.
- 80-tems (ms 2 cuestionarios opcionales)
Instrumentos observacionales Medidas y tcnicas
CANEVAS (Delaunois et al 2002) Actividades (tarea, autonomia, rol, toma de decision, riesgos);
entorno (contexto, estructura organizacional, carrera, sueldo,
relacion interpersonal); mediadores individuales (estrs familiar,
personalidad, valores, capacidad, experiencia, salud)
70 items
20
FINNISH INSTITUTE FOR 12 estresores: repetitividad, complejidad de toma de decisiones,
OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH etc.)
(Hurrell et al. 1998) Observacion y entrevista.
POSITION ANALYSIS QUESTIONNAIRE 195 items:187 relacionados con (informacion, procesos mentoales
(PAQ) (McCormick et al. 1972) , relaciones y caraceristias del trabajo);8 relacionadas con
compensaciones.
<http://www.paq.com/index.cfm?FuseAction Entrevista, analisis de iems
=Main.Home
RHIA/VERA (Leitner and Resch 2005) Barreras laborales, condiciones de trabajo monotonas, presion
temporal, factores ambientales adversos, etc.
time constraints, constraints to physical necessities.
Manual y entrevista segun protocolo.
SUVAPRO (Delaunois et al. 2002) Estresores, fuentes antiestres, sintomas de estrs.

Checklist.
<http://www.suva.ch/it/home/suvapro/branche
nfachmen/stress.htm?WT.svl=sub>
4 aspectos: requisitosde la tarea, relaciones laborales, condiciones

TRAVAILLEUR ET ORGANISATION de trabajo y posibilidades de regulacion.
(TOMO) (PREVENT 2005) Checklist.
7 dimensiones:Integridad de la funcion laboral, organizacionde la

WEBA (WELZIJN BIJ OF ARBEID) tarea, evitacion de tareas de ciclo corto (<90 seg), grado de
(Delaunois et al. 2002 dificultad, autonomia, contactos sociales, disponibilidad de
informacin.
Cuestionario y proceso de analisis de tarea y condiciones.
Resultados y tendencias
Como puede observarse en la tabla, las diferentes metodologas de evaluacin de riesgos
psicosociales internacionales comienzan a originarse en la dcada de 1970 y tienen su
eclosin en las dos ltimas. En total son 26 cuestionarios y siete instrumentos de
observacin. En general, los mtodos se centran en la evaluacin de factores psicosociales
organizacionales, y algunos de ellos adems presentan informacin sobre aspectos
mediadores y efectos sobre la salud. La diversidad es amplia, tanto por su fundamentacion,
objetivos como procedimiento, lo que indica que no puede plantearse la perspectiva del
mtodo nico. En el panorama internacional, de hecho, no existe un mtodo nico para la
21
evaluacin de factores y riesgos psicosociales, lo que parece entraar algunas ventajas. La
ausencia de un instrumentacin nica, e incluso de una hegemona clara, ha favorecido la
aparicin de nuevas formulaciones y planteamientos al amparo conceptual de que no hay
una fundamentacion o procedimiento que abrace todo el campo explicativo o proporcione
todas las garantas convenientes y posibles.
En la revisin internacional de mtodos de Tabanelli y colaboradores (2008) no se
considera ningn instrumento espaol, aunque algunos de los mtodos que recogen disponen
de una versin en castellano. Sin embargo ningn mtodo originariamente espaol se ha
incluido en su revisin.
MTODOS NACIONALES
Como ha quedado de manifiesto anteriormente, en los ltimos aos ha tenido lugar
un aumento del inters sobre los factores de riesgo psicosocial en Espaa, a lo que han
contribudo las exigencias legales. Los riesgos psicosociales son riesgos que deben ser
evaluados, y la sensibilidad social y laboral alertada de los efectos de los mismos. Centros
pblicos nacionales y autonmicos, universidades y mutuas, preferentemente, han
respondido al reto tratando de elaborar instrumentos y sistemas que sirvan para prevenir,
identificar, controlar y planificar los riesgos de naturaleza psicosocial.
Criterios
Resultado de ello, en castellano se dispone actualmente de un conjunto de mtodos
para evaluar riesgos laborales. Entre ellos, algunos se presentan como mtodos objetivos que
permiten obtener informacin sobre las condiciones del trabajo y otros como mtodos
subjetivos derivados directa y exclusivamente de la apreciacin del trabajador. El criterio
para la inclusin en el listado que se presenta es similar al utilizado por Tabanelli y
22
colaboradores (2008). Como criterio de inclusin se ha utilizado el que exista informacin
social y presente una mnima informacin terica y tcnica. Se han excluido aquellos
instrumentos que evalan slo un aspecto de los riesgos psicosociales o son exclusivos de
una profesin especfica.
No se han incluido las encuestas que peridicamente el INSHT efecta y publica, adems de
otras comunidades autnomas e instituciones internacionales que incluyen datos espaoles,
pues su enfoque es global, y aunque incluyen aspectos propios de los factores y riesgos
psicosociales, su panorama es ms amplio e incluyen de forma mucho ms completa otros
riesgos laborales. Puede consultarse una interesante revisin de las encuestas sobre
condiciones de trabajo en Espaa y Europa en los ltimos aos en:
http://www.osl.upf.edu/pdfs/prensa/ECTS_Informefinal.pdf
Listado de instrumentos
Se presentan a continuacin en orden cronolgico los mtodos que renen los
requisitos expuestos.
1.- Mtodo de evaluacin de riesgos psicosociales PFSICO
Autor: Martn y Prez, 1997. Centro Nacional de Condiciones de Trabajo del Instituto
nacional de salud e Higiene en el Trabajo
Pagina Web: www.insht.es
Principales medidas: carga mental, autonoma personal, contenido del trabajo, supervisin-
participacin, definicin de rol, inters por el trabajo, relaciones personales.
Otras referencias de inters: (Meseguer, Soler, Garcia-Izquierdo, Sez y Snchez, 2007;
Nogareda, 2006)
Objetivo
23
Valoracin de las condiciones psicosociales de la empresa para la identificacin de
aquellas que supongan un riesgo para el trabajador.
Fundamentacin terica:
Se apoya en general en teoras de estrs motivacin y satisfaccin.
Caractersticas y estructura
Evala a travs de 75 preguntas la percepcin de los trabajadores sobre las
condiciones de trabajo de la empresa. Lo hace a travs de 7 factores que a su vez se
componen de varios subfactores en la estructura siguiente:
Estructura del mtodo FPSICO
Factores de riesgo Subfactores de riesgo

Carga mental Presiones de tiempo
Esfuerzo de atencin
Fatiga mental
Cantidad y complejidad de la informacin
Dificultad de la tarea
Autonoma temporal Posibilidad de abandono del puesto
Distribucin de pausa
Determinacin del propio ritmo
Dificultad de la tarea
Contenido del trabajo Variacin de capacidades utilizadas

Repetitividad
Importancia del trabajo
Variedad del trabajo
Trabajo rutinario
Motivacin por el trabajo
Importancia del trabajo para otros.
Supervision-participacin Supervisin
Medios de participacin
Medios de participacin
Definicin de rol Ambigedad de rol

Conflictividad de rol
Inters por el trabajo Promocin

Formacin
Medios de informacin
Estabilidad en el empleo
Relaciones personales Posibilidad de comunicarse

Calidad de las relaciones
Relaciones de grupo
24
Un ejemplo de pregunta es:
Cunto tiempo debes mantener una excesiva atencin en tu trabajo?

Casi todo el tiempo
Sobre partes del tiempo
sobre la mitad del tiempo
Sobre el tiempo
Casi nunca
Puede llevar entre 20 y 30 minutos su cumplimentacin y dispone de una aplicacin
informtica (formato AIP) que puede comprarse y ser utilizada por cualquier tcnico.
No existen versiones diferentes segn el tipo de empresa o su tamao.
Presentacin de resultados
Teniendo en cuenta que las preguntas contribuyen de manera distinta a la puntuacin
final de su factor, se obtiene una puntuacin global para cada sujeto por cada factor y por
cada pregunta. No ofrece resultados para cada subfactor (aunque en algunos casos es
definido solo por un tem). Los resultados se presentan en dos modalidades:
- Perfil valorativo:
Son las medias de cada grupo estudiado para cada factor y es comprendido entre 0 y
10. Su interpretacin es la siguiente:
de 0 a 4 puntos: Situacin satisfactoria.
Desde 4 a7 puntos: Situacin intermedia. No se requiere una
intervencin inmediata pero debe subsanarse la situacin en
cuanto se pueda.
Desde 7 a 10 puntos: situacin nociva. La intervencin deber
llevase a cabo lo antes posible
Tambin se incluye en cada factor el porcentaje de trabajadores que se encuentra en
cada una de estos niveles de riesgo.
Presentacin grafica del FPSICO
25
- Perfil descriptivo: Aporta informacin sobre el porcentaje de contestacin de cada
opcin de respuesta de cada pregunta por parte del grupo analizado.
Validacin
- Fiabilidad: Sus autores afirman que ha sido estudiada la correlacin entre los
tems de cada factor y fiabilidad test-retest siendo en todos los casos significativas.
No especifican los valores.
Sin embargo en algn estudio el PFSICO han presentado una consistencia interna de
sus factores mejorable. Esto ocurre en el caso de carga mental (0,52), autonoma
temporal (0,57) y relaciones personales (0,56) en una muestra de 686 trabajadores
(Meseguer, Soler, Garcia-Izquierdo, Sez y Snchez, 2007)
- Validez: Se presentan datos referentes a la validez criterial de cada factor con
diferentes variables como salud total (Test de Salud Total de Langner), absentismo y
satisfaccin (Escala de Satisfaccin de Warr, Cook y Wall). En el caso de absentismo
solo correlaciona con los factores de Contenido del trabajo y Supervisin-
participacin.
26
- No se aportan datos relativos a validez factorial
Correlaciones con otras variables. Obtenido de Martn y Prez (1997)
T.S.T : Test de Salud Total de Langner
2.- Metodologa PREVENLAB-PSICOSOCIAL
Autor: (Peir, 1999b; 2003). Universidad de Valencia.
Principales medidas: Sistema de trabajo, tecnologa que se usa en el trabajo, estructura de
la organizacin, infraestructura y recursos disponibles, clima social y comunicacin en la
organizacin, polticas y prcticas en gestin de recursos humanos, estilos de direccin,
personas y grupos de trabajo, misin y cultura de la empresa, ambiente de la organizacin,
estrategia de la empresa.
Otras referencias de inters: (Peir, 1999a; 2006)
Objetivo
Identificacin y diagnostico de los principales riesgos psicosociales para el diseo
de estrategias que permitan la prevencin e intervencin.
Fundamentacin terica
Se basa en el modelo AMIGO (Modelo de Anlisis Multifactico para la
Intervencin y Gestin Organizacional) (Peir, 1999a). Este modelo propone una estructura
en la organizacin formada por diferentes aspectos (facetas) las cuales permiten tener una
visin de la dinmica de la misma. Va a determinar la estructura a seguir en la evaluacin.
27
. El mtodo PREVENLAB-PSICOSOCIAL evala por lo tanto en funcin de las
facetas identificadas en el modelo AMIGO que sigue la siguiente estructura:
1. Mdulo preparatorio en el que bsicamente se establece el contrato entre las partes
clarificando las demandas del cliente
2. Mdulo de chequeo general de la organizacin: es la fase en la que se aplican dos
instrumentos, uno cualitativo y otro cuantitativo, que exploran las diferentes
facetas de la organizacin y que establece el modelo AMIGO, para la
identificacin de factores de riesgo psicosocial en esa organizacin.
A partir de este momento y tras la obtencin de los primeros resultados, la
metodologa propone varias posibilidades. Se puede profundizar ms en aquellas facetas que
resulten de inters y de las que no se haya obtenido informacin suficiente, se realiza lo que
denomina su autor el survey feedback en la que se devuelve la informacin obtenida a la
organizacin con fines de intervencin, o bien se planifica, propone e implantan medidas
para al prevencin de los factores identificados.
El instrumento cualitativo del modulo de chequeo general permite conocer las
situaciones que tengan lugar en el trabajo y que le producen malestar al trabajador. El
cuantitativo explora las diferentes facetas que propone el modelo AMIGO que son las
siguientes:
1. Sistema de trabajo: En 17 tems evala tres aspectos: exigencias mentales de la
tarea, condiciones ambientales y demandas fsicas y turnos y horarios.
2. Tecnologa que se usa en el trabajo. En 6 tems preguntan si existe falta de
informacin para el uso de esa tecnologa entre otros.
3. Estructura de la organizacin: En 5 tems pretende conocer la organizacin de los
departamentos o si se dependen de ms de un jefe.
28
4. Infraestructura y recursos disponibles: Evala en 7 tems dos aspectos: las
infraestructuras relacionadas con el trabajo y aquellas que son externas (como la
posibilidad de aparcamiento) .
5. Clima social y comunicacin en la organizacin que son evaluadas en 16 tems.
6. Polticas y prcticas en gestin de recursos humanos. Lo conforman 3 factores
que evalan practicas de recursos humanos, actuacin de sindicatos y e comit y
poltica y practicas de despidos y contratos.
7. Los estilos de direccin que son explorados a travs de 11 tems.
8. Personas y grupos de trabajo: Consideran en 14 tems dos factores: las relaciones
entre compaeros y el equipo, y relativo a aspectos personales como la
posibilidad de compaginar trabajo y familia.
9. Misin y cultura de la empresa: En 7 tems explora valores de la empresa
internos (forma de tratar a los empleados) y externos (forma de tratar al medio
ambiente).
10. Ambiente de la organizacin: hace referencia a dos aspectos en 12 tems: imagen
y competitividad de la empresa hacia fuera y la influencia del ambiente sobre el
empleo.
11. Estrategia de la empresa: En 8 tems se hace referencia a la posibilidad de
cambios drsticos o progresivos en cuanto a calidad de productos o fusiones con
otras empresas.
Adems el instrumento recoge informacin sobre percepcin de equidad de la empresa y
propensin a cambiar de organizacin y de unidad de trabajo por parte del trabajador.
29
Los resultados pueden ser calculados en forma de intensidad, frecuencia y severidad
(producto de intensidad y frecuencia). De esta forma puntuaciones en severidad entre 2,3 y 4
indican severidad leve y puntuaciones mayores a 4 reflejan severidad importante
Los resultados de la parte cuantitativa son presentados como la media en cada factor
y adems incluye el porcentaje de trabajadores con puntuaciones mayores a 4 que indican
malestar importante que se experimenta con cierta frecuencia
El autor indica que ambos cuestionarios pueden ser cumplimentados en 15-20
minutos pero recalca que esta metodologa solo debe ser aplicada por expertos.
Validacin
- El autor ofrece datos relativos a fiabilidad como consistencia interna en cada
elemento y sus factores superiores a 0,70 recomendado en todos los casos.
- La validez de criterio es estudiada mediante correlacion de Pearson de todos los
aspectos evaluados, obtenindose en general correlaciones significativas en el
sentido esperable. No se encuentran correlaciones entre algunos factores y el
promedio del total de los riesgos, como es el caso de condiciones ambientales y
demandas fsicas, tecnologa, comunicacin en la empresa, estilos de direccin y
los dos factores de estrategia de la empresa.
Incluye la validez factorial para cada escala.
3.- Mtodo del Instituto Navarro de Salud Laboral (INSL)
Autor: Instituto Navarro de Salud Laboral
Pgina web: www.cfnavarra.es/INSL/doc/FactoresPsicosociales2Ed.pdf
Principales medidas: Participacin, implicacin y responsabilidad, formacin, informacin
y comunicacin, gestin del tiempo, cohesin del grupo, acoso psicologico.
Otras referencias de inters: (Lahera, 2006)
30
Objetivo
Identificar situaciones que por sus caractersticas puedan entraar algn riesgo para
la salud del trabajador desde el punto de vista psicosocial.
La conforman los modelos de Demanda-Control-Apoyo (Karasek, 1976 y 1979;
Johnson y Hall, 1988; Karasek y Theorell, 1990) y el de Esfuerzo-Recompensa (Siegrist,
1996)
Los elementos que evala vienen determinadas por su base terica que se estructura
en varias partes. En una primera recoge informacin sobre la empresa, que debe ser
cumplimentada por el tcnico de prevencin. A continuacin se incluyen una serie de
preguntas sociodemogrficas para despus incluir las 30 preguntas del cuestionario. Dedica
una atencin especial al acoso laboral mediante tres preguntas de las 30 de las que consta.
Cada una de las preguntas presenta 4 opciones de respuesta excepto las relativas a
acoso laboral. Adems se incluye para cada pregunta una opcin de respuesta cualitativa. Un
ejemplo de pregunta es:
Pregunta 23
Existe, en general, un ambiente de apoyo y colaboracin en el lugar de trabajo?
A. No.
B. S, a veces.
C. S, habitualmente.
D. S, siempre.
OBSERVACIONES:
Estructura del mtodo del Instituto Navarro de Salud Laboral.
Dimensiones Variables
Participacin, implicacin y responsabilidad Autonoma
Trabajo en equipo
Iniciativa
Control sobre la tarea
Control sobre el trabajador
Rotacin
Supervisin
Enriquecimiento de tarea
31
Formacin, informacin y comunicacin Flujos de comunicacin
Acogida
Adecuacin persona - trabajo
Reconocimiento
Adiestramiento
Descripcin de puesto de trabajo
Aislamiento
Gestin del tiempo Ritmo de trabajo

Apremio de tiempo
Carga de trabajo
Autonoma temporal
Fatiga
Cohesion del grupo Clima social
Manejo de conflictos
Cooperacin
Ambiente de trabajo
Adems permite obtener una medida para acoso psicolgico mediante tres tems.
Se pregunta sobre conciliacin familiar y laboral en un apartado relativo a la empresa
y destaca la importancia del anonimato, aunque no plantean la posibilidad de no responder a
preguntas que podran hacer posible la identificacin de trabajador (edad, seccin, puesto).
No especifican el n de trabajadores mnimo necesarios para usar el cuestionario y es segn
sus autores aplicable a cualquier tamao de empresa. El manual ofrece una gua de
recomendaciones para orientar al tcnico sobre las medidas preventivas y de intervencin.
Existe una aplicacin informtica, sencilla de aplicacin y de acceso gratuito.
Cada opcin de respuesta tiene un valor comprendido entre 0 y 5, siendo la
puntuacin cuanto ms alta ms problemtica desde el punto de vista laboral. El clculo
consiste el sumar la puntuacin de las preguntas para cada factor dando lugar a resultados
para las cuatro dimensiones ms la de acoso psicolgico. Se considera inadecuada o muy
inadecuada cuando el trabajador obtiene un 40% o ms de la puntuacin mxima resultante
de la suma de las puntuaciones de los tems que componen esa variable.
Validacin
32
Afirman presentar una validez factorial de 0,871 y una fiabilidad de 0,73.
En el ao 2009 el INSL llevar a cabo un estudio sobre el mtodo que ampliara la
informacin al respecto. Se ha utilizado tambin en Ecuador y Argentina, y en mbitos
diferentes como el sector industrial y el sector servicios.
4.- Mtodo MARC-UV
Se presenta como el Mtodo de Evaluacin de los Riesgos Psicosociales y
Comportamentales de la Universidad de Valencia. Consta a su vez de dos bateras que son
complementarias aunque que tambin pueden usarse por separado: Batera Valencia
PREVACC, y la Batera de Factores Psicosociales.
4.1 Bateria de factores psicosociales de salud laboral (BFPSL)
Autor: (Meli, 2003a). Universidad de Valencia
Pgina Web: www.uv.es/seguridadlaboral
Principales medidas: Estrs de rol, disfunciones sociales, factores organizacionales .
Otras referencias de inters: (Melia, 2004a; 2006)
Objetivo
Evaluacin de los factores de riesgo psicosociales clsicos y emergentes y de
factores organizacionales saludables para la posterior planificacin de acciones preventivas.
El autor refiere que su base terica es esencialmente comn al de otros mtodos
como el de Salanova y Peiro (Meli, 2006)
Estructura y caractersticas
33
Evala aspectos descriptivos de la persona y del puesto de trabajo. Los factores
psicosociales son denominados factores de estrs e incluyen los siguientes:
Estructura de la batera de factores psicosociales de salud laboral
Factores de estrs
Estrs de rol: Conflicto de rol
Ambiguedad de rol
Limitrocidad de rol
Disfunciones sociales Mobbing
Factores organizacionales Liderazgo

Comunicacin
Compromiso organizacional con la calidad, la seguridad y el medio
ambiente.
Otros aspectos que evala son:
- Indicadores de consecuencias psicolgicas:
o Satisfaccin laboral
o Salud psicolgica
o Tensin relacionada con el trabajo
o Burnout
o Propensin al abandono
o Rendimiento
- Indicadores de siniestralidad: Accidentes de trabajo
- Control de sesgo: deseabilidad social
Consta de unos 154 tems entre los factores de estrs y los indicadores de consecuencias,
con una escala de respuesta de 1 a 5. Incluye una opcin de respuesta (NA) no es aplicable
a mi caso
34
Los resultados son interpretados en trminos de medias, desviacin tpica y
percentiles.
Validacin (Meli, 2004a)
- La fiabilidad ha sido estudiada mediante el coeficiente alfa de Cronbach logrando
en todas las escalas de factores de estrs e indicadores de consecuencias mayores
a 0,70.
- Aporta datos de validez mediante la correlacin de los factores psicosociales con
los indicadores de consecuencias psicolgicas y los indicadores de siniestralidad
de su propia batera. No se encuentra informacin sobre correlaciones con
instrumentos externos. Tampoco se ha encontrado informacin acerca de la
validez factorial de la batera.
4.2 Batera Valencia PREVACC 2003
Autor: (Meli, 2003b) Universidad de Valencia
Pagina Web: www.uv.es/seguridadlaboral
Principales medidas: Indicadores de riesgos y respuestas de seguridad de la empresa, del
trabajador, de compaeros y de supervisores.
Otras referencias de inters: (Meli, 1998; 2004b; 2006)
Objetivo
Evaluar los factores psicosociales que se relacionan con accidentes laborales y
enfermedades profesionales.
35
Se basa el Modelo Psicosocial de los Accidentes Laborales (Meli, 1998) en el que
destaca la consideracin de la accidentalidad laboral.
Esta metodologa permite obtener informacin cuantitativa y cualitativa de diversas
fuentes en la organizacin, considerando en la evaluacin los elementos que aparecen e el
modelo terico.
La parte cuantitativa dirigida a los empleados consta de 6 escalas:
- Indicadores de riesgos:
1. Escala de exposicin a riesgos caractersticos de cada actividad (riesgo
basal
2. Riesgo real del trabajador.
- Respuestas de seguridad: Son definidas por su autor como el conjunto de
acciones u omisiones en su comportamiento o en la organizacin que afectan a la
probabilidad de accidente incrementndola, sostenindola o disminuyndola.
Pueden ser:
Respuesta de seguridad de la empresa
Respuesta de seguridad del trabajador
Respuesta de seguridad compaeros
Respuesta de seguridad supervisores
La versin descrita presenta 77 tems. Los riesgos son evaluados en escalas de frecuencia de
0 a 5, siendo 5 la exposicin continua al riesgo (en otras versiones de 0 a 10). Para calcular
el total de la escala se obtiene la media, reescalndolos de 0 a 100 para mejorar la
interpretacin.
36
Se presenta como una batera flexible, adaptable a las necesidades de la organizacin u
empresa que permite calcular la influencia de cada factor a la accidentabilidad.
Validacin (Meli, 2004b)
- La fiabilidad se ha estudiado como consistencia interna mediante el coeficiente
alfa de Cronbach. En todas las escalas consiguen ndices superiores a 0,70.
- La validez de criterio la trabajaron correlacionando:
o Diferentes escalas del PREVACC entre si
o Escalas de PREVACC con indicadores de accidentes de trabajo con daos
a las personas
o Escalas de PREVACC y la batera de factores psicosociales.
En general se encuentran correlaciones significativas del signo esperado, y cuando
no lo son, la falta de significacin resulta coherente.
- No se encuentran datos relativos a la validez factorial.
Presenta versiones en chino, espaol, portugus, ingles, cataln y valenciano
La combinacin de ambas bateras supone un enfoque muy completo, ya que no solo se
consideran las consecuencias psicolgicas sobre la salud que tiene los factores psicosociales,
sino tambin el riesgo de sufrir accidentes laborales.
5.- Mtodos del Instituto de Ergonoma MAPFRE (INERMAP)
Autor: (Gracia Camn, 2003)
Pgina Web: www.inermap.com/software/Psicofaq.htm#P2
Principales medidas: Distribucin y diseo, comunicacin, control y liderazgo, carga
mental, turnicidad, satisfaccin social.
37
Otras referencias de inters: (Gracia Camn, 2006)
Objetivo
La evaluacin de riesgos psicosociales para su identificacin y la planificacin de
medidas preventivas.
Su elaboracin no se basa en un nico marco terico para seleccionar los aspectos a
evaluar, sino en las diferentes teoras y modelos que apoyan cada uno de los riesgos
psicosociales que evalan.
Se trata de una metodologa que parte de la idea de evaluacin de puestos e incorpora
factores ambientales y ergonmicos en su evaluacin.
Consideran importante la valoracin subjetiva del trabajador evaluada a travs de
cuestionarios, pero se estima ms importante an la labor del tcnico que evala los puestos
mediante la observacin objetiva de los puestos de trabajo.
Esta metodologa da importancia al hecho de que aunque exista una estructura
comn, los riesgos psicosociales varan segn la actividad, por lo que han desarrollado
diferentes versiones para la evaluacin de los mismos:
- EDUMAP dirigida a la evaluacin de riegos psicosociales en el sector educativo.
- OFIMAP para la evaluacin en trabajos administrativos o de oficina. Cuenta con
las modalidades OFIMAP banca y OFIMAP comercial.
- PSICOMAP diseado para la industria.
- TELEMAP para el trabajo de teleoperadores.
38
- SANIMAP para el sector sanitario.
- PSICOPYME para empresas con menor envergadura.
Adems es posible la adaptacin de la metodologa a las caractersticas de la empresa.
Todos ellos siguen una estructura general:
Estructura de los mtodos INERMAP

Factores de riesgo Subfactores de riesgo
Distribucin y diseo Proxemia ambiental
Diseo ergonmico
Factores fsicos ambientales
Diseo de la comunicacin
Diseo ambiental
Comunicacin Calidad de la comunicacin

Participacin
Feedback
Formacin
Diseo de la comunicacin
Control y liderazgo Autonoma

Estilo
Feedback
Participacin
Carga mental Contenido de la tarea

Atencin
Cambios tecnolgicos
Presin de tiempo
Percepcin del riesgo
Percepcin del trabajo
Definicin de rol
Autonoma
Turnicidad Turnicidad
Satisfaccin social Desarrollo de carrera

Feedback
Estabilidad en el empleo
No tienen en cuenta factores como apoyo social, sentimientos, vitalidad, sentido de
coherencia, percepciones emocionales, relaciones personales, doble presencia en la vida
familiar...porque consideran que no son factores de la psicosociologa aplicada.
La metodologa se basa en un programa informtico que la empresa puede adquirir.
Adems tambin se puede solicitar formacin adicional para la aplicacin de programa o
incluso la evaluacin conjunta o completa al Instituto de Ergonoma MAPFRE.
39
La recogida de informacin se realiza mediante entrevistas a los trabajadores por parte del
tcnico mediante unas tablas que le sirven de gua y la cumplimentacin de los trabajadores
de un cuestionario.
Un ejemplo de tem del cuestionario de Ofimap es:
Estime el grado de adecuacin en su empresa de los siguientes factores:
Los recursos puestos as disposicin por la 0 1 2 3 4

empresa para desempear su trabajo.
Siendo las categoras de respuesta: 0 Muy adecuado

1 Adecuado
2 Suficiente
3 Inadecuado
4 Muy inadecuado
Sin embargo, desde este enfoque, el cuestionario no es la parte ms importante de la
evaluacin, y es el tcnico en prevencin la figura en la que se apoya el proceso. En esta
metodologa, la evaluacin de riesgos psicosociales la realiza el tcnico mediante las tablas
que guan la entrevista El cuestionario ofrece un punto de vista subjetivo que no parece
fundamental para la evaluacin de riesgos en si.
Cualquier tcnico en prevencin puede aplicar la metodologa por su sencillez
aunque quizs necesiten alguna preparacin en el manejo del software. Adems se generan
los resultados, tablas y propuestas de prevencin automticamente. Afirman que es
necesario para su aplicacin de 7 a 15 minutos por trabajador en el caso de la entrevista,
recomendando unos 3-6 sujetos por puesto.
Proporciona informacin de cada factor y subfactor.
Esta metodologa evala el riesgo y lo calcula a partir del porcentaje de puntuacin
sobre el mximo posible. Ofrece 5 niveles de riesgo para cada subfactor siendo:
- Trivial de 0-20%
40
- Tolerable de 20-40%
- Moderado de 40-60%
- Importante de 60-80%
- Muy importante de 80-100%
El programa informtico ofrece sugerencias de intervencin a partir del 40% del
riesgo.
Validacin
No se ha encontrado ningn trabajo en el que se haga referencia especficamente a
los datos de fiabilidad y validez del mtodo. No obstante se afirma que se han calculado
diferentes ndices de fiabilidad como el de Cronbach obtenindose cifras mayores a 0, 92
aunque no se especifican.
Tampoco hay informacin especfica cuando se informa de que se ha
estudiado la validez de constructo y de contenido con correlaciones superiores al 0,85.
6.- Mtodo ISTAS 21
Autor: Version adaptada al castellano del Cuestionario Psicosocial de Copenhague
(CoPsoQ) desarrollada por un grupo de trabajo formado por especialistas del Instituto
Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS); Instituto Nacional de Salud de Dinamarca,
el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo; el Centre de Seguretat i
Condicions de Salut en el Treball de Barcelona; la Universitat Autnoma de Barcelona; ,
Mutua Fraternidad Muprespa; Gabinet Higia Salut i Treball, con la colaboracin del
Departament de Salut Laboral de Comissions Obreres de Catalunya (CONC), y del Gabinete
de Estudios CC.OO. de Navarra.
41
Pgina Web: www.istas.ccoo.es
Principales medidas: Doble presencia y cuatro factores principales: exigencias psicolgicas
(cuantitativas y cualitativas), trabajo activo y desarrollo de actividades, apoyo social en la
empresa y compensaciones que se dividen en otros 20 subfactores.
Otras referencias de inters: (Moncada, Llorens, Navarod y Kristensen, 2005; Moncada y
Llorens, 2006)
Objetivo
Identificar y medir la exposicin a una serie de factores de riesgo psicosocial en el
trabajo para la intervencin y prevencin.
Base terica definida por los modelos de Demanda-Control-Apoyo social de Karasek
(Karasek,1977) y Jonson (Jonson y Hall, 1988) y el modelo de Esfuerzo-Recompensa de
Siegrist (Siegrist, 1996) al igual que el cuestionario DECORE o el del INSL.
Presenta 4 grandes factores:
- Exigencias psicolgicas (cuantitativas y cualitativas).
- Trabajo activo y desarrollo de actividades.
- Apoyo social en la empresa.
- Compensaciones.
De estas cuatro dimensiones surgen las 20 dimensiones ms la de doble presencia de las que
consta el cuestionario con la siguiente estructura en su versin media (NTP 703):
Estructura versin media del ISTAS 21

Grupo Dimensiones psicosociales
Exigencias psicolgicas Exigencias cuantitativas
Exigencias emocionales
Exigencias cognitivas
Exigencias de esconder emociones
Exigencias sensoriales
Trabajo activo y desarrollo de habilidades Influencia en el trabajo
42
Posibilidades de desarrollo
Control sobre el tiempo de trabajo
Sentido de trabajo
Integracin en la empresa
Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo Previsibilidad

Calidad de rol
Conflicto de rol
Calidad de liderazgo
Refuerzo
Apoyo social
Posibilidades de relacin social
Sentimiento de grupo
Compensaciones Seguridad
Estima
El factor de doble presencia se recoge en un apartado diferente y hace referencia a la
doble jornada laboral de quien asume las tareas domesticas adems de su trabajo productivo
Adems incluyen preguntas dirigidas a conocer el contexto social y las condiciones
de trabajo, as como a lo referente a salud, estrs y satisfaccin.
Sus autores recomiendan adaptarlo suprimiendo algunas preguntas o modificando
otras, para garantizar el anonimato y especificar las unidades de anlisis que interesen.
Las preguntas varan en formato segn la escala de que se trate y al igual que el
cuestionario del que proviene dispone de 3 versiones diferentes, segn el tamao de la
empresa y el objetivo que se persiga con su uso:
1. Versin corta: Dirigida a empresas para menos de 30 trabajadores de manejo
fcil y que permite la autoevaluacin. Presenta 38 preguntas y ofrece resultados
para 6 grupos de factores:
-Exigencias psicolgicas.
- Trabajo activo y posibilidades de desarrollo: influencia,
desarrollo de habilidades, control sobre los tiempos.
- Apoyo social y calidad de liderazgo.
- Inseguridad.
- Doble presencia.
43
- Estima.
Es una forma de autoevaluacin rpida y sencilla. Sumando las puntuaciones
el trabajador encontrar en que nivel de riesgo se sita en cada factor.
2. Versin media: Dirigida a empresas con ms de 30 trabajadores. Consta de 124
tems.
3. Versin larga: Dirigida exclusivamente a investigacin.
La concordancia entre las versiones media y larga ha sido estudiada ( Kappa entre
0,69-0,67)
El cuestionario se engloba en un mtodo altamente participativo, en el que el
cuestionario en s es solo un parte del proceso preventivo. Deben intervenir los
representantes de la direccin de la empresa, de los trabajadores (delegados de prevencin) y
los tcnicos de prevencin desde el inicio cuando se establecen los compromisos, hasta el
final el que se interpretan los resultados y se disean y establecen las intervenciones.
Los resultados son calculados en base a:
- Mediana de cada uno de los 21 factores psicosociales estandarizadas de 0 a 100.
- Prevalencias de exposicin indican el porcentaje de trabajadores expuesto en
cada factor y por cada unidad de anlisis seleccionada.
- Distribucin de frecuentas de las respuestas a todas las preguntas de cada factor
de riesgo.
Los datos se representan en grficos de barras que sealan los diferentes niveles de
exposicin por colores:
- Rojo: Niveles de exposicin ms desfavorable para la salud.
- Amarillo: Niveles de exposicin intermedios
- Verde: Nivel de exposicin mas favorable para la salud.
44
No consideran que la media sea un indicador vlido.
Validacin (Moncada, Llorens, Navarod y Kristensen, 2005, )
-Fiabilidad:
La consistencia interna ha sido estudiada en las tres versiones. El menor ndice
logrado es el relativo a sntomas somticos de estrs en la versin media (0,63),
aunque en general los datos son satisfactorios.
- Validez:
Tiene en consideracin la validez de contenido y de constructo. Adems utilizan el
anlisis factorial como mtodo de depuracin y seleccin para la obtencin de
escalas ms breves. Logran una buena concordancia entre ellas y estudian las
relaciones de los factores psicosociales que componen el cuestionario con sus escalas
de salud.
Se trata de un cuestionario baremado en el 2003 en poblacin trabajadora de
Navarra, manteniendo los controles necesarios para garantizar la representatividad de la
poblacin espaola. No obstante actualmente estn trabajando para obtener puntuaciones de
referencia con una poblacin mayor.
7.- Cuestionario Mini Psychosocial Factors (MPF)
Autor: (Ruiz e Idoate, 2005)
PginaWeb:
www.lexnova.es/asp/prevencion/Gazeta/frames.asp?Pagina=/asp/supuestos/descargar_supue
sto.asp?Fichero=supuesto118.ht
Principales medidas: Ritmo de trabajo, riesgo de mobbing, relaciones humanas y laborales,
grado de autonoma, implicacin emocional en el trabajo, reconocimiento del trabajo, apoyo
45
y comprensin en el trabajo, demandas de trabajo, carga mental, percepcin del estado de
salud.
Otras referencias de inters: (Llaneza, 2007)
Objetivo
La deteccin inicial de riesgos psicosociales.
No se ha encontrado informacin publicada sobre su base terica.
Se caracteriza por su sencillez y fcil manejo. Solo consta de 15 tems, que hacen referencia
a:
- Ritmo de trabajo
- Riesgo de mobbing
- Relaciones humanas y laborales,
- Grado de autonoma
- Implicacin emocional en el trabajo,
- Reconocimiento del trabajo,
- Apoyo y comprensin en el trabajo,
- Demandas de trabajo,
- Carga mental
- Percepcin del estado de salud
Un ejemplo de tem es:
Las relaciones con los compaeros de trabajo en general son buenas?

(seale con un circulo la puntuacin de su respuesta)
1-Nada/muy poco-2 3- poco-4 5-Normal-6 7-Bastante-8 9-Mucho-10
46
Las opciones de respuesta oscilan en un gradiente de 1 a 10, siendo la puntuacin ms baja
la ms desfavorable para el trabajador. Se cumplimenta en poco tiempo (9 minutos) y no
hace referencia a algn aspecto interesante como la conciliacin familia-trabajo.
En el anlisis de resultados se considera que puntuaciones por debajo de 4 suponen
una situacin de riesgo evidente, entre 4 y 7, se sospecha que haya riesgo, y mayores de 7 se
considera sin riesgo para la salud.
Validacin
Es posible encontrar algunos datos sobre su validez (Llaneza, 2007). Se comprob su
comprensibilidad mediante el mtodo SMOG y su fiabilidad mediante el estadstico alfa de
Cronbach con un resultado de 0,739. La validez la han estudiado en base a la correlacin
del MPF con otros instrumentos, obteniendo entre otras correlaciones significativas con
rendimiento. Por otro lado su anlisis factorial muestra 7 factores siendo el que ms varianza
explica el denominado acoso moral (32,88% de la varianza).
8.- Metodologa WONT / Cuestionario RED
Autor: Equipo de investigacin WONT (work and organizacional network) de la
Universidad Jaume I de Castelln.
Pgina Web: www.wont.uji.es
Principales medidas: Riesgos psicosociales: demandas, recursos laborales, recursos
personales. Consecuecias psicosociales y organizacionales: daos psicosociales, bienestar
psicosocial, daos organizacionales.
47
Otras referencias de inters: (Salanova, Bres, y Schaufeli, 2005; Schaufeli y Bakker,
2004; Salanova, Llorens, Cifre y Martinez, 2006)
Objetivo
Identificar factores de riesgo psicosocial y colectivos potenciales de riesgo. Sus
cuestionarios se enmarcan en un mtodo que incluye no solo la evaluacin sino el
asesoramiento y la intervencin.
Se basa en los modelos clsicos de Demandas Control- Apoyo Social (Karasek,
1979; Karasek y Theorell,1990; Jonson, 1986; y Johnson y Hall, 1988), el modelo de
Demandas-Recursos( Demerouti,Bakker, Nachreiner, & Schaufeli, 2001), amplindolos con
el modelo de Proceso Dual que incorpora la psicologa organizacional positiva a la
prevencin de riesgos psicosociales (Salanova, Bres, y Schaufeli, 2005; Schaufeli y
Bakker, 2004). Se insiste en la importancia de los recursos personales como la autoeficacia.
Caractersticas y estructura:
La metodologa WONT es un proceso que evala riesgos psicosociales mediante
obtencin de informacin de diversas formas como la entrevista, el cuestionario y grupos de
discusin para analizar la situacin de los trabajadores. Tras la recogida y el anlisis los
datos presentan un informe en el que se diagnostica la situacin y se ofrecen
recomendaciones para prevenir, corregir o mejorar las condiciones de trabajo.
Posteriormente reevalan la eficacia de las medidas.
Utilizan el cuestionario RED (resources, emotions and demandas) del que se han ido
desarrollando diferentes versiones: para usuarios de tecnologas de la informacin y de la
48
comunicacin (RED TIC), para teletrabajadores (RED TT) , para estudiantes universitarios
(RED UNI) y uno especifico para evaluar la adiccin al trabajo (RED ADI)
El RED general consta de 37 escalas entorno a 150 tems que evalan riesgos
psicosociales y sus consecuencias a nivel de daos psicolgicos y organizacionales, y
bienestar psicolgico con la siguiente estructura (Salanova, 2005):
Estructura del RED

Riesgos psicosociales
Demandas Sobrecarga cuantitativa
Sobrecarga emocional
Sobrecarga mental
Conflicto de rol
Ambigedad de rol
Rutina
Mobbing
Recursos laborales Autonoma

Feedback
Calidad organizacional
Formacin organizacional
Apoyo social
Estilo liderazgo
Relaciones interpersonales
Trabajo en equipo
Recursos personales Autoeficacia

Eficacia grupal percibida
Competencias profesionales
Competencias emocionales
Competencias mentales
Consecuencias psicosociales y organizacionales

Daos psicosociales Sntomas psicosomticos
Aburrimiento
Ansiedad
Burnout
Adiccin al trabajo
Tecnoestrs
Bienestar psicosocial Satisfaccin y placer

Relajacin
Emociones positivas
Engagement
Flow
Daos organizacionales Absentismo

Ineficacia profesional
Falta de compromiso
Intencin de abandono de la org.
49
Segn los autores el RED general se puede cumplimentar en 15 minutos aunque la
versin para teletrabajadores puede requerir 30 minutos.
Disponen de aplicaciones electrnicas para cumplimentarlo va Internet que adems ofrecen
los resultados de forma casi inmediata. Es una metodologa flexible de forma que segn
responda el individuo se seleccionan las escalas especficas para esa persona o colectivo
concreto.
Incorporan en su mtodo la psicologa positiva y es el equipo WONT quien
desarrolla el mtodo de evaluacin de riesgos psicosociales a peticin de la empresa.
Validacin
- Fiabilidad: Exponen ndices de consistencia interna en cada escala mayores a
0,70 en todos los casos (Salanova, Llorens, Cifre y Martinez, 2006)
- Validez: Los autores remiten a numerosas publicaciones lo que dificulta hacerse
una idea de las caractersticas globales de validez de sus escalas.
9.- Cuestionario Multidimensional DECORE
Autor: (Luceo, 2005; Luceo, Martn, Tobal y Jan, 2005) Universidad Complutense de
Madrid.
Principales medidas: Demandas cognitivas cuantitativas y cualitativas, recompensas,
apoyo organizacional, control del trabajador sobre el tipo de tarea, mtodo y lugar de
trabajo.
Otras referencias de inters: (Martn, Luceo, Jan, Rubio, 2007; Luceo, Martn, Jan,
Daz, 2006)
Objetivo
50
Identificar riesgos psicosociales para determinar cmo intervenir sobre ellos, o cmo
dirigir campaas de prevencin.
Al igual que otras metodologa como la del INSL o el ISTAS 21 se basa en los
modelos de Demandas-Control-Apoyo Social (Karasek, 1979; Karasek y Theorell,1990;
Jonson, 1986; y Johnson y Hall, 1988) y el Modelo del Desequilibrio Esfuerzos-
Recompensas (Siegrist, 1996, 1998).
Han diseado un cuestionario con 4 grupos de riesgos psicosociales.
Estructura del cuestionario DECORE
Riesgos
psicosociales
Demandas cognitivas cuantitativas y cualitativas
Recompensas
Apoyo organizacional
Control del trabajador sobre el tipo de tarea, mtodo y
lugar de trabajo
Consta de 44 tems de tipo Likert con cinco opciones de respuesta que segn sus
autores precisara de 10 minutos. Un ejemplo de tem es:
Generalmente hay unas buenas relaciones en el lugar de trabajo.
Muy en En Indeciso De Muy de
desacuerdo desacuerdo acuerdo cuerdo
Se utiliza la tcnica del cuestionario que permitir la evaluacin por parte del
tcnico. Posteriormente es el tcnico el que debe decidir en funcin de los resultados.
51
Recientemente ha sido comercializado por TEA y, segn los autores, su uso est
indicado para muestras masivas. Es sencillo de aplicar y corregir.
Calculan para cada una de las escalas:
- Puntuaciones con meda 50 y desviacin tpica 20.
- Porcentaje de trabajadores que estn en cada nivel de riesgo para cada factor,
presentando en total 4 niveles: nivel excelente, saludable, alerta y emergencia.
Adems de proporcionar puntuaciones para cada factor se calculan:
- ndice de desequilibrio Demanda-Control que es la relacin entre las demandas y el
control del trabajador. Se obtiene sumando las escalas Demandas cognitivas, Control
y Apoyo social. Una puntuacin elevada indica percepcin de muchas demandas y
poco control, siendo un riesgo psicosocial en s.
- ndice de desequilibrio Demanda Recompensa que es la relacin entre las
demandas y las recompensas que logra el trabajador. Se obtiene sumando las escalas
Demandas Cognitivas, Recompensas y Apoyo Organizacional. Una puntuacin
elevada tambin constituira un riesgo psicosocial.
- ndice global de riesgo es una medida global del riesgo. Es la suma de las
puntuaciones de las cuatro escalas. Puntuaciones elevadas reflejan una situacin muy
adversa.
Validacin
Es descrito por sus autores como un mtodo fiable y valido.
- Fiabilidad:
Calcularon el ndice alfa de Cronbach. Para cada uno de los 4 cuatro factores y a
nivel general se supero el 0,70.
52
- Validez:
La validez factorial fue estudiada mediante anlisis factorial exploratorio de
componentes principales con rotacin varimax. A travs de varios anlisis sucesivos
se depuraron tems eliminado aquellos con saturaciones inferiores a 0,4 y 0,3
respectivamente y forzando 4 factores hasta lograr la versin definitiva de 44 tems .
Esta versin logra explicar el 41 % de la varianza a travs de los 4 factores. Afirman
que tambin ha sido estudiado a nivel confirmatorio.
La validez criterio se estudi a travs de anlisis de varianza de un factor siendo el
criterio las variables de estrs, satisfaccin, baja mdica por enfermedad, fatiga y
accidentes laborales. Adems consideraron anlisis de regresin con estrs y
satisfaccin, siendo los resultados favorables para su validacin.
Ha sido baremado en poblacin espaola y actualmente se esta trabajando en una versin en
alemn.
10.- Mtodo del modelo conjunto de calidad de vida laboral

y salud mental.
Autor: Antonio Duro de la Universidad Rey Juan Carlos.
Principales medidas: Condiciones de adaptacin, de trabajo, de ajuste y de experiencia
subjetiva que se agrupan en 15 escalas y sus factores.
Otras referencias de inters: (Duro, 2005a; 2005b; 2006)
Objetivo
La evaluacin primaria o inicial de riesgos psicosociales
Mtodo de evaluacin de riesgos psicosociales basado en el modelo terico
desarrollado por el mismo autor (Duro 2005a) segn el cual las condiciones del trabajo y
del trabajador van a influir en su bienestar laboral psicolgico (calidad e vida laboral) y
53
despus en su salud mental. Propone una serie de relaciones en base a factores antecedentes,
mediadores y consecuentes. Los factores antecedentes incluyen condiciones del trabajo,
condiciones de adaptacin y condiciones de ajuste. Los factores consecuentes contienen el
bienestar laboral psicolgico del trabajador y la salud mental. Finalmente como factores
moduladores se consideran los factores del trabajo y del trabajador, as como al apoyo social
y el profesional.
La estructura que plantea se compone de las siguientes escalas y factores (Duro,
2006):
Condiciones de trabajo Escalas y sus factores

Escala de tarea: propiedades cuantitativas Carga de trabajo.
Escala de tarea: propiedades cualitativas Complejidad del trabajo,

Definicin del trabajo.
Escala social: propiedades cuantitativas Cantidad de contactos sociales
Escala social: propiedades cualitativas Aceptacin recibida del conjunto de rol

Conflictos con compaeros;
Conflictos con clientes
Conflictos con jefes
Rechazo recibido de los jefes
Rechazo recibido de los compaeros
Condiciones de adaptacin Escalas y sus factores

Escala de recursos laborales propios Recursos personales generales
Recursos personales sociales.
Escala de atribuciones sociales Hostilidad percibida en jefes

Hostilidad percibida en compaeros
Hostilidad percibida en la tarea.
Escala moduladora del trabajo Modulacin de la cantidad de trabajo

Modulacin del ritmo de trabajo;
Modulacin del contacto con clientes
Modulacin del contacto con compaeros
Modulacin de la monotona del trabajo
Modulacin de la relacin con clientes
Modulacin de la complejidad del trabajo.
Condiciones de ajuste Escalas y sus factores
54
Escala de ajuste: cantidad Ajuste de la cantidad de trabajo
Ajuste de la cantidad de contactos
sociales.
Escala de ajuste: calidad Ajuste de la aceptacin recibida del conjunto

de rol
Ajuste de la complejidad del trabajo.
Escala de ajuste: recursos laborales Ajuste de recursos personales generales

Ajuste de recursos sociales
Condiciones de experiencia subjetiva Escalas y sus factores

Escala de bienestar laboral psicolgico: Desgaste
consecuencias laborales Consecuencias afectivas positivas
Consecuencias cognitivas negativas
Consecuencias conductuales negativas
Consecuencias fsicas negativas
Consecuencias sociales negativas
Absentismo
Escala moduladora del trabajador Modulacin personal del desgaste

Modulacin mdica del desgaste
Acotamiento del trabajo dentro de la jornada
Negociacin: modulacin de los conflictos
Desbordamiento del trabajo: fuera de la
jornada
Modulacin social del desgaste
Escala de apoyo social Apoyo de familiares

Apoyo de jefes y compaeros.
Escala de salud mental en el trabajo: daos Trastorno emocional general

sobre la salud Trastornos fsicos
Miedo
Alteraciones perceptivas-cognitivas
Trastorno relacionado con substancias: tabaco
Ajuste perceptivo-cognitivo
Refuerzo emocional
Trastorno relacionado con substancias:
alcohol
Accidentes laborales.
Escala de apoyo profesional Escala de apoyo profesional
La evaluacin se apoya en un cuestionario que segn su autor se puede cumplimentar
en 30-45 minutos aunque no especifica el n de tems que lo componen. El formato de
respuesta es tipo likert con 8 puntos, siendo 7 la puntuacin extremadamente alto, 1 valor
extremadamente bajo y 0 condicin inexistente.
Es descrito como una herramienta fcil de usar y el profesional ms indicado para su
aplicacin sera un licenciado en psicologa o un tcnico en prevencin.
55
La planificacin de las medidas preventivas es tenida en cuenta en este mtodo.
Calcula perfiles que permite comparaciones pero no se ha encontrado informacin
referente al tipo de indicadores que utiliza ni a su representacin grfica.
Validacin (Duro, 2005)b
- Fiabilidad:
No presentan la fiabilidad global de cada una de las escalas aunque s lo hacen para
los factores que componen las escalas. En algunos casos el ndice alfa de Cronbach
es mejorable.
- Validez
Se ha trabajado la validez factorial del cuestionario y mediante el estudio de modelos
de regresin parece validarse el modelo terico que se plantea.
11.-Batera MC Mutual -UB.
Autor: (Guardia, Per y Barrios, 2008). Universidad de Barcelona y MC Mutual
Principales medidas: Organizacin del tiempo de trabajo, comunicacin, formacin y
desarrollo, efectos sociales y de grupo, participacin, contenido del trabajo, exigencias de la
tarea y del entorno de trabajo.
Otras referencias de inters: (Prez y Gallego, 2006)
Objetivo
La evaluacin multidimensional de riesgos psicosociales en la pequea y mediana
empresa
56
No parten de un modelo terico sino que las dimensiones que evalan surgen de unas
sesiones de trabajo entre 6 jueces expertos. Critican que se sobrevaloren los aspecto tericos
en otros planteamientos.
La reciente publicacin del desarrollo de esta batera se basa en el uso de de tres
tcnicas: la entrevista, el checklist y un cuestionario. Evalan 7 dimensiones mediante 46
tems del cuestionario y la entrevista.
- Organizacin del tiempo de trabajo
- Comunicacin
- Formacin y desarrollo
- Efectos sociales y de grupo
- Participacin
- Contenido del trabajo
- Exigencias de la tarea y del entorno de trabajo
El checklist no evala Formacin y Desarrollo, Participacin ni Contenido del
Trabajo y el cuestionario esta formado por preguntas tipo likert de 1 (nada de acuerdo con el
enunciado) a 10 (totalmente de acuerdo con el enunciado).
Para su validacin han obtenido una muestra de 821 cuestionarios, 156 checklist y 192
entrevistas en 146 empresas.
Los cuestionarios se dirigen a los trabajadores, sin embargo las entrevistas, en este
trabajo de validacin se realizan con los directivos de la empresa.
No se especifica las caractersticas de la entrevista ni del checklist y no proporcionan
informacin del n de entrevistas, cuestionarios y checklist realizados para cada empresa, lo
57
que resultara relevante para conocer la consistencia de la triangulacin de las tres tcnicas
en cada empresa.
No se encuentran datos sobre la eficacia de su uso a nivel preventivo.
Presentan los resultados del checklist y la entrevista en trminos de perfiles de riesgo
segn las reas o estudiadas, pero no se proporcionan los resultados del cuestionario.
Validacin
- Cuestionario:
Fiabilidad: Estudian la consistencia interna mediante alfa de Cronbach y por
el mtodo de las dos mitades de cada una de las dimensiones. El ndice alfa es
mejorable en el caso de Exigencias de la tarea y del entorno de trabajo (0,56) estando
formado por 10 tems. El mtodo de las dos mitades refleja ndices tambin
insatisfactorios para Organizacin del tiempo de trabajo y Exigencias de la tarea y
del entorno de trabajo.
Validez: Realizan un anlisis factorial confirmatorio, obteniendo buen ajuste
en algunos indicadores excepto en el valor de 2. Los factores correlacionan entre s.
- Un aspecto fundamental para la validacin de la batera es lograr la consistencia en
la triangulacin entre los tres mtodos para cada empresa y habra sido interesante
que se proporcionara informacin ms detallada al respecto.
Se aportan los resultados en general del checklist y de la entrevista. Sin controlar el
que los datos se correspondan con la misma empresa, la evaluacin mediante la
entrevista y el checklist coincide a nivel descriptivo en un mayor nivel de riesgo en
exigencias de la tarea y del entorno de trabajo.
58
ANLISIS COMPARATIVO
Planteamientos
Los mtodos y cuestionarios expuestos estn siendo empleados actualmente en
mayor o menor medida, sin que se sepa siempre la amplitud o frecuencia de su uso pues
slo es posible conocer el grado de utilizacin de un mtodo cuando se publican datos
referentes a l y las empresas que han optado por l; lamentablemente es una prctica muy
escasa. Por ejemplo la metodologa INERMAP hace pblico las empresas que lo han
utilizado. Sin embargo an no existe una cultura de comunicar los resultados de las
experiencias de evaluacin de riesgos psicosociales en las empresas, lo que puede ser
comprensible, en cierto grado, por el deseo de confidencialidad de la empresa pero
probablemente una cosa no suponga la exclusin de la otra.
Nuestro objetivo no ha consistido en enjuiciar los instrumentos sino en proporcionar
algunos datos objetivos, proporcionados por las fuentes expositivas publicadas, que pueden
servir para la estimacin de ventajas y limitaciones que pueden tener los diferentes mtodos.
Ni juicio ni ponderacin pues la aplicacin y el peso de los diferentes criterios pueden ser
variables y relativos. En algn caso el criterio 6, validez y fiabilidad, puede ser decisivo
pero en otros slo complementario. Por ejemplo, determinados criterios de validez son
imprescindibles, pero otros pueden tener un valor ms complementario y tcnico que
determinante para su opcin o rechazo. El valor y funcin del 3 criterio, objetivos y
contenido, puede, por ejemplo, depender del contexto de uso. El valor de los objetivos, en
nuestro caso, depende de su funcin para la salud laboral, no de su importancia para el
funcionamiento empresarial, por ejemplo. Incluir ms medidas no siempre es mejor,
depende de nuevo de su aportacin al control de riesgos para la salud. Es decir, los criterios
59
no pueden ser utilizados como un sistema de puntuaciones, sino como elementos
orientativos de valoracin global y de adecuacin.
CRITERIOS DE EVALUACIN
1.- Marco terico.
El marco terico no tiene la finalidad de dar erudicin acadmica, ni tampoco
cientfica, a una propuesta, sino explicabilidad lgica y causal a un conjunto de
propuestas. El conocimiento difiere de la informacin en su orden y organizacin, y
finalmente en su predictibilidad. Desde esta perspectiva, el marco terico en las
metodologas de evaluacin de riesgos psicosociales sirve para vincularlo a trabajos
anteriores y a resultados previos, en definitiva a un marco comprobado de
conocimientos. La existencia de marcos tericos no excluye la innovacin, sino que
la innovacin supone la referencia a algn tipo de marco terico.
No todos los mtodos expuestos se caracterizan por una referencia expresa y clara a
marcos tericos. En algn caso parece ms bien considerarse un tema menor,
subordinado a la aplicabilidad del procedimiento. Algunas posiciones de los mtodos
expuestos con respecto a la teora son las siguientes:
Los modelos tericos actualmente predominantes en los instrumentos de
evaluacin de riesgos psicosociales en nuestro pas son el Modelo de Demanda-
Control- Apoyo Social (Karasek, 1979; Karasek y Theorell,1990; Johnson y
Hall, 1988) y el Modelo del Desequilibrio Esfuerzos- Recompensas (Siegrist,
1996, 1998 ). Probablemente el primero de ambos es el de mayor influencia en
60
la investigacin y evidencia cientfica en la explicacin de los efectos sobre la
salud (NTP 603), Hay referencias explicitas de que los mtodos del INSL, el
ISTAS 21, la metodologa Wont y el cuestionario DECORE se fundamentan en
ambos.
Los mtodos de INERMAP no se basan en nico modelo sino en la revisin de
investigaciones y trabajos que se han hecho sobre cada factor de riesgo
psicosocial.
El mtodo FPSICO se presenta de modo general como una metodologa que se
basa en la concepcin terica de diversos factores psicosociales, del estrs y de la
motivacin en general.
Existen varios mtodos nacionales que proponen en gran medida un modelo terico
propio:
- La Batera Valencia PREVACC 2003 aporta un enfoque de inters al proponer
un Modelo Psicosocial de los Accidentes Laborales (Meli, J.L. 1998) que
incluye la consideracin de la siniestralidad laboral como una variable relevante
- La metodologa PREVENLAB-PSICOSOCIAL se basa en el modelo AMIGO,
desarrollado por su mismo autor (Peir, 1999, 2000) y que no se limita slo a
factores de riesgo psicosocial como otros mtodos sino que aporta una visin global
de la organizacin. El enfoque aporta una evaluacin muy completa de los aspectos
organizacionales globales de la empresa o entidad. Los factores psicosociales son
parte de ellos.
- Otro mtodo basado en un modelo terico parcialmente propio es el propuesto por
Antonio Duro en el que se destaca el concepto de calidad de vida laboral y su
relacion con la salud mental del trabajador.
61
2.- Sistema de evaluacin
Como se ha expuesto, el sistema de evaluacin no tiene por que reducirse al
cuestionario, sino que se dispone de diferentes alternativas: entrevista, discusin de grupos,
observacin, o cuestionario. Tampoco es necesario la opcin por un criterio nico sino que
las alternativas y combinaciones pueden variar.
El criterio ms habitual es la aplicacin de la tcnica de cuestionario y las
metodologas propuestas consisten en la aplicacin del cuestionario suministrado. Algunos
mtodos proponen una parte cualitativa como es el mtodo PREVEN/LAB, y la
metodologa del grupo WONT expone el desarrollo de entrevistas y grupos de discusin.
Por su parte, la metodologa ISTAS-21 insiste en el alto nivel participativo de su
metodologa.
Probablemente son los mtodos procedentes de mutuas los que ms insisten en la
metodologa de la observacin efectuada por tcnicos y en la realizacin de checklist de
comprobacin de condiciones psicosociales basados en modelos especficos de procesos.
3.- Objetivos y contenido
Los objetivos de cada una de las metodologas expuestas son muy diversos y
mientras en algn caso, como en la metodologa AMIGO, tiene como fondo el marco
organizacional de toda la empresa, otros como el MPF tiene ms un carcter exploratorio
que un anlisis completo de factores y riesgos psicosociales. De este modo hay mtodos ms
propios de una evaluacin inicial y otros ms adecuados para profundizar aspectos
detectados como problematicos o de mayor riesgo.
En cuanto al contenido de los mtodos cabe destacar la incorporacion de diferentes
aspectos como la Psicologia Positiva en caso de la metodologia RED, el concepto de calidad
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de vida laboral en el enfoque Calidad de vida Laboral o la siniestralidad laboral del mtodo
MARC-UV, enriqueciendo el espectro de significados de la prevencion psicosocial.
El nmero de dimensiones, factores o medidas proporcionadas es muy variado. En
este sentido, la metodologa RED oferta un abanico de 35 escalas en general, en las que
incluye factores moduladores y consecuencias para la salud de los riesgos psicosociales. En
algunos casos, como es la metodologa MARC-UV se ofrece una serie de variables
relacionadas con la morbilidad y la siniestralidad laboral como objetivos complementarios.
El nmero de medidas incluidas oscila entre cuatro factores, los ms parsimoniosos, hasta
ms de 30 escalas, los ms extensos. En algn caso se alude a una cierta modularidad en la
que el nmero de variables consideradas puede depender de los objetivos empresariales. En
el ANEXO 1 puede encontrarse una tabla comparativa.
Esta configuracin tan dispar hace que los cuestionarios de base de la mayora de
ellos varen ampliamente en el nmero de tems que incluyen. El menor nmero de
cuestiones includas es de 15 preguntas y el mayor es de 150, aproximadamente.
Esta variedad en cuanto al nmero de dimensiones, factores o medidas
proporcionadas puede repercutir en el nivel de anlisis que permiten los diferentes enfoques.
No es lo mismo detectar riesgos sobre grandes factores que sobre unidades de anlisis ms
especificas que pueden facilitar la identificacion de reas de mejora concretas.
Aunque pocos, algunas metodologas adems de exponer el proceso de evaluacin de
riesgos en si, presentan las herramientas que manejan para su anlisis y mejora como en el
caso del PFSICO (Lopez -Baron, Carrion, Pando y Del ngel Salazar, 2008; Meseguer,
Soler, Garcia-Izquierdo, Sez y Snchez, 2007), del PREVACC ( Salas y Meli, 2006), o del
ISTAS 21 (Cabello, Fernandez- Berrocal, Ruiz y Extremera, 2005; Ghaddar, Mateo y
Snchez, 2008).
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4.- Facilidad de uso y accesibilidad.
El mercado espaol dispone actualmente de un abanico de mtodos muy completos y
elaborados, pero su facilidad de acceso y uso es muy diferente. Por otro lado hay mtodos
de uso libre que requieren simplemente del pago del software o del material como es el caso
del PFSICO, del DECORE o las versiones del mtodo INERMAP que adems se
acompaan de diferentes grados de soporte, que proporcionan o bien slo la metodologa o
que incluso llegan hasta la realizacin completa de la evaluacin por parte de los propios
tcnicos.
Sin embargo, otros mtodos son ms restrictivos bien por la amplitud o por su propia
metodologa. As, por ejemplo, el mtodo PREVENLAB-PSICOSOCIAL debe ser aplicado
slo por quien conozca suficientemente el modelo AMIGO pues depende conceptualmente
del mismo. Igualmente, la metodologa RED es de uso directo por el quipo WONT que es
quien la ha desarrollado.
Existen dos metodologas de libre acceso como el FPSICO, la del INSL o el ISTAS 21; en
este caso ltimo se proporciona asesoramiento a travs de una organizacin sindical
5.- Adaptabilidad del mtodo.
En algunos casos, los propios mtodos aluden a su uso especfico en determinadas
condiciones, de forma que el mtodo pueda tener una aplicabilidad diferente en funcin del
puesto de trabajo y de las caractersticas propias del trabajo. Partiendo de la idea de que
ciertos puestos de trabajo tienen sus propios riesgos psicosociales, las metodologas
INERMAP y RED se han desarrollado para diferentes sectores mientras que prcticamente
la mayora de los mtodos presentan nicamente una formulacin general.
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El mtodo ISTAS, al igual que su original dans, se presenta en versiones de longitud y
extensin diferente que pueden ser utilizadas considerando el tamao de la empresa.
Tambin es un aspecto a valorar la flexibilidad que permite el mtodo como el ISTAS 21
que admite e incluso recomienda a supresin de algn elemento que pueda permitir la
identificacin del trabajador.
6.- Validez y fiabilidad.
Ante la oferta de metodologas que evalan riesgos psicosociales uno de los principales
criterios a tener en cuenta para su eleccin es su validez y fiabilidad como indicadores de
rigor metodolgico. Todos los autores de los mtodos descritos anteriormente hacen
referencia con mayor o menor detenimiento a este aspecto, pero difieren en canto a la
claridad con la que exponen sus datos y al tipo de anlisis empleados.
Existe muy poca informacin acerca de la utilizacin y del uso de la metodologa
cualitativa. Cabe suponer que su validacin depende fundamente de la capacidad que tiene
la metodologa para proporcionar informacin relevante sobre el estado psicosocial de la
organizacin y su aportacin a la toma de decisiones y a los procesos de prevencin,
planificacin, control y cambio.
Generalmente, la mayora de mtodos aluden a la consistencia interna de su instrumento,
son menos los que exponen la estructura factorial y los datos de su posible validacin
factorial. En el caso de que se use una validacin factorial prcticamente la casi totalidad de
los mtodos expone nicamente el anlisis factorial exploratorio sin referencias al anlisis
factorial confirmatorio que aportan especficamente el mtodo DECORE y MCMutual-UB.
En general, el uso de criterios se ha efectuado siguiendo preferentemente el planteamiento
de tendencia de respuesta al item, por lo que los criterios del nivel de riesgo se usan en
funcin de la puntuacin en la escala total o siguiendo criterios convencionales sobre el
65
porcentaje total. En algunos casos se presenta una baremacin del instrumento como es el
caso del DECORE y el ISTAS 21.
Son mucho menores los estudios de validez de constructo, de validez convergente o de
validez criterial. En realidad, esta tarea no es fcil debido a que la estructura de los
instrumentos no es en la mayora de los casos comparable. El FPSICO contiene una serie de
trabajos en los que analiza los resultados de los factores psicosociales en funcin de criterios
externos.
En algn caso, la validacin del cuestionario se considera poco relevante pues su funcin en
la evaluacin de los riesgos sera secundaria y debera depender ms bien del anlisis
experto de los tcnicos en prevencin.
Dada la importancia que tiene la validez y fiabilidad del mtodo y que los mtodos descritos
se estn usando, en algn caso ampliamente, debera prestarse ms importancia a los
estudios sobre los instrumentos. Desde esta perspectiva, el aumento de los tamaos
muestrales de las aplicaciones y el aumento de los controles sobre los resultados parece
importante La credibilidad de los resultados pasa por la credibilidad de los instrumentos, lo
que se obtiene por el aumento de los requisitos tcnicos que debe cumplir. Es de agradecer
igualmente la presentacin global de resultados de algunos de los mtodos descritos,
mientras que otros tienen exposiciones ms bien parciales y fragmentarias en diferentes
documentos, ms bien propias de la presentacin comercial.
7.- Difusin y comunicacin
Con frecuencia, la presentacin de los resultados es escasa, confidencial y exclusivamente
reservada para las empresas que son objeto de estudio. En general, de nuevo una exposicin
las aplicaciones efectuadas es propia de las mutuas que suelen aplicar sus metodologas a las
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empresas asociadas. En algn caso tambin los centros pblicos como INSL han hecho
pblicas algunas de las empresas en las que ha sido utilizado.
Cabe entender la confidencialidad de los resultados y el uso restrictivo de la informacin
que puede afectar negativamente a la imagen de las empresas. Pero es tambin importante
plantear la necesidad de que los estudios y las aplicaciones no se refieran slo a sus
resultados sino tambin a sus instrumentos. La garanta de los instrumentos, y su exposicin
al debate, garantiza la validez de sus resultados y la viabilidad de las medidas de control,
prevencin y planificacin. Los requisitos tcnicos de los instrumentos son exigencias
prcticas para la toma de decisiones que deberan ser puestos a la comunidad de tcnicos y
especialistas en el tema.
Los estudios ya efectuados en Espaa con algunos de los instrumentos presentados son
importantes y pueden servir para tener en cuenta qu aspectos de los factores y de los
riesgos psicosociales debe ser atendido y cuidado. La publicacin de los resultados, con las
medidas restrictivas necesarias, sirve para conocer las diferentes formas de analizar un
proceso que puede tener vertientes diferentes y anlisis diferentes pero complementarios.
Desde esta perspectiva, la exposicin de los resultados, con todas las reservas necesarias,
sirve para conocer incluso ms all de resultados empresariales o de grandes muestras y
nmeros, la naturaleza de unos procesos y de unos hechos que tienen siempre variaciones
importantes y que pueden ser geogrficas y sectoriales.
Sera de desear en este sentido, que la colaboracin de las diferentes entidades implicadas,
entidades pblicas, universidades, sindicatos y mutuas puedan ampliar los objetivos ms
propios de cada una de ellas para establecer colaboraciones que puedan redundar en
beneficio de todas ellas, de la sociedad y del mundo del trabajo. Sin embargo, esta funcin
no la cumple de la misma manera cualquier publicacin. En un mbito en el que el rigor
metodolgico es una exigencia y un valor tico hacia el trabajador, es aconsejable que la
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difusin de los resultados permita al mismo tiempo su contrastacin, lo que aconseja su
publicacin en publicaciones indexadas. En el ANEXO n 2 se exponen los resultados del
anlisis de la presencia de los mtodos expuestos en tres de las bases de datos ms utilizadas
en Espaa.
Panorama global y tendencias
En la actualidad, en Espaa existe una pluralidad de mtodos y alternativas para la
evaluacin de los factores y riesgos psicosociales, resultado que replica los datos
encontrados a nivel internacional. Probablemente ninguno de los mtodos expuestos tiene
todas las garantas y ofrece todos los objetivos posibles en la evaluacin del tema. La
necesidad de mtodos vlidos no tiene por que suponer su exigidad. La pluralidad y la
ausencia de una hegemona pueden ser fcilmente un factor para el desarrollo y la
investigacin. El campo de la investigacin en el rea no est cerrado, ms bien comienza a
cristalizar y a ofrecer los primeros resultados globales. Lo es a nivel internacional y a nivel
nacional.
Gran parte de los mtodos, internacionales y nacionales, estn centrados en la investigacin
y en los modelos surgidos del anlisis de los factores psicosociales, sin embargo la urgencia
legal, la sensibilidad social y el desarrollo del tema probablemente originen un
desplazamiento de los factores hacia los riesgos psicosociales. Es muy probable que los
riesgos derivados de las diferentes formas de violencia, interna y externa sean candidatos al
protagonismo de la evaluacin.
La investigacin de los riesgos psicosociales es todava muy incipiente, y lo es ms todava
en presencia de los cambios constantes en el mundo real, poltico, econmico y laboral. La
transformacin proteica del mercado laboral y de las condiciones organizacionales de
trabajo obliga a un trabajo de vigilancia continuo sobre sus efectos sobre la salud. Se est
68
produciendo la paradoja que las grandes alternativas propias de las organizaciones
presentadas como saludables (Luthans, Youseff y Avolio, 2007; Burke y Cooper, 2006;
Nelson y Cooper, 2007) son en realidad tanto un reto como una amenaza para el trabajador
real, discernir y separar ambos aspectos no siempre es tarea fcil.
Algunos de los mtodos presentados tienen ya presentaciones informticas y pginas web
de internet en el que se pueden cumplimentar los datos. Es de esperar que en el futuro
inmediato, el desarrollo informtico de las medidas y los mtodos sea todava mayor. La
formalizacin on line y su implementacin mediante PDA en el mismo contexto laboral
sern cada vez ms frecuentes. La informatizacin de la medida parece actualmente un dato
de la misma medida, especialmente del dato cuantitativo.
Un objetivo importante, consecuencia del aumento del estudio y la investigacin de los
riesgos psicosociales, es el desarrollo de una epidemiologa de los riesgos psicosociales, hoy
totalmente inexistente. Es necesario conocer los datos de la salud ligados a los riesgos
psicosociales y sus diferentes factores temticos y sectores productivos. Un tema importante
y que no ha comenzado a ser desarrollado.
Hay un dato importante que no puede olvidarse. La presentacin de este trabajo comenz
exponiendo la definicin de la OIT/OMS de los factores psicosociales en la que tena una
importante presencia los datos concretos del trabajador. La epidemiologa de los riesgos
psicosociales, como cualquier otra epidemiologa se centra en los grupos, y principalmente
en los grandes grupos, pero ello no puede llevar a olvidar al trabajador individual enfermo.
Es decir, el problema, la atencin clnica no puede centrarse nicamente en la totalidad o en
los grupos, sino tambin en el caso individual. En este contexto hay que reivindicar la
clnica psicosocial laboral. La evaluacin y la atencin al riesgo psicosocial no slo debe
ser grupal, debe ser tambin individual, algo casi siempre olvidado.
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79
ANEXOS
Anexo 1. Tabla comparativa
Anexo 2. Referencias indexadas de los metodos.
80
81

Analisis Comparado de Los Métods de Evaluación de Riesgos Psicosociales

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Analisis Comparado de Los Métods de Evaluación de Riesgos Psicosociales

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ANLISSISCO

METODOS DE EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALES .......................................................... 15

ANLISIS COMPARATIVO ......................................................................................................................... 59

Factores y riesgos psicosociales : definiciones

como aquellas condiciones de una situacin laboral directamente relacionadas con la

organizacin, el contenido del trabajo y la realizacin de la tarea, con capacidad para

ideas son importantes.

Sin embargo, la idea de factores psicosocosociales es probablemente todava ms

compleja, al menos en su origen. Probablemente una de las primeras definiciones de los

factores psicosociales, frecuentemente referida, es la que alude al Comit conjunto

OIT/OMS en su novena reunin (18-24 de Septiembre de 1984) que la define literalmente

como Interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfaccin en el trabajo y las

percepciones y experiencias pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfaccin

trabajo, 2 ) la del trabajador. Los factores psicosociales es el resultado de la interaccin de

abre la definicin a la inclusin de las variables derivadas del trabajador.

valoraran conjuntamente la probabilidad de que se produzca, el dao y la severidad del

que el riesgo psicosocial alude principalmente a la probabilidad de un dao a la salud y a la

severidad del mismo.

Si se asumen ambos planteamientos, parece natural conceptualizar que factores y riesgos

funcionamiento y la salud del trabajador. Ambos efectos son posibles.

postraumatico, pero no efectos positivos. Lo mismo ocurre con el acoso, el distres, el

desgaste profesional, el incivismo o la sobrecarga temporal. Los riesgos psicosociales se

originan en la organizacin y tienen consecuencias negativas para la salud, en algunos casos

graves como en los efectos traumticos.

espectro de influencias. La OIT en su documento Mental Health and Work (2000)

presenta un cuadro de urgencia y necesidad inmediata. Otros documentos como Mental

Health in the workplace (2000) de la Universidad de Cornell, o el documento del gobierno

que factores y riesgos psicosociales estn asociados al absentismo, al presentismo, a la

proclividad a la siniestralidad y a las conductas contraproductivas organizacionales.

LPRL establece que la accion preventiva debe consistir en la evitacin, en la evaluacin, en

como establece el Real Decreto de los Servicios de Prevencin, la funcin de la evaluacin

de los riesgos laborales es la de identificar, controlar, prevenir y planificar, la evaluacin de

que otros riesgos.

Relevancia, extensin y presencia de los factores y riesgos psicosociales

La Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo (2000) ha indicado que los

factores de riesgo psicosocial son un tema prioritario en el quehacer de la salud laboral, un

tema que en Espaa, aunque lentamente va asumiendo protagonismo, calado y relevancia

comenzndose a considerar su influencia sobre la salud del trabajador. La Ley de

Prevencin de Riesgos Laborales (Ley 31/1995 de 8 de Noviembre) y su reforma (Ley

En los ltimos aos, la misma vigilancia social y el eco meditico ha estado

traumticos han ocupado la atencin de la prensa y otros medios de comunicacin.

empresas, la familia o la misma individualidad. La inseguridad y la ambigedad como

elementos diferenciales de una nueva postmodernidad generan un tipo de accin marcado

traumticos. La misma falta de un discurso terico homogneo ampliamente consensuado, la

desaparicin de los metarrelatos de todo tipo, politicos, economicos y religiosos (Lyotard,

1979. Indudablemente este marco afecta a la formulacin de la psicologa de las

Organizaciones, a la organizacin de la productividad industrial y de servicios y a las

Relaciones Laborales en general. La consecuencia de este marco social es que no se ha

producido el fin de la historia (Fukuyama, 1992), con la imposicin de un mercado

econmico nico y de formas polticas sociodemocrticas, sino el advenimiento de formas

organizacionales no se han empobrecido, ms bien han explotado y se han hecho caticos,

Por razones histricas y estructurales en nuestro actual momento histrico, los

constituidos, aunque no as su prctica. Los factores y riesgos psicosociales han estado

realidades organizacionales, econmicas y laborales ha generado una emergencia del

mercado actual del trabajo.

Los factores y riesgos psicosociales tienen en la actualidad una extensin

anteriormente desconocida por tres razones principales: 1) La extensin y desarrollo del

sector servicios, 2), Las nuevas formas de organizacin, 3) La globalizacin econmica.

La progresiva industrializacin y la aparicin de la robtica ha disminuido la necesidad de

economa de bienestar y servicios, acentuada por la progresiva acentuacin de la cspide

demogrfica, ha aumentado la demanda y la necesidad del trabajo del trabajo en el sector

servicios provienen de la interaccin y son principalmente psicosociales.

Las nuevas formas de organizacin son hoy un dato sociolgico, organizacional y