Universidad Tecnolgica Centroamericana

Facultad de Ingeniera y Arquitectura

Innovacin y desarrollo de productos

Caso de innovacin: "El momento de la verdad en

Kodak

06 de agosto del 2017

1. Ttulo del caso: El momento de la verdad en Kodak

2. Elementos del problema

Qu est pasando? El nuevo CEO de Kodak intenta lanzar

un nuevo producto al mercado para
aumentar las ganancias, teniendo
gran competitividad.
La diversificacin de productos para
salvar la empresa.

A quin? (persona que toma las Antonio M. Prez

decisiones)

Debido a qu? La empresa necesita resucitar ya que

se encuentra en declive. Por lo que
decide invertir recursos en un nuevo
producto que ya existe en el mercado
que es impresoras con inyeccin de
tinta.
La creacin de impresoras y tintas de
alta calidad para fotografas y
documentos.

Cundo? En el ao del 2003, ya para el 2007 presenta

su nuevo lanzamiento de las impresoras
multifuncionales.

3. Caractersticas del problema(s)

Problemas Causas

Cambio del modelo de Negocio. Insatisfaccin de los clientes con productos.

Metas poco claras. Rpidos cambios tecnolgicos.

Productos nuevos con problemas. Miedo al fracaso en sus innovaciones y

estrategias.

Competencia con lderes del

1
mercado. Producto expirado.

La tinta de repuesto. El alto costo del cartucho de tinta.

Bajas ventas de pelcula fotogrfica La invencin de la cmara digital.

Armar un equipo de trabajo. Dejar un trabajo estable por una visin que
no se sabe si va resultar

Sedimento de la tinta en el tanque Partculas muy gruesas del pigmento

4. Anlisis del caso

Kodak deseaba ser la empresa lder y decide lanzar al mercado un producto ya

existente, pero con nueva caracterstica y con consumibles a menor precio. Pero
se enfrentara a un rival grande y que es lder en el negocio. As que el nuevo
CEO, que antes fue parte de HP, teniendo conocimiento del mercado decidi
contratar personal que saba del producto. Consigui aleados estratgicos y no
decidieron empezar de cero el proyecto. Otro punto importante es que el CEO
insisti en mantener calidad en el producto y hacia ese objetivo se trabaj.
Restructurar una empresa que va en declive y diversificarla en el mercado
introduciendo modelo de impresoras multifuncionales y cartuchos de tinta de
mejor calidad y a un mejor costo, para as posicionarse mejor en el mercado en
cuanto a su competencia ms cercana que es HP. Este caso nos ensea que
cualquier empresa, por muy grande que sea puede perderse si no estn en
constante innovacin.

5. Generacin de alternativas

Alternativas / Acciones tomadas por la

Cul fue la alternativa ms viable?
empresa para eliminar problemas o sus
(Seale una opcin como la preferida
causas.
del equipo y justifquela)

2
Reducir a la mitad del costo del valor Usar pigmentacin de colores en vez de
del mercado cada cartucho. colorantes.

Se tuvo que diversificar la empresa con Incursionar en el mercado de las

otros productos de fabricacin. impresoras de inyeccin.

Contratar personal ya capacitado para Emplear personal de la competencia

no partir de cero. (HP).

Colocar una mezcladora mecnica en el La de moler las partculas en el

tanque de tinta. laboratorio, ya que una mezcladora en
Moler las partculas para hacerlas ms el tanque sera una pieza que si falla
pequeas presentara problemas para la empresa.

Como la creacin de nuevos modelos

Investigacin de nuevas estrategias y
de impresin, mayor calidad de servicio
nuevos modelos de negocio
a ms bajos costos.

6. Plan de accin e implementacin

Quin? Responsable:
Responsable de la implementacin. Antonio Prez.

Qu? - Analizando su competencia e

Acciones realizadas. innovando con el objetivo de
brindar mejor calidad en sus
servicios.
- Calidad en la tinta y cambio en
su qumica.
- Software
- Impresiones de alta calidad.
- Venta de paquete de productos.

Cundo? En el ao 2003
Fechas especficas de las acciones.

Dnde? En los laboratorios de Kodak en

Lugar de la implementacin. Rochester, Nueva York.

3
Cmo? - Personal capacitado (Ingenieros
Recursos utilizados. y cientficos) para mejorar la
tinta.
- Con la pigmentacin mejorada y
el uso de la tecnologa en las
boquillas de los cartuchos.