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CMARA MUNICIPAL DE MOGI DAS CRUZES

ESTADO DE SO PAULO

Con urso Pbli o

c
c
010. Prova bjetiva

O
Telefonis a

t
Voc recebeu sua folha de respostas e este caderno contendo 50 questes objetivas.

Confira seus dados impressos na capa deste caderno e na folha de respostas.
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problema, informe ao fiscal da sala.
Leia cuidadosamente todas as questes e escolha a resposta que voc considera correta.
Marque, na folha de respostas, com caneta de tinta azul ou preta, a letra correspondente alternativa que voc escolheu.
A durao da prova de 3 horas, j includo o tempo para o preenchimento da folha de respostas.
S ser permitida a sada definitiva da sala e do prdio aps transcorridos 75% do tempo de durao da prova.
Ao sair, voc entregar ao fiscal a folha de respostas e este caderno, podendo levar apenas o rascunho de gabarito,
localizado em sua carteira, para futura conferncia.
At que voc saia do prdio, todas as proibies e orientaes continuam vlidas.

guarde a ordem do fis al ara abrir es e aderno de ques es.


A
c
p
t
c
t
Nome do candidato

RG Inscrio Prdio Sala Carteira

22.01.2017 | manh

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Conhe imentos Gerais 02. O ttulo, O substituto da vida, resume de maneira bas


c
tante adequada a ideia apresentada sobre o smartphone,
na medida em que, no texto, o autor considera que essa
Lngua Portuguesa tecnologia pode

(A) facilitar a vida dos usurios, ao desempenhar o mes


mo papel de outras ferramentas na realizao de
Leia o texto para responder s questes de nmeros 01 a 08.
tarefas diversas, e em menor tempo.


O substituto da vida (B) substituir diversas ferramentas, vindo a tornar se a


-
nica realidade reconhecida por seus usurios e, no
Quando meu instrumento de trabalho era a mquina de
extremo, substituir o prprio usurio.
escrever, eu me sentava a ela, escrevia o que tinha de escre
ver, relia para ver se era aquilo mesmo, fechava a mquina, (C) quebrar barreiras at ento existentes para a comu
entregava a matria e ia vida.


nicao por meio de outras tecnologias, diminuindo
Se trabalhasse num jornal, isso incluiria discutir futebol as distncias entre seus usurios.
com o pessoal da editoria de esporte, ir esquina comer um
pastel ou dar uma fugida ao cinema. (D) ser determinante para ultrapassar barreiras de comu


Se j trabalhasse em casa, ao terminar de escrever eu nicao da vida real, melhorando a qualidade das
fechava a mquina e abria um livro, escutava um disco ou relaes entre seus usurios.


dava um pulo rapidinho praia. S reabria a mquina no dia
seguinte. (E) ser usada para realizar uma infinidade de tarefas


incmodas, liberando seus usurios para ocuparem
Hoje, diante do computador, termino de produzir um
seu tempo com atividades prazerosas.
texto, vou lista de mensagens para saber quem me escre

veu, deleto mensagens inteis, respondo s que precisam de
resposta, eu prprio mando mensagens inteis. Quando me
dou conta, j noite l fora e no sa da frente da tela.
03. O termo isso, em destaque no segmento do segundo
Com o smartphone seria pior ainda. Ele substituiu a

pargrafo isso incluiria discutir futebol com o pessoal
caneta, o bloco, a agenda, o telefone, a banca de jornais, a


da editoria de esporte, ir esquina comer um pastel ,

mquina fotogrfica, o lbum de fotos, a cmera de cinema, refere se seguinte informao do pargrafo anterior:
o DVD, o correio, a secretria eletrnica, o relgio de pulso,
-
o despertador, o gravador, o rdio, a TV, o CD, a bssola, os (A) eu me sentava a ela

mapas, a vida. por isso que nem lhe chego perto temo
que ele me substitua tambm. (B) escrevia o que tinha de escrever

(Ruy Castro. Folha de S.Paulo. 02.01.2016. Adaptado)
(C) relia para ver se era aquilo mesmo

(D) fechava a mquina

01. Conforme o autor, Ruy Castro, a substituio da mquina
(E) ia vida.

de escrever pelo computador fez com que ele

(A) realizasse mais rapidamente as suas atividades

cotidianas, dada a eficincia do seu novo instru
04. Assinale a alternativa em que a forma verbal em desta

mento de trabalho.

que expressa a probabilidade de um fato ou um evento
(B) produzisse mais e melhor, por usar o computador de ocorrer.

maneira mais objetiva do que a mquina de escrever.
(A) Quando meu instrumento de trabalho era a mquina

(C) demorasse mais para realizar suas atividades, devi de escrever

do dificuldade dele em operar o novo instrumento
de trabalho. (B) fechava a mquina, entregava a matria e ia

vida.
(D) tivesse menos tempo para o lazer, por ficar usando
(C) Hoje, diante do computador, termino de produzir um

o computador mesmo aps realizar o trabalho, para

outras finalidades. texto

(E) dispusesse de mais tempo para atividades de lazer, (D) vou lista de mensagens para saber quem me

escreveu

j que gastava menos tempo diante da nova ferra
menta.
(E) Com o smartphone seria pior ainda.

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05. Considere o seguinte trecho do texto: 08. Assinale a alternativa em que a expresso em destaque


empregada no texto em sentido figurado.
Se j trabalhasse em casa, ao terminar de escrever eu
fechava a mquina e abria um livro, escutava um disco (A) escrevia o que tinha de escrever


Nesse segmento, a frase Se j trabalhasse em casa
(B) relia para ver se era aquilo mesmo
estabelece


(C) entregava a matria e ia vida.
(A) uma concluso do autor sobre as aes de abrir um



livro ou escutar um disco aps terminar de escrever. (D) termino de produzir um texto


(B) uma explicao do autor quanto s aes de abrir um (E) respondo s que precisam de resposta



livro ou escutar um disco aps terminar de escrever.


(C) uma condio para que o autor realizasse as aes
Leia a tira para responder s questes de nmeros 09 e 10.

de abrir um livro ou escutar um disco aps terminar
de escrever.

(D) uma consequncia para as aes do autor de abrir um



livro ou escutar um disco aps terminar de escrever.

(E) a finalidade do autor ao realizar as aes de abrir um

livro ou escutar um disco aps terminar de escrever.

(Andr Dahmer. Malvados. Disponvel em


06. O termo em destaque na frase por isso que nem lhe http://www1.folha.uol.com.br/ilustrada/cartum/cartunsdiarios/#19/9/2014.

chego perto forma uma expresso indicativa de Acesso em 21.09.2016. Adaptado)

(A) causa.

09. A partir da leitura da tira, correto concluir que, na reali
(B) modo.

dade atual, o acesso internet

(C) estado. (A) perdeu a condio de indispensvel.


(D) oposio. (B) ainda uma realidade para poucos.


(E) finalidade. (C) deixou de ser uma preocupao.


(D) tornou se uma necessidade.

-
(E) comprovou ser benfico sade.
07. Assinale a alternativa em que a frase escrita a partir do


texto est correta quanto regncia verbal e nominal, de
acordo com a norma padro da lngua portuguesa.
-
10. Releia a fala do primeiro quadrinho.

(A) Aps terminar o trabalho, fechava a mquina com a
No mundo atual, preciso estar conectado durante vinte

qual trabalhava e me dedicava a outras atividades
e quatro horas por dia.
que sentia prazer de realizar.
Os termos destacados nessa fala formam expresses
(B) Aps terminar o trabalho, fechava a mquina pela indicativas de lugar e de tempo. Esses mesmos sentidos,


qual trabalhava e me dedicava a outras atividades de lugar e de tempo, esto presentes, respectivamente,
que sentia prazer realizar. nos termos ou nas expresses destacados nos seguintes
segmentos do texto O substituto da vida:
(C) Aps terminar o trabalho, fechava a mquina da qual

trabalhava e me dedicava em outras atividades que (A) Se trabalhasse num jornal / para ver se era

sentia prazer sobre realizar. aquilo mesmo

(D) Aps terminar o trabalho, fechava a mquina pela (B) Se j trabalhasse em casa / Hoje, diante do com


qual trabalhava e me dedicava por outras atividades putador
que sentia prazer realizar.
(C) ... reabria a mquina no dia seguinte. / Com o

(E) Aps terminar o trabalho, fechava a mquina a qual smartphone

trabalhava e me dedicava de outras atividades que
(D) Quando me dou conta / Se trabalhasse num
sentia prazer de realizar.

jornal

(E) j noite l fora / Se j trabalhasse em casa



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Leia o texto para responder s questes de nmeros 11 a 15. 12. Conforme o texto, a pesquisadora responsvel pelo


estudo estabelece uma oposio entre as seguintes


situaes, quanto ao impacto delas para a aprendizagem
Uso de eletrnicos em excesso atrasa


das crianas:
desenvolvimento infantil, diz Unicamp
(A) uso de aparelhos eletrnicos; atraso no desenvolvi


Um estudo da Faculdade de Educao da Unicamp, em mento.
Campinas (SP), concluiu que as crianas que usam apa
relhos eletrnicos sem controle e no brincam, ou brincam (B) uso de aparelhos eletrnicos; brincadeiras no mundo


pouco, no mundo real, podem ter atraso no desenvolvimen real.
to. A pesquisa foi realizada com meninos e meninas de 8 a (C) brincadeiras no mundo real; atividades que estimu


12 anos de idade, que ficam de quatro a seis horas diante lem a criatividade.
das telas de computadores, tablets, celulares e videogames.
(D) horas diante das telas de computadores; habilidades
Para a pedagoga Ana Lcia Pinto de Camargo Meneghel,


esperadas.
as crianas que se enquadram nesse perfil acabam no brin
cando e nem tendo uma rotina, o que afeta o ritmo de cons (E) escola particular; atraso no desenvolvimento.


truo do desenvolvimento cognitivo.
Ao todo, 21 meninos e meninas de uma escola particular
na regio de Campinas passaram por testes para avaliar as 13. As expresses destacadas nos segmentos do texto


as crianas que se enquadram nesse perfil e ati

capacidades que eles precisam ter para, inclusive, aprender
bem o contedo ensinado na escola. Para a surpresa da pes vidades que estimulem a criatividade. podem ser subs
quisadora, de todas as crianas, apenas uma mostrou pos titudas, sem alterao do sentido original do texto, por:
suir as habilidades esperadas para essa faixa. (A) nesse quadro; improvisem.


O uso de eletrnicos em si no exatamente o proble
ma, segundo a pesquisa, mas sim a falta de brincadeiras no (B) nesse instinto; definam.

mundo real. (C) nesse ritmo; investiguem.

O mais importante eles brincarem. preciso oferecer a
(D) nessa descrio; incentivem.
essas crianas atividades que estimulem a criatividade.

Segundo a pesquisa, quando a criana brinca, faz uso de (E) nessa regularidade; contornem.

operaes que garantem noo operatria de espao, tempo
e causalidade.
14. O segmento do texto preciso oferecer a essas crian
(Disponvel em http://www.unicamp.br/unicamp/clipping/2016/10/19/

uso de eletronicos em excesso atrasa desenvolvimento infantil diz unicamp.
as atividades que estimulem a criatividade. apresenta
reescrita correta, quanto concordncia das palavras,
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Acesso em 29.09.2016. Adaptado)
conforme a norma padro da lngua portuguesa, em:
-
(A) Precisam ser oferecidas a essas crianas atividades

11. Segundo a pesquisa, o baixo desempenho das crian que estimulem a criatividade.

as quanto s habilidades necessrias, inclusive para o
(B) Precisa ser oferecida a essas crianas atividades
desempenho de atividades escolares, est relacionado,

que estimulem a criatividade.
principalmente,
(C) Precisa ser oferecidas a essas crianas atividade

(A) ao tempo que elas gastam brincando, em detrimento que estimulem a criatividade.

das atividades de aprendizagem.
(D) Precisam ser oferecida a essas crianas atividade

(B) ao uso de tecnologias como tablets e celulares em que estimulem a criatividade.

horrios que deveriam ser dedicados ao estudo. (E) Precisam ser oferecida a essas crianas atividades

que estimule a criatividade.
(C) falta de atividades que promovam a criatividade,

em virtude do tempo gasto com o uso de eletrnicos.
15. Assinale a alternativa correta quanto ao emprego da
(D) dificuldade delas para assimilar contedos que lhes

pontuao, de acordo com a norma padro da lngua

so apresentados por meio das novas tecnologias.
-
portuguesa.
(E) dificuldade delas em distinguir a diferena entre as (A) Na atualidade as crianas, costumam abusar do uso


brincadeiras com eletrnicos e as do mundo real. de aparelhos eletrnicos.
(B) A falta de uma rotina de brincadeiras, compromete o

desenvolvimento infantil.
(C) Enquanto brincam as crianas, desenvolvem noes

de tempo e de espao.
(D) Atividades que promovam a criatividade, devem

fazer parte da rotina das crianas.

(E) Segundo a pesquisadora, brincar uma atividade

indispensvel para crianas.

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Mate tica C U

m
RAS
NHO
16. Dois rolos de barbante, um com 60 metros, e o outro

com 108 metros, precisam ser totalmente divididos,
sem desperdcio, em pedaos de barbante, todos com o
mesmo comprimento, sendo este comprimento o maior
possvel. Satisfazendo essas condies, o nmero total
de pedaos de barbante ser igual a

(A) 14.

(B) 13.

(C) 12.

(D) 11.

(E) 10.

17. Em um comrcio, observou se que, em dezembro pas

-
sado, houve uma queda de 25% da receita proveniente
das vendas, em relao ao ms imediatamente anterior.
Sabendo se que, no referido ms de dezembro, a recei
-
ta proveniente das vendas foi de R$ 60.000,00, ento
verdade que a receita proveniente das vendas no ltimo
ms de novembro foi de

(A) R$ 80.000,00.

(B) R$ 71.250,00.

(C) R$ 62.500,00.

(D) R$ 53.750,00.

(E) R$ 45.000,00.

18. Em uma instituio de ensino, em que as avaliaes so

feitas por quadrimestres, a nota mdia anual 0 N 10




calculada pela mdia aritmtica ponderada das notas
Q1, Q2 e Q3, dos 1o, 2o e 3o quadrimestres, com pesos,
respectivamente, iguais a 1, 2 e 3. Nessa instituio, um
aluno que tiver 7; 8,5 e 8 como Q1, Q2 e Q3, respectiva
mente, ter a mdia anual N igual a

(A) 7.

(B) 7,5.

(C) 8.

(D) 8,5.

(E) 9.

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19. Considere a tabela apresentando o nmero de pessoas a s n h o

R
cu
que uma empresa de telemarketing entrou em contato na
semana anterior, com exceo de sexta feira.

-
Dia da semana Nmero de pessoas
Segunda feira 520
-
Tera feira 470
-
Quarta feira 380
-
Quinta feira 450
-
Sexta feira X
-
Sbado 470

Com base nas informaes apresentadas, e sabendo


que, naqueles dias, o nmero mdio dirio de pessoas
que a empresa entrou em contato foi de 470, correto
afirmar que o nmero representado por X

(A) 510.

(B) 515.

(C) 520.

(D) 525.

(E) 530.

20. Um emprstimo de determinado valor C foi efetuado a

uma taxa de juro simples de 18% ao ano, por um prazo
de 8 meses. Sabendo se que o montante relacionado a
-
esse emprstimo foi de R$ 11.200,00, o valor C empres
tado foi de

(A) R$ 9.000,00.

(B) R$ 9.250,00.

(C) R$ 9.500,00.

(D) R$ 9.750,00.

(E) R$ 10.000,00.

21. A razo entre o nmero de clientes atendidos por um ven

dedor A e o nmero total de clientes atendidos pelos ven
dedores A e B, em um determinado dia, de . Saben

do se que, naquele dia, o vendedor B atendeu 14 clientes,


-
correto concluir, corretamente, que o vendedor A aten
deu, naquele dia, um nmero de clientes igual a

(A) 20.

(B) 21.

(C) 22.

(D) 23.

(E) 24.

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22. Suponha que, de dois em dois anos, um municpio publi a s n h o

R
cu
que edital para selecionar estagirios para uma rea A,
de trs em trs anos, para uma rea B, e de 18 em
18 meses, para uma rea C. Se em janeiro de 2017, esse
municpio publicar edital para selecionar estagirios para
essas trs reas, ento o prximo ano previsto, para que
novamente sejam publicados esses editais, no mesmo
ms,

(A) 2020.

(B) 2021.

(C) 2022.

(D) 2023.

(E) 2024.

23. Uma instituio de ensino concede todos os anos, aos

seus alunos, bolsas de estudo dos tipos A, B e C, so
mente. Neste ano, essa instituio conceder, ao todo,
59 bolsas de estudo, sendo o nmero de bolsas do tipo A
correspondendo ao dobro e mais 3 unidades do nmero
de bolsas do tipo B, e o nmero de bolsas do tipo C cor
respondendo metade do nmero de bolsas do tipo B.
Sendo assim, a soma dos nmeros de bolsas de ensino
dos tipos A e C, que essa instituio conceder em 2017,
ser igual a

(A) 43.

(B) 45.

(C) 47.

(D) 49.

(E) 51.

24. O grfico a seguir apresenta o faturamento de uma em

presa nos anos de 2014 a 2016.

Com base nas informaes do grfico, assinale a alterna


tiva que contm uma afirmao necessariamente correta.

(A) crescente a variao de faturamento de um ano



para o ano seguinte.

(B) A variao do faturamento de 2015 para 2016 cor



responde a mais de 10% do faturamento registrado
em 2015.

(C) A variao do faturamento de 2014 para 2015 cor



responde a menos de 10% do faturamento registra
do em 2015.

(D) A variao do faturamento de 2016 para 2017 ser



positiva ou zero.

(E) A variao do faturamento de 2016 para 2017 ser



negativa ou zero.
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25. A tabela apresenta as porcentagens dos colaboradores a s n h o

R
cu
com ensino superior completo em uma grande empresa,
por gnero masculino e feminino, nos anos de 2011 a
2015.
Porcentagem de colaboradores com
ensino superior completo
Masculino Feminino
2011 76,2 95,7
2012 77,4 97,5
2013 81,5 97
2014 85 99,5
2015 87,4 100
Com base apenas nas informaes da tabela, correto
afirmar que

(A) no grupo masculino, o nmero de colaboradores



com ensino superior completo necessariamente
aumentou de 2011 para 2015.

(B) a maior variao percentual de colaboradores com



ensino superior completo, registrada de 2011 para
2015, ocorreu no grupo feminino.

(C) em 2013, o grupo masculino tinha maior nmero de



colaboradores com ensino superior completo que o
grupo feminino.

(D) em 2014, no grupo feminino, a razo entre o nme



ro de colaboradores com ensino superior completo e
o nmero dos demais colaboradores maior que a
mesma razo, no grupo masculino.

(E) em todos os anos apresentados na tabela, o nme



ro de colaboradores com ensino superior completo
no grupo feminino foi maior que o nmero de cola
boradores com ensino superior completo no grupo
masculino.

26. Em 8 horas de trabalho, 2 mquinas exatamente iguais



desenvolvem uma determinada tarefa, todos os dias. Em
determinado dia, essas duas mquinas foram ligadas ao
mesmo tempo, como habitualmente ocorria, porm, com
3 horas de trabalho, uma dessas mquinas quebrou e a
outra concluiu, sozinha, toda a tarefa daquele dia. Sendo
assim, naquele dia, o tempo total necessrio, em horas,
para a execuo de toda a tarefa foi de

(A) 12.

(B) 12,5.

(C) 13.

(D) 13,5.

(E) 14.

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27. Um vendedor quer vender amanh x unidades de um de a s n h o

R
cu
terminado produto. Vendendo cada unidade desse produ
to a R$ 45,00, ele ultrapassa a sua meta de vendas diria
em R$ 600,00. Vendendo cada unidade desse mesmo
produto a R$ 40,00, faltaro R$ 120,00 para esse vende
dor atingir a sua meta de vendas diria. Sabendo se que

-
esse vendedor ter lucro certo, vendendo o produto a
R$ 40,00 ou a R$ 45,00, o nmero x de unidades que
esse vendedor quer vender amanh igual a
(A) 140.

(B) 141.

(C) 142.

(D) 143.

(E) 144.

28. Com 150 litros de uma matria prima concentrada, so

-
feitos 350 litros de um determinado produto A. Saben
do se que essa matria prima comprada ao valor
-
-
R$ 12,50 o litro, e que um litro do produto A comer
cializado por R$ 7,00, para se obter uma receita de
exatamente R$ 5.880,00 com a venda do produto A, o
fabricante deste produto gastar, com a referida matria
prima, o valor exato de
-
(A) R$ 4.100,00.

(B) R$ 4.300,00.

(C) R$ 4.500,00.

(D) R$ 4.700,00.

(E) R$ 4.900,00.

29. O volume total de um reservatrio no formato de um pa

raleleppedo retngulo, de arestas internas medindo 3,
2 e x+1 metros de 18 metros cbicos. Se a medida
desconhecida desse reservatrio fosse 1 metro maior, o
volume desse reservatrio, em metros cbicos, seria de
(A) 21.

(B) 24.

(C) 27.

(D) 30.

(E) 33.

30. No contrato de um plano de assistncia mdica, uma

clusula de reembolso de valores gastos com mdicos
particulares no credenciados apresenta a seguinte
relao para o reembolso R de um gasto G:

Desprovida de meios tecnolgicos, uma pessoa calcu


lou corretamente o valor de R relativo a um gasto de
R$ 8.000,00, determinado, conforme a referida clusu
la do contrato, o reembolso de
(A) R$ 2.500,00.

(B) R$ 3.000,00.

(C) R$ 3.500,00.

(D) R$ 4.000,00.

(E) R$ 4.500,00.

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Legis ao 33. Segundo o Regimento Interno da Cmara Municipal de


l
Mogi das Cruzes, a Proposio destinada a regular matria
de sua competncia privativa e que exceda os limites da
economia interna da Cmara, e no sujeita sano do
31. Um servidor pblico, agindo em nome do Municpio, cau Prefeito, sendo promulgada pelo Presidente da Cmara,

sou danos a um particular e este moveu uma ao judi denomina se Projeto de

-
cial de reparao de danos contra o Municpio com base
no Estatuto do Servidor Pblico do Municpio de Mogi das (A) Decreto Legislativo.


Cruzes. Nessa hiptese, considerando que os fatos ale
(B) Lei.
gados foram devidamente provados no processo, a deci


so judicial, em seu mrito, deve ser no sentido de que (C) Resoluo.


(A) o Municpio deve responder pelos prejuzos, e o ser (D) Lei Complementar.



vidor fica isento de responsabilidade, tendo em vista
que este agiu em nome do ente pblico. (E) Emenda Constitucional.


(B) o servidor responde pessoalmente pelos danos cau

sados, e o Municpio fica isento de responsabilidade.
34. Nos termos do que dispe a Lei Orgnica do Municpio


(C) o Municpio responder pelos danos causados ao de Mogi das Cruzes, os Vereadores

particular, e o servidor, perante o Municpio, em ao (A) no podem ser presos sem a respectiva licena da
regressiva.


Cmara Municipal, aprovada por maioria absoluta
dos membros da Casa.
(D) o Municpio no deve responder pelos danos causa

dos ao particular, uma vez que o servidor pblico deve (B) somente podem ser processados e julgados pelo

ser responsabilizado diretamente pelos atos ilcitos Supremo Tribunal Federal, por denncia de crime
praticados contra terceiros. inafianvel.

(E) o pedido deve ser julgado improcedente, pois o par (C) possuem imunidade parlamentar e somente podem


ticular deveria ter ajuizado a ao tambm contra o ser presos em flagrante ou por ordem judicial do Pre
servidor pblico, juntamente com o Municpio, que sidente do Tribunal de Justia do Estado.
no pode responder sozinho pelos prejuzos.
(D) so inviolveis e no podem responder a qualquer

processo criminal durante o mandato parlamentar.

(E) so inviolveis por suas opinies, palavras e votos,



32. Assinale a alternativa que est em conformidade com as que digam respeito a assuntos de seus mandatos

disposies do Regimento Interno da Cmara Municipal e da Cmara Municipal, dentro da circunscrio do
de Mogi das Cruzes. Municpio.

(A) No permitida a reeleio de qualquer dos Membros



da Mesa da Cmara para o mesmo cargo.
35. A Lei Orgnica do Municpio de Mogi das Cruzes dispe

(B) O Presidente em exerccio ser sempre considerado que as Comisses Especiais de Inqurito tero poderes

para efeito de qurum para discusso e votao do de investigao prprios das autoridades judiciais, alm
Plenrio. de outros previstos no Regimento Interno, e sero cria
das pela Cmara, mediante requerimento de um tero de
(C) A Mesa Diretora o rgo deliberativo e soberano da seus membros, para a apurao de fato determinado e

Cmara Municipal. por prazo certo, sendo suas concluses, se for o caso,
encaminhadas ao
(D) Os Vereadores so servidores pblicos investidos
(A) Presidente da Cmara Municipal, para dar incio ao

em cargos pblicos de provimento efetivo.

processo de cassao do Vereador acusado.
(E) As sesses da Cmara Municipal s podero ser
(B) Juiz da Comarca, para dar incio ao processo crimi

abertas com a presena de, no mnimo, dois teros

nal dos infratores.
dos Membros da Cmara.
(C) Procurador Geral do Municpio, para ajuizar a com

-
petente ao judicial cabvel.

(D) Ministrio Pblico, para que promova a responsabili



dade criminal dos infratores.

(E) Delegado de Polcia, para abertura do competente



inqurito policial.

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oes de nfor tica 38. A imagem a seguir mostra uma planilha sendo editada por


N
I
m
meio do MS Excel 2010, em sua configurao padro.

-
A B C
36. Observe a imagem a seguir, retirada do MS Windows 7, 1 9 6

-
em sua configurao padro.
2 5 7
3 6 4
4 1 3
5 8 2

Assinale a alternativa que contm o valor que ser


exibido na clula C1 aps esta ser preenchida com a
Lixeira frmula =MAIOR(A1:B5;6)

Pela imagem, correto afirmar que a Lixeira (A) 9


(B) 8
(A) no permite receber arquivos.



(C) 7


(B) contm pelo menos um arquivo.
(D) 6


(C) est quase no limite.
(E) 5


(D) est vazia.

(E) est desativada. 39. A imagem a seguir mostra um slide sendo editado por


meio do MS PowerPoint 2010, em sua configurao

-
padro. No foram digitados caracteres brancos.
37. A imagem a seguir foi retirada do MS Word 2010, em sua

-
configurao padro, e foi feita ao clicar em um cone da
guia Layout de Pgina.
Linha
Uma Coluna
Clula
Duas Margem

Trs

Assinale a alternativa que correlaciona corretamente


Esquerda a palavra da imagem com o respectivo alinhamento de
pargrafo aplicado.

Direita (A) Linha centralizado; Clula alinhado esquerda.



(B) Coluna justificado; Margem alinhado direita.

Assinale a alternativa que contm o nome do cone a que
(C) Linha justificado; Margem centralizado.
se refere o enunciado.

(D) Coluna alinhado esquerda; Margem justificado.
(A) Tamanho.

(E) Margem alinhado esquerda; Clula centralizado.


(B) Orientao.

(C) Colunas. 40. Um usurio deseja enviar um e mail para vrios destina


-
trios e deseja que um dos destinatrios no seja visto
(D) Margens.
pelos demais.

(E) Quebras. Assinale a alternativa que contm o nome do campo de

e mail em que deve ser preenchido o endereo desse
-
destinatrio que no poder ser visto pelos demais.
(A) Cco.

(B) Cc.

(C) De.

(D) Para.

(E) Anexo.

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Conhe imentos s e fi os 45. No que diz respeito a chamadas externas, existe uma


c
E
p
c
c
fraseologia padro de atendimento, ou seja, ao atender
a ligao, a telefonista deve dizer, imediatamente,
41. A primeira agncia reguladora do setor de telecomunica
(A) o seu nome, e, em seguida, perguntar: quer falar

es, instalada no Brasil em 1997, a


com quem?.
(A) ABRATEL.
(B) o nome da instituio, e, em seguida, dizer: pois


(B) ANEEL. no, em que posso lhe ajudar?.

(C) APTEL. (C) bom dia ou boa tarde, e, em seguida, o seu pr


prio nome.
(D) ANATEL.

(D) bom dia ou boa tarde, e, em seguida, questionar:
(E) CONTEL.


com quem gostaria de falar?.

(E) o nome da instituio, seguido das expresses bom


dia ou boa tarde.
42. Muito utilizado em telefonia, o termo em ingls voice mail

significa

(A) transferncia de voz. 46. Em telefonia, o termo ramais restritos refere se a ramais


-

(B) correio de voz. (A) habilitados unicamente para realizar ligaes internas.



(C) atendimento por voz. (B) pertencentes aos profissionais dos altos cargos da



instituio.
(D) discagem por voz.

(C) que podem ser utilizados apenas com permisso

(E) chamado de voz. superior.

(D) especiais, habilitados a realizar ligaes externas.

43. O profissional da rea de telefonia deve estar ciente de (E) para ligaes externas, porm, temporariamente

desligados.

que de sua responsabilidade

(A) agir com discrio, mantendo sob sigilo todas as



ligaes telefnicas. 47. O PABX (Private Automatic Branch Exchange) um

(B) conhecer e saber lidar com todos os aparelhos sistema de telefonia em que todas as ligaes

modernos de telecomunicao. (A) externas, que saem, devem ser feitas, necessaria

(C) responder pelo bom desempenho de seus pares ou mente, pela telefonista.

colegas da rea. (B) externas, que entram e que saem, so atendidas e

(D) conhecer todos os dispositivos telefnicos de ltima feitas diretamente pelos usurios.

gerao no Mercado. (C) internas e externas, que saem, devem ser atendidas

(E) informar a seus superiores todas as situaes ocorri e realizadas pela telefonista.

das com seus colegas. (D) externas, que entram, devem passar, obrigatoria

mente, pela telefonista.

(E) internas precisam passar pela telefonista que as


44. Ao perceber que o seu interlocutor uma pessoa difcil,

repassar aos usurios internos.

a telefonista deve

(A) interromp lo delicadamente e solicitar que se man



-
tenha calmo. 48. O aparelho telefnico o responsvel pela origem

e recepo das ligaes. H dois tipos de aparelhos
(B) passar a ligao para um colega, evitando assim telefnicos:

maiores constrangimentos.
(A) eltricos ou eletrnicos.
(C) manter a calma, ser paciente e procurar ouvi lo sem


-
interrupes. (B) receptivos ou emissores.

(D) trat lo de forma segura, sria, colocando o em seu (C) analgicos ou digitais.


-
-
devido lugar.
(D) internos ou externos.

(E) chamar o seu superior para que a auxilie nesse aten
(E) residenciais ou comerciais.

dimento.

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49. Uma das mais importantes atribuies da telefonista

a de realizar um atendimento telefnico de qualidade
por meio do qual ela deve expressar

(A) alegria, emoo e sensibilidade.



(B) interesse, ateno e cordialidade.

(C) simpatia, descontrao e curiosidade.

(D) sobriedade, reao e seriedade.

(E) exuberncia, doura e familiaridade.

50. A qualidade no atendimento garante o sucesso da em

presa ou da instituio, portanto, toda telefonista deve

(A) entreter e conversar com os seus interlocutores,



conquistando os.
-
(B) atender informal e docemente todas as ligaes.

(C) valorizar e prestigiar as ligaes de e para os seus

superiores.

(D) atender com muito mais rapidez e bem menos



explicaes.

(E) escutar e prestar ateno a tudo o que os seus inter



locutores tm a dizer.

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