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AgnciaNacionaldeTelecomunicaes
AssessoriadeRelaescomosUsurios
13253822017

DadosdoUsurio

Nome: RICARDOCORRADI CPF: 034.030.05828

Logradouro: Complemento:

Bairro: EMail: ricardo.corradi@globo.com

CEP: Tel.Contato: 11980805180

Cidade: UF:

DadosdoAssinante

Nome: RICARDOCORRADI CPF: 034.030.05828

DadosdaSolicitao

TipoAtendimento: Reclamao TipodeAcesso: FaleConosco

Servio: CelularPrPago ViadeResposta: Email

ModalidadedeServio: CrditoPrpago Superintendncia: SRC

Cobranadeservio,
Motivo: produtoouplanocontratado GernciaGeral: RCTS
enodisponibilizado

Submotivo: Gerncia:

Categoria: Responsvel: Prestadora

Subcategoria: Reclamado: TIMMvel

Diagnstico:

APLICASEaoscasosemqueovalorreferenteaoscrditoscobradoequivocadamente.

ComplementodaSolicitao:

ObservaoSolicitao:

TenhoumaassinaturadoplanoTimcontroleLight,ondetenhodireitoporcontratoa1,5GBdeinternetporms.A
operadora s disponibiliza 1 Gb por ms, sendo que no ms corrente no disponibilizou o servio. J entrei com
diversas reclamaes junto a operadora, e a mesma nunca resolveu o problema. A desculpa sempre a mesma,
tentamos entrar em contatato e no conseguimos. A tim no tem que entrar em contato para creditar o pacote de
dados que foi acordado no contrato.. Estou pagando por um pacote de dados de 1,5 GB e s tenho recebido 1 GB,
quandorecebo.Obrigadopelaateno

DetalhedaSolicitao

Situao: AReceber Condio: Nova

DatadoRegistro: 11/05/2017 Tel.Ligao:

Reiteraes: 0 Reaberturas: 0

Diasteisreabertura: 0

DocumentosAnexos: 0

DadosComplementares

Telefonecomproblema (11)980805180

ProtocolonaPrestadora 2017389305422

EndereodaSolicitao

Endereo: Complemento:

Bairro: CEP:
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Cidade: SoPaulo UF: SP

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